KOMUNIKASI INTERPERSONAL DALAM MEMBANGUN KEPERCAYAAN KLIEN PADA PEMBUATAN VIDEO IKLAN
EXTICA COSMETICS
Skripsi Penciptaan
Ditulis sebagai syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Seni (S.Sn.)
Nama : Elrica Fedhora Pingky Setyabudi
NIM : 00000020445
Program Studi : Film
Fakultas : Seni dan Desain
UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA TANGERANG
2021
ii
LEMBAR PERNYATAAN TIDAK MELAKUKAN PLAGIAT
Saya yang bertanda tangan di bawah ini:
Nama : Elrica Fedhora Pingky Setyabudi
NIM : 00000020445
Program Studi : Film
Fakultas : Seni dan Desain
Universitas Multimedia Nusantara Judul Skripsi:
KOMUNIKASI INTERPERSONAL DALAM MEMBANGUN KEPERCAYAAN KLIEN PADA PEMBUATAN VIDEO IKLAN
EXTICA COSMETICS
Dengan ini menyatakan bahwa, laporan dan karya Skripsi ini adalah asli dan belum pernah diajukan untuk mendapatkan gelar sarjana, baik di Universitas Multimedia Nusantara maupun di perguruan tinggi lainnya.
Karya tulis ini bukan saduran/ terjemahan, murni gagasan, rumusan dan pelaksanan penelitian/ implementasi saya sendiri, tanpa bantuan pihak lain, kecuali arahan pembimbing akademik dan nara sumber.
Demikian surat Pernyataan Orisinalitas ini saya buat dengan sebenarnya, apabila di kemudian hari terdapat penyimpangan serta ketidakbenaran dalam
iii
pernyataan ini, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan gelar Sarjana Seni (S.Sn.) yang telah diperoleh, serta sanksi lainnya sesuai dengan norma yang berlaku di Universitas Multimedia Nusantara.
Tangerang, 27 Mei 2021
Elrica Fedhora Pingky Setyabudi
HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI
KOMUNIKASI INTERPERSONAL DALAM MEMBANGUN
KEPERCAYAAN KLIEN PADA PEMBUATAN VIDEO IKLAN EXTICA COSMETICS
Oleh
Nama : Elrica Fedhora Pingky Setyabudi
NIM : 00000020445
Program Studi : Film
Fakultas : Seni dan Desain
Tangerang, 7 Juni 2021
Digitally signed by Kus
Sudarsono Date:
2021.06.02 17:20:29 +07'00'
v
PRAKATA
Pertama-tama puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT. karena atas Rahmat-Nya Tugas Akhir ini dapat penulis selesaikan, dimana Tugas Akhir ini dibuat untuk salah satu syarat kelulusan dan mendapatkan gelar Sarjana Seni (S.Sn.) di Universitas Multimedia Nusantara. Pada penelitian ini penulis membahas mengenai strategi komunkasi interpersonal dalam membangun kepercayaan pada klien Extica Cosmetics. Selama melakukan penelitian penulis mendapatkan banyak ilmu baru mengenai strategi komunikasi interpersonal, tipe- tipe klien dan bagaimana menerapkan komunikasi yang tepat pada berbagai klien secara profesional.
Penulis juga ingin mengucapkan banyak terimakasih kepada pihak-pihak yang sudah membantu dan mendukung penulis dalam membuat karya tulis ini.
Penulis ingin mengucapkan terimakasih kepada:
1. Tuhan Yang Maha Esa
2. Kus Sudarsono, S.E., M.Sn. selaku Ketua Program Studi Film
3. Imam Khanafi, S.Sos., M.Si. selaku Dosen Pembimbing Skripsi yang selalu mendukung penulis agar dapat menyelesaikan skripsi dengan tepat.
