N A A N U G G N E
P BALANCEDSCORECARDSEBAGA IPENILAIANKINERJA
a d a P s u s a K i d u t
S Pe trenunanSantaMa ira o g o r P n o l u K , g n a w a b il a K , o r o B
S K R I P S I
t a r a y S u t a S h a l a S i h u n e m e M k u t n u n a k u j a i D
i m o n o k E a n a jr a S r a l e G h e l o r e p m e M
i s n a t n u k A i d u t S m a r g o r P
: h e l O
it u t s a y d i W n if r E a d s i R
2 7 0 4 1 1 2 6 0 : M I N
I S N A T N U K A N A S U R U J I S N A T N U K A I D U T S M A R G O R P
I M O N O K E S A T L U K A F
A M R A H D A T A N A S S A T I S R E V I N U
A T R A K A Y G O Y
i N
A A N U G G N E
P BALANCEDSCORECARDSEBAGA IPENILAIANKINERJA
a d a P s u s a K i d u t
S Pe trenunanSantaMa ira o g o r P n o l u K , g n a w a b il a K , o r o B
S K R I P S I
t a r a y S u t a S h a l a S i h u n e m e M k u t n u n a k u j a i D
i m o n o k E a n a jr a S r a l e G h e l o r e p m e M
i s n a t n u k A i d u t S m a r g o r P
: h e l O
it u t s a y d i W n if r E a d s i R
2 7 0 4 1 1 2 6 0 : M I N
A S U R U J I S N A T N U K A I D U T S M A R G O R
P NAKUNTANSI
I M O N O K E S A T L U K A F
A M R A H D A T A N A S S A T I S R E V I N U
A T R A K A Y G O Y
v i
a
o
d
r
e
b
n
a
d
p
u
d
i
h
i
t
a
m
k
i
n
e
m
k
u
t
n
u
u
k
a
r
a
c
h
a
l
a
d
a
r
u
k
u
y
s
r
e
B
p
u
d
i
h
n
a
k
a
y
a
p
u
g
n
e
m
k
u
t
n
u
u
k
a
r
a
c
h
a
l
a
d
a
h
a
l
n
a
k
h
a
d
u
m
n
a
d
,
u
k
a
d
a
d
u
k
k
u
t
n
u
h
a
l
n
a
k
g
n
a
p
a
l
,
u
k
n
a
h
u
T
a
Y
,
u
k
n
a
s
u
r
u
u
k
k
u
t
n
u
d
a
n
l
e
p
a
s
k
a
n
l
a
h
k
e
k
a
k
u
a
n
il
d
a
h
k
u
,
s
u
p
a
y
a
m
e
r
e
k
a
i
r
a
d
u
t
n
a
b
m
e
p
g
n
a
r
o
e
s
u
k
i
g
a
b
h
a
l
n
a
k
i
d
a
j
n
a
D
.
u
k
n
a
a
t
a
k
r
e
p
i
t
r
e
g
n
e
m
5
2
:
a
h
a
h
T
(
.
i
r
i
d
n
e
s
u
k
a
g
r
a
u
l
e
k
-
2
9
)
: k u t n u n a k h a b m e s r e p u K
T W S h a ll A
g n a y a s r e t u k a m a M n a d k a p a B
u k r a s e B a g r a u l e K
u k k a n a n a d i m a u
v
A M R A H D A T A N A S S A T I S R E V I N U
I M O N O K E S A T L U K A F
I S N A T N U K A N A S U R U
J -PROGRAMSTUD IAKUNTANSI
I S P I R K S S I L U T A Y R A K N A I L S A E K N A A T A Y N R E P T A R U S
n a g n a t a d n a tr e b g n a
Y dibawahin,is ayamenyatakanbahwaSk irpsidenganjudu:l N
A A N U G G N E
P BALANCEDSCORECARDSEBAGA IPENILAIANKINERJA o g o r P n o l u K , g n a w a b il a K , o r o B , a ir a M a t n a S n a n u n e tr e P a d a P s u s a K i d u t S
d na diajukanuntukdiuijpadatanggaladalahhaslikaryasaya. n
a g n e
D ii n saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa dalam sk irpsi i
n
i itdak terdapat keseluruhan a tau sebagian tu ilsan orang lain yang saya ambli n
a g n e
d c aramenyailn, ua ta men riu dalam bentuk rangkaian kailmat atau simbo l n
a k k u j n u n e m g n a
y gagasan ua ta pendapat ua ta pemikrian d air penuilsl ain t anpa n
a k ir e b m e
m pengakuanpadapenuilsasilnya. a
li b a p
A saya melakukan lh a tersebu td iatas ,baik sengajamaupun itdak , n
a g n e
d ii n saya menyatakan menairk sk irps iyang saya ajukan sebagai hasli n
a s il u
t saya sendi ir .ii n B lia kemudian terbukit bahwa saya ternyata melakukan n
a k a d n
it menyailn ua ta menriutuilsanorangl ainseolah- ho la haslipemikriansaya it
r a r e b , ir i d n e
s gelar nd a jiasah yang telah dibeirkan o leh universtias batal saya .
a m ir e t
Yogyakatra ,4J ul i2013
Yangmembuatpernyataan,
i v
N A U J U T E S R E P N A A T A Y N R E P R A B M E L
S I M E D A K A N A G N I T N E P E K K U T N U H A I M L I A Y R A K I S A K I L B U P
a s ,i n i h a w a b i d n a g n a t a d n a tr e b g n a
Y yamahasisw iUniverstia sSanataDharma: a
m a
N :RisdaErifnWidyastuit a
w s i s a h a M k u d n I r o m o
N :062114072
dem ipengembangan limu pengetahuan ,saya membeirkan kapada Perpustakaan l
u d u jr e b g n a y a y a s h a i m li a y r a k a m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U
N A A N U G G N E
P BALANCEDSCORECARDSEBAGA IPENILAIAN A
J R E N I K
(Stud iKasu spadaPertenunanSantaMariaBoro ,Kailbawang ,KulonProgo , a
t r a k a y g o
Y )
besetra perangka tyang dipelrukan .Dengan demikian ,saya membeirkan kepada n
a p m i y n e m k u t n u k a h a m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U n a a k a t s u p r e
P , mengailhkan
, a t a d n a l a k g n a p k u t n e b m a l a d a y n a l o l e g n e m , n i a l a i d e m k u t n e b m a l a d
a i d e m u a t a t e n r e t n i i d a y n n a k i s a k il b u p m e m n a d , s a t a b r e t a r a c e s n a k i s u b ir t s i d n e m
n u p u a m a y a s i r a d n i z i a t n i m e m u lr e p a p n a t s i m e d a k a n a g n it n e p e k k u t n u n i a l
p e k i tl a y o r n a k ir e b m e
m adasayaselama t etap mencantumkan namasayasebaga i .s
il u n e p
. a y n r a n e b e s n a g n e d t a u b a y a s i n i n a a t a y r e p n a i k i m e D
3 1 0 2 i l u J 4 , a tr a k a y g o Y
n a k a t a y n e m g n a Y
ii v
R A T N A G N E P A T A K
ij u
P syuku rd anteirmakasih ek hadriat hTu an YangMasaEsa ,yangt elah n
a k h a p m il e
m rahmat nd a karunia kepada penuils sehingga dapat menyelesaikan i
s p ir k
s .ii n Penuilsansk irpsi ii n betrujuanuntukmemenuhisalah us at syaratuntuk h
e l o r e p m e
m gelar sajrana pada Program Studi Akuntansi ,Fakutlas Ekono mi s
a ti s r e v i n
U SanataDharma. m
a l a
D menyelesaikan sk irpsi ii n penuils mendapat bantuan ,bimbingan n
a
d arahan d a ir berbagai pihak. O leh karena uti penuils mengucapkan te irma k
a t g n a y h i s a
k terhinggakepada: .
1 RamaRektorUniverstiasSanataDharmayang t elahmembeirkan kesempatan k
u t n
u belajar nd a mengembangkankep irbadiankepadapenuil .s .
2 Dr . H . HerryMa irdjo , M.Si . selaku Dekan Fakutlas Ekonomi Universtias .
a m r a h D a t a n a S .
3 Drs .YP .Supardiyono ,M.Si,.Akt .selaku Ketua Program Studi Akuntansi s
a ti s r e v i n
U SanataDharma. .
4 Drs .Ed iKustanto , M.M .selaku dosen pembimbing yangmeluangkanwaktu n
a g n e
d penuh kesabaran membeirkan bimbingan , arahan , dorongan , dan t
a g n a m e
s selamapenyusunans k irpsii n.i .
5 Bapak dan mama yang pedul i pada pendidikan anaknya dan banyak n
o r o d n e
m gdanmendoakanpenuil shinggas k irpsii n idapats elesa.i .
6 Tanteku tersayang Dew i wisatawat i dan Weny Dev i Susant i yang telah .
ii i v .
7 And iryantosuamiku ,AnakkuVinoAd iranArkhadanadik-adikkuyangselalu n
a m e n e m a d
a i ku.
