I. TransLink Micropayment Services
a. Sekilas TransLink
TransLink Micropayment Services - selanjutnya disebut TransLink - merupakan pengembangan dari layanan Sistem Online Payment Point ( SOPP ) yang menyelenggarakan layanan pembayaran listrik online di wilayah PT. PLN ( Persero ) Distribusi Jawa Timur sejak tahun 2005. Layanan SOPP telah memberikan layanan kepada 1.200.000 pelanggan PLN dengan nilai tagihan lebih dari 100 Milyar rupiah per bulan.
Perkembangan Micropayment yang diyakini akan menjadi trend di masa yang akan datang telah terlihat saat ini dengan dimulainya e-commerce, mobile cash dan beberapa hal lain yang mengindikasikan adanya pergeseran pola pembayaran. Transformasi pola pembayaran di berbagai aspek perekonomian itulah yang saat ini menjadi fokus TransLink sehingga perubahan pola pembayaran di yang akan terjadi di masyarakat tetap dapat diikuti.
Dengan basis kompetensi dasar yang telah dimiliki di bidang layanan pembayaran online berbasis outlet, transformasi menuju layanan pembayaran dengan skema micropayment dijalankan TransLink dengan meluncurkan 2 kategori produk sebagai berikut :
1. TransLink Micropayment Outlet atau TransLink Outlet
Merupakan sasaran antara yang menjadi pondasi transformasi dari pembayaran konvensional menuju skema micropayment. Beberapa hal pokok yang dilakukan di TransLink Outlet adalah :
‐ Penambahan Varian Layanan Pembayaran
‐ Mengarahkan mekanisme pembayaran menggunakan kartu debit / kartu kredit
‐ Mendesain platform pembayaran menggunakan e-wallet atau mekanisme pembayaran lain sesuai skema micropayment
2. TransLink Mobile Phone Micropayment
Dikembangkan sebagai platform lanjutan dan menjadi substitusi dari layanan berbasis outlet menuju mobile services. Beberapa produk dasar telah dikembangkan sebagai langkah awal mobile phone micropayment.
II. Model Operasional TransLink Micropayment
TransLink menjadi penghubung antara vendor/ billers dan pelanggan dalam penyediaan berbagai layanan melalui jaringan TransLink Outlet yang secara administratif dikelola oleh Collection Outlet. TransLink sekaligus terlibat dalam pengelolaan finansial melalui lembaga perbankan yang menghubungkan lalu-lintas keuangan antara Pelanggan, Outlet , Collection Outlet, TransLink dan Vendor/Biller.
Di beberapa wilayah TransLink mengembangkan kerjasama dengan pihak lain yang disebut sebagai Regional Agent untuk mendukung operasional Outlet dan Collection Outlet di sisi teknis.
Vendor, Billers Bank
TransLink Collection Outlet TransLink Outlet Regional Agent Collection Outlet TransLink Outlet
III. Produk Layanan “ TransLink Outlet”
Layanan di “ TransLink Outlet “ adalah sebagai berikut :
1. PLN 2. TelkomGroup : - Telephone Rumah - Telkom Speedy - Telkom Flexi 3. Multifinance : - FIF - BAF - OTO
- Finansia Multi Finance - Verena
- Suzuki Finance - Veria Intra Finance
4. TV Kabel : - Kabel Vision
‐ Indovision
5. Zakat : - Rumah Zakat Indonesia
‐ ZIS BMMI
6. Tiket : - Garuda
‐ Lion Air
7. Credit Card : - Personal Loan CitiBank
‐ Kredit Tanpa Agunan Standard Chartered Bank ‐ Kartu Kredit ANZ
‐ Kredit Tanpa Agunan HSBC
‐ Kredit Tanpa Anggunan RBS ABN AMRO
8. Matrix 9. Kartu Hallo
10. Pulsa Elektrik : Semua Operator Seluler. 11. Mobile Phone Micropayment : Pendaftaran Reseller, Deposit 12. Vendor & Dealer lain yang masih dalam proses negosiasi. .
