Sumber: Dokumentasi Pribadi
PENGELOLAAN HUMAS PERGURUAN TINGGI DI ERA DIGITAL STUDI KASUS PADA BAGIAN HUMAS UPN “VETERAN” JAKARTA
Nama : Nabilah Larasati Putri Chainda NIM : 1510411047
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN” JAKARTA 2019
i Sumber: Dokumentasi Pribadi
PENGELOLAAN HUMAS PERGURUAN TINGGI DI ERA DIGITAL STUDI KASUS PADA BAGIAN HUMAS UPN “VETERAN” JAKARTA
Skripsi ini diajukan untuk memenuhi persyaratan dalam memperoleh gelar Sarjana Ilmu Komunikasi HALAMAN JUDUL
Nama : Nabilah Larasati Putri Chainda NIM : 1510411047
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN” JAKARTA 2019
ii LEMBAR PERSEMBAHAN
“Lika – liku kehidupan memang luar biasa, tetapi selama kita berusaha dan percaya, InsyaAllah akan selalu ada jalan terbaik. Tulisan ini kupersembahkan
untuk mama dan papa yang selalu memberikan dukungan dan kepercayaan hingga saat ini.”
iii PERNYATAAN ORISINALITAS
Skripsi ini adalah hasil karya sendiri dan semua sumber yang dikutip maupun dirujuk telah dinyatakan dengan benar:
Nama : Nabilah Larasati Putri Chainda
NIM : 1510411047
Program Studi : Ilmu Komunikasi
Bilamana pada kemudian hari ditemukan ketidaksesuaian dengan pernyataan saya ini, maka saya bersedia dituntut dan diproses sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Jakarta, 26 Juli 2019 Menyatakan,
Nabilah Larasati Putri Chainda
iv LEMBAR PENGESAHAN
Skripsi diajukan oleh:
Nama : Nabilah Larasati Putri Chainda
NIM : 1510411047
Program Studi : Ilmu Komunikasi (Hubungan Masyarakat)
Judul Skripsi : PENGELOLAAN HUMAS PERGURUAN TINGGI DI ERA DIGITAL STUDI KASUS PADA BAGIAN HUMAS UPN “VETERAN” JAKARTA
Telah berhasil dipertahankan dihadapan penguji dan diterima sebagai bagian persyaratan yang diperlukan untuk memperoleh gelar Sarjana pada Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jakarta.
Mengetahui dan Menyetujui,
Pembimbing Utama Pembimbing Pendamping
Dr. Antar Venus, M.A. Comm Firdaus Noor, S.Ikom. M.Ikom Ketua Program Studi
Azwar, S.S. M.Si Ditetapkan di : Jakarta
Tanggal Ujian : 10 Juli 2019
v PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI SKRIPSI
UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS
Sebagai civitas akademik Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jakarta, saya yang bertanda tangan dibawah ini:
Nama : Nabilah Larasati Putri Chainda
NIM : 1510411047
Fakultas : Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Program Studi : Ilmu Komunikasi
Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jakarta Hak Bebas Royalti Non eksklusif (Non-exclusive Royalty Free Right) atas karya ilmiah saya yang berjudul:
PENGELOLAAN HUMAS PERGURUAN TINGGI DI ERA DIGITAL STUDI KASUS PADA BAGIAN HUMAS UPN “VETERAN” JAKARTA
Beserta perangkat yang ada (jika diperlukan). Dengan Hak Bebas Royalti ini, Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jakarta berhak menyimpan, mengalih media/formatkan, mengelola dalam bentuk pangkalan data (database), merawat dan mempublikasikan Skripsi saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis/pencipta dan sebagai pemilik Hak Cipta.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.
