Analisis Pengaruh Faktor Eksternal Dan Internal Pelanggan Dalam Pengambilan Keputusan Pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune

(1)

Abstrak

The purpose of this study was to determine the influence of external factors and internal when making a decision to buy Borneo Tribune Daily newspaper. The author uses descriptive methods f and using 100 respondents were using purposive sampling. External variable is an indicator for culture, sub-culture, social class, reference groups / reference and families. Indicators for the internal variables are motivation, perception, learning, and beliefs and attitudes. While the indicator for the decision variables measured through 5 stages of buying decision process konsume purchase. The analytical tool used is multiple linear regression. The results of the study revealed that the external and internal factors significant and positive influence in the purchase decision Borneo Tribune Daily News of 0.581 and 0.400. Based on this value it can be concluded that external factors have a greater influence than internal factors. simultaneous correlation coefficient indicates a strong relationship category. value of F at 145.661> 3.09 so the value Ftable simultaneously (synchronously) does not have significant influence in the purchase decision Borneo Daily News Tribune was denied. t value> of ttable, so the null hypothesis that external factors and internal states partially customers do not have a significant influence in the purchase decision Borneo Daily News Tribune was denied.

Keywords: Faktor internal, faktor eksternal, pengambilan keputusan pembelian, Borneo Tribun.

Dedi Hariyanto dan Ria Rusmayanti

Universitas Muhammadiyah Pontianak

Pendahuluan

Seiring dengan kemajuan peradaban manusia dan datangnya era globalisasi yang semakin mendunia, perkembangan teknologi di bidang komunikasi dan infor-masi saat ini mengalami peningkatan yang cukup pesat. Sejalan dengan itu, maka manusia terus berusaha agar mendapatkan segala informasi dengan mudah dan cepat melalui media massa.

(2)

Salah satu bentuk media informasi yang dikenal dan melekat pada masya-rakat adalah surat kabar (koran). Surat kabar merupakan sumber informasi yang disajikan dalam bentuk tulisan dan gambar yang tercetak. Namun, seiring dengan perkembangan teknologi, peran-an surat kabar semakin tergeser oleh media elektronik, seperti internet, radio, dan TV.

Perkembangan media massa di Kota Pontianak, khususnya surat kabar me-nunjukkan perkembangan yang cukup pesat, sehingga menambah semakin kompetitifnya persaingan dalam industri media massa. Perkembangan ini di-tandai dengan semakin banyaknya surat kabar baik lokal maupun nasional yang beredar di Kota Pontianak dan dijual di agen-agen penjualan surat kabar.

Tabel 1

Jenis Surat Kabar Lokal dan Nasional yang Beredar Di Kota Pontianak Jenis

Surat Kabar

Nama Surat Kabar

Lokal

a. Harian Berkat b. Pontiank Post c. Pontianak Tribun d. Borneo Tribun e. Equator

Nasional

a. Kompas b. Bisnis Indonesia c. Republika d. Seputar Indonesia e. Jakarta Post f. Koran Tempo g. Rakyat Merdeka h. Media Indonesia i. Sinar Harapan j. Harian Indonesia k. Harian Sambo

l. Kontan (Harian Bisnis dan Investasi)

Sumber: Data Primer, 2012.

Adapun jenis surat kabar lokal dan nasional yang banyak beredar dan dijual di Kota Pontianak dapat dilihat pada Tabel 1.

Tabel 1 menunjukkan bahwa surat kabar baik lokal maupun nasional sudah cukup banyak beredar di Kota Ponti-anak. Namun, jumlah surat kabar nasio-nal lebih banyak beredar di Kota Pontianak dibandingkan surat kabar lokal. Hal ini menandakan bahwa per-saingan dalam industri surat kabar semakin ketat dan kompetitif, sehingga menuntut semua pihak yang terlibat di dalamnya untuk selalu siap menghadapi persaingan tersebut.

Surat Kabar Harian Borneo Tribune yang terletak di Jalan Purnama Dalam Nomor 2 Pontianak merupakan salah satu surat kabar lokal yang memiliki daerah pemasaran di Kalimantan Barat. Oleh karena itu, dalam perkembangan-nya surat kabar ini dihadapkan pada persaingan yang sangat ketat dan kompetitif baik dari surat kabar lokal maupun nasional.

