vii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT
viii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT
ix Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PENGESAHAN ... ii
SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ... iii
KATA PENGANTAR ... iv
ABSTRACT ... vii
ABSTRAK ... viii
DAFTAR ISI ... ix
DAFTRA TABEL ... xiv
DAFTAR GRAFIK ... xvii
DAFTAR LAMPIRAN ... xviii
DAFTAR GAMBAR ... xix
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar belakang ... 1
1.2 Identifikasi dan Rumusan Masalah ... 4
1.3 Pembatasan Masalah ... 5
1.4 Tujuan Penelitian... 5
1.5 Manfaat Penelitian... 5
BAB II KAJIAN PUSTAKA ... 7
2.1 Sistem Pegendalian Manajemen...7
x Universitas Kristen Maranatha
2.1.1.1 Karakteristik Sistem... ... 8
2.1.2 Pengertian Pengendalian ... 10
2.1.2.1 Pentingnya Pelaksanaan Pengendalian ... 11
2.1.2.2 Tujuan Pelaksanaan pengendalian ... 11
2.1.2.3 Bentuk-bentuk Pengendalian ... 12
2.1.3 Pengertian Manajemen ... 12
2.1.3.1 Fungsi-fungsi Manajemen ... 13
2.1.4 Pengertian Pengendalian Manajemen ... 14
2.1.4.1 Proses pengendalian manajemen... 15
2.1.4.2 Jenis Pengendalian Manajemen ... 19
2.1.5 Pengertian Sistem Pengendalian Manajemen ... 19
2.1.6 Tujuan Sistem Pengendalian Manajemen ... 21
2.1.7 Karakteristik Sistem Pengendalian Manajemen... 24
2.1.8 Unsur-Unsur Sistem Pengendalian Manajemen... 26
2.2 Efektivitas Penjualan ... 33
2.2.1 Pengertian Efektifitas ... 33
2.2.1.2 Penilaian Efektifitas Penjualan ... 34
2.2.3 Pengendalian Penjualan ... 35
2.2.3.1 Pengertian Pengendalian Penjualan ... 35
2.2.3.2Tujuan Pengendalian Penjualan ... 36
BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN ... 43
3.1 Objek penelitian ... 43
3.1.1 Sejarah Singkat PT Yudistira Bandung... 43
xi Universitas Kristen Maranatha 3.2 Kedudukan,Tugas dan Fungsi dari Bagian Penjualan
pada PT Yudistira Bandung ... 50
3.3 Produk yang Dihasilkan oleh PT Yudistira ... 51
3.4 Kegiatan yang Dilakukan Salesman PT Yudistira Bandung... 52
3.5 Metode Penelitian... 53
3.5.1 Operasional Variabel ... 55
3.5.1.1 Penjabaran Variabel Independen (X) ... 55
3.5.1.2 Penjabaran Variabel Dependen (Y) ... 56
3.5.2. Metode Pengumpulan Data ... 59
3.5.2.1. Teknik Pengumpulan Data ... 59
3.5.3. Populasi Penelitian ... 60
3.5.4. Pengujian Data ... 61
3.5.4.1. Uji Validitas ... 61
3.5.4.2. Uji Realibilitas ... 63
3.5.4.3. Uji Normalitas ... 64
3.5.4.4. Uji Heteroskedastisitas ... 65
3.5.5 Analisis Data dan Pengujian Hipotesis ... 65
3.5.5.1 Analisis Data atas Tanggapan Responden ... 65
3.5.5.2. Pemilihan Uji Statistik ... 66
3.5.5.2.1. Analisis Regresi Linear Sederhana ... 66
3.5.5.2.2. Uji Hipotesis... 68
xii Universitas Kristen Maranatha
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN... 71
4.1 Pelaksanaan Sistem Pengendalian Manajemen Yang Dilakukan PT. Yudistira Bandung ... 71
4.1.1 Faktor-Faktor Penting Dalam Melakukan Sistem Pengendalian Manajemen ... 72
4.1.2 Penilaian Kinerja ... 73
4.2 Analisis Data ... 74
4.2.1 Pengujian Validitas ... 74
4.2.2 Pengujian Reliabilitas... 76
4.2.3 Analisis Deskriptif Data Penelitian ... 77
4.2.3.1 Pengaruh Sistem Pengendalian Manajemen ... 78
