305574458 SK Standar Pelayanan SMP N 1 Simo doc

(1)

DINAS PENDIDIKAN PEMUDA DAN OLAHRAGA

SMP NEGERI 1 SIMO

SEKOLAH STANDAR NASIONAL ( SSN )

TERAKREDITASI A

Alamat : Jln. Singoprono Raya no. 464 Telp. ( 0276 ) 3294740 Simo

Kode Pos 57377

e-mail smp_1_ simo@ yahoo.co.id

KEPUTUSAN

PIMPINAN SKPD/ PENYELENGGARA PELAYANAN

NOMOR : 421.3/374.a/08/2015

TENTANG

PENETAPAN STANDAR PELAYANAN

PADA SMP N 1 SIMO KABUPATEN BOYOLALI

PIMPINAN SKPD/ PENYELENGGARA PELAYANAN

Menimbang :

a. bahwa

dalam

rangka

mewujudkan

penyelenggaraan pelayanan publik sesuai

dengan asas penyelenggaraan pemerintahan

yang baik, dan guna mewujudkan kepastian hak

dan kewajiban berbagai pihak yang terkait dengan

penyelenggaraan

pelayanan,

setiap

penyelenggara pelayanan publik wajib

menetapkan Standar pelayanan;

b. bahwa untuk memberikan acuan dalam penilain

ukuran kinerja dan kualitas penyelenggaraan

pelayanan dimaksud huruf a, maka perlu

ditetapan Standar Pelayanan pada ( sebutkan

nama SKPD) Kabupaten Boyolali. dengan

Keputusan Kepala SMP N 1 Simo;

Mengingat

: 1. Undang-Undang Nomor 13 Tahun 1950 tentang

Pembentukan Daerah-daerah Kabupaten Dalam

Lingkungan Propinsi Djawa Tengah (Berita Negara

Republik Indonesia Tahun 1950 Nomor 42);

(2)

3. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang

Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik

Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan

Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor

5038);

4. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang

Pemerintahan Daerah (Lembaran Negara Republik

Indonesia Tahun 2014 Nomor 244, Tambahan

Lembaran Negara Rebublik Indonesia Nomor 5587)

sebagaimana telah diubah dengan Peraturan

Pemerintah Pengganti Undang-Undang Nomor 2

Tahun 2014 tentang Perubahan Atas

Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang

Pemerintahan Daerah (Lembaran Negara Republik

Indonesia Tahun 2014 Nomor 246, Tambahan

Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor

5589);

5. Peraturan

Pemerintah Nomor 79 Tahun 2005 tentang

Pedoman Pembinaan dan Pengawasan

Penyelenggaraan Pemerintah Daerah (Lembaran

Negara Republik Indonesia Tahun 2005 Nomor 165,

Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia

Nomor 4593);

6. Peraturan

Pemerintah Nomor 8 Tahun 2006 tentang

Pelaporan Keuangan dan Kinerja Instansi

Pemerintah (Lembaran Negara Republik Indonesia

Tahun 2006 Nomor 25, Tambahan Lembaran

Negara Republik Indonesia Nomor 4614);

7. Peraturan

Pemerintah Nomor 61 Tahun 2010 tentang

Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 14 Tahun

2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik

(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2010

Nomor 99, Tambahan Lembaran Negara Republik

Indonesia Nomor 5149);

8. Peraturan

Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang

Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25 Tahun

2009 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara

Republik Indonesia Tahun 2012 Nomor 215,

Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia

Nomor 5357);

9. Peraturan Presiden

Nomor 76 Tahun 2014 tentang Pengelolaan

Pengaduan Pelayanan Publik;

10. Peraturan Menteri

(3)

Administrasi Pemerintahan (Berita Negara Republik

Indonesia Tahun 2012 Nomor 649);

11. Peraturan Menteri

Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 15 Tahun

2014 tentang Pedoman Penyusunan Standar

Pelayanan (Berita Negara Republik Indonesia Tahun

2014 Nomor 615);

12. Peraturan

Menteri

Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 16 Tahun

2014

tentang Pedoman

Survei

Kepuasan

Masyarakat Terhadap Penyelenggara Pelayanan

Publik (Berita Negara Republik Indonesia Tahun

2014 Nomor 616);

13. Peraturan

Menteri

Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi

Birokrasi Nomor 30 Tahun 2014 tentang Pedoman

Inovasi Penyelenggaraan Pelayanan Publik;

14. Peraturan

Menteri

Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi

Birokrasi Nomor 31 Tahun 2014 tentang Pedoman

Mystery Shoppyng

Penyelenggaraan Pelayanan

Publik;

15. Peraturan

Menteri

Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi

Birokrasi Nomor 24 Tahun 2014 tentang Pedoman

Penyelenggaraan

Pengelolaan

Pengaduan

Pelayanan Publik Secara Nasional;

16. Peraturan Menteri

Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi

Birokrasi Nomor 1 Tahun 2015 tentang Pedoman

Evaluasi Kinerja Penyelenggara Pelayanan Publik

(Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2015

Nomor 25);

17. Keputusan Menteri

Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 63 Tahun

2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan

Pelayanan Publik;

18. Keputusan Menteri

Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor

26/KEP/M.PAN/2/2004 tentang Petunjuk Teknis

Transparansi

dan

Akuntabilitas

dalam

Penyelenggaraan Pelayanan Publik;

19. Peraturan Daerah

Kabupaten Boyolali Nomor 16 Tahun 2011 tentang

Organisasi dan Tata Kerja Perangkat Daerah

Kabupaten Boyolali (Lembaran Daerah Kabupaten

Boyolali Tahun 2011 Nomor 16, Tambahan

Lembaran Daerah Kabupaten Boyolali Nomor 125);

20. Peraturan Daerah

(4)

Kabupaten Boyolali Tahun Anggaran 2016

(Lembaran Daerah Kabupaten Boyolali Tahun 2015

Nomor 15);

21. Peraturan

Bupati

Boyolali Nomor 29 Tahun 2011 tentang Penjabaran

Tugas Pokok dan Fungsi Sekretariat Daerah

Kabupaten Boyolali (Berita Daerah Kabupaten

Boyolali Tahun 2011 Nomor 29) sebagaimana telah

diubah dengan Peraturan Bupati Boyolali Nomor 27

Tahun 2012 tentang Perubahan Atas Peraturan

Bupati Boyolali Nomor 29 Tahun 2011 tentang

Penjabaran Tugas Pokok dan Fungsi Sekretariat

Daerah Kabupaten Boyolali (Berita Daerah

Kabupaten Boyolali Tahun 2012 Nomor 27;

22. Peraturan Bupati

Boyolali Nomor 12 Tahun 2013 tentang Petunjuk

Pelaksanaan Peraturan Daerah Kabupaten Boyolali

Nomor 2 Tahun 2013 tentang Pelayanan Publik

(Berita Daerah Kabupaten Boyolali Tahun 2013

Nomor 12);

23. Peraturan

Bupati

Boyolali Nomor 13 Tahun 2013 tentang Kode Etik

Pelaksana Pelayanan Publik Di Lingkungan

Pemerintah Kabupaten Boyolali Publik (Berita

Daerah Kabupaten Boyolali Tahun 2013 Nomor 13);

24. Peraturan Bupati

Boyolali Nomor 46 Tahun 2015 tentang Penjabaran

Anggaran Pendapatan dan Belanja Daerah

Kabupaten Boyolali Tahun Anggaran 2016 (Berita

Daerah Kabupaten Boyolali Tahun 2015 Nomor 47);

MEMUTUSKAN :

Menetapkan :

KESATU

: Standar Pelayanan pada SMP N 1 Simo sebagaimana

tercantum Lampiran Keputusan ini.

