UNIVERSITAS BINA NUSANTARA
_________________________________________________________________ Jurusan Teknik Informatika
Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 2007/2008 ANALISIS DAN PERANCANGAN
APLIKASI PEMASARAN BERBASIS WEB
PADA PT. ERA PROSPEK
Franciskus Henry Hutomo 0800737374
Irvan Erbana 0800759910
Yohanna Irma Mulyadi 0800760591
Kelas/Kelompok : 07 PDT / 4
Abstrak
Tujuan Penelitian adalah membangun sebuah aplikasi bagi studi kasus untuk membantu pemasaran properti, pelayanan pelanggan, follow up pelanggan, dan membantu pengelolaan data serta progress report dari tiap staf Marketing Associate (MA) yang ada pada studi kasus. Metode Penelitian yang digunakan adalah Metode Analisis (survei atas sistem yang berjalan, analisis terhadap temuan survei, identifikasi kebutuhan informasi, dan identifikasi persyaratan sistem) dan Metode Perancangan (pembuatan DAD, pembuatan ERD, dan pembuatan bagan terstruktur). Dari hasil penelitian diperoleh bahwa PT. ERA Prospek memiliki permasalahan dengan pemasaran properti, follow up pelanggan, serta pengelolaan progress report. Simpulan yang dapat diambil dari pembuatan skripsi ini yaitu pemasaran properti pada PT. ERA Prospek dilakukan tidak hanya pada satu daerah tertentu saja, membantu staf MA untuk memfollow up pelanggan, serta membantu pengelolaan data progress report.
PRAKATA
Puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan rahmat yang diberikan kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “ANALISIS DAN PERANCANGAN APLIKASI PEMASARAN BERBASIS WEB PADA PT. ERA PROSPEK” ini dengan baik dan tepat pada waktunya.
Adapun penulisan skripsi ini dibuat untuk memenuhi persyaratan kelulusan dalam menyelesaikan jenjang pendidikan Strata-1 di Universitas Bina Nusantara, Jakarta pada semester ganjil periode 2007/2008.
Selama proses penulisan skripsi ini, penulis telah banyak menerima petunjuk dan bimbingan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu dan memberikan dukungan baik secara moril maupun materiil, khususnya kepada:
1. Bapak Prof. Gerardus Polla, M. App. Sc, selaku Rektor Universitas Bina Nusantara, Jakarta, yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk menuntut ilmu yang lebih baik.
2. Bapak Ir. Sablin Yusuf, M. Sc. M. Comp. Sc., selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer Universitas Bina Nusantara, Jakarta.
3. Bapak Freddy Purnomo, S. Kom., M. Kom., selaku Ketua Jurusan Teknik Informatika, Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Bina Nusantara, Jakarta.
5. Bapak Gintoro, S. Kom., MM., selaku dosen pembimbing yang telah memberikan waktunya untuk mengarahkan dan mendukung serta memotivasi penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
6. Bapak Tommy Tanuwidjaja, SE., MM., selaku pemilik dari PT. ERA Prospek 7. Ibu Poei Kwie Tjie, MM., selaku staf Marketing Associate dari PT. ERA
Prospek yang telah membantu penulis dalam pengumpulan data yang dibutuhkan selama proses penyusunan skripsi ini.
8. Orang tua, kakak, dan adik penulis yang telah memberikan dukungan doa serta memberikan bantuan secara moril dan materiil selama penyusunan skripsi ini 9. Semua teman-teman dari penulis yang telah memberi dukungan doa dan
memberikan semangat kepada penulis selama penyusunan skripsi ini.
10.Dan semua pihak yang secara langsung maupun tidak langsung mendukung penulisan skripsi ini.
Penulis menyadari adanya kekurangan karena keterbatasan penulis dalam hal kemampuan, pengetahuan, serta pengalaman. Karena itu penulis selalu menerima secara terbuka saran dan kritik yang membangun untuk menyempurnakan skripsi ini dan juga kemajuan ilmu pengetahuan khususnya di bidang teknologi.
