Profil KPPD Kabupaten Gunungkidul Tahun 2016
i
Profil
KANTOR PELAYANAN PAJAK DAERAH
KABUPATEN GUNUNGKIDUL
Alamat : Jl. Pemuda Baleharjo Wonosari Gunungkidul
Telp. (0274) 391209
KANTOR PELAYANAN PAJAK DAERAH DI KABUPATEN GUNUNGKIDUL DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA
Profil KPPD Kabupaten Gunungkidul Tahun 2016
ii PETA KABUPATEN GUNUNGKIDUL
Informasi Umum Kabupaten Gunungkidul
1. Kabupaten Gunungkidul dengan luas 1.485,36 km² (46,63 %) dari luas DIY; 2. Jumlah Penduduk pada tahun 2014 sebanyak 702.104 jiwa;
3. Jumlah Kendaraan pada tahun 2015 sebanyak 229.446 Kendaraan Bermotor
Profil KPPD Kabupaten Gunungkidul Tahun 2016
iii Kata Pengantar
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Dengan mengucapkan puji dan syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas segala rahmat dan karunia-Nya, sehingga dapat menyelesaikan tugas kedinasan dengan baik dan lancar. Buku dengan judul Profil KPPD Gunungkidul, sekaligus memberikan gambaran mengenai Tugas Pokok, Fungsi, Visi, Misi dan Kebijakan serta program strategis KPPD Kabupaten Gunungkidul dalam rangka peningkatan Pendapatan Asli Daerah (PAD) DIY di Gunungkidul khususnya dari sektor pajak. Diinformasikan pula bagaimana mengimplementasikan visi dan misi serta kebijakan yang ditempuh dari program KPPD Kabupaten Gunungkidul dalam meningkatkan pelayanan kepada masyarakat yang semakin hari, semakin dituntut adanya peningkatan pelayanan yang transparan, cepat, murah dan mudah serta bentuk pertanggungjawaban kepada layanan informasi publik.
Dengan diterbitkan profil KPPD ini diharapkan sebagai buku panduan Wajib Pajak dan sebagai wujud transparansi informasi pelayanan publik dalam meningkatkan kinerja KPPD Gunungkidul itu sendiri, apa yang sudah dilaksanakan, apa yang sedang dilaksanakan maupun apa yang belum dilaksanakan dengan harapan kedepannya akan selalu meningkat dengan baik dari segi administrasi, komitmen teknis pelayanan serta dari segi sarana dan prasarana pendukung layanan sehingga dapat mengaplikasikan untuk memuaskan bagi wajib pajak yang ada di Kabupaten Gunungkidul.
Semoga Tuhan selalu memberikan petunjuk dan kekuatan kepada kita semua untuk dapat mengabdikan diri, sesuai dengan ketugasan yang diemban dengan rasa penuh tanggung jawab, semoga buku ini dapat bermanfaat bagi kita semua sekaligus untuk bahan sosialisasi kepada wajib pajak.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Gunungkidul, September 2016
Penyusun,
Kepala Kantor Pelayanan Pajak Daerah Di Kabupaten Gunungkidul
(YB. INDRASWARI WIJAYA.) NIP. 19630623 198912 2 002
Profil KPPD Kabupaten Gunungkidul Tahun 2016
iv Sambutan Kepala KPPD
Kabupaten Gunungkidul
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Sejalan dengan transparansi informasi publik, untuk mendorong dan meningkatkan Pendapatan Asli Daerah (PAD), serta peningkatan pelayanan publik, perlu dilakukan berbagai upaya yang melibatkan partisipasi segenap kompenen masyarakat termasuk para Wajib Pajak, dalam mengemban tugas pokok dan fungsi institusi kami semakin dirasakan masyarakat.
Salah satu upaya yang perlu dilakukan adalah penyampaian informasi mengenai potensi dan peluang pajak yang ada di Kabupaten Gunungkidul disamping dari sisi peningkatan pelayanannya kepada publik khususnya para wajib pajak kendaraan bermotor. Dengan Profil KPPD Kabupaten Gunungkidul ini, harapannya dapat menjadi sumber informasi bagi siapa
saja yang memerlukan terutama wajib pajak (WP), melalui penyajian data yang akurat dan up to date. Dengan demikian melalui informasi dalam Profil KPPD Gunungkidul ini, diharapkan akan
dapat memberikan gambaran yang memadai tentang pengelolaan pajak yang menjadi kewenangan KPPD DIY di Kabupaten Gunugkidul serta penggunaanya.