4.2.3.2 Efektivitas Penjualan ... 84
4.2.4 Analisis Pengaruh Sistem Pengendalian Manajemen terhadap Efektivitas Penjualan ... 89
4.2.4.1Koefisien Korelasi ... 89
4.2.4.2 Koefisien Regresi ... 91
4.2.4.3 Uji Normalitas ... 92
4.2.4.5 Uji Heteroskedastisitas ... 93
4.2.4.6 Uji Hipotesis ... 94
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 95
5.1. Kesimpulan ... 95
5.2 Saran ... 96
xiv Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR TABEL
Halaman Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel... 57 Tabel 3.2 Pedoman Penafsiran tanggapan responden ... 66 Table 3.3 Pedoman Untuk Memberikan Interprestasi Terhadap
Koefisien Korelasi ... 69 Tabel 4.1 Uji Validitas Pengaruh Pengaruh Penerapan Sistem Pengendalian
Manajemen ... 75 Tabel 4.2 Uji Validitas Efektifitas Pencapaian Target Penjualan ... 76 Tabel 4.3 Hasil Uji Reliabilitas ... 77 Tabel 4.4 Tanggapan Respongen mengenai Apakah di dalam PT Yudistira
terdapat struktur organisasi ... 79 Tabel 4.5 Tanggapan Respongen mengenai Apakahstruktur
xv Universitas Kristen Maranatha Tabel 4.9 Tanggapan Respongen Mengenai Apakah program yang dijalankan
oleh bagian penjualan merupakan implementasi dari strategi yang dijabarkan dalam perencanaan strategi ... 81 Tabel 4.10 Tanggapan Respongen Mengenai Apakah dalam pengelolaan
sumber daya yang ada perusahaan selalu menggunakan prinsip efisiensi dan kefektifan ... 82 Tabel 4.11 Tanggapan Respongen Mengenai Apakah Penentuan target yang
akan diwujudkan dalam pencapaian strategi untuk jangka waktu tertentu telah direncanakan dengan baik ... 83 Tabel 4.12 Tanggapan Respongen mengenai Apakah di dalam
penyusunan program terdapat rencana yang ingin dicapai
, target dan rencana yang hendak di wujudkan ... 83 Tabel 4.13 Tanggapan Respongen mengenai Apakah di dalam penyusunan
program terdapat program – program yang akan dilaksanakan dan tahun – tahun rencana pelaksanaan ... 83 Tabel 4.14 Tanggapan Respongen mengenai Apakah penilaian
kinerja dapat meningkatkan volume penjualan ... 84 Tabel 4.15 Tanggapan Respongen mengenai Apakah perusahaan menindak
yang bersangkutan apabila terjadi penyimpangan dari anggaran yang telah ditetapkan sebelumnya ... 85 Tabel 4.16 Tanggapan Respongen mengenai Apakah perusahaan telah
xvi Universitas Kristen Maranatha Tabel 4.17 Tanggapan Respongen mengenai Apakah terdapat tolok ukur
pengendalian penjualan dengan menetapkan anggaran penjualan 87 Tabel 4.18 Tanggapan Respongen mengenai Apakah terdapat tolok ukur
pengendalian dalam penjualan dengan menetapkan target penjualan yang ingin dicapai perusahaan ... 87 Tabel 4.19 Tanggapan Respongen mengenai Apakah analisis penyimpangan
dilakukan secara terperinci sehingga dapat diketahui secara tepat sebab-sebabnya ... 88 Tabel 4.20 Tanggapan Respongen Mengenai Apakah perusahaan melakukan
analisis sebab-sebab terjadinya penyimpangan antara anggaran dengan realisasi penjualan ... 88 Tabel 4.21 Tanggapan Respongen Mengenai Apakah sebelum tindakan
koreksi,pimpimnan perlu membicaraknnya lagi dengan manajer penjualan ... 88 Tabel 4.22 Tanggapan Respongen Mengenai Apakah Apakah target
