i SKRIPSI
STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN MELALUI TWITTER
(Studi Deskriptif Kualitatif tentang Strategi Komunikasi Pemasaran Melalui Sosial Media dengan Jasa Buzzer Twitter @Solothok)
Oleh :
Dita Vinocaesa
D0210033
Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan Untuk Mencapai Gelar Sarjana Ilmu
Sosial dan Politik Program Studi Ilmu Komunikasi
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
v MOTTO
If you can’t have fun there is no sense in doing it ( Paul Walker)
The best way to predict the future is to create it ( Abraham Lincoln )
PERSEMBAHAN
vii
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur ke hadirat Allah SWT atas petunjuk dan segala rahmat yang telah diberikan sehingga penulis bisa menyelesaikan skripsi ini.
Penulisan skripsi berjudul “STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN
MELALUI TWITTER (Studi Deskriptif Kualitatif tentang Strategi Komunikasi
Pemasaran Melalui Sosial Media dengan Jasa Buzzer Twitter @Solothok)”, berawal dari ketertarikan penulis karena pesatnya perkembangan sosial media saat ini yang dimanfaatkan sebagai sarana pemasaran. Oleh karena itulah di ambil salah satu Buzzer yang ada di kota Surakarta yakni akun @Solothok.
Penulis tertarik dengan strategi komunikasi pemasaran yang digunakan oleh akun @Solothok sebagai salah satu akun jasa Buzzer terpercaya di kota Surakarta, bagaimana akun ini menarik untuk para pengguna jasa maupun para followernya.
Skripsi ini memuat rumusan masalah yang dilihat hingga hasil penelitian yang membuktikan bagaimana strategi komunikasi pemasaran yang digunakan oleh @Solothok berdampak positif di kalangan masyarakat.
Dalam menyelesaikan tugas akhir ini penulis mengucapkan terima kasih yang setulus-tulusnya kepada semua pihak yang telah mendukung dan membantu selama penyelesaian skripsi ini. Untuk itu penulis ingin menghaturkan terima kasih kepada:
2.
Sri Hastjarjo, S.Sos.,Ph.D., Kepala Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik UNS, yang telah memberikan ijin penelitian.
3. Dr. Widodo Muktiyo, selaku Pembimbing Skripsi dan Pembimbing Akademik. Terima kasih atas waktu, bimbingan, arahan, dan semangatnya agar saya segera menyelesaikan skripsi ini.
4. Seluruh Dosen Ilmu Komunikasi FISIP UNS.
5. Mama, Papa, Mas Dika, untuk dukungan, nasehat, kasih sayang, dan bimbingan yang telah dicurahkan hingga saat ini. Terima kasih.
6. Mas Herry, Pak Blontang, Mas Iwan, dan seluruh narasumber yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk diwawancarai guna membantu penulis menyelesaikan skripsi ini.
7. Ivy, Devy, Melly, Lupi, Icak, Dini, dan Cicik, untuk dukungan dan canda tawa yang telah dibagi selama ini.
8. Hepa, Bintang, Merlinda, Mira, Antonio, Athin, NisaMustika dan Nina untuk waktunya dalam menghadapi sosok yang mudah bosan dan selalu membutuhkan teman untuk berbagi suka duka.
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
PERSETUJUAN ... ii
PENGESAHAN ... iii
PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN... iv
xi
G. Metodologi Penelitian ... 41
BAB II GAMBARAN UMUM A. Sekilas Kota Solo ... ... 47
B. Gambaran Umum Profile Akun Buzzer Twitter @Solothok... 48
BAB III PENYAJIAN DAN ANALISIS DATA A. Identitas Informan ... 55
B. Buzzer... .. 59
C. Strategi Komunikasi Pemasaran Melalui Twitter Buzzer @Solothok 61 1. Price... 62
2. Karakteristik Tweet ... 64
3. Manajemen Waktu ... 66
4. Interaksi ... 70
5. Analisa Tweet... 72
D. Integrasi Komunikasi Pemasaran @Solothok dalam Strategi Marketing Mix... ... ... 74
1. Advertising ... 75
2. Promotions ... 77
4. Internet Marketing ... 81
5. Direct Selling ... 84
E. Tanggapan Pengguna Jasa dan Follower Buzzer @Solothok... 86
BAB IV PENUTUP
A. Kesimpulan... ... 88
B. Saran ... 90
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1 Jumlah Pengguna Internet Menurut Emarketer... 3
Gambar 2 Perkiraan Jumlah Pengguna Internet Menurut Emarkerter 4 Gambar 3 Jumlah Pengguna Media Sosial di Indonesia... 8
Gambar 4 Capture Profile Akun @Solothok... 49
Gambar 5 Capture Contoh Tweet Tentang Event... 53
Gambar 6 Capture Contoh Tweet Tentang Informasi Umum... 53
Gambar 7 Capture Contoh Tweet Untuk Promosi Produk... 54
Gambar 8 Capture Contoh Jasa Per Tweet... 64
Gambar 9 Capture Contoh Tweet Event... 65
Gambar 10 Capture Contoh Tweet Informasi... 66
Gambar 11 Capture Penjadwalan Tweet... 69
DAFTAR BAGAN
Bagan 1 Model Simpel dari Proses Marketing... 19
Bagan 2 Perbedaan Karakteristik Media Konvesional dan Media baru... 29
Bagan 3 Kerangka Pemikiran... 40
Bagan 4 Analisis Data Model Interaktif... 46
xv ABSTRAK
Dita Vinocaesa, D0210033, STRATEGI KOMUNIKASI
PEMASARAN MELALUI TWITTER (Studi Deskriptif Kualitatif tentang Strategi Komunikasi Pemasaran Melalui Sosial Media dengan Jasa Buzzer Twitter @Solothok). Skripsi, Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta, Februari 2016.