Dibuat di : Jakarta Pada tanggal : 10 Juli 2019
Yang menyatakan,
Nabilah Larasati Putri Chainda
vi PENGELOLAAN HUMAS PERGURUAN TINGGI DI ERA DIGITAL STUDI
KASUS PADA BAGIAN HUMAS UPN “VETERAN” JAKARTA
Nabilah Larasati Putri Chainda
Abstrak
Sejak bertransformasi menjadi perguruan tinggi negeri baru (PTNB) pada 6 Oktober 2014, UPN “Veteran” Jakarta telah berhasil meraih penghargaan anugerah humas yang diselenggarakan oleh kemenristekdikti pada tahun 2017 dan 2018. Pada penghargaan pertama humas meraih juara 1 kategori Website PTN Baru dan penghargaan kedua meraih juara 3 kategori Media Sosial PTN Baru. Dari perolehan penghargaan yang tidak dapat dipertahankan, ini menandakan bahwa pengelolaan web laman upnvj.ac.id mengalami penurunan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui alasan dan gambaran pengelolaan yang dilakukan humas serta faktor- faktor yang dianggap penting dalam pengelolaan humas yang efektif bagi UPN
“Veteran” Jakarta di era digital. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode penelitian studi kasus. Data dan informasi diperoleh dengan melakukan wawancara mendalam kepada seluruh Humas UPN “Veteran” Jakarta.
Dalam penelitian ini ditemukan hasil bahwa pengelolaan yang dilakukan Humas UPN
“Veteran” Jakarta lebih memfokuskan penyebaran informasi melalui media sosial.
Sehingga era digital dirasa penting dan efektif untuk pengelolaan humas universitas.
Kata Kunci: Pengelolaan, Humas, Perguruan Tinggi, Studi Kasus
vii PUBLIC RELATION MANAGEMENT UNIVERSITY IN DIGITAL ERA CASE
STUDY IN PUBLIC RELATIONS OF UPN "VETERAN" JAKARTA
Nabilah Larasati Putri Chainda
Abstract
Since transforming into a new state university (PTNB) on October 6, 2014, UPN
"Veteran" Jakarta has won the public relations award award held by Kemenristekdikti in 2017 and 2018. In the first public relations award won the 1st place in the New PTN Website category and the second award won 3rd place in the New PTN Social Media category. From the award that cannot be maintained, this indicates that the management of the upnvj.ac.id website has decreased. The purpose of this research is to find out the reasons and description of public relations management and the factors that are considered important in effective public relations management for UPN "Veteran" Jakarta in the digital era. This study uses a qualitative approach with case study research methods. Data and information were obtained by conducting in-depth interviews with all Public Relations of UPN
"Veteran" Jakarta. In this study found the results that the management carried out by UPN "Veteran" Jakarta Public Relations focused more on the dissemination of information through social media. So that the digital era is considered important and effective for university public relations management.
Keywords: Management, Public Relations, University, Case Study
viii KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur peneliti panjatkan kepada Allah SWT yang telah memberikan nikmat dan karunia-Nya, Sehingga penelitian skripsi ini dapat diselesaikan dengan baik dan tepat waktu. Serta tidak lupa sholawat serta salam tercurah kepada Nabi besar Muhammad SAW beserta keluarga dan para sabahatnya.
Skripsi ini diajukan dengan judul “Pengelolaan Humas Perguruan Tinggi di Era Digital Studi Kasus Pada Bagian Humas UPN “Veteran” Jakarta” sebagai syarat kelulusan memperoleh gelar Sarjana strata satu jurusan Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial Ilmu Politik, UPN “Veteran” Jakarta. Dalam penyusunan dan penelitian skripsi ini peneliti mendapatkan banyak bimbingan, bantuan, serta dukungan dari berbagai pihak baik bersifat moril maupun materil. Oleh karena itu, dalam kesempatan ini peneliti ingin mengucapkan terima kasih kepada:
1. Dr. Antar Venus, M.A. Comm selaku Dosen Pembimbing Utama atas bimbingan dan arahannya dalam proses penyelesaian skripsi ini.