.
8 Teman – teman dan sahabatku dimanapun kailan berada teirma kasih ata s .
n a g n u k u d n a d n a a m a s r e b e k .
9 Semuapihakyang itdakdapa tpenuilss ebutkans atupers atu.
h e l o , a y n n a g n a r u k e k k a y n a b h i s a m i n i i s p ir k s a w h a b i r a d a y n e m s il u n e P
a h g n e m s il u n e p u ti a n e r a
k rapkan k iritk dan saran . Semoga sk irps iin idapa t .
a c a b m e p i g a b t a a f n a m r e b
Yogyakatra ,4J ul i2013
x i
I S I R A T F A D
n
a m a l a H
L U D U J N A M A L A
H ... i G
N I B M I B M E P N A U J U T E S R E P N A M A L A
H ... ii N
A A H A S E G N E P N A M A L A
H ... i ii N
A H A B M E S R E P N A M A L A
H ... iv S
I L U T A Y R A K N A I L S A E K N A A T A Y N R E P N A M A L A
H ... v
I S A K I L B U P N A U J U T E S R E P N A A T A Y N R E P R A B M E
L ... v i
R A T N A G N E P A T A K N A M A L A
H ... v ii D
N A M A L A
H AFTARI SI ... ix L
E B A T R A T F A D N A M A L A
H ... xi N
A M A L A
H DAFTARGAMBAR... xiii G
R A T F A D N A M A L A
H RAFIK ... xiv K
A R T S B
A ... xv T
C A R T S B
A ... xvi N
A U L U H A D N E P I B A
B
.
A LatarBelakang ... 1 .. .
B RumusanMasalah... 4 .
C TujuanPeneilitan ... 4 .
D Manfaa tPeneilitan ... 4 .
E SistemaitkaPenuilsan ... 5
I I B A
B LANDASANTEORI .
A Pen liaianKinejra... 7 .
1 PengeritanPenliaianKinejra... 7 .
2 KrtieiraKinejra... 8 .
3 Faktor-fakto ryangmempengaruh iKinejraKaryawan.. 9 .. .
4 TujuanPenliaianKinejra... 9 .
5 Manfaa tPenliaianKinejra... 1 0 .
6 TahapPenliaianKinejra... 1 2 .
7 MetodePengukuranKinejra... 1 3 .
B BalancedScorecard ... 1 5 .
1 KelahrianBalancedScorecard... 1 5 .
2 PengeritanBalancedScorecard... 1 6 .
3 KarakteirsitkBalancedScorecard... 1 8 .
4 HubunganBalancedScorecarddenganVisi ,Misi ,dan i
g e t a rt
S Usaha... 2 0 .
5 Bentuk ,Karaste irsitk ,MekanismeBalancedScorecard .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ..
.. 2 1
.
6 PendekatanBalancedScorecarddalamPengukuran a
jr e n i
K ... 2 7 .
7 Aspek-aspekyangdiuku rdalamBalancedScorecard.. .. 2 8 .
x s i g e t a rt S n e m e j a n a M m e t s i
S ... 3 9 .
9 Langkah-langkahPenyusunanBalancedScorecard .. .... 4 1 .
0
1 KeunggulanBalancedScorecard... 4 2 .
1
1 KelemahanBalancedScorecard... 4 5 B
A
B III METODEPENELITIAN .
A Jeni sPeneilitan... .. 4 6 .
B Tempa tdanWaktuPeneilitan... 4 6 .
C TeknikPengumpulanData... 4 6 .
D SubyekdanObyekPeneilitan... 4 7 .
E Jeni sData... 4 7 .
F Populas idanSampel... 4 8 .
G TeknikAnailsi sData... 4 9 .
H Insrtumen tPengu ijanData... 6 1 B
A
B IVGAMBARANUMUMLOKAS IPERUSAHAAN .
A SejarahPerusahaan... 67 .
B Lokas iPerusahaan... 6 9 .
C TujuanPerusahaan... 70 .
D Permodalan... 71 .
E Srtuktu rOrganisas iPerusahaan... 71 .
F ManajemenPersonaila... 77 .
G Produksi... 82 .
H Pemasaran... 86 B
A
B V ANALISISDATADANPEMBAHASAN .
A Pengu ijanI nsrtument... 8 9 .
B Anailsi sDatadanPembahasan... 93 B
A
B V IPENUTUP .
A Kesimpulan... 1 5 2 .
B KeterbatasanPeneilitan... 1 7 2 .
C Saran... 1 7 2 A
K A T S U P R A T F A
D ... 1 28 N
i x L E B A T R A T F A D
Halaman
a t a R t o b o B . 1 l e b a
T -ratapadaPerspekit fPelanggan ... 2..5 P a d a p p a k i S a l a k S . 2 l e b a
T erspekit fPelanggan... ... 2..5 a t a R t o b o B . 3 l e b a
T -rataPerspekit fPembelajarandanPetrumbuhan... 6..5 r e P n a d n a r a j a l e b m e P f it k e p s r e P p a k i s a l a k S . 4 l e b a
T tumbuhan... 6..5 a t a R t o b o B . 5 l e b a
T -rataPerspekit fPembelajarandanPetrumbuhan...5 9 .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . n a h u b m u tr e P n a d n a r a j a l e b m e P f it k e p s r e P p a k i s a l a k S . 6 l e b a
T .. 95
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . a h p l A i a li N n a k r a s a d r e B s a ti li b a e R t a k g n i T . 7 l e b a
T . ... . 46
n i K n a i a li n e P l i s a H n a g n i d n a b r e P . 8 l e b a
T ejra... . 5..6 .. .. n a g g n a l e P f it k e p s r e P s a ti d il a V n a ij u g n e P l i s a H . 9 l e b a
T ... .. 19 n a h u b m u tr e P n a d n a r a j a l e b m e P f it k e p s r e P s a ti d il a V n a ij u g n e P l i s a H . 0 1 l e b a T
(kepuasankaryawan .)... 29 n a h u b m u tr e P n a d n a r a j a l e b m e P f it k e p s r e P s a ti d il a V n a ij u g n e P l i s a H . 1 1 l e b a T
(kepuasanmanajer) ... 39 .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. s a ti li b a il e R n a ij u g n e P l i s a H . 2 1 l e b a
T ... 49 n a g n u ti h r e P l i s a H . 3 1 l e b a
T Ne tProif tMargin... 59 s a H . 4 1 l e b a
T i lPerhtiunganReturnOnAsset... 79 n a g n u ti h r e P l i s a H . 5 1 l e b a
T ReturnOnEqutiy... .. 9.. 9 .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . E O R n a d , A O R , M P N n a g n i d n a b r e P . 6 1 l e b a
T ... .101
r a M a t n a S n a n u n e tr e P n a g g n a l e P i s n e t e R . 7 1 l e b a
T iaTh.2008-2010... 31 0 . 8 1 l e b a
T TrendRetens iPelangganPetrenunanSantaMairaTh.2008-2010... .. 4.. 1 0 M a t n a S n a n u n e tr e P n a g g n a l e P i s i s i u k A . 9 1 l e b a
T airaTh.2008- 02 10... 51 0 . 0 2 l e b a
T TrendAkuisis iPelangganPetrenunanSantaMa iraTh.2008-2010... 61 0 i m a l e K s i n e J n a k r a s a d r e B n e d n o p s e R . 1 2 l e b a
T n (kepuasanPelanggan .)... 71 0 p e k ( n a a jr e k e P n a k r a s a d r e B n e d n o p s e R . 2 2 l e b a
T uasanPelanggan) ... .. 8.. 1 0 n a i a k a m e P i s n e u k e r F n a k r a s a d r e B n e d n o p s e R . 3 2 l e b a T
(kepuasanPelanggan) ... 81 0 a t a R l a e d I li s a H . 4 2 l e b a
T -ratadanBeile fRata-rataSeitapAtirbu tSetraBobot .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. n a g n it n e p e
K ... 91 0 D n a g n it n e p e K t a k g n i T n a t u r U a t a D . 5 2 l e b a
T alamPerspekit fPelanggan...1 10 a l e P f it k e p s r e P m a l a D n a g n it n e p e K t a k g n ir e P l i s a H . 6 2 l e b a
T nggan... 11 1
7 2 l e b a
T . PerbandinganProse sBisnisI nterna lpadaBalancedScorecard a ir a M a t n a S n a n u n e tr e P a d a p l a n r e t n I s i n s i B s e s o r P n a g n e
d ...1 13
i m a l e K s i n e J n a k r a s a d r e B n e d n o p s e R . 8 2 l e b a
T n (kepuasankaryawan) ...1 15 a k n a s a u p e k ( a i s U n a k r a s a d r e B n e d n o p s e R . 9 2 l e b a
T ryawan)...1 15 jr e k e B a m a L n a k r a s a d r e B n e d n o p s e R . 0 3 l e b a
T a (kepuasankaryawan) ...1 16 a t a R l a e d I li s a H . 1 3 l e b a
T -ratadanBeile fRata-rataSeitapAtirbu tSetraBobo t .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . n a g n it n e p e
K ...1 16 n a g n it n e p e K t a k g n i T n a t u r U a t a D . 2 3 l e b a
T DalamKepuasanKaryawan...1 18 K m a l a D n a g n it n e p e K t a k g n ir e P l i s a H . 3 3 l e b a
T epuasanKaryawan...1 19 n i m a l e K s i n e J n a k r a s a d r e B n e d n o p s e R . 4 3 l e b a
T (kepuasanmanajer) ...1 20 .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. ) r e j a n a m n a s a u p e k ( a i s U n a k r a s a d r e B n e d n o p s e R . 5 3 l e b a
ii x
a jr e k e B a m a L n a k r a s a d r e B n e d n o p s e R . 6 3 l e b a
T (kepuasanmanaje r .)...1 21 a
t a R l a e d I li s a H . 7 3 l e b a
T -ratadanBeile fRata-rataSeitapAtirbu tSetraBobot ..