Berbekal harapan-harapan di atas, semoga profil ini dapat memberikan manfaat bagi siapa saja, khususnya stakeholder yang berkepentingan.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Yogyakarta, September 2016
Kepala KPPD Kabupaten Gunungkidul
(YB. INDRASWARI WIJAYA.) NIP. 19630623 198912 2 002
Profil KPPD Kabupaten Gunungkidul Tahun 2016
v Daftar Isi
Hal
Kata Pengantar ... ii
Sambutan Kepala KPPD Gunungkidul... iii
Daftar Isi ... IV Bab I Gambaran Umum 1.1 Letak Geografis ... 1
1.2 Iklim ... 1
1.3 Luas Wialayah ... ... 1
1.4 Komposisi Penduduk dan Jumlah Kendaraan... 3
Bab II Selayang Pandang KPPD Gunungkidul 2.1. Sejarah KPPD ... 8
2.2 Dasar Hukum ... 9
2.3 Visi, Misi dan Motto, Kebijakan Mutu, Nilai, Komitmen... 9
2.4 Struktur Oganisasi ... 12
2.5 Uraian Tugas Jabatan... 14
2.6 Tupoksi Fungsional ... ... 17
Bab III Informasi Kesamsatan Pajak Daerah 3.1 Pengertian Pajak ... 23
3.2 Jenis Pajak Provinsi ... 24
3.3 Ketugasan Samsat secara keseluruhan ... ... 26
3.4 Pajak Kabupaten/ Kota ... ... 27
3.5 Bagi Hasil Pajak Provinsi ... ... 28
3.6 Type Kantor Bersama Samsat ...28
3.7 Informasi Layanan di Samsat ... 29
3.7.1 Pelayanan Samsat Induk ... 27
3.7.2 Pelayanan Samsat Pembantu ... 27
3.7.3 pelayanan Samsat Keliling ... 27
3.7.4 Samsat Outlet ... 27
3.7.5 Layanan Samsat di PMPS ... 28
3.8 Dasar Hukum Pelaksanaan Kegiatan Pelayanan ke Samsatan... 28
3.9 International Standardisation Organization (ISO)... 31
3.10 Tanggungjawab petugas pelaksana kunci kesamsatan ...32
3.11 Tupoksi ke Samsatan ... ... 32
3.12 Managemen Proses Pelayanan Masyarakat ... 43
3.13 Proses Pelayanan Pendukung ... 37
3.14 Tataruang Samsat Gunungkidul ... 45
Profil KPPD Kabupaten Gunungkidul Tahun 2016
vi Bab IV Fasilitas Layanan di Samsat
4.1 Sarana dan Prasarana ... ... 41
4.2 Standar Operasional Pelayanan ... 41
4.3 Flowchart Pelayanan di Samsat 4.3.1 Mekanisme pelayanan pada kantor bersama Samsat ... 45
4.3.2 Pajak Kendaraan Baru ( Bn1), perpanjangan, mutasi masuk, rubah bentuk/warna, duplikat... 45
4.3.3Pengesahan... 46
4.3.4 Mutasi Keluar ... ... 46
4.3.5 STCK dan BTCK ... 47
4.4.6 Mekanisme Pendaftaran Kendaraan Bermotor ... 47
4.4.7 Mekanisme Perpanjangan STNK setelah 5 (lim) tahun ... 48
4.5.8 Mekanisme Perpanjangn STNK 1 (satu) tahun ... 48
4.5.9 Organisasi Fungsional ... 49
4.5.10 Layanan Cek Fisik ... ... 4.5.11 Layanan PT. Jasa Raharja ... Bab V Data Statistik Obyek Potensi Pajak dan Layanan Unggulan 5.1 Potensi Obyek Pajak... 50
5.2 Data PKB dan BBNKB dari 2005 s/d. 2011 ... 57
5.3 Data Retribusi Pelayanan Pajak Daerah dari 2005 s/d. 2001 ... 58
5.4 Data Lain-lain Pendapatan yang Syah ... 59
5.5 Target dan realisasi Tahun 2011 dan 2012 ... ... 61
5.6 Kebijakan Unggulan KPPD ... 60
5.6 Kebijakan Putihan Pajak ... 62
Bab VI Potret Kegiatan KPPD Kabupaten Gunungkidul Tahun 2011 6.1 Sosialisasi Peraturan Perundang-undangan ... 66
6.2 Bimtek Kesamsatan ... 68
6.3 Langkah-langkah mewujudkan Standar Pelayanan Publik ... 68
6.4 Pemantauan dan Pengendalian Kualitas Pelayanan... 72
6.5 Sertifikasi Iso 9001 : 2008 ... ... 76
6.6 Tolk Show Sosialisasi Perda no. 3 Tahun 2011 di Radio ... 78
6.7 Operasi bersama Penegakan Perda No. 3 Tahun 2011 ... 78
6.8 Detail Engenering Desain (DED) ... 79
Bab VII Neraca Keuangan dan SDM 7.1 Neraca ... 81
7.2 Rincian ... 83
7.3 Data SDM KPPD GK ... ... 84
7.4 Lagu Mars dan Hymne KPPD Gunungkidul... 88
1
LAMPIRAN
- UU RI No. 28 tahun 2009 tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah; - Perda No 3 tahun 2011 Tentang Pajak Daerah.