Pada perkembangan komunikasi pemasaran internet marketing merupakan sarana yang sedang marak dibicarakan, dan digunakan diseluruh daerah. Bahkan perkembangan internet pun dari tahun ke tahun semakin meningkat penggunanya di seluruh dunia termasuk Indonesia.
Di era media sosial, wajah periklanan sudah berubah drastis. Jika dulu kita mengenal iklan dari media-media seperti televisi, koran, atau majalah, kini hadir media lain yang unik. Media sosial seperti Twitter, menghadirkan cara baru (tapi lama) dalam beriklan, yaitu dengan memanfaatkan akun-akun yang populer. Mereka yang terpilih menjadi duta komunikasi para pemasar (brand) di linimasa Twitter ini, lazim disebut buzzer.
Twitter sebagai salah satu media yang efektif untuk media pemasaran, Disini hadir jasa twitter buzzer yang salah satu akunnya bernama @Solothok dimana dia menawarkan jasa buzzer dengan layanan khusus jasa per tweet untuk mempromosikan produk di kota Solo. Tidak hanya jas per tweet tetapi informasi yang lainnya pun juga dibagikan untuk follower setianya. Akun ini membantu memberikan informasi kepada masyarakat tentang kebanyakan informasi yang ada di kota solo. Akun sosial media @Solothok memiliki jumlah follower yang dianggap mumpuni sebanyak lebih dari 11ribu, tentu interaksi yang terjalin dengan followernya juga bisa dikatakan banyak. Tahun 2015 mempunyai follower diatas 10ribu sudah dianggap mampu menggerakkan sebuah usaha yang bisa didengar oleh followernya.
Berangkat dari hal tersebut, penulis ingin mendapatkan gambaran tentang langkah-langkah strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh akun buzzer @Solothok dalam memasarkan produk di kota Solo. Karena seperti yang dijelaskan di atas, promosi melalui social media kini menjadi salah satu media yang wajib dijamah oleh para pengusaha/perusahaan karena perkembangan teknologi yang menyebabkan hampir seluruh pengguna handphone mengakses informasi secara cepat.
Kesimpulan dari penelitian ini adalah akun @Solothok merupakan alat strategi pemasaran komunikasi yang bisa dilihat dari langkah-langkah yang diambil mulai dari price, karakteristik tweet, manajemen waktu, interaksi, dan analisa tweet. Juga pentingnya menjaga awareness di mata followers.
ABSTRACT
Dita Vinocaesa, D0210033, MARKETING COMMUNICATION STRATEGY THROUGH TWITTER (Qualitative Descriptive Study on Communication Strategy Through Social Media Marketing with Twitter Buzzer Service @Solothok). Thesis, Communication Studies, Faculty of Social and Political Sciences Sebelas Maret Surakarta University, February 2016
In the social media era, the face of advertising has changed drastically. If the first time we know of advertising media such as television, newspapers, or magazines, now comes another unique media. Social media such as Twitter, a new way (but old) in advertising, the use of the popular accounts. They were chosen to be an ambassador for communications marketers (brand) in the Twitter's timeline, commonly called buzzer.
This study aims to determine the reason Communication Strategy Through Social Media Marketing with Twitter Buzzer Service @Solothok. Methodology that used in this research is descriptive qualitative. Techniques of collecting data used were interviews, observation, and documentation. The sampling technique used was purposive sampling. The collected data were analyzed using the technique of interactive analysis model, with triangulation data model as a validity test.
Twitter as one of the effective media for marketing media. Here comes buzzer twitter that one of the accounts named @Solothok he offers buzzer with special service that just pay for every tweet to promote products in Solo city. But not only service every tweet but other information was also distributed to loyal followers. These accounts help inform the public about plethora in Solo city. Social media account @Solothok has a number of followers who are considered capable of more than 11 thousands, so the interaction that exists with the followers can also be said of many. In 2015 over 10 thousands of followers have been considered to be able to move a business that can be heard by his followers.
Departing from this, the authors want to get an overview the steps of marketing communication strategy undertaken by @Solothok buzzer account in marketing their products in Solo city. Beca use as described above, the promotion through social media has become one of the media shall be touched by entrepreneurs / companies for the development of technologies that cause almost all mobile phone users to access information quickly.
The conclusion of this study is @Solothok account is a means of communication marketing strategies that can be seen from the steps taken starting from the price, characteristics tweet, time management, interactions, and analysis tweet. Also the importance of maintaining awareness in the eyes of followers.