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. n a g n it n e p e
K ... 11 2 a
D n a g n it n e p e K t a k g n i T n a t u r U a t a D . 8 3 l e b a
T lamKepuasanmanaje.r...1 23 u
p e K m a l a D n a g n it n e p e K t a k g n ir e P l i s a H . 9 3 l e b a
T asanmanaje .r...1 24 ..
.. .. .. .. .. .. .. a jr e n i K n a i a li n e P l i s a H n a g n i d n a b r e P . 0 4 l e b a
ii i x
R A B M A G R A T F A D
Halaman
r a b m a
G .I BalancedScorecardmenejremahkanvis idans rtateg i r
e p t a p m e m a l a d e k n a a h a s u r e
p spek it fyangs ailng n
a g n u b u h r e
b ...1 8 .
I I r a b m a
G KelompokUkuranUtamaPelanggan...3 3 .
I I I r a b m a
G Perspekit fProse sBisnisI nternal
Mode lRanta iNlia igene irc...3 6 .
V I r a b m a
G Perspekit fPembelajarandanPe trumbuhan...3 8 n
a il a d n e g n e P n a d n a a n a c n e r e P m e t s i S , i d a y l u M . V r a b m a G
Manajemen...4 1 ..
.. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. . n a a h a s u r e P i s a s i n a g r O r u t k u rt S . I V r a b m a
v i x
K I F A R G R A T F A D
a m a l a H n
I k if a r
G .Tingka tPerkembanganNe tProif tMarginPetrenunan
SantaMairaTahun2008-2010...9 6 .
I I k if a r
G Tingka tPerkembanganReturnOnAssetPe trenunan
SantaMairaTahun2008-2010...9 8 .
I I I k if a r
G Tingka tPerkembanganReturnOnEqutiyPetrenunan
v x K A R T S B A N A A N U G G N E
P BALANCEDSCORECARDSEBAGA IPENILAIAN A J R E N I K o g o r P n o l u K , g n a w a b il a K , o r o B a i r a M a t n a S n a n u n e t r e P a d a P s u s a K i d u t S it u t s a y d i W n if r E a d s i R 0 4 1 1 2 6 0 : M I
N 7 2
a t r a k a y g o Y a m r a h D a t a n a S s a ti s r e v i n U 3 1 0 2 n a u j u
T peneilitan ii n untuk menguku r kine jra manajemen Petrenunan e d o t e m n a k a n u g g n e m n a g n e d o g o r P n o l u K , g n a w a b il a K , o r o B a ir a M a t n a S d r a c e r o c S d e c n a l a
B .Kinejra Manajemen Petrenunan Santa Maira diuku rdar i f it k e p s r e p t a p m
e Balanced Scorecard : 1 ) perspekit f ifnancial, 2 ) Perspek it f s r e m o t s u
c ,3 )perspekit finterna lbusines sprocesses ,4 )perspekit flearning ang . h t w o r g i d n a k u k a li d i n i n a it il e n e P . s u s a k i d u t s h a l a d a i n i n a it il e n e p s i n e J a t a d s i s il a n a k i n k e T . o g o r P n o l u K , g n a w a b il a K , o r o B a ir a M a t n a S n a n u n e tr e P d h a l a d a n a k a n u g i d g n a
y engan anailsi s rasio-rasio keuangan (perspek it f s i s il a n a , ) n a g n a u e
k Mulitatribute Atttiude Model (MAM ) dan p irortia s f it k e p s r e p k u t n u n a g n it n e p e
k customer dan perspekit f learning and growth , f it k e p s r e p n a k g n a d e
s interna l bussine s processes menggunakan analisi s .f it p ir k s e d a t n a S n a u n e tr e P n e m e j a n a m a jr e n i k a w h a b n a k k u j n u n e m n a it il e n e p l i s a H f it k e p s r e p ) 1 ( : i r a d u a j n it i d , a ir a
M ifnancial adalah mengalam i lfuktuasi ,(2 ) i s n e t e r n u p i k s e m n a g g n a l e p h a l m u j n a k i a n e k a d a ( k i a n h a l a d a r e m o t s u c f it k e p s r e p i s i u k a n a
d s ipelangganmengalam i lfuktuas,is e trakepuasanpelangganmengalam i fi t k e p s r e p ) 3 ( , ) 0 8 2 , 0 3 = M A M ( n a t a k g n i n e
p interna lbussine sprocesses adalah f it k e p s r e p ) 4 ( ,l a u j a n r u p n a n a y a l n a d i s a r e p o s e s o r p , i s a v o n i s e s o r p i t u p il e m ( k i a n h t w o r g d n a g n i n r a e
i v x
T C A R T S B A
E H
T U E OF S BALANCEDSCORECARDFORPERFORMANCE N
O I T A U L A V E e
s a C
A Study ta PertenunanSantaMariaBoro ,Kailbawang ,KulonProgo
W n if r E a d s i
R idyastu it M
I
N :062114072 a m r a h D a t a n a
S Universtiy a
t r a k a y g o Y
3 1 0 2
y d u t s s i h t f o e s o p r u p e h
T i sto measure the managemen tpefrormance o f m
u i d e M / l l a m
S Weaving Company o fSanta Maira Boro ,Kailbawang ,Kulon t
n e m e g a n a M e c n a m r o f r e P . d r a c e r o c S d e c n a l a B e h t g n i s u o g o r
P o f Smal l /
m u i d e
M WeavingCompanyo fSantaMairawa smeasuredf romt hef ou rBalanced s
e v it c e p s r e p d r a c e r o c
S which ea r 1 ) ifnancia l perspecitve , 2 ) Perspecitve t
c e p s r e p s e s s e c o r p s s e n i s u b l a n r e t n i ) 3 , s r e m o t s u
c ive ,4)l earningperspecitveand .
h t w o r g
n i d e t c u d n o c s a w h c r a e s e r e h T . y d u t s e s a c a s i h c r a e s e r s i h
T Smal l /
m u i d e
M WeavingCompanyo fSantaMairaBoro ,Kailbawang ,KulonProgo .The e
u q i n h c e t s i s y l a n a a t a
d s used a re the analysi s o f ifnancia l raito s (ifnancia l s
e z y l a n a , ) e v it c e p s r e
p o fMulitatirbuteAtttiudeModel( MAM )and p irortiyt ot he e
v it c e p s r e p h t w o r g d n a g n i n r a e l d n a e v it c e p s r e p r e m o t s u c e h t f o s t s e r e t n
i s ,whlie
r o
f thei nterna lperspecitveo fbussine sprocesse si sdescirpitveanalysi .s d
e w o h s s tl u s e r e h
T tha tthe performance management fo Small/Medium g
n i v a e
W Companyo fSantaMaira Boro ,Kailbawang ,Kulon Progo ,in t erms fo : ( )1 ifnancialperspecitve si expe irencing lfuctuaitons ,( )2 customerperspecitve si
p
u ( na increase in the numbe rof customer reteniton da n custome racquisiiton e
ti p s e
d o fany lfuctuaitons occur ,a swel las increased customer saitsfaciton (MAM = 30.280)) , ( )3 interna lperspecitve bussines processes ea pr u (coveirng
s s e c o r p e h
t o finnovaiton ,the proces sof operaiton da n atfer-sale sservice) , ( )4 h
t w o r g d n a g n i n r a e
l perspecitve si increasing ( et h employeesaresaits ifed ,MAM = 94.71 ) ot ward sthe communicaiton ,appreciaiton ,suppo tr attirbutes, whlie the