2. Firdaus Noor, S.Ikom. M.Si selaku Dosen Pembimbing Pendamping yang telah membimbing dan membanu dalam proses penyelesaian skripsi ini.
3. Azwar, S.S. M.Si selaku Ketua Prodi Ilmu Komunikasi FISIP UPN
“Veteran” Jakarta.
4. Seluruh jajaran Dekanat dan Staf Akademik dan Kemahasiswaan (Mikmas) FISIP UPN “Veteran” Jakarta.
5. Humas UPN “Veteran” Jakarta dan Anjang Apriliantini yang telah membantu peneliti dalam melakukan riset.
6. Keluarga besar H. Soedarno khususnya Papa dan Mama yakni Dr.
Chaidir, S.E. M.M. dan Endang Guniarti, kemudian kakak dan adik peneliti yakni Mas Taufiq Riyadhi Chainda, S.Hum dan Fathinah Sekar Chainda yang selalu memberikan doa, semangat, dan dukungan selama penelitian ini.
ix 7. Alto yang selalu menghibur dan memberikan energi positif kepada
peneliti selama penelitian ini.
8. Nindia Alfi Saleha, Tantri Anjariasari, Fitria Apriliyanti, Vera Ismudiarti, Gita Cahya Lania yang telah memberikan semangat serta selalu ikhlas membantu dan menemani selama proses penyelesaian skripsi ini.
9. Teman-teman mahasiswa/i bimbingan Bapak Antar Venus dan Bapak Firdaus Noor. Juga seluruh teman-teman Ilmu Komunikasi 2015 seperjuangan yang tidak bisa peneliti sebut satu persatu yang selama proses penyelesaian skripsi ini selalu membantu dan menyemangati satu sama lain.
10. Teman-teman Fourtyfive Radio Batch 6, 7 dan 8 yang telah menyemangati dan mendoakan peneliti.
11. Serta seluruh teman peneliti yang tidak bisa disebut satu - persatu yang telah menemani, memberikan semangat serta doa yang tiada henti- hentinya.
Peneliti menyadari bahwa penelitian ini masih jauh dari kata sempurna, namun peneliti sangat berharap hasil skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca khususnya mahasiswa/i UPN “Veteran” Jakarta.
Jakarta, 26 Juli 2019 Peneliti,
Nabilah Larasati Putri Chainda
x DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
LEMBAR PERSEMBAHAN ... ii
PERNYATAAN ORISINALITAS ... iii
LEMBAR PENGESAHAN ... iv
PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI SKRIPSI ... v
UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS ... v
Abstrak ... vi
Abstract ... vii
KATA PENGANTAR ... viii
DAFTAR ISI ... x
DAFTAR TABEL ... xiii
DAFTAR GAMBAR ... xiv
DAFTAR LAMPIRAN ... xv
BAB I ... 1
PENDAHULUAN ... 1
1.1 Signifikansi Penelitian ... 1
1.2 Fokus Penelitian ... 7
1.3 Pertanyaan Penelitian ... 7
1.4 Tujuan Penelitian ... 7
1.5 Manfaat Penelitian ... 8
1.5.1 Manfaat Teoritis ... 8
1.5.2 Manfaat Praktis ... 8
1.6 Sistematika Penulisan ... 8
BAB II ... 10
TINJAUAN PUSTAKA ... 10
xi
2.1 Penelitian Terdahulu ... 10
2.2 Konsep-Konsep Penelitian ... 17
2.2.1 Pengelolaan ... 17
2.2.2 Hubungan Masyarakat ... 22
2.2.3 Humas dalam Lembaga Pendidikan ... 25
2.2.4 Humas di Era Digital ... 27
2.3 Kerangka Berfikir ... 36
BAB III ... 37
METODOLOGI PENELITIAN ... 37
