ULTAN. . --=-- V"'-J ';'1.J,L..,;,li..I;.J.:3 ';;:--->.i:") SULTAN!DRIS EDUCATION UNIVERSITY. UNIVERSITI PENOIOIKAN SULTAN loris

Ji:NMRSITI

'.

. ULTAN

ENDIDIK(\N

IDRJs

--=--V"'-J�';'1.J,L.. ,;,li..I;.J.:3_{';;:--->.i:")}

SULTAN !DRIS EDUCATION UNIVERSITY

UNIVERSITI PENOIOIKAN SULTAN lORIS

PEPERIKSAAN AKHIR

SEMESTER 1

SESI2015/2016

KOD

:

QPU3053

KURSUS

:

KOMUNIKASI DAN

INTERAKSI

SOSIAL

TARIKH:

1

8

DEC 2015

MASA

: 1 JAM 30

MINIT

ARAHAN

1. Kertas ini

_mengandungi

TIGA

_bahagian:

_A,

B dan C

2. Jawab SEMUA soalan

_Bahagian

A di dalam

_borang

_{OMR yang disediakan.}

3. Jawab

_Bahagian

B dan C _{dalam ruang yang} disediakan di kertas soalan

4. Kertas soalan hendaklah dihantar dan diserahkan bersama-sama

_borang

OMR

_selepas

peperiksaan

tamat.

Kertas soalan ini

_mengandungi

13 muka surat

termasuk

muka

_hadapan

PROGRAM:

TAHUN: KUMPULAN KULIAH :

NO. PENDAFTARAN :

I

I

I

I

I

I

I

NO. KAD PENGENALAN :

I

I

I

I

I

I

I

I

I

I

I

I

I

PENSYARAH: OMARBIN MD. SALLEH

TIDAK DIBENARKAN MEMBUKA KERTAS SOALAN SEHINGGA DIBERITAHU

BAHAGIAN A:

₍₄₀

_Markah)

Arahan: Jawabsemua soalan

_bahagian

ini dalam

_Borang

_{OMR yang disediakan.}

1. Antara

_kepercayaan

yang berikut manakah

kepercayaan

yang

terdapat

dalam

_hubungan

interpersonal?

I.

_{Percaya pad}

a _{kebolehan seseorang}

II.

_Percaya

_pada

_{seseorang yang}

_rapat

_dengan

anda

III.

_{Percaya pada}

_{seseorang yang anda}

_berkongsi

maklumat

_personal

IV.

_{Percaya pad}

a _{seseorang yang}

_mengambil

berat

_tentang

_kebajikan

anda

A.

I,

II dan III

_sahaja.

B.

I,

II dan IV

_sahaja.

C.

I,

III dan IV

_sahaja.

D.

_II,

III dan IV

_sahaja.

2. _{Antara yang}

berikut,

cara _yang manakah

_digunakan

untuk melahirkan keintiman ketika bersama

_dengan

individu lain?

I. Nada suara.

II. Pemilihan

_perkataan.

III. Close

_{physical proximity.}

IV. Jumlah masa_yang

_dikongsikan

bersama.

A. I, II dan III

_sahaja.

B.

I,

II dan IV

_sahaja.

C.

_I,

III dan IV

_sahaja.

D.

_{I, II,}

III dan IV.

3.

_Seseorang

_yang berada dalam keadaan tertekan akan

_{menghasilkan beberapa}

simptom.

Simptom-simptom

ini

_{terbahagi kepada beberapa jenis, seperti simptom}

yang

berbentuk _ I. situational. II. behavioural. III.

_{physiological.}

IV.

_{psychological.}

A.

_I,

II dan III

_sahaja.

B.

_I,

II dan IV

_sahaja.

C.

I,

III dan IV

_sahaja.

D.

II,

III dan IV

_sahaja.

4.

_Apakah

_{yang dimaksudkan}

_{dengan konsep}

kendiri?

A.

Personaliti,

tingkah

laku,

perasaan,

sikap

yang dikawal oleh orang lain.