y r e v s a w r e g a n a
m saits ifed (MAM = 15.280 ) rf o theab litiy o femployees ,skills n
o it a v it o m d n
a ofi nformaitonsystems ,provision da n ilmtiaitono ftheemployee s y
ti r o h t u
1 I B A B N A U L U H A D N E P .
A LatarBelakang
Berbaga ikemajuan pesa td ibidang indusrt isaa tin imau itdak mau
n e
m gharuskan perusahaan untuk berkembang sejalan dengan kemajuan
.s k e l p m o k n a i k i d a j n e m i s a s i n a g r o l a n o i s a r e p o i tr a r e b g n a y , t u b e s r e t n a a h a s u r e
P -perusahaan belromba melakukan “penciptaan nliai” melalu i
, a y n r a s a d a d a P . a y n n a ir a v g n u ti h r e t k a t g n a y k u d o r p i s a k i v i s r e v i d i a g a b r e b a v it k a “ n a a l o l e g n e p n a k u k a l e m g n a d e s a k e r e
m -berwujud”perusahaandengan
m g n a y i g o l o n k e t i u l a l e m i d a j n a h a b i d a j n e m u k a b n a h a b h a l o g n e
m ereka
, l u c n u m n a i d u m e k n e m e j a n a m a n a r a s n a d a m g i d a r a p i a g a b r e B . i k il i m k u t n u , i s a k i n u m o k a tr e s i s a m r o f n i n a d i s k u d o r p i g o l o n k e t n a u m e t k u s a m r e t n a g n e D . n i k g n u m f it k e f e e s n a d n e i s if e e s l a n r e t n i s e s o r p a l o l e g n e m n a k e p n i k a m n a g n e d h a b m a ti d , u t k a w a y n n a l a jr e
b ya konsumen terhadap
a v it k a a l o l e g n e p a d a p ” i a li n n a a t p i c n e p “ s e s o r p , k u d o r p u t u m n a d n a n a y a l n i a l g n a y a r e e k a r e u t a s i r a d n a r e s e g r e P . n a r e s e g r e p i m a l a g n e m d u j u w r e b i s u l o v e r a r e m a l a D . n a g n i a s r e p s i s a b n a h a b u r e p a y n a d a n a g n e d i t u k ii d s r e p s i s a b , ir t s u d n
i aingannya adalah eifsiens idalam alokas ikeuangan dan
. n a g n a u e k i s n e m i d m a l a d n a k r a b a ji d h a d u m g n a
y Sementara tiu ,dalam era
n a d i s a s il i b o m l a h m a l a d h a l a d a a y n n a g n i a s r e p s i s a b , i s a m r o f n i i s u l o v e r n a u e k i s n e m i d m a l a d n a k r a b a ji d h a d u m k a d it g n a y i s a ti o l p s k
e g an.Pergeseran
a y n i d a jr e t n a k b a b e y n e m m a j a t n a d l a b o l g t a fi s r e b g n a y n a g n i a s r e P “ n a a h a s u r e p h e l o r e p i d g n a y a b a l n a t u i c n e
p -perusahaan yang memasuk i
n it n a g n i a s r e
p gka t dunia. Hanya perusahaan–perusahaan yang memiilk i
a n a k s a u m e m u p m a m g n a y a i n u d t a k g n it a d a p n a l u g g n u e
k tau memenuh i
n e m u s n o k n a h u t u b e
k mampu menghaslikan produk yang bermutu dan cos t e v it c e ff
e ” (Mulyadi 1999:331 .) Perubahan-perubahan tersebu t mendorong
u a t a n a k a n r u p m e y n e m a s i b r a g a a y n ir i d n a k p a i s r e p m e m k u t n u n a a h a s u r e p i g e t a rt s i r a c n e
m -srtateg ibaru yang menjadikan perusahaan mampu betrahan
. a i n u d t a k g n it n a g n i a s r e p m a l a d g n a b m e k r e b n a d i j a k g n e m s u r a h n e m e j a n a m i n i l a h m a l a d n a a h a s u r e p u ti a n e r a k h e l O
ulang p irnsip-p irnsip yang selama in idigunakan aga rdapa tmenghaslikan
h a l a d a l a b o l g r a s a p m a l a d n a g n i a s r e p i c n u K . t a k a r a y s a m i g a b a s a j n a d k u d o r p n a n a k e n e p p u k a c n e m g n a y l a t o t s a ti l a u
k -penekanan pada kualtia sproduk ,
e p s a ti l a u k , a g r a h u a t a a y a i b s a ti l a u
k layanan ,kualtia spenyerahant epa twaktu ,
k u t n e b n a d a k it e t s e s a ti l a u
k -bentuk kualtiasl ainyang t eru sberkembang guna
a t p i c r e t r a g a n a g g n a l e p a d a p e k s u r e n e m s u r e t n a s a u p e k n a k ir e b m e m u c a m e m s i n s i b n a g n i a s r e p a y n t a k g n i n e m a g g n i h e s , l a y o l n a g g n a l e p e m e j a n a
m nuntukl ebihmemperhaitkankeunggulandannlia.i
g n a y r o t k a f u t a s h a l a s n a k a p u r e m a jr e n i k n a r u k u g n e p u a t a n a i a li n e P . n a a h a s u r e p m a l a d g n it n e
p Selain digunakan untuk menlia i keberhaslian
t n u r a s a d i a g a b e s n a k a n u g i d t a p a d a g u j a jr e n i k n a r u k u g n e p , n a a h a s u r e
p uk
. n a a h a s u r e p m a l a d n a l a b m i m e t s i s n a k u t n e n e
m Pemakaian penliaian kinejra
u t a u s h e l o i k il i m i d g n a y a jr e n i k h a k a p a n a k l u p m i y n e m k u t n u i li k a w e m p u k u c . m u l e b u a t a k i a b h a d u s n a a h a s u r e
p Ha lin idisebabkan karena ROI ,Pro if t
s a ti fi t k e f e n a r u k u g n e p n a k r a b m a g g n e m a y n a h i s a r e p O o i s a R n a d n i g r a M e d o ir e p a m a l e s n a l a u j n e p g n u k u d n e m m a l a d a b a l a tr e s a v it k a n a k a n u g g n e p . u t n e tr e
t Ukuran-ukuran keuangan itdak membeirkan gambaran yang rii l
e k i a n e g n e
m adaanperusahaan karena itdakmemperhaitkan hal-hall ain dliua r
i g a b g n it n e p s u k o f n a k a p u r e m g n a y n a g g n a l e p i s i s a y n l a s i m l a i s n a n if i s i s a d o r n a k a p u r e m t u b e s r e t l a h a u d l a h a d a p , n a w a y r a k n a d n a a h a s u r e p . n a a h a s u r e p n a t a i g e k i g a b k a r e g g n e p e p a jr e n i k i a li n e
M rusahaan semata-mata dar isis ikeuangan akan dapa t
n a g n e d i a p a c i d t a p a d i n i t a a s k i a b g n a y n a g n a u e k a jr e n i k a n e r a k , n a k t a s e y n e m n a g n it n e p e k n a k n a b r o g n e
m -kepenitngan jangka panjang perusahaan . Dan
p a k g n a j m a l a d k i a b g n a r u k g n a y n a g n a u e k a jr e n i k , a y n k il a b e
s endek dapa t
i s a t s e v n i n a k u k a l e m n a a h a s u r e p a n e r a k i d a jr e
t -investas idem ikepenitngan
u t a u s n a k a t p i c i d a k a m , i n i n a g n a r u k e k i s a t a g n e m k u t n U . g n a j n a p a k g n a j n a g n e d n a a h a s u r e p a jr e n i k r u k u g n e m g n a y n a t a k e d n e p e d o t e m e k k e p s a u ti a y k e p s a t a p m e n a k g n a b m it r e p m e
m uangan ,pelanggan ,prose s
a h a s u r e b i n i e d o t e M . g n a b m e k r e b n a d r a j a l e b s e s o r p a tr e s l a n r e t n i s i n s i b n o n k e p s a n a g n e d n a g n a u e k k e p s a n a r u k u g n e p n a k g n a b m i e y n e m k u t n u n a k a m a n i d m u m u a r a c e s g n a y n a g n a u e
k Balanced Scorecard. Metode in i
p n o tr o N h e l o n a k g n a b m e k i
d r a c e r o c S d e c n a l a
B itdak hanya sekeda rala tpenguku rkinejra perusahaan a d a p e k l a t o t a r a c e s k i g e t a rt s i s a m r o f s n a rt k u t n e b u t a u s n a k a p u r e m i p a t e t
.i s a s i n a g r o m a l a d n a t a k g n it h u r u l e
s Dengan pengukuran kinejra yang
n a r u k u n a k a p u r e m a y n a h k a d it f i s n e h e r p m o
k -ukuran keuangan tetap i
n o n n a g n e d a y n n a g n u b a g g n e
p -keuangan maka diharapkan perusahaan dapa t
. k i a b h i b e l n a g n e d a y n s i n s i b n a k a l a j n e m
.
B RumusanMasalah
a ir a M a t n a S n a n u n e tr e P a jr e n i k h a k a n a m i a g a
B ijka diuku r dengan
n a k a n u g g n e
m BalancedScorecard?
.
C TujuanPeneilitan
a k ij a ir a M a t n a S n a n u n e tr e P a jr e n i k i u h a t e g n e m k u t n
U Balanced
d r a c e r o c
S dtierapkan sebaga ipenliaian kinejra yang diarahkan sesua i . n a a h a s u r e p n a r a s a s n a d n a u j u t i a p a c n e m k u t n u i s i m n a d i s i v n a g n e d
.
D Manfaa tPeneilitan
.
