i
Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK
Penelitian ini dilaksanakan dengan tujuan untuk mengetahui gambaran Coping Strategy pada petugas pemadam kebakaran di Dinas Pemadam Kebakaran dan Penanggulangan Bencana (DPK-PB) DKI Jakarta di Jakarta Pusat. Desain penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah desain penelitian deskriptif dengan menggunakan metode kuesioner. Penelitian ini melibatkan 65 responden yang ditarik dari populasi yang berjumlah 75 orang, dengan menggunakan teknik penarikan sampel purposive sampling.
Alat ukur yang digunakan merupakan kuesioner Ways of Coping dari Lazarus & Folkman (1984) yang telah dimodifikasi oleh peneliti sesuai dengan sampel penelitian. Alat ukur ini terdiri atas 49 item dengan nilai validitas item antara 0.321-0.767 dan derajat reliabilitas sebesar 0.921.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa petugas pemadam kebakaran di Dinas Pemadam Kebakaran dan Penanggulangan Bencana (DPK-PB) DKI Jakarta di Jakarta Pusat sebagian besar (72,3%) menggunakan coping strategy yang seimbang. Hasil analisis menunjukkan bahwa kondisi kesehatan, keyakinan yang positif, dukungan sosial, serta sumber-sumber material berkaitan dengan pemilihan coping strategy.
ii
Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT
This research was conducted with the aim to find a description of the coping strategy used by firefighters in Dinas Pemadam Kebakaran dan Penanggulangan Bencana (DPK-PB) DKI Jakarta at Central Jakarta. The design used in this study is a descriptive research design using a questionnaire. The study involved 65 respondents were drawn from a population of 75 peoples, used purposive sampling technique.
Measuring instruments used are the Ways of Coping Questionnaire developed by Lazarus and Folkman (1984) which has been modified by the researcher. The questionnaire consists of 49 items with item validity between 0.321 to 0.767 and the degree of reliability of 0.921.
The result of the research showed that the most of firefighters in Dinas Pemadam Kebakaran dan Penanggulangan Bencana (DPK-PB) DKI Jakarta at Central Jakarta used balanced coping strategy (72,3%). The analysis result showed that health condition, positive beliefs, social support, also material sources correlated with the chosen coping strategy.
vi
Universitas Kristen Maranatha DAFTAR ISI
Lembar Judul
Lembar Pengesahan
PERNYATAAN ORISINALITAS LAPORAN PENELITIAN
PERNYATAAN PUBLIKASI LAPORAN PENELITIAN
ABSTRAK………i
ABSTRACT………...………ii
KATA PENGANTAR...iii
DAFTAR ISI...vi
DAFTAR TABEL...x
DAFTAR BAGAN...xi
DAFTAR LAMPIRAN………..xii
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah...1
1.2 Identifikasi Masalah...9
1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian 1.3.1 Maksud Penelitian...9
1.3.2 Tujuan Penelitian...9
vii
Universitas Kristen Maranatha
1.4.2 Kegunaan Praktis...10
1.5 Kerangka Pemikiran...10
1.6 Asumsi...22
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Coping Strategy 2.1.1 Definisi Coping Strategy………23
2.1.2 Fungsi Coping Strategy………..…24
2.1.3 Faktor-Faktor yang Memengaruhi Coping Strategy………..27
2.2 Stres 2.2.1 Teori Stres dari Cox………...29
2.2.2 Teori Stres dari Lazarus……….31
2.2.3 Stressor………..……….34
2.2.4 Akibat Stres………36
2.3 Penilaian Kognitif 2.3.1 Proses Penilaian Kognitif 2.3.1.1 Proses Penilaian Primer………..37
2.3.1.2 Proses Penilaian Sekunder……….40
2.3.1.3 Penilaian Kembali (Reappraisal)………...41
2.3.2 Faktor yang Memengaruhi Penilaian Kognitif 2.3.2.1 Faktor Individual………42
2.3.2.2Faktor Situasional………...44
viii
Universitas Kristen Maranatha
2.5 Perkembangan Usia Dewasa………..48
BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Rancangan dan Prosedur Penelitian...51
3.2 Bagan Prosedur Penelitian...51
3.3 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional 3.3.1 Variabel Penelitian...52
3.3.2 Definisi Variabel 3.3.2.1 Definisi Konseptual...52
3.3.2.2 Definisi Operasional...52
3.4 Alat Ukur 3.4.1 Alat Ukur Coping Strategy...55
3.4.1.1 Spesifikasi Alat Ukur...56
3.4.2 Prosedur Pengisian...57
3.4.3 Sistem Penilaian...57
3.4.4 Data Pribadi dan Data Penunjang...58
3.4.5 Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur 3.4.5.1 Validitas Alat Ukur...59
3.4.5.2 Reliabilitas Alat Ukur...59
3.5 Populasi dan Teknik Penarikan Sampel 3.5.1 Populasi Sasaran...60
3.5.2 Karakteristik Populasi...60
ix
Universitas Kristen Maranatha
3.6 Teknik Analisis Data...61
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Sampel………..62
4.2 Hasil Penelitian………..62
4.3 Pembahasan Hasil Penelitian……….67
BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan………76
5.2 Saran 5.2.1 Saran Teoritis……….77
5.2.2 Saran Praktis………...77
DAFTAR PUSTAKA...78
DAFTAR RUJUKAN...79
x
Universitas Kristen Maranatha DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Kisi-Kisi Alat Ukur
Tabel 3.2 Sistem Penilaian
Tabel 3.3 Golongan Coping Strategy