Data mengenai perkembangan jumlah produksi Surat Kabar Harian Borneo Tribune selama 2009 sampai dengan 2011 dapat dilihat pada Tabel 1.2:

Tabel 2

Jumlah Produksi Surat Kabar Harian Borneo Tribune 2009-2011 (Eksemplar)

Tahun Jumlah roduksi

2009 82.071

2010 84.815

2011 87.614

(3)

Tabel 2 menunjukkan bahwa jumlah produksi Surat Kabar Harian Borneo Tribune selama 2009 sampai dengan 2011 cenderung mengalami pening-katan. Pada 2010, jumlah produksi surat kabar ini mengalami peningkatan sebanyak 2.744 eksemplar (3,34%) dibandingkan dengan 2009. Peningkatan jumlah produksi surat kabar juga terjadi pada 2011 sebanyak 2.799 eksemplar (3,30%) dibandingkan dengan 2010.

Selanjutnya disajikan data jumlah konsumen yang berlangganan Surat Kabar Harian Borneo Tribune selama Tahun 2009 sampai dengan 2011 yang dapat dilihat pada tabel di bawah ini:

Tabel 3

Jumlah Pelanggan Surat Kabar Harian Borneo Tribune

2009-2011 (Orang)

Tahun Jumlah Pelanggan

2009 3.364

2010 3.752

2011 4.507

Sumber: PT. Borneo Tribune Press, 2012.

Tabel 3 menunjukkan bahwa jumlah pelanggan Surat Kabar Harian Borneo Tribune selama 2009 sampai dengan 2011 cenderung mengalami peningkat-an. Pada 2010, jumlah pelanggan surat kabar ini mengalami peningkatan seba-nyak 388 orang (11,53%) dibandingkan dengan 2009. Peningkatan jumlah pelanggan surat kabar juga terjadi pada 2011 sebanyak 755 orang (20,12%) dibandingkan dengan 2010.

Berikut ini disajikan data penjualan Surat Kabar Harian Borneo Tribune selama 2009 sampai dengan 2011 dapat dilihat pada Tabel 1.4.

Tabel 4

Jumlah Penjualan Surat Kabar Harian Borneo Tribune Tahun 2009-2011 (Eksemplar)

Tahun Jumlah Penjualan

2009 77.880

2010 79.174

2011 81.692

Sumber: PT. Borneo Tribune Press, 2012.

Tabel 4 menunjukkan bahwa jumlah penjualan Surat Kabar Harian Borneo Tribune selama 2009 sampai dengan 2011 cenderung mengalami peningkat-an. Pada 2010, jumlah penjualan surat kabar ini mengalami peningkatan seba-nyak 1.294 eksemplar (1,66%) diban-dingkan dengan 2009. Peningkatan jumlah penjualan surat kabar juga terjadi pada 2011 sebanyak 2.518 eksemplar (3,18%) dibandingkan dengan 2010.

Alat dan Metode

Dalam penelitian ini, penulis meng-gunakan metode deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan ada-lah angket atau kuesioner, wawancara, pengamatan (observasi), dokumentasi.

(4)

berikut: (1) Pelanggan Surat Kabar Harian Borneo Tribune yang berusia 20 tahun ke atas, (2) Pelanggan tetap yang sudah berlangganan minimal 3 (tiga) bulan.

Variabel Penelitian digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: a. Variabel bebas, meliputi faktor

ekster-nal (X1) yang terdiri dari budaya, sub budaya, kelas sosial, kelompok refe-rensi/acuan dan keluarga, dan faktor internal (X2) yang terdiri dari motivasi, persepsi, pembelajaran dan keperca-yaan dan sikap.

b. Variabel terikat adalah keputusan pembelian yang diukur melalui 5 (lima) tahap proses keputusan pembelian konsumen yang terdiri dari pengenalan masalah, pencarian in-formasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian dan perilaku pasca-pem-belian.

Teknik analisis data menggunakan Persamaan regresi linier berganda yang dapat dituliskan sebagai berikut:

Y = a + b1X1+ b2X2

Keterangan:

Y = Keputusan Pembelian Surat Kabar Borneo Tribune

X1 = Faktor eksternal X2 = Faktor internal a = Konstanta regresi b1dan b2= Koefisien regresi

PEMBAHASAN

Karakteristik Responden

∑ Jenis Kelamin Tabel 5

Jenis Kelamin Responden Jenis Kelamin Jumlah Persentase Laki-laki

∑ Usia

Tabel 6 U s I a

Umur (Tahun) Jumlah Persentase 24-29

∑ Pendidikan

∑ Pekerjaan

∑ Status Perkawinan Tabel 9

Status Perkawinan Responden Status Perkawinan Jumlah Persentase Kawin

(5)