1 Bag iperusahaan
n a ri k i m e p n a g n a b m u s n a k ir e b m e m u p m a m n a k a n a k p a r a h i d i n i n a it il e n e P
a g n a b m e g n e p m a l a
d n perusahaan . Balanced Scorecard sebaga i ala t k u t n u i s i m n a d i s i v n a g n e d i a u s e s n a k h a r a i d g n a y a jr e n i k i s a u l a v e
. n a a h a s u r e p n a r a s a s n a d n a u j u t i a p a c n e m
.
2 Bag iPenuils
g n a y a r a c n a w a w n a d n a u h a t e g n e p a p u r e b h a b m a t i a li n i a g a b e s a n u g r e B
m a l a d a m a t u r e t h e l o r e p i
d mengembangkan penggunaan Balanced d
r a c e r o c
g n a y a t a y n s u s a k n a g n e d , ir a j a l e p i d g n a y l a ir e j a n a m p e s n o k n a k p a r e n e m
. n a a h a s u r e p i d i d a jr e t
.
3 Bag iPembaca
k a l e m m a l a d n a k u s a m n a d i s a m r o f n i n a h a b i a g a b e
S ukanpeneilitansejeni s
.t u j n a l h i b e l n a d
.
E Sistema itkaPenuilsan
I B A
B PENDAHULUAN
, h a l a s a m n a s u m u r , h a l a s a m g n a k a l e b r a t a l i s ir e b i n i b a B
n a s il u n e p a k it a m e t s i s n a d , n a it il e n e p n a u j u t
I I B A
B LANDASANTEORI
i s ir e b i n i b a
B Pengeritanpenliaiankine jra ,KirteiraKinejra ,
r o t k a
F -fakto r yang mempengaruh i kinejra karyawan ,
p a h a T , a jr e n i k n a i a li n e p t a a f n a M , a jr e n i k n a i a li n e p n a u j u T
n a ri h a l e K , a jr e n i k n a r u k u g n e p e d o t e M , a jr e n i k n a i a li n e p
d r a c e r o c S d e c n a l a
B , Pengeritan Balanced Scorecard , k
it s ir e t k a r a
K Balanced Scorecard, Hubungan Balanced d
r a c e r o c
S dengan vis i mis i dan srtateg i usaha , Bentuk e
m s i n a k e m n a d k it s ir e t k a r a
K Balanced Scorecard,
n a t a k e d n e
P Balanced Scorecarddalampengukurankinejra , k
e p s
A -aspek yang diuku r dalam Balanced Scorecard , n
a a n u g g n e
P Balanced Scorecard sebaga isebuah sistem ,
s i g e t a rt S n e m e j a n a
d r a c e r o c S d e c n a l a
B , Keunggulan Balanced Scorecard , n
a h a m e l e
K BalancedScorecard. I
I I B A
B METODEPENELITIAN
i s ir e b i n i b a
B jenispeneilitan ,tempa tdan waktupeneliitan ,
, a t a d n a l u p m u g n e p k i n k e
t subjekdanobjekpeneilitan,j eni s
a t a
d , populas i dan sampe,l teknik anailsi s data , dan
. a t a d n a ij u g n e p n e m u rt s n i
V I B A
B GAMBARANUMUMPERUSAHAAN
i s a k o l , n a a h a s u r e p h a r a j e s g n a t n e t i s ir e b i n i b a B
, n a a h a s u r e
p tujuan perusahaan , permodalan , srtuktu r
, a il a n o s r e p n e m e j a n a m , i s a s i n a g r
o produks i dan sistem
. n a r a s a m e p
V B A
B ANALISISDATADANPEMBAHASAN
a t a d s i s il a n a i s ir e b i n i b a
B -data yang diperoleh dar i
g n a y k i n k e t n a d e d o t e m n a k a n u g g n e m n a g n e d n a a h a s u r e p
a h a d u s g n a y i r o e t n a g n e d i a u s e
s da,s e trapembahasannya.
I V B A
B PENUTUP
i r a d n a r a s , n a it il e n e p l i s a h s a t a n a l u p m i s e k i s ir e b i n i b a B
n a r a s n a d , s il u n e
p -saran kepada pihak perusahaan
g n a y n a s a t a b r e t e k a tr e s , n a it il e n e p i r a d l i s a h n a k r a s a d r e b
7 I I B A B I R O E T N A S A D N A L .
A PenliaianKinerja
h a l a d a n a a h a s u r e p i g a b a jr e n i k n a i a li n e p a y n g n it n e
P untuk membantu
.i g e t a rt s n a a n u g g n e p m a l a d n a r a s a s i k il i m e m n a d i g e t a rt s n a k p a r e n e m .
1 PengeritanPenliaianKinejra
s a ti v it k e f e k i d o ir e p a r a c e s n a u t n e n e P “ ) 7 2 2 : 9 9 9 1 ( i d a y l u M t u r u n e M , r a d n a t s , n a r a s a s n a k r a s a d r e b a y n l e n o s r e p n a d , i s a s i n a g r o u t a u s l a n o i s i d a rt i s a s i n a g r o a n e r a k h e l O . a y n m u l e b e s n a k p a t e ti d h a l e t g n a y a ir e ti r k n a d n a i a li n e p a k a m a i s u n a m a y a d r e b m u s h e l o n a k i s a r e p o i d a y n r a s a d a d a p n a k a n a s k a l e m m a l a d a i s u n a m u k a li r e p s a t a n a i a li n e p n a k a p u r e m a jr e n i k .i s a s i n a g r o m a l a d i d n a k n i a m a k e r e m g n a y n a r e p d a
P a dasarnya penliaian kine jra adalah itndakan pengukuran kinejra
k i d o ir e p a r a c e s n a a h a s u r e p s a ti v it k a i a g a b r e b p a d a h r e t n a k u k a li d g n a y l i s a H . n a k p a t e ti d h a l e t g n a y a ir e ti r k n a d , r a d n a t s , n a r a s a s n a k r a s a d r e b p m u i a g a b e s n a k a n u g i d n a i d u m e k t u b e s r e t n a r u k u g n e
p an bailk yang akan
k it it n a d a n a c n e r u t a u s n a a n a s k a l e p i s a t s e r p g n a t n e t i s a m r o f n i n a k ir e b m e m n a i a u s e y n e p n a k u lr e m e m n a a h a s u r e p a n a m i
d -penyesuaian ata sakitvtia s
.
2 Krtie iraKinejra
li n e p n a p a i s r e p p a h a t m a l a d h a k g n a l u t a s h a l a
S aian kinejraadalah
m k u t n u t a u b i d g n a y a jr e n i k n a i a li n e p a ir e ti r k n a k u t n e n e
m anaje r
a g it t a p a d r e T . n a a h a s u r e
p macam ukuran yang dapa tdigunakan untuk
: u ti a y , fi t a ti t n a u k a r a c e s a jr e n i k r u k u g n e m
.
a Krtie ira tunggal , yatiu ukuran penliaian kinejra yang hanya
e
m nggunakan satu patokan saja .Misalnya ,jumlah penjualan bag i
n a d , i s k u d o r p r e j a n a m i g a b i s k u d o r p e m u l o v , n a r a s a m e p r e j a n a m
n a r u k u a y n n a k i a b a i d h a l a d a i n i e d o t e m i r a d n a h a m e l e K . a y n i a g a b e s
n a d , i s k u d o r p a y a i b , i s k u d o r p u t u m i tr e p e s , a y n n i a l a jr e n i k
a h il e m e
p raanperalatanbag imanaje.r
.
b Krtie ira beragam , yatiu ukuran penliaian kinejra dengan
n a a n u g g n e p i r a d n a u j u T . n a r u k u m a c a m i a g a b r e b n a k a n u g g n e m
n a k h a r a g n e m i s i v i d r e j a n a m a y a p u s h a l a d a m a g a r e b a ir e ti r k
a ti f o r p i tr e p e s a jr e n i k n a r u k u i a g a b r e b a d a p a y n a jr e n i
k blitias ,pangsa
n a d t a k a r a y s a m b a w a j g n u g g n a t , n a w a y r a k n a g n a b m e g n e p , r a s a p
g n i s a M . a y n i a g a b e
s -masing ukuran dibeirkan pen liaian yang
h a s i p r e t n a d i ri d n e s r e
t .
.
c Krtie ira Gabungan , yatiu ukuran penliaian kinejra dengan
n a n a g n u b a g n a i a li n e p e d o t e m n a k a n u g g n e
m tara beberapa ukuran
.
3 Faktor-fakto ryangMempengaruh iKinejraKaryawan
r o t k a f n u p a d
A -fakto ryang mempengaruh ikinejra karyawan ,antara lain
:) 6 5 2 : 3 9 9 1 , o k o d n a H (
.
a Fakto rdalamdri ikaryawan
)
1 Fakto r psiki s seperit , bakat , kemampuan yang dimiilki ,
. n a s a d r e c e k n a d , n a i d a b ir p e k
)
2 Fakto r ifsiks eperit ,kesehatan,j eni skelamin ,danusia.
.
b Fakto rdil ua rdri ikaryawan
r o t k a
F -fakto rd liua rd ri ikaryawan yang mempengaruhi ,sepetr igaij ,
e k , a jr e k i s i d n o
k bjiaksanaanperusahaant entangkenaikanpangkat ,dan
. g n a n e w e w i s a g e l e d
.
