TEMPLATE STANDAR PELAYANAN MIN 3 METRO

(1)

STANDAR PELAYANAN PADA MIN 3 METRO

1.

Standar Pelayanan Legalisir Ijazah

No Komponen Uraian

A. Komponen Service Delivery/Penyampaian Pelayanan 1 Persyaratan 1. Ijazah Asli/STTB dan Daftar Nilai.

2. Foto Copy Ijazah dan Daftar Nilai yang akan di Legalisir

3. Asli dan Fotocopy Kartu Identitas / KTP Pemohon 2 Sistem,

Mekanisme, Prosedur

1. Pengguna Layanan/yang mewakili datang ke Kantor MIN 4 Lampung Selatan

2. Pengguna Layanan/yang mewakili menyerahkan seluruh dokumen kepada petugas pelayanan

3. Apabila persyaratan lengkap, layanan akan diproses, apabila tidak lengkap, Pengguna Layanan harus melengkapi persyaratannya.

4. Kemudian di stempel dan dicatat kedalam buku agende.

5. Pengguna Layanan/yang mewakili menerima Legalisir Ijazah dan menandatangani tanda terima pada buku agenda.

3 Jangka Waktu

Pelayanan 6 (satu) hari kerja 4 Biaya/Tarif Tidak dipungut biaya 5 Produk

Pelayanan Berkas Fotocopy Ijazah yang sudah disahkan/di legalisir dikembalikan kepada pemohon.

6 Penanganan Pengaduan, saran dan masukan

1. Secara langsung dengan petugas 2. Telp. 085773471222

3. Email. [email protected] 4. Whatsapp. 085773471222

5. https://www.instagram.com/min3metro

B. Komponen Manufacturing/Pengelolaan Pelayanan

7 Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2023 tentang Sistem Pendidikan Nasional.

2. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2023 tentang Pelayanan Publik.

3. Peraturan Pemerintah Nomor 57 Tahun 2021 tentang Standar Nasional Pendidikan.

4. Peraturan Menteri Agama Nomor 90 Tahun 2013 tentang Penyelenggaraan Pendidikan Madrasah.

5. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan.

6. Peraturan Menteri Agama Nomor 72 Tahun 2022

tentang Organisasi Tata Kerja Kementerian Agama; dan 7. Keputusan Direktur Jenderal Pendidikan Islam Nomor

5343 Tahun 2015 tentang Petunjuk Teknis Pengesahan Ijazah/Surat Tanda Tamat Belajar.

8 Sarana, prasarana, dan/atau fasilitas

1. Meja;

2. Kursi;

3. Komputer;

4. Jaringan internet 5. Printer;

6. Scanner;

7. Kertas;

8. Pensil;

9. Ballpoin; dan 10. Stempel.

9 Kompetensi

Pelaksana 1. Memahami prosedur pelayanan madrasah

2. Mampu menverifikasi dokumen/data persyaratan

(2)

pelayanan

5. Mampu berkoordinasi dengan pihak-pihak terkait.

10 Pengawasan internal

Pengawasan dilakukan secara berjenjang 11 Jumlah Pelaksana 2 (dua) orang

12 Jaminan Pelayanan Bahwa kepastian pelayanan dilakukan sesuai dengan standar pelayanan dan regulasi yang berlaku serta didukung oleh petugas yang kompeten/ profesional di bidang tugasnya dengan perilaku pelayanan yang terampil, cepat, tepat, ramah, jelas dan santun.

13 Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan

1. Keselamatan dan kenyamanan dalam pelayanan sangat diutamakan dan bebas dari praktek percaloan;

2. Produk layanan dijamin keaslian dan keabsahannya dan dapat dipertanggungjawabkan;

3. Petugas yang memberikan layanan telah mendapatkan penugasan dari atasan langsung;

4. Pelaksanaan pelayanan dilakukan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku;

5. Informasi terkait data identitas pelanggan dijaga kerahasiaannya.

14 Evaluasi kinerja

Pelaksana Evaluasi kinerja pelayanan dilakukan melalui pengukuran penerapan 14 komponen standard pelayanan yang dilakukan sekurang-kurangnya setiap 1 (satu) tahun dalam bentuk rapat dan FGD. Selanjutnya dilakukan tindakan perbaikan untuk menjaga dan meningkatkan kinerja pelayanan.