B.

_{Persepsi, kepercayaan,}

perasaan,

sikap

serta _{nilai yang khusus}

_dipegang

oleh

seseorang individu

terhadap dirinya.

C.

_{Hanya tertumpu kepada}

_pandangan

kekuatan diri sendiri serta

_{disokong dengan}

maklum balas

_dirinya

tentang

orang lain.

D.

Penilaian,

pandangan,

tanggapan,

kepercayaan,

termasuklah kekuatan dan kelemahan diri sendiri

_terhadap

_orang lain.

5.

_Pernyataan

berikut adalah

_{tepat tentang}

komunikasi

_{interpersonal,}

kecuali

A. Dua individu terlibat

_saling

_menghasilkan

serta mentafsirkan maklumat.

B.

_Bertujuan

membina

_hubungan

sosial atau

_mengukuhkan

_pertalian

silaturahim.

C. Komunikasi adalah

_pemindahan

maklumatdan makna

_daripada

satu

_pihak

_kepada

pihak

yang lain.

D. Proses _{komunikasi yang}

_{bergantung kepada}

satu hala

_bagi

_mengelakkan

masalah

pertengkaran

berlaku.

Soalan 6dan 7

_{berpandukan Gambarajah}

1.1

. .

.,:X

. .

Mesej

:: .

'Medium

Gambarajah1.1

Berdasarkan Model Laswell di atas;

6.

_Apakah

X? A.

_Topik.

B. Pekara. C.

_Bidang.

D. Sumber. 7.

_Apakah

Y? A.

_Objek.

B. Sasaran. C. Penerima. D.

_Kelompok.

8.

_Yang

manakah

_merupakan

Pendekatan Humanistik dalam komunikasi antara

perorangan?

A. _{Proses komunikasi yang bersifat arahan dan}

_{tegas bagi mengelakkan}

masalah dan konflik dalaman.

B.

_{Merupakan pelbagai}

_{dimensi yang}

_mempunyai

satumaksud dan hala

_tuju

_yang

sarna dalam komunikasi.

C. Fokus

_{terhadap penyampai}

maklumat

_{terhadap pendengar}

_supaya

_mengikut

arahan yang diberi

sahaja.

D. Fokus

_{kepada pertumbuhan personal}

dalam membina dan

_{mengekalkan hubungan}

manusia yang bernilai.

9. Antara berikut

_pernyataan

_{manakah yang}

_{kurang tepat}

_tentang

retorik? A. Komunikasi dua hala.

B.

_Lengkap

atautidaksesuatu maklumat_{yang diterima.}

C. Bersifat neutral dan

_bergantung

_pada

niat_{orang yang}

_bercakap.

D.

_Merupakan

seni

_memujuk

melalui Bahasa

_lisan,

visual atautulisan.

10.

_Apakah

maksud membina

_hubungan

dalam konteks komunikasi dan interaksi?

A. Membina

_hubungan

_{supaya tidak}

_digelar

anti sosial.

B. Suatu keadaan di mana kita

_{sering dipaksa}

untukberkomunikasi C. Sebuah _{emosi yang}

_sangat

kuat dan

_melambangkan

keterbukaan. D. Kita membina

_hubungan

disebabkan kita tidak boleh

_hidup

bersendirian.

11. Pilih corak

_perbualan

_pendek

_yang

_tepat.

A.

_"Panasnya

cuaca hari ini."

B.

_"Kebanyakan

_pemain

_Liverpool

tak

_bagus."

C.

_"Apa

yang

bagus

sangat

dengan

awek kautu?"

D. "Aku

_kurang

suka

_dengan

cara kamu

_perpakaian."

12. Dalam konteks komunikasi dan interaksi

_apakah

_{yang dimaksudkan}

_dengan

self disclosure?

A. Pendedahan diri.

B. Talam dua muka.

C.

_Mengubah

identiti diri.

D.

_{Menyembunyikan}

identiti diri.