4 TujuanPenliaianKinejra
l a n o s r e p i s a v it o m e m k u t n u h a l a d a a jr e n i k n a i a li n e p i r a d a m a t u n a u j u T “
u k a li r e p r a d n a t s i h u n e m e m m a l a d n a d i s a s i n a g r o n a r a s a s i a p a c n e m m a l a d
k p a t e ti d h a l e t g n a
y an sebelumnya ,sehingga membuahkan itndakan dan
.i s a s i n a g r o h e l o n a k n i g n ii d g n a y l i s a
h Penliaian kine jra dliakukan untuk
n a k s a r a l e y n e m , a jr e n i k u c a m e m , a y n it s e m e s k a d it g n a y u k a li r e p n a k e n e m
a tr e s , u t k a w n a d k il a b n a p m u i u l a l e m n a k n i g n ii d g n a y u k a li r e p
n e
p ghargaan baik yang bersfia t instirnsik maupun ekstirnsik . Tujuan
t a r u k a g n a y i s a m r o f n i n a k li s a h g n e m k u t n u a jr e n i k n a i a li n e p i r a d k o k o p
” i s a s i n a g r o a t o g g n a a jr e n i k n a d u k a li r e p n a g n e d n a n e k r e b d il a v n a d
u t u b e k u t n a b m e m a jr e n i k i s a u l a v
E h -an kebutuhan organisas idan
: a r a c n a g n e d n a w a y r a k
.
a Membeirkan para karyawan kesempatan untuk menindikasikan arah
a k e r e m i s i b m a t a k g n it n a d
.
b Membeirkan para manaje rkesempatan untuk mengindikasikan mina t
n a w a y r a k n a g n a b m e g n e p m a l a d
.
c Mengidenitifkasikan bidang-bidang dimana pelaithan khusu s
a i d e s r e t n a k n i g n ii d u a t a n a k h u t u b i d
.
d Menyediakan dorongan bag i karyawan yang telah mencoba untuk
. k i a b n a g n e d a jr e k e b
.
5 ManfaatPenliaianKine jra
i g a b a jr e n i k n a i a l u n e p t a a f n a m , ) 8 0 2 : 0 0 0 2 ( m il a H t u r u n e M
n a w a y r a k n a d n e m e j a n a
m adalahs ebaga ibeirkut:
.
a Mengelola operas i organisas i secara efekit f dan eifsien melalu i
m u m i s k a m a r a c e s n a w a y r a k n a i s a v it o m e
p .Manajemen menetapkan
u t a u s m a l a d g n a t a d n a k a g n a y a s a m i d i a p a c i d n a k a g n a y n a r a s a s
n a k u lr e m e m a n a c n e r n a a n a s k a l e P . n a a n a c n e r e p t u b e s i d g n a y s e s o r p
g n a y n a r a s a s n a i a p a c n e p s a ti fi t k e f e n i m a j n e m k u t n u n a il a d n e g n e p
g n a y a n a c n e r n a a n a s k a l e P . n a k p a t e ti d h a l e
t baik adalah dengan
i s a v it o m i s a s i m i s k a m s a t a n a k r a s a d i d g n a y n a a h a s u r e p n a a l o l e g n e p
n a k ti k g n a b m e m s u r a h n a a h a s u r e p n e m e j a n a m a y n it r a , n a w a y r a k
a k p a t e ti d h a l e t g n a y n a r a s a s i a p a c n e m k u t n u a y n n a u p m a m e k n .i s a s i n a g r o .
b Membantu mengambi l keputusan yang bersangkutan dengan
.i s a t u m , a jr e k n a it n e h r e b m e p , i s o m o r p i tr e p e s , n a w a y r a
k Hasi l
n a il a b m e g n e p r a s a d i a g a b e s n a k a n u g i d t a p a d a jr e n i k n a i a li n e p n a s u t u p e
k yang berhubungan dengan karyawan yang dinlia i
y n a jr e n i
k a . Jika manajemen puncak akan memutuskan promos i
g n a y a jr e n i k i s a u l a v e l i s a h , i g g n it h i b e l g n a y n a i g a b e k r e j a n a m n e m e j a n a m u t n a b m e m t a g n a s n a k a k i d o ir e p a r a c e s n a k a r a g g n e l e s i d n a i k i m e d , n a k i s o m o r p i d s a t n a p g n a y n a w a y r a k h il i m e m m a l a d k a c n u p g n e p k u t n u a l u
p amblian keputusan penghenitan sementara , rtansfer ,
. n e n a m r e p a jr e k n a g n u b u h n a s u t u m e p n a d .
c Mengidenitifkas ikebutuhan pelaithan dan pengembangan karyawan
n a h it a l e p m a r g o r p i s a u l a v e n a d i s k e l e s a ir e ti r k n a k a i d e y n e m k u t n u n a d . n a w a y r a
k Manajemen perusahaan haru s mengenal i kekuatan dan
h il i m e m n a d i s a u l a v e g n e m t a p a d r a g a a y n n a w a y r a k n a h a m e l e k t a g n a s n a w a y r a k n a h it a l e p m a r g o r P . n a w a y r a k n a h it a l e p m a r g o r p g n it n e
p untuk mengembangkan keahilan dan kertamplian karyawan
u r e p n a g n e d i ri d n a k i a u s e y n e m t a p a d u l a l e s r a g
a bahan ilngkungan
.s i m a n i d g n a y s i n s i b .
d Menyediakan umpan bailk bag ikaryawanmengena ibagaimanaatasan
. a k e r e m a jr e n i k i a li n e m a k e r e
m Sebagian perusahaan menerapkan
t a d a p e k a y n g n a n e w e w n a i g a b e
s ingkatan manajemen yang lebih
r e b m u s i s a k o l a n a g n e d i a tr e s i d i n i g n a n e w e w n a i s a g e l e d n e P . h a d n e r , t u b e s r e t g n a n e w e w n a k a n a s k a l e m k u t n u n a k u lr e p i d g n a y a y a d s u r a h i n i a y a d r e b m u s i s m u s n o k n a d g n a n e w e w n a a n u g g n e p k a c n u p n e m e j a n a m a d a p e k n a k b a w a j g n u g g n a tr e p i
d dalam bentuk
h e l o n a k a n u g i d t u b e s r e t a jr e n i k n a i a li n e p l i s a H . a jr e n i k n a i a li n e p i a n e g n e m k il a b n a p m u h e l o r e p m e m k u t n u k a c n u p n e m e j a n a m h e l o n a k u k a li d g n a y a y a d r e b m u s n a a n u g g n e p n a d n a a n a s k a l e p . h a w a b r e j a n a m .
e Menyediakan suatu dasa rbag idistirbus ipenghargaan. Penghargaan
n a a g r a h g n e p u ti a y , k o p m o l e k a u d m a l a d e k n a k g n o l o g i d t a p a d k e n a a g r a h g n e p n a d k i s n ir t n
i stirnsik .Penghargaan int irnsik berupa
l i s a h r e b h a l e t a n e r a k g n a r o e s e s h e l o r e p i d g n a y i ri d s a u p a s a r h a l e t n a d k i a b n a g n e d a y n n a a jr e k e p n a k i a s e l e y n e
m mencapa isasran
n a k ir e b i d g n a y i s a s n e p m o k i r a d i ri d r e t k i s n ir t s k e n a a g r a h g n e P . u t n e tr e t , g n u s g n a l i s a s n e p m o k a p u r e b k i a b , n a w a y r a k a d a p e k n a a h a s u r e p h e l o . n a g n a u e k n o n i s a s n e p m o k n u p u a m , g n u s g n a l k a d it i s a s n e p m o k .
6 TahapPenliaianKine jra
n i k n a i a li n e p p a h a
T ejra dliaksanakan dalam dua t ahap utamayatiu t ahap
. n a i a li n e p p a h a t n a d n a p a i s r e p : u ti a y i c n ir p a h a t ir a d i ri d r e t n a p a i s r e p p a h a T .
a Penentuandaerahpetranggungjawaban danmanaje ryangbe tranggung
.
b Penentuankrtieirayangdipaka iuntukmenguku rkinerj a.
.
c Pengukurankinejras esungguhnya
:i c n ir p a h a t a g it i r a d i ri d r e t n a i a li n e p p a h a T
.
a Pembandingan kinejra sesungguhnya dengan sasaran yang telah
a y n m u l e b e s n a k p a t e ti d
.
b Penentuan penyebab itmbulnya penyimpangan kinejra sesungguhnya
s m a l a d n a k p a t e ti d g n a y i r a
d tandar
.
c Penegakan perliaku yang diinginkan dan itndakan yang digunakan
. n a k n i g n ii d k a d it g n a y u k a li r e p h a g e c n e m k u t n u
.
