• Tidak ada hasil yang ditemukan

LAPORAN AKHIR PENYELENGGARAAN LABORATORIUM BALAI LITBANG IRIGASI DESEMBER, 2018 PUSAT PENELITIAN DAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA AIR

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2022

Membagikan "LAPORAN AKHIR PENYELENGGARAAN LABORATORIUM BALAI LITBANG IRIGASI DESEMBER, 2018 PUSAT PENELITIAN DAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA AIR"

Copied!
41
0
0

Teks penuh

(1)

DESEMBER, 2018

PENYELENGGARAAN LABORATORIUM BALAI LITBANG IRIGASI

T ahun Anggaran 2018 Akhir PENYELENGGARAAN LABORA T ORIUM BALAI LITBANG IRIGASI

PUSAT PENELITIAN DAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA AIR

B A D A N P E N E L I T I A N D A N P E N G E M B A N G A N

J a l a n C u t M e u t i a , K o t a k P o s 1 4 7 , B e k a s i 1 7 1 1 3 , T e l p . ( 0 2 1 ) 8 8 0 1 3 4 5 , 8 8 0 1 3 6 5 F a k s . ( 0 2 1 ) 8 8 0 1 3 4 5 , E - m a i l : i r i g a s i @ p u . g o . i d , k a b l t i . 2 7 9 8 4 2 @ g m a i l . c o m

K E M E N T E R I A N P E K E R J A A N U M U M D A N P E R U M A H A N R A K Y A T

SATUAN KERJA BALAI PENELITIAN DAN PENGEMBANGAN IRIGASI

IR

LAPORAN AKHIR

(2)
(3)
(4)

Pusat Litbang Sumber Daya Air iv

LEMBAR SUSUNAN TIM PELAKSANA

TIM PELAKSANA

Ketua Tim : Mukhammad Uzaer, ST

Pengendali Program : Midiah Sulastry Abubakar, ST Pengendali Teknis : Segel Ginting, S.Si, M.PSDA Ketua Sub Kegiatan 1 : Latifah D. Tanjung, ST Pelaksana : 1). Ngadiyanto, A.Md

2). Radam

Ketua Sub Kegiatan 2 : Bambang Misgiyanta, S.ST Pelaksana : 1). Wahyudiono

2). Endang Supriyatna 3). Sutikno

4). Wawan Juniawan Ketua Sub Kegiatan 3 : Restu Setiati, SE

Pelaksana : 1). Tatang Somantri 2). Nurrokhman, ST

(5)

Pusat Litbang Sumber Daya Air v

DAFTAR ISI

Halaman

Kata Pengantar ... i

Lembar Evaluasi ... iii

Lembar Susunan Tim Pelaksana ... iv

Daftar Isi ... v

Daftar Gambar ... vii

Daftar Tabel ... viii

Daftar Lampiran ... ix

BAB I PENDAHULUAN ... I-1

1.1 Latar Belakang ... I-1 1.2 Idendifikasi Masalah... I-2 1.3 Batasan Masalah ... I-3 1.4 Lingkup Kegiatan ... I-3 1.5 Tujuan Kegiatan ... I-3 1.6 Sasaran Kegiatan ... I-4

1.6.1 Sasaran Keluaran (Output) ... I-4 1.6.2 Sasaran Mutu ... I-4 1.7 Penerima Manfaat ... I-4

1.8 Lokasi Kegiatan ... I-5

BAB 2 TAHAPAN KEGIATAN DAN METODA PELAKSANAAN ... II-1 2.1 Tahapan Kegiatan dan Bagan Alir Pelaksanaan ………. II-1

2.2 Metoda Pelaksanaan ... II-4 2.3 Jadwal Pelaksanaan ... II-6

BAB 3 CAPAIAN PELAKSANAAN KEGIATAN ... III-1

3.1 Hasil Kegiatan ... III-1 3.2 Pembahasan ... III-3

(6)

Pusat Litbang Sumber Daya Air vi halaman

BAB 4 KESIMPULAN DAN SARAN ... IV-1

4.1 Kesimpulan ...Kes IV-1 4.2 Saran ...Kes IV-1

DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

(7)

Pusat Litbang Sumber Daya Air vii

DAFTAR GAMBAR

halaman

Gambar 1 Bagan Alir Pelaksanaan ... II - 3

(8)

Pusat Litbang Sumber Daya Air viii

DAFTAR TABEL

halaman

Tabel 2.1 Tindakan Perbaikan dan Pencegahan ... II-7 Tabel 3.1 Tindakan Perbaikan dan Pencegahan ... III-4 Tabel 3.2 Hasil uji Banding Antar Laboratorium Sejenis………... III-9

(9)

Pusat Litbang Sumber Daya Air ix

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Kurva S Pelaksanaan fisik dan keuangan

(10)

Pusat Litbang Sumber Daya Air I - 1

BAB 1 PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Balai Litbang Irigasi mempunyai tugas melaksanakan penelitian dan pengembangan dibidang ke-irigasian dengan salah satu fungsinya pengelolaan laboratorium. Laboratorium Balai Litbang Irigasi mempunyai tugas dan fungsi mendukung kegiatan Litbang Irigasi dan menyiapkan syarat keperluan sarana pengujian dan manajemen laboratorium pengujian Balai Litbang Irigasi, dalam hal ini dikoordinanir langsung oleh Pusat Penelitian dan Pengembangan Sumber Daya Air, hal tersebut didasarkan pada Peraturan Menteri Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat Nomor: 20/PRT/M/2016 tentang Organisasi dan Tata Kerja Unit Pelaksana Teknis Kementerian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat, Pasal 231.

Laboratorium Balai Litbang Irigasi diresmikan tahun 1982 bersamaan dengan diresmikannya CGSC (Construction Guidance Service Centre), bantuan pemerintah Jepang melalui JICA (Japan International Cooperation Agency). Saat ini Laboratorium Balai Litbang Irigasi terdiri dari 4 lingkup Laboratorium Pengujian yaitu Beton, Aspal, Mekanika Tanah dan Hidrolika (Indoor dan Outdoor). Tujuan penyelanggaraan laboratorium adalah untuk mendukung kegiatan Balai Litbang Irigasi dan menyiapkan syarat keperluan sarana pengujian dan manajemen laboratorium pengujian Litbang Irigasi.

Upaya untuk memberikan layanan hasil pengujian laboratorium yang akuntabel, Laboratorium Balai Litbang Irigasi melaksanakan proses dan telah mendapatkan Sertifikat Akreditasi Laboratorium dari KAN untuk 14 (empat belas) parameter pengujian beton pada bulan Agustus 2012. Selanjutnya laboratorium menyiapkan dan memperluas ruang lingkup parameter pengujian lainnya yang akan dilakukan secara bertahap sebagai kelanjutan program penyelenggaraan laboratorium.

Pada tahun 2013 dalam proses melaksanakan pembuatan grand design untuk program lima tahun kedepan (2015 – 2019), Penerapan SMM laboratorium berdasarkan 17025:2008 untuk pemeliharaan Akreditasi, kalibrasi peralatan 16 timbangan, pelatihan pengujian serta analisis kepuasan pelanggan 2013. Tahun

(11)

Pusat Litbang Sumber Daya Air I - 2 2014 menambah parameter akreditasi 5 pengujian mekanika tanah. Tahun 2016 mengajukan akreditasi 3 pengujian, kemudian melanjutkan kegiatan kaji ulang dokumen (PM, PO dan IK), dan penerapan SMM laboratorium berdasarkan 17025: 2008. Pada saat ini laboratorium Balai Litbang Irigasi telah terakreditasi sebanyak 22 parameter dengan 3 lingkup berupa laboratorium beton (14 parameter), mekanika tanah (7 parameter), dan hidrolika (1 parameter).