Profil KPPD Kabupaten Gunungkidul Tahun 2016 7
BAB I PENDAHULUAN 1. Gambaran Umum
1.1 Geografis
Berdasarkan satuan fisiografis, kabupaten Gunugkidul yang wilayahnya terletak di Pegunungan seribu atau pegunungan Selatan dengan ketinggian 150-700 m, terbagi menjadi 3 zona yakni zona utara terkenal dengan zona perbukitan Baturagung, zona Tengah terkenal dengan Zona Ledok Wonosari , dan zona selatan terkenal dengan zona perbukitan Gunungsewu.
Posisi tersebut membuat wilayah Gunungkidul sebagian memiliki wilayah dengan topografi berbukit-bukit sebanyak 144 desa/Kalurahan.
1.2 Iklim
Pada tahun 2015, curah hujan tertinggi tercatat
265,11 mm dan hari hujan perbulan terbanyak 14 kali
terjadi pada bulan Pebruari; lebih rendah dibanding tahun
2014 yang mencatat curah hujan tertinggi 320,50 mm dan
hari hujan terbanyak 17 kali perbulan. Bulan basah antara
4-6 bulan dalam satu tahun dengan suhu rata-rata 27,7
derajat Celsius.
Berdasarkan pantauan Dinas Pertanian Pangan dan Hortikultura Kabupaten Gunungkidul, hari hujan terbanyak dalam satu bulan adalah 14 hari, dengan rata-rata curah hujan tertinggi 265,11 mm.1.3 Luas Wilayah
Wilayah Kabupaten Gunungkidul terletak antara 7° 46'- 8° 09' Lintang Selatan dan 110° 21' - 110° 50' Bujur Timur, yang berbatasan dengan Kabupaten Klaten, Kabupaten Sukoharjo, Jawa Tengah di sebelah utara. Kabupaten Wonogiri, Jawa Tengah di sebelah timur. Samudra Indonesia di sebelah selatan dan Kabupaten Bantul, Kabupaten Sleman.
Luas wilayah. Kabupaten Gunungkidul tercatat 1.485,36 Km2 yang meliputi 18 kecamatan dan 144 desa/kelurahan. Kecamatan Semanu merupakan kecamatan terluas dengan luas sekitar 108,39 Km2 atau sekitar 7,30 persen luas Kabupaten Gunungkidul, luas Kabupaten Gunungkidul
hampir 50 persen luas dari Daerah
Profil KPPD Kabupaten Gunungkidul Tahun 2016 8
Istimewa Yogyakarta
.Kabupaten Gunungkidul terdiri dari 18 kecamatan dan 144 desa, yaitu Kecamatan Panggang, Purwosari, Paliyan, Saptosari, Tepus, Tanjungsari,Rongkop, Girisubo,Semanu, Ponjong, Karangmojo, Wonosari, Playen, Patuk, Gedangsari, Nglipar, Ngawen dan Semin. Dari 144 desa, desa masuk klasifikasi Swasembada dan 138 desa masih Swadaya.