2.

Jenis Layanan : Surat Pindah Peserta Didik

(3)

No Komponen Uraian A Komponen Service Delivery/Penyampaian Pelayanan 1 Persyaratan 1. Surat permohonan

2. Surat Keterangan kesediaan menerima dari sekolah yang dituju

3. Fc. Raport 4. Pas Foto 2 Sistem, Mekanisme

dan Prosedur

1. Petugas menerima berkas pengajuan dari pemohon yang sudah lengkap

2. Petugas membuatkan surat keterangan mutasi untuk ditanda tangani oleh kepala sekolah

3. Pemohon menerima berkas dan surat keterangan untuk dibawa ke Sekolah yang dituju

3 Waktu Pelayanan 1 (satu) hari

4 Biaya (Tarif) Tidak dipungut biaya 5 Produk Pelayanan Surat mutasi siswa 6 Penanganan

Pengaduan, Saran dan Masukan

1. Secara langsung dengan petugas 2. Telp. 085773471222

3. Email. [email protected] 4. Whatsapp. 085773471222

5. https://www.instagram.com/min3metro B Komponen Manufacturing/Pengelolaan Pelayanan

1 Dasar Hukum 1. Undang-undang Nomor 20 tahun 2013 tentang sistem pendidikan nasional

2. Peraturan Mentri Pendidikan No. 1 tahun 2021 tentang Perpindahan Peserta Didik

3. SK Kepala Madrasah 2 Sarana Prasarana /

Fasilitas 1. Ruang pelayanan dan ruang tunggu 2. Buku Agenda, Stempel Dinas

3. Tempat parkir, mushola 4. Wifi public

3 Kompetensi Pelaksana

1. Memahami prosedur pelayanan madrasah

2. Mampu menverifikasi dokumen/data persyaratan 3. Mampu mendokumentasikan informasi/data;

4. Menganalisa dokumen/data yang menjadi dasar pelayanan

5. Mampu berkoordinasi dengan pihak-pihak terkait.

Pengawasan dilakukan secara berjenjang 5 Jumlah Pelaksana 1 (satu) orang

6 Jaminan Pelayanan Sanggup memberikan pelayanan secara Cepat, Efektif, Ramah, Inovatifdan Aman

1. Keselamatan dan kenyamanan dalam pelayanan sangat diutamakan dan bebas dari praktek percaloan;

2. Produk layanan dijamin keaslian dan keabsahannya dan dapat dipertanggungjawabkan;

3. Petugas yang memberikan layanan telah mendapatkan penugasan dari atasan langsung;

4. Pelaksanaan pelayanan dilakukan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku;

5. Informasi terkait data identitas pelanggan dijaga kerahasiaannya.

8 Evaluasi kinerja Pelaksana

Evaluasi kinerja pelayanan dilakukan melalui pengukuran penerapan 14 komponen standard pelayanan yang dilakukan sekurang-kurangnya setiap 1 (satu) tahun dalam bentuk rapat dan FGD. Selanjutnya dilakukan tindakan perbaikan untuk menjaga dan meningkatkan kinerja pelayanan.

3.

Pelaksanaan Kegiatan Belajar Mengajar

(4)

A. Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (service delivery) ,meliputi:

1 Persayaratan

Pelayanan Terdaftar Siswa 2 Sistem,

mekanisme, dan prosedur

a. Lima menit sebelum kegiatan berlangsung siswa sudah siap di ruang/tempat akan berlangsungnnya pembelajaran

b. Sebelum jam pertama berlangsung siswa berdoa c. Mengikuti pembelajaran dengan aktif, sesuai d. Scenario pembelajaran dalam Rencana

e. Pelaksanaan Pembelajaran (RPP) atau Modul Ajar yang dibuat guru.

f. Setelah jam terakhir siswa berdoa 3 Jangka waktu

pelayanan Enam (6 hari) setiap minggu) mulai Jam 07.15 sampai 14.00 WIB

4 Biaya/ tarif BOS

5 Produk pelayanan Layanan Pembelajaran 6 Penanganan

pengaduan, saran, dan masukan

a. Menyampaikan langsung secara lisan/tertuli kepada waka kurikulum atau kepala madrasah,

b. Kotak saran

c. Medsos Madrasah

B Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pelayanan di internal Organisasi (manufacturing), meliputi:

1 Dasar Hukum a. PP No. 17 tahun 2010 tentang Pengelolaan b. Penyelenggaraan Pendidikan;

c. Permendiknas no.19 tahun 2007 tentang Standar Pengelolaan;

d. Permendiknas no. 22 tahun 2006 tentang StandarIsi, e. Permendiknas no. 41 tahun 2007 tentang Standar

Proses

f. Permendiknasno. 23 tahun 2006 tentang Standar Kompetensi Lulusan,

g. Permen no. 40 tahun 2008 tentang standar Sarana Prasarana

2 Sarana dan prasarana

dan/atau fasilitas

a. Ruang belajar sesuai dengan jumlah rombongan belajar

b. Ruang Lab.Komputer c. Ruang perpustakaan d. Masjid

e. Ruang Kesenian f. Lapangan terbuka

g. Meja: 1 buah tiap 1 anak atau 1 buah tiap 2 h. anak dan 1 buah untuk guru

i. Kursi: 1 buah tiap anak dan 1 buah untuk j. guru

k. LCD Proyektor: 1 buah l. Papan tulis

m. Alat tulis (spidol, penggaris, dsb)

n. Dokumen adminstrasi pembelajaran (RPP) atau Modul Ajar

o. Buku jurnal kelas, agenda guru, daftar hadir dan daftar nilai

p. Kipas

q. Jam dinding 3 Kompetensi

pelaksana a. Guru pendidikan minimal Sarjana

b. Disiplin ilmu guru sesuai dengan bidangnya 4 Pengawasan

internal

a. Pengawasan dilakukan Kepala Sekolah atau guru b. Senior yang ditunjuk.

5 Jumlah pelaksana 17 Guru dan 2 tenaga tata Usaha 6 Jaminan pelayanan a. Maklumat pelayanan pembelajaran

b. Jadwal pelajaran

(5)

c. Jadwal penggunaan ruang praktik d. RPP atau Modul Ajar

Seluruh Dewan Guru diberi Jadwal Piket untuk bertugas selama dan setelah pembelajaran berlangsung

8 Evaluasi kinerja

pelaksana a. Rapat Koordinasi Kepala Sekolah dan Dewan Guru minimal setiap bulan 1 sekali.

b. Evaluasi kegiatan akhir tahun.pelajaran

4.

Pengelolaan Perpustakaan

(6)

A Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (service delivery) ,meliputi:

1 Persayaratan

Pelayanan Persyaratan Kartu Tanda Anggota : a. Mengisi formulir pendaftaran b. Kartu Pelajar

c. 1 (satu) lembar Pas foto berwarna ukuran 3 x 3 sebanyak 2 lembar

Persyaratan Peminjaman dan Pengembalian : a. Memiliki Kartu Tanda Anggota (KTA)

b. Jumlah buku yang dipinjam maksimal 3 (tiga) eksemplar

c. Jangka waktu pinjamam maksimal 3 (tiga) hari dan bisa diperpanjang s.d 5 hari.

d. Apabila buku yang dipinjam hilang harus diganti sesuai judul atau

e. judul lain yang sejenis.

Persyaratan Kerjasama Pinjam Pakai Buku : a. Memiliki gedung/ruang Perpustakaan sendiri;

b. Menandatangani perjanjian kerjasama;

c. Menjadi anggota perpustakaan minimal 25 orang;

d. Rotasi peminjaman buku satu bulan maksimal 100 eksemplar

2 Sistem,

Layanan Kartu Tanda Anggota (KTA)

a. Petugas pelayanan menyampaikan formulir pendaftaran anggota.

b. Pemustaka mengisi formulir dan dilampiri foto copy Kartu Pelajar

c. Petugas pelayanan memproses sesuai data yang telah diisi oleh

d. pemustaka.

e. Petugas pelayanan meneliti dan memberi paraf.

f. Petugas Pengembangan

g. Perpustakaan memberikan paraf.

h. Formulir yang telah diparaf diajukan kepada Kepala Perpus

i. untuk ditandatangani disertai berkas secara lengkap Layanan Sirkulasi (Peminjaman dan

Pengembalian) a. Peminjaman :

 Pemustaka datang ke Perpustakan Umum.