Sedangkan untuk prasarana terdapat dua gedung, dimana gedung utama laboratorium terdapat laboratorium beton, mekanika tanah dan aspal. Gedung yang kedua adalah laboratorium hidrolika. Sesuai dengan Road Map Laboratorium Balai Litbang Irigasi pada tahun 2018 akan dilaksanakannya Penerapan SNI 17025:2008 dalam rangka pemeliharaan akreditasi laboratorium irigasi. Kemudian juga akan meningkatkan sarana dan peningkatan layanan.

Kegiatan ini sangat penting dilakukan dalam melaksanakan laboratorium dalam menjaga manajemen mutu dan mutu hasil pengujian untuk mendukung kegiatan penelitian dan pengembangan bidang irigasi.

1.2 Identifikasi Masalah

Beberapa masalah yang dapat diidentifikasi antara lain:

a. Penerapan SMM laboratorium sesuai SNI ISO/IEC 17025:2008 untuk memelihara dan meningkatkan Sistem Manajemen Mutu tidak dapat dipenuhi tanpa pelaksanaan Kaji Ulang Manjemen (KUM), Kaji Ulang Dokumen (KUD), Audit Internal.

b. Implementasi Sistem Manajemen Mutu Laboratorium tidak dapat diwujudkan tanpa dilaksanakannya pemeliharaan dan peningkatan sarana/prasarana sesuai dengan prinsip manajemen mutu yang telah disusun.

c. Perlunya peningkatan kompetensi SDM laboratorium dalam rangka meningkatkan kualitas layanan.

d. Perlunya penambahan parameter uji dalam rangka meningkatkan jumlah dan kualitas pelayanan.

e. Perlunya peningkatan tingkat kepuasan pelanggan secara terus menerus.

(12)

Pusat Litbang Sumber Daya Air I - 3 f. Peningkatan jumlah pelanggan belum optimal dilakukan karena minimnya

kegiatan promosi dan penyebarluasan informasi layanan.

1.3 Batasan Masalah

Dalam pelaksanaan kegiatan Penyelenggaraan Laboratorium Balai Litbang Irigasi tahun 2018 dibatasi hanya pada kegiatan:

a. Penerapan SMM laboratorium sesuai SNI ISO/IEC 17025:2008 untuk memelihara dan meningkatkan Sistem Manajemen Mutu tidak dapat dipenuhi tanpa pelaksanaan Kaji Ulang Manjemen (KUM), Kaji Ulang Dokumen (KUD), Audit Internal, Surveilen.

b. Perlunya peningkatan kompetensi SDM laboratorium dalam rangka meningkatkan kualitas layanan.

c. Perlunya penambahan parameter uji dalam rangka meningkatkan jumlah dan kualitas pelayanan dan kepuasaan pelanggan.

1.4 Lingkup kegiatan

Penyelenggaraan Laboratorium Balai Litbang Irigasi Tahun Anggaran 2018 meliputi:

a. Penerapan Sistem Manajemen Mutu Laboratorium sesuai SNI ISO 17025:2008;

b. Pengembangan Sarana dan Sumber Daya Manusia;

c. Peningkatan Layanan Laboratorium.

1.5 Tujuan Kegiatan

Tujuan kegiatan ini adalah terselenggaranya penyelenggaraan laboratorium pengujian bidang irigasi sesuai dengan SNI ISO/IEC 17025:2008 dalam rangka mendukung penelitian dan pengembangan bidang irigasi disamping sebagai laboratorium rujukan dan melayani pelanggan di luar Balai Litbang Irigasi.

(13)

Pusat Litbang Sumber Daya Air I - 4 1.6 Sasaran Kegiatan

1.6.1 Sasaran Keluaran (Output)

Sasaran keluaran (ouput) kegiatan ini adalah tersedianya dokumen Laboratorium Balai Litbang Irigasi yang terdiri dari :

a) Penerapan SMM sesuai SNI ISO/IEC 17025:2008;

b) Pengembangan Sarana dan SDM ; c) Peningkatan Layanan Laboratorium.

1.6.2 Sasaran Mutu

Sasaran mutu kegiatan penyelenggaraan laboratorium Litbang Irigasi tahun 2017 adalah :

a) Meningkatkan jumlah jasa layanan pengujian kepada pelanggan dari 1000 layanan menjadi 2000 layanan pengujian sampai dengan bulan desember 2018.

b) Tersusunnya instruksi kerja tambahan untuk 5 (lima) parameter pengujian aspal (Berat Jenis, Titik Nyala, Titik Lembek, Penetrasi, dan Daktilitas).

c) Tercapainya Nilai Indeks pencapaian kepuasan pelanggan sebesar 78% dari jumlah item kategori total capaian kinerja, sampai dengan bulan desember 2018.

d) Meningkatkan kompentensi personil melalui internal untuk parameter pengujian (Aspal, RTK, dan Digital Hammer Test), sampai bulan desember 2018.

1.7 Penerima Manfaat

Penerima manfaat dari Laboratorium Balai Litbang Irigasi adalah:

1) Kegiatan Penelitian dan Pengembangan Balai Litbang Irigasi;

a) Pilot Project Pengembangan Modernisasi Irigasi.

b) Pilot Project Penerapan Irigasi Hemat Air.

(14)

Pusat Litbang Sumber Daya Air I - 5 2) Ditjen Sumber Daya Air dengan UPT-nya (Balai Besar Wilayah Sungai / Balai

Wilayah Sungai);

a) BBWS C3 (Cidanau Ciujung Cidurian).

b) BWS Maluku.

3) Perguruan Tinggi;

a) Sekolah Tinggi Teknologi Sapta Taruna (STT-ST).

b) Universitas Islam 45 Bekasi (UNISMA).

c) Universitas Krisnadwipayana (UNKRIS).

d) Universitas Negeri Jakarta (UNJ).

4) Pemda Kota dan Kabupaten Bekasi dan sekitarnya;

5) Penyedia jasa konstruksi di wilayah Jabodetabek dan sekitarnya.

1.8 Lokasi kegiatan

Lokasi kegiatan penyelenggaraan laboratorium adalah:

1) Balai Litbang Irigasi di Bekasi, Jawa Barat;

2) Komite Akreditasi Nasional (KAN) berlokasi di Jakarta, DKI Jakarta;

3) Konsultasi ke Puslitbang SDA di Bandung, Jawa Barat;

4) Konsultasi dengan narasumber di Bogor, Jawa Barat;

5) Studi banding ke Tangerang (Banten), Jakarta (Kampus UI dan Trisakti), Bandung (Puslitbang SDA, Puskim, Pusjatan), dan Yogyakarta (Balai Sabo);

6) Uji banding laboratorium di Jakarta (Kampus UI dan Trisakti), Bandung (B4T, Puslitbang SDA, Puskim, Pusjatan), dan Yogyakarta (Balai Sabo).

(15)

Pusat Litbang Sumber Daya Air II - 1 BAB 2

TAHAPAN KEGIATAN DAN METODE PELAKSANAAN

2.1 Tahapan Kegiatan dan Bagan Alir Pelaksanaan

Pelaksanaan kegiatan Penyelenggaraan Laboratorium Litbang Irigasi dilakukan dengan cara bertahap dan disusun dengan alur pelaksanaannya.

Disusun tahapan alur kegiatan mulai dari persiapan, pelaksanaan dan pelaporan yaitu:

1) Tahapan persiapan:

a) Penyusunan Tim Pelaksana dan Narasumber.

b) Penyusunan Rencana Mutu Pelaksanaan (RMP).