Tabel 1: Statistik Geografi dan Iklim Gunungkidul
No. Uraian Satuan 2015
1 Luas Km2 1485,36
2 Kecamatan 18
3 Desa 144
4 Jarak terjauh dari kota kabupaten Km 45
5 Rata-rata Hari hujan hari 5,34
6 Desa di pesisir Desa 16
7 Desa Bukan Pesisir Desa 128
8 Desa di lembh DAS Desa 2
9 Desa di lereng Bukit Desa 46
10. Desa di Dataran Desa 80
Sumber : BPS Kabupaten Gunungkidul
Grafik : 1
Profil KPPD Kabupaten Gunungkidul Tahun 2016 9
1.5 Komposisi Penduduk dan Jumlah Kendaraan
Tabel : 2
Komposisi Luas Wilayah, Kepadatan Penduduk dan Jumlah Kendaraan 2015 NO KECAMATAN LUAS WILAYAH JUMLAH PENDUDUK KEPADATAN PENDUDUK JUMLAH KENDARAAN 1. Panggang 9,980 26,614 267 6.119 2. Purwosari 7,176 18,834 262 3.410 3. Paliyan 5,807 30,065 518 9.054 4. Saptosari 8,783 35,581 405 7.703 5. Tepus 10,491 33,864 323 7.979 6. Tanjungsari 71,163 26,502 370 6.895 7. Rongkop 8,346 29,037 348 7.346 8. Girisobo 9,457 23,873 252 6.010 9. Semanu 10,839 53,839 497 16.603 10. Ponjong 10,449 51,359 492 16.303 11. Karangmojo 8,012 49,996 624 20.946 12. Wonosari 7,551 75,836 1,004 48.339 13. Playen 110,526 53,624 509 24.807 14. Patuk 7,204 28,956 402 10.892 15. Gedangsari 6,814 37,112 545 5.817 16. Nglipar 7,387 29,916 405 9.074 17. Ngawen 4,659 31,580 678 8.284 18. Semin 7,892 51,556 653 13.865 jumlah 312,536 688,144 8,554 229.446
Sumber : 1. BPS Kabupaten Gunugkidul 2. KPPD Kabupaten Gunugkidul
Grafik : 2
Komposisi Luas Wilayah, Kepadatan Penduduk dan Jumlah Kendaraan 2015
Profil KPPD Kabupaten Gunungkidul Tahun 2016 10
Tabel 3:
Rincian Komposisi Luas Wilayah, Kepadatan Penduduk Per Desa dan Jumlah Kendaraan Tahun 2015
NO KECAMATAN DESA LUAS WILAYAH Prosentase Luas Desa Jumlah Penduduk JUMLAH Wajib Pajak 1 PANGGANG 9,980 10,000 28199 6.119 006 Giriharjo 1,135 1,138 3443 007 Giriwungu 1,123 1,125 2489 008 Girimulyo 1,630 1,633 5509 009 Girikarto 1,394 1,396 3908 010 Girisekar 2,115 2,119 7370 011 Giri Suko 2,583 2,589 5480 2 PURWOSARI 7,176 10,000 20961 3.410 001 Girijati 765 1,066 2128 002 Giriasih 843 1,175 1530 003 Giricahyo 1,636 2,280 4105 004 Giripurwo 2,726 3,798 8998 005 Giritirto 1,206 1,681 4200 3 PALIYAN 5,807 10,000 8,397 9.054 001 Karangduwet 1,744 3,003 1668 002 Karangasem 1,268 2,184 2096 003 Mulusan 779 1,341 1212 004 Giring 1,014 1,746 793 005 Sodo 172 296 1186 006 Pampang 371 640 733 007 Grogol 459 790 709 4 SAPTOSARI 8,783 10,000 9324 7.703 001 Krambilsawit 1,479 1,685 1705 002 Kanigoro 2,488 2,833 1747 003 Plajan 1,248 1,421 1621 004 monggol 968 1,102 1164 005 kepek 981 1,117 1264 006 nglora 732 832 699 007 Jetis 887 1,010 1124 5 TEPUS 10,491 10,000 9117 7.979 005 Sidoharjo 1,604 1,529 1708 006 Tepus 2,855 2,722 2308 007 Purwodadi 2,169 2,068 1838 008 Giripanggang 2,036 1,940 1615 009 Sumberwungu 1,827 1,741 1648 6 TANJUNGSARI 71,163 1,000 28129 6.895 001 Kemadang 1,929 269 6389 002 Kemiri 1,125 157 4923 003 Banjarejo 1,665 233 5693 004 Ngestirejo 1,345 188 5743 005 Hargosari 1,099 153 5381 7 RONGKOP 8,346 9,952 32689 7.346 007 Melikan 904 1,029 3779 008 Bohol 518 618 1455 009 Pringombo 1,022 1,217 4163 010 Botodayakan 1,285 1,530 5583 011 Petir 1,060 1,262 4183 012 Semugih 1,146 1,377 4873 013 Karangwuni 1,062 1,313 4230 014 Pucanganom 1,349 1,606 4423 8 GIRISOBO 9,457 1,000 6828 6.010 001 Balong 1,094 121 1162 002 Jepitu 1,673 186 1066 003 Karangawen 630 70 436 004 Tileng 1,700 79 656 005 Nglindur 716 69 603 006 Jerukwudel 618 188 1080