 Pemustaka memasukan tas dan jaket ke dalam loker yang telah

 disediakan.

 Pemustaka mengisi buku daftar hadir pemustaka.

 Pemustaka memilih sendiri buku yang diinginkan, bisa langsung

 menuju rak buku atau melalui katalog judul buku yang telah

 disediakan di komputer maupun manual Katalognya.

 Buku yang dipilih maximum 3 eksemplar ( kecuali buku referensi

 hanya baca di tempat ) dibawa ke petugas pelayanan untuk dicatat

 tanggal pinjam, judul buku, nama peminjam dan tanggal pengembalian.

 Buku bisa dibawa pulang untuk dipinjam selama 3 hari bagi pemustaka yang sudah memiliki KTA

 Bagi pemustaka yang belum mempunyai KTA cukup baca

 ditempat.

b. Pengembalian

 Pemustaka datang ke petugas pelayanan untuk mengembalikan buku yang telah dipinjam.

(7)

 Petugas pelayanan mencatat di buku peminjam dalam kolom tanggal pengembalian.

 Apabila pemustaka ingin meminjam lagi bisa langsung ke ruang baca untuk proses peminjaman kembali.

3 Jangka waktu

pelayanan Setiap Hari 4 Biaya/ tarif Tidak ada biaya

5 Produk pelayanan Pengunaan ruang maksimal Layanan memuaskan 6 Penanganan

Pengaduan dari pihak eksternal dilakukan melalui Petugas Perpustakaan untuk dikoordinasikan dengan bidang

sarana prasarana dan Kepala Sekolah.

B Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pelayanan di internal organisasi (manufacturing), meliputi:

1 Dasar Hukum a. UU Nomor 43 Tahun 2007 tentang Perpustakaan.

b. UU Nomor 43 Tahun 2009 tentang Kearsipan.

c. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 63 / KEP /M.PAN / 7 / 2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Public

d. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor per / 20 /M.PAN / 04 / 2006 tentang PedomanPenyusunan Standar Pelayanan Public.

e. Keputusan Menteri Dalam Negeri Nomor 39 Tahun 2005 tentang Tata Kearsipan

2 Sarana dan prasarana

dan/atau fasilitas

a. Ruang baca b. Ruang Referensi c. Ruang Audio d. Ruang Tamu e. Kotak Saran f. Locker

g. Media Cetak (leaflet, Brosur dll.) h. Meja dan kursi front office;

i. ATK;

j. Daftar Pinjaman;

k. Almari Penyimpanan 3 Kompetensi

pelaksana a. Ijazah SMA atau sederajat

b. Mampu mengoperasikan komputer c. Aktif, inovatif dan kreatif

d. Ramah dan sopan

e. Seragam khusus pelayanan

f. Khusus untuk penyandang cacat , petugas harus membantu dalam pelayanannya

4 Pengawasan

internal Kepala Madrasah

Wakil Kurikulum atau Koordinator Pendidik 5 Jumlah pelaksana 2 orang

6 Jaminan pelayanan Nyaman, tenang, koleksi lengkap 7 Jaminan keamanan

dan keselamatan pelayanan

Koordinator bertanggungjawab terhadap kesalahan dari pihak koordinator perpustakaan kesalahan pengguna bukan menjadi tanggungjawab koordinator perpustakaan.

8 Evaluasi kinerja

pelaksana Menjaga kebersihan, kerapian, kesesuaian jadwal ruang

5.

Jenis Layanan : Pengajuan Kenaikan Pangkat

(8)

A Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (service delivery) , Meliputi :

1 Persayaratan Pelayanan

a. Berkas penilaian dari kepala sekolah b. Fc. SK PAK terakhir

c. Fc. SK terakhir

d. Fc. Sertifikat selama masa penilaian e. Fc. Ijazah terakhir

2 Sistem,

a. Petugas menerima berkas pengajuan dari pemohon yang sudah lengkap

b. Petugas meneliti kelengkapan berkas dan menyetempel untuk ditanda tangani kepala sekolah c. Berkas sudah ditanda tangani Kepala Sekolah d. Berkas dikirim ke Penmad