2) Tahapan Pelaksanaan:

a) Penerapan Sistem Manajemen Mutu:

(1) Audit Internal;

(2) Kaji Ulang Dokumen;

(3) Uji Profisiensi/Uji Banding dan Studi Banding;

(4) Surveilen KAN;

(5) Kaji Ulang Manajemen.

b) Pengembangan Sarana dan SDM:

(1) Inhouse training;

(2) Inventariasi alat;

(3) Pemeliharaan alat;

(4) Kalibrasi alat.

c) Peningkatan Layanan Laboratorium:

(1) Penambahan Instruksi Kerja (IK);

(2) Penambahan jumlah layanan pelanggan;

(16)

Pusat Litbang Sumber Daya Air II - 2 (3) Melakukan inovasi hasil litbang bidang irigasi;

(4) Analisa kepuasan pelanggan.

d) Tahapan Pelaporan:

(1) Laporan Awal;

(2) Laporan Interim;

(3) Konsep Laporan Akhir dan Konsep Output Kegiatan;

(4) Laporan Akhir dan Output kegiatan.

Susunan tahapan tersebut dibuat Bagan alir pelaksanaan kegiatan sebagai berikut:

(17)

Pusat Litbang Sumber Daya Air II - 3 Gambar 2.1 Bagan Alir Pelaksanaan

Laporan

Selesai Mulai

Penerapan Sistem Manajemen Mutu

Pengembangan Sarana dan SDM

Peningkatan Layanan Laboratorium Persiapan

- Penyusunan SK Tim - Penyusunan RMP

Inventarisasi alat

Pemeliharaan alat

Kalibrasi Alat Inhouse

Training

Exhouse Training

- Audit Internal, - Kaji Ulang Dokumen, - Uji Profisiensi/ Uji

Banding, Studi Banding, - Survailen KAN,

- Kaji Ulang Manajemen.

Saran

S D M Penambahan Instruksi

Kerja

Analisis Kepuasan Pelanggan Penambahan jumlah

Layanan pelanggan

Melakukan inovasi Hasil litbang bidang

irigasi

(18)

Pusat Litbang Sumber Daya Air II - 4 2.2 Metode Pelaksanaan

Metoda Pelaksaan dalam rangka Penyelenggaraan Laboratorium Balai Litbang Irigasi adalah:

1). Tahapan Persiapan:

b. Penyusunan Tim Pelaksana dan Narasumber.

c. Penyusunan Rencana Mutu Pelaksanaan (RMP).

2). Tahapan Pelaksanaan:

a. Penerapan Sistem Manajemen Mutu Laboratorium sesuai SNI ISO 17025:2008:

1) Audit Internal

Audit Internal dilakukan untuk mengecek kesesuaian pelaksanaan dengan dokumen mutu yang dilaksanakan dalam melayani pelanggan dan pengecekan kelengkapan dokumen.

2) Kaji Ulang Dokumen

Kaji Ulang Dokumen dilakukan untuk meningkatkan dan memperbaiki dokumen layanan manajemen mutu sesuai perkembangan peningkatan manajemen mutu.

3) Uji Profisiensi/Uji Banding dan Studi Banding.

Uji Profisiensi dilaksanakan sebagai salah satu pengendalian mutu hasil pengujian untuk persyaratan parameter akreditasi ke Komite Akreditasi Nasional (KAN).

4) Surveilen KAN

Surveilen KAN yaitu kunjungan lapangan oleh petugas akreditasi dari KAN dalam rangka menilai kesesuaian terhadap pelaksanaan SNI ISO 17025:2008 di Laboratorium Balai Litbang Irigasi.

5) Kaji Ulang Manajemen

Kaji Ulang Manajemen dilakukan untuk meningkatkan manajemen mutu berdasar implementasi panduan mutu yang telah diterapkan,

(19)

Pusat Litbang Sumber Daya Air II - 5 ditingkatkan dengan menetapkan kebijakan mutu dan sasaran mutu lanjutan, serta peningkatan Laboratorium.

b. Pengembangan Sarana dan Sumber Daya Manusia 1) Pengembangan SDM

a) Inhouse Training

Inhouse Training / pelatihan internal dilakukan dalam rangka penyegaran dan peningkatan kompetensi keterampilan SDM.

b) Exhouse Training

Mengikuti pelatihan/workshop yang kegiatan pelaksanaannya difasilitasi oleh Bidang SDK.

2) Pengembangan Sarana

a) Inventarisasi kondisi/fungsi peralatan uji

Inventarisasi kondisi/fungsi peralatan uji dilakukan untuk memprogramkan pemeliharaan dan kalibrasi alat sesuai interval kalibrasi ulang.

b) Pemeliharaan peralatan pengujian uji Laboratorium

Pemeliharaan peralatan pengujian uji Laboratorium dilakukan untuk mengembalikan kinerja alat agar mendapatkan mutu hasil pengujian yang sesuai dengan standar pabrikan.

c) Kalibrasi Alat

Kalibrasi alat dilakukan dalam rangka menjaga akurasi dan ketepatan pengukuran agar sesuai dengan batasan yang ditentukan oleh pengukuran disamping sebagai bagian dari persyaratan akreditasi laboratorium.

c. Peningkatan Layanan Laboratorium 1) Penambahan Instruksi Kerja

Penambahan instruksi kerja dilakukakan untuk persiapan penambahan parameter uji tambahan dalam rangka pengembangan

(20)

Pusat Litbang Sumber Daya Air II - 6 lingkup pengujian laboratorium dan sebagai bahan acuan untuk pelaksanaan pelatihan internal.

2) Penambahan jumlah layanan pelanggan

Penambahan layanan pelanggan dimaksudkan dalam rangka menambah jumlah pelanggan untuk mengoptimalkan Sumber Daya Laboratorium Balai Litbang Irigasi yang ada, sekaligus untuk meningkatkan keahlian personil.

3) Melakukan inovasi hasil litbang bidang irigasi

Hasil-hasil litbang yang telah dilaksanakan pada tahun sebelumnya dalam penerapannya perlu selalu dilakukan inovasi seperti pada saluran irigasi.

4) Analisa Kepuasan Pelanggan.

Analisa kepuasan pelanggan dilakukan dalam rangka peningkatan pelaksanaan sesuai dengan SMM 17025:2008 dan juga sebagai bahan masukan untuk pelaksanaan penyelenggaran laboratorium.

3). Tahapan Pelaporan:

a. Laporan Awal;

b. Laporan Interim;

c. Konsep Laporan Akhir dan Konsep Output Kegiatan;

d. Laporan Akhir dan Output kegiatan.

2.3 Jadwal Pelaksanaan

Waktu dan jadwal biaya pelaksanaan kegiatan penyelenggaraan laboratorium tahun 2018, tahapannya seperti Tabel 2.1 berikut:

(21)

Pusat Litbang Sumber Daya Air II - 7

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

1 1.1 1.2 2

2.1

2.1.1 Audit Internal 2.1.2 Kaji Ulang Dokumen

2.1.3 Uji Profiensi / Uji Banding, Studi Banding 2.1.4 Surveilen KAN

2.1.5 Kaji Ulang Manajemen 2.2

2.2.1 Inhouse Training 2.2.2 Inventarisasi alat 2.2.3 Pemeliharaan alat 2.2.4 Kalibrasi Alat 2.3

2.3.1 Penambahan Instruksi Kerja

2.3.2 Penambahan jumlah layanan pelanggan 2.3.3 Melakukan inovasi hasil litbang bidang irigasi 2.3.4 Analisa kepuasan pelanggan

3

3.1 Penyusunan Laporan Awal

3.3 Penyusunan Konsep Laporan Akhir dan Konsep Output Kegiatan 3.4 Penyusunan Laporan Akhir dan Output Kegiatan

Rencana Realisasi

Lap. Akhir Waktu

Lap. Interm RMP Lap. Aw al

Sep Okt Nov

Konsep

Jul Agt Des

PELAPORAN

Jan Feb Mar Apr Mei

Penyusunan Tim Pelaksana dan Narasumber Penyusunan Rencana Mutu Pelaksanaan (RMP) PELAKSANAAN

Sub Kegiatan 1 Penerapan Sistem Manajemen Mutu

Sub Kegiatan 2 Pengembangan Sarana dan SDM

Sub Kegiatan 3 Peningkatan Layanan Laboratorium PERSIAPAN

Jun Uraian Kegiatan

(22)

Pusat Litbang Sumber Daya Air II - 1

(23)

Pusat Litbang Sumber Daya Air III - 1 BAB 3

CAPAIAN PELAKSANAAN KEGIATAN

3.1 Hasil Kegiatan

Hasil pelaksanaan kegiatan Penyelenggaraan Laboratorium Balai Litbang Irigasi dapat menyelesaikan kegiatan pekerjaan sampai laporan akhir dengan progres fisik sebesar 100,00% dan keuangan sebesar Rp.

