LAMPIRAN 1
Kuesioner Pengidentifikasian Stakeholder Requirement di PT. PD.
PAYA PINANG
Narasumber yang terhormat, Dalam menyelesaikan tugas akhir program sarjana S-1 Teknik Industri USU, penulis melakukan pengumpulan data tentang Analisis Sistem Pengukuran Kinerja Dengan Metode Integrated Performance Measurement System (IPMS). Untuk itu, besar harapan penulis agar narasumber bersedia untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan yang sudah tersedia di dalam kuesioner ini. Atas kesediannya, penulis mengucapkan terima kasih.
Hormat Saya
Tania Alda
No :
Nama :
Petunjuk pengisian kuesioner
Silanglah jawaban atas pertanyaan dalam kuesioner ini (Jawaban bisa lebih dari satu). Jika responden mempunyai jawaban lain dari pilihan yang ada maka responden dapat menambahkan jawaban tersebut dalam kolom yang tersedia.
Hal-hal apa saja yang menjadi keinginan dan kebutuhan dari investor di PT. PD. PAYA PINANG ?
a. Pengembangan pabrik dan perusahaan sehingga lebih dikenal masyarakat b. Pemanfaatan aset secara optimal
g. Transparansi laporan keuangan h. Tingkat penambahan investasi
Jawaban :
Kuesioner Pengidentifikasian Stakeholder Requirement di PT. PD.
PAYA PINANG
Narasumber yang terhormat, Dalam menyelesaikan tugas akhir program sarjana S-1 Teknik Industri USU, penulis melakukan pengumpulan data tentang Analisis Sistem Pengukuran Kinerja Dengan Metode Integrated Performance Measurement System (IPMS). Untuk itu, besar harapan penulis agar narasumber bersedia untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan yang sudah tersedia di dalam kuesioner ini. Atas kesediannya, penulis mengucapkan terima kasih.
Hormat Saya
Tania Alda
No :
Nama : Jabatan :
Petunjuk pengisian kuesioner
Silanglah jawaban atas pertanyaan dalam kuesioner ini (Jawaban bisa lebih dari satu). Jika responden mempunyai jawaban lain dari pilihan yang ada maka responden dapat menambahkan jawaban tersebut dalam kolom yang tersedia.
Hal-hal apa saja yang menjadi keinginan dan kebutuhan dari pelanggan di PT. PD. PAYA PINANG ?
a. Mutu CPO yang dihasilkan sesuai dengan standard b. Pelayanan yang memuaskan terhadap pelanggan c. Pengiriman CPO tepat waktu sesuai dengan perjanjian d. Adanya kemudahan bertransaksi
Jawaban :
Kuesioner Pengidentifikasian Stakeholder Requirement di PT. PD.
PAYA PINANG
Narasumber yang terhormat, Dalam menyelesaikan tugas akhir program sarjana S-1 Teknik Industri USU, penulis melakukan pengumpulan data tentang Analisis Sistem Pengukuran Kinerja Dengan Metode Integrated Performance Measurement System (IPMS). Untuk itu, besar harapan penulis agar narasumber bersedia untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan yang sudah tersedia di dalam kuesioner ini. Atas kesediannya, penulis mengucapkan terima kasih.
Hormat Saya
Tania Alda
No :
Nama : Jabatan :
Petunjuk pengisian kuesioner
Silanglah jawaban atas pertanyaan dalam kuesioner ini (Jawaban bisa lebih dari satu). Jika responden mempunyai jawaban lain dari pilihan yang ada maka responden dapat menambahkan jawaban tersebut dalam kolom yang tersedia.
Hal-hal apa saja yang menjadi keinginan dan kebutuhan dari supplier di PT. PD. PAYA PINANG ?
a. Pola order yang teratur b. Tingkat kepuasan supplier
c. Adanya peningkatan volume pembelian d. Kerja sama yang sesuai dengan kontrak
Jawaban :
Kuesioner Pengidentifikasian Stakeholder Requirement di PT. PD.
PAYA PINANG
Narasumber yang terhormat, Dalam menyelesaikan tugas akhir program sarjana S-1 Teknik Industri USU, penulis melakukan pengumpulan data tentang Analisis Sistem Pengukuran Kinerja Dengan Metode Integrated Performance Measurement System (IPMS). Untuk itu, besar harapan penulis agar narasumber bersedia untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan yang sudah tersedia di dalam kuesioner ini. Atas kesediannya, penulis mengucapkan terima kasih.
Hormat Saya
Tania Alda
No :
Nama : Jabatan :
Petunjuk pengisian kuesioner
Silanglah jawaban atas pertanyaan dalam kuesioner ini (Jawaban bisa lebih dari satu). Jika responden mempunyai jawaban lain dari pilihan yang ada maka responden dapat menambahkan jawaban tersebut dalam kolom yang tersedia.