xvii Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR GRAFIK
Halaman Grafik 4.1 Grafik Histogram Normal P-P Plot of Regression
xviii Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR LAMPIRAN
xix Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR GAMBAR
B A B I P e n d a h u l u a n | 1
Universitas Kristen Maranatha BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Persaingan dunia bisnis sekarang ini dan untuk masa yang akan datang akan semakin keras. Untuk itu para pengusaha selalu mencari alternatif-alternatif kegiatan yang dianggap efektif dan dapat diandalkan. Untuk mencapai hasil yang maksimal, perusahaan harus selalu melakukan serangkaian aktivitas yang terintegrasi diberbagai tingkat manajemen pada berbagai fungsi, jenis keputusan dan yang berkaitan di aspek internal maupun eksternal. Penjualan merupakan aktivitas yang harus dikelola dengan baik karena kegiatan penjualan merupakan ujung tombak bagi perusahaan sehingga harus direncanakan dan dikendalikan dengan baik. Pengelolaan penjualan sebagai satu kegiatan yang dilakukan manajemen mempunyai peranan untuk mencapai target penjualan yang efektif.
B A B I P e n d a h u l u a n | 2
Universitas Kristen Maranatha dan efisien. Agar dapat berjalan dengan baik maka dibutuhkan fungsi controlling atau pengendalian.Fungsi controlling berperan untuk mendeteksi deviasi atau kelemahan yang perbaikan terhadapnya menjadi umpan balik dari suatu kegiatan yang dimulai dari tahap perencanaan hingga tahap pelaksanaan. Hal-hal yang dicakup dalam fungsi controlling adalah menciptakan standar atau kriteria, membandingkan hasil monitoring dengan standar, melakukan perbaikan atas deviasi atau penyimpangan, merevisi dan menyesuaikan metode pengendalian sebagai respon atas hasil pengendalian dan perubahan kondisi, serta mengkomunikasikan revisi dan penyesuaian tersebut ke seluruh proses manajemen. hal penting yang perlu diperhatikan agar proses pengendalian manajemen di bidang penjualan dapat berjalan efektif dan efisien adm pelaksanaan kegiatan tersebut harus didukung oleh perusahaan dengan cara pemberian motivasi yang berupa penghargaan (bonus) atau sanksi (mutasi atau pemecatan) kepada karyawannya. Hal-hal diatas akan tercapai jika perusahaan menerapkan sistem pengendalian manajemen yang baik. Karena pada dasarnya suatu organisasi harus dikendalikan yaitu ada perangkat-perangkat untuk memastikan bahwa tujuan organisasi dapat tercapai. Sistem pengendaian manajemen berfungsi sebagai umpan balik pihak manajemen untuk pengambilan keputusan, dimana perlustruktur organisasi dalam manajemen agar ada batasan tingkat wewenang, tanggung jawab dan accounting
Setiap sistem pengendalian sedikitnya memiliki empat elemen:
B A B I P e n d a h u l u a n | 3
Universitas Kristen Maranatha 2. Penilai (assesor) merupakan suatu perangkat yang menentukan signifikan dari peristiwa aktual dengan cara membandingkannya dengan beberapa standar atau ekspetasi dari apa yang seharusnya terjadi.
3. Effector merupakan suatu perangkat yang mengubah perilaku jika asssesor mengindikasikan kebutuhan untuk melakukan hal tersebut.