Profil KPPD Kabupaten Gunungkidul Tahun 2016 11 007 Pucung 1,442 160 811 008 Songanyu 1,584 127 1014 9 SEMANU 10,839 10000 15765 16.603 001 Pacarejo 3,074 2836 4267 002 Candirejo 2,204 2033 1999 003 Dadapayu 2,240 2067 1923 004 Ngeposari 1,675 1545 2954 005 Semanu 1,646 1519 4622 10 PONJONG 10,449 1,000 55393 16.303 001 Gombang 641 61 3370 002 Sidorejo 1,315 126 8500 003 Bedoyo 990 95 4212 004 Karangasem 792 76 2820 005 Ponjong 627 60 5054 006 Genjahan 463 44 5715 007 Sumbergini 1,208 116 4875 008 Kenteng 912 87 3528 009 Tambakromo 1,143 109 4155 010 Sawahan 973 93 5569 011 Umbulrejo 1,385 133 7595 11 KARANGMOJO 8,012 10,000 15998 20.946 001 Bendungan 295 368 663 002 Bejiharjo 2,201 2,747 4402 003 Wiladeg 695 867 1366 004 Kelor 368 459 922 005 Ngipak 531 663 1058 006 Karangmojo 1,115 1,392 2448 007 Gedangrejo 691 863 1766 008 Ngawis 835 1,042 1207 009 Jatiayu 1,281 1,599 2166 12 WONOSARI 7,551 10,000 21694 48.339 001 Wunung 1,005 1,331 912 002 Mulo 694 919 1309 003 Duwet 396 524 631 004 Wareng 660 874 1049 005 Pulutan 526 697 1148 006 Siraman 445 589 1411 007 Karangrejek 515 682 1301 008 Baleharjo 415 550 1600 009 Selang 332 440 1225 010 Wonosari 350 464 2374 011 Kepek 405 536 2943 012 Piyaman 684 906 1927 013 Karangtengah 524 694 2053 014 Gari 600 794 1811 13 PLAYEN 110,526 10,000 16,178 24.807 001 Banyusoco 2,035 1,933 1383 002 Plembutan 612 581 1254 003 Bleberan 1,626 1,545 1347 004 Getas 723 687 1384 005 Dengok 401 381 636 006 Ngunut 237 225 485 007 Playen 431 409 973 008 Ngawu 344 327 989 009 Bandung 401 381 1103 010 Logandeng 667 634 1935 011 Gading 1,311 1,246 1905 012 Banaran 751 714 2062 013 Nglari 987 937 722
Profil KPPD Kabupaten Gunungkidul Tahun 2016 12 14 PATUK 7,204 10,000 30987 10.892 001 Semoyo 576 801 2741 002 Pengkok 459 636 3151 003 Bejiharjo 471 1,403 2955 004 Bunder 982 822 2967 005 Nglegi 1,081 1,292 3193 006 Putat 717 995 1050 007 salam 521 723 3059 008 Patuk 291 404 2666 009 Ngoro-oro 754 1,046 3731 010 Nglanggeran 762 1,059 2513 011 Terbah 590 819 2961 15 GEDANGSARI 6,814 10,000 32264 5.817 001 Ngalang 1,481 2,175 872 002 Hargomulyo 1,147 1,684 7199 003 Mertelu 974 1,429 3836 004 Tegalrejo 1,002 1,470 7454 005 Watugajah 796 1,168 4394 006 Sampang 555 814 3307 007 Serut 859 1,260 5202 16 NGLIPAR 7,387 10,005 32908 9.074 001 Kedungkeris 1,062 1,437 4912 002 Nglipar 1,333 1,809 4452 003 Pengkol 883 1,196 5670 004 Kedungpoh 1,080 1,462 5400 005 Katongan 1,356 1,836 5105 006 Pilangrejo 876 1,186 3563 007 Natah 797 1,079 3806 17 NGAWEN 4,659 9,938 36121 8.284 001 Watusingar 701 1,505 5936 002 Bejiharjo 884 1,898 4672 003 Kampung 882 1,892 7067 004 Jurangrejo 814 1,747 4998 005 Sambirejo 875 1,878 7556 006 Tancep 503 1,018 5892 18 SEMIN 7,892 10,060 53337 13.865 001 Kalitekuk 722 915 3945 002 Kemejing 440 558 3548 003 Semin 1,202 1,523 9501 004 Pundungsari 728 922 4087 005 Karangsari 938 1,189 5808 006 Rejosari 952 1,266 5496 007 Bulurejo 411 521 3657 008 Bendung 496 628 4036 009 Sumberejo 891 1,129 6010 010 Candirejo 1,112 1,409 7249 JUMLAH 312,536 688,144 229.446
Sumber : 1. BPS Kabupaten Gunugkidul 2. KPPD Kabupaten Gunugkidul
Profil KPPD Kabupaten Gunungkidul Tahun 2016 13
Tabel 4:
