PENGARUH PROMOSI, KUALITAS PRODUK, DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
(Studi Pada Konsumen Toko JavasCloth Mojolaban Sukoharjo)
Disusun sebagai salah satu syarat menyelesaikan Program Studi Strata 1 pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
oleh :
DIAN SETYOWATI B100140208
PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA 2018
i
HALAMAN PERSETUJUAN
PENGARUH KOMPENSASI TERHADAP MOTIVASI KERJA GUNA MENINGKATKAN KINERJA PEGAWAI DI KANTOR
KECAMATAN KARANGANYAR
PUBLIKASI ILMIAH
Oleh:
DIAN SETYOWATI B100140208
Telah diperiksa dan disetujui untuk diuji oleh:
Dosen Pembimbing
ii
HALAMAN PENGESAHAN
PENGARUH KOMPENSASI TERHADAP MOTIVASI KERJA GUNA MENINGKATKAN KINERJA PEGAWAI DI KANTOR
KECAMATAN KARANGANYAR
Oleh:
DIAN SETYOWATI B100140208
Telah dipertahankan di depan Dewan Penguji Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta pada hari Sabtu, 09 Juni 2018 dan dinyatakan telah memenuhi syarat.
Dewan penguji:
1. Dr. Anton Agus Setyawan, M.Si ( )
(Ketua Dewan Penguji)
2. Nur Achmad, S.E., M.Si. ( )
(Sekretaris Dewan Penguji)
3. Dra. Wuryaning DL, M.M. ( )
(Anggota Dewan Penguji)
Dekan
iii
PERNYATAAN
Dengan ini saya menyatakan bahwa dalam publikasi ilmiah ini tidak terdapat karya yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu perguruan tinggi dan sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan orang lain, kecuali secara tertulis diacu dalam naskah dan disebutkan dalam daftar pustaka.
Apabila kelak terbukti ada ketidakbenaran dalam pernyataan saya di atas, maka akan saya pertanggungjawabkan sepenuhnya.
Surakarta, 30 Mei 2018
Penulis
DIAN SETYOWATI B100140208
1
PENGARUH PROMOSI, KUALITAS PRODUK, DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
(Studi Pada Konsumen Toko JavasCloth Mojolaban Sukoharjo) Abstrak
Tingkat persaingan bisnis di bidang fashionsaat ini sangat dinamis dan kompetitif, sehingga produsen perlu berusaha lebih keras untuk merebut minat konsumen untuk membeli produk pakaian yang diproduksinya. Penerapan strategi pemasaran yang tepat menjadi sangat penting agar dapat mempengaruhi konsumen untuk membuat suatu keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh promosi, kualitas produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen JavasCloth di Sukoharjo. Teknik Sampling yang digunakan adalah accidental sampling dengan sampel 100 responden. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji instrumen penelitian, uji asumsi klasik, uji analisis regresi linier berganda, uji t, uji F dan koefisien determinasi (R2). Hasil yang diperoleh dari penelitian ini memiliki beberapa temuan. Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dan secara simultan promosi, kualitas produk dan citra merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan kontribusi yang diberikan (Adjusted R2) sebesar 65,1% dan sisanya dijelaskan oleh variabel lain. Kata Kunci: Promosi, Kualitas Produk, Citra Merek dan Keputusan pembelian
Abstract
The current level of business competition in the field of fashion is very dynamic and competitive, so manufacturers need to try harder to grab the interest of consumers to buy clothing products it produces. Applying the right marketing strategy becomes very important in order to influence consumers to make a buying decision.Purpose of this reseatch to knows how the effect of promotion, product quality and and brand image on purchase decision. The population in this study is JavasCloth consumers in Sukoharjo. Sampling technique used accidental sampling with sample 100 respondents. Methods of data collection used questionnaires. The analysis used in this research is test instrument of research, test of classical assumption, multiple linear regression analysis test, t test, F test and coefficient of determination (R2). The results obtained from this study have several findings. Promotion has a positive and significant effect on purchase decision. Product quality has a positif and significant effect on purchase decision. Brand image has positive and significant effect on purchase decision, and simultaneously promotion, product quality and brand image has significantly effect on purchase decision with contribution given (Adjusted R2) equal to 65,1% and the rest explained by other variable.