Hal-hal apa saja yang menjadi keinginan dan kebutuhan dari karyawan di PT. PD. PAYA PINANG ?
a. Adanya jaminan keselamatan kerja karyawan b. Peningkatan jenjang karir yang jelas
g. Fasilitas kerja yang lengkap
h. Adanya bonus dan reward bila target produksi tercapai i. Tingkat kesehatan dan keselamatan yang terjamin j. Adanya pelatihan terhadap karyawan
k. Adanya Standard Operational Procedures (SOP)
Jawaban :
Kuesioner Pengidentifikasian Stakeholder Requirement di PT. PD.
PAYA PINANG
Narasumber yang terhormat, Dalam menyelesaikan tugas akhir program sarjana S-1 Teknik Industri USU, penulis melakukan pengumpulan data tentang Analisis Sistem Pengukuran Kinerja Dengan Metode Integrated Performance Measurement System (IPMS). Untuk itu, besar harapan penulis agar narasumber bersedia untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan yang sudah tersedia di dalam kuesioner ini. Atas kesediannya, penulis mengucapkan terima kasih.
Hormat Saya
Tania Alda
No :
Nama : Jabatan :
Petunjuk pengisian kuesioner
Silanglah jawaban atas pertanyaan dalam kuesioner ini (Jawaban bisa lebih dari satu). Jika responden mempunyai jawaban lain dari pilihan yang ada maka responden dapat menambahkan jawaban tersebut dalam kolom yang tersedia.
Hal-hal apa saja yang menjadi keinginan dan kebutuhan dari masyarakat di PT. PD. PAYA PINANG ?
a. Adanya kepedulian perusahaan terhadap keadaan masyarakat sekitar b. Kepedulian terhadap lingkungan hidup
c. Tersedianya lapangan pekerjaan
Jawaban :
LAMPIRAN 2
KUESIONER BENCHMARKING ANTARA PT. PD. PAYA PINANG DENGAN PT. PERKEBUNAN NUSANTARA III
Kuesioner ini bertujuan untuk menentukan target yang ingin dicapai oleh perusahaan agar dapat meningkatkan kinerja perusahaan. Kuesioner ini dibuat berdasarkan Requirements atau kebutuhan dari masing-masing stakeholder yang telah teridentifikasi. Sebelumnya, saya mengucapkan terima kasih atas kesediaannya mengisi kuesioner ini dengan harapan bahwa hasil penelitian ini berguna bagi perusahaan.
Keterangan Nilai :
1 : Sangat Tidak Memuaskan 2 : Tidak Memuaskan
3 : Cukup Memuaskan 4 : Memuaskan 5 : Sangat Memuaskan
Nama : Jabatan :
No Requirements (Kebutuhan) Paya
Pinang PTPN III Gap Investor
1
Pengembangan pabrik dan perusahaan sehingga lebih dikenal masyarakat
2 Pemanfaatan aset secara optimal
No Requirements Paya
Pinang PTPN III Gap Investor
4 Minimalisasi biaya produksi CPO 5 Peningkatan laba perusahaan 6 Standarisasi kualitas CPO 7 Transparansi laporan keuangan
Pelanggan
1 Mutu CPO yang dihasilkan sesuai dengan standard
2 Pelayanan yang memuaskan
terhadap pelanggan
3 Pengiriman CPO tepat waktu sesuai dengan perjanjian
4 Adanya kemudahan bertransaksi
5 Cepat tanggap terhadap komplain pelanggan
6 Jumlah pengiriman CPO sesuai dengan kontrak
Supplier 1 Pola order yang teratur 2 Tingkat kepuasan supplier
3 Adanya peningkatan volume pembelian
4 Kerjasama yang sesuai dengan kontrak
5 Komunikasi yang efektif antara kedua belah pihak
No Requirements Paya
Pinang PTPN III Gap Karyawan
1 Adanya jaminan keselamatan kerja karyawan
2 Peningkatan jenjang karir yang jelas
3 Cepat tanggap terhadap keluhan karyawan
4 Akomodasi karyawan yang
memadai
5 Peningkatan kesejahteraan
karyawan
6 Lingkungan kerja yang kondusif 7 Fasilitas kerja yang lengkap
8 Adanya bonus dan reward bila target produksi tercapai
9 Tingkat kesehatan dan
keselamatan yang terjamin
10 Adanya pelatihan terhadap karyawan
11 Adanya SOP (Standard
No Requirements Paya
Pinang PTPN III Gap Masyarakat
1
Adanya kepedulian perusahaan terhadap keadaan masyarakat sekitar
2 Kepedulian terhadap lingkungan hidup
3
Adanya kesempatan bagi mahasiswa dan pelajar untuk melakukan penelitian, magang dan kerja praktek
4 Tersedianya lapangan pekerjaan
Mengetahui
LAMPIRAN 3
KUESIONER
PERBANDINGAN BERPASANGAN ANTARA KRITERIA
UTAMA, SUB KRITERIA DALAM PENENTUAN BOBOT KPI
I. BIODATA
Nama :
Jabatan : Tanggal :
II. PENGANTAR
Kuesioner ini bertujuan untuk menentukan bobot dari setiap kriteria, sub kriteria dan Key Performance Indicator (KPI) pada perspektif Metode Integrated Performance Measurement System. Sebelum mengisi kuesioner ini, diharapkan responden membaca terlebih dahulu petunjuk pengisian kuesioner yang diberikan. Informasi yang diberikan dalam kuesioner ini hanya digunakan untuk kepentingan penelitian mengenai aplikasi proses hierarki analitik dan Integrated Performance Measurement System pada kinerja perusahaan.