∑ Pendapatan Per Bulan Tabel 10 Pendapatan Per Bulan

Pendapatan (Rp) Jumlah Persentase 1.400.000-1.799.999

Uji Instrumen Uji Validitas

Pengujian validitas dalam penelitian ini dilakukan dengan cara mengkorelasi-kan skor setiap pernyataan dengan skor total pernyataan dalam kuesioner. Skor total pernyataan merupakan penjumlah-an dari skor setiap pernyatapenjumlah-an. Penguji-an validitas dalam penelitiPenguji-an ini dilaku-kan terhadap masing-masing sebanyak 11 pernyataan dalam faktor eksternal (budaya, sub budaya, kelas sosial, kelompok referensi/acuan dan keluarga) dan internal (motivasi, persepsi, pembe-lajaran, dan kepercayaan dan sikap) ser-ta 17 pernyaser-taan dalam faktor pengam-bilan keputusan pelanggan dalam pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune.

Hasil uji validitas terhadap sebanyak 11 pernyataan dalam faktor eksternal (budaya, sub budaya, kelas sosial, kelompok referensi/acuan dan keluarga) dalam penelitian ini dapat dilihat pada Tabel 11.

Tabel 11 menunjukkan bahwa semua pernyataan dalam faktor eksternal (bu-daya, sub bu(bu-daya, kelas sosial, kelom-pok referensi/acuan dan keluarga) pe-langgan dalam pengambilan keputusan

pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune dapat dinyatakan valid.

Tabel 11

Hasil Uji Validitas Faktor Eksternal Pelanggan dalam Pengambilan Keputusan Pembelian Surat Kabar

Harian Borneo Tribune

Pernyataan rxy r tabel Sumber: Data Primer, 2012.

Hal ini dikarenakan nilai rxy (rhitung) untuk setiap pernyataan menunjukkan nilai yang lebih besar dari rtabel dengan tingkat signi-fikansi (α) sebesar 5% (0,05) dan jumlah sampel sebanyak 100 sampel, sehingga semua pernyataan tersebut dapat digunakan untuk analisis selanjutnya.

Adapun hasil uji validitas terhadap sebanyak 11 pernyataan dalam faktor internal (motivasi, persepsi, pembela-jaran, dan kepercayaan dan sikap) dalam penelitian ini dapat dilihat pada Tabel 12.

(6)

rtabel dengan tingkat signifikansi (α) sebesar 5% (0,05) dan jumlah sampel sebanyak 100 sampel, sehingga semua pernyataan tersebut dapat digunakan untuk analisis selanjutnya.

Tabel 12

Hasil Uji Validitas Faktor Internal Pelanggan dalam Pengambilan Keputusan Pembelian Surat Kabar

Harian Borneo Tribune Sumber: Data Primer, 2012.

Sedangkan hasil uji validitas terhadap sebanyak 17 pernyataan dalam faktor pengambilan keputusan pelanggan dalam pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune dalam penelitian ini dapat dilihat pada Tabel 13.

Tabel 13 menunjukkan bahwa semua pernyataan dalam faktor keputusan pelanggan dalam pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune dapat dinyatakan valid. Hal ini dikarenakan nilai rxy (rhitung) untuk setiap pernyataan menunjukkan nilai yang lebih besar dari rtabel dengan tingkat signifikansi (α) sebesar 5% (0,05) dan jumlah sampel sebanyak 100 sampel, sehingga semua pernyataan tersebut dapat digunakan untuk analisis selanjutnya.

Tabel 13

Hasil Uji Validitas Faktor Pengambilan Keputusan Pelanggan dalam Pembelian Surat Kabar Harian

Borneo Tribune Sumber: Data Primer, 2012.

Uji Reliabilitas

Pengujian reliabilitas dalam penelitian ini menggunakan metode belah dua (split half method), yaitu pengujian yang dilakukan dengan cara mengkorelasikan skor total pernyataan belahan ganjil dan skor total pernyataan belahan genap (r½½) dan kemudian dilanjutkan dengan melakukan pengujian menggunakan rumus Spearman Brown untuk menda-patkan nilai reliabilitas instrumen (r11) yang hasilnya kemudian dibandingkan dengan rtabel dengan tingkat signifikansi (α) sebesar 5% (0,05) dan jumlah sampel (n) sebanyak 100 sampel.

