• Tidak ada hasil yang ditemukan

21. SPO Komunikasi Efektif

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2021

Membagikan "21. SPO Komunikasi Efektif"

Copied!
5
0
0

Teks penuh

(1)

STANDAR STANDAR PROSEDUR PROSEDUR OPERASIONAL OPERASIONAL (SPO) (SPO) Tanggal Terb! Tanggal Terb! N"#e$ber 2014 N"#e$ber 2014 D!e!a%&an "le'( D!e!a%&an "le'( Ke%ala R)$a' Sa&! T&.

Ke%ala R)$a' Sa&! T&. II *r.S"e%ra"enII *r.S"e%ra"en

*r. +a,&a' Sarag' *r. +a,&a' Sarag' K"l"nel

K"l"nel -&$ -&$ NR+ NR+ 1100003304110000330400

+ENERTIAN +ENERTIAN

K"

K"$)$)nn&a&a, , eee&e&! ! a*a*alala' a' ,),)a!a!) ) ),),a'a'a a a!a!a) a) &e&egga!a!an an )n)n!)!)&& $en

$enaa$%a$%a&a&an n *an *an $en$enerer$a $a berber!a !a l,l,an an a!aa!a) ) !er!er!)l!)l, , *al*ala$a$ rang&a %elaanan %a,en.

rang&a %elaanan %a,en.

TUUAN TUUAN

1.

1. MeMenna$a$n n %e%enna$a$%a%aaan n *a*an n %e%enenerr$a$aan an beber!r!a a ll,a,an n a!a!a)a) !er!)l, *engan !e%a! *an e%a!.

!er!)l, *engan !e%a! *an e%a!. 2.

2. Men)Men)nang nang %ela&%ela&,ana,anaan a*$an a*$n,!ran,!ra, %a,, %a,en *een *engan bngan benar.enar. 3.

3. MeMe$a$a,!,!&&an an %a%a,,en en ,),)*a*a' ' $e$en*n*a%a%a!a!&a&an n !e!erara%%/%/%erera6a6a!a!anan ang benar.

ang benar. 4.

4. MeMeng'ng'n*n*ar &e,aar &e,ala'la'an $e*, ang *a%aan $e*, ang *a%a! ! bebera&ra&baba! ! &e&ea*a*anan ang !*a& *'ara%&an %a*a %a,en 7%a,en ,ae!8.

ang !*a& *'ara%&an %a*a %a,en 7%a,en ,ae!8.

KE9IAKAN KE9IAKAN

S)r

S)ra! a! Ke%Ke%)!))!),an ,an KeKe%al%ala a R)$R)$a' a' Sa&Sa&! ! T&. T&. II II *r*r. . S"eS"e%ra%ra"en"en Mal

Malang ang N". N". Ke%Ke%/14/145/:5/:I/2I/2014 014 TTeen!an!ang ng KeKebba&aa&an n +el+elaaaanannan In,!ala, Re&a$ Me*,.

In,!ala, Re&a$ Me*,.

+ROSEDUR +ROSEDUR

1

1.. KK""$$))nn&&aa,,  **aallaa$ $ rraanngg&&a a %%eellaaaannaan n %a%a,,een n ''aarr)),, *la&,ana&an *engan ee&! ba& ,eara lang,)ng( $a)%)n *la&,ana&an *engan ee&! ba& ,eara lang,)ng( $a)%)n #a

#a ala! ala! ban!) ban!) %eng')b)ng %eng')b)ng ; ; ,)ra! ,)ra! &"n,)l( &"n,)l( !ele%"n( !ele%"n( a<$le(a<$le( %e,an ,ng&a! 7SMS8.

%e,an ,ng&a! 7SMS8. 2.

2. K"K"$)$)nn&a&a, ee, ee&!&!  **lala&,&,anana&a&an "lean "le' ,e$)' ,e$)a %e!)a %e!)gaga, , *a*ann &ara6an r)$a' ,a&! *ala$ rang&a %elaanan %a,en( a!) &ara6an r)$a' ,a&! *ala$ rang&a %elaanan %a,en( a!) an!ara;

an!ara; a.

a. D"&!D"&!er U$)er U$)$ 7DU8 $ 7DU8 *an D*an D"&!e"&!er S%e,r S%e,al, al, 7Dr. S%e7Dr. S%e,8,8 b.

b. D"&!D"&!er Ser S%e,a%e,al, l, *an *an D"&!D"&!er Ser S%e,a%e,al,l, .