KEDUA

: Standar Pelayanan pada SMP N 1 Simo meliputi jenis

pelayanan :

1. Pelayanan Kurikulum

2. Pelaksanaan Sarana Prasarana

3. Pelayan Humas

4. Pelayanan Tata Usaha

5. Pelayanan Kesiswaan

6. Pelayanan Bimbingan Karir

(5)

penilaian kinerja pelayanan oleh pimpinan

penyelenggara, aparat pengawasan, dan masyarakat

dalam penyelenggaraan pelayanan publik.

KEEMPAT

: Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan.

Ditetapkan di Boyolali

pada tanggal 10 Agustus 2015

Kepala Sekolah

Tri Joko Setiyono

NIP. 196201141985011003

LAMPIRAN :

Keputusan Kepala Sekolah

Nomor

: 421.3/374.a/08/2015

Tanggal : 10 Agustus 2015

A. PENDAHULUAN

Sekolah sebagai bagian dari satuan pendidikan yang

mengemban tugas mulia untuk memberikan layanan pendidikan

yang pada jalur formal mempenyai peran strategis dalam

membentuk generasi yang cerdas, beriman dan bertakwa kepada

Tuhan Yang Maha Esa, berakhlak mulia, sehat, berilmu, cakap,

kreatif, dan mandiri sebagaimana diamanatkan dalam UU Sisdiknas

no. 20 tahun 2003.

Tujuan pendidikan tersebut bisa tercapai jika peserta didik

sebagai pelanggan utama sekolah harus dipastikan mendapat

pelayanan sebaik-baiknya. Maka melalui Peraturan Pemerintah

nomor 19 tahun 2005 ditetapkanlah Standar Pendidikan Nasional

(SPN) menjadi pedoman baku sekolah dalam penyelenggaraan

pendidikan, yaitu:

a. standar isi;

b. standar proses;

c. standar kompetensi lulusan;

d. standar pendidik dan tenaga kependidikan;

e. standar sarana dan prasarana;

(6)

g. standar pembiayaan;dan

h. standar penilaian pendidikan.

Delapan standar ini merupakan standar minimal yang harus

dipenuhi guna bisa memberikan pelayanan pembelajaran yang baik

kepada peserta didik. SMP N 1 Simo membagi 6 layanan pokok,

yaitu Pelayanan Kurikulum, Pelaksanaan Sarana Prasarana, Pelayan

Humas, Pelayanan Tata Usaha, Pelayanan Kesiswaan, Pelayanan

Bimbingan Karir

Dengan terbitnya standar pelayanan ini diharapkan bisa

memberikan pedoman yang jelas dan lebih terukur bagi guru dan

karyawan tata usaha dalam memberikan pelayanan terbaik.

B. STANDAR PELAYANAN

1. Jenis Pelayanan Kurikulum

a. Pelaksanaan Kegiatan Belajar Mengajar

No Komponen Uraian

A Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses

penyampaian pelayanan (service delivery) , meliputi: 1 Persayaratan

Pelayanan Terdaftar Siswa SMP N 1 Simo

2 Sistem, mekanisme,

dan prosedur a. Lima menit sebelum kegiatan berlangsungsiswa sudah siap di ruang/tempat akan berlangsungnnya pembelajaran

b. Sebelum jam pertama berlangsung siswa berdoa

c. Mengikuti pembelajaran dengan aktif, sesuai

d. scenario pembelajaran dalam Rencana e. Pelaksanaan Pembelajaran (RPP) yang

dibuat guru.

f. Setelah jam terakhir siswa berdoa

3 Jangka waktu

pelayanan Enam (6 hari) setiap minggu) mulai jam07.30 sampai 14.00 WIB

4 Biaya/ tarif BOS

5 Produk pelayanan Layanan Pembelajaran 6 Penanganan

pengaduan, saran, dan masukan

a. Menyampaikan langsung secara lisan/tertulis

kepada waka kurikulum atau kepala sekolah,

b. Kotak saran

c.

web sekolah B. Komponen Standar

(7)

dengan proses

pelayanan di internal organisasi

(manufacturing), meliputi:

1 Dasar Hukum a. PP No. 17 tahun 2010 tentang Pengelolaan dan

b. Penyelenggaraan Pendidikan; c. Permendiknas no.

19 tahun 2007 tentang Standar Pengelolaan;

d. Permendiknas no. 22 tahun 2006 tentang StandarIsi,

e. Permendiknas no. 41 tahun 2007 tentang Standar Proses

f. Permendiknasno. 23 tahun 2006 tentang Standar Kompetensi Lulusan, g. Permen no. 40 tahun 2008 tentang

standar Sarana Prasarana

2 Sarana dan prasarana dan/atau fasilitas

a. Ruang belajar sesuai dengan jumlah rombongan belajar

b. Ruang Laboratorium IPA-Fisika c. Ruang Laboratorium IPA-Biologi d. Ruang TIK

e. Ruang perpustakaan

f. Ruang Laboratorium bahasa g. Masjid/Kapel

h. Ruang Kesenian/Karawitan i. Lapangan terbuka

j. Meja: 1 buah tiap 1 anak atau 1 buah tiap 2 anak dan 1 buah untuk guru

k. Kursi: 1 buah tiap anak dan 1 buah untuk guru

l. LCD Proyektor: 1 buah m. Papan tulis

n. Alat tulis (spidol, penggaris, dsb)

o. Dokumen adminstrasi pembelajaran (RPP, p. buku jurnal kelas, agenda guru, daftar

hadir dan daftar nilai q. Kipas

3 Kompetensi pelaksana a. Guru pendidikan minimal Sarjana

b. Disiplin ilmu guru sesuai dengan bidang tugas

4 Pengawasan internal a. Pengawasan dilakukan Kepala Sekolah atau guru

b. senior yang ditunjuk.

5 Jumlah pelaksana 42 Guru dan 10 tenaga tata Usaha 6 Jaminan pelayanan a. Maklumat pelayanan pembelajaran

b. Jadwal pelajaran

c. Jadwal penggunaan ruang praktik d. RPP

7 Jaminan keamanan dan

keselamatan pelayanan a. Adanya petugas MR sekolahb. Petugas pengamanan sekolah (satpam) c. bertugas selama dan setelah pembelajaran

berlangsung

(8)

pelaksana b. Evaluasi kegiatan akhir tahun.pelajaran

b. Pelaksanaan Evaluasi Belajar

No Komponen Uraian

penyampaian pelayanan (service delivery) , meliputi: 1 Persayaratan Pelayanan

a. Struktur organisasi dan personalia penyelenggaraan bimbingan belajar dan try out Ujian Nasional

b. Daftar penyusun materi bimbingan belajar dan naskah soal try out. 2 Sistem, mekanisme, dan

prosedur a. Penyiapan Perlengkapan Administrasi Ujian. b. Penyiapan Sarana Prasarana

Pendukung Ujian. c. Pelaksanaan ujian d. Koreksi hasil ujian.

