SISTEM INFORMASI
PARIWISATA
PENGEMBANGAN SISTEM
Pengembangan sistem dapat
berarti menyusun suatu sistem
yang baru untuk menggantikan
sistem
yang
lama
secara
MENGAPA DIPERLUKAN?
Adanya
permasalahan
(problem)
yang
timbul pada sistem yang lama
• Ketidakberesan
• Pertumbuhan
Kesempatan
TUJUAN
Performance (Peningkatan terhadap kinerja) Information (Peningkatan terhadap informasi)
Economy (Peningkatan terhadap manfaat atau keuntungan) Control (Peningkatan terhadap pengendalian)
PERUSAHAAN DAN
LINGKUNGANNYA
•
Konsep manajemen pengetahuan sebagai keunggulan
dalam bersaing telah lama dipopulerkan oleh para ahli
manajemen.
•
Organisasi
harus
secara
efisien
dan
efektif
dalam
menciptakan, mengalokasikan dan mengangkap serta
membagi
pengetahuan
dan
keahliannya
untuk
mengaplikasikan
dalam
menyelesaikan
masalah
dan
memanfaatkan peluang.
•
Penghargaan dan pelembagaan peran pengetahuan dan
pembelajaran merupakan pendekatan yang efektif untuk
membangun landasan kemampuan bersaing organisasi.
PERUSAHAAN DAN
LINGKUNGANNYA
•
Untuk secara jelas menghubungkan manajemen dengan strategi,
organisasi
harus
mengartikulasikan
kemauan
strategiknya,
mengidentifikasi
pengetahuan
yang
diperlukan
untuk
melaksanakan strategi yang diinginkan, dan membandingkannya
dengan pengetahuan actual untuk menjembatani perbedaan
strategik.
•
Perusahaan memiliki banyak hubungan terhadap pihak eksternal,
hubungan ini dapat dilihat dan tercermin dalam berbagai
macam hubungan yang terkait.
•
Suatu perusahaan tidak dapat berdiri sendiri tanpa adanya
kerjasama
dan
bantuan
dari para
karyawannya,
supplier,
pemegang saham, pelanggan, dan masyarakat.
•
Dalam hal meningkatkan persaingan, suatu perusahaan juga
butuh pesaing bisnis agar dapat lebih maju dan berkembang.
•
Hubungan tersebut termasuk kedalam kebutuhan perusahaan
KEUNGGULAN KOMPETITIF
Suatu perusahaan pasti ingin memiliki suatu keunggulan tersendiri dibandingkan dengan para pesaingnya.
Berbagai cara pastilah dilakukan, seperti halnya peningkatan mutu dan kualitas barang atau jasa, peningkatan pelayanan, penyediaan barang dan jasa yang lebih murah, dan lain-lain.
Pada bidang komputer, keunggulan kompetitif mengacu pada penggunaan informasi untuk mendapatkan pengaruh terhadap pasar.
SUMBER DAYA INFORMASI
Sumber Daya Informasi terdiri dari
•Perangkat keras komputer •Perangkat lunak komputer, •Spesialis informasi,
•User,
•Database, •Informasi
Sumber daya informasi tersebut harus dikelola dengan baik oleh perusahaan untuk mendapatkan suatu hasil yang menjadi target perusahaan.
SUMBER DAYA INFORMASI
CIO (Chief Operation Officer) yaitu manajer jasa informasi yang menyumbangkan keahlian manajerialnya bukan saja untuk memecahkan masalah yang berkaitan dengan sumberdaya informasi, tetapi juga area operasi perusahaan lainnya.
Seorang manajer informasi dapat berperan sebagai CIO dengan mengikuti saran-saran berikut:
•Sediakan waktu untuk pelatihan bisnis, selain teknologinya •Buat kemitraan dengan unit-unit bisnis dan line managemen •Fokuskan pada perbaikan proses dasar bisnis
•Jalankan pada perbaikan proses dasar bisnis •Jelaskan biaya-biaya IS dalam istilah-istilah bisnis
PERENCANAAN STRATEGIS
Perencanaan jangka panjang perusahaan dalam mencapai tujuan-tujuan perusahaan, menentukan dan mengidentifikasi masalah-masalah yang akan terjadi di masa yang akan datang, untuk itulah diperlukanlah suatu perencanaan strategis.
Setiap area-area fungsional perusahaan harus bertanggung jawab untuk mewujudkan dan mengembangkan strategis tersebut.
KONSEP MANAJEMEN
SUMBER DAYA INFORMASI
Manajemen sumberdaya informasi adalah aktivitas yang dijalankan manajer pada semua tingkatan dalam perusahaan dengan tujuan mengidentifikasi, memperoleh, dan mengelola sumber daya informasi yang dibutuhkan untuk memenuhi keperluan pemakai.
Elemen-elemen yang diperlukan adalah:
•Kesadaran bahwa keunggulan kompetitif dapat dicapai melalui sumber daya informasi yang unggul
•Kesadaran bahwa jasa informasi adalah suatu area fungsional utama •Kesadaran bahwa CIO adalah eksekutif puncak
•Perhatian pada sumber daya informasi perusahaan saat mambuat perencanaan strategis •Rencana strategis formal untuk sumbe daya informasi
PRINSIP PENGEMBANGAN
SISTEM
Sistem
yang
dikembangkan
adalah
untuk
manajemen
Sistem yang dikembangkan adalah investasi
modal yang besar
Investasi modal harus mempertimbangkan 2
hal
PRINSIP PENGEMBANGAN
SISTEM
Sistem yang dikembangkan memerlukan
orang yang terdidik
Tahapan kerja dan tugas tidak harus urut
Jangan takut membatalkan proyek
INFORMASI DAN
KEPUTUSAN-KEPUTUSAN
Setiap
organisasi
menerima
masukan-masukan
dan
mengubahnya
menjadi
keluaran-keluaran berupa produk dan jasa.