IV. Kerjasama Kemitraan.
a. Mekanisme Kerjasama & Operasional
Pengelolaan “TransLink Outlet” dilakukan dengan pola kerjasama yang dilakukan antara TransLink sebagai penyedia layanan dan Mitra dengan mekanisme sebagai berikut :
1. Collection Outlet ( CO )
Merupakan mitra langsung TransLink yang memiliki kewenangan sebagai berikut : - Mengelola outlet baik disisi operasional maupun keuangan.
- Mengelola Deposit bagi seluruh Outlet dibawahnya. - Menerima Fee Transaksi dari TransLink
- Memiliki kewenangan untuk mengajukan pendirian outlet kepada TransLink persetujuan TransLink
- Dapat melakukan kerjasama dengan pihak lain dalam hal pendirian outlet
2. Outlet
Merupakan front liner yang menampilkan produk layanan TransLink Outlet dengan pengelolaan dilakukan oleh CO dalam ruang lingkup berikut :
- Merupakan Representasi TransLink Outlet yang secara utuh menampilkan keseluruhan standard Produk, Layanan sampai Layout .
- Merupakan pihak yang melakukan transaksi langsung dengan pelanggan.
- Melakukan operasional layanan pembayaran multi billers atau pendaftaran layanan Produk dari prinsipal yang telah melakukan kerjasama dengan TransLink.
3. Mobile Phone Micropayment – MPM - Reseller
Merupakan Reseller produk MPM yang melakukan pelayanan transaksi melalui media HandPhone. Saat ini tersedia produk MPM berikut :
- Grosir Pulsa Elektrik All Operator dengan merek dagang T-Voucher
- Beberapa Layanan lain dengan aplikasi pembayaran yang saat ini dikembangkan melalui HandPhone.
4. Regional Agent
Sebagai perwakilan resmi yang mendukung operasional TransLink Outlet di sisi teknis dan beberapa aspek administratif . Regional Agent mewakili keberadaan TransLink di suatu wilayah dalam ruang lingkup berikut :
- Penyedia Infrastruktur Server & Jaringan Komunikasi Data untuk kebutuhan Outlet dan link ke Server TransLink.
- Memberikan support teknis operasional TransLink di wilayah tertentu. - Mendukung aktifitas administratif TransLink di wilayahnya.
b. Persyaratan Kerjasama Kemitraan 1.Collection Outlet ( CO )
Persyaratan kerjasama kemitraan sebagai Collection Outlet “TransLink Outlet” adalah sebagai berikut :
a. Memiliki Kantor Operasional.
b. Menyediakan kebutuhan infrastruktur pelayanan pembayaran untuk outlet : - Personal computer
- Printer
- UPS
- Jaringan Internet
c. Membayar Deposit 40 % dari total Deposit sebesar Rp. 5.000.000,- per Outlet yang menjadi jaminan transaksi Outlet.
d. Memiliki / Mengelola Outlet minimal 5 Outlet
e. Menandatangani Perjanjian Kerjasama Sebagai Collection Outlet dengan melampirkan Foto copy KTP, KK dan Legalitas Perusahaan (Badan Usaha)
f. Melakukan Pembayaran sebesar Rp. 8.000.000,- yang meliputi : - Registrasi CO
- Setup Aplikasi CO - Starter Kit CO
- Pelatihan Administrasi CO
g. Bersedia menanggung biaya akomodasi untuk petugas teknis yang melakukan setup peralatan outlet untuk lokasi di luar kota.
2.Outlet Mandiri
Merupakan outlet yang dikelola oleh perorangan dan tidak tergabung dalam manajemen Collection Outlet dengan persyaratan berikut :
a. Menyediakan kebutuhan infrastruktur pelayanan pembayaran untuk outlet : - Personal computer
- Printer dot matrik
- UPS
- Jaringan Internet - Kertas Struk
b. Menempatkan deposit minimal Rp. 5.000.000,- sebagai jaminan transaksi. c. Melakukan pembayaran sebesar Rp. 5.000.000,- yang meliputi :
- Registrasi Outlet - Setup Aplikasi Outlet - Stater kit Outlet
- Marketing Tools : Spanduk atau X- Banner. - Pelatihan petugas Outlet
d. Bersedia menanggung biaya akomodasi untuk petugas teknis yang melakukan setup peralatan outlet untuk lokasi di luar kota.