13. Atribusi dalam konteks komunikasi bererti

---A. bias dalam komunikasi terdiri

_daripada

dalam

_kumpulan

dan luar

_kumpulan.

B. memberi makna

_{kepada perbuatan}

sama ada

_perbuatan

sendiri _{atau orang} lain.

C.

_generalisasi

atau

_sekumpulan

orang,

objek

atau

_peristiwa

secara luas berdasarkan

satu

_budaya.

D. _{kesukaran kita dalam proses memahami komunikasi orang lain sebab bahasa dan} nilai _{yang berlainan.}

14. Pilih

_pendapat

_yang

_paling

_{tepat tentang}

komunikasi antara

_budaya.

A. Proses

komunikasi,

sumber dan

_penerima

membawa latar

_belakang

dan

pengalaman masing-masing.

B. Komunikasi berlaku dalam konteksfizikal dan sosial. Konteksfizikal terdiri

_daripada

keselesaan dan

_kenyamanan

_tempat

komunikasi berlaku.

C. Komunikasi

_terjadi

dalam suatu sistem _{terbuka yang}

_kompleks

yang

dipengaruhi

oleh

_{lingkungannya}

sendiri baik internal

_mahupun

eksternal.

D. Komunikasi ialah

_pemberian

makna

_kepada

_perilaku

iaitu _{apa yang}

diperhatikan. Budaya

akan membentuk

_perilaku

_{seseorang yang}

_akhirnya

terbawa

ke dalam proses komunikasi.

15.

_Apakah

_{yang dimaksudkan}

_dengan

etnosentrik?

A. Komunikasi berkonteks

_tinggi

_bagi

_{mereka yang}

_berbudaya

konteks

_tinggi.

B. Komunikasi dibentuk berdasarkan

_budaya

yang dimiliki ini

menunjukkan

bahawa

perilaku

terikat

_dengan

_budaya.

C.

_{Menganggap budaya}

sendiri

_sebagai

_pusat

_bagi

sesuatu

_perkara

lain _{yang dinilai}

berdasarkan

_{rujukkan kelompok}

sendiri.

D.

_{Meliputi pengetahuan, pengalaman, kepercayaan,}

nilai,

_sikap,

agama,

waktu,

peranan,

hubungan

yang

diperolehi

oleh

_sekelompok

_{besar orang dari}

_generasi

ke

generasi

melalui usaha individu dan

_kelompok.

16. Dalam komunikasi antara perseoranganyang sesuai atau

ideal,

adalah lebih baik

jika

terdapat jumlah

komunikasi

_personal

_

A. dan komunikasi

_{interpersonal}

_yang

_tinggi.

B. dan komunikasi

_{interpersonal}

_{yang sederhana.}

C. _{yang rendah} dan komunikasi

_{interpersonal}

_yang

_tinggi.

D. _yang

_tinggi

dan komunikasi

_{interpersonal}

_yang rendah.

17. Bahasa adalah simbolik.

_Apakah

maksud

_arbitrary

dalam bahasa? A. Bahasa

_sebagai

alat

_perantara.

B. Bahasa bukan _{sesuatu yang} konkrit.

C. _{Bahasa yang tidak}

_tetap

dan tidak berubah ubah.

D. Bahasa adakala tidak

_menjelaskan

_{fenomena yang sebenar.}

18. Antara teknik

_mengingat

_{yang efektif dalam berkomunikasi adalah}

_seperti

_berikut,

kecuali A. teknik

_repetition.

B. teknik

_imaginasi.

C. teknik

_menghafal.

D. teknik association.

19. Bahasa

_Melayu

berasal

daripada

rumpun bahasa Austronesiayang

terbahagi kepada

4

kelompok,

antara _{berikut yang manakah}

_kelompok

yang betul?

I. Bahasa-bahasa Polinesia. II. Bahasa-bahasa Melanesia. III. Bahasa-bahasa Merkonosia.

IV. Bahasa-bahasa

_{kepulauan Melayu}

atau bahasa nusantara.

A.

I,

II dan III

_sahaja.