4. Jaringan komunikasi merupakan perangkat yang meneruskan informasi antar detector dan assesor dan antara assesor dan effector.
Proses pengendalian manajemen adalah proses di mana manajemen di seluruh tingkatan memastikan bahwa orang–orang yang mereka awasi mengimplementasikan strategi yang dimaksudkan. Khususnya dalam mencapai target perusahaan, seperti penjualan. Penjualan merupakan sumber hidup suatu perusahaan, karena dari penjualan dapat diperoleh laba serta suatu usaha memikat konsumen yang diusahakan untuk mengetahui daya tarik mereka sehingga dapat mengetahui hasil produk yang dihasikan. Menurut Shillinglaw dan McGahran ( 1993:749 ) ada tiga macam bentuk pengendalian yaitu :
1. Personal controls
pengendalian yang ditekankan pada sikap dan motivasi orang yang terlibat dalam organisasi, misalnya penilaian karyawan dan kultur organisasi. Bentuk pengendalian ini merupakan serangkaian peraturan yang tidak tertulis.
2. Action controls
B A B I P e n d a h u l u a n | 4
Universitas Kristen Maranatha 3. Result controls
pengendalian yang ditekankan pada hasil dari pelaksanaan operasi karyawan.
Penjualan yang terdapat pada PT Yudisthira Bandung dapat dikatakan kurang efektiv karena dalam data yang diberikan oleh PT Yudisthira Bandung terlihat banyak tidak tercapainya anggaan dan target penjualan. Berdasarkan hal tersebut penulis tertarik untuk membuat tugas akhir atau skripsi mengenai pengaruh sistem pengendalian manajemen terhadapa efektivitas penjualan pada perusahaan PT Yudisthira. Oleh karena itu skripsi yang penulis sususn ini diberi judul
“PENGARUH PENERAPAN SISTEM PENGENDALIAN MANAJEMEN
TERHADAP PADA EFEKTIVITAS PENCAPAIAN TARGET PENJUALAN
PADA PT YUDISTHIRA BANDUNG “
1.2 Identifikasi dan Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah maka permasalahan yang dibahas dapat dirumuskan sebagai berikut:
1. Bagaimana pengaruh Sistem Pengendalian Manajemen di PT Yudisthira Bandung?
2. Bagaimana tingkat efektivitas penjualan PT Yudisthira Bandung?
B A B I P e n d a h u l u a n | 5
Universitas Kristen Maranatha 1.3Pembatasan Masalah
Berikut ini merupakan pembahasan mengenai masalah – masalah yang diteliti oleh penulis antara lain:
1. Penelitian ini hanya mengenai produk PT Yudisthira Bandung 2. Proses pencapaian target penjualan PT Yudisthira Bandung 1.4Tujuan Penelitian
Tujuan yang ingin dicapai dengan dilakukannya penelitian ini adalah:
1. Untuk mengetahui bagaimana sistem enegndalian manajemen yang telah diterapkan di PT. PT Yudisthira Bandung
2. Untuk mengetahui tingkat efektivitas penjualan di PT Yudistira Bandung.
3. Untuk mengetahui pengaruh sistem pengenalian manajemen di PT Yudistira Bandung.
1.5Manfaat Penelitian
Sesuai dengan tujuan dilakukannya penelitian ini, maka manfaat yang diharapkan dapat diperoleh adalah:
1. Bagi Perusahaan
Penelitian ini akan memberikan suatu gambaran yang jelas akan pentingnya pengendalian tugas dalam perusahaan, sehingga perusahaan dapat memastikan bahwa tugas yang spesifik dilaksanakan secara efektif dan efisien
2. Bagi Pembaca
B A B I P e n d a h u l u a n | 6
Universitas Kristen Maranatha umumnya. Melalui penelitian ini diharapkan pembaca dapat memperoleh masukan yang berarti dalam mengimplementasikan sistem pengendalian serta masalah-masalah yang mungkin akan dihadapi.
