iii
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis sampaikan kepada Tuhan Yang Maha Esa yang
telah memberikan rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan
skripsi yang berjudul “ Pengaruh Experiental Marketing dan Customer
Satisfaction terhadap Online Word Of Mounth pada Porto Restaurant Bandung”
ini dapat diselesaikan.
Penulis menyadari bahwa masih terdapat banyak kekurangan dalam skripsi
ini, maka dari itu, penulis memohon maaf kepada saudara/I agar dapat
memakluminya. Penulis dengan terbuka menerima saran dan kritikan agar dapat
memberikan hasil yang lebih baik lagi dan menjadi pembelajaran bagi penulis
untuk kedepannya.
Pada kesempatan ini, penulis juga mengucapkan terima kasih yang
sebesar-besarnya kepada pihak-pihak yang telah membantu dan mendukung
penulis selama penulisan dan penyusunan skripsi ini dari awal hingga akhir,
khususnya kepada :
1. Kedua Orang tua penulis, Ferry Parapat Gultom dan Betty Hellena
Tobing. Terima kasih untuk menjadi orang tua yang terbaik dan selalu
memberikan do’aterbaik serta dukungannya selama ini.
2. Abang-abang saya Caesario Andreas, Francisco Hamonangan Prasetya
iv
3. Ibu Tita Borshalina, S.E., M.S.M., selaku Dosen Pembimbing yang ikut
membantu dalam meluangkan waktu, memberi bimbingan, pengarahan
dan saran kepada penulis sampai dengan terselesaikannya skripsi ini.
4. Bapak DR. H. Islahuzzaman, S.E., M.Si., Ak., Ca., selaku Rektor
Universitas Widyatama.
5. Tezza Adriansyah Anwar, DR., S.Ip., M.M. selaku Dekan Fakultas Bisnis
dan Manajemen Universitas Widyatama.
6. Ibu Helin Garlinia Yudawisastra, S.E., M.Si., selaku Ketua. Prodi
Manajemen S1.
7. Segenap dosen Fakultas Bisnis dan Manajemen Universitas Widyatama
atas tambahan pengetahuan dan pembelajaran hidup yang penulis dapatkan
selama kegiatan perkuliahan.
8. Cynthia Amadea Sidauruk yang selalu ada untuk mendukung dan
menyemangati penulis setiap saat.
9. Terimakasih untuk keluarga besar “No Caption” yang selalu keren
dikampus dan tidak pernah tidak merasa puas : Galih Harliansyah, Arif
B.S, Hamdani Faisal, Gina Rahmawati, Ataina Dhini N, Jhonfri S, Haikal
Prasetya, Muhammad Rusdiyana, Joy Sembiring, dan lain-lain yang saya
tidak disebutkan namanya disini.
10. Terima kasih untuk keluarga besar “Taman C” yang selalu riweh
dikampus dan selalu Happy : Enzy, Arif R, Hafis, Rangga, Ramdan,
Kartika, Zyta, Aning, Ressa, Lutfi, Deka, Teddy, Bagas, Ninit, Ahmad,
v
11.Terima kasih untuk keluarga besar “PMK Widyatama” : Antonius, Roni,
Elfan, Edy, Frans, Frengky, Kevin, Kristina, Laras, Sally, Maya, dan
lain-lain yang saya tidak disebutkan namanya disini.
12.Terima kasih untuk keluarga besar “Lemuria Mountainer” yang selalu
tidak mengenal rasa puas untuk naik gunung di Indonesia : Anton, Adit,
Eric, Devi, Ridwan, Asep, Agil,Bilal, Hari, Asep P, Nanda, Pipin.
13. Terima kasih untuk Yohanna Clara, Ananda, Annisa, Fikri, Jeanny, Mina,
Ressa, Dadan, Ulfa, dan Nissa sebagai pesaing untuk menyelesaikan
skripsi.
14. Semua pihak yang membantu, mendukung dan mendoakan penulis yang
tidak dapat disebutkan satu persatu.
Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi
semua pihak dan semoga kebaikan yang telah diberikan kepada penulis mendapat
balasan dari Tuhan Yang Maha Esa.
Bandung, Agustus 2017