(7)

Tabel 14

Nilai Korelasi Pernyataan Belahan Ganjil-Genap (r½½) Faktor Eksternal Pelanggan dalam Pengambilan Keputusan Pembelian Surat Kabar

Harian Borneo Tribune

Correlations

** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Tabel 14 menunjukkan bahwa nilai korelasi antara skor total pernyataan ganjil dengan skor total pernyataan genap (r½½) faktor eksternal (budaya, sub budaya, kelas sosial, kelompok referensi/acuan dan keluarga) pelang-gan dalam penelitian ini adalah sebesar 0,553. Oleh karena itu, dengan meng-gunakan nilai korelasi ini dapat dihitung nilai reliabilitas instrumen (r11) berdasar-kan rumus Spearman Brown sebagai berikut:

r11 = 2 x r½½ / (1 + r½½) = 2 x 0,553 / (1 + 0,553) = 1,106 / 1,553

= 0,712

Berdasarkan hasil perhitungan de-ngan menggunakan rumus Spearman Brown di atas, diperoleh nilai reliabilitas instrumen (r11) sebesar 0,712. Nilai ini kemudian dibandingkan dengan rtabel dengan tingkat signifikansi (α) sebesar 5% (0,05) dan jumlah sampel (n) sebesar 100, sehingga diperoleh nilai rtabel sebesar 0,195. Hal ini menunjukkan bahwa nilai reliabilitas instrumen (r11) lebih besar dari rtabel (0,712 > 0,195)

yang berarti pernyataan dalam dalam faktor eksternal (budaya, sub budaya, kelas sosial, kelompok referensi/acuan dan keluarga) pelanggan dinyatakan reliabel dan dapat digunakan dalam analisis selanjutnya.

Nilai korelasi belahan ganjil dan belahan genap (r½½) dalam faktor internal (motivasi, persepsi, pembela-jaran, dan kepercayaan dan sikap) pelanggan dalam penelitian ini dapat dilihat pada tabel di bawah ini:

Tabel 15

Nilai Korelasi Pernyataan Belahan Ganjil-Genap (r½½), Faktor Internal Pelanggan dalam Pengambilan

Keputusan Pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune

Correlations

(8)

r11 = 2 x r½½ / (1 + r½½) = 2 x 0,543 / (1 + 0,543) = 1,086 / 1,543

= 0,704

Berdasarkan hasil perhitungan dengan menggunakan rumus Spearman Brown di atas, diperoleh nilai reliabilitas instrumen (r11) sebesar 0,704. Nilai ini kemudian dibandingkan dengan rtabel dengan tingkat signifikansi (α) sebesar 5% (0,05) dan jumlah sampel (n) sebesar 100, sehingga diperoleh nilai rtabel sebesar 0,195. Hal ini menunjukkan bahwa nilai reliabilitas instrumen (r11) lebih besar dari rtabel (0,704 > 0,195) yang berarti pernyataan dalam faktor internal (motivasi, persepsi, pembela-jaran, dan kepercayaan dan sikap) pelanggan dinyatakan reliabel dan dapat digunakan dalam analisis selanjutnya.

Sedangkan nilai korelasi belahan ganjil dan belahan genap (r½½) dalam faktor pengambilan keputusan pelang-gan dalam pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune dalam penelitian ini dapat dilihat pada tabel di bawah ini:

Tabel 16

Nilai Korelasi Pernyataan Belahan Ganjil-Genap (r½½), Faktor Pengambilan Keputusan Pelanggan dalam Pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune

Correlations

Tabel 16 menunjukkan bahwa nilai korelasi antara skor total pernyataan ganjil dengan skor total pernyataan ge-nap (r½½) faktor pengambilan keputus-an pelkeputus-anggkeputus-an dalam pembelikeputus-an Surat Kabar Harian Borneo Tribune dalam penelitian ini adalah sebesar 0,728. Oleh karena itu, dengan menggunakan nilai korelasi in, maka dapat dihitung nilai reliabilitas instrumen (r11) berdasarkan rumus Spearman Brownsebagai berikut:

r11 = 2 x r½½ / (1 + r½½) = 2 x 0,728 / (1 + 0,728) = 1,456 / 1,728

= 0,843

(9)

Analisis Pengaruh Faktor Eksternal dan Internal Pelanggan dalam Pengambilan Keputusan Pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune

Analisis Regresi Linier Berganda

Analisis regresi linier berganda digunakan dalam penelitian adalah untuk mengetahui pengaruh faktor eksternal (budaya, sub budaya, kelas sosial, kelompok referensi/acuan dan keluarga) dan internal (motivasi, persepsi, pembelajaran, dan kepercayaan dan sikap) pelanggan dalam pengambilan keputusan pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune. Oleh karena itu, hasil estimasi regresi linier berganda dapat dilihat pada tabel di bawah ini:

Tabel 17

Hasil Estimasi Regresi Pengaruh Faktor Eksternal dan Internal Pelanggan dalam Pengambilan Keputusan

Pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune

Coefficients(a)

a Dependent Variable: Pengambilan Keputusan Pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune (Y) Sumber: Data Primer, 2012.

Tabel 17 menunjukkan hasil estimasi regresi linier berganda yang persamaan regresinya dalam penelitian ini dapat dituliskan sebagai berikut:

Ŷ= 0,074 + 0,581X1+ 0,400X2

Berdasarkan persamaan di atas dapat dijelaskan pengaruh faktor eksternal (budaya, sub budaya, kelas sosial, kelompok referensi/acuan dan keluarga)

dan internal (motivasi, persepsi, pembelajaran, dan kepercayaan dan sikap) pelanggan dalam pengambilan keputusan pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune sebagai berikut: a. Konstanta regresi (a) yang diperoleh

dari hasil pengolahan data menun-jukkan nilai sebesar 0,074, yang artinya jika faktor eksternal (budaya, sub budaya, kelas sosial, kelompok referensi/acuan dan keluarga) dan internal (motivasi, persepsi, pembela-jaran, dan kepercayaan dan sikap) pelanggan tidak mengalami peru-bahan atau sama dengan nol, maka keputusan pelanggan dalam membeli Surat Kabar Harian Borneo Tribune akan sebesar 0,074 satuan.

b. Koefisien regresi faktor eksternal pelanggan (b1) yang diperoleh dari pengolahan data menunjukkan nilai sebesar 0,581, yang artinya jika faktor eksternal (budaya, sub budaya, kelas sosial, kelompok referensi/ acuan dan keluarga) pelanggan ditingkat sebesar satu satuan dengan asumsi faktor internal (motivasi, persepsi, pembe-lajaran, dan kepercayaan dan sikap) pelanggan tidak mengalami peru-bahan atau sama dengan nol, maka keputusan pelanggan dalam membeli Surat Kabar Harian Borneo Tribune akan mengalami peningkatan sebesar 0,581 satuan.

(10)

pelanggan ditingkat sebesar satu satuan dengan asumsi faktor eks-ternal (budaya, sub budaya, kelas sosial, kelompok referensi/acuan dan keluarga) pelanggan tidak mengalami perubahan atau sama dengan nol, maka keputusan pelanggan dalam membeli Surat Kabar Harian Borneo Tribune akan mengalami peningkatan sebesar 0,400 satuan.

Analisis Koefisien Korelasi Simultan (R) Analisis koefisien korelasi simultan (R) dalam penelitian ini digunakan untuk mengetahui kekuatan atau keeratan hu-bungan antara faktor eksternal (budaya, sub budaya, kelas sosial, kelompok referensi/ acuan dan keluarga) dan internal (motivasi, persepsi, pembela-jaran, dan kepercayaan dan sikap) pe-langgan dalam pengambilan keputusan pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune. Oleh karena itu, nilai koefisien korelasi simultan (R) yang diperoleh dari hasil pengolahan data dengan meng-gunakan Program SPSS dapat dilihat pada tabel di bawah ini:

Tabel 18

Nilai Koefisien Korelasi Simultan (R) Hasil Estimasi Regresi

Model Summaryb

a Predictors: (Constant), Faktor Internal (X2), Faktor Eksternal (X1)

b Dependent Variable: Pengambilan Keputusan Pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune (Y) Sumber: Data Primer, 2012.

Tabel 18 menunjukkan bahwa nilai koefisien korelasi simultan (R) yang

diperoleh dari hasil estimasi regresi dalam penelitian ini adalah sebesar 0,866, yang artinya hubungan antara faktor eksternal (budaya, sub budaya, kelas sosial, kelompok referensi/acuan dan keluarga) dan internal (motivasi, persepsi, pembelajaran, dan keperca-yaan dan sikap) pelanggan dalam pengambilan keputusan pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune adalah sangat kuat. Hal ini dikarenakan nilai koefisien korelasi simultan berada pada nilai r antara 0,80 – 1,000 dan termasuk dalam kategori hubungan yang sangat kuat.

