PERANCANGAN BISNIS LOW COST TRAVEL AGENT
“CHIBI HOLIDAY”
Thesis
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan
Program Magister Manajemen
Universitas Katolik Soegijapranata Semarang
Diajukan Oleh :
NAMA
:
JAMES RYADI GUNAWAN
NIM
:
14.D3.0010
PROGRAM PASCASARJANA MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG
SURAT PERNYATAAN
Saya yang bertanda tangan di bawah ini,
Nama : JAMES RYADI GUNAWAN NIM : 14.D3.0010
Program studi : PASCASARJANA MANAJEMEN
Saya menyatakan bahwa dalam TESIS saya yang berjudul PERENCANAAN BISNIS LOW-COST TRAVEL AGENT “CHIBI HOLIDAY” adalah hasil karya saya dan segala rujukan pustaka luar yang digunakan dalam penelitian ini telah dikutip sesuai dengan pedoman penulisan tugas akhir yang berlaku.
Apabila di kemudian hari ditemukan pelanggaran, saya bersedia menerima konsekuensi yang berlaku sesuai dengan ketentuan di perguruan tinggi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang.
Semarang, 2018
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan pada Tuhan Yesus Kristus, karena oleh penyertaan-Nya, maka tugas akhir yang berjudul Low Cost Tour and Travel Business Plan “Chibi Holiday” bisa terselesaikan dengan optimal sebagai syarat memperoleh gelar Magister Manajemen di pascasarjana Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata Semarang.
Penulis menyadari bahwa untuk penulisan karya ilmiah ini masih belum sempurna, sehingga penulis memerlukan masukan yang membangun dari semua pihak dalam penyempurnaan karya ilmiah ini.
Penulis juga mengucapkan terima kasih kepada rekan-rekan yang telah mendukung penulisan tugas akhir ini, yakni :
1) Ibu Dr. Rustina Untari, selaku pembimbing pertama tugas akhir ini.
2) Ibu Eny Trimeiningrum, MM, selaku pembimbing kedua dari tugas akhir ini.
3) Bapak Prof. Dr. Ridwan Sanjaya dan Bapak Wisnu Djati Sasmito, M.Si, selaku penguji tugas akhir ini.
4) Bapak Dr. Octavianus Digdo selaku dekan FEB Unika Soegijapranata dan Ibu Dr. Agatha Ferijani selaku ketua jurusan Magister Manajemen Unika Soegijapranata. Serta semua tim pengajar FEB Unika Soegijapranata.
5) Seluruh civitas akademik pascasarjana Manajemen Unika Soegijapranata, yang telah memberikan masukan untuk penelitian ini.
6) Seluruh kerabat inti dari penulis, yang selalu menyemangati penulis dalam menyelesaikan karya ilmiah ini.
Penulis juga mohon maaf apabila dalam penulisan karya ilmiah ini ada beberapa hal yang kurang berkenan, maka itu penulis juga menerima masukan dari semua pihak terkait. Akhir kata, penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu penyusunan tugas akhir ini.
Semarang, 2018
DAFTAR ISI
Halaman Pengesahan I
Berita Acara Kelulusan II
Lembar Persetujuan III
Surat Pernyataan IV
Kata Pengantar V
Daftar Isi VI
Abstrak XII
Daftar Tabel XIII
Daftar Gambar XVI
BAB 1 PENDAHULUAN 1
1.1. Latar Belakang 1
1.1.1. Data wisatawan mancanegara RI 2
1.1.2. Data wisatawan Jateng 3
1.1.3. Data wisatawan Semarang 4
1.2. Rumusan Masalah 10
2.2.3. Pengukuran permintaan pasar 19
2.7.4. Nilai waktu dari uang 37
2.7.5. Depresiasi 37
2.7.6. Amortisasi 39
2.7.7. Pajak 40
2.7.8. Laporan laba-rugi 40
2.7.9. Arus Kas 42
2.7.10. Metode penilaian investasi 44
2.7.11. Analisis sensitivitas 46
2.7.12. Perhitungan Break Even Point (BEP) 47
2.8. Pengertian umum pariwisata 49
2.9. Biro perjalanan wisata 49
2.9.1. Definisi biro perjalanan 49
2.9.2. Ruang lingkup biro perjalanan wisata dan agen
perjalanan wisata 50
2.9.3. Fungsi biro perjalanan wisata 51
2.10. Kerangka konseptual 52
BAB 3 METODE PENELITIAN 55
3.2. Variabel penelitian 58
3.2.1. Potensi pasar 58
3.2.2. Analisis pesaing 59
3.2.3. Strategi marketing 60
3.2.4. Pangsa pasar 62
3.2.5. Initial cash-flow 62
3.2.6. Operational cash-flow 62
3.2.7. Terminal cash-flow 62
3.3. Prosedur pengumpulan data 63
3.4. Metode analisis data 63
3.4.1. Analisis aspek pasar dan pemasaran 65
3.4.2. Analisis aspek SDM 65
3.4.3. Analisis aspek operasi dan teknik 67
3.4.4. Analisis aspek keuangan 69
3.5. Asumsi saat business plan disusun 74
BAB 4 PEMBAHASAN 75
4.1. Konsep Bisnis 75
4.3. Analisis Pesaing Responden 79
4.3.1. Pesaing Konvensional 79
4.3.2. Pesaing Online 81
4.3.3. Segmenting, Targetting, Positioning 86 4.4. Analisis SWOT Industri Pariwisata 98
4.4.1. Faktor internal 98
4.5.6. Strategi marketing-mix dengan mengacu pada
analisis pasar pariwisata 118
4.6. Aspek Teknis dan Operasi 123
4.7. Aspek MSDM 125
4.8. Aspek Hukum 134
4.10. Aspek Keuangan 141
4.11. Implikasi Penelitian 162
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN 163
5.1. Kesimpulan 163
5.2. Saran 168
ABSTRAK
Potensi pariwisata Indonesia yang menunjukkan perkembangan positif membuat permintaan perjalanan wisata terus meningkat, terutamanya bagi mereka yang ingin berlibur dengan berbiaya terjangkau yang dikenal dengan istilah backpacker, dimana mereka memiliki prinsip berlibur dengan mengoptimalkan biaya perjalanannya yang terbatas untuk mencari kesenangan sebanyak-banyaknya tanpa harus mengharapkan kesempurnaan dalam akomodasi dan transportasi.