301.506.000,00 (91,58%) deviasi fisik sebesar 0,00% dan keuangan sebesar 8,42% (Lampiran 1).

1) Tahapan Persiapan

a) Penerbitan Surat Keputusan No.02/KPTS/La.02/SATKER/2017 tanggal 3 Januari 2018 tentang penunjukan Tim Pelaksana dan Narasumber dengan bobot fisik sebesar 5,50%, dan keuangan sebesar Rp. 15.000.000,00 (5.50%).

b) Penyusunan RMP dengan No.DSM/PUSAIR/RMP-04/IRIGASI/01 diterbitkan tanggal 26 Januari 2018, bobot fisik sebesar 4,00% dan keuangan sebesar Rp. 10.500.000,00 (4,00%).

2) Tahapan Pelaksanaan

a) Pada Penerapan Sistem Manajemen Mutu Laboratorium sesuai SNI/ISO 17025:2008

1. Audit Internal dilakukan secara terintegrasi dengan Pulitbang SDA tanggal 04 Oktober 2018 dengan bobot fisik sebesar 4,00% dan keuangan sebesar Rp. 14.000.000,00 (4,00%).

2. Kaji ulang dokumen dilaksanakan pada tanggal 20 Desember 2018 di Balai Litbang Irigasi dengan Bobot fisik sebesar 8,00%, dan keuangan sebesar Rp. 28.000.000,00 (6,13%).

3. Uji Profisiensi/Banding dilakukan antar laboratorium sejenis baik melalui provider Balitbang atau internal Balai Litbang Irigasi.

Bobot fisik sebesar 10,0%, dan keuangan sebesar Rp.

35.000.000,00 (10,0%).

(24)

Pusat Litbang Sumber Daya Air III - 2 4. Kaji Ulang Manajemen dilakukan secara teritergrasi dengan

Puslitbang SDA dengan bobot fisik sebesar 4,50% dan keuangan sebesar Rp. 12.750.000,00 (3,64%).

b) Pada Pengembangan Sarana dan Sumber Daya Manusia

1. Inhouse Training telah dilaksanakan untuk meningkatkan kompetensi personil dan memaksimalkan pemanfaatan alat pengujian sesuai capaian sasaran mutu 2018, bobot fisik sebesar 13,50% dan keuangan sebesar Rp. 47.250.000,00 (13,50%).

2. Melaksanakan inventarisasi alat, bobot fisik sebesar 4,00% dan keuangan sebesar Rp. 14.000.000,00 (4,00%).

3. Pemeliharaan alat laboratorium pada tahun 2018, bobot fisik sebesar 4,00% dan keuangan sebesar Rp. 14.000.000,00 (4,00%).

4. Kalibrasi alat laboratorium tahun 2018, bobot fisik sebesar 4,00%

dan keuangan sebesar Rp. 14.000.000,00 (4,00%).

c) Pada Peningkatan Layanan Laboratorium

1. Pembuatan IK sudah selesai dilaksanakan sesuai dengan acuan standar SNI terkini untuk pengujian Berat Jenis, Titik Nyala, Titik Lembek, Penetrasi, dan Daktilitas. Bobot fisik sebesar 6,50%

dengan keuangan sebesar Rp. 22.750.000,00 (6,50%).

2. Hingga Desember 2018, telah dapat melaksanakan pelayanan pada pelanggan Laboratorium Beton sebanyak 306 order dengan 2222 layanan pengujian, Laboratorium Mekanika Tanah sebanyak 21 order dengan 134 layanan pengujian, Laboratorium Aspal sebanyak 2 order dengan 6 layanan pengujian, dan Laboratorium Hidrolika 1 order dengan 10 layanan pengujian. Bobot fisik sebesar 2,50% dengan keuangan sebesar Rp. 8.750.000,00 (2,50%).

(25)

Pusat Litbang Sumber Daya Air III - 3 3. Melakukan kegiatan hasil penelitian saluran irigasi modular

berbahan beton pracetak modular. Bobot fisik sebesar 9,50% dan keuangan sebesar Rp. 33.164.000,00 (9,50%).

4. Hasil analisis kepuasan pelanggan sampai Desember 2018 penilaian Tingkat Kinerja sebesar 93,08%, bobot fisik sebesar 4,00% dan keuangan sebesar Rp. 14.000.000,00 (4,00%).

3) Tahapan Pelaporan a) Laporan Simonev.

b) Konsep Interim.

c) Konsep Laporan Akhir dan Konsep Output mencapai bobot fisik sebesar 2,00% dan keuangan sebesar Rp. 2.766.250,00 (2,00%).

d) Laporan Akhir mencapai bobot fisik sebesar 2,50% dan keuangan sebesar Rp. 2.755.750,00 (2,5,00%).

3.2 Pembahasan

Beberapa bagian kegiatan penyelenggaraan laboratorium yang telah dapat dilaksanakan hingga akhir bulan Desember 2018 meliputi :

3.2.1 Tahapan Persiapan

Bagian kegiatan persiapan telah dilakukan beberapa pelaksanaan, yang meliputi :

a. Rencana kerja tahun 2018 yang dihasilkan dalam rapat konsolidasi tim pada tanggal 13 Februari 2018. Pembahasan tersebut meliputi rotasi personil, Kedatangan Surveilen, Verifikasi Laporan Hasil Uji dan Rencana kegiatan Laboratorium Outdoor. Hal ini untuk Peningkatan Manajemen serta persiapan pelaksanaan kegiatan 2018.

b. Kegiatan rapat laboratorium terkait pembagian tugas dan fungsi personil Laboratorium dan Narasumber yang ditetapkan dalam SK tim laboratorium.

(26)

Pusat Litbang Sumber Daya Air III - 4 c. Telah melaksanakan penyiapan dan penjadwalan identifikasi dan

pemeriksaan kondisi peralatan laboratorium pengujian, untuk mendata dan mengajukan penawaran harga kalibrasi peralatan.

d. Dengan program kerja TA 2018, disusun proposal usulan kegiatan TA 2018. Hal ini sebagai dasar untuk menyusun konsep RMP 2018, kemudian diperiksa dan dievaluasi Kasie Layanan. Kemudian ditetapkan sebagai hasil penyusunan RMP 2018. Dokumen RMP yang dihasilkan adalah No.RMP/PUSAIR/BLIRIGASI/04-01 diterbitkan tanggal 26 Januari 2018.

3.2.2 Pelaksanaan

a. Penerapan Sistem Manajemen Mutu Laboratorium Balai Litbang Irigasi sesuai SNI 17025:2017 adalah:

1) Audit Internal

Audit internal dilakukan secara terintegrasi bersamaan dengan audit internal SMM Puslitbang SDA. Audit dilaksanakan pada tanggal 4 s.d 5 Oktober 2018. Berdasarkan hasil audit tersebut, terdapat 11 buah ketidaksesuaian dan 6 observasi. Analisis akar masalah dan tindakan korektif serta perbaikan tersaji pada Tabel 3.1.