Tabel 3.4 Pengkategorian Coping Strategy
Tabel 4.2 Coping Strategy
Tabel 4.3 Bentuk Coping Strategy Pada Petugas Pemadam Kebakaran di DPK-PB
DKI Jakarta di Jakarta Pusat yang Menggunakan Coping Strategy
Problem Focused
Tabel 4.4 Bentuk Coping Strategy Pada Petugas Pemadam Kebakaran di DPK-PB
DKI Jakarta di Jakarta Pusat yang Menggunakan Coping Strategy
xi
Universitas Kristen Maranatha DAFTAR BAGAN
Bagan 1.1 Kerangka Pemikiran
xii
Universitas Kristen Maranatha DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 : Kisi-Kisi Alat Ukur Coping Strategy
Lampiran 2 : Lembar Persetujuan
Lampiran 3 : Kuesioner Data Penunjang dan Kuesioner Coping Strategy
Lampiran 4 : Validitas dan Reliabilitas Coping Strategy
Lampiran 5 : Tabel Data Mentah Coping Strategy
Lampiran 6 : Hasil Crosstabs Coping Strategy dan Data Penunjang
Lampiran 7 : Hasil Crosstabs Coping Strategy dengan Aspek Coping Strategy
Lampiran 8 : Perhitungan Setiap Aspek Dalam Kedua Jenis Coping Strategy
Lampiran 9 : Tabel Data Mentah Faktor yang Memengaruhi Coping Strategy
Lampiran 10 : Perbandingan Problem Focused dan Emotional Focused
Lampiran11 : Pengenalan DPK-PB DKI Jakarta di Jakarta Pusat
Lampiran 12 : Surat Perizinan
1
Universitas Kristen Maranatha BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
DKI Jakarta adalah ibu kota negara Indonesia yang memiliki luas wilayah
664,01 Km² (www.kemendagri.go.id, diakses 20 Oktober 2013) dengan jumlah
penduduk yang mencapai 10.187.595 jiwa pada tahun 2011
(dki.kependudukancapil.go.id, diakses 20 Oktober 2013). Itu berarti kepadatan
penduduk di wilayah Jakarta berkisar 15.000 jiwa per kilometer persegi. Berbagai
kegiatan pembangunan terus dilaksanakan di DKI Jakarta, baik yang menyangkut
infrastruktur, seperti transportasi, perhubungan maupun sarana yang berupa
bangunan fisik seperti gedung-gedung perkantoran, perdagangan, industri,
pariwisata, dan rumah-rumah pemukiman penduduk.
Dalam upaya pemenuhan sarana fisik bangunan ini, muncul kecenderungan
terus bertambahnya jumlah bangunan sehingga semakin berkurangnya
lahan-lahan kosong di Jakarta. Banyaknya jumlah sarana fisik bangunan mengakibatkan
semakin tinggi peluang terjadinya bahaya kebakaran. Selain itu, dengan
banyaknya pemukiman padat penduduk yang ada, membuat DKI Jakarta sebagai
kota yang memiliki intensitas ancaman kebakaran yang tinggi
(kebakaran.jakarta.go.id, diakses 20 Oktober 2013).
Berdasarkan data DPK-PB DKI Jakarta, jumlah kebakaran sepanjang tahun
2
Universitas Kristen Maranatha mencapai 1.039 kasus, sedangkan pada tahun 2013 telah mencapai 997 kasus.
Pada tahun 2014 (Januari-November), telah terjadi 946 kebakaran di DKI Jakarta
(megapolitan.kompas.com, diakses 15 November 2014). Dari data kejadian
kebakaran dan penanggulangan bencana provinsi DKI Jakarta, penyebab
kebakaran terbesar disebabkan oleh korsleting listrik (> 632 total kejadian
kebakaran), sisanya disebabkan oleh lampu, kompor meledak, rokok, dan juga
berbagai faktor yang lain.
Untuk menanggulangi kebakaran dan meminimalisir kerugian yang dialami
masyarakat DKI Jakarta, dibentuklah dinas Pemadam Kebakaran dan
Penanggulangan Bencana (DPK-PB) DKI Jakarta sebagai jawaban terhadap
permasalahan kebakaran dan bencana lainnya yang selama ini terus eksis
menyertai perjalanan kota Jakarta. Berdasarkan peraturan Gubernur provinsi
daerah khusus ibukota Jakarta nomor 96 tahun 2009, struktur dari organisasi
DPK-PB DKI Jakarta di Jakarta Pusat adalah sebagai berikut: kepala dinas,
sekretariat, bidang pencegahan kebakaran, bidang operasi, bidang sarana, bidang
penanggulangan bencana, dan bidang partisipasi masyarakat.
Bidang operasi merupakan unit kerja lini dinas dalam pengendalian operasi
pemadaman kebakaran dan penanggulangan penyelamatan jiwa. Petugas
pemadam kebakaran di DPK-PB DKI Jakarta di Jakarta Pusat pada bidang operasi
sebagian besar berusia 21-41 tahun. Mereka memiliki tiga tugas pokok; pertama,
pencegahan kebakaran; kedua, pemadaman kebakaran; ketiga, penyelamatan jiwa
3
Universitas Kristen Maranatha tumpahan bahan-bahan berbahaya, kecelakaan transportasi, dan sebagainya
(kebakaran.jakarta.go.id, diakses 23 Oktober 2013).
Selama melakukan tugas operasionalnya, pemadam kebakaran dituntut
untuk mampu mengenali jenis-jenis bahaya yang mungkin timbul pada saat
bekerja (DEPDAGRI, dalam Rahmi S; 2012). Bahaya yang dihadapi petugas
pemadam kebakaran antara lain seperti jatuh dari ketinggian selama bekerja
dengan menggunakan tangga, menembus medan yang berasap dan terbakar
sehingga mengganggu pasokan udara bersih, kehadiran gas CO2 dan hasil
pembakaran lainnya di udara, menghirup bahan-bahan atau gas kimia beracun saat
melakukan pemadaman, memasuki bangunan terbakar yang rawan runtuh,
memasuki kawasan rawan listrik, dan sebagainya (ILO, 2000).
Jika melihat paparan di atas, petugas pemadam kebakaran merupakan
pekerjaan berbahaya dan memiliki tingkat resiko kecelakaan kerja yang tinggi.