7 MetodePengukuranKinejra
.
a PengukuranKinejraKonvensional
n a g n e d a jr e n i k n a r u k u g n e p n a k u k a l e m l a n o i s n e v n o k n e m e j a n a M “
g n a y n a g n a u e k n a r o p a l l i s a h u ti a y n a g n a u e k n a r u k u n a k a n u g g n e m
, s a ti li b a v l o s , s a ti d i u k il n i a l a r a t n a n a g n a u e k o i s a r m a l a d n a k d u j u w i d
e m e j a n a m m a l a D . ) 8 : 5 0 0 2 , n a s h k I ( ” a y n n i a l o i s a r n a d s a ti li b a ti f o r
p n
n a r u k u h a l a d a n a k a n u g i d a s a i b g n a y a jr e n i k n a r u k u , l a n o i s n e v n o k
n a g n a u e k n a r u k u a n e r a k , n a g n a u e
k mudahdliakukanpengukurannya.
.
b PengukuranKinejraKontemporer
a jr e n i k n a r u k u g n e p m a l a d a jr e n i k n a r u k u g n e p p e s n o k a u d t a p a d r e T
: u ti a y r e r o p m e t n o k
)
1 EconomicValueAdded(EVA) d
e d d A e u l a V c i m o n o c
E adalah nliai t ambahekonomi syangdiciptakan . u t n e tr e t e d o ir e p a m a l e s a y n i g e t a r s u a t a n a t a i g e k i r a d n a a h a s u r e
p Pirnsip
a n a m n a g n a u e k i s a t s e r p n a d a jr e n i
k jemen perusahaan karena EVA
a g n e d g n u s g n a l n a g n u b u h r e
b nnlia ipasa rsebuahperusahaan .Formulas i
: t u k ir e b i a g a b e s A V E n a g n u ti h r e p
EVA=HP– (BB+UG+PH+BM+PJK+DIV+LDT)
: n a g n a r e t e K
n e m u s n o k i r a d i a li n n a l a u j n e p l i s a H = P H
= B
B Bahanbakuyangdibel idar ipemasok
) M D S ( a jr e k a g a n e t ir a d i j a g u a t a h a p U = G U
l a d o m g n a r a b n a il e b m e p i r a d n a t u s u y n e P = H P
r o t s e v n i n a d r o ti d e r k i r a d l a d o m a y a i B = M B
a r a g e n u a t a h a t n ir e m e p i r a d k a j a P = K J P
i r a d n e d i v e D = V I
D stakeholder
h a ti d a b a L = T D
L andar iperusahaans endiir
a p a r e b e s i u h a t e k i d t a p a d , s a t a i d n a g n u ti h r e p i s a l u m r o f i r a D
a d a p e k n a k i s u b ir t s i d i d t a p a d g n a y h a b m a t i a li n r a s e
b stake holder
.r e j a n a m n a g n e d i a p m a s n e m u s n o k i r a d i a l u m n a a h a s u r e p
)
2 BalancedScorecard d r a c e r o c S d e c n a l a B
“ mempunyai a tr i bahwa hasi l kinejra n a d n a g n a u e k k e p s a a r a t n a g n a b m ir e b a r a c e s r u k u i d n e m e j a n a m
.
B BalancedScorecard
.
1 KelahrianBalancedScorecard g n a t n e t e d
I Balanced Scorecard petrama kal i dipubilkasikan dalam w e i v e r s s e n i s u B d r a v r a H i d n o tr o N . P d i v a D n a d n a l p a K . S t r e b o R l e k it r a “ l u d u jr e b l e k it r a h a u b e s m a l a d 2 9 9 1 n u h a
t Balanced Scorecard –
e v i r D t a h t s e r u s a e
M Pe frormance”.
n a i a k g n a r e s i r a d n a r o p a l n a k a p u r e m t u b e s r e t l e k it r
A irse t dan
n it u r i s u k s i d a tr e s a k ir e m A i d n a a h a s u r e p a p a r e b e b p a d a h r e t n e m ir e p s k e n u h a t g n a j n a p e s n a a h a s u r e p g n a d i b i a g a b r e b i r a d l i k a w n a g n e d n a n a l u b a u d . u r a b a jr e n i k n a r u k u g n e p l e d o m u t a u s n a k g n a b m e g n e m k u t n u u
ti Balanced
d r a c e r o c
S dikembangkan sebaga i sistem pengukuran kine jra yang i a g a b r e b i r a d n a a h a s u r e p g n a d n a m e m f it u k e s k e a r a p n a k n i k g n u m e m . n a tl u m i s a r a c e s fi t k e p s r e p u t a u s n a t a u b m e p m a l a
D Balanced Scorecard haru s diawal i dengan r u k u k o l o t n a d n a r a s a s m a l a d e k n a a h a s u r e p i s i m n a d i g e t a rt s n a h a m a jr e n e p m a l a D . n a a h a s u r e p n a k n i g n ii d g n a y n a r a s a s i a p a c n e m k u t n u k if i s e p s g n a y , a y n n a g n a b m e k r e
p Balanced Scorecard kemudian dikembangkan untuk m a l a D . n a a h a s u r e p i g e t a rt s n a g n e d s i n s i b r u k u k o l o t n a k g n u b u h g n e m “ , w e i v e R s s e n i s u B d r a v r a H a u d e k l e k it r
a Putitng t heBalanced Scorecard ” k r o W o
t (September-Oktobe r 1993 ) No tron dan Kaplan menjelaskan
n a g n a b m e k r e p s e s o r
P Balanced Scorecard pada beberapa perusahaan “ a g it e k l e k it r a m a l a d m u k g n a ri
d Using eth Balanced Scorecard a s a ” m e t s y S t n e m e g a n a M c i g e t a r t
S Havard Busines sReview( Januair-Februar i n a g n a b m e k r e P . ) 6 9 9
1 Balanced Scorecard yang cepa t menjad i sistem i s a m r o f n i n a a t n i m r e p a y n k a y n a b n a k b a b e y n e m s i g e t a rt s n e m e j a n a m n a k a n a s k a l e m n a d n u g n a b m e m a n a m i a g a b g n a t n e t n a h a b m a
t Balanced
d r a c e r o c
S . Kombinas i antara berbaga i pengalaman penerapan yang s a m r o f n i n a k a n a a t n i m r e p n a d i c n ir e p r e
t iyang jela smendorong lahrinya
u k u
b Balanced Scorecard Transla itng Strategy Into Aciton pada tahun ) 0 0 0 2 , n o tr o N n a d n a l p a K ( 6 9 9 1 .
2 PengeritanBalancedScorecard d r a c e r o c S d e c n a l a
B terdri idar iduakata ,yatiu scorecarddanbalanced . d r a c e r o c
S adalah katru yang digunakan untuk mencata tsko rhasi lkinejra g n a y r o k s n a k a n a c n e r e m k u t n u n a k a n u g i d t a p a d a g u j r o k s u tr a K . g n a r o e s e s r o k s , r o k s u tr a k i u l a l e M . n a p e d a s a m i d l e n o s r e p h e l o n a k d u j u w i d k a d n e h a g n e d n a k g n i d n a b i d n a p e d a s a m i d l e n o s r e p n a k d u j u w i d k a d n e h g n a
y nhasi l
. a y n h u g g n u s e s a jr e n i k a jr e n i k s a t a i s a u l a v e n a k u k a l e m k u t n u n a k a n u g i d i n i n a g n i d n a b r e p l i s a H . n a t u k g n a s r e b g n a y l e n o s r e
p Kata beirmbang dimaksudkan untuk
a u d i r a d g n a b m ir e b a r a c e s r u k u i d l e n o s r e p a jr e n i k a w h a b n a k k u j n u n e m n a g n a u e k k e p s a u ti a y k e p s
a dan non keuangan, j angkapendek dan j angka
a r a t n a n a g n a b m i e s e k n a k g n u ti h r e p m e m s u r a h t u b e s r e t l e n o s r e p , n a p e d a i a p a c n e
p n kinejra keuangan dan non keuangan , antara kinejra jangka
. n r e t s k e n a d n r e t n i t a fi s r e b g n a y a jr e n i k a r a t n a a tr e s g n a j n a p , ) 6 9 9 1 ( n o tr o N n a d n a l p a K t u r u n e
M BalancedScorecard merupakan: e v is n e h e r p m o c t u b t s a f a s r e g a n a m p o t s e v i g t a h t s e r u s a e m f o t e s a … “ f o s tl u s e r e h t ll e t t a h t s e r u s a e m l a i c n a n if s e d u l c n i … s s e n is u b e h t f o w e i v h ti w s e r u s a e m l a i c n a n if e h t s t n e m e l p m o c … n e k a t y d a e r l a s n o it c a d n a , s e s s e c o r p l a n r e t n i , n o it c a f s it a s r e m o t s u c n o s e r u s a e m l a n o it a r e p o a t n e m e v o r p m i d n a s n o it a v o n n i s ’ n o it a z i n a g r o e h
t citviites-operaitona l ” . e c n a m r o f r e p l a i c n a n if e r u t u f f o s r e v i r d e h t e r a t a h t s e r u s a e m , n a i k i m e d n a g n e
D Balanced Scorecard merupakan suatu sistem n a d t a p e t , t a p e c a r a c e s g n a y n a il a d n e g n e p n a d , n a r u k u g n e p , n e m e j a n a m g n a t n e t r e j a n a m a d a p e k n a m a h a m e p n a k ir e b m e m t a p a d f i s n e h e r p m o k e c a m r o f r e
p bisnis ,pengukurankinejrat ersebu tmemandanguni tbisni sdar i
e p u ti a y , fi t k e p s r e p t a p m
e rspekit f keuangan , pelanggan , prose s bisni s
. n a h u b m u tr e p n a d n a r a j a l e b m e p s e s o r p a tr e s , n a a h a s u r e p m a l a d n a r u k u n a d n a u j u
T scorecard dtiurunkan dar ivis idan srtategi .Tujuan n a r u k u n a
d BalancedScorecardmemandangkinejraperusahaandar iempa t f it k e p s r e
p penitngyatiu:
.