3 Jangka waktu pelayanan a. Ulangan Tengah Semester dilaksanakan 6 hari

b. Ulangan semester dilaksanakan selama 6 hari.

c. Ujian Sekolah dilaksanakan selama 5 hari

d. Ujian Nasional dilaksanakan selama 4

4 Biaya/ tarif BOS

5 Produk pelayanan Siswa memperoleh hasil ujian dengan nilai minimal sesuai KKM

6 Penanganan pengaduan,

saran, dan masukan Pengaduan dilaksanakan melaluikotak saran yang disediakan oleh Humas

B. Komponen Standar

Pelayanan yang terkait dengan proses pelayanan di internal organisasi (manufacturing), meliputi:

1 Dasar Hukum a. Peraturan Pemerintah No. 19 Tahun

2005 tentang Standar Nasional Pendidikan

b. Surat Keputusan Kepala SMP N 1 Simo tentang Penetapan Wakil Kepala Sekolah dan Pembantu Wakil Kepala Sekolah

c. Surat Keputusan Kepala SMP N 1 Simo tentang Pembagian Tugas Guru/ Beban Kerja Guru dalam Kegiatan Proses Belajar Mengajar atau

Bimbingan dan Konseling Serta Tugas Tambahan Lain pada Semester Ganjil 2 Sarana dan prasarana

(9)

d. LJUN

3 Kompetensi pelaksana a. Penguji memiliki kualifikasi sesuai dengan kompetensi yang diujikan

b.

Pengawas ujian adalah guru yang

mempunyai sikap adil dan jujur

4 Pengawasan internal

Pengawasan dilakukan oleh Kepala

Sekolah dan panitia ujian

5 Jumlah pelaksana 42 orang guru dan 10 orang tata usaha 6 Jaminan pelayanan Menjaga situasi ujian agar

pelaksanaan ujian dapat berjalan dengan tenang, tertib, lancar, dan aman.

keselamatan pelayanan a. Perlengkapan sekolah diatur dengan rapi di dalam kelas bagian depan, sehingga keamanan dan konsentrasi siswa terjaga

b. Situasi ujian terjamin ketenangannya karena lokasi sekolah jauh dari

keramaian kota

8 Evaluasi kinerja pelaksana Evaluasi pelaksanaan ujian

dilaksanakan sebagi umpan balik kegiatan yang sudah terlaksana dan digunakan sabagai bahan masukan untuk kegiatan berikutnya

c. Bimbingan Belajar Persiapan Ujian

No Komponen Uraian

penyampaian pelayanan (service delivery) , meliputi:

1 Persayaratan Pelayanan Surat Keputusan Kepala SMP N 1 Simo :

a. Struktur organisasi dan personalia penyelenggaraan bimbingan belajar dan try out Ujian Nasional b. Daftar penyusun materi bimbingan

belajar dan naskah soal try out. Persiapan administrasi

a. Jadwal bimbingan belajar b. Jadwal try out ujian nasional c. Daftar pengawas try out ujian

nasional

d. Daftar hadir siswa dan pengajar bimbingan belajar

e. Daftar hadir siswa dan pengawas try out ujian nasional

f. Berita acara pelaksanaan try out ujian nasional

Penyediaan naskah :

a. Penyusunan materi bimbingan belajar

(10)

naskah soal try out.

Pelaksanaan bimbingan belajar Bimbingan belajar dilaksanakan setelah kegiatan belajar mengajar pada siang hari sesuai dengan jadwal.

Pelaksanaan try out

a. Try out dilaksanakan sebanyak: – 4 kali untuk try out sekolah – 4 kali try out tingkat pokja

04

– 1 kali untuk try out untuk try out sekolah tingkat kabupaten

b. Dijadwalkan secara khusus. 2 Sistem, mekanisme, dan

prosedur a. Koordinasi persiapan bimbingan

belajar bersama guru mata pelajaran b. Persiapan administrasi bimbingan

belajar dan try out

c. Pelaksanaan bimbingan belajar d. Pelaksanaan try out

e. Koreksi hasil try out

f. Klasifikasi peserta bimbingan belajar berdasarkan hasil try out

3 Jangka waktu pelayanan a. Bimbingan belajar dilaksanakan selama 9 bulan (mulai bulan Agustus 2015 sampai dengan bulan April 2016)

b. Try out ujian nasional dilaksanakan selama 4 hari dengan durasi 120 menit untuk setiap mata pelajaran.

4 Biaya/ tarif BOS

5 Produk pelayanan Lulus 100 %

Peringkat III tingkat Kabupaten Rata-rata 4 mapel UN meningkat Siswa mempeoleh nilai 100 meningkat 6 Penanganan pengaduan,

saran, dan masukan Pengaduan dilaksanakan melaluikotak saran yang disediakan oleh Humas

B. Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pelayanan di internal organisasi

(manufacturing), meliputi:

1 Dasar Hukum d. Peraturan Pemerintah No. 19 Tahun

2005 tentang Standar Nasional Pendidikan

e. Surat Keputusan Kepala SMP N 1 Simo tentang Penetapan Wakil Kepala Sekolah dan Pembantu Wakil Kepala Sekolah

(11)

Proses Belajar Mengajar atau

Bimbingan dan Konseling Serta Tugas Tambahan Lain pada Semester Ganjil 2 Sarana dan prasarana

dan/atau fasilitas a. Ruang belajar b. Bahan ajar/ materi bimbingan belajar c. Soal try out

d. LCD dan laptop

e. Lembar Jawaban Komputer

3 Kompetensi pelaksana a. Pengajar bimbingan belajar memiliki kualifikasi sesuai dengan kompetensi yang sesuai.

b. Pengawas try out adalah guru yang mempunyai kemampuan sebagai pengawas try out

4 Pengawasan internal Pengawasan internal dilaksanakan oleh Wakasek Ur. Kurikulum dan Kepala Sekolah

5 Jumlah pelaksana a. Bimbingan belajar dilaksanakan oleh 10 orang guru pengajar materi UN. b. Try out dilaksanakan oleh 22 orang

pengawas untuk setiap hari (selama 4 hari)

6 Jaminan pelayanan a. Pengajar bimbingan belajar selalu datang tepat waktu sesuai dengan jadwal dan siswa selalu mendapatkan tambahan materi yang berkaitan dengan kisi-kisi Ujian Nasional

b. Try out dapat berjalan dengan tenang, tertib, lancar, dan nyaman.

keselamatan pelayanan a. Administrasi bimbingan belajar dan tryout tersedia secara lengkap. b. Tersedia ruangan yang cukup untuk

pelaksanaan bimbingan belajar dan try out .

c. Kondisi bimbingan belajar dan try out terjamin ketenangannya

8 Evaluasi kinerja pelaksana Evaluasi pelaksanaan bimbingan belajar dan try out dilaksanakan sebagai umpan balik kegiatan yang sudah terlaksana dan digunakan sabagai bahan masukan untuk kegiatan berikutnya

2. Pelayanan Sarana Prasarana

a. Pengelolaan Sarana Prasarana

No Komponen

(12)

sekolah yang tertuang dalam bentuk Surat Keputusan Kepala SMP N 1 Simo mengenai struktur organisasi sekolah dan personalia.

b. Mengangkat/menugaskan dan

memberi wewenang kepada personil yang telah di tunjuk melalui surat keputusan

c. Tenaga personalia yang dimaksud di antaranya mencakup teknisi yang kompeten secara teknis misalnya ahli komputer, instalator listrik dan

bangunan.