4. Perdana Kartawiyudha, S.Sn., M.Sn. selaku Ketua Sidang 5. Bisma Fabio Santabudi, S.Sos., M.Sn. selaku Penguji
6. Jason Obadiah, S. Sn., M.Des.Sc. selaku Dosen Pembimbing Akademik yang selalu mendukung penulis dalam dunia perkuliahan.
7. Putra Arradin, B.Com., M.M selaku Dosen mata kuliah Final Project Pre- Production yang telah membimbing penulis dalam pembuatan karya.
vi
8. Mhd. Zikri Affandi dan Jason Suryo Chandra selaku rekan kelompok
“Katalis Pictures”.
9. Kedua orang tua, adik penulis dan kembaran penulis Elrica Nathania Pungky Setyabudi yang selalu mendukung penulis sepenuhnya
10. Ms Melisa, Anna dan seluruh pihak lainnya selaku perusahaan Extica Cosmetics yang telah bekerjasama dan membantu dalam menyelesaikan Tugas Akhir.
11. Muhammad Zainnur Rahman yang selalu mendukung penulis secara moral maupun spiritual
12. Tiara Kartika, Khairunnisa Azzahra, Stephanie Cornelia, Naomi Sahira Santoso, Tasya Davita, serta teman-teman lainnya yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu, yang selalu mendorong saya agar dapat menjalani kuliah dan mendapatkan gelar sarjana.
13. Mahasiswa Film angkatan 2017
Tangerang, 2 Mei 2021
Elrica Fedhora Pingky Setyabudi
vii
ABSTRAKSI
Penulisan karya tulis ini bertujuan untuk menunjukkan kinerja seorang account executive yang seharusnya. Account executive adalah jembatan antara klien dengan agensi. Seorang account executive juga sangat disarankan untuk mengetahui strategi komunikasi interpersonal demi kelancaran komunikasi antara agensi dengan klien. Komunikasi interpersonal menjadi pilihan teori yang yang tepat untuk diterapkan, karena interpersonal adalah sebuah komunikasi yang menerapkan bagaimana cara kita berbicara dengan orang secara individu ke individu maupun juga kelompok ke kelompok sesuai dengan kebutuhan. Selain itu account executive juga harus dapat memahami tipe-tipe klien dan bagaimana cara menghadapinya. Klien Extica adalah brand cosmetic yang menginginkan pembuatan sebuah video iklan. Pengalaman bekerja sama dengan klien Extica Cosmetics dapat dipelajari untuk lebih memahami bagaimana kinerja yang sesungguhnya dan bagaimana cara menghadapi klien sesuai dengan teori tipe-tipe klien.
Kata kunci : account executive, strategi komunikasi, periklanan
viii
ABSTRACT
This paper is written to show the proper performance of an account executive. An account executive is a bridge between the clients and the agencies. An account executive is highly recommended to know interpersonal communication strategies for smooth communication between agencies and clients. Interpersonal communication is the right choice of theories to apply, therefore interpersonal is a communication that applies how we talk to people person to person or group to group as needed. In addition, the account executive must also be able to understand the types of clients and how to deal with them. Extica Cosmetics, which happened to be writer's client, holds a cosmetic brand that wants to make a video advertisement. The experience of working with Extica Cosmetics can be studied to better understand of how the actual performance and how to deal with clients according to the theories of client types.