Uji Pengaruh Simultan (Uji F)

Uji pengaruh simultan (uji F) dalam penelitian ini digunakan untuk menge-tahui apakah faktor eksternal (budaya, sub budaya, kelas sosial, kelompok referensi/acuan dan keluarga) dan inter-nal (motivasi, persepsi, pembelajaran, dan kepercayaan dan sikap) pelanggan secara simultan (serempak) berpenga-ruh signifikan atau tidak dalam pengam-bilan keputusan pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune. Cara penguji-annya adalah dengan membandingkan nilai Fhitungdengan Ftabel.

Adapun langkah-langkah uji pengaruh simultan (uji F) dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:

a. Menentukan hipotesis penelitian

(11)

tidak berpengaruh signifikan dalam pengambilan keputusan pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune.

Ha : R ≠ 0, artinya faktor eksternal (budaya, sub budaya, kelas sosial, kelompok referensi/acuan dan keluarga) dan internal (motivasi, persepsi, pembe-lajaran, dan kepercayaan dan sikap) pelanggan secara simultan (serempak) berpengaruh signifikan dalam pengam-bilan keputusan pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune.

b. Mencari nilai Fhitungdan Ftabel

Nilai Fhitung dalam penelitian ini diper-oleh dari hasil pengolahan data dengan menggunakan Program SPSS yang hasilnya dapat dilihat pada tabel di bawah ini:

Tabel 19

Nilai FhitungHasil Estimasi Regresi

ANOVAb

b Dependent Variable: Pengambilan Keputusan Pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune (Y)

Tabel 19 menunjukkan bahwa nilai Fhitung yang diperoleh adalah sebesar 145,661. Sedangkan nilai Ftabel statistik

dengan derajat kebebasan (dk)

pembilang = k = 2; derajat kebebasan (dk) penyebut = n-k-1 = 100-2-1 = 97; dan tingkat signifikansi (α) = 0,05 (5%) adalah sebesar 3,09.

Kriteria keputusan

Berdasarkan nilai Fhitung dan Ftabel yang diperoleh, maka dapat disimpulkan bahwa nilai Fhitung lebih besar dari Ftabel (145,661 > 3,09), sehingga H0 ditolak dan Ha diterima yang berarti faktor eksternal (budaya, sub budaya, kelas sosial, kelompok referensi/acuan dan keluarga) dan internal (motivasi, per-sepsi, pembelajaran, dan kepercayaan dan sikap) pelanggan secara simultan (serempak) berpengaruh signifikan da-lam pengambilan keputusan pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune.

Uji Pengaruh Parsial (Uji t)

Uji pengaruh parsial (uji t) dalam penelitian ini digunakan untuk menge-tahui apakah faktor eksternal (budaya, sub budaya, kelas sosial, kelompok referensi/acuan dan keluarga) dan internal (motivasi, persepsi, pembela-jaran, dan kepercayaan dan sikap) pelanggan secara parsial (individu) berpengaruh signifikan atau tidak dalam pengambilan keputusan pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune. Cara pengujiannya adalah dengan memban-dingkan nilai thitungdengan ttabel.

Nilai thitung dapat dilihat pada tabel di bawah ini:

Tabel 20

Nilai thitungHasil Estimasi Regresi

Coefficients(a)

(12)

Tabel 20 menunjukkan bahwa nilai thitung untuk faktor eksternal pelanggan adalah sebesar 6,555 dan nilai thitung untuk faktor internal pelanggan adalah sebesar 4,245. Sedangkan nilai ttabel dapat dicari dengan menggunakan tingkat signifikansi (α) = 0,05 (5%), dan derajat kebebasan (dk) = n-2 = 100-2 = 98, sehingga nilai ttabel statistik yang diperoleh adalah sebesar ± 1,980 (uji dua arah).