3 Jangka waktu

pelayanan 1 hari

4 Biaya/ tarif Tidak ada biaya

5 Produk pelayanan Berkas pengajuan yang telah disetujui oleh kepala sekolah Pendidikan

6 Penanganan

Apabila pelanggan kurang puas dengan pelayanan maka diarahkan kepada bagian pengaduan

B Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pelayanan di internal organisasi(manufacturing), meliputi:

1 Dasar Hukum SK Kepala Madrasah 2 Sarana dan

prasarana

dan/atau fasilitas

a. Meja

b. Buku Agenda c. Stempel d. Pulpen 3 Kompetensi

pelaksana a. Mempunyai kemampuan melaksanakan tugas

b. Mempunyai sikap teliti, komunikatif, responsive dan sopan

4 Pengawasan

internal Petugas Tata Usaha 5 Jumlah pelaksana 1 Orang

6 Jaminan pelayanan 1 Hari Tuntas 7 Jaminan keamanan

Berkas lengkap dikirim ke Penmad untuk mendapatkan surat pengantar ke BKD Kabupaten

8 Evaluasi kinerja

pelaksana Kinerja lebih ditingkatkan untuk kepuasan pelanggan dan tindak lanjut

6.

Jenis Layanan : Pengajuan Mutasi Guru/ Pegawai

(9)

A Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (service delivery) ,meliputi:

1 Persayaratan

Pelayanan a. Surat permohonan mutasi / surat usulan dari Kepala Sekolah

b. Fc. SK PAK terakhir c. Fc. SK terakhir d. DP 3/ SKP

e. Surat kesediaan menerima 2 Sistem,

b. Petugas mengajukan kepada kepala sekolah untuk ditanda tangani

c. Berkas lengkap dikirim ke Penmad 3 Jangka waktu

pelayanan 1 Hari Selesai 4 Biaya/tarif Tidak ada biaya

5 Produk pelayanan Berkas pengajuan yang telah disetujui oleh kepala sekolah 6 Penanganan

prasarana

dan/atau fasilitas

Meja

Buku Agenda Stempel Pulpen 3 Kompetensi

b. Mempunyai sikap teliti, komunikatif, responsiv dan sopan

4 Pengawasan internal Petugas Tata Usaha 5 Jumlah pelaksana 1 orang

6 Jaminan pelayanan 1 hari tuntas 7 Jaminan keamanan

Penerbitan SK dari BKD atau Penmad

8 Evaluasi kinerja

pelaksana Kinerja lebih ditingkatkan untuk kepuasan pelanggan

7.

Jenis Layanan : Pengajuan Pengganti Ijazah hilang/ rusak

(10)

1 Persayaratan

Pelayanan a. Surat permohonan

b. Surat keterangan ijazah rusak dari Kepala Madrasah c. Surat keterangan hilang dari Polisi

d. Fotocopy buku induk e. Fotocopy raport f. Pas foto

2 Sistem,

b. Petugas meneliti ijazah yang rusak

c. Petugas meneliti berkas pengajuan ijazah yang hilang d. Petugas menyetempel berkas dan minta tanda tangan

kepada Kepala Sekolah

e. Petugas memberikan berkas yang sudah ditanda tangani kepala madrasah kepada pemohon untuk dibawa ke Penmad

3 Jangka waktu

pelayanan 1 Hari Selesai 4 Biaya/ tarif Tidak ada biaya

5 Produk pelayanan Berkas pengajuan yang telah disetujui oleh kepala sekolah 6 Penanganan

prasarana

dan/atau fasilitas

Meja

Buku Agenda Stempel Pulpen 3 Kompetensi

b. Mempunyai sikap teliti, komunikatif, responsive dan sopan

Petugas Tata Usaha 5 Jumlah pelaksana 1 orang

Surat keterangan yang telah ditandatangani oleh Kepala Dinas Pendidikan

8 Evaluasi kinerja

pelaksana Kinerja lebih ditingkatkan untuk kepuasan pelanggan

8.