B.

_I,

II dan IV

_sahaja.

C.

_I,

III dan IV

_sahaja.

D.

_{I, II,}

III dan IV.

20.

_Yang

manakah antara berikut

_merupakan

_fungsi

bahasa?

I. Artistik.

II.

_{Menquatkanrnlnda.}

III.

_Sebagai

alatkomunikasi.

IV.

_Menyampaikan

maklumat.

A.

_I,

II dan III

_sahaja.

B.

_II,

III dan IV

_sahaja.

C.

_I,

III dan IV

_sahaja.

D.

I, II,

III dan IV.

21. Antara elemen bahasa badan ialah

---I. Sentuhan. II. Kontak mata.

III.

_{Ekspresi wajah.}

IV.

_Pergerakan

dan

_postur

badan.

A.

_I,

II dan III

_sahaja.

B.

II,

III dan IV

_sahaja.

C.

I,

III dan IV

_sahaja.

D.

_{I, II,}

III dan IV.

22. Bahasa badan _{manakah yang membawa maksud}

_{sedang berangan-angan?}

A.

_Menuding

_jari

_{ke arah seseorang.}

B. Meletakkan

_tangan

di atas

_kepala.

C.

_Menggosok

mata,

telinga

dan

_hidung.

D.

_Menyilang

kaki kanan keataskaki kiri.

23.

_Pengaruh

bahasa

_asing

_{yang masuk dalam bahasa kita adalah}

_{kebanyakannya}

daripada pengaruh

bahasa _

I. Arab.

II. _pasar.

III.

_Inggeris.

IV. Sanskrit.

A.

I,

II dan III

_sahaja.

B.

II,

III dan IV

_sahaja.

C.

I,

III dan IV

_sahaja.

D.

_{I, II,}

III dan IV.

24. Berikut

_merupakan

sebab komunikasi

_kurang

berkesan,

kecuali A. salah tafsir maksud

_mesej.

B. bahan komunikasi tidaksesuai

C.

_mesej

dihantarsecara konsisten.

D. tidak menerima

_mesej

keranatidak memberi

_tumpuan

25. Komunikasi berkesan berlaku dalam keadaan

_berikut,

kecuali

A. makna

_mesej

difahami oleh

_penerima

_sahaja.

B. makna

_{mesej dikongsi}

bersama oleh

_penghantar

dan

_penerima.

C.

_mesej

_yang

_disampaikan

difahami

_dengan

_tepat

dan

_jelas

oleh

_penerima.

D.

_perubahan

_{yang berlaku akibat dari}

_mesej

adalah

_seperti

_perubahan

_yang

dikehendaki oleh

_penghantar.

26. Berikutadalah

_aspek-aspek

_{yang terlibat} dalam retorik

komunikasi,

kecuali A. Athos.

B. Ethos.

C.

_Logos.

D. Phatos.

27. Komunikasi berkesan _{berlaku dalam keadaan yang berikut.}

A. Elakkan

_daripada

mengganggu

penyampaian mesej.

B. Penekanan

_{kepada pujian, peneguhan}

dan

_ganjaran.

C. Sesuatu

bahan, fakta,

pemikiran

yang hendak

disampaikan

oleh

jurulatih kepada

atlet.

D. Perubahan yang berlaku akibat dari

mesej

adalah

_seperti

_perubahan

_yang dikehendaki oleh

_penghantar.

28. Komunikasi

_{interpersonal}

_merupakan

suatu proses

bagaimana

seseorang

individu itu

_{berkongsi pengalaman dengan}

_{individu-individu yang lain. Antara}

berikut yang manakah benar

mengenai

ciri-ciri komunikasi

_{interpersonal?}

A. Berbentuk

_dialog

B.

_Kebiasaannya

melibatkan dua individu

C. Membina

_hubungan

baik dan membentuk kemesraan

_perhubungan

D.

_Kebiasaannya

individu-individu akan bertindak balas antara satu sam a lain

sebagai

individu

29. Komunikasi non verbal dikatakan

_sebagai

suatu bentuk komunikasi _yang bersifat

rambang.