Selama ini biro perjalanan yang ada di kota Semarang lebih fokus untuk menjual paket perjalanan untuk wisatawan umum saja karena dipandang lebih mendatangkan pendapatan yang optimal. Kalaupun ada penjualan paket perjalanan berbiaya terjangkau, itupun tersedia dengan klasifikasi objek wisata yang terbatas dan mereka belum melakukan sistem perjalanan wisata yang efisien dalam biaya dan waktu tanpa mengurangi kualitas produknya sehingga belum bisa memenuhi permintaan pasar.
Untuk itu, Chibi Holiday dibuka sebagai low cost travel agent akan mengambil segmen pasar pariwisata berbiaya terjangkau yang ada di kota Semarang melalui penjualan paket wisata Jawa-Bali yang berbiaya terjangkau dimana target pasarnya adalah pemuda berusia 18 – 30 tahun, dengan kegiatan sehari-hari sebagai pelajar, mahasiswa, karyawan, dan wiraswasta UMKM yang daya belinya berada pada segmen menengah sesuai UMR kota Semarang, dimana mereka memiliki konsep backpackers traveller yang mencari kesenangan semaksimal mungkin dan menemukan hal baru dalam pariwisata, tanpa mengharapkan kesempurnaan akan akomodasi, transportasi, dan fasilitas perjalanan wisata yang dilakukannya.
DAFTAR TABEL
1.1. Kunjungan wisatawan mancanegara ke Indonesia, periode 2010 – 2014 2 1.2. Jumlah kunjungan wisatawan domestik dan internasional Jawa Tengah 3 1.3. Jumlah wisatawan domestik dan internasional ke kota Semarang dan pendapatan
pariwisata kota Semarang 4
1.4. Data perkembangan fasilitas penunjang wisata di kota Semarang 5 1.5. Jumlah maksimal orang yang dapat membeli tiket dari aplikasi / website 7 1.6. Jumlah maksimal orang yang dapat membeli tiket dari website travel agent 8
2.1. Tiga aspek studi kelayakan bisnis, berdasarkan manfaat ekonominya 15 2.2. Contoh Tabel Competitive Profile Matrix 24
2.3. Target Pasar 27
2.4. Matrix SWOT 29
2.5. Periode pemakaian aktiva MACRS 39
3.1. Paket wisata yang akan dipasarkan 64
4.1. Analisis Peluang Pasar 78
4.2. Critical Success Factor and Weight Ratio 90
4.3. Tabel CPM analisis pesaing 94
4.4. Analisis SWOT industri pariwisata 101
4.5. Produk perjalanan yang akan dijual 122
4.6. Investasi aktiva tetap 142
4.7. Investasi perijinan dan pra operasi 143
4.8. Initial cash-flow 144
4.9. Sumber dana dan biaya modal rata-rata tertimbang / WACC 144
4.10. Rincian Pendapatan normal 146
4.11. Biaya tenaga kerja 147
4.12. Biaya operasional 148
4.13. Biaya Marketing 149
4.14. Operational Cash-flow normal 150
4.15. Perhitungan NPV normal 151
4.17. Cash flow pesimis 80 % 154
4.18. Cash-flow optimis 120 % 155
4.19. Perhitungan Sensitivitas 2017 156
DAFTAR GAMBAR
2.1. Elemen Struktur Industri 21
2.2. Flowchart Analisis Perencanaan Investasi 54
3.1. Langkah Penelitian Deskriptif 57
3.2. Metode Perhitungan Biaya Modal Rata-rata Tertimbang 71
4.1. Data pertumbuhan UMKM Jawa Tengah 2008 - 2017 78 4.2. Layout kantor responden (Duta Travel) 81 4.3. Proses penjualan produk secara langsung 112 4.4. Proses penjualan produk online secara umum 113
4.5. Proses pembelian dengan Tokopedia 114
4.6. Proses pembelian dengan Bukalapak 115
4.7. Proses pembelian dengan Line-Shopping 117
4.8. Proses pembelian dengan Website 118
4.9. Denah kantor penjualan Chibi Holiday 124