a Perspek it fkeuangan
.
b Perspek it fpelanggan
.
c Perspek it fprose sbisnisi nternal
.
r a b m a
G I :Balanced Scorecard menejremahkan vis idan srtateg iperusahaan ke r e p t a p m e m a l a
d spekit fyangs ailngberhubungan (KaplandanNo tron:ha.l8)
i d a
J Balanced Scorecard merupakan contemporarymanagement t ool t a p il e m m a l a d i s a s i n a g r o n a u p m a m e k k a r k g n o d n e m k u t n u n a k a n u g i d g n a y . n a g n a u e k a jr e n i k n a k a d n a
g Balanced Scorecard melengkap iseperangka t n a g n a u e k n a r u k
u kinejramasal alu denganukuranpendorongkinejramasa
. n a p e d .
3 Ada beberapa karakte irsitk yang dimiilk ibalanced scorecard sehinggga d r a c e r o c s d e c n a l a
b panta s untuk diimplementasikan dalam organisasi -k i a b r e t k a r a k a p a r e b e b ) 7 : 1 0 0 2 ( it a w o y t s il u S t u r u n e M . i s a s i n a g r
o balanced
d r a c e r o c s
f
it
k
e
p
s
r
e
P
n
a
g
g
n
a
l
e
P
r a b m aG I :Balanced Scorecard menejremahkan vis idan srtateg iperusahaan ke r e p t a p m e m a l a
d spekit fyangs ailngberhubungan (KaplandanNo tron:ha.l8)
i d a
J Balanced Scorecard merupakan contemporarymanagement t ool t a p il e m m a l a d i s a s i n a g r o n a u p m a m e k k a r k g n o d n e m k u t n u n a k a n u g i d g n a y . n a g n a u e k a jr e n i k n a k a d n a
g Balanced Scorecard melengkap iseperangka t n a g n a u e k n a r u k
u kinejramasal aludenganukuran pendorongkinejramasa
. n a p e d .
3 Ada beberapa karakteirsitk yang dimiilk ibalanced scorecard sehinggga d r a c e r o c s d e c n a l a
b panta s untuk diimplementasikan dalam organisasi -k i a b r e t k a r a k a p a r e b e b ) 7 : 1 0 0 2 ( it a w o y t s il u S t u r u n e M . i s a s i n a g r
o balanced
d r a c e r o c s
n
a
d
i
s
i
V
i
g
e
t
a
rt
S
f
it
k
e
p
s
r
e
P
n
a
g
n
a
u
e
K
f
it
k
e
p
s
r
e
P
s
e
s
o
r
P
s
i
n
s
i
B
l
a
n
r
e
t
n
I
f
it
k
e
p
s
r
e
P
n
a
h
u
b
m
u
tr
e
P
n
a
d
n
a
r
a
j
a
l
e
b
m
e
P
r a b m aG I :Balanced Scorecard menejremahkan vis idan srtateg iperusahaan ke r e p t a p m e m a l a
d spekit fyangs ailngberhubungan (KaplandanNo tron:ha.l8)
i d a
J Balanced Scorecard merupakan contemporary management t ool t a p il e m m a l a d i s a s i n a g r o n a u p m a m e k k a r k g n o d n e m k u t n u n a k a n u g i d g n a y . n a g n a u e k a jr e n i k n a k a d n a
g Balanced Scorecard melengkap iseperangka t n a g n a u e k n a r u k
u kinejramasal alu dengan ukuranpendorongkinejramasa
. n a p e d .
3 Ada beberapa karakte irsitk yang dimiilk ibalanced scorecard sehinggga d r a c e r o c s d e c n a l a
b panta s untuk diimplementasikan dalam organisasi -k i a b r e t k a r a k a p a r e b e b ) 7 : 1 0 0 2 ( it a w o y t s il u S t u r u n e M . i s a s i n a g r
o balanced
.
a Balanced scorecard mampu membertiahukan srtateg iyang dtiempuh n a u j u t a k ij a y n l a s i m , t a b i k a b a b e s n a g n u b u h l a h m a l a d i s a s i n a g r o p n a k li s a h g n e m k u t n u i s a s i n a g r
o rodukyangmemiilk ihargar endah dan
, n a h u b m u tr e p n a k e n e
m Balanced Scorecard haru s mampu f it k e p s r e p r u k u g n e m n a d t u b e s r e t k if i s e p s n a u j u t n a k r a b m a g g n e m s e s o r p m a l a d n a h a b u r e p i a p a c n e m k u t n u i s a v o n i n a d n a r a j a l e b m e p .l a n r e t n i s i n s i b .
b Balanced scorecard membantu mengkomunikasikan srtateg i kepada m a l a d e k i g e t a rt s n a k h a m a jr e n e m n a g n e d i s a s i n a g r o a t o g g n a a u m e s i u l a l e M . i m a h a p i d n a d r u k u i d t a p a d g n a y l a n o i s a r e p o t e g r a t t a k g n a r e p e s
Balanced Scorecard para manaje rdan karyawan dapa tberitndak dan n a s u t u p e k l i b m a g n e
m yang betrujuan untuk mencapa i srtateg i
.i s a s i n a g r o .
c Bag iorganisas iyang bero irentasil aba, Balanced Scorecard melakukan n a k g n a d e S . l a i s n a n if n a r u k u g n e p n a d n a u j u t a d a p t a u k g n a y n a n a k e n e p a l l a h a d a p a y n a m a t u n a n a k e n e p a y n a s a i b , ti f o r p n o n i s a s i n a g r o i g a
b in ,
.
d Balanced Scorecard yang baik menekankan pada pengukuran non r
p i r a d n a i g a b i a g a b e s l a i s n a n
if ogram untuk mencapa ikinejra ifn na sia l
. g n a t a d n a k a g n a y
.
e Balanced scorecard membatas ijumlah pengukuran yang digunakan . g n it n e p g n a y n a r u k u g n e p i s a k if it n e d i g n e m a y n a h g n a y a r a c n a g n e d
n a it a h r e p n a k s u k o f m e m t u b e s r e t n a r u k u g n e p n a s a u lr e p n a r a d n i h g n e P
.i g e t a rt s n a k i s a t n e m e l p m i g n e m k u t n u i c n u k a d a p n e m e j a n a m
.f Balanced scorecard menyorot i penjualan d i bawah opitma l yang n a r u k u g n e p n a k a n u g g n e m l a g a g a k e r e m a k it e k r e j a n a m n a k u k a li d
. n a a m a s r e b a r a c e s l a n o i s a r e p o n a d l a i s n a n if
.
4 Hubungan Balanced Scorecard dengan Visi , Mis i dan Srtateg i Usaha . 3
0 0 2 ( o n o w u Y t u r u n e
M :18 )ada itgap irnsipyang memungkinkanBalanced Scorecardorganisasit erhubungdengans rtategi ,yatiu:
.
a Cause- da -n effectr elaitonship i g a b g n it n e p t a g n a s i n i p i s n ir
P Balanced Scorecard karena p irnsip n
a k a d e b m e m g n a y h a li n
i Balanced Scorecard dengan konsep-konsep n
a g n e D . n i a l g n a
y p irnsipi n,iBalancedScorecardmampumenjabarkan g
n i s a m n a r u k u g n e p n a d n a u j u
t -masing perspekit fdengan baik dalam
m a l a d s i s e t o p i h t a k g n a r e p e s h a l a d a i g e t a rt S . u d a p r e t g n a y n a u t a s e k u t a s
n a g n u b u h l e d o
m cause dan effect ,yatiu suatu hubungan yang dapa t k
e i
d r a c e r o c
s yang baik haru sdapa tmenjelaskan rangkaian certia dar i h
u r u l e
s StrategicBusines sUntidalamhubungancausedaneffec.t
.
b PerformanceDrivers h
a u b e
S Balanced Scorecard yang baik haru smemiilk ibauran hasi l h
e l o n a k a n u g i d g n a y a