Petugas pemadam kebakaran senantiasa dihadapkan pada tuntutan pekerjaan yang
tinggi, tanggung jawab yang besar, serta keharusan untuk bekerja secara cepat,
akurat pada situasi yang kritis dan berbahaya (R. Afrianti, 2011: 487). Schuller
(dalam Lestari, 2009) menyatakan beberapa jenis pekerjaan yang dikategorikan
beresiko tinggi, salah satunya yaitu pemadam kebakaran. Pekerjaan ini dianggap
beresiko tinggi karena dapat menyebabkan luka ringan, luka sedang, luka parah,
kecacatan bahkan kematian pada pekerjaannya (www.beritajakarta.com, diakses
21 Oktober 2013). Dari 75 petugas pemadam kebakaran DPK-PB DKI Jakarta di
Jakarta Pusat, petugas yang mengalami luka ringan yaitu sebanyak 9 orang pada
4
Universitas Kristen Maranatha 2013, dan 13 orang pada tahun 2014 (Data dari Kepala Bagian PARTIMAS
DPK-PB DKI Jakarta di Jakarta Pusat).
Situasi pekerjaan yang telah dipaparkan di atas dihayati sebagai stressor
oleh pemadam kebakaran di DPK-PB DKI Jakarta di Jakarta Pusat. Stressor
adalah tuntutan atau tekanan lingkungan yang mengganggu dan membebani serta
melampaui batas kemampuan penyesuaian diri individu sehingga menyebabkan
stres (Lazarus, 1984). Berdasarkan Peraturan Pemerintah Republik Indonesia
nomor 36 tahun 1995 Tentang Penetapan Badan Penyelenggara Program Jaminan
Sosial Tenaga Kerja yang membagi jenis pekerjaan berdasarkan resiko yang
terkandung di dalam pekerjaan, pemadam kebakaran masuk ke dalam kategori IV.
Hal ini berarti pemadam kebakaran digolongkan sebagai pekerjaan berisiko stres
berat (Charles, 2007).
Stressor yang ada selama bekerja memunculkan akibat berbeda-beda pada
lima belas petugas pemadam kebakaran DPK-PB DKI Jakarta. Di antara lima
belas petugas tersebut, tujuh orang petugas memiliki pengalaman melihat tiga
orang rekan kerja mereka tertimpa reruntuhan bangunan ketika berada di lokasi
kebakaran tahun 2009 silam, (dimana satu orang meninggal dunia dan dua orang
mengalami luka-luka sehingga memerlukan perawatan di rumah sakit), mereka
mempersepsi pengalaman tersebut sebagai suatu yang berbahaya dan mengancam
sehingga muncul rasa takut pada diri mereka bahwa dirinya akan mengalami
kejadian serupa suatu hari nanti. Perasaan takut tersebut sampai saat ini membuat
empat dari tujuh orang tersebut merasakan jantung mereka berdetak lebih cepat
5
Universitas Kristen Maranatha lebih banyak pada telapak tangan maupun dahi ketika berada di lokasi kebakaran
terutama ketika sedang berusaha memadamkan api (physiological effects).
Sementara delapan dari lima belas orang petugas pemadam kebakaran tidak
memiliki pengalaman melihat kematian rekan kerja mereka. Dari delapan orang
yang ada, dua orang petugas mengalami kelelahan secara fisik yang ikut
memengaruhi mood petugas tersebut. Satu orang petugas menjadi lebih sensitif
dan mudah terpancing emosi, terutama ketika menerima perilaku negatif dari
masyarakat ketika berada di lapangan (subjective effects).Seorang petugas lainnya
pernah sampai membentak anaknya yang memintanya untuk membantu
mengerjakan tugas sekolah (subjective effects).Satu orang petugas merasa pusing
dan mengalami gangguan pernapasan ketika menghirup asap hasil pembakaran
ketika sedang berada di lapangan (health effects), sehingga mengganggu
konsentrasinya ketika memadamkan api di lapangan (cognitive effects).
Stressor yang melebihi kemampuan yang terus-menerus berulang tersebut
membuat satu dari delapan orang petugas merasa jenuh sehingga memengaruhi
semangat kerjanya menjadi menurun (organizational effects). Empat dari delapan
orang petugas lainnya mengaku tidak dapat tidur nyenyak, gelisah (behavioral
effects), dan terbangun satu sampai dua jam sekali untuk memastikan bahwa
dirinya tidak melewatkan panggilan darurat pun dialami oleh pemadam .
Dengan munculnya akibat-akibat stres tersebut, selanjutnya petugas
pemadam kebakaran DPK-PB DKI Jakarta di Jakarta Pusat akan berusaha untuk
menanggulangi situasi yang ada dengan mengevaluasi apa yang mungkin dan apa
6
Universitas Kristen Maranatha menyertainya, individu kemudian akan berpikir, disertai dengan perilaku, untuk
mengatasi tuntutan dari dalam dan luar diri yang dianggap beban, melampaui
sumber daya yang ia miliki, atau membahayakan keberadaan dan
kesejahteraannya yang disebut juga coping strategy (Lazarus, 1984). Coping
strategy bertujuan untuk meregulasi pikiran serta perasaan individu. Hal tersebut
sangat penting karena dengan kemampuan coping strategy yang efektif membantu
individu untuk menoleransi dan menerima situasi yang menekan, serta tidak
merisaukan situasi yang tidak dapat dikuasai oleh mereka (Lazarus dan Folkman,
1984).
Coping strategy menurut Lazarus ada dua, yaitu problem focused coping
dan emotional focused coping. Problem focused coping yaitu dimana individu
menggunakan strategi kognitif dalam mengatasi stres pada saat menghadapi
masalah dan mencoba untuk menyelesaikannya. Dua orang (13,3%) petugas
pemadam kebakaran DPK-PB DKI Jakarta di Jakarta Pusat yang mengalami
kelelahan fisik dimana dapat memengaruhi mood mereka, yang mereka lakukan
yaitu dengan rutin berolahraga, menjaga pola makan, membuat jadwal latihan
fisik secara teratur di pagi hari supaya tubuh pemadam tetap bugar dan siap
melakukan aktivitas fisik yang berat, seperti memanjat tangga, mengangkat selang
yang berat, dan sebagainya (Planful problem solving). Seorang (6,7%) petugas
pemadam kebakaran yang kesulitan berkonsentrasi, yang ia lakukan yaitu lebih
disiplin untuk memakai masker oksigen ketika sedang bertugas memadamkan api
(Planful problem solving). Kedua petugas pemadam kebakaran mengaku bahwa
7
Universitas Kristen Maranatha aktivitas berat, namun hal tersebut tidak membantu ketiga petugas pemadam
kebakaran dalam mengendalikan emosinya. Mereka masih saja kurang mampu
mengontrol emosi karena sifat temperamental sudah melekat dalam diri petugas
pemadam kebakaran tersebut. Seorang petugas lainnya mengaku bahwa setelah
memakai masker oksigen, ia lebih berkonsentrasi ketika bertugas di lapangan
karena ia tidak lagi merasakan pusing dan gangguan pernapasan.