Pelayanan Penerimaan Siswa Baru

(11)

A Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (service delivery) , meliputi:

1 Persayaratan

Pelayanan a. Lulusan TK, Melampirkan surat keterangan lulus atau Ijazah

b. Mengisi dan melampirkan formuli pendaftaran yang telah

c. disediakan oleh panitia PPDB d. Berusia minimal 6 tahun 7 bulan

e. Melampirkan Pas foto berukuran 3x 4 sebanyak 2 lembar.

f. Melampirkan Foto Copy KK dan KTP Orang Tua/Wali 2 Sistem,

a. Pendaftar datang sendiri pada tempat pendaftaran b. Calon pendaftar membawa stop map

c. Pendaftar Calon Peserta Didik Baru memasuki ruang pendaftaran yang telah ditentukan.

d. Pendaftar mengisi formulir pendaftaran pada ruang pendaftaran yang telah ditentukan yang dipandu oleh petugas pendaftaran.

e. Masukkan semua berkas pendaftaran ke dalam stop map

f. Foto copy ijazah atau SKL yang telah dilegalisir : 1 lembar

g. Serahkan kepada panitia pendaftaran untuk diteliti dan diberi nomor pendaftaran

h. Panitia pendaftaran menyerahkan kartu pendaftaran kepada

i. Pendaftar

j. Pendaftaran selesai dan ingat waktu pengumuman dan daftar ulang

3 Jangka waktu

pelayanan 1 tahun

4 Biaya/ tarif Tidak ada biaya 5 Produk pelayanan

6 Penanganan

Memberikan layanan kepada pelanggan secara maksimal dan apabila ada ketidak puasan dari pelanggan dirahkan ke bagian Pengaduan

prasarana dan/atau fasilitas

a. Ruang Pendaftaran b. Meja pendaftaran c. Blanko isian d. Buku pendaftaran e. Pulpen

f. Komputer 3 Kompetensi

pelaksana a. Mempunyai kemampuan melaksanakan pendaftaran b. Mempunyai sikap teliti, komunikatif, responsive dan

sopan

c. Mempunyai ketrampilan mengoperasikan komputer 4 Pengawasan

internal

Kepala Madrasah Ketua Panitia PPDB

5 Jumlah pelaksana Seluruh Dewan Guru/Panitia PPDB 6 Jaminan pelayanan Memenuhi syarat, bisa mendaftar 7 Jaminan keamanan

Apabila sudah memenuhi syarat untuk pendaftaran maka sudah bisa mengikuti PPDB

8 Evaluasi kinerja

pelaksana Kinerja lebih ditingkatkan untuk kepuasan pendaftar

9.

Jenis Layanan : Pengajuan Pensiun

(12)

A Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (service delivery) , meliputi:

1 Persayaratan

Pelayanan a. Berkas penilaian dari Kepala Madrasah b. Fc. SK Pertama (Capeg )

c. Fc. SK pangkat terakhir d. Fc. SK Berkala terakhir e. Fc. Karpeg

f. DP 3 (2 tahun terakhir ) / SKP

g. Fc. Surat nikah dilegalisir ( KUA asal ) h. Fc. Kartu Keluarga dilegalisir

i. Surat keterangan tidak pernah dihukum disiplin tingkat sedang/berat

j. Daftar riwayat pekerjaan

k. Daftar penerima calon pensiun ( DPCP ) l. Pas foto 4×6 (6 lembar )

2 Sistem,

b. Petugas menyetempel berkas untuk dilegalisir Kepala sekolah

c. Petugas mengirim berkas ke Penmad untuk di ajukan ke BKD Kabupaten

3 Jangka waktu

pelayanan 1 Hari Selesai 4 Biaya/ tarif Tidak ada biaya

5 Produk pelayanan Berkas pengajuan yang telah disetujui oleh kepala sekolah 6 Penangana

1 Dasar Hukum SK Kepala Sekolah 2 Sarana dan

prasarana dan/atau fasilitas

Meja

Buku Agenda Stempel Pulpen 3 Kompetens

Pelaksana Mempunyai kemampuan melaksanakan tugas

Mempunyai sikap teliti, komunikatif, responsive dan sopan 4 Pengawasan

internal Petugas Tata Usaha 5 Jumlah pelaksana 1 orang

Berkas yang sudah lengkap dari Penmad BKD Kabupaten untuk diproses penerbitan SK Pensiun

8 Evaluasi kinerja pelaksana

Kinerja lebih ditingkatkan untuk kepuasan pelanggan