Akhir kata penulis berharap agar skripsi ini berguna dan bermanfaat bagi semua pihak yang membaca, terutama PT. ERA Prospek.
Jakarta, 14 Februari 2008
DAFTAR ISI
Halaman Judul Luar i
Halaman Judul Dalam ii
Halaman Persetujuan Hard cover iii Halaman Pernyataan Dewan Penguji iv
Abstrak vii
Prakata viii
Daftar Isi x
Daftar Tabel xiv
Daftar Gambar xvi
Daftar Lampiran xxi
BAB 1 PENDAHULUAN 1
1.1 Latar Belakang 1
1.2 Ruang Lingkup 3
1.3 Tujuan dan Manfaat 4
1.4 Metodologi 5
1.5 Sistematika Penulisan 6
BAB 2 LANDASAN TEORI 9
2.1 Pemasaran 9
2.1.2 Pemasaran Online 9
2.2 Marketing Mix 9
2.3 Relationship Marketing 10
2.3.1 Perkembangan Pemasaran menjadi Relationship Marketing 10 2.3.2 Pengertian Relationship Marketing 11 2.4 Nilai Kepuasan Pelanggan 12
2.5 Measuring Performance 12
2.6 Interaksi Manusia dengan Komputer (IMK) 13 2.7 Software Development Life Cycle (SDLC) 15 2.8 Diagram Aliran Dokumen (DAD) 17 2.9 Entity Relationship Diagram (ERD) 20 2.10 State Transition Diagram (STD) 23
BAB 3 ANALISIS DAN PERANCANGAN SOLUSI 26
3.1 Gambaran Umum Studi Kasus 26 3.1.1 Sejarah dan Perkembangan Studi Kasus 26 3.1.2 Struktur Organisasi Perusahaan 27
3.2 Analisis Permasalahan 29
3.3 Analisis Pemecahan Masalah 47
3.4 Perancangan Solusi 56
3.4.1 Perancangan Proses Bisnis Diusulkan Pada Solusi 56 3.4.2 Perancangan Struktur Fungsi/Menu Pada Solusi 60 3.4.3 Perancangan Layar (Storyboard) Pada Solusi 66 3.4.4 Perancangan Basis Data Pada Solusi 114 3.4.5 Perancangan State Transition Diagram (STD) 141 3.4.6 Spesifikasi Program (Pseudocode) 169
BAB 4 IMPLEMENTASI DAN EVALUASI 192
4.1 Implementasi 192
4.1.1 Kebutuhan Sumber Daya 192 4.1.1.1 Kebutuhan Sumber Daya Perangkat Lunak 192 4.1.1.2 Kebutuhan Sumber Daya Perangkat Keras 192 4.1.1.3 Kebutuhan Sumber Daya Jaringan 193 4.1.1.4 Kebutuhan Sumber Daya Manusia 195 4.1.2 Instalasi Sistem/Aplikasi 195
4.1.3 Cara Penggunaan 196
4.2 Evaluasi 235
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN 239
5.1 Kesimpulan 239
5.2 Saran 241
DAFTAR PUSTAKA 242
RIWAYAT HIDUP 243
LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
Tabel 3.21 Contoh Isi Data Tabel MsFasilitas 127 Tabel 3.22 Definisi Tabel MsHarga 128 Tabel 3.23 Contoh Isi Data Tabel MsHarga 129 Tabel 3.24 Definisi Tabel MsPemilik 130 Tabel 3.25 Contoh Isi Data Tabel MsPemilik 131 Tabel 3.26 Definisi Tabel MsPembeli 132 Tabel 3.27 Contoh Isi Data Tabel MsPembeli 133
Tabel 3.28 Definisi Tabel MsUser 134