2 Sistem, mekanisme, dan prosedur

3 Jangka waktu pelayanan a. Secara administratif sudah tertuang dalam Standar Operasional Prosedur b. Secara teknis sangat tergantung

pada permasalahan yang ada terkait dengan sarana dan prasarana

4 Biaya/ tarif Biaya Operasional sekolah untuk pelaksanaan KBM

5 Produk pelayanan a. Terselenggaranya proses Kegiatan Belajar Mengajar dengan lancar. b. Terwujudnya proses administrasi di

lingkungan SMAN 4 Kota Tasikmalaya dengan lancar.

c. Terpeliharanya sarana pendukung pendidikan, misalnya mushola, area parkir, toilet dan lain-lain.

saran, dan masukan Pengaduan dari pihak eksternaldilakukan melalui Bidang HUMAS untuk dikoordinasikan dengan bidang sarana prasarana dan Kepala Sekolah.

B. Komponen Standar

1 Dasar Hukum a. Permenpan No. 24 Tahun 2007

tentang standar sarana dan prasarana untukS ekolahDasar/Madrasah

Ibtidaiyah (SD/MI), Sekolah Menengah Pertama/Madrasah Tsanawiyah dan Sekolah MenengahAtas/Madrasah Aliyah.

b. Permenpan No.13 Tahun 2009 tentang pedoman peningkatan kualitas pelayanan publik dengan partisipasi masyarakat

(13)

tentang petunjuk teknis penyusunan, penetapan dan penerapan standar pelayanan

2 Sarana dan prasarana

dan/atau fasilitas a. Komputer dan printer b. Ruang untuk personalia sarana dan prasarana

c. Gudang

3 Kompetensi pelaksana a. Untuk tenaga administrasi non guru berpendidikan setingkat SLTA

b. Untuk tenaga teknis harus sudah berpengalaman pada bidangnya atau berpendidikan setingkat diploma.

4 Pengawasan internal a. Kepala Sekolah

b. Wakil Kepala Sekolah bidang sarana dan prasarana

5 Jumlah pelaksana 5 orang

6 Jaminan pelayanan a. Selalu tersedianya sarana dan prasarana yang siap pakai

b. Memenuhi kebutuhan/ permintaan unit-unit kerja sesuai standar waktu dalam Standar Operasional Prosedur

7 Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan

Fasilitas yang digunakan pada setiap ruang kelas maupun sarana lainnya selalu dalam keadaan baik dan

memenuhi standar keselamatan yang memadai.

8 Evaluasi kinerja pelaksana a. Laporan kinerja dari teknisi

b. Tingkat keluhan dari unit-unit kerja kepada bagian sarana prasarana dan pihak eksternal yang dilakukan melalui bagian humas

c. Pengelolaan Laboratorium

No Komponen

1 Persayaratan Pelayanan a. Self service

Peralatan praktek tersedia di ruang Lab.Pengguna mengambil sesuai kebutuhan dan jadwal penggunaan ruang Lab.

b. by order

Penggunaan ruang lab. disesuaikan dengan jadwal penggunaan yang telah disusun sesuai permintaan 2 Sistem, mekanisme, dan

(14)

kebutuhan

 mengisi kartu peminjaman menggunakan ruang sesuai tata tertib mengembalikan alat prakte b. by order

Penggunaan ruang lab. disesuaikan dengan jadwal penggunaan yang telah disusun sesuai permintaan

3 Jangka waktu pelayanan 120 menit

4 Biaya/ tarif Gratis

5 Produk pelayanan a. Jadwal penggunaan ruang b. Penggunaan ruang

saran, dan masukan Melalui kotak saran yang disediakan dan ditanggapi segera

B. Komponen Standar

1 Dasar Hukum a. Permenpan No.13 Tahun 2009

tentang pedoman peningkatan kualitas pelayanan publik dengan partisipasi masyarakat.

b. Permenpan No.35 Tahun 2012 tentang pedoman penyusunan standar operasional prosedur administrasi pemerintahan 2 Sarana dan prasarana

dan/atau fasilitas Ruang Lab, peralatan dan perlengkapan 3 Kompetensi pelaksana 1 orang tamatan S1

4 Pengawasan internal Pengawasan oleh Ketua

6 Jaminan pelayanan Menjaga kebersihan, kerapian, kesesuaian jadwal ruang

keselamatan pelayanan Koordinator bertanggungjawab terhadap kesalahan dari pihak koordinator Lab, kesalahan pengguna bukan menjadi tanggungjawab koordinator lab.

8 Evaluasi kinerja pelaksana Evaluasi terhadap pelayanan dievaluasi setiap semester sekali,

a. Pengelolaan Perpustakaan

No Komponen

1 Persayaratan Pelayanan Persyaratan Kartu Tanda Anggota :

 Mengisi formulir pendaftaran  Foto Copy KTP/Kartu Pelajar/SIM 1

(15)

ukuran 3 x 3 sebanyak 2 lembar Persyaratan Peminjaman dan

Pengembalian :

 Memiliki Kartu Tanda Anggota (KTA)

 Jumlah buku yang dipinjam maksimal 3 (tiga) eksemplar

 Jangka waktu pinjamam maksimal 3 (tiga) hari dan bisa diperpanjang s.d 5 hari.

 Apabila buku yang dipinjam hilang harus diganti sesuai judul atau judul lain yang sejenis.

Persyaratan Kerjasama Pinjam Pakai Buku :

 Memiliki gedung/ruang Perpustakaan sendiri;

 Menandatangani perjanjian kerjasama;

 Menjadi anggota perpustakaan minimal 25 orang;

 Rotasi peminjaman buku satu bulan maksimal 100 eksemplar

Layanan Kartu Tanda Anggota (KTA)

 Petugas pelayanan menyampaikan formulir pendaftaran anggota.  Pemustaka mengisi formulir dan

dilampiri foto copy KTP/Kartu Pelajar/SIM/Identitas lain.

 Petugas pelayanan memproses sesuai data yang telah diisi oleh pemustaka.

 Petugas pelayanan meneliti dan memberi paraf.

 Petugas Pengembangan

Perpustakaan memberikan paraf.  Formulir yang telah diparaf

diajukan kepada Kepala Badan untuk ditandatangani disertai berkas secara lengkap

Layanan Sirkulasi (Peminjaman dan

Pengembalian) :

a. Peminjaman :

 Pemustaka datang ke Perpustakan Umum.

 Pemustaka memasukan tas dan jaket ke dalam loker yang telah disediakan.

 Pemustaka mengisi buku daftar hadir pemustaka.

(16)

yang diinginkan, bisa langsung menuju rak buku atau melalui katalog judul buku yang telah disediakan di komputer maupun manual Katalognya.

 Buku yang dipilih maximum 3 eksemplar ( kecuali buku referensi hanya baca di tempat ) dibawa ke petugas pelayanan untuk dicatat tanggal pinjam, judul buku, nama

peminjam dan tanggal

pengembalian.