Adapun hasil uji pengaruh parsial (uji t) dalam penelitian ini dapat dilihat pada tabel di bawah ini:

Tabel 21

Hasil Uji Pengaruh Parsial Faktor Eksternal dan Internal dalam Pengambilan Keputusan Pembelian

Surat Kabar Harian Borneo Tribune

Tabel 21 menunjukkan hasil uji pengaruh parsial faktor eksternal dan internal dalam pengambilan keputusan pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune yang secara rinci dapat dijelaskan sebagai berikut:

a. Uji pengaruh parsial faktor eksternal (budaya, sub budaya, kelas sosial,

kelompok referensi/acuan dan keluar-ga) pelanggan dalam pengambilan keputusan pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune menunjukkan bahwa nilai thitung lebih besar dari ttabel (6,555 > 1,980), sehingga H0 ditolak dan Ha diterima yang berarti faktor eksternal (budaya, sub budaya, kelas sosial, kelompok referensi/acuan dan keluarga) pelanggan secara parsial (individu) berpengaruh signifikan dalam pengambilan keputusan pem-belian Surat Kabar Harian Borneo Tribune.

b. Uji pengaruh parsial faktor internal (motivasi, persepsi, pembelajaran, dan kepercayaan dan sikap) pelang-gan dalam pengambilan keputusan pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune menunjukkan bahwa nilai thitung lebih besar dari ttabel (4,245 > 1,980), sehingga H0 ditolak dan Ha diterima yang berarti faktor internal (motivasi, persepsi, pembelajaran, dan kepercayaan dan sikap) secara parsial (individu) berpengaruh signi-fikan dalam pengambilan keputusan pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune.

Analisis Koefisien Determinasi (R²)

(13)

pengam-bilan keputusan pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune yang dinyatakan dalam persentase (%). Oleh karena itu, nilai koefisien detertminasi (R²) yang diperoleh dari hasil pengolahan data dengan menggunakan Program SPSS dapat dilihat pada tabel di bawah ini:

Tabel 22

Nilai Koefisien Determinasi (R²) Hasil Estimasi Regresi

Model Summaryb

b Dependent Variable: Pengambilan Keputusan Pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune (Y)

Tabel 22 menunjukkan bahwa nilai koefisien determinasi (R²) yang diper-oleh dari hasil estimasi regresi dalam penelitian ini adalah sebesar 0,750. Hal ini berarti bahwa kontribusi atau sum-bangan pengaruh faktor eksternal (bu-daya, sub bu(bu-daya, kelas sosial, kelom-pok referensi/ acuan dan keluarga) dan internal (motivasi, persepsi, pembela-jaran, dan kepercayaan dan sikap) pelanggan terhadap variasi naik turun-nya pengambilan keputusan pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune adalah sebesar 75,00% (0,750 x 100%), dan sisanya sebanyak 25,00% (100% -75,00%) dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini, yaitu bauran pemasaran (4P) yang terdiri dari produk, harga, promosi dan saluran distribusi.

Kesimpulan

Hasil analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa baik faktor eks-ternal (budaya, sub budaya, kelas sosial, kelompok referensi/acuan dan keluarga) maupun faktor internal (motivasi, per-sepsi, pembelajaran, dan kepercayaan dan sikap) pelanggan berpengaruh positif dalam pengambilan keputusan pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune. Faktor eksternal dan internal berpengaruh signifikan dan positif dalam pengambilan keputusan pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune sebesar 0,581 dan 0,400. Berdasarkan nilai ini dapat disimpulkan bahwa faktor eks-ternal (budaya, sub budaya, kelas sosial, kelompok referensi/acuan dan keluarga) memiliki pengaruh yang lebih besar daripada faktor internal (motivasi, per-sepsi, pembelajaran, dan kepercayaan dan sikap) pelanggan dalam pengam-bilan keputusan pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune (0,581 > 0,400).

(14)

Uji pengaruh secara simultan mem-buktikan bahwa faktor eksternal (bu-daya, sub bu(bu-daya, kelas sosial, kelom-pok referensi/acuan dan keluarga) dan faktor internal (motivasi, persepsi, pem-belajaran, dan kepercayaan dan sikap) pelanggan berpengaruh signifikan dalam pengambilan keputusan pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune. Hal ini ditunjukkan dari hasil pengujian nilai F, di mana nilai Fhitung yang diperoleh adalah sebesar 145,661 dan nilai Ftabel sebesar 3,09 yang berarti Fhitung lebih besar dari Ftabel, sehingga hipotesis null yang menyatakan faktor eksternal dan internal pelanggan secara simultan (serempak) tidak memiliki pengaruh signifikan dalam pengambilan keputusan pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune ditolak.