Tabel 3.1 Tindakan Perbaikan dan Tindakan Pencegahan No. Uraian

Ketidaksesuaian

Akar Penyebab

Tindakan Korektif

Tindakan Perbaikan 1. Belum ada

dokumen

persyaratan kondisi lingkungan di fasilitas yang berpengaruh terhadap unjuk kerja kegiatan laboratorium, misalnya alat timbangan

Kurangnya pemahaman personil terhadap standar

dokumen untuk pengelolaan peralatan, khususnya terkait persyaratan kondisi lingkungan

Pembuatan IK alat yang salah satu bagiannya memuat mengenai syarat kondisi lingkungan

Diskusi untuk meningkatkan pemahaman mengenai standar dokumen untuk pengelolaan peralatan

2. Belum ditemukan program

pemeliharaan peralatan

laboratorium, misal alat uji regang

Kurangnya pemahaman personil terhadap standar

dokumen untuk

Pembuatan IK alat yang salah satu bagiannya memuat mengenai

Diskusi untuk meningkatkan pemahaman mengenai standar dokumen

(27)

Pusat Litbang Sumber Daya Air III - 5

dilakukan pemeliharaan berupa

pengecekan dan penggantian oli, tetapi belum ada programnya (manambah kartu alat)

pengelolaan peralatan, khususnya terkait pemeliharaan

prosedur pemeliharaan

untuk pengelolaan peralatan

3. Penanganan benda uji ditemukan beberapa ketidaksesuaian, antara lain:

 Sistem identifikasi benda uji berjalan dengan tidak konsisten, misal ditemukan beberapa no benda uji berbeda antara yang tertulis di kaji ulang dengan di laporan atau di benda uji tersebut.

 Pada saat observasi, ditemukan teknisi menemukan penyimpangan pada benda uji (sampel beton tidak rata) tetapi tidak ditemukan catatan

penyimpangann ya.

Belum ditemukan IK yang secara komprehensif menjelaskan penanganan benda uji:

penerimaan, transportasi,

IK pengananan benda uji sudah tersusun namun belum membahas mengenai penomoran benda uji

Perbaikan IK penanganan benda uji

Diskusi sosialisasi IK penanganan benda uji

(28)

Pusat Litbang Sumber Daya Air III - 6

penyimpanan, retensi, penyerahan.

4. Ditemukan beberapa ketidaksesuaian terkait LHU, antara lain, ditemukan tidak adanya:

 nama dan alamat laboratorium

 lokasi pelaksanaan kegiatan laboratorium.

 identifikasi unik bahwa seluruh halaman merupakan bagian dari laporan lengkap dan identifikasi yang jelas tentang akhir laporan.

tanggal penerbitan laporan.

Kurang telitinya personil dalam penyusunan laporan

Perbaikan tata cara penyusunan laporan

Diskusi sosialisasi IK pelaporan

5. a. LHU memuat info tentang tanggal terima sampel, tanggal dilaksanakan dan selesai pengujian, tapi tidak dilengkapi dengan tanggal penyelesaian verifikasi oleh Penyelia/Deputi Manajer Teknik.

b. LHU No.

011/V/2018 sudah diserahkan kepada

Pelanggan, tapi hal 20 dari 49 ditemukan data hasil pengujian tidak ada pengesahan data/bukti data

Kurang cermatnya personil pada saat

penyusunan LHU

Perbaikan LHU

Diskusi sosialisasi prosedur penyusunan LHU

(29)

Pusat Litbang Sumber Daya Air III - 7

sudah

diverifikasi oleh Penyelia/Manaje r Teknik.

6. Pengujian B.J di Lab. Tanah sesuai informasi teknisi harus dilaksanakan pada suhu 200 C, namun

pelaksanaannya dilakukan pada suhu ruangan, hasil akhir menggunakan faktor konversi.

Perlu dokumen penunjang, bahwa faktor konversi valid untuk digunakan pada pengujian B.J.

Kurangnya pemahaman personil terhadap prosedur pengujian BJ

Diskusi sosialisasi prosedur pengujian BJ

Pelatihan internal berkala

7. Lab. Tanah memiliki beberapa timbangan yang digunakan utk pengujian, tapi lab.

belum mempunyai program kalibrasi antara.

Kurangnya pemahaman personil terhadap standar pengelolaan peralatan

Kalibrasi antara timbangan

- Pembuatan IK alat yang salah satu bagiannya memuat mengenai kalibrasi antara - Diskusi

sosialisasi IK 8. Terdapat benda uji

yang tidak memiliki identitas di Laboratorium Beton, nomor order 283, terdiri dari 3 sampel, nomor 1 dan 2 memiliki identitas, nomor 3 tdk memiliki identitas.

IK pengananan benda uji belum membahas mengenai penomoran benda uji

- Perbaikan penomoran sampel - Perbaikan IK

penanganan benda uji

Diskusi sosialisasi IK penanganan benda uji

9. IK terkait peralatan belum secara komprehensif mencakup:

penanganan, transportasi, penyimpanan, penggunaan, pemeliharaan peralatan, kalibrasi, termasuk kalibrasi antara

Proses pembaruan dokumen SMM terintegrasi Puslitbang SDA (termasuk IK alat) sedang dilaksanakan

Penyusunan IK alat

Pemantauan proses pembaruan dokumen SMM terintegrasi Puslitbang SDA

10. Ada beberapa Dokumen kaji Pengarsipan Pemeriksaan

(30)

Pusat Litbang Sumber Daya Air III - 8

dokumen kaji ulang permintaan

inspeksi yang tidak menyertakan no order

ulang yang telah diberi nomor disimpan di petugas PTSP

copy dokumen inspeksi

arsip dokumen inspeksi secara menyeluruh 11. IK metode uji

sudah diperbaharui sesuai format SIMPULSDA tetapi referensi masih mengacu ke ISO 17025:2008

Kurang cermatnya personil dalam penyusunan IK

Perbaikan referensi

Pemeriksaan mendetail dalam penyusunan IK

2) Kaji Ulang Dokumen

Berdasarkan memo dinas nomor 22/MD/La/2017 tentang Konsep Nomenklatur dan Persiapan Integrasi ISO 17025, Laboratorium Balai Litbang Irigasi akan diintegrasikan dalam satu Sistem Manajemen Mutu Terpadu (SIMPADU) Puslitbang SDA. Oleh karena itu, kaji ulang dokumen difokuskan untuk mempersiapkan dokumen SIMPADU Puslitbang SDA berupa penyesuaian Prosedur Operasional dan Instruksi Kerja sesuai dengan nota dinas dari Kabid SDK No. 402/ND/La.3/2018 tentang Penyampaian Dokumen Kelengkapan Integrasi SMM di Lingkungan Puslitbang SDA, TA 2018. Dokumen yang telah disiapkan yaitu:

 31 IK sebagai perubahan dari Prosedur Operasional;

 35 IK sebagai perubahan dari IK pengujian lingkup beton, mekanika tanah, dan hidrolika;

 4 IK sebagai perubahan dari Prosedur Operasional.

Hingga saat ini masih disiapkan beberapa IK tambahan untuk mengakomodir pemenuhan standar ISO/IEC 17025: 2017 berupa IK pengelolaan peralatan. Dokumen-dokumen ini difinalisasi dan digunakan dalam keseharian pengujian laboratorium setelah dilakukan rapat Kaji Ulang Dokumen dan Kaji Ulang Manajemen pada tanggal 21 Desember 2018.

3) Uji Profisiensi/Uji Banding antar Laboratorium sejenis.

Untuk melakukan pengendalian mutu hasil pengujian, Balai Litbang Irigasi telah melaksanakan penyertaan sebagai peserta Uji Banding

(31)

Pusat Litbang Sumber Daya Air III - 9 antar laboratorium sejenis dengan provider yang kompeten antara lain:

a. Bidang Aspal Provider dari Puslitbang Jalan dan Jembatan;

b. Bidang Beton, Tanah dan Baja Provider dari Puslitbang Permukiman;

c. Bidang Air Provider dari Pulitbang SDA.