 Buku bisa dibawa pulang untuk dipinjam selama 3 hari bagi pemustaka yang sudah memiliki KTA

 Bagi pemustaka yang belum mempunyai KTA cukup baca ditempat.

b.Pengembalian :

 Pemustaka datang ke petugas pelayanan untuk mengembalikan buku yang telah dipinjam.

 Petugas pelayanan mencatat di buku peminjam dalam kolom tanggal pengembalian.

 Apabila pemustaka ingin

meminjam lagi bisa langsung ke ruang baca untuk proses peminjaman kembali.

3 Jangka waktu pelayanan

Setiap Hari

4 Biaya/ tarif

Gratis

5 Produk pelayanan

_{Pengunaan ruang maksimal}

Layanan memuaskan

saran, dan masukan Pengaduan dari pihak eksternaldilakukan melalui Bidang HUMAS untuk dikoordinasikan dengan bidang sarana prasarana dan Kepala Sekolah.

B. Komponen Standar

1 Dasar Hukum _{a. UU Nomor 43 Tahun 2007 tentang}

Perpustakaan.

b. UU Nomor 43 Tahun 2009 tentang Kearsipan.

(17)

Umum Penyelenggaraan Pelayanan Public

d. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor per / 20 / M.PAN / 04 / 2006 tentang Pedoman Penyusunan Standar Pelayanan Public.

e. Keputusan Menteri Dalam Negeri Nomor 39 Tahun 2005 tentang Tata Kearsipan

2 Sarana dan prasarana dan/atau fasilitas

a. Ruang baca b. Ruang Referensi c. Ruang Audio

d. TV

e. AC

f. Ruang Tamu g. Kotak Saran h. Locker

i. Media Cetak (leaflet, Brosur dll.) j. Meja dan kursi front office; k. Komputer;

l. ATK;

m. CD berisi koleksi buku n. Daftar Pinjaman; o. Telepon/Faximile; p. Almari Penyimpanan 3 Kompetensi pelaksana a. Ijazah SMA atau sederajat

b. Mampu mengoperasikan komputer

c. Aktif, inovatif dan kreatif d. Ramah dan sopan

e. Seragam khusus pelayanan

f. Khusus untuk penyandang cacat , petugas harus membantu dalam pelayanannya

4 Pengawasan internal

Kepala Sekolah

Wakil Kepala Sekolah

5 Jumlah pelaksana

3 orang

6 Jaminan pelayanan

Nyaman, tenang, koleksi lengkap

keselamatan pelayanan Koordinator bertanggungjawab terhadap kesalahan dari pihak koordinator perpustakaan kesalahan pengguna bukan menjadi tanggungjawab koordinator perpustakaan. 8 Evaluasi kinerja pelaksana Menjaga kebersihan, kerapian,

kesesuaian jadwal ruang

3. Pelayanan Humas

No Komponen Uraian

(18)

dengan proses

1 Persayaratan Pelayanan Menyampaikan pengaduan melalui sarana yang di sediakan dengan mencantumkan identitas yang jelas dan menggunakan bahasa yang santun.

2 Sistem, mekanisme, dan

prosedur a. Pengadu menyampaikan pengaduan melalui : 1. Telephone

2. Surat 3. Website

b. Pengaduan diproses untuk mendapat penyelesaian

c. Hasil penyelesaian di sampaikan kepada pengadu

3 Jangka waktu pelayanan 1 hari ( tergantung kasusnya )

5 Produk pelayanan Tanggapan atas pengaduan atau keluhan

saran, dan masukan a. Langsung menyampaikan kepada pihak pengawas internal b. Tidak langsung dengan melalui kotak

saran, surat, fax, c. email dan sebagainya.

B. Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pelayanan di internal organisasi

(manufacturing), meliputi:

1 Dasar Hukum a. UU 20 tahun 2003 tentang Sisdiknas b. Permenpan No.13 Tahun 2009

tentang pedoman peningkatan kualitas pelayanan publik dengan partisipasi masyarakat.

c. Permenpan No.35 Tahun 2012 tentang pedoman penyusunan standar operasional prosedur administrasi pemerintahan.

d. Kalender Pendidikan di SMP N 1 Simo e. Program Kerja bidang Humas SMP N

1 Simo 2 Sarana dan prasarana

dan/atau fasilitas

a. Website /Blog b. Kotak Pengaduan c. Ruang pengaduan d. Komputer,

e. Printer, f. ATK,

g. Tilpon/Fax, h. lemari arsip

3 Kompetensi pelaksana Sarjana dan kompeten dalam

melaksanakan job descriptionsebagai pemegang bidang layanan humas 4 Pengawasan internal a. Kepala sekolah

(19)

c. BK d. Guru

5 Jumlah pelaksana 42 guru dan 10 orang tata usaha 6 Jaminan pelayanan Peserta didik kompeten sesuai

dengan program 7 Jaminan keamanan dan

keselamatan pelayanan

Melayani pelanggan sesuai dengan kebutuhan pelanggan dan terjaga kerahasiaannya

8 Evaluasi kinerja pelaksana Presentase pengaduan diterima yang ditindak lanjuti.

4. Pelayanan Publik Ketatausahaan

a. Legalisir Ijazah / Raport

NO

KOMPONEN

URAIAN

A. Komponen Standar

Pelayanan yang terkait

dengan proses

penyampaian pelayanan

(service delivery) ,

meliputi:

1 Persayaratan Pelayanan

Fc.SKHU/ Ijazah/Raport dan SKHU/Ijazah/Raport asli

2 Sistem, mekanisme, dan

prosedur

a. Petugas menerima fc SKHU / Ijazah / Raport

b. Petugas meneliti keaslian dari fc. SKHU / Ijazah / Raport

c. Petugas menyetempel fc. SKHU/Ijazah/ Raport untuk ditandatangani Kepala Sekolah

d. Pelanggan menerima berkas yang sudah di tanda tangani / legalisir Kepala Sekolah

3 Jangka waktu pelayanan

15 menit

4 Biaya/ tarif

Gratis

5 Produk pelayanan

Fc . SKHU / Ijazah / Raport Yang sudah dilegalisir Kepala Sekolah

6 Penanganan pengaduan,

saran, dan masukan

Apabila pelanggan kurang puas dengan pelayanan maka diarahkan kepada bagian pengaduan

B. Komponen

Standar

Pelayanan yang terkait

dengan proses pelayanan

di internal organisasi

(manufacturing)

, meliputi:

(20)

NO

KOMPONEN

URAIAN

2 Sarana dan prasarana

dan/atau fasilitas

a. Meja

b. Buku Agenda c. Stempel d. Pulpen

3 Kompetensi pelaksana

a. Mempunyai kemampuan melaksanakan tugas

b. Mempunyai sikap teliti, komunikatif, responsive dan sopan

4 Pengawasan internal

Kepala Tata Usaha

5 Jumlah pelaksana

1 orang

6 Jaminan pelayanan

1 hari tuntas

7 Jaminan keamanan dan

keselamatan pelayanan

Apabila sudah memenuhi syarat dan sesuai dengan ijasah/ Raport/ SKHU yang asli maka berkas sudah bisa di tanda tangani KS