Tujuh orang (46,7%) pemadam yang merasa takut bahwa dirinya akan
meninggal ketika memasuki bangunan terbakar yang rawan runtuh atau terpapar
bahaya yang mungkin menimpa mereka saat di lokasi kebakaran, yang mereka
lakukan yaitu mengantisipasi hal tersebut dengan memilih bekerja di unit
kendaraan lain saja yang dirasa lebih aman, seperti: menyiapkan selang dan
peralatan, mencari sumber mata air (Planful problem solving). Hal itu membuat
petugas pemadam lebih fokus ketika bekerja, terhindar dari pemikiran akan
bahaya yang mengancam dirinya, sehingga kerja mereka di lapangan menjadi
lebih optimal.
Strategi kedua adalah emotional focused coping, yaitu individu memberikan
respon terhadap stres secara emosional, terutama menggunakan penilaian
defensive (bertahan). Seorang pemadam (6,7%) yang merasa jenuh dengan
stressor yang berulang sehingga memengaruhi semangat kerjanya menjadi
menurun, dimana memengaruhi optimalitas kerja yang beresiko mendapat teguran
dari kepala pleton, maka pemadam tersebut memilih untuk bercerita pada orang
lain. Ia mengaku menceritakan permasalahannya kepada sesama pemadam atau
8
Universitas Kristen Maranatha kejenuhannya agar dapat mengembalikan semangat kerjanya. Setelah bertukar
pikiran dan menerima saran dari orang lain ia merasa lega. Ia menyadari betapa
penting perannya bagi masyarakat yang membutuhkan bantuan, merasa bahwa
dirinya membantu menyelamatkan orang banyak (bukan hanya nyawa, melainkan
materi) sehingga mendorongnya untuk kembali semangat bekerja.
Empat orang pemadam (26,7%) yang tidak dapat tidur nyenyak
mengalihkan situasi tersebut dengan menonton tv yang difasilitasi oleh kantor,
atau melalui jalan merokok (escape avoidance). Intensitas merokok mereka
meningkat dua kali lipat dari biasanya ketika berada dalam kondisi stres.
Pemadam mengaku bahwa mereka rata-rata menghabiskan > 6 batang rokok
setiap hari, dimana jumlah ini meningkat 2 kali lipat dari biasanya. Menurut
mereka, dengan merokok membuat mereka menjadi lebih relaks. Dengan
menonton tv juga membantu pikiran mereka menjadi lebih tenang dan tidak
memikirkan masalah yang sedang menimpa mereka.
Berdasarkan paparan di atas terlihat bahwa petugas pemadam kebakaran,
yang menurut penelitian memiliki tingkat stressful yang tinggi, cenderung
menggunakan coping strategy problem focused dan hasilnya efektif dalam
menanggulangi tuntutan serta keadaan stres yang dihadapi. Sementara menurut
Anderson (dalam Lazarus & Folkman; 1984), pada pekerjaan dengan derajat stres
yang tinggi, coping strategy yang cenderung digunakan adalah emotional focused.
Karena itu peneliti tertarik untuk meneliti coping strategy pada petugas pemadam
9
Universitas Kristen Maranatha 1.2 Identifikasi Masalah
Ingin mengetahui bagaimana coping strategy yang dominan digunakan pada
petugas pemadam kebakaran di Dinas Pemadam Kebakaran dan Penanggulangan
Bencana DKI Jakarta di Jakarta Pusat.
1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian 1.3.1 Maksud Penelitian
Maksud dari penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran bentuk
coping strategy yang digunakan pada petugas pemadam kebakaran di Dinas
Pemadam Kebakaran dan Penanggulangan Bencana DKI Jakarta di Jakarta Pusat.
1.3.2 Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memperoleh gambaran bentuk
coping strategy yang digunakan pada petugas pemadam kebakaran di Dinas
Pemadam Kebakaran dan Penanggulangan Bencana DKI Jakarta di Jakarta Pusat
berdasarkan bentuk-bentuk spesifik coping strategy problem focused dan coping
strategy emotional focused.
1.4 Kegunaan Penelitian 1.4.1 Kegunaan Teoritis
1. Penelitian ini dapat menjadi tambahan informasi bagi bidang ilmu psikologi
industri dan organisasi guna memperkaya pemahaman mengenai fenomena
10
Universitas Kristen Maranatha 2. Memberikan informasi tambahan bagi peneliti lain yang tertarik untuk
memilih topik yang sama dan berminat untuk meneliti lebih lanjut mengenai
coping strategy khususnya pada petugas pemadam kebakaran.
1.4.2 Kegunaan Praktis
1. Memberikan informasi pada ketua pemadam kebakaran di DPK-PB DKI
Jakarta di Jakarta Pusat mengenai coping strategy yang digunakan oleh
petugas pemadam kebakaran dalam mengatasi permasalahan yang dialami
selama melaksanakan tugas-tugasnya sebagai seorang pemadam kebakaran.
Informasi tersebut dapat digunakan untuk menyusun program yang
membantu petugas pemadam kebakaran dalam meregulasi atau mengatasi
stres, sehingga dapat meningkatkan kesejahteraan mental petugas pemadam
kebakaran DPK-PB DKI Jakarta di Jakarta Pusat.
2. Memberikan informasi secara langsung pada petugas pemadam kebakaran di
Dinas Pemadam Kebakaran dan Penanggulangan Bencana DKI Jakarta di
Jakarta Pusat mengenai coping strategy yang digunakan oleh pemadam
kebakaran sehingga dapat menjadi masukan apakah coping strategy tersebut
membantu mereka mengatasi stres yang dialami dalam melaksanakan
tugas-tugas sebagai seorang pemadam kebakaran.