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.21 Gambar Rancangan Layar Tanah Bangunan 95 Gambar 3.22 Gambar Rancangan Layar Fasilitas 97 Gambar 3.23 Gambar Rancangan Layar Foto 99 Gambar 3.24 Gambar Rancangan Layar Daftar Pemilik 101 Gambar 3.25 Gambar Rancangan Layar Tambah Daftar Pemilik 103 Gambar 3.26 Gambar Rancangan Layar Daftar Pembeli 104 Gambar 3.27 Gambar Rancangan Layar Tambah Daftar Pembeli 105 Gambar 3.28 Gambar Rancangan Layar Edit Daftar Pembeli 106 Gambar 3.29 Gambar Rancangan Layar Daftar Wish List 107 Gambar 3.30 Gambar Rancangan Layar Penjualan 108 Gambar 3.31 Gambar Rancangan Layar Progress report 109 Gambar 3.32 Gambar Rancangan Layar Edit Progress Report 110 Gambar 3.33 Gambar Rancangan Layar Daftar Karyawan 111 Gambar 3.34 Gambar Rancangan Layar Tambah Daftar Karyawan 112 Gambar 3.35 Gambar Rancangan Layar Edit Daftar Karyawan 113 Gambar 3.36 Gambar Entity Relationship Diagram (ERD) 140
Gambar 3.37 Gambar STD Layar Home 142
Gambar 3.44 Gambar STD Layar Login 149 Gambar 3.45 Gambar STD Layar Admin Home 150 Gambar 3.46 Gambar STD Layar Daftar Listing 151 Gambar 3.47 Gambar STD Layar Tambah Daftar Listing 152
Gambar 3.48 Gambar STD Layar Harga 153
Gambar 3.49 Gambar STD Layar Tanah Bangunan 154 Gambar 3.50 Gambar STD Layar Fasilitas 155
Gambar 3.51 Gambar STD Layar Foto 156
Gambar 3.52 Gambar STD Layar Daftar Pemilik 157 Gambar 3.53 Gambar STD Layar Edit Daftar Pemilik 158 Gambar 3.54 Gambar STD Layar Daftar Pembeli 159 Gambar 3.55 Gambar STD Layar Tambah Daftar Pembeli 160 Gambar 3.56 Gambar STD Layar Edit Daftar Pembeli 161 Gambar 3.57 Gambar STD Layar Daftar Wish List 162 Gambar 3.58 Gambar STD Layar Penjualan 163 Gambar 3.59 Gambar STD Layar Progress Report 164 Gambar 3.60 Gambar STD Layar edit Progress Report 165 Gambar 3.61 Gambar STD Layar Daftar Karyawan 166 Gambar 3.62 Gambar STD Layar Tambah Daftar Karyawan 167 Gambar 3.63 Gambar STD Layar edit Daftar Karyawan 168 Gambar 4.1 Gambar Kebutuhan Sumber Daya Jaringan 194
Gambar 4.2 Gambar Layar Home 197
Gambar 4.4 Gambar Layar Property 200 Gambar 4.5 Gambar Layar Detail Property 201 Gambar 4.6 Gambar Layar Project 202
Gambar 4.7 Gambar Layar Contact Us 203
Gambar 4.8 Gambar Layar Join Us 204
Gambar 4.9 Gambar Layar Market 206
Gambar 4.10 Gambar Layar Login 207
Gambar 4.11 Gambar Layar Admin Home 208 Gambar 4.12 Gambar Layar Daftar Listing 210 Gambar 4.13 Gambar Layar Detail Data Listing 211 Gambar 4.14 Gambar Layar Tambah daftar Listing 212 Gambar 4.15 Gambar Layar Harga 213 Gambar 4.16 Gambar Layar Tanah Bangunan 214 Gambar 4.17 Gambar Layar Fasilitas 215 Gambar 4.18 Gambar Layar Foto 216 Gambar 4.19 Gambar Layar Daftar Pemilik 218 Gambar 4.20 Gambar Layar Edit Daftar Pemilik 219 Gambar 4.21 Gambar Layar Daftar Pembeli 221 Gambar 4.22 Gambar Layar Tambah Daftar Pembeli 222 Gambar 4.23 Gambar Layar Edit Daftar Pembeli 223 Gambar 4.24 Gambar Layar Daftar Wish List 225
Gambar 4.25 Gambar Layar Penjualan 227