Siapa
dua
pihak
pengguna
utama
informasi pariwisata?
INFORMASI DAN
KEPUTUSAN-KEPUTUSAN
• Para pemegang saham
(stockholders)
• Para investor (investors)
• Para kreditor (creditors)
• Lembaga-lembaga pemerintahan
(government agencies)
• Para pelanggan dan pemasok
(customers and vendors)
Siapakah
pihak
INFORMASI DAN
KEPUTUSAN-KEPUTUSAN
Siapakah pihak internal?
•Para pengelola (managers)
Terdapat beberapa kebutuhan dan
permintaan akan informasi yang berbeda-beda sesuai
INFORMASI DAN
KEPUTUSAN-KEPUTUSAN
Strategik
Taktis
Operasional
Orientasi Transaksi
Manajemen lini
Manajemen
menengah
Manajemen
puncak
Penerapan
Istilah sistem informasi yang terkini
identik dengan pemanfaatan
teknologi komputer pada suatu
organisasi.
Apakah yang dimaksud dengan
sistem informasi berbasis
komputer?
SYSTEM DEVELOPMENT
LIFE CYCLE
Manfaat utama
• Control sistem yang baik
• Accountability/dapat diandalkan karena lengkap dan rinci • Kemudahan mendeteksi error
• Hasilnya lebih komprehensif/menyeluruh • Cocok untuk PSI berskala besar
Kelemahan utama
• Relatif tidak fleksibel/kaku karena harus mengikuti tahapan-tahapan pelaksanaan proyek yang tidak boleh terlewatkan sedikitpun.
• Memerlukan banyak waktu dan biaya
• Bisa terjadi keraguan-keraguan pada saat perjalanan proyek seperti kembali menjadi tidak siap, atau selalu ada perubahan-perubahan mendadak saat berjalannya PSI.
Copyright 2007 John
CONTOH SISTEM INFORMASI
Sistem reservasi pesawat terbang
Sistem untuk menangani penjualan kredit kendaraan bermotor
Sistem reservasi hotel
22
Sistem POS (
point-of-sale
)
pada counter
pembayaran di toko
pakaian, supermarket, dsb
Sistem berbasiskan kartu
cerdas (
smart card
)
CONTOH SISTEM INFORMASI
23
CONTOH SISTEM INFORMASI
(LANJUTAN…)
• Sistem yang dipasang pada tempat-tempat publik yang memungkinkan
seseorang mendapatkan informasi seperti hotel, tempat pariwisata, pertokoan, dan lain-lain
• Sistem layanan akademis berbasis Web
• Sistem pertukaran data elektronis (Electronic Data Interchangeatau EDI)
• E-government atau sistem informasi layanan pemerintahan yang berbasis
Data Processing (DP)
Management
Information Systems (MIS) 1964
•IBM promoted the concept as a means of selling disk files and terminals
Decision Support Systems (DSS) 1971
•Text book’s distinction:
•MIS: Organizational/group - general
•DSS: Individual - specific
Office Automation (OA) 1964
Artificial Intelligence (AI)/ Expert Systems (ES)
- 1990s
•Heavy investment by businesses
ALAT BANTU
• HIPO, DFD, SADT, JSD
Grafik
• Menggambarkan aktivitas
• Menggambarkan tata letak
• Menggambarkan hubungan
personil
TEKNIK
Teknik Manajemen Proyek
• CPM, PERT
Teknik Menemukan Fakta
• Wawancara, Observasi, Kuesioner, Sampling
Teknik Analisis Biaya
Teknik Menjalankan Rapat
PENYEBAB KEGAGALAN
kebutuhan pemakaidan melibatkan pemakai
Kurang sempurnanya evaluasi kualitas dan
analisis biaya Adanya kerusakan
dan kesalahan rancangan
Penggunaan teknologi komputer dan perangkat lunak
yg tidak
sistem yang tidak dapat dipelihara
Implementasi yang direncanakan dilaksanakan kurang
PERANGKAT PEMODELAN
Perangkat pemodelan merupakan salah satu ciri pendekatan
terstruktur.
• Perangkat pemodelan adalah suatu model yang digunakan untuk menguraikan sistem menjadi bagian-bagian yang dapat diatur dan mengkomunikasikan ciri konseptual dan fungsional kepada pengamat
Peran perangkat pemodelan :
• Komunikasi
• Perangkat pemodelan dapat digunakan sebagai alat komunikasi antara pemakai dengan analis sistem dalam pengembangan sistem.
• Eksperimentasi
• Pengembangan sistem bersifat trial and error • Prediksi
JENIS PERANGKAT
PEMODELAN
Diagram Arus Data (DFD)
• Menunjukkan proses yang dijalankan data dalam sistem
Kamus Data
• Definisi elemen data dalam sistem
Entity Relationship Diagram (ERD)
• Model penyimpanan data dalam DFD
State Transition Diagram (STD)
JENIS PERANGKAT
PEMODELAN
Bagan Struktur
•Menggambarkan suatu hierarki modul program perangkat lunak termasuk dokumentasi interface antar modul
Diagram Alur Program Terstruktur (Structured Program Flowchart)
•Menggambarkan alur dan logika program
Alat Spesifikasi Proses
•Memberikan deskripsi yang lengkap tentang proses-proses yang ditemukan dalam diagram alur data tingkat dasar.
•Contoh :
•Bahasa Inggris Terstruktur •Tabel Keputusan