1.5 Kerangka Pemikiran
Pemadam kebakaran adalah salah satu jenis pekerjaan yang dikategorikan
memiliki resiko kerja yang tinggi dan berbahaya bagi keselamatan (Schuller,
11
Universitas Kristen Maranatha memadamkan kebakaran, tetapi juga melakukan penyelamatan jiwa dari bencana
lain seperti banjir, bangunan runtuh, kecelakaan transportasi, dan sebagainya.
Pekerjaan ini dianggap beresiko tinggi karena dapat menyebabkan luka ringan,
luka sedang, luka parah, kecacatan, bahkan kematian pada pekerjaannya.
Petugas pemadam kebakaran di DPK-PB DKI Jakarta di Jakarta Pusat yang
sebagian besar berada pada rentang usia 21-41 tahun berada dalam tahap
pekembangan dewasa awal (usia 18-19 atau awal 20-an sampai akhir 30-an
mendekati 40 tahun) dimana mereka memainkan peran baru dengan memulai
kehidupan rumah tangga, memiliki anak, menjadi orangtua, dan pencari nafkah
bagi keluarga (Santrock, 1999). Situasi pekerjaan yang beresiko tinggi terhadap
luka, cacat, bahkan kematian dalam tugas tersebut memunculkan perasaan takut
dalam benak pemadam bahwa mereka tidak dapat lagi bekerja secara optimal
maupun tidak dapat menafkahi keluarganya. Hal ini dihayati oleh petugas
pemadam kebakaran di DPK-PB DKI Jakarta di Jakarta Pusat sebagai peristiwa
yang menekan dan stressful.
Menurut Lazarus, stressor adalah tuntutan atau tekanan lingkungan yang
mengganggu dan membebani serta melampaui batas kemampuan penyesuaian diri
individu sehingga menyebabkan stres. Terdapat tiga tipe kejadian yang
menyebabkan stres (Lazarus & Cohen, 1977: 12-13), yaitu: Pertama, perubahan
besar, seringkali bersifat catalysmic dan memengaruhi sejumlah besar individu.
Fenomena catalysmic tertentu biasanya secara universal dianggap stressful dan di
luar kendali siapapun. Dalam hal ini, petugas pemadam kebakaran yang berada di
12
Universitas Kristen Maranatha yang meninggal dunia, baik karena tertimpa reruntuhan bangunan, meninggal
karena terjebak di dalam bangunan, dan sebagainya, atau melihat rekan kerja yang
mengalami luka-luka ketika berada di lokasi kejadian. Hal tersebut menimbulkan
ketakutan bahwa mereka akan mengalami kejadian serupa suatu saat nanti.
Kedua, perubahan besar yang memengaruhi satu atau beberapa individu,
yaitu kejadian kehilangan yang terjadi pada level individual dan juga berada di
luar kendali siapapun. Dalam hal ini petugas pemadam kebakaran DPK-PB DKI
Jakarta di Jakarta Pusat kehilangan rekan sesama pemadam yang meninggal dunia
saat sedang bertugas di lapangan.
Daily hassless yang menjadi tipe kejadian ketiga yang menyebabkan stres,
yaitu masalah yang sering dijumpai dalam kehidupan sehari-hari, berupa hal kecil
yang dapat mengganggu atau menyulitkan individu. Masalah-masalah yang sering
dijumpai petugas pemadam kebakaran DPK-PB DKI Jakarta di Jakarta Pusat
misalnya menghadapi masyarakat yang tidak kooperatif, menghadapi masyarakat
yang marah-marah dan mencaci maki pemadam, maupun kemacetan saat menuju
lokasi kebakaran.
Tiga tipe kejadian yang menyebabkan stres di atas kemudian akan
dievaluasi oleh petugas pemadam kebakaran DPK-PB DKI Jakarta di Jakarta
Pusat melalui primary appraisal dan secondary appraisal. Primary appraisal
merupakan proses mental yang berhubungan dengan aktivitas evaluasi apakah
suatu stimulus yang dihadapi individu berada dalam penghayatan tertentu. Pada
primary appraisal, petugas pemadam kebakaran akan mengevaluasi apakah
13
Universitas Kristen Maranatha tersebut dirasakan sebagai sesuatu yang mengancam atau menekan dirinya. Pada
penilaian ini, akan menghasilkan bentuk penghayatan stres yaitu irrelevant,
benign-positive, dan stress appraisal.
Penghayatan stres irrelevant yaitu jika suatu stimulus atau situasi (stressor)
yang dirasakan tidak berpengaruh terhadap kesejahteraan petugas pemadam
kebakaran DPK-PB DKI Jakarta di Jakarta Pusat, tidak bermakna, dan tidak ada
keterkaitannya dengan diri pemadam sehingga dapat diabaikan. Benign-positive
yaitu jika stressor tertentu dihayati sebagai hal yang positif dan dianggap dapat
meningkatkan kesejahteraan diri petugas pemadam kebakaran DPK-PB DKI
Jakarta di Jakarta Pusat. Sedangkan stress appraisal yaitu bentuk penghayatan
petugas pemadam kebakaran DPK-PB DKI Jakarta di Jakarta Pusat terhadap
stressor. Stressor dikategorikan stressfull apabila dihayati sebagai sesuatu yang
merugikan (harm/loss), ancaman, atau suatu yang menantang.
Stressor yang menimbulkan penghayatan tersebut kemudian perlu
ditanggulangi oleh petugas pemadam kebakaran. Dalam usaha menanggulangi
keadaan stres, selanjutnya pemadam kemudian akan melakukan secondary
appraisal. Secondary appraisal dilakukan untuk menentukan apa yang dapat dan
harus dilakukan individu terhadap suatu situasi stres. Pada secondary appraisal
petugas pemadam kebakaran di Dinas Pemadam Kebakaran dan Penanggulangan
Bencana DKI Jakarta di Jakarta Pusat mengevaluasi seberapa besar
kemampuannya dalam menjalani tuntutan, tanggung jawab, dan resiko
pekerjaannya, menentukan apa yang dapat dan harus dilakukan terhadap suatu
14
Universitas Kristen Maranatha potensi dalam diri. Setelah melakukan secondary appraisal maka akan
menentukan coping strategy yang akan digunakan dan yang sesuai terhadap
masalah yang dihadapi. (Lazarus, 1984: 35)
Coping strategy (Lazarus, 1984: 141) dapat diartikan sebagai usaha untuk
mengubah tingkah laku dan kognitif secara konstan untuk mengatur
tuntutan-tuntutan internal dan atau eksternal yang spesifik yang dinilai sebagai beban atau
melampaui sumber daya yang dimiliki individu. Dalam hal ini, petugas pemadam
kebakaran di Dinas Pemadam Kebakaran dan Penanggulangan Bencana DKI
Jakarta di Jakarta Pusat akan berpikir, disertai dengan perilaku, untuk mengatasi
suatu situasi yang dianggap menekan. Coping strategy ini bertujuan untuk
mengurangi atau menghilangkan stres yang timbul oleh suatu situasi (Lazarus,
1984).