Uji banding internal juga dilakukan dengan bekerjasama dengan laboratorium sebanding baik dari instansi pemerintah (Pusjatan dan Puskim) maupun institusi pendidikan (UI dan Trisakti).

Berikut daftar nama laboratorium sejenis dan hasil uji banding Kuat Lentur Beton yang dilaksanakan serentak pada tanggal 30 dan 31 Juli 2018:

Tabel 3.2 Hasil Uji Banding Antar Laboratorium Sejenis

4) Kaji Ulang Manajemen

Kaji Ulang Manajemen dilakukan bersamaan dengan dengan Kaji Ulang Dokumen pada tanggal 21 Desember 2018. Dalam diskusi, telah disepakati sasaran mutu kegiatan sebagai berikut :

Sasaran mutu 2019

- Melakukan pengujian kepada pelanggan internal sebagai dukungan dan kegiatan Litbang Balai Litbang Irigasi

- Melakukan layanan kepada pelanggan eksternal sebanyak 1500 layanan pengujian

Tanggal uji

Nilai satuan

30-Jul-18 22.40 Kg/cm2 22.40

31-Jul-18 24.50 Kg/cm2 24.50

30-Jul-18 2.11 N/mm2 21.10

31-Jul-18 2.18 N/mm2 21.80

30-Jul-18 1.68 Mpa 16.80

31-Jul-18 1.85 Mpa 18.50

30-Jul-18 2.90 N/mm2 29.00

31-Jul-18 2.34 N/mm2 23.40

30-Jul-18 14.27 Kg/cm2 14.27

31-Jul-18 22.40 Kg/cm2 22.40

5 Balai Litbang Irigasi 2 Universitas Indonesia

3 Puslitbang Jalan dan Jembatan

4 Puslitbang Pemukiman

No Kode lab. Hasil uji Konversi satuan

(Kg/cm2) 1 Trisakti

(32)

Pusat Litbang Sumber Daya Air III - 10 - Tersusunnya instruksi kerja tambahan untuk capping sample

silinder beton, curing sampel beton, UPV dan RTK

- Tercapainya nilai indeks kepuasan pelanggan sebesar 80%

dari jumlah item kategori total capaian kinerja, sampai dengan bulan Desember 2019

- Melakukan kalibrasi untuk 35 alat ukur pengujian

- Meningkatkan kompetensi personil melalui pelatihan internal untuk capping sampel silinder beton, curing sampel beton, UPV dan RTK.

5) Survailen KAN

Berdasarkan koordinasi dengan Bidang SDK dengan menyimak surat keputusan akreditasi No. 6085/3.a2/LP/2016, pelaksanaan survailen kedua menunggu surat pemberitahuan dari KAN dan tidak perlu dilaksanakan pada tahun 2018. Jangka waktu pelaksanaan survailen masih tersedia hingga Mei 2019.

b. Pengembangan Sarana dan Sumber Daya Manusia.

1. Pengembangan Sarana (a) Invetariasi alat

Telah melaksanakan inventarisasi peralatan, terkait kondisi dan fungsi alat pengujian. Kemudian melakukan pendataan terkait penghapusan aset Balai Litbang Irigasi tahun 2018 yang terdapat pada peralatan pengujian Laboratorium. Hal ini sebagai tindak lanjut prioritas pelaksanaan pemeliharaan alat dan prioritas kalibrasi peralatan pada tahun 2018.

(b) Kalibrasi alat laboratorium pada tahun 2018 ini telah dilaksanakan 23 buah peralatan pengujian sesuai interval kalibrasi maupun secara prioritas untuk pengendalian mutu hasil pengujian.

Pelaksanaan kalibrasi alat dilakukan di laboratorium Balai Litbang Irigasi dan di Balai Kalibrasi Bogor, tergantung jenis

(33)

Pusat Litbang Sumber Daya Air III - 11 alat dan kelengkapan alat penunjang kalibrator. Kalibrasi tersebut dilakukan pada tanggal 16 s/d 17 Mei 2018.

Adapun peralatan yang telah dikalibrasi:

 Jangka sorong (Vernier Caliper) sebanyak 1 buah;

 Timbangan analog sebanyak 15 buah;

 Timbangan digital sebanyak 1 buah;

 Thermometer LIG sebanyak 3 buah;

 Universal Test Machine 1 buah;

 Compression testing Machine 1 buah;

 Proving ring tunggal 1 buah.

Hasil kalibrasi diterima pada tanggal 4 Juni 2018.

2. Pengembangan Sumber Daya Manusia

(a) Inhouse Training telah dilaksanakan untuk meningkatkan kompetensi personil dan memaksimalkan pemanfaatan alat pengujian sesuai capaian sasaran mutu 2018, antara lain:

 Pelatihan RTK/GNSS Geodetik dilaksankan pada bulan Oktober 2018;

 Pelatihan internal berupa pelatihan Teknologi Aspal dilaksanakan pada Oktober 2018;

 Pelatihan berupa pelatihan Digital Hammer Test dilaksanakan pada Desember 2018;

(b) Exhouse Training telah menyertakan pelatihan yang difasilitasi oleh Bidang SDK (Puslitbang SDA). Pelaksanaan pelatihan pada tahun 2018 ini, terdapat 5 (lima) jenis pelatihan, antara lain:

 Pengembangan Kompetensi SDM Pengelola Laboratorium pada Pelaksanaan Pengenalan SNI/IEC 17025:2017 di Puslitbang SDA, Bandung pada 27 s/d 28 Maret 2018 diikuti oleh Mukhammad Uzaer, Agung Nugraha dan Windy Febrya Widyastuti.

(34)

Pusat Litbang Sumber Daya Air III - 12

 Pengembangan Kompetensi SDM Pengelola SMM Terintegrasi pada Pelaksanaan Pemahaman Pengukuran Kepuasan Pelanggan di Puslitbang SDA, Bandung 3 s/d 4 Mei 2018 diikuti oleh Restu Setiati dan Windy Febrya Widyastuti.

 Pengembangan Kompetensi SDM Pengelola SMM pada Pelaksanaan Pemahaman SNI/ISO 9001:2015 di Puslitbang SDA, Bandung pada 16 s/d 17 Juli 2018 diikuti oleh Dewi Arifianty dan Windy Febrya Widyastuti.

 Workshop and Training of Debit Measuring Equipment with Doppler Technology and Water Quality Measuring Equipment di Puslitbang SDA, Bandung pada 24 s/d 25 Juli 2018 diikuti oleh Agung Nugraha.

 Pengembangan Kompetensi SDM Pengelola SMM Terintegrasi pada Pelaksanaan Estimasi Ketidakpastian Pengukuran ISO 17025 di Puslitbang SDA, Bandung pada 30 s/d 31 Agustus 2018 diikuti oleh Agung Nugraha dan Windy Febrya Widyastuti.

c. Peningkatan Layanan Laboratorium 1. Penambahan Instruksi Kerja (IK);

Pembuatan IK sudah selesai dilaksanakan sesuai dengan acuan standar SNI terkini untuk pengujian Berat Jenis, Titik Nyala, Titik Lembek, Penetrasi, dan Daktilitas.

2. Penambahan jumlah layanan pelanggan;

Hingga akhir Desember 2018, Laboratorium Balai Litbang irigasi telah melaksanakan layanan pengujian 2561 untuk 354 pelanggan, terdiri dari:

(a) Laboratorium Beton sebanyak 328 order pelanggan dengan benda uji 2404 layanan pengujian.

(b) Laboratorium Mekanika Tanah sebanyak 23 order pelanggan dengan parameter uji sebanyak 141 layanan pengujian.