Peta Potensi Obyek Pajak Kendaraan Bermotor (KBM) Kabupaten Gunungkidul Tahun 2011 s/d. 2015
No Kecamatan 2011 2012 Jumlah wajib pajak 2013 2014 2015 %
1. Panggang 3.596 4.305 4.738 5.448 6.119 2.40 2. Purwosari 1.870 2.338 2.618 3.060 3.410 1.25 3. Paliyan 5.887 6.866 7.441 8.277 9.054 3.93 4. Saptosari 4.633 5.569 6.172 6.991 7.703 3.10 5. Tepus 4.895 5.803 6.382 7.237 7.979 3.27 6. Tanjungsari 4.126 5.022 5.504 6.249 6.895 2.76 7. Rongkop 4.570 5.439 5.909 6.734 7.346 3.05 8. Girisobo 3.697 4.379 4.879 5.500 6.060 2.47 9. Semanu 11.017 12.700 13.686 15.225 16.603 7.36 10. Ponjong 10.751 12.432 13.430 14.958 16.303 7.18 11. Karangmojo 14.100 16.321 17.543 19.346 20.946 9.42 12. Wonosari 35.126 39.314 41.636 45.212 48.339 23.47 13. Playen 16.085 18.331 19.646 21.547 24.807 10.75 14. Patuk 6.905 8.163 8.939 9.965 10.892 4.61 15. Gedangsari 3.151 3.879 4.333 5.091 5.817 2.11 16. Nglipar 5.805 6.831 7.414 8.275 9.074 3.88 17. Ngawen 4.918 5.882 6.501 7.414 8.284 3.29 18. Semin 8.524 10.104 11.088 12.599 13.865 5.70 Jumlah 100.569 149.656 187.918 209.128 229.446 100 Sumber : KPPD Gunungkidul
Profil KPPD Kabupaten Gunungkidul Tahun 2016 14
Bab II
Selayang Pandang KPPD Kabupaten Gunugkidul
2.1 Sejarah
Pada masa penjajahan Belanda, Pajak Kendaraan Bermotor dan Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBNKB) dipungut oleh pemerintah Hindia Belanda di Jakarta. Setelah kemerdekaan Republik Indonesia di Jakarta. Saat penjajahan Belanda hingga awal kemerdekaan Republik Indonesia jumlah kendaraan masih sangat sedikit sehingga belum merupakan sumber pendapatan yang potensial.
Pada perkembangannya dalam rangka perimbangan keuangan pusat dan daerah, beberapa jenis pajak termasuk pajak kendaraan bermotor dan bea balik nama kendaraan bermotor diserahkan kepada daerah sebagai sumber pendapatan daerah tingkat I/Provinsi, melalui ketentuan Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 10 Tahun 11968 jo. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia nomor 5 Tahun 1969.
Pada saat itu masyarakat wajib pajak apabila akan membayar pajak kendaran bermotor diharuskan mendatangi instansi Kontor Kepolisian, Kantor Pajak ke Kantor PT. Jasa Raharja yang letaknya tidak terdapat dalam satu lokasi. Kondisi demikian mengakibatkan pengurusan pembayaran pajak kendaraan bermotor memerlukan waktu lebih lama dan cukup menyulitkan.
Atas dasar kondisi lokasi tersebut munculah gagasan untuk melakukan kerjasama guna meningkatkan kemudahan pelayanan pembayaran pajak kendaraan bermotor dan bea balik nama kendaraan bermotor dengan menyatukan pelayanan dalam satu atap.
Oleh karena itu pada tahun 1976 dibentuk kantor Samsat di seluruh Indonesia dengan diterbitkannya pada Surat Keputusan Bersama Menhankam/ Pangab, Menteri Dalam Negeri, dan Menteri Keuangan Pol. Kep/13/XII/1976, nomor Kep.11963/MK/IV/112/1976 dan nomor 311 tahun 1976 tentang Peningkatan Pelayanan kepada masyarakat serta Peningkatan Pendapatan Daerah khususnya mengenai Pajak-pajak Kendaraan Bermotor. Pengurusan pajak kendaraan bermotor melalui Kantor Samsat ini tidak perlu mendatangi tiga tempat baik Kepolisian. Kantor Pajak dan Kantor Asuransi Jasa Raharja, karena pelayanan sudah dilakukan dalam satu kantor bersama yakni Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (SAMSAT).