3.Outlet dengan manajemen Collection Outlet
a. Menyediakan kebutuhan infrastruktur pelayanan pembayaran untuk outlet : - Personal computer
- Printer dot matrik
- UPS
- Jaringan Internet - Kertas Struk
b. Melakukan pembayaran sebesar Rp. 5.000.000,-/Outlet yang meliputi : - Registrasi Outlet
- Setup Aplikasi Outlet - Starter Kit Outlet
- Marketing Tools : Spanduk atau X-Banner. - Pelatihan Petugas / User Outlet
c. Menempatkan Deposit setidaknya 60 % dari total deposit sebesar Rp. 5.000.000,-/Outlet sebagai jaminan transaksi.
4.Regional Agent
a. Menyediakan kebutuhan infrastruktur sebagai berikut : - Server Aplikasi
- Jaringan Internet
- Personal computer untuk operasional - Printer
- UPS
b. Melakukan pembayaran sebesar Rp. 15.000.000 yang meliputi : - Registrasi Regional Agent ( RA )
- Setup Aplikasi RA - Starter Kit
- Pelatihan Administrator
V. Syarat & Ketentuan Outlet 1. Sarana & Prasarana Outlet
a. Outlet wajib memiliki ruangan standard pelayanan yang mengacu pada lampiran Perjanjian Kerjasama mengenai desain Ruang dan Tampak Depan Outlet.
b. Outlet wajib memiliki Tonebank dan Infrastruktur sebagaimana dalam point 4.2.a
c. Wajib menggunakan software aplikasi standard TransLink untuk melakukan pelayanan ID yang dimiliki oleh masing – masing User/Petugas .
d. Menyediakan petugas yang memiliki kecakapan untuk :
- Menggunakan Komputer dan mengoperasikan software aplikasi TransLink. - Melayani pelanggan yang akan melakukan transaksi produk
- Menampilkan citra sebagai petugas TransLink.
e. Wajib memasang Marketing Tools dan Identitas TransLink Outlet dengan acuan pada lampiran Perjanjian Kerjasama mengenai Format Marketing Tools dan Identitas TransLink Outlet.
2. Transaksi
a. Transaksi produk Translink dapat dilakukan selama deposit mencukupi untuk melakukan transaksi.
b. Transaksi produk TransLink dilakukan sesuai ketentuan TransLink Outlet sebagaimana terdapat dalam Panduan Operasional TransLink.
c. Kekeliruan pemasukan data transaksi dari Outlet bukan menjadi tanggung jawab Translink dan tidak dapat dilakukan pembatalan transaksi pelunasan kecuali dilakukan oleh Vendor/Biller karena hal – hal khusus.