3.1 Metode Pengumpulan Data ... 38
3.1.1 Wawancara ... 39
3.2 Penentuan Informan ... 40
3.3 Teknik Analisis Data ... 42
3.4 Teknik Keabsahan Data ... 43
3.5 Waktu dan Lokasi Penelitian ... 44
BAB IV ... 46
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 46
4.1 Deskripsi Objek Penelitian ... 46
4.1.1 Profil UPN “Veteran” Jakarta ... 46
4.1.2 Sejarah Singkat UPN “Veteran” Jakarta ... 48
4.1.3 Logo UPN “Veteran” Jakarta ... 50
4.1.4 Visi dan Misi UPN “Veteran” Jakarta ... 51
4.1.5 Struktur Organisasi UPN “Veteran” Jakarta ... 52
4.2 Hasil Penelitian ... 54
4.2.1 Alasan Pengelolaan Humas UPN “Veteran” Jakarta Di Era Digital ... 56
4.2.2 Pengelolaan Humas UPN “Veteran” Jakarta Di Era Digital ... 59
4.2.3 Faktor Penting Dalam Pengelolaan Humas UPN “Veteran” Jakarta Di Era Digital Yang Efektif ... 85
4.3 Pembahasan ... 90
xii
4.3.1 Alasan Pengelolaan Humas UPN “Veteran” Jakarta Di Era Digital ... 91
4.3.2 Pengelolaan Humas UPN “Veteran” Jakarta Di Era Digital ... 92
4.3.3 Faktor Penting Dalam Pengelolaan Humas UPN “Veteran” Jakarta Di Era Digital Yang Efektif ... 100
BAB V ... 102
KESIMPULAN DAN SARAN ... 102
5.1 Kesimpulan ... 102
5.2 Saran ... 102
DAFTAR PUSTAKA ... 104
LAMPIRAN ... 107
xiii DAFTAR TABEL
Tabel 1. Penelitian Pendahulu ... 13 Tabel 2. Waktu Penelitian ... 45
xiv DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. Perbedaan Humas Lama Dengan Humas Baru ... 3
Gambar 2. Proses Tata Kelola Kehumasan ... 19
Gambar 3. Kampus UPN “Veteran” Jakarta ... 46
Gambar 4. Logo UPN “Veteran” Jakarta ... 50
Gambar 5. Struktur Organisasi UPN “Veteran” Jakarta ... 52
Gambar 6. Profil YouTube UPN “Veteran” Jakarta ... 68
Gambar 7. Profil Instagram UPN “Veteran” Jakarta ... 69
Gambar 8. Isi Caption pada akun Instagram UPN “Veteran” Jakarta ... 70
Gambar 9. Template lama Instagram UPN “Veteran” Jakarta ... 72
Gambar 10. Template Baru Instagram UPN “Veteran” Jakarta ... 72
Gambar 11. Isi Instagram UPN “Veteran” Jakarta ... 73
Gambar 12. Hasil pencarian UPN “Veteran” Jakarta pada Facebook ... 75
Gambar 13. Hasil lanjutan pencarian UPN “Veteran” Jakarta pada Facebook ... 75
Gambar 14. Profil Facebook UPN “Veteran” Jakarta ... 76
Gambar 15. Profil Twitter UPN “Veteran” Jakarta ... 77
Gambar 16. Foto dengan desain pada media sosial ... 79
Gambar 17. Tampilan Web UPN “Veteran” Jakarta ... 82
Gambar 18. Contoh artikel berita pada web UPN “Veteran” Jakarta ... 83
Gambar 19. Berita UPN “Veteran” Jakarta pada media massa ... 85
Gambar 20. Artikel Humas UPN “Veteran” Jakarta ... 95
Gambar 21. Artikel fakultas UPN “Veteran” Jakarta ... 95
xv DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran A Form A2.2 Form A5
Surat Pengajuan Riset Surat Izin Riset
Lampiran B Hasil Transkrip Wawancara Lampiran C Daftar Riwayat Hidup Lampiran D Hasil Foto-Foto Penelitian Lampiran E Hasil Turnitin