3. Bagi Ilmu Pengetahuan
B A B V K E S I M P U L A N D A N S A R A N | 95
Universitas Kristen Maranatha BAB V
PENUTUP
5.1. Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan untuk mengetahui pengaruh Sistem Pengendalian Manajemen terhadap Pencapaian Efektivitas Penjualan PT Yudistira Bandung, maka penulis dapat menarik kesimpulan sebagai berikut :
1. Hampir dari semua responden menyatakan bahwa terdapat Pengaruh Sistem Pengendalian Manajemen di dalam PT Yudistira, termasuk dalam kategori sedang. Hal ini dapat dilihat dari dari indikator paling dominan hingga yang terendah dari struktur organisasi, pendelegasian wewenang, pusat pertanggungjwaban, wewenang dan tanggung jawab penyusunan program penjualan, kesesuaian program terhadap strategi dan pengkomunikasian program.
2. Sebagian besar responden menyatakan bahwa Efektivitas Penjualan PT Yudistira termasuk ke dalam kategori sedang. Hal ini dapat dilihat dari adanya perbandingan antara anggaran penjualan dengan realisasi anggaran, melakukan pengukuran terhadap pelaksanaan penjulan, Membandingkan analisis sebab-sebab terjadinya penyimpangan penjualan, Mengambil tindakan koreksi dan Tercapainya target penjualan sesuai dengan yang direncanakan.
B A B V K E S I M P U L A N D A N S A R A N | 96
Universitas Kristen Maranatha (0,40 < r ≤ 0,70) dan memiliki nilai positif sehingga dapat dikatakan pola hubungan antara Pengaruh Sistem Pengendalian Manajemen Terhadap Efektifitas Pencapaian Target Penjualan adalah searah. Koefisien determinasinya (KD) menunjukkan nilai sebesar 0,273 atau sebesar 27,3% dari hasil (r2 x 100%). Artinya variasi perubahan efektifitas pencapaian target penjualan dipengaruhi oleh pengaruh sistem pengendalian manajemen sebesar 27,3% dan sisanya 72,7% dipengaruhi faktor lain yang tidak diamati oleh penulis. Faktor lain yang dimaksud adalah seperti lingkungan eksternal perusahaan, pesaing, ketidakpastian lingkungan dan peraturan pemerintah yang sering kali berunah-ubah.
5.2 Saran
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah penulis lakukan
mengenai Pengaruh Sistem Pengendalian Manajemen Terhadap Pencapaian Efektivitas Penjualan, maka penulis memiliki beberapa saran sebagai berikut :
1. Saran dari temuan yang diperoleh.
Perusahaan harus dapat mempertahankan bahkan mengembangkan sistem pengendalian manajemen yang sudah baik dalam perusahaan sehubungan dengan pencapaian target penjualan. Dengan adanya sistem pengendalian manajemen yang baik di dalam sebuah perusahaan akan berjalan dengan efektiv dan efisien dalam hal mencapai efektivitas dalam penjualan.
2. Saran untuk perusahaan.
B A B V K E S I M P U L A N D A N S A R A N | 97
Universitas Kristen Maranatha jabatan sehingga kinerja karyawannya akan menjadi lebih baik lagi, berdampak positif terhadap kinerja organisasi dan mengurangi peluang terjadinya penyimpangan.
2) Sistem pengendalian manajemen yang dilakukan oleh perusahaan sudah baik. Namun ada indikator yang harus lebih dapat diperhatikan karena pengaruh sistem pengendalian manajemen perusahaan tidak terlalu besar terhadap pencapaian efektivitas penjualan. Oleh karena itu evaluasi yang dapat dilakukan oleh perusahaan adalah mempunyai sistem pengendalian manajemen yang lebih baik lagi, sehingga tidak adanya rangkap tugas dan rangkap jabatan dalam perusahaan.