Uji pengaruh secara parsial membuk-tikan bahwa baik faktor eksternal (buda-ya, sub buda(buda-ya, kelas sosial, kelompok referensi/acuan dan keluarga) maupun faktor internal (motivasi, persepsi, pembelajaran, dan kepercayaan dan sikap) pelanggan berpengaruh signifikan dalam pengambilan keputusan pembe-lian Surat Kabar Harian Borneo Tribune. Hal ini ditunjukkan dari hasil pengujian nilai t, di mana nilai thitungfaktor eksternal dan internal yang diperoleh adalah sebesar 6,555 dan 4,245; dan ttabel sebesar 1,980 yang berarti thitung lebih besar dari ttabel, sehingga hipotesis null yang menyatakan faktor eksternal dan internal pelanggan secara parsial tidak memiliki pengaruh signifikan dalam pengambilan keputusan pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune ditolak.

Hasil analisis koefisien determinasi (R²) menunjukkan bahwa kontribusi atau sumbangan pengaruh faktor eksternal (budaya, sub budaya, kelas sosial, kelompok referensi/acuan dan keluarga) dan faktor internal (motivasi, persepsi, pembelajaran, dan kepercayaan dan sikap) pelanggan terhadap variasi naik

turunnya pengambilan keputusan

pembelian Surat Kabar Harian Borneo Tribune adalah sebesar 75,00%, dan sisanya sebanyak 25,00% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini, seperti produk, harga, promosi dan saluran distribusi.

Saran

Berdasarkan hasil analisis dan ke-simpulan yang telah disebutkan di atas, maka disarankan kepada perusahaan untuk memperhatikan dan mempelajari faktor-faktor yang mempengaruhi peri-laku konsumen dalam membeli surat kabar, seperti faktor eksternal (budaya, sub budaya, kelas sosial, kelompok referensi/acuan dan keluarga) dan faktor internal (motivasi, persepsi, pembela-jaran, dan kepercayaan dan sikap) pe-langgan. Hal ini dikarenakan berdasar-kan hasil penelitian kedua faktor ini memiliki pengaruh yang sangat kuat dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen, sehingga kedua faktor ini dapat dijadikan perusahaan sebagai salah satu tolok ukur dalam menentukan kebijakan pemasarannya.

Perusahaan juga harus dapat

(15)

layout surat kabar agar tampilan dan isinya lebih baik dan menarik minat pembaca untuk membeli atau berlang-ganan, sehingga mereka merasa puas dengan kinerja Surat Kabar Harian Borneo Tribune dan menjadikan koran ini sebagai pilihan utama pembaca.

Daftar Pustaka

Arikunto, Suharsimi, Metode Penelitian, Edisi Ketiga, Jakarta: PT Rineka Cipta, 2004.

Engle, James F., Blackwell, Roger D., dan Miniard, Paul W., Perilaku Konsumen, Jilid 1, Tangerang: Binarupa Aksara Publisher, 2009. Kotler, Philip, Manajemen Pemasaran,

Alih Bahasa: Benyamin Molan, Edisi Milenium, Jilid I, Jakarta: PT Indeks, 2002.

Kotler, Philip dan Gary Amstrong, Prinsip-prinsip Pemasaran (Principles of Marketing 8e), Edisi Bahasa Indonesia, Jilid I, Jakarta: Erlangga, 2008.

Kotler, Philip, dan Keller, Kevin Lane, Manajemen Pemasaran, Edisi 12, Jilid I, Alih Bahasa: Benyamin Molan, Jakarta: PT Indeks, 2008.

Nazir, Moh., Metode Penelitian, Jakarta: Ghalia Indonesia, 2003.

Riduwan, Dasar-dasar Statistika, Edisi Revisi, Bandung: Alfabeta, 2010. Schiffman, Leon dan Kanuk, Leslie

Lazar, Perilaku Konsumen, Edisi Ketujuh, Jakarta: PT Indeks, 2008. Sigit, Soegardi, Prinsip Pemasaran,

Edisi Ketujuh, Jilid I, Jakarta: Erlangga, 2002.

Simamora, Bilson, Analisis Multivariat Pemasaran, Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama, 2005.

---, Panduan Riset Perilaku Konsumen, Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama, 2004.

Swastha, Basu, Asas-asas Marketing, Yogyakarta: Liberty, 2005.

Swastha, Basu dan Sukotjo, Ibnu W., Pengantar Bisnis Modern, Edisi Ketiga, Yogyakarta: Liberty, 2002. Widarjono, Agus, Ekonometrika: Teori dan Aplikasi untuk Ekonomi dan Bisnis,