Menurut Lazarus (1984) coping strategy lebih ditujukan pada hal-hal yang
dilakukan seseorang untuk mengatasi situasi stres atau tuntutan pekerjaannya.
Coping strategy ini dipandang sebagai faktor penyeimbang yang membantu
petugas pemadam kebakaran menyesuaikan diri terhadap stressor pekerjaan yang
dialaminya. Coping strategy ada dua, yaitu yang berpusat pada emosi (emotional
focused coping) dan yang berpusat pada masalah (problem focused coping).
Petugas pemadam kebakaran di DPK-PB DKI Jakarta di Jakarta Pusat dengan
derajat stres ringan dan moderat cenderung menggunakan coping strategy
problem focused, sementara petugas pemadam kebakaran di DPK-PB DKI Jakarta
di Jakarta Pusat dengan derajat stres berat cenderung menggunakan coping
15
Universitas Kristen Maranatha Emotional focused coping berfungsi untuk mengatur respon emosi terhadap
stressor, dengan lebih terfokus menjaga perasaan dan ketenangan batin. Bentuk
coping strategy yang termasuk di dalamnya adalah: Seeking social support, yaitu
menggambarkan usaha untuk mencari dan menerima dukungan informasi maupun
emosional dari berbagai pihak. Dalam hal ini petugas pemadam kebakaran di
Dinas Pemadam Kebakaran dan Penanggulangan Bencana DKI Jakarta di Jakarta
Pusat melakukan interaksi sosial agar mendapat dukungan untuk bertahan
menghadapi tekanan yang muncul di pekerjaan, seperti meminta saran serta
informasi dari rekan sesama pemadam, atasan, keluarga.
Self-control, yaitu menggambar usaha untuk mengatur perasaan diri serta
mengatur tindakan diri sendiri. Dalam hal ini petugas pemadam kebakaran
DPK-PB DKI Jakarta di Jakarta Pusat mengatur pikiran dan perasaan saat menghadapi
situasi yang tidak menyenangkan. Proses kognitif diperlukan agar petugas
pemadam kebakaran dapat menanggulangi perasaan yang tidak diinginkan serta
tindakan yang dapat merugikan kesejahteraan diri sendiri maupun orang lain.
Misalnya saat menghadapi masyarakat yang mencaci maki dan memberi
perlakuan negatif pada pemadam, ia dapat mengendalikan perasaannya dan tidak
terpancing emosi.
Distancing, yaitu menggambarkan usaha untuk melepaskan diri atau
berusaha tidak melibatkan diri dalam masalah. Dalam hal ini petugas pemadam
kebakaran di Dinas Pemadam Kebakaran dan Penanggulangan Bencana DKI
Jakarta di Jakarta Pusat memandang bahwa sumber stres perlu dihindari agar tidak
16
Universitas Kristen Maranatha televisi untuk sementara waktu guna meredakan stres terhadap masalah yang
dihadapi.
Bentuk coping strategy lain yang juga menjadi bagian dari emotional
focused coping, yaitu: Positive reappraisal, yakni menggambarkan usaha untuk
menciptakan penilaian positif dengan berfokus pada pertumbuhan diri serta
dimensi keagamaan. Dalam hal ini petugas pemadam kebakaran di Dinas
Pemadam Kebakaran dan Penanggulangan Bencana DKI Jakarta di Jakarta Pusat
cenderung mencari harapan-harapan yang positif dari keadaan yang menekan
dengan melakukan introspeksi dan evaluasi diri ketika menghadapi masalah, atau
melalui jalan berdoa.
Escape avoidance, yaitu menggambarkan tentang harapan serta berusaha
untuk menghindari setiap masalah yang muncul. Dalam hal ini petugas pemadam
kebakaran di Dinas Pemadam Kebakaran dan Penanggulangan Bencana DKI
Jakarta di Jakarta Pusat berusaha menghindar dari setiap masalah yang muncul
misalnya melalui makan, minum, merokok, atau tidur. Accepting responsibility,
yaitu mengakui atau menyadari permasalahan yang dialami diri sendiri, menerima
kenyataan, dan bertanggung jawab atas situasi tersebut. Dalam hal ini petugas
pemadam kebakaran di Dinas Pemadam Kebakaran dan Penanggulangan Bencana
DKI Jakarta di Jakarta Pusat menerima semua kenyataan yang Ia hadapi berkaitan
dengan pekerjaannya dan siap untuk menerima konsekuensi dari hal tersebut.
Coping strategy yang berpusat pada masalah (problem focused coping)
berfungsi untuk memecahkan masalah. Bentuk coping strategy yang termasuk di
17
Universitas Kristen Maranatha pemecahan masalah dengan tenang dan hati-hati yang disertai pendekatan analisis
untuk memecahkan masalah tersebut. Petugas pemadam kebakaran di Dinas
Pemadam Kebakaran dan Penanggulangan Bencana DKI Jakarta di Jakarta Pusat
memikirkan akibat dari keadaan yang menekan dan merencanakan sesuatu untuk
mengatasi keadaan tersebut; dan Confrontative coping, yaitu menggambarkan
usaha dalam mengubah situasi, dan berani mengambil resiko. Petugas pemadam
kebakaran di Dinas Pemadam Kebakaran dan Penanggulangan Bencana DKI
Jakarta di Jakarta Pusat mencari cara untuk mengatasi keadaan yang menekan
dirinya, dengan secara langsung mengungkapkan pendapatnya berkaitan dengan
kondisi yang dihadapi, atau mengungkapkan emosi yang dimiliki pada
orang-orang disekitarnya. Misalnya, secara langsung mengungkapkan kekesalan pada
atasan atau rekan kerja.