2 1. PENDAHULUAN
Era globalisasi telah membuat dunia usaha semakin berkembang dan bersaing secara ketat. Pelaku usaha harus mampu mengembangkan metode untuk menciptakan strategi perusahaan yang memberikan pengalaman positif bagi konsumen mengenai nilai lebih suatu produk, merek produk, pelayanan, lokasi yang strategis dan keterjangkauan harga serta penentuan metode promosi untuk memperkenalkan suatu produk. Persaingan usaha yang semakin ketat tersebut menuntut pelaku usaha baik di sektor industri maupun jasa untuk semakin kreatif dan mampu menawarkan nilai lebih baik bagi konsumennya bila dibandingkan dengan para pesaing.
Pelaku usaha yang mengalami persaingan ketat saat ini adalah pada bidang kuliner, transportasi, jasa pengiriman, dan juga industri fashion. Fokus penelitian ini adalah pada industri fashion, dimana tingkat persaingan bisnis di bidang fashion sangat dinamis dan kompetitif, sehingga produsen perlu berusaha lebih keras untuk merebut minat konsumen untuk membeli produk pakaian yang diproduksinya. Akhiri (2016) menyatakan bahwa penerapan strategi pemasaran yang tepat menjadi sangat penting agar dapat mempengaruhi konsumen untuk membuat suatu keputusan pembelian. Salah satu strategi yang dengan menggunakan perkembangan teknologi. Xu dan Chen (2017) menyatakan bahwa pada era tradisional, konsumen yang membeli pakaian membutuhkan proses yang rumit karena ketika ingin membeli pakaian maka harus datang ke toko, tetapi dengan berkembangnya ilmu pengetahuan dan teknologi maka membeli pakaian dapat dilakukan secara online.
Hasil riset dari asosiasi E-commerce Indonesia diketahui bahwa ketertarikan masyarakat terhadap fashion adalah sebesar 78%. Hal tersebut mengindikasikan adanya peluang JavasCloth untuk bersaing dalam pasar nasional maupun internasional. JavasCloth adalah sebuah toko pakaian menganut sistem fast fashion yang mengikuti tren model terbaru. JavasCloth memproduksi pakaian serta jenis aksesoris wanita yang mencakup sepatu, dompet, serta pakaian hijab. Strategi yang digunakan JavasCloth sebagai
3
upaya untuk memenangkan persaingan adalah dengan memproduksi desain fashion yang khusus dalam jumlah tertentu tetapi tetap dengan harga yang ekonomis, sehingga banyak diminati oleh masyarakat.
JavasCloth untuk memperkenalkan produknya ke konsumen menggunakan media sosial seperti instagram. Instagram menjadi salah satu media sosial yang populer di Indonesia yang berada di bawah, dimana pengguna Facebook berada di posisi pertama sebagai media sosial yang paling banyak digunakan yaitu sebesar 54%, Instagram berada di posisi kedua sebesar (15%), YouTube sebesar (11%), Whatsapp sebesar (10%), dan lain-lain sebesar (10%) (ttps://www.liputan6.com, 2016). Jumlah pengguna instagram aktif di Indonesia mencapai 22 juta orang dengan persebaran demografi pengguna instagram yang berusia 18-29 tahun merupakan pengguna terbesar yaitu sebesar 83%, pengguna instagram yang berumur 30-49 tahun sebesar 18% dan pengguna instragram umur 50-64 tahun sebesar 6%. Berdasarkan data tersebut dapat dilihat bahwa instagram menjadi salah satu media yang potensial untuk digunakan sebagai media promosi karena begitu banyaknya pengguna instagram (Indika dan Jovita, 2017). Hal ini sesuai dengan pernyataan dari Florez, et al., (2018) yang menyatakan bahwa media sosial merupakan salah satu media internet yang hampir semua kalangan menggunakannya dan mempengaruhi konsumen dalam pengambilan keputusan membeli suatu produk.
Shiffman dan Kanuk (2008) menyatakan bahwa keputusan pembelian adalah pemilihan dari dua alternatif pilihan keputusan pembelian,artinya bahwa seseorang dapat memiliki beberapa alternatif pilihan sebelum memutuskan untuk membeli. Keputusan untuk membeli dapat mengarah kepada bagaimana proses dalam pengambilan keputusan tersebut dilakukan.Keputusan pembelian konsumen dapat dipengaruhi oleh berbagai macam faktor, seperti promosi yang dilakukan perusahaan, kualitas dari produk serta upaya perusahaan dalam meningkatkan citra merek perusahaan.