8 Evaluasi kinerja

pelaksana

Kinerja lebih ditingkatkan untuk kepuasan pelanggan

b. Jenis Layanan : Pengajuan Kenaikan Pangkat

NO KOMPONEN URAIAN

A. Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses

1 Persayaratan Pelayanan a. Berkas penilaian dari kepala sekolah b. Fc. SK PAK terakhir

c. Fc. SK terakhir

d. Fc. Sertifikat selama masa penilaian e. Fc. Ijazah terakhir

prosedur a. Petugas menerima berkas pengajuandari pemohon yang sudah lengkap b. Petugas meneliti kelengkapan berkas

dan menyetempel untuk ditanda tangani kepala sekolah

c. Berkas sudah ditanda tangani Kepala Sekolah

d. Berkas dikirim ke Dinas Dikpora 3 Jangka waktu pelayanan

4 Biaya/ tarif

-5 Produk pelayanan Berkas pengajuan yang telah disetujui oleh kepala sekolah Pendidikan

saran, dan masukan Apabila pelanggan kurang puas dengan pelayanan maka diarahkan kepada bagian pengaduan

B. Komponen Standar

1 Dasar Hukum SK Kepala Sekolah

(21)

NO KOMPONEN URAIAN c. Stempel

d.Pulpen

3 Kompetensi pelaksana a. Mempunyai kemampuan melaksanakan tugas

4 Pengawasan internal Kepala Tata Usaha

6 Jaminan pelayanan 1 hari tuntas 7 Jaminan keamanan dan

keselamatan pelayanan

Berkas lengkap dikirim ke Dinas Dikpora untuk mendapatkan surat pengantar ke BKD Kab. Boyolali

8 Evaluasi kinerja pelaksana Kinerja lebih ditingkatkan untuk kepuasan pelanggan dan tindak lanjut

c. Jenis Layanan : Pengajuan Pensiun

NO KOMPONEN URAIAN

A. Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (service delivery) , meliputi:

1 Persayaratan Pelayanan a. Berkas penilaian dari Kepala Sekolah

b. Fc. SK Pertama (Capeg ) c. Fc. SK pangkat terakhir d. Fc. SK Berkala terakhir e. Fc. Karpeg

f. DP 3 (2 tahun terakhir )

g. Fc. Surat nikah dilegalisir ( KUA asal )

h. Fc. Kartu Keluarga dilegalisir i. Surat keterangan tidak pernah

dihukum disiplin tingkat sedang/berat j. Daftar riwayat pekerjaan

k. Daftar penerima calon l. pensiun ( DPCP )

m. Pas foto 4×6(6 lembar )

prosedur a. Petugas menerima berkas pengajuan dari pemohon yang sudah lengkap b. Petugas menyetempel berkas untuk

dilegalisir Kepala sekolah

c. Petugas mengirim berkas ke Dinas Dikpora untuk di ajukan ke BKD Kab. Boyolali

3 Jangka waktu pelayanan 15 menit

(22)

-NO KOMPONEN URAIAN

5 Produk pelayanan Berkas pengajuan yang telah disetujui oleh kepala sekolah

B. Komponen Standar

dan/atau fasilitas a. Meja b. Buku Agenda c. Stempel d. Pulpen

3 Kompetensi Pelaksana a. Mempunyai kemampuan melaksanakan tugas

keselamatan pelayanan Berkas yang sudah lengkap dari Dinas Dikpora dikirim ke BKD Kab.Boyolali untuk diproses penerbitan SK Pensiun 8 Evaluasi kinerja pelaksana Kinerja lebih ditingkatkan untuk

kepuasan pelanggan

d. Jenis Layanan : Pengajuan Mutasi Guru/ Pegawai

NO KOMPONEN URAIAN

1 Persayaratan Pelayanan a. Surat permohonan mutasi / surat usulan dari Kepala Sekolah

b. Fc. SK PAK terakhir c. Fc. SK terakhir d. DP 3/ SKP

e. Surat kesediaan menerima 2 Sistem, mekanisme, dan

prosedur a. Petugas menerima berkas pengajuan dari pemohon yang sudah lengkap b. Petugas mengajukan kepada kepala

sekolah untuk ditanda tangani c. Berkas lengkap dikirim ke Dinas

Dikpora 3 Jangka waktu pelayanan 60 menit

4 Biaya/ tarif

-5 Produk pelayanan Berkas pengajuan yang telah disetujui oleh kepala sekolah

(23)

NO KOMPONEN URAIAN

saran, dan masukan pelayanan maka diarahkan kepada bagian pengaduan

B. Komponen Standar

dan/atau fasilitas Meja Buku Agenda Stempel Pulpen

3 Kompetensi pelaksana a. Mempunyai kemampuan melaksanakan tugas b. Mempunyai sikap teliti,

komunikatif, responsive dan sopan

keselamatan pelayanan Penerbitan SK dari BKD

8 Evaluasi kinerja pelaksana Kinerja lebih ditingkatkan untuk kepuasan pelanggan

e. Jenis Layanan : Pengajuan Pengganti Ijazah hilang/ rusak

NO KOMPONEN URAIAN

penyampaian pelayanan (service delivery) , meliputi:

1 Persayaratan Pelayanan a. Surat permohonan

b. Surat keterangan ijazah rusak dari Kepala Sekolah

c. Surat keterangan hilang dari Polisi d. Fotocopy buku induk

e. Fotocopy raport

f. Pas foto 2 Sistem, mekanisme, dan

prosedur a. Petugas menerima berkas pengajuan dari pemohon yang sudah lengkap b. Petugas meneliti ijazah yang rusak c. Petugas meneliti berkas pengajuan

ijazah yang hilang

d. Petugas menyetempel berkas dan minta tanda tangan kepada Kepala Sekolah e. Petugas memberikan berkas yang sudah

ditanda tangani kepala sekolah kepada pemohon untuk dibawa ke Dinas

(24)

NO KOMPONEN URAIAN

4 Biaya/ tarif

B. Komponen Standar

3 Kompetensi pelaksana a. Mempunyai kemampuan b. melaksanakan tugas c. Mempunyai sikap teliti,

komunikatif, responsive dan sopan 4 Pengawasan internal Kepala Tata Usaha

keselamatan pelayanan Surat keterangan yang telah ditandatangani oleh Kepala Dinas Pendidikan

f. Jenis Layanan : Pengajuan mutasi siswa masuk dan keluar

NO KOMPONEN URAIAN

penyampaian pelayanan (service delivery) , meliputi:

1 Persayaratan Pelayanan a. Surat permohonan

b. Surat Keterangan kesediaan menerima dari sekolah yang dituju

c. Fc. Raport

d. Pas Foto

a. Petugas menerima berkas pengajuan dari pemohon yang sudah lengkap b. Petugas membuatkan surat keterangan

mutasi untuk ditanda tangani oleh kepala sekolah

c. Pemohon menerima berkas dan surat keterangan untuk dibawa ke Dinas Pendidikan setempat dan Sekolah tujuan

(25)

NO KOMPONEN URAIAN

4 Biaya/ tarif

B. Komponen Standar

3 Kompetensi pelaksana a. Mempunyai kemampuan melaksanakan tugas b. Mempunyai sikap teliti,

komunikatif, responsive dan sopan 4 Pengawasan internal Kepala Tata Usaha

keselamatan pelayanan Surat keterangan yang telah ditandatangani oleh Kepala Disdikpora Kab. Boyolali bagi siswa yang berasal dari sekolah di luar Kabupaten Boyolali

f . Jenis Layanan : Pengajuan Observasi/ Izin Penelitian

NO KOMPONEN URAIAN

A. Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (service delivery) , meliputi:

1 Persayaratan Pelayanan Surat permohonan

Surat izin penelitian/ observasi dari instansi terkait

2 Sistem, mekanisme, dan prosedur a. Petugas menerima surat pengajuan dari

pemohon b. Kepala Sekolah

memberikan ijin penelitian / observasi c. Pemohon melaksanakan

penelitian / observasi di sekolah selama waktu yang telah ditentukan d. Petugas membuat surat

keterangan bahwa pemohon telah

melakukan penelitian / observasi disekolah

(26)

NO KOMPONEN URAIAN

4 Biaya/ tarif

-5 Produk pelayanan Surat Keterangan yang telah

disetujui oleh Kepala Sekolah

6 Penanganan pengaduan, saran, dan

masukan Apabila pelanggan kurang puas dengan pelayanan maka diarahkan kepada bagian pengaduan B. Komponen Standar Pelayanan yang

terkait dengan proses pelayanan di internal organisasi (manufacturing), meliputi:

2 Sarana dan prasarana dan/atau fasilitas a. Meja

b. Buku Agenda c. Stempel d. Pulpen

3 Kompetensi pelaksana a. Mempunyai kemampuan

b. melaksanakan tugas c. Mempunyai sikap teliti, d. komunikatif, responsive

dan sopan

6 Jaminan pelayanan 1 hari tuntas

7 Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan

Surat keterangan yang telah ditanda tangani oleh kepala sekolah untuk kepentingan pemohon didalam instansi terkait

5. Pelayanan Kesiswaan

a. Penerimaan Siswa Baru

No Komponen Uraian

A Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (service delivery) , meliputi:

1 Persayaratan Pelayanan a. Lulusan SD, Mi, Paket A atau satuan pendidikan bentuk lainnya yang sederajat dan memiliki sertifikat Hasil Ujian Nasional(SHUN) b. Melampirkan surat

keterangan lulus SD/MI/Program Kejar Paket A yang ditanda tangani oleh Kepala Sekolah.

(27)

Asli

d. Mengisi dan

melampirkan formulir pendaftaran yang telah disediakan oleh panitia PPDB

e. Berusia setinggi tingginya 18 tahun. f. Melampirkan Pas foto

berukuran 3x 4 sebanyak 2 lembar. g. Melampirkan Foto Copy

Piagam kejuaraan tertinggi yang dimiliki dan menunjukkan Asli dengan ketentuan sbb :

- Piagam kejuaraan yang dapat

dilampirkan adalah kejuaraan yang diselenggarakan oleh institusi resmi Pemerintah atau Dinas Pendidikan. - Piagam kejuaraan

tingkat Kabupaten dilegalisir/disyahka n oleh Dinas Pendidikan Kabupaten cq. Kepala Bidang terkait.

- Piagam kejuaraan tingkat Kabupaten cq. Kepala Bidang terkait.

2 Sistem, mekanisme, dan prosedur a. Pendaftar datang sendiri pada tempat pendaftaran

b. Calon pendaftar membawa stopmap dengan ketentuan : c. Pendaftar Calon Peserta

Didik Baru memasuki ruang pendaftaran yang telah ditentukan.

(28)

petugas pendaftaran.

e. Masukkan semua

berkas pendaftaran ke dalam stop map yang berupa :

- Foto Copy SHU

- Foto copy ijazah yang telah dilegalisir : 1 lembar

- Foto copy piagam penghargaan

kejuaraan yang

tertinggi yang telah dilegalisir pejabat yang berwenang ( jika memiliki )

- Formulir pendaftaran

dan kartu

pendaftaran yang telah diisi dan ditempeli foto

f. Serahkan kepada

panitia pendaftaran untuk diteliti dan diberi nomor pendaftaran g. Panitia pendaftaran

menyerahkan kartu pendaftaran kepada pendaftar

h. Pendaftaran selesai dan

ingat waktu

pengumuman dan

daftar ulang

3 Jangka waktu pelayanan 1 tahun

4 Biaya/ tarif BOS

5 Produk pelayanan

masukan Memberikankepada pelangganlayanan

secara maksimal dan apabila ada ketidak puasan dari pelanggan dirahkan ke bagian Pengaduan

B. Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pelayanan di internal organisasi (manufacturing), meliputi:

2 Sarana dan prasarana dan/atau fasilitas a. Ruang Pendaftaran b. Meja pendaftaran c. Blanko isian d. Buku pendaftaran e. Pulpen

f. Komputer

3 Kompetensi pelaksana a. Mempunyai kemampuan

(29)

pendaftaran

a. Mempunyai sikap teliti, komunikatif, responsive dan sopan

b. Mempunyai ketrampilan mengoperasikan

komputer

b. Wakasek Ur. Kesiswaan

5 Jumlah pelaksana 10 orang panitia PPDB

6 Jaminan pelayanan Memenuhi syarat, bisa

mendaftar 7 Jaminan keamanan dan keselamatan

pelayanan Apabila sudah memenuhi_{syarat untuk pendaftaran}

maka sudah bisa mengikuti PPDB

8 Evaluasi kinerja pelaksana Kinerja lebih

ditingkatkan untuk kepuasan pendaftar

b. Jenis Pelayanan Masa Orientasi Peserta Didik Baru

( MOPDB )

NO KOMPONEN URAIAN

A. Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (service delivery) , meliputi:

1 Persayaratan Pelayanan a. Lulus seleksi PPDB b.Melakukan pendafaran ulang

2 Sistem, mekanisme, dan prosedur a. Satu hari sebelum pelaksanaan calon peserta diberi

pengarahan meknisme MOPDB

b. Mengikuti diklat pengenalan

pembelajaran dan lingkungan sekolah c. Setiap awal dan akhir kegiatan mengikuti apel kartu dan nomor

pendaftaran

3 Jangka waktu pelayanan a. Tiga hari

b. Kegiatan berlangsung dari jam 07.00 sampai dengan jam 13.00

4 Biaya/ tarif Sesuai ketentuan dan

anggaran pada BOS

(30)

masukan a.Menyampaikan langsung secara lisan/tertulis kepada bagian informasi atau ketua panitia,

b. Kotak saran B. Komponen Standar Pelayanan yang

1 Dasar Hukum PP No. 17 tahun 2010

tentang Pengelolaan dan Penyelenggaraan

Pendidikan; Permendiknas no. 19 tahun 2007 tentang Standar Pengelolaan

2 Sarana dan prasarana dan/atau fasilitas a. Meja b. Kursi

c. LCD Proyektor

d. Komputer dan Printer

3 Kompetensi pelaksana a. Guru pendidikan

minimal Sarjana

b. Siswa senior kelas VIII, IX

c. Diklat MOPDB 3 hari

b. Pengawasan dilakukan oleh Ketua Panitia MOPDB

5 Jumlah pelaksana orang

6 Jaminan pelayanan a. Surat edaran ketentuan

penyelenggaraan MOPDB b. Jadwal kegiatan dan

bahan materi 7 Jaminan keamanan dan keselamatan

pelayanan a.Guru pembimbing selalu memonitor kegiatan MOPDB yang dipandu siswa senior. b. Petugas pengamanan

sekolah (satpam)

bertugas selama MOPDB berlangsung

c. MOPDB berlangsung di dalam sekolah

8 Evaluasi kinerja pelaksana a. Laporan kegiatan setelah MOPDB berakhir untuk melakukan

pertanggungjawaban. b. Evaluasi kegiatan

c.Jenis Pelayanan Tata Tertib

NO KOMPONEN URAIAN

(31)