Antara _{berikut yang manakah}

_{merupakan pernyataan}

yang benar

mengenai

sifat-sifat

_rambang

dalam komunikasinon verbal?

I. Berubah

_{mengikut personaliti.}

II. Menzahirkan emosi _seseorang.

III.

_{Bergantung kepada}

konteks

_perbualan.

IV. Boleh memberikan maknayang berbeza.

A.

_I,

II dan III

_sahaja.

B.

_I,

III dan IV

_sahaja.

C.

II,

III dan IV

_sahaja.

D.

_I,

II,

III dan IV.

30. Komunikasi non-verbal

_merupakan

suatu _{proses komunikasi yang}

_disampaikan

tanpa

menggunakan

perkataan.

Antaraberikut

_merupakan

kebaikan-kebaikan

komunikasi non-verbal kecuali A. tiada had

_penerima

maklumat.

B.

_gambaran

maklumat lebih

_jelas.

C. boleh

_disimpan

dalam bentuk rekod.

D. boleh dihantar

kepada

penerima

yang

jauh.

31. Punca utama komunikasi

_kurang

berkesan adalah disebabkan oleh _

A. salah tafsir maksud

_mesej.

B. berkomunikasi

_dengan

konsisten.

C. kesan maksud

_mesej

atlet semasa

_mendengar.

D.

_{penekanan kepada pujian, peneguhan}

dan

_ganjaran.

32. Pilih susunan _proses berkomunikasi dalam sukan

_dengan

urutan_{yang betul.}

A.

_{Idea, Saluran,}

_Mesej,

_Penerimaan,

Tafsiran dan Reaksi. B.

_Idea,

_Mesej,

_{Tafsiran, Penerimaan,}

Saluran dan Reaksi.

C.

_Mesej,

_{Saluran, Idea,}

Tafsiran. Penerimaan dan Reaksi.

D.

Idea,

_Mesej,

Saluran, Penerimaan,

Tafsiran dan Reaksi.

33.

_Yang

manakah antara media

_pengajaran

berikut lebih

_{berupaya mewujudkan}

suasana

komunikasi dua hala?

A. Radio.

B.

_Komputer.

C.

_Televisyen.

D. Modul

_pembelajaran

sendiri.

34.

_Apabila

kita mendefinisikan komunikasi antara perseorangan secara kualitatif ini

bermakna

---A. komunikasi diad.

B.

_mengambil

kira

_bilangan

_{komunikator yang terlibat.}

C. komunikasi _yang bersifat

_{interpersonal}

iaitu lebih formal. D. komunikasi antara _{perseorangan adalah bersifat}

_peribadi.

35. Memberi respon

dengan

ikhlas dan

_{penuh tumpuan}

semasa _mencerapdisebut

A.

_empati.

B.

_simpati.

C.

_mengenkod.

D.

_decentering

atauother-oriented.

36.

_{Prinsip-prinsip}

komunikasi antara _perseorangan

_menyatakan

bahawa komunikasi adalah rumit

_{(complicated)}

disebabkan oleh _

A. sifat

_budaya

komunikasi.

B.

_interpretasi

maklumat melalui

_pelbagai

simbol.

C. sifat

_{sesetengah mesej}

yang tidak

disengajakan.

D.'

tempoh

masa_yang

_diperlukan

untuk menerima

_mesej.

37. _{Komunikasi antara perseorangan lebih}

_tepat

didefinisikan

_sebagai

komunikasi A. _{linear yang melibatkan dua orang.}

B. _{yang memberi}

_{kepuasan kepada}

_{dua orang yang}

_mempunyai

_hubungan.

C. _{yang bersifat interaksi berlaku}secara

_spontan

antara_{dua orang} secara

bersemuka.

D. _{yang bersifat transaksi berlaku} secara _{serentak antara dua orang dan mereka}

saling mempengaruhi.