Keywords: account executive, communication strategies, advertising
ix
DAFTAR ISI
LEMBAR PERNYATAAN TIDAK MELAKUKAN PLAGIAT ... II
HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI ... IV PRAKATA ...V ABSTRAKSI ... VII
ABSTRACT ... VIII
DAFTAR ISI ... IX
DAFTAR GAMBAR ... XII DAFTAR LAMPIRAN ... XIII
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1. Latar Belakang ... 1
1.2. Rumusan Masalah ... 3
1.3. Batasan Masalah ... 3
1.4. Tujuan Skripsi ... 3
1.5. Manfaat Skripsi ... 4
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 5
2.1. Iklan ... 5
2.2 Advertising Agency ... 8
2.2.1 Struktur Advertising Agency ... 9
2.2.2 Account Executive ... 11
x
2.3 Client Brief ... 13
2.4 Komunikasi ... 14
2.4.1 Masalah Komunikasi ... 16
2.4.2 Tindakan Berbicara/ Berkomunikasi... 18
2.4.3 Strategi Komunikasi ... 20
2.4.4 Komunikasi Interpersonal ... 24
2.5 Tipe-tipe Klien ... 28
2.6 Cara Menghadapi Klien ... 30
2.7 Hal -hal yang Diperhatikan pada Saat Meeting... 35
2.8 Minutes of Meeting ... 37
2.9 Tahap Pelaksanaan Kerjasama Produksi ... 38
2.9.1 Premilinary Plan ... 39
2.9.2 Pra Produksi ... 40
2.9.3 Produksi ... 40
2.9.4 Pasca Produksi ... 41
2.10 Budgeting ... 41
BAB III METODOLOGI ... 42
3.1. Gambaran Umum ... 42
3.1.1 Sinopsis ... 43
3.1.2 Profil Perusahaan ... 45
3.1.3 Posisi Penulis ... 45
3.2. Tahapan Kerja ... 46
3.3. Proses Perancangan ... 48
xi
3.3.1. Pra Produksi ... 48
3.3.2. Produksi ... 51
3.3.3. Pasca Produksi ... 52
BAB IV ANALISIS ... 53
4.1. Analisis Kebutuhan Klien ... 53
4.2. Pembuatan dan Penggunaan Client Brief ... 58
4.3. Analisis Tipe Klien Extica Cosmetics ... 64
4.4. Analisis Strategi Komunikasi Interpersonal ... 66
4.4.1. Strategi Membangun Interpersonal Relationship dengan Klien68 4.4.2. Strategi Membangun Interpersonal Relationship dengan Tim . 70 4.5. Analisis Koordinasi Jadwal & Budget Shooting ... 73
4.6. Analisis Minutes of Meeting ... 76
BAB V PENUTUP ... 79
5.1. Kesimpulan ... 79
5.2. Saran ... 81 DAFTAR PUSTAKA ... XIV
xii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1 Logo Extica ... 45
Gambar 3.2 Skematika Tahapan Kerja Penulis... 46
Gambar 4.1 Proposal Permohonan Kerjasama... 53
Gambar 4.2 Surat Perjanjian Kerjasama Extica ... 55
Gambar 4.3 Surat Perjanjian Kerjasama Extica 2 ... 56
Gambar 4.4 Surat Pernyataan Kerjasama... 56
Gambar 4.5 Extica Deck ... 57
Gambar 4.6 Client Brief Sebelum Pandemi Covid-19 - 1 ... 59
Gambar 4.8 Client Brief Sebelum Pandemi Covid-19 - 3 ... 60
Gambar 4.7 Client Brief Sebelum Pandemi Covid-19 - 2 ... 60
Gambar 4.9 Client Brief Sebelum Pandemi Covid-19 - 4 ... 61
Gambar 4.10 Client Brief Setelah Pandemi Covid-19 - 1 ... 62
Gambar 4.11 Client Brief Setelah Pandemi Covid-19 - 2 ... 62
Gambar 4.12 Client Brief Setelah Pandemi Covid-19 - 3 ... 63
Gambar 4.13 Client Brief Setelah Pandemi Covid-19 - 4 ... 63
Gambar 4.14 Timeline Shooting ... 74
Gambar 4.15 Shooting Budget ... 76
Gambar 4.16 Contoh Minutes of Meeting yang Telah Dibuat ... 78
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN A: HASIL PENGECEKAN PLAGIARISME TURNITIN ... XVI
LAMPIRAN B: KS 1 FORMULIR PENGAJUAN SKRIPSI ... XX LAMPIRAN C: KS 2 FORMULIR PERJANJIAN ... XXI LAMPIRAN D: KS 3 FORMULIR BIMBINGAN ...XXII
