Dinamika Postpurchase Dissonance pada Konsumen Pria dengan Faktor Harga sebagai Pemicu
Jeremy Bastanta Ginting dan Eka Danta Jaya Ginting
ABSTRAK
Adanya kekhasan konsumen Indonesia yang melihat harga sebagai faktor penting dalam keputusan pembelian membuat suatu tahapan evaluasi pasca pembelian terhadap faktor harga. Di mana bentuk evaluasi ini membutuhkan pemikiran analitis yang dimiliki oleh konsumen pria. Hasil-hasil dari analisis harga yang kemudian menjadi alasan munculnya PPD yang dialami oleh konsumen pria.
Penelitian bertujuan untuk melihat bagaimana dinamika PPD dengan faktor harga dilihat sebagai pemicunya. Dinamika PPD akan digambarkan melalui tiga dimensi PPD yang dikemukakan oleh Sweeney, Hausknecht, dan Soutar (2000).
Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode case study dengan jumlah responden sebanyak 2 (dua) orang. Prosedur pengambilan responden dalam penelitian ini dilakukan dengan menggunakan theory-based/operational construct sampling. Penelitian ini dilakukan di wilayah Kota Medan. Metode pengumpulan data yang dilakukan adalah metode wawancara mendalam dengan menggunakan metode umum.
Hasil penelitian mengungkapkan dimensi dalam PPD yang terjadi umumnya dipicu oleh analisis harga yang berkaitan dengan pengalaman pembelian sebelumnya serta kesadaran terhadap kualitas produk yang akan diterima (value consciousness). Kata Kunci: Harga, Postpurchase dissonance, Konsumen pria.
The Dynamic of Postpurchase Dissonance on Male Consumer which triggered by Price factor
Jeremy Bastanta Ginting and Eka Danta Jaya Ginting
ABSTRACT
The uniqueness of Indonesian consumers who see price as an important factor in the purchase decision creates a post- purchase evaluation stage towards price factor. Which this form of evaluation requires an analytical thinking that owned by male consumers. The results of the price analysis become the reason that establish male consumer experiencing PPD.
This research aims to explain how the dynamic of postpurchase dissonance on male consumer which triggered by price factor. Dynamics of PPD will be described through a three-dimensional PPD presented by Sweeney, Hausknecht and Soutar (2000).
This research used a qualitative method by case study and takes two respondents. The technique of selecting the respondent uses theory-based/operational construct sampling. The research takes place in Medan. Meanwhile, the data collection method used is depth interview by common methods.
The results of the study revealed that the dimensions of the PPD commonly triggered by price analysis related to previous purchasing experience and awareness of the quality of the products that will be received (value consciousness).
Keywords: Price, Postpurchase Dissonance, Male consumer.