Promosi merupakan salah satu faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.JavasCloth melakukan promosi baik secara langsung
4
melalui media sosial. Promosi adalah adalah sejenis komunikasi yang memberi penjelasan yang meyakinkan calon konsumen tentang barang dan jasa (Alma, 2010).Ekasari (2014) menyatakan bahwa promosi pemasaran berbasis sosial media bertujuan untuk memperkenalkan produk kepada konsumen dengan cara memasang iklan melalui jejaring sosial disertai dengan gambar untuk memberikan informasi yang akurat dan jelas.Inti dari promosi adalah membuat pelanggan setia terhadap produk yang diiklankan (Kenechukwu, et al., 2013).Astuti dan Abdullah (2017) menyatakan bahwa promosi yang dilakukan perusahaan akan menciptakan penilaian tersendiri bagi konsumen terhadap produk sehingga menimbulkan minat untuk membeli. Onigbinde dan Odunlami (2015) mengungkapkan bahwa promosi penjualan memainkan peran sangat penting dalam mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.
Penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Karlina dan Seminari (2015) dengan hasil bahwa citra merek dan kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk PT. Karya Pak Oles Tokcer Denpasar. Astuti dan Abdullah (2017) dalam penelitiannya menunjukkan bahwa kualitas produk dan promosi berpengaruh terhadap keputusan pembelian pakain di Usaha Mikro Kecil Menengah.
Posisi studi dalam penelitian ini adalah merupakan penelitian replikasi dari penelitian terdahulu dari Karlina dan Seminari (2015) serta Astuti dan Abdullah (2017) dengan perbedaan pada objek penelitian yaitu di JavasCloth Mojolaban Sukoharjo. Berdasarkan uraian latar belakang maka peneliti tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul : ”PENGARUH PROMOSI, KUALITAS PRODUK, DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN” (Studi Pada Konsumen Toko JavasCloth Mojolaban Sukoharjo).
2. METODE
Penelitian ini merupakan penelitian survey. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yaitu ddata yang diperoleh dari responden
5
langsung dengan membagikan kuesioner. Populasi dalam penelitian ini seluruh konsumen Javasccloth Mojolaban Sukoharjo. Sampel dalam penelitian ini diperoleh dengan metode accidentalsampling. Metode Analisa data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Uji Asumsi Klasik, Analisa Regresi Berganda dengan pengujian Hipotesis.
3. HASIL DAN PEMBAHASAN 3.1Uji Asumsi Klasik
Tabel 1 Hasil Uji Normalitas
Uji sig p value Keterangan
Normalittas 0,941 0,05 Data terdistribusi normal Sumber : data primer diolah, 2018
Hasil uji normalitas menunjukkan bahwa nilaisignifikansi adalah 0,941 yang berarti lebih besar dari 0,05. Hal tersebut berarti bahwa data terdistribusi normal.
Tabel 2 Hasil Uji Multikolinearitas
Variabel Collinearity Statistics Kesimpulan Tolerance VIF
Promosi 0,620 1,613 Bebas Multikolinearitas
Kualitas Produk 0,998 1,002 Bebas Multikolinearitas Citra merek 0,706 1,417 Bebas Multikolinearitas
Sumber : data primer diolah, 2018
Berdasarkan hasil uji multikolinearitas dapat disimpulkan bahwa variabel promosi, kualitas produk dan citra merek tidak mengalami gejala multikolinearitas karena nilai VIF kurang dari 10 dan nilai toleransi lebih besar dari 0,1.
Tabel 3 Hasil Uji Heteroskedastisitas
Variabel t hitung p value Kesimpulan
Promosi -1,077 0,284 Bebas Heteroskedastisitas
Kualitas Produk -1,946 0,055 Bebas Heteroskedastisitas Citra merek 0,922 0,359 Bebas Heteroskedastisitas
6
Berdasarkan hasil uji heteroskedastisitas, variabel promosi mempunyai nilai signifikansi 0,284, kualitas produk mempunyai nilai signifikansi 0,055 dan citra merek mempunyai nilai signifikansi 0,359 Ketiga variabel ini memiliki nilai signifikansi lebih besar ( > 0,05), maka dinyatakan bahwa secara keseluruhan tidak terjadi heteroskedastisitas.