. D"D"&!&!er *er *an %an %erera6a6a!a! *.

*. AnAn!a!ar r %e%erara6a6a!! e.

e. +e!)+e!)ga,/ &ga,/ &ara6ara6an r)an r)$a' ,$a' ,a&! *a&! *engaengan %a,n %a,enen 3.

3. +e+e!)!)gaga, , / / &a&arra6a6an an r)r)$a$a' ' ,a,a&&! ! *e*engngan an &e&el)l)ararga ga %a%a,,enen K"$)n&a, ee&! *ala$ %elaanan %a,en ;

K"$)n&a, ee&! *ala$ %elaanan %a,en ; a.

a. D6D6aabb&a&an n )n)n!)!)& & $e$ennebeb)!)!&a&an n nana$a $a *a*an n !a!angnggagal l lala''r r  %a,en )n!)& $enga6al &"$)n&a, *agn",, a!a) !era% %a,en )n!)& $enga6al &"$)n&a, *agn",, a!a) !era% ang *ber&an.

ang *ber&an. b.

(2)

KESDAM V BRW RS TK. II dr. SOEPRAOEN

MALANG

NO DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN

2/5

+ROSEDUR

Na$a "ba! be,er!a &e$a,an *engan ela, *,er!a *",, %e$beran *ala$ $g 7$llgra$ na *an b)&an &e$a,an8 4. K"$)n&a, an!ara D"&!er U$)$ 7DU8 *an D"&!er S%e,al,

7Dr S%e,8 ;

a. DU $ela%"r&an *agn",, &era &e%a*a Dr S%e, %a*a ,aa!  a$aga 7l)ar *na,8 a!a)%)n ,aa! a$ *na, * UD *an

%"l&ln& ra6a! alan.

b. +a*a ,aa! $ela%"r&an( DU $eng)a,a *a!a=*a!a %a,enna.

. Dr S%e,$e$ber&an a6aban &"n,)l!a, *engan ela, ber)%a !era% a6al *an renana !n*a& lan)!.

*. DU $eng)lang ,e$)a %ern!a' 7read back 8 *ar Dr S%e, ba&%e$beran "ba!( %e$er&,aan %en)nang $a)%)n !n*a&an anga&an *&era&an.

e. Dr S%e, $e$%er'a!&an *engan ,e&,a$a read back   *ar DU(*an ,egera $ela&)&an &"re&, bla !era* &e,ala'an. 5. DU $en)l,&an/$ena!a! n,!r)&, Dr S%e, *a!a!an $e*&.

K"$)n&a, an!ara D"&!er S%e,al, 7Dr S%e,8 *an D"&!er  S%e,al, 7Dr S%e,8 ;

a. Dr S%e, %ener$a &"n,)l!a, %er!a$a *ar DU *,eb)! ,ebaga %enangg)ng a6ab %elaanan 7D++8 U!a$a.

b. 9la $ene$)&an &elanan *b*ang lan *,a$%ng $a,ala' *b*ang D++ U!a$a( D++ U!a$a *6ab&an ber&"n,)l!a, *engan Dr S%e, !er&a! ba& *engan l,an *an $e$b)a! ,)ra! &"n,)l!a, ,e!ela' $en*a%a!&an %er,e!))an *ar %a,en/&el)argana.

. Dala$ &ea*aan livesaving ( !n*a&an/&"n,)l!a, *a%a! ,egera *la&,ana&an *an &e$)*an $e$ber&an %enela,an &e%a*a &el)arga %a,en.

*. 9la $ene$)&an &elanan )!a$a * b*ang lan *an !*a& a*a n*&a, * b*ang D++ U!a$a( D++ U!a$a *6ab&an ber&"n,)l!a, )n!)& al' ra6a! *engan Dr S%e, !er&a! ba& *engan l,an *an $e$b)a! ,)ra! &"n,)l!a, ,e!ela' $en*a%a!&an %er,e!))an *ar %a,en/ &el)argana. e. Dr. S%e, !er&a! $e$ber&an ,aran *an a6aban &"n,)l!a,

*engan ela,( ,eara l,an *an !er!)l, ( *a%a! ber)%a ;

1) Na,e'a! !era% *an renana !n*a& lan)!( ,e'ngga ber!n*a& ,ebaga &"n,)l!an.