3. Saran untuk penelitian selanjutnya
a. Penelitian ini juga masih memiliki keterbatasan-keterbatasan. Dengan keterbatasan ini, diharapkan dapat dijadikan untuk melakukan perbaikan pada penelitian mendatang.
b. Untuk peneliti yang mempunyai objek penelitian yang sama, disarankan untuk mengambil perusahaan yang highly competitive dan juga pada perusahaan BUMN lainnya. Serta menggunakan sampel yang lebih banyak.
D a f t a r P u s t a k a | 81
Universitas Kristen Maranatha
DAFTAR PUSTAKA
Wilson, James, D., and B., Campbell. (1997). Controllership:Tugas Akuntan Manajemen.Edisi Ketiga. Alihbahasa Fenix Tjendera.
Anthony, Robert N, Govindarajan Vijay. (2005). Management Control System.Edisi 11. Alihbahasa Kurniawan Tjakrawala.Penerbit Salemba Empat, Jakarta.
Arens, Alvin A., Randal J. Elder, and Mark S. Beasley. (2003). Auditing: Assurance
Service An Integrated Approach. 9ᵗ ʰ Edition. Prentice Hall,New Jersey.
Kamus Besar Bahasa Indonesia.(2002). Edisi Ketiga. Penerbit Balai Pustaka,Jakarta. Komaruddin.(2006).Ensiklopedia Manajemen. Penerbit Bumi Aksara,Jakarta.
La Midjan dan Azhar Susanto.(2004). Sistem Informasi Akuntansi I: Pendekatan Manual Penyusunan Metode dan Prosedur. Edisi 8.Penerbit Lingga Jaya,Bandung.
Alvin. A Arens and James. K Randal.(2003).Auditing.Penerbit Salemba Empat,Jakarta. Kohler, Phillip.(2006). A Dictionary for Accounting.9ᵗ ʰ Edition.Prentice Hall Inc,
New Delhi.
Swastha Basu.(2001). Manajemen Penjualan.Penerbit BPPE,Yogyakarta.
Swastha Basu.(2006). Manajemen Penjualan.Edisi 3.Penerbit BPPE,Yogyakarta. Moh, Nasir.(2003). Metode Penelitian. Penerbit Ghalia Indonesia,Jakarta.
Rahmat.(2011).Efisiensi, Efektifitas dan Ekonomisasi Manajemen Audit 15 September 2011 diakses dari http://blog.re.or.id/efisiensi-efektifitas-dan-ekonomisasi-manajemen-audit.htm pada tanggal 20 september 2011.
Wikipedia.(2011). Sistem pengendalian manajemen 15 september 2011 diakses dari http://en.wikipedia.org/wiki/Management_control_system pada tanggal 20 september 2011.
Santika, A.(2005). Peranan Controller Dalam Menunjang Efektivitas Pengendalian Internal Gaji.Skripsi Ekonomi-Akuntansi, Universitas Widyatama, Bandung.(dipublikasikan).
Carter, William dan Milton F. Ursy.(2004).Akuntansi Biaya. Edisi13.Terjemahan Krista.Penerbit Salemba Empat,Jakarta.
D a f t a r P u s t a k a | 82
Universitas Kristen Maranatha Moh, Nazir. 1999. Metode Penelitian, Bogor: Ghalia Indonesia.
Nazir, M., 2007, Metode Penelitian, Edisi I, Ghalia Indonesia, Jakarta. Sugiyono, 2000, Statistika utuk Penelitian, Bandung: Alfabeta.
_______, 2004. Statistika untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta.
_______, 2006. Metode Penelitian Administrasi. Edisi 13. Bandung: CV Alfabeta. ______, 2006. Statistika Nonparametris untuk Penelitian. Alfabeta: Bandung. ______, 2007, Metode Penelitian Binis, Cetakan Kesepuluh, CV Alfabeta, Bandung. Usry, Milton F. & Lawrence H. Hammer. 1991. Cost Accounting: Planning and Control.