III. PETUNJUK PENGISIAN
Untuk menyamakan pemahaman dan prosedur, maka peneliti sampaikan kepada Saudara petunjuk pengisian kuesioner pembobotan berikut ini:
1. Pembobotan dilakukan dengan perbandingan berpasangan, yaitu membandingkan kriteria penelitian di sebelah kiri dengan kriteria disebelah kanan.
3. Saudara di minta melingkari atau memberi tanda (x) pada angka yang sesuai dengan arti penilaian sebagai berikut:
Tabel Skala Perbandingan Berpasangan
Intensitas Pentingnya Defenisi
1
Kedua elemen yang sama pentingnya
Elemen yang satu sedikit lebih penting ketimbang yang lainnya
Elemen yang satu sangat penting ketimbang yang lainnya
Satu elemen jelas lebih penting dari elemen yang lainnya
Satu elemen mutlak lebih penting ketimbang elemen yang lainnya
Nilai-nilai antara dua pertimbangan yang berdekatan
4. Usahakan penilaian Saudara konsisten. Misalnya saudara menyatakan A lebih penting daripada B, dan B lebih penting dari C, maka penilaian Saudara konsisten jika menyatakan C lebih penting dari pada A.
5. Apabila ada keraguan dari perbandingan tingkat kepentingan antar faktor tersebut, dapat diatasi dengan mengisi bilangan genap 2,4,6, dan 8.
6. Peneliti sampaikan contoh pengisian berikut:
Kriteria Penilaian Elemen
A 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 B
Arti pengisian di atas:
a. B pada tingkat kepentingan sedikit lebih penting daripada A b. A pada tingkat kepentingan jauh lebih penting daripada C c. B pada tingkatan kepentingan mutlak lebih penting daripada C
IV. KUESIONER 1. Level 2
a. Perbandingan berpasangan antar kriteria
Kriteria Penilaian Kriteria Investor 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Pelanggan
Investor 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Pemasok Investor 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Karyawan Investor 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Masyarakat Pelanggan 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Pemasok Pelanggan 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Karyawan Pelanggan 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Masyarakat
2. Level 3
a. Perbandingan berpasangan antar sub kriteria Investor
b. Perbandingan berpasangan antar sub kriteria Pelanggan
c. Perbandingan berpasangan antar sub kriteria Karyawan
Kriteria Penilaian kriteria Meningkatkan
Kriteria Penilaian Kriteria Mempertahankan
d. Perbandingan berpasangan antar sub kriteria Masyarakat
3. Level 4
a. Perbandingan berpasangan antar KPI dari kriteria Investor (Meningkatkan kinerja keuangan perusahaan)
b. Perbandingan berpasangan antar KPI dari kriteria Investor (Meningkatkan produktivitas perusahaan)
Kriteria Penilaian Kriteria Menjaga
KPI Penilaian KPI Tingkat
c. Perbandingan berpasangan antar KPI dari kriteria Pelanggan (Meningkatkan dan mempertahankan kepercayaan pelanggan)
d. Perbandingan berpasangan antar KPI dari kriteria Pelanggan (Mempertahankan loyalitas pelanggan)
KPI Penilaian KPI Mutu CPO yang
e. Perbandingan berpasangan antar KPI dari kriteria Supplier (Meningkatkan dan mempertahankan hubungan kerjasama yang baik dengan para supplier perusahaan)
f. Perbandingan berpasangan antar KPI dari kriteria Karyawan (Meningkatkan keamanan dan kenyamanan karyawan dalam bekerja)
KPI Penilaian KPI Jumlah Pola
KPI Penilaian KPI Jumlah keluhan
karyawan 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Jumlah
g. Perbandingan berpasangan antar KPI dari kriteria Karyawan (Meningkatkan loyalitas para karyawan perusahaan)
h. Perbandingan berpasangan antar KPI dari kriteria Masyarakat (Menjaga hubungan baik dengan masyarakat sekitar)
i. Perbandingan berpasangan antar KPI dari kriteria Masyarakat (Meningkatkan perhatian di bidang pendidikan)
KPI Penilaian KPI Jumlah turn over
KPI Penilaian KPI
Jumlah kegiatan
sosial perusahaan 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Jumlah lapangan pekerjaan yang tersedia