1 Persayaratan Pelayanan Siswa SMP N 1 Simo kelas VII,VIII dan IX

3 Jangka waktu pelayanan Setiap hari jam kerja

5 Produk pelayanan Siswa tertib dan tidak

melakukan pelanggaran 6 Penanganan pengaduan, saran, dan

masukan a. Menyampaikan langsung secara

lisan/tertulis kepada wali kelas, tim

kesiswaan,guru BP atau Kotak saran

b. Web/Email Pengaduan B. Komponen Standar Pelayanan yang

1 Dasar Hukum a. PP No. 17 tahun 2010

tentang Pengelolaan dan Penyelenggaraan

Pendidikan;

b. Permendiknas no. 19 tahun 2007 tentang Standar Pengelolaan 2 Sarana dan prasarana dan/atau fasilitas a. Buku Tata Tertib

b. komputer dan printer

3 Kompetensi pelaksana a. Guru pendidikan

minimal Sarjana b.Guru BP/BK

4 Pengawasan internal c. WKS Kesiswaan

d. Kepala Sekolah

6 Jaminan pelayanan Wali kelas, Guru BP dan

Tim Kesiswaan selalu memantau buku saku tata tertib.

7 Jaminan keamanan dan keselamatan

pelayanan Sanksi dijatuhkan jika skor pelanggaran meenuhi sesuai yang tertuang dalam buku tata tertib

8 Evaluasi kinerja pelaksana Pelaksanaan ditingkatkan dan lebih baik

d.Kegiatan Ekstrakurikuler

No Komponen

(32)

1 Persayaratan Pelayanan a. Struktur organisasi dan personalia penyelenggaraan kegiatan

ekstrakurikuler

b. Daftar penyusun jadwal kegiatan ekstrakurikuler.

c. Jadwal kegiatan ekstrakurikuler d. Daftar pembina dan pelatih

ektrakurikuler

e. Daftar hadir siswa, pembina dan pelatih ektrakurikuler

f. Jurnal pelaksanaan ekstrakurikuler g. Penyusunan materi kegiatan

ekstrakurikuler

h. Kegiatan ekstrakurikuler dilaksanakan setelah kegiatan belajar mengajar pada siang hari sesuai dengan jadwal.

prosedur a. Koordinasi persiapan kegiatan ekstrakurikuler bersama pembina dan pelatih

b. Persiapan administrasi kegiatan ekstrakurikuler

c. Pelaksanaan kegiatan ekstrakurikuler d. Melakukan evaluasi pelaksanaan

kegiatan ekstrakurikuler

3 Jangka waktu pelayanan 1 Tahun (2 semester @6 Bulan)

4 Biaya/ tarif Biaya Operasional Sekolah untuk pelaksanaan kegiatan ekstrakurikuler 5 Produk pelayanan Terselengaranya ekstrakurikuler dengan

penuh prestasi baik akademik maupun non akademik

saran, dan masukan Pengaduan dilaksanakan melalui kotaksaran yang disediakan oleh Humas

B. Komponen Standar

1 Dasar Hukum 1. Peraturan Pemerintah No. 19 Tahun 2005 tentang Standar Nasional Pendidikan

2. Surat Keputusan Kepala SMP N 1 SIMO Kepala Sekolah

3. Surat Keputusan Kepala SMP N 1 Simo tentang Pembagian Tugas Guru/ Beban Kerja Guru dalam Kegiatan Proses Belajar Mengajar atau Bimbingan dan Konseling

dan/atau fasilitas a. Ruang kelasb. Lapangan olahraga

a. Materi kegiatan ekstrakurikuler

b. Alat/media dan bahan untuk kegiatan ekstrakurikuler

(33)

ekstrakurikuler memiliki kualifikasi sesuai dengan kompetensi yang sesuai.

4 Pengawasan internal Pengawasan internal dilaksanakan oleh Wakasek Ur. Kesiswaan dan Kepala Sekolah

5 Jumlah pelaksana 30 orang pembina dan 1 orang pelatih 6 Jaminan pelayanan Siswa memperoleh kompetensi sesuai

dengan minat dan bakatnya 7 Jaminan keamanan dan

keselamatan pelayanan Fasilitas yang digunakan pada ruangkelas atau lapangan olahraga menggunakan standar SNI dan ramah lingkungan.

8 Evaluasi kinerja pelaksana Evaluasi pelaksanaan kegiatan ekstrakurikuler dilaksanakan sebagai umpan balik kegiatan yang sudah terlaksana dan digunakan sabagai bahan masukan untuk kegiatan berikutnya

6.Pelayanan Bimbingan Karir

No Komponen Uraian

1 Persayaratan Pelayanan Terdaftar sebagai siswa SMP N 1 Simo

a. Menemui guru BK di ruang b. Menyampaikan permasalahan c. Guru BK memberi bimbingan

3 Jangka waktu pelayanan a. Lama penyelesaian tergantung permasalahan

b. Pelayanan pada jam 7.15 s.d. 12.45

4 Biaya/ tarif Tidak dipungut Biaya/Gratis

5 Produk pelayanan Layanan bimbingan

6 Penanganan pengaduan, saran, dan masukan

a. Menyampaikan langsung secara lisan/tertulis kepada unit BK atau kepala sekolah,

b. Kotak saran c. web sekolah

B. Komponen Standar

a. Guru pendidikan minimal Sarjana BK b. Disiplin ilmu guru/sertifikat pendidik

sesuai dengan bidang tugas

(34)

Pendidikan;

b. Permendiknas no.19 tahun 2007 tentang Standar Pengelolaan; c. Permendiknas no. 22 tahun 2006

tentang Standar Isi,

d. Permendiknas no. 41 tahun 2007 tentang Standar Proses,

e. Permendiknasno. 23 tahun 2006 tentang Standar Kompetensi Lulusan, f. Permen no.40 tahun 2008 tentang

standar Sarana Prasarana

dan/atau fasilitas a. Ruang BP/BP disekat 2 ruangb. Meja c. Kursi

d. Papan Pengumuman e. Perangkat Komputer f. Printer

g. Kipas Angin h. Air minum Galon

3 Kompetensi pelaksana a. Guru pendidikan minimal Sarjana BK b. Disiplin ilmu guru/sertifikat pendidik

sesuai dengan bidang tugas 4 Pengawasan internal Pengawasan dilakukan Kepala

Sekolah

5 Jumlah pelaksana 2 Orang Guru BP/BK

6 Jaminan pelayanan Layanan bimbingan

keselamatan pelayanan a. Kode etik BKb. Ruang konsultasi yang menjamin privasi pesert didik

8 Evaluasi kinerja pelaksana Rapat evaluasi pada akhir tahun pembelajaran