(35)

Pusat Litbang Sumber Daya Air III - 13 (c) Laboratorium Aspal sebanyak 2 order pelanggan dengan

parameter uji sebanyak 6 layanan pengujian.

(d) Laboratorium Hidrolika sebanyak 1 order pelanggan dengan parameter uji sebanyak 10 layanan pengujian.

3. Melakukan inovasi hasil litbang bidang irigasi

Kegiatan inovasi dilakukan untuk mendukung kegiatan penelitian saluran irigasi modular berbahan beton pracetak modular, agar lebih ringan dan kuat. Untuk itu dilakukan serangkaian pengujian terhadap bahan alternatif beton perlit.

4. Analisa Kepuasan Pelanggan

Hasil kuesioner kepuasan pelanggan yang dilakukan mulai januari sampai september 2018 sebanyak 128 responden isian kuesioner pelanggan. Hasil analisis penilaian tingkat kepuasan pelanggan adalah sebesar 91,01%. Hasil rekapitulasi penilaian terdapat pada Tabel 3.3

Tabel 3.3 Hasil Rekapitulasi Penilaian Kepuasan Pelanggan

Kriteria Penilaian Target 2017

Januari s/d September

2018 Bagian I. Kejelasan tentang

persyaratan teknis (misal jumlah material contoh uji) dan data administratif yang diperlukan untuk mendapatkan jasa laboratorium

76 % 84,33 % 91,75 %

Bagian II. Kejelasan dalam prosedur permohonan jasa laboratorium

76 % 84,33 % 90,09 %

Bagian III. Jasa laboratorium dapat

diselesaikan tepat waktu 76 % 83,21 % 91,75 % Bagian IV. Besaran biaya jasa

laboratorium ditetapkan dengan tarif yang berlaku

76 % 81,72 % 92,45 %

Bagian V. Sikap dan perilaku

sopan dan ramah dalam melayani 76 % 86,94 % 93,16 %

(36)

Pusat Litbang Sumber Daya Air III - 14 pelanggan

Bagian VI. Pernyataan

kesanggupan untuk melaksanakan jasa laboratorium sesuai standar pelayanan dicantumkan

76 % 84,70 % 87,03 %

Bagian VII. Tersedia kotak

saran/pengaduan dan pengaduan ditanggapi dengan baik

76 % 82,46 % 86,32 %

Bagian VIII. Laboratorium

Pengujian telah terakreditasi 76 % 87,31 % 94,10 % Bagian IX. Kualitas hasil Uji

Laboratorium sesuai dengan standar acuan yang telah ditetapkan

76 % 86,19 % 92,45 %

Rata-rata 76 % 84,58 % 91,01 %

3.2.3 Tahapan Pelaporan

Sampai tahap ini telah diselesaikan :

a) Laporan Simonev secara berkala setiap 2 bulan sekali.

b) Laporan Interim pada bulan juli 2018.

c) Konsep Laporan Akhir dan Konsep Output pada bulan November 2018.

d) Laporan Akhir dan Output kegiatan pada bulan Desember.

(37)

Pusat Litbang Sumber Daya Air IV - 1 BAB 4

KESIMPULAN DAN SARAN

4.1 Kesimpulan

a. Hasil kegiatan yang dilaksanakan sampai akhir Desember 2018, capaian fisik sebesar 100,00% dan keuangan sebesar Rp. 301.506.000,00 (91,58%). Deviasi fisik sebesar 0,00% dan keuangan sebesar 8,42%.

b. Layanan pelanggan hingga akhir Desember 2018, telah mencapai layanan pengujian sebanyak 2561 dan jumlah layanan pelanggan sebanyak 354. Laboratorium Beton sebanyak 328 order pelanggan dengan benda uji 2404 layanan pengujian, Laboratorium Mekanika Tanah sebanyak 23 order pelanggan dengan parameter uji sebanyak 141 layanan pengujian, Laboratorium Aspal sebanyak 2 order pelanggan dengan parameter uji sebanyak 6 layanan pengujian, Laboratorium Hidrolika sebanyak 1 order pelanggan dengan parameter uji sebanyak 10 layanan pengujian.

c. Hingga bulan Desember 2018, telah mendapatkan umpan balik pelanggan sebanyak 128 responden kuesioner kepuasan pelanggan dan telah dianalisa, dicapai kepuasan pelanggan sebesar 91,01 %.

4.2 Saran

a. Untuk meningkatkan layanan internal, diperlukan kegiatan litbang yang mendukung aktifitas di laboratorium. .

b. Untuk meningkatkan kompetensi personil dan mengurangi kesenjangan keahlian antar personil, diperlukan pelatihan internal dan eksternal secara kompeherensif.

(38)

Pusat Litbang Sumber Daya Air

DAFTAR PUSTAKA

Akreditasi Laboratorium Komite Akreditasi Nasional, Standar Internasional ISO/IEC 17025 Persyaratan Umum Kompetensi Laboratorium Pengujian dan Laboratorium Kalibrasi, Edisi kedua Mei 2005;

Badan Penelitian dan Pengembangan PU.: Materi pelatihan ” Investigasi hasil uji profisiensi dan Pengukuran Kepuasan Pelanggan ”.

Bekasi April 2010.

Badan Penelitian dan Pengembangan PU.: Materi pelatihan ” Pemahaman total Quality Management (TQM) Tools dan Sistem pengelolaan data Laboratorium berbasis Perangkat Lunak CLMS (Cyber Laboratory Management System) ”. Bekasi Maret 2010.

Badan Standarisasi Nasional, Persyaratan Umum Kompetensi Laboratorium Penguji dan Laboratorium Kalibrasi (SNI ISO/IEC 17025:2008);

Badan Penelitian dan Pengembangan, Daftar Standard an Pedoman (Bidang Bahan Konstruksi Bangunan dan Rekayasa Sipil), Edisi Tahun 2010, Mei 2010.

Dewan Standardisasi Nasional (Adopsi dari Dokumen SII SAMM), Pedoman Pelaksanaan Penilaian Laboratorium (Pedoman bagi Laboratorium),BSN, Pedoman 21 Tahun 1994.

Badan Penelitian Dan Pengembangan Kimpraswil, NSPM Kimpraswil, Metode, Spesifikasi dan Tata Cara. Bagian 1 Tanah, Longsoran.

Jakarta Desember 2002.

Badan Penelitian Dan Pengembangan Kimpraswil, NSPM Kimpraswil, Metode, Spesifikasi dan Tata Cara. Bagian 8 Bendung, Bendungan, Sungai, Irigasi, Pantai. Jakarta Desember 2002.

KAN DPLP 09 Rev. 0 “SR O5 :Persyaratan Tambahanuntuk Laboratorium Kalibrasi, Lampiran A. Interval Kalibrasi yang Direkomendasikan, 16 Desember 2005.