Pada awal tahun 1978 di Daerah Istimewa Yogyakarta didirikan satu Kantor Samsat darurat berlokasi di Gondolayu Yogyakarta. Kemudian pada tahun 1982 kantor samsat dipindahkan di gedung samsat yang baru representatif di jalan Tentara Pelajar nomor 15 Yogyakarta.
Namun karena perkembangan jumlah kendaraan bermotor yang semakin hari semakin meningkat maka dianggap perlu membentuk kantor Samsat di daerah Kabupaten/ kota. Pada tahun 1984 berdirilah
Profil KPPD Kabupaten Gunungkidul Tahun 2016 15
Samsat Kota, Sleman dan Bantul dan pada tahun 1985 didirikan Samsat Kulonprogo dan Gunungkidul kemudian kantor samsat berubah nama menjadi Kantor Pelayanan Pajak Daerah (KPPD) yang menyebar di seluruh kabupaten/ kota di DIY.
2.2 Dasar Hukum :
1. UU Nomer : 28 Tahun 2009 tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah 2. Perpres Nomer : 5 Tahun 2015 Tentang Kesamsatan
3. INBER Menhankam, Mendagri, Menkeu No. INS 103/M/X/1999, No.29 Tahun 1999, No.6/IM.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi Manunggal di Bawah Satu Atap 3. Perda Prov DIY Nomer : 3 Tahun 2011 tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah
4. Pergub DIY Nomer : 23 Tahun 2012 tentang BBNKB 5. Pergub DIY Nomer : 24 Tahun 2012 tentang PKB
6. Pergub DIY 28 tahun 2016 tentang Penghitungan Dasar Pengenaan PKB dan BBNKB 7. Pergub DIY 17 tahun 2012 tentang Pajak Air Permukaan.
2.3 Visi, Misi, Kebijakan Mutu dan Moto KPPD/SAMSAT Kabupaten Gunungkidul
Dalam upaya memberikan pelayanan kepada masyarakat sebagai pengguna jasa, SAMSAT Kabupaten Gunungkidul selalu berpegang teguh pada pencapaian visi dan misi yang ditetapkan.
Visi
TERWUJUDNYA PELAYANAN SECARA CEPAT, TEPAT DAN AMAN DEMI KEPUASAN MASYARAKAT
Misi
1. Meningkatkan Kualitas Jasa Pelayanan bagi wajib pajak; 2. Meningkatkan kinerja seluruh pegawai Samsat;
3. Meningkatkan kualitas Pengelolaan dengan dokumentasi yang baik; 4. Meningkatkan Pendapatan Asli Daerah.
Kebijakan Mutu
Samsat Kabupaten Gunungkidul bertekad melayani dengan cepat, tepat, aman, nyaman dan berkuaitas untuk menjamin peningkatan pendapatan asli daerah.
Moto:
Profil KPPD Kabupaten Gunungkidul Tahun 2016 16
Budaya Kerja
Kami selaku pegawi Samsat bertekad untuk mencurahkan segala kemampuan dan pengetahuan kepada masyarakat/Wajib Pajak, oleh karena itu kami:
1. Ramah, Kami senantiasa selalu bersikap ramah dalam menjalankan tugas;
2. Tranparan/Terbuka, Kami seluruh pegawai Samsat senantiasa bersikap transparan/terbuka dalam melayani kepada masyarakt/ wajib Pajak;
3. Disiplin, Kami seluruh pegawai Samsat aan bersikap disiplin dalam mengemban tugas melayani masyarakat/Wajib Pajak;
4. Tanggungjawab, kami senantiasa akan bertanggungjawab dalam menjalankan tugas melayani Wajib Pajak
5. Kumunikatif, kami senantiasa akan selalu berkomunikasi dalam setiap tindakan;
6. Sabar, kami senantiasa akan bersikap sabar dalam menjalankan tugas sebagai pelayanan masyarakat/wajib pajak;
7. Iklas/Tanpa pamrih, kami senantiasa akan bersikap iklas/tanpa pamrih dalam menjalankan tugas 8. Budaya malu, kami sentiasa akan merasa malu apabila kami melakukan hal-hal yang kurang tepat.
Nilai-nilai
Petugas SAMSAT yang bertanggungjawab memberikan pelayanan kepada masyarakat, dalam pemungutan pajak daerah oleh karena itu kami:
- Sumber daya Manusia (SDM), seluruh potensi sumber daya manusia bersama-sama mewujudkan visi dan misi kami
- Integritas, kami dapat dipercaya karena jujur dalam setiap tindakan, terbuka dan konsisten
- Saling menghormati dan menghargai, kami sesntiasa memperlakukan orang lain dengan hormat dan menghargai pendapat orang lain;
- Ketulusan hati dan keterbukaan, kami senatiasa mendengar, merespon dengan cepat dan menngharapakn keterlibatan masyarakat
- Kerja tim, kai senantiasa bekerjasama untuk mendapatkan hasil yang terbaik;
- Inisiatif dan Inovasi, kami selalu berupaya memberikan pelayanan yang terbaik dengan meningkatkan kemampuan, pengetahuan dan ketrampilan.