3.2Pengujian Hipotesis
3.2.1 Analisis Regresi Linear Berganda
Tabel 4 Hasil Uji Regresi Linear Berganda Variabel Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta (Constant) 0,611 1,566 0,390 0,697 Promosi 0,285 0,111 0,198 2,578 0,011 Kualitas Produk 0,198 0,054 0,363 3,683 0,000 Citra Merek 0,382 0,093 0,364 4,122 0,000
Sumber : data primer diolah, 2018
Berdasarkan hasil pengolahan data menggunakan SPSS 21.0, pada persamaan regresi linier berganda didapatkan model sebagai berikut: Y = 0,611 + 0,285X1+ 0,198X2 + 0,382X3+ e (1)
Model persamaan regresi linier berganda di atas dapat dijelasakan atau diinterprestasikan sebagai berikut:
Nilai konstanta sebesar 0,611, bertanda positif, artinya apabila promosi, kualitas produk dan citra merek dianggap konstan atau nol, maka keputusan pembelian akan tetap 0,611. Hal ini menunjukkan adanya faktor lain yang bisa mempengaruhi keputusan pembelian di Javascloth selain promosi, kualitas produk dan citra merek.
Koefisien regresi promosi (X1) sebesar 0,285 bertanda positif, berarti menunjukkan ada pengaruh positif promosi terhadap keputusan pembelian, dimana apabila variabel promosi ditingkatkan sebesar 1 maka keputusan pembelian konsumen pada Javascloth akan meningkat sebesar 0,285 satuan.
7
Koefisien regresi kualitas produk (X2) sebesar 0,198 bertanda positif, berarti ada pengaruh positif kualitas produk terhadap keputusan pembelian, dimana variabel kualitas produk ditingkatkan sebesar 1 maka keputusan pembelian konsumen pada Javascloth juga akan mengalami peningkatan sebesar 0,198satuan.
Koefisien regresi citra merek (X3) sebesar 0,382 bertanda positif, berarti citra merek berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian, sehingga apabila citra merek meningkat sebesar 1, maka keputusan pembelian konsumen konsumen pada Javascloth juga mengalami peningkatan sebesar 0,382satuan.
3.2.2 Uji F
Tabel 5 Hasil Uji F Sum of Squares df Mean Square F Sig. Regression 420,621 3 140,207 62,424 0,000b Residual 215,619 96 2,246 Total 636,240 99
Sumber : data primer diolah, 2018
Hasil pengujian didapatkan nilai Fhitung62,424 dengan nilaisignifikansi 0,000 kurang dari 0,05. Berdasarkan data tersebut dapat disimpulkan bahwa promosi, kualitas produkdan citra merek berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian konsumen Javascloth di Sukoharjo.
3.2.3 Uji t
Pengujian hipotesis dilakukan menggunakan uji t yang digunakan untuk menguji koefisien regresi secara individual (parsial) dengan melihat pengaruh variabel bebas yang terdiri dari promosi, kualitas produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian. Hasil uji t sebagai berikut: Pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan tabel 4.18 diperoleh nilai thitung 2,578 dengan nilai signifikansi 0,011yang berarti lebih kecil dari 0,05. Hal ini berartibahwa Ho ditolak dan Ha diterima yang
8
artinya promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen Javascloth di Sukoharjo.
Pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan tabel 4.18 diperoleh nilai thitung 3,683 dengan nilai signifikansi 0,000yang berarti lebih kecil dari 0,05. Hal ini berarti bahwa Ho ditolak dan Ha diterima yang artinya kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen Javascloth di Sukoharjo.
Berdasarkan tabel 4.18 diperoleh nilai thitung 4,122 dengan nilai signifikansi 0,000 yang berarti lebih kecil dari 0,05. Hal ini berarti bahwa Ho ditolak dan Ha diterima yang artinya citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen Javascloth di Sukoharjo.
3.2.4 Koefisien Determinasi
Tabel 5 Hasil Koefisien Determinasi
R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate
0,813a 0,661 0,651 1,49868
Sumber : data primer diolah, 2018
Tabel tersebut menunjukkan nilai Adjusted R2 sebesar 0,651. Hal ini berarti bahwa 65,1%variabel keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh variabel promosi, kualitas produk, dan citra merek. Sedangkan sisanya (100-65,1 = 34,9) atau 34,9% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dimasukkan ke dalam model penelitian.
4. PENUTUP
Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. Hal ini dibuktikan dari nilai thitung 2,578 dengan nilai signifikansi sebesar 0,011 lebih kecil dari 0,05 dan koefisien regresi mempunyai nilai positif sebesar 0,285.
9
Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. Hal ini dibuktikan dari nilai thitung3,683 dengan nilai signifikansi 0,000 lebih kecil dari 0,05 dan koefisien regresi mempunyai nilai positif sebesar 0,198.
Citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. Hal ini dibuktikan dari nilai thitung 4,122 dengan nilai signifikansi 0,000 lebih kecil dari 0,05 dan koefisien regresi mempunyai nilai positif sebesar 0,382.
Berdasarkan kesimpulan dalam penelitian ini, maka peneliti mengajukan saran yang harapannya dapat berguna bagi perusahaan dan peneliti selanjutnya. Beberapa saran yang diajukan diantaranya sebagai berikut:
Berdasarkan hasil penelitian bahwa promosi berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian, maka Javascloth hendaknya dapat secara kontinyu melakukan promosi dalam rangka menarik minat beli konsumen, khususnya pada momen-momen tertentu seperti lebaran, tahun baru ataupun awal masuk sekolah.
Berdasarkan hasil penelitian bahwa kualitas produk berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian, maka Javascloth hendaknya dapat meningkatkan kualitas produknya dengan menggunakan bahan-bahan yang terbaik untuk membuat produk yang lebih baik.
Berdasarkan hasil penelitian bahwa citra merek berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian, maka Javascloth hendaknya tetap memperthankan kualitas produk agar mendapatkan image yang baik pada konsumen, bahwa produk-produk Javascloth adalah produk dengan kualitas yang baik.
DAFTAR PUSTAKA
Amrullah, AR dan Agustin, S. 2016. Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen. Vol 5, No 7, hal 1-15.
10
Arikunto, S. 2010. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta : Rineka Cipta.
Ghozali, Imam. 2011. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 19. Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Semarang.
Hariyanto, FL. 2015. Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Harga dan Promosi Terhadap Niat Beli Konsumen. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen. Vol 4 (5), hal 1-18.
Indika, DR dan Jovita, C. 2017. Media Sosial Instagram Sebagai Sarana Promosi Untuk Meningkatkan Minat Beli Konsumen. Jurnal Bisnis Terapan. Vol 01 (01), hal hal 25-31.
Ismail, AR and Spinelli, G. 2012,"Effects of brand love, personality and image on word ofmouth: The case of fashion brands among young consumers", Journal of Fashion Marketing and Management. Vol. 16 Iss: 4 pp. 386 -398 Kenechukwu, S.A., Ezekiel, S.A., and Edegoh, L.O.N. 2013. Behind Advertising:
TheLanguage of Persuasion. International Journal of Asian Social Science. Vol 3 (4), pp. 951-959.
Kotler, Philip and Armstrong, Gary.2012. Prinsip-prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Križanova, A and Stefanikova, E. 2012. Importance of The Brand for Consumer PurchasingDecision dn The Slovak Republic. Business Systems and Economi. No. 2 (2), pp. 25-38.
Rizal, VZ dan Lu, EE. 2014. Social Media Marketing Twitter dan Brand Image Restoran Burger. Jurnal Ilmu Komunikasi.Vol 5, No 1, hal 103-118.
Rustamad. C.P.K. 2013. Pengaruh Kualitas Produk. Citra Merek.dan Harga Terhadap Niat Beli Konsumen Samsung Galaxy Tab (studi kasus pada mahasiswa universitas negeri Surabaya). Jurnal Manajemen Pemasaran. Vol. 1 (5), hal. 1419-1429.
Sipayung, ML and Sinaga, AH. 2017. Marketing Mix Effect and Quality Product Purchase Decision on Rice Pandaraman in South Tapanuli Region. IOSR Journal of Business and Management (IOSR-JBM). Vol19, No 3, pp. 85-89. Sugiyono. 2012. Statistika Untuk Penelitian. Bandung : Alfabeta.
Suhaily, L dan Darmoyo, S. 2017. Effect of Product Quality, Perceived Price and Brand Image on Purchase Decision Mediated by Customer Trust (Study On Japanese Brand Electronic Product). Jurnal Manajemen. VolXXI, No. 02, pp. 179-194
11
Sundalangi, M., Mandey, S. L., & Jorie, R. J. 2014. Kualitas Produk, Daya TarikIklan dan Potongan Harga Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Pizza HutManado. Jurnal Emba. Vol 2No 1, hal. 313–324.
Swastha, B dan Irawan. 2008Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta : Liberty.
Xu, B dan Chen, J. 2017, Consumer Purchase Decision-Making Process Based on the Traditional Clothing Shopping. Journal Fashion Technology Textile. Vol 5 (3), pp. 1-12.
Yu, CC., Lin, PJ., Chen, CS. 2013. How brand image, country of origin, and self congruity influence Internet users’ purchase intention. Social Behavior And Personality, Vol 41(4), pp: 599-614