28 Na,e'a! !era%( renana !n*a& lan)!( *an "ll"6 )% na ,e'ngga ber!n*a& ,ebaga D++ %en*a$%ng *ala$ rang&a ra6a! ber,a$a.

(3)

+ROSEDUR

3) Na,e'a! !era%( renana !n*a& lan)!( *an %er!$bangan al' ra6a! ,e'ngga ber!n*a& ,ebaga D++ U!a$a.

. Dr.S%e, ,ebaga D++ U!a$a 6ab $enga*a&an &"$)n&a, *engan ,e$)a D++ +en*a$%ng !er$a,)& Dr. S%e, +en)nang *agn",!&( *engan ara ;

18 Ter!)l, * a!a!an $e*&

28 Seara ber&ala( $ene*a&an 6a&!) / $eng)n*ang !a!a% $)&a )n!)& $ela&)&an *,&), $engena &e$a)an %era6a!an %a,en.

. K"$)n&a, an!ara D"&!er *an +era6a!;

a. +era6a! ber!)ga, $ena* %enangg)ng a6ab a,)'an &e%era6a!an %a,en ,e,)a *engan $e&an,$e ang berla&).

b. Segera $ela%"r&an &el)'an( geala *an !an*a &e%a*a *"&!er r)angan / *"&!er aga / *"&!er ,%e,al, ba& ,eara lang,)ng $a)%)n *engan ,arana ala! &"$)n&a, ang !er,e*a.

. Mena$n ber&"$)n&a, lanar *engan *"&!er %a*a ,aa! #,!e *engan $eng)a,a *a!a %a,en 7*en!!a,( *agn",,( &"n*,)$)$ ,aa! n *an renana !n*a& lan)!8.

*. Mena$n ber&"$)n&a, lanar *engan *"&!er %a*a ,aa! $en*a$%ng %e$er&,aan angg'( *engan $eng)a,a *a!a %a,en 7*en!!a,( *agn",,( &"n*, )$)$ ,aa! n *an renana !n*a& lan)!8.

e. Mena!a! *an $eng)lang &e$bal ,e$)a n,!r)&, *"&!er  ,er!a * *"&)$en!a,&an * a!a!an &e%era6a!an.

>. K"$)n&a, an!ar %era6a!/ an!ar %e!)ga, r)$a' ,a&! ;

a. Sebel)$ $ela&,ana&an %er%n*a'an %a,en( %era6a! ID / %"l&ln& $eng')b)ng %era6a! r)angan ang *!)) ba& ,eara lang,)ng a!a) $engg)na&an ,arana &"$)n&a, ang !er,e*a.

b. +a,en ,a% *e#a&)a, &e r)ang ra6a! na% ,e,)a *engan SO+ e#a&)a, %er%n*a'an %a,en.

. +era6a! ID / %"l&ln& $ena$%a&an &ea*aan %a,en 7*en!!a,( *agn",,( &"n*, )$)$ ,aa! n *an renana !n*a& lan)!8 &e%a*a %era6a! * r)angan ang *!)) )n!)& %er,a%an ang !e%a! *an e%a!.

*. +er%n*a'an %a,en *la&)&an ,e!ela' $en*a%a! &"nr$a, *ar %era6a! r)angan ang *!)).

e. +a*a ,aa! ,era' !er$a %a,en( ,a$%a&an ,eara l,an *an !er!)l, *engan $e$er&,a &eleng&a%an a*$n,!ra, *an *a!a %a,en.

(4)

KESDAM V BRW RS TK. II dr. SOEPRAOEN

MALANG

NO DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN

4/5

+ROSEDUR

. +a*a ,aa! ,era' !er$a ,a$%el %e$er&,aan a!a) 'a,l %e$er&,aan ,a$%a&an ,eara l,an *an !er!)l, 7agen*a / e&,%e*,8 *engan $e$a,!&an *en!!a, ,eara benar.

g. +a*a &e,e$%a!an %er!a$a( $ela%"r&an &e%a*a %e!)ga, &"n!r"l( +a6a,( Ke%ala R)$&!( ?a&a R)$&! bla $enang&)! %a,en V=VI+ a!a) bla $e$erl)&an &e%)!),an %$%nan *ala$ $en*)&)ng %elaanan %a,en.