Coping strategy yang digunakan petugas pemadam kebakaran DPK-PB DKI
Jakarta di Jakarta Pusat dapat dikategorikan cenderung terfokus pada masalah,
cenderung terfokus pada emosi, atau menggunakan keduanya. Hal ini tergantung
pada frekuensi penggunaan coping strategy yang digunakan oleh petugas
pemadam kebakaran di DPK-PB DKI Jakarta di Jakarta Pusat. Coping strategy
dikategorikan problem focused dan emotion focused apabila frekuensi penggunaan
coping strategy yang terfokus pada masalah dan coping strategy yang terfokus
pada emosi berada pada kategori yang sama. Menurut Lazarus & Folkman (1984:
157) coping strategy yang efektif adalah apabila individu menggunakan kedua
18
Universitas Kristen Maranatha Terdapat enam faktor yang memengaruhi pemilihan jenis coping strategy
(Lazarus & Folkman, 1984: 159-164), yaitu: Kesehatan dan energi yang
merupakan sumber fisik pemadam kebakaran (prima atau tidak) yang dapat
memengaruhi upaya petugas pemadam kebakaran di Dinas Pemadam Kebakaran
dan Penanggulangan Bencana DKI Jakarta di Jakarta Pusat dalam menangani atau
menanggulangi stres. Petugas pemadam kebakaran di Dinas Pemadam Kebakaran
dan Penanggulangan Bencana DKI Jakarta di Jakarta Pusat akan lebih mudah
menanggulangi stres apabila dalam keadaan tubuh yang sehat, sementara menjadi
kurang efektif menanggulangi stres bila berada dalam kondisi sakit atau kurang
prima;
Keterampilan memecahkan masalah, yaitu bagaimana petugas pemadam
kebakaran di Dinas Pemadam Kebakaran dan Penanggulangan Bencana DKI
Jakarta di Jakarta Pusat memiliki kemampuan untuk secara aktif dan efisien
mencari jalan keluar dalam menghadapi segala tantangan dan hambatan yang
ditemui selama menjalankan tugas dan tanggung jawab. Bagaimana petugas
pemadam kebakaran dapat tetap berpikir jernih meskipun berada di bawah
tekanan masyarakat.
Faktor lain yaitu keyakinan yang positif, mencakup adanya nilai moral,
belief, sikap optimis, yang merupakan sumber daya psikologis yang penting dalam
menanggulangi stres. Hal tersebut dihayati oleh petugas pemadam kebakaran di
DPK-PB DKI Jakarta di Jakarta Pusat yang berperan positif memertahankan
pandangan bahwa tuntutan kerja yang dimiliki dan semua hambatan yang memicu
19
Universitas Kristen Maranatha baik. Begitu pula sebaliknya apabila petugas pemadam kebakaran DPK-PB DKI
Jakarta di Jakarta Pusat memiliki keyakinan yang negatif.
Faktor selanjutnya yaitu keterampilan sosial secara efektif yang
memudahkan pemecahan masalah yang dapat dilakukan bersama orang lain.
Keterampilan ini menggambarkan petugas pemadam kebakaran di Dinas
Pemadam Kebakaran dan Penanggulangan Bencana DKI Jakarta di Jakarta Pusat
dapat membangun dan memertahankan relasi sosial yang memberikan dampak
positif bagi kinerja mereka, seperti relasi profesional yang terjalin dengan sesama
pemadam, para staff pemadam, maupun dengan masyarakat. Hal ini dapat menjadi
penentu adanya penilaian yang muncul dalam masyarakat mengenai petugas
pemadam kebakaran. Dengan keterampilan sosial, membantu petugas pemadam
kebakaran di Dinas Pemadam Kebakaran dan Penanggulangan Bencana DKI
Jakarta di Jakarta Pusat untuk menyelesaikan masalah dengan orang lain, dan
secara umum memberikan kontrol perilaku kepada pemadam atas interaksi
sosialnya dengan rekan pemadam dan/atau masyarakat.
Adanya dukungan sosial dari orang lain. Individu dapat memeroleh
informasi, bantuan secara nyata dan dukungan emosional yang dapat membantu
dalam menangani stres. Dalam hal ini, petugas pemadam kebakaran mendapat
dukungan dari sesama petugas pemadam kebakaran, staff pemadam, maupun
keluarga untuk menanggulangi masalah yang terjadi selama bekerja. Selain itu
adanya sumber material yang dapat mendukung terlaksananya penanggulangan
secara efektif, baik berupa uang, maupun sarana dan pra-sarana yang tersedia di
20
Universitas Kristen Maranatha kelancaran dan keberhasilan kinerja petugas pemadam kebakaran di Dinas
Pemadam Kebakaran dan Penanggulangan Bencana DKI Jakarta di Jakarta Pusat.
Misalnya, bonus tambahan yang didapatkan petugas pemadam kebakaran, ruang
istirahat yang kondusif, atribut kelengkapan tahan api petugas pemadam
kebakaran, ketersediaan mobil pemadam kebakaran dalam menangani kejadian
kebakaran/bencana, maupun sirine pada kendaraan pemadam kebakaran.
Penjelasan di atas mengenai coping strategy dapat digambarkan melalui
21
Universitas Kristen Maranatha Bagan 1.1 Skema Kerangka Berpikir
Petugas Pemadam
kebakaran di DPK-PB DKI Jakarta di Jakarta Pusat
Primary appraisal
Penghayatan terhadap stres
Secondary
appraisal Coping strategy
Problem focused:
Confrontative Coping
Planful Problem Solving
Faktor-faktor yang memengaruhi pemilihan jenis coping strategy:
Kesehatan dan energi
Keterampilan memecahkan masalah
Keyakinan yang positif
Keterampilan sosial secara efektif
Dukungan sosial
Sumber-sumber material
Irrelevant Benign-positive
Seimbang Tipe kejadian Stressor:
Perubahan besar yang dialami sejumlah besar individu.