38. Berikut adalah

_halangan

dalam membuat

_persepsi

_yang

_lengkap,

kecuall A. memberi

_{penekanan kepada}

maklumat

_{negatif sahaja.}

B.

_menjadikan

_{maklumat yang tidak memadai}

_sebagai

memadai.

C. _{memilih penerangan mudah}

_terhadap

sesuatu_yang

_kompleks.

D. memerhatikan

_perkara

yang tersiratsama adasecara verbal atau bukan verbal. 39. Bahasa adalah simbolik.Antara_{berikut yang} manatidak

_{menggambarkan}

_tentang

bahasa yang simbolik?

A. Abstract.

B.

_Arbitrary.

C. Semantik.

D.

_Ambiguity.

40.

_Terdapat

_empat

_{jenis pendengaran}

dalam komunikasi

_{ifJterpersona/.}

Manakah antara

berikut yang tidak termasuk dalam

empat

jenis

pendengaran

yang dimaksudkan.

A.

_Pendengaran

kritikal.

B.

_Pendengaran

_empati.

C.

_{Pendengaran dialogik.}

D.

_Pendengaran

berhemat.

SAHAGIAN

B:

₍₂₀

_Markah)

Arahan: Jawabsemuasoalan di _{bawah dalam ruang yang disediakan.}

1. Berikan definisi kemahiran berkomunikasi.

(2

markah)

2.

_Apakah

dua

_tujuan

utama manusia berkomunikasi?

i.

---ii.

---(2

markah)

3.

_Nyatakan

dua

_kepentingan

komunikasi

_kepada

_psikologis

sukan.

i.

---ii.

---(2

markah)

4. Serikandua

_jenis

_{komunikasi yang biasa}

_digunaan

dalam arenasukan. i.

---ii. _

(2 markah)

5. Senaraikan dua

_jenis

retorik dalam komunikasi.

L _

ii. _

(2

markah)

6.

_Nyatakan

dua

_{kegunaan mendengar.}

i.

---ii.

__

(2

markah)

7. Berikandua tarikan human needsdalam

_{hubungan interpersonal.}

i. __

ii.

---(2 markah)

8. _{Kemukakan dua faktor yang boleh}

_digunakan

untuk

_meningkatkan

_konsep

kendirL

i. _

ii. _

(2 markah)

9.

_Nyatakan

_{dua faktor Model Humanistik yang efektif dalam komunikasi.} i., _ ii.

---:-:_--:---:-:-(2 markah)

10.

Cadangkan

dua kemahiran yang harus dimiliki individu untuk komunikasi yang

berkesan. L __ iL, ����

(2 markah)

[Lihat

Sebe/ah

SAHAGIAN C: Soalan Padanan

_{(10 markah)}

Arahan: Pilih

_pernyataan

_yang

_tepat

dari

kumpulan

B untuk

_{dipadankan dengan}

istilah dalam

kumpulan

A. Tandakan

_jawapan

_{dalam ruangan yang disediakan}

_dengan

_{huruf yang}

_terdapat

dalam

_kumpulan

B

_(satu

huruf dalam satu

_ruang)

Kumpulan

A

_Kumpulan

B 1.

_{Self-fulfilling prophecy}

LJ

A. Ikut buku.

LJ

B.

_{Saling menyukai.}

2. Bureaucratic

C.

_{Tanggapan terhadap}

sesuatu.

3.

_Adjourning

LJ

D. 'No

_entry'

LJ

E. Persahabatan yang akrab.

4. Socialfacilitation

F. Pemotivasi.

5. Driver

LJ

G. Keberkesanan

_pemimpin.

D

H. Kawalan aliran

mesej

keluarga.

6. Self talk

I. Pembubaran

_kumpulan.

7. Persuasive

LJ

J.

_Bersemangat

_tetapi

_pendiam.

c=J

K. Pemantauan

tugasan.

8. Y Network L.

_{Intrapersonal.}

9.

_Reciprocal

of

_liking

c=J

10.

_Bonding

LJ

SOALANTAMAT

(10 markah)