@. K"$)n&a, an!ara %e$l& *engan $anae$en R)$a' Sa&!. Manae$en RS $ela%"r&an !en!ang ;

a. Da!a %a,en ra6a! na% b. Da!a +a,en Ra6a! alan

. Da!a Keb*anan *an +erna!"l"g *. Da!a Kega!an +e$be*a'an e. Da!a +elaanan Re'ab Me*&

. Da!a Tn*a&&an +ena&! g *an M)l)! g. Da!a Maa$ +ena&! g *an M)l)! '. Da!a Kea*aan M"rb*!a, Ra6a! Ina% . Da!a Kea*aan M"rb*!a, Ra6a! alan

 . Da!a Kea*aan M"rb*!a, +a,en Ra6a! Ina% S)r#alen, Ter%a*)

&. Da!a Kea*aan M"rb*!a, +a,en Ra6a! alan S)r#alen, Ter%a*)

l. Da!a S!a!), I$)n,a,

$. Da!a La%"ran Ine&, N","&"$al n. La%"ran +ara$e!er *an Knera

". La%"ran +ena%aan K9 %a,&a +er,alnan *an +a,&a Keg)g)ran

%. Da!ar +ernan A,e%!"r la$a *an 9ar) ,er!a +a,angan U,a Ma,a S)b)r 7+US8

. La%"ran Ke$a!an

r. La%"ran +enebab Ke$a!an

,. La%"ran 10 be,ar +ena&! Ra6a! alan *an Ra6a! Ina% !. La%"ran +a,en ber*a,ar&an Ke%ang&a!an

). La%"ran R))&&an Ra6a! Ina% *an Ra6a! alan #. La%"ran Tn*a&&an Me*,

6. La%"ran +a,en T9

. K"$)n&a, an!ara %e!)ga, r)$a' ,a&! *engan %a,en/&el)arga %a,en ;

a. La&)&an &"$)n&a, ,eara ,"%an( ,elal) ,en)$ *an $eng'arga %a,en.

b. Ma$%) $enga!a, !n*a&an ,e$en!ara ,e!a% &ea*an ang!*a& *'ara%&an ,e,)a &e6enangan.

. Me$ber %elaanan &e%a*a %a,en/&el)argana ,e,e)a*engan !a!aran &e6enanganna.

(5)

*. +e!)ga, r)$a' ,a&! $e$a'a$ %r",e*)r %elaanan %a,en.

e. &a %a,en / &el)arga !*a& b,a berba'a,a n*"ne,a( $a&a R)$a' ,a&! $ene*a&an !$ %enere$a' ,ebaga al!erna! !era&'r *an n )ga berla&) %a*a %a,en ana&= ana&.

Referensi

Dokumen terkait

Hasil penelitian menunjukkan bahwa keandalan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pasien pada Rumah Sakit TK II Putri Hijau Kesdam I/BB Medan.. Sedangkan

Hasil penelitian diketahui persentase pasien umum yang mendapatkan informasi bahwa RS Kesdam I/BB menerima pasien umum dari tentara sebesar 67,1 %, Sebesar 80,0% informan

 Komunikasi tanpa kata seperti sikap, gerakan tubuh, gerak isyarat,dan ekspresi wajah yang menyertai pesan yang disampaikan secara verbal.?. Komponen

Berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh Safitri (2012) yang berjudul Pengaruh teknik komunikasi SBAR terhadap motivasi dan kepuasan perawat dalam melakukan operan di RS X di

Satuan Kerja Kesdam V/Brawijaya akan mengadakan Lelang umum dan Lelang Sederhana secara Pascakualifikasi sebagai berikut :.. Adieb lndradjaja,

Metode analisis yang digunakan adalahStructural Equation Model SEM menggunakan SmartPLS 2.0 dan SPSS18.Hasil Equation Model SEM yaitu loyalitas pasien rawat jalan di RS Kesdam

LEMBAR PENGESAHAN KETEPATAN ASSESSMENT GIZI TERHADAP PENETAPAN DAN IMPLEMENTASI DIET PADA PASIEN SINDROMA METABOLIK DI RUMAH SAKIT Tk.. SOEPRAOEN Oleh: Nur Laila

Buka fitur Komentar untuk memberikan kritik dan saran terhadap layanan di RS Ciremai Buka fitur Rawat Inap untuk mengakses layanan iaan Tempat Tidur, fasilitas layanan dan tarif