Perubahan besar yang dialami oleh satu atau beberapa individu.
Daily hassless.
Emotional Focused:
Seeking Social Support Self-Control Distancing Positive
Reappraisal Escape Avoidance Accepting
22
Universitas Kristen Maranatha 1.6 Asumsi
1. Petugas pemadam kebakaran di DPK-PB DKI Jakarta di Jakarta Pusat
mengalami stres dengan derajat yang berbeda-beda.
2. Derajat stres yang dialami petugas pemadam kebakaran di Dinas Pemadam
Kebakaran dan Penanggulangan Bencana DKI Jakarta di Jakarta Pusat dapat
memengaruhi penggunaan coping strategy.
3. Terdapat tiga bentuk coping strategy yang digunakan pemadam kebakaran di
Dinas Pemadam Kebakaran dan Penanggulangan Bencana DKI Jakarta di
Jakarta Pusat, yaitu dapat berfokus pada masalah (problem focused coping),
76
Universitas Kristen Maranatha BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Dari hasil penelitian diperoleh kesimpulan sebagai berikut:
1. Petugas pemadam kebakaran di Dinas Pemadam Kebakaran dan
Penanggulangan Bencana (DPK-PB) DKI Jakarta di Jakarta Pusat sebagian
besar menggunakan coping strategy yang seimbang, antara problem
focused maupun emotional focused. Petugas pemadam kebakaran sebagian
kecil menggunakan coping strategy emotional focused dan coping strategy
problem focused.
2. Petugas yang sebagian besar sering menggunakan coping strategy problem
focused, ternyata menggunakan strategi accepting responsibility yang
merupakan bentuk dari coping strategy emotional focused. Hal ini berkaitan
dengan keyakinan diri yang positif bahwa mereka dapat yakin mampu
menerima dan menghadapi masalah yang menimpa petugas.
3. Petugas yang sebagian besar jarang menggunakan coping strategy
emotional focused, ternyata menggunakan strategi escape avoidance yang
merupakan bentuk dari coping strategy emotional focused.
4. Pemilihan coping strategy yang seimbang pada petugas pemadam
77
Universitas Kristen Maranatha kondisi kesehatan, keyakinan yang positif, dukungan sosial, dan
sumber-sumber material.
5.2 Saran
Berdasarkan kesimpulan yang diperoleh maka peneliti memandang perlu
mengajukan beberapa saran:
5.2.1 Saran Teoritis
1. Bagi peneliti selanjutnya, hasil penelitian ini dapat dijadikan pertimbangan
melakukan penelitian lanjutan untuk melihat korelasi kondisi kesehatan,
keyakinan yang positif, dukungan sosial, dan sumber-sumber material
terhadap coping strategy.
5.2.2 Saran Praktis
1. Bagi ketua pemadam kebakaran di DPK-PB DKI Jakarta di Jakarta Pusat
dapat menyediakan jasa konselor atau psikolog untuk memberikan
pelatihan program management stress, misalnya relaksasi, pada petugas
pemadam kebakaran.
2. Bagi petugas pemadam kebakaran agar lebih terbuka, lebih interaktif, dan
lebih ingin berbagi kepada orang lain setiap kali mengalami masalah.
Saling memberi support satu sama lain ketika menghadapi masalah.
Petugas pemadam kebakaran diharapkan mampu mengenali diri sendiri
dengan lebih baik, mampu menyadari, menerima, menghadapi setiap
78
Universitas Kristen Maranatha DAFTAR PUSTAKA
Afrianti, Rini & Indah Suci W. 2011. Stresor Kerja dan Insomnia Pada Petugas
Pemadam Kebakaran di Jakarta Selatan. (Online). Volume 61 Nomor 12.
Diakses 15 November 2014.
Cox, Tom. 1978. Stress. London: Macmillan.
Hurlock, E.B. 1980. Developmental Psychology: A Life-Span Approach. New York: McGraw-Hill.
Lazarus, Richard S. & Susan Folkman. 1984. Stress, Appraisal, and Coping. New York: Springer.
Santrock, John W. 2002. Life-Span Development: Perkembangan Masa Hidup. Jakarta: Erlangga.
________________. 2007. Adolescence, 11th edition. New York: McGraw-Hill.
Sugiyono. 1997. Statistika Untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta.
Uyanto, Stanislaus S, Ph.D. 2009. Pedoman Analisis Data Dengan SPSS Edisi
78
Universitas Kristen Maranatha DAFTAR RUJUKAN
Adiputra, Fendy. 2013. Studi Deskriptif Mengenai Coping Stress Pada
Ex-Pasukan Perdamaian Garuda Pasca Bertugas di Negara Kongo. Skripsi.
Bandung: Fakultas Psikologi Universitas Kristen Maranatha.
Charles. 2007. Hubungan Antara Psychological Well Being dengan Stres Kerja
pada Petugas Pemadam Kebakaran di DKI Jakarta. Skripsi. Jakarta:
Fakultas Psikologi Universitas Katolik Indonesia Atma Jaya.
Jumlah Penduduk DKI Jakarta Tahun 2011. (http://dki.kependudukancapil.go.id/? option=com_content&view=article&id=4&Itemid=63, diakses 20 Oktober 2013.)
Kebakaran.jakarta.go.id (diakses 20 Oktober 2013).
Novianita, Gadis, 2013. Kesejahteraan Psikologi Petugas Pemadam Kebakaran. Skripsi. Bandung: Fakultas Psikologi Universitas Pendidikan Indonesia.
Profil Provinsi DKI Jakarta. ( http://www.kemendagri.go.id/pages/profil-daerah/provinsi/detail/31/dki-jakarta, diakses 20 Oktober 2013).
Shafwani, Rahmi. 2012. Gambaran Risiko Pekerjaan Petugas Pemadam
Kebakaran di Dinas Pencegahan Pemadam Kebakaran (DP2K) Kota Medan. Skripsi. Medan: Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas
Sumatera Utara.
13 Warga Tewas akibat Kebakaran di Sepanjang 2014. (http://megapoli- tan.kompas.com/read/2014/11/09/18281061/13.Warga.Tewas.akibat.Keba karan.di.Sepanjang.2014, diakses 15 November 2014)