(39)

LAMPIRAN 1

(40)

Keuangan [ Rp. ]

Fisik [ % ]

Keuangan [ Rp. ]

Fisik [ % ]

Keuangan [ Rp. ]

Fisik [ % ]

Keuangan [ Rp. ]

Fisik [ % ]

Keuangan [ Rp. ]

Fisik [ % ]

Keuangan [ Rp. ]

Fisik [ % ]

Keuangan [ Rp. ]

Fisik [ % ]

Keuangan [ Rp. ]

Fisik [ % ]

Keuangan [ Rp. ]

Fisik [ % ]

Keuangan [ Rp. ]

Fisik [ % ]

Keuangan [ Rp. ]

Fisik [ % ]

Keuangan [ Rp. ]

Fisik [ % ]

1 26.000.000,00 9,50

1,1 15.500.000,00 5,50 5.636.363,64 2,0 5.636.363,64 2,0 4.227.272,73 1,5

1,2 10.500.000,00 4,00 5.250.000,00 2,0 5.250.000,00 2,0

2 292.164.000,00 83,50

2,1

- Audit Internal 14.000.000,00 4,00 7.000.000,00 2,0 7.000.000,00 2,0

- Kaji Ulang Dokumen 28.000.000,00 8,00 3.500.000,00 1,0 3.500.000,00 1,0 3.500.000,00 1,0 8.750.000,00 2,5 8.750.000,00 2,5

- Uji Profiensi / Uji Banding, Studi Banding 35.000.000,00 10,00 7.000.000,00 2,0 14.000.000,00 4,0 14.000.000,00 4,0

- Surveilen KAN 31.500.000,00 9,00 10.500.000,00 3,0 10.500.000,00 3,0 10.500.000,00 3,0

- Kaji Ulang Manajemen 15.750.000,00 4,50 5.250.000,00 1,5 5.250.000,00 1,5 5.250.000,00 1,5

2,1

- Inhouse Training 47.250.000,00 13,50 9.450.000,00 2,7 9.450.000,00 2,7 9.450.000,00 2,7 9.450.000,00 2,7 9.450.000,00 2,7

- Inventarisasi alat 14.000.000,00 4,00 3.500.000,00 1,0 3.500.000,00 1,0 3.500.000,00 1,0 3.500.000,00 1,0

- Pemeliharaan alat 14.000.000,00 4,00 3.500.000,00 1,0 3.500.000,00 1,0 3.500.000,00 1,0 3.500.000,00 1,0

- Kalibrasi Alat 14.000.000,00 4,00 5.250.000,00 1,5 5.250.000,00 1,5 3.500.000,00 1,0

2,3

- Penambahan Instruksi Kerja 22.750.000,00 6,50 1.400.000,00 0,4 6.650.000,00 1,9 6.650.000,00 1,9 6.650.000,00 1,9 1.400.000,00 0,4

- Penambahan jumlah layanan pelanggan 8.750.000,00 2,50 728.000,00 0,208 728.000,00 0,208 731.500,00 0,209 728.000,00 0,208 728.000,00 0,208 731.500,00 0,209 731.500,00 0,209 728.000,00 0,208 731.500,00 0,209 728.000,00 0,208 728.000,00 0,208 728.000,00 0,208

- Melakukan inovasi hasil litbang bidang irigasi 33.164.000,00 9,50 5.236.421,05 1,5 13.963.789,47 4,0 13.963.789,47 4,0

- Analisa kepuasan pelanggan 14.000.000,00 4,00 1.120.000,00 0,32 1.120.000,00 0,32 1.190.000,00 0,34 1.190.000,00 0,34 1.190.000,00 0,34 1.190.000,00 0,34 1.190.000,00 0,34 1.190.000,00 0,34 1.190.000,00 0,34 1.190.000,00 0,34 1.120.000,00 0,32 1.120.000,00 0,32

3 11.062.000,00 7,00

3,1 Penyusunan Laporan Awal 5.540.000,00 2,50 5.540.000,00 2,50

3,3 Penyusunan Konsep Laporan Akhir 2.766.250,00 2,00 2.766.250,00 2,0

Konsep Output Kegiatan

3,5 Penyusunan Laporan Akhir 2.755.750,00 2,50 2.755.750,00 2,5

Output Kegiatan

JUMLAH RENCANA KEUANGAN 329.226.000,00 16.234.364 21.774.364 14.885.194 36.881.789 38.981.789 30.271.500,00 44.271.500,00 42.518.000,00 33.771.500,00 26.418.000,00 18.614.250,00 4.603.750,00

JUMLAH KUMULATIF RENCANA KEUANGAN 16.234.364 38.008.727 52.893.921 89.775.711 128.757.500 159.029.000 203.300.500 245.818.500 279.590.000 306.008.000 324.622.250 329.226.000

4,93 11,54 16,07 27,27 39,11 48,30 61,75 74,67 84,92 92,95 98,60 100,00

16.864.364 22.404.364 15.795.194 34.641.789 36.808.289 37.275.000 38.115.000 42.945.000 27.965.000 10.815.000 4.131.250 13.745.750

16.864.364 39.268.727 55.063.921 89.705.711 126.514.000 163.789.000 201.904.000 244.849.000 272.814.000 283.629.000 287.760.250 301.506.000

5,12 11,93 16,73 27,25 38,43 49,75 61,33 74,37 82,87 86,15 87,41 91,58

5,53 8,03 4,55 10,55 11,15 8,65 12,65 12,15 9,65 7,55 6,53 3,03

5,53 13,56 18,11 28,65 39,80 48,45 61,10 73,25 82,90 90,44 96,97 100,00

5,71 8,21 4,89 13,02 10,12 9,06 14,49 12,49 7,99 3,39 2,39 8,24

5,71 13,92 18,81 31,83 41,95 51,01 65,50 77,99 85,98 89,37 91,76 100,00

PROSENTASE REALISASI FISIK PROSENTASE RENCANA FISIK PROSENTASE REALISASI KEUANGAN

[ Rp.]

[ % ]

PERSIAPAN Judul Kegiatan :

JUMLAH KUMULATIF REALISASI KEUANGAN Penyusunan Tim Pelaksana dan Narasumber Penyusunan Rencana Mutu Pelaksanaan (RMP) PELAKSANAAN

Sub Kegiatan 1 Penerapan Sistem Manajemen Mutu

Sub Kegiatan 2 Pengembangan Sarana dan SDM

Sub Kegiatan 3 Peningkatan Layanan Laboratorium

JUMLAH REALISASI KEUANGAN PELAPORAN

PROSENTASE RENCANA KEUANGAN

PROSENTASE KUMULATIF RENCANA FISIK PROSENTASE KUMULATIF REALISASI FISIK

4 4

(41)

IR

PENERAP AN TEKNOLOGI TERBA T AS ( PILOT PROJECT ) MODERNISASI Akhir T ahun Anggaran 2018

Gambar

Tabel 3.1 Tindakan Perbaikan dan Tindakan Pencegahan  No.  Uraian  Ketidaksesuaian  Akar  Penyebab  Tindakan Korektif  Tindakan  Perbaikan  1
Tabel 3.2 Hasil Uji Banding Antar Laboratorium Sejenis
Tabel 3.3 Hasil Rekapitulasi Penilaian Kepuasan Pelanggan

Referensi

Garis besar

Dokumen terkait

The purpose of this research are: (1) To know the difference of science learning result of students who are taught by STAD type cooperative learning model with Jigsaw

Adapun tujuan dari penelitian ini adalah Mencari perbandingan produktivitas antara tenaga kerja lokal dengan tenaga kerja yang didatangkan dari luar kota Jambi dalam

Kelompok K- tanpa perlakuan, kelompok K+ diinjeksi iopamidol, kelompok P1 diberi L-arginin dengan dosis 8,4% (W/V) dalam air minum 7 hari sebelum injeksi iopamidol,

Mengidentifikasi factor-faktor, yang dapat atau tidak dapat dikontrol. Melahirkan secara sesaria perlu banyak aktivitas medis dan keperawatan untuk memastikan kesehatan

 Rambu larangan berjalan terus sebagaimana tersebut dalam Keputusan Menteri Nomor 61 Tahun 1993 tentang Rambu-rambu Lalu Lintas di Jalan No. 1a, wajib berhenti

Dengan cara tersebut, galat maksimal hasil hitungan untuk frekuensi masukan di bawah 100 Hz yang tadinya di atas 1 % sebagaimana Gambar 5 dapat diturunkan menjadi di bawah 1

Umat Islam sekarang ini sangat membutuhkan penjelasan aqidah semacam ini, dikarenakan banyaknya sekte-sekte baru yang sesat dan berkedok Islam seperti kelompok

Dalam hal ini jika pengalaman yang didapat konsumen baik karena menggunakan sepeda motor Honda maka akan menimbulkan rasa kepuasan tersendiri.. Sebaliknya jika