VI. Feasibility Study
Mitra TransLink Jaringan Collection Agent No Rincian CO Outlet Outlet Mandiri A Investasi 1 Peralatan - PC Set 3.000.000 3.000.000 3.000.000 - Printer LX 300+II 2.100.000 2.100.000 2 Biaya Set Up 8.000.000 5.000.000 5.000.000
3 Jaringan Internet (asumsi SPEEDY)
- Biaya Registrasi Internet + Modem
300.000 300.000 300.000 4 Deposit 10.000.000 3.000.000 5.000.000
Jumlah Investasi Awal
21.300.000 13.400.000 15.800.000 B Operasional
1 Sewa Tempat per Bulan
250.000 250.000 250.000
2 Biaya Operasional / Bulan
- Biaya Internet / Bulan (Speedy Fam)
195.000 195.000 195.000 - Biaya Listrik 25.000 25.000 25.000 - Biaya SDM 300.000 300.000 300.000 - Biaya komunikasi 25.000 25.000 25.000 - Biaya Penyusutan Peralatan
83.333 141.667 141.667 - Biaya Deposit 25.000 7.500 12.500
- Biaya Bill Form
65.000
65.000
- Biaya Pita Printer
15.000
15.000
Total Biaya / Bulan
903.333 1.024.167 1.029.167
C Asumsi Jumlah Pelanggan: - PLN 6.250 1.250 1.250 - Telkom 3.750 750 750 - Pulsa Elektrik 2.500 500 500 - Lain-lain 500 100 100
Jumlah Total Pelanggan Transaksi
13.000
2.600 2.600
D Asumsi jumlah Outlet
5 1 1 E Asumsi Pendapatan :
1 Fee per pelanggan
- PLN 135 800 750 - Telkom 110 550 550 - Pulsa 90 510 480 - Lain - Lain 75 425 400 2 Total Pendapatan - PLN 843.750 1.000.000 937.500 - Telkom 412.500 412.500 412.500 - Pulsa 225.000 255.000 240.000 - Lain-lain 37.500 42.500 40.000 Total pendapatan 1.518.750 1.710.000 1.630.000
F Laba ( Pendapatan - Operasional )
- Laba Bersih Outlet
609.417
685.833 602.833
- Prosentase laba 38,88% 39,49% 35,33%
- BEP dalam Bulan
13
12 14
Penjelasan Perhitungan Kelayakan Outlet :
1. Collecting Outlet merupakan badan usaha atau perorangan yang memiliki jaringan outlet minimal sejumlah 7 outlet.
2. Outlet adalah badan usaha atau perorangan yang merupakan anggota dari Collecting Outlet 3. Outlet Mandiri adalah badan usaha atau perorangan yang langsung bekerjasama dengan
TransLink
4. Investasi yang diperlukan oleh Mitra Translink: a. Collecting Outlet :
Menyediakan Peralatan PC Set, menyediakan jaringan internet, membayar biaya setup sebesar Rp. 8.000.000,- kepada TransLink dan menyediakan 40% Deposit dari total deposit outlet sebesar Rp. 5.000.000,- / Outlet.
b. Outlet
Menyediakan peralatan PC Set, Printer Lx-300 +, Jaringan Internet, membayar biaya setup sebesar Rp. 5.000.000,- kepada TransLink dan menyediakan 60% Deposit dari total deposit sebesar Rp. 5.000.000,- .
c. Outlet Mandiri
Menyediakan peralatan PC Set, Printer Lx-300 +, Jaringan Internet, membayar biaya setup sebesar Rp. 5.000.000,- kepada TransLink dan menyediakan 100% Deposit dari total deposit sebesar Rp. 5.000.000,- .
5. Deposit merupakan jaminan terhadap transaksi keuangan yang dilakukan oleh mitra translink yang juga merupakan batas maksimal nilai yang bisa ditransaksikan oleh mitra translink. 6. Untuk Outlet dalam jaringan Collecting Outlet dapat bertransaksi hingga Rp. 5.000.000,-7. Deposit dapat diambil kembali oleh Mitra Translink apabila Mitra Translink berhenti
bekerjasama dengan translink.
8. Asumsi Jumlah pelanggan merupakan jumlah pelanggan minimal yang harus didapat oleh Mitra Translink semakin besar jumlah pelanggan yang didapat maka akan semakin besar margin laba yang diperoleh
9. Asumsi Jumlah Outlet adalah batas minimal jumlah outlet yang dimiliki oleh Collecting Outlet, semakin banyak outlet yang dimiliki oleh Collecting Outlet dengan jumlah pelanggan minimal sesuai asumsi jumlah pelanggan diatas maka akan semakin besar margin laba yang didapat oleh Collecting Outlet.
VII.Mekanisme Fee
Fee dibayarkan dengan perhitungan per transaksi kepada Collection Outlet sebagai mitra langsung TransLink dengan mekanisme sebagai berikut :
- Nilai fee diperhitungkan berdasarkan jumlah transaksi bulan berjalan dan dibayarkan pada tanggal 5.
- Pembayaran dilakukan sesuai kesepakatan TransLink dan CO baik cash, melalui rekening Bank CO atau ditambahkan ke deposit CO.