Profil KPPD Kabupaten Gunungkidul Tahun 2016 17
Komitmen bersama Samsat Kabupaten Gunugkidul
Dalam mengadakan palayanan kepada masyarakat kami mempunyai komitmen untuk melayani masyarakat dengan sebaik-baiknya dan terus berupaya meningkatkan mutu pelayanan dengan jalan langkah-langkah sebagai berikut :
Menentukan Standar pelayanan yaitu:
Pelayanan pada kantor bersama samsat berlandasarkan etika pelayanan sesuai dengan ketentuan yang berlaku, terintegrasi dan saling menghormati;
Pelayanan pada kantor bersama samsat kabupaten gunungkidul diselenggarakan secara professional;
Setiap petugas berupaya meningkatkan pengetahuan dan ketrampilan bekerja untuk meningkatkan mutu pelayanan;
Cepat memahami dan memenuhi harapan pelayanan terhadap masyarakat secara konsisten
Mensosialisasikan Pelayanan
Kantor bersama Samsat Kabupaten Gunugkidul senantiasa menginformasikan atau mengenalkan kepada masyarakat setiap adanya perubahan terhadap kebijakan atau prosedur pelayanan;
Memberi fasilitasi kepada masyarakat agar dapat memahami terhadap sistem dan prosedur pelayanan;
Standar Mutu Pelayanan
No Jenis Pelayanan Waktu Standar Sasaran Mutu
1. Kendaraan Baru 90 Menit 50 Menit
2. Pengesahan Tahunan 30 Menit 15 Menit
3. Ganti STNK 5 Tahunan 90 Menit 50 Menit
4. BN2 KBM Dalam Daerah 90 Menit 50 Menit
5. BN2 KBM Luar Daerah 90 Menit 50 Menit
6. Klaim Santunan Jasa Raharja 7 Hari 4 Hari
Umpan Balik
Kritik dan saran dari masyarakat akan selalu kami tindak lanjuti, sebagai umpan balik dari masyarakat sangat kami perlukan guna meningkatkan system dan prosedur pelayanan yang diharapkan oleh masyarakat dengan melalui berbagai media antara lain :
Email : samsat@yahoo.co.id Via telp (0274) 391209
Profil KPPD Kabupaten Gunungkidul Tahun 2016 18
Kantor Pelayanan Pajak Daerah di Kabupaten Gunungkidul yang bertugas sebagai pelaksana pemungutan pajak daerah, retribusi dan pendapatan lain-lain yang syah di Kab Gunungkidul didukung oleh beberapa unsur antara lain :
• Kepolisian, • PEMDA DIY, • PT Jasa Raharja,
• BPD (Bank Pembangunan Daerah)
2.4 Struktur Organisasi KPPD Kabupaten Gunungkidul
Kantor Pelayanan Pajak Daerah di Kabupaten Gunungkidul merupakan Unit Pelaksana Teknis Dinas Pengelolaan Keuangan dan Aset (DPPKA) Daerah Daerah Istimewa Yogyakarta yang melaksanakan tugas pelayanan langsung kepada masyarakat di bidang PKB, BBNKB, BBM, Air Bawah Tanah dan Rokok di Wilayah Kabupaten Gunungkidul, adapun struktur organisasi sebagai berikut:
Profil KPPD Kabupaten Gunungkidul Tahun 2016 19
2.5
Uraian Tugas dan Jabatan Sesuai dengan Pergub Nomer :102 Tahun 2015
sebagai berikut :
KPPD di Kabupaten Gunungkidul
KPPD di Kabupaten Gunungkidul mempunyai tugas sebagai pelaksana operasional
pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), Bea Balik Nama Kendaraan
Bermotor (BBN-KB), Air Permukaan (AP), retribusi dan lain-lain pendapatan asli
daerah yang sah di wilayah Kabupaten Gunungkidul.
Untuk melaksanakan tugas sebagaimana dimaksud pada KPPD di Kabupaten
Gunungkidul mempunyai fungsi :
a. penyusunan program kerja KPPD di Kabupaten Gunungkidul;
b. pelaksanaan pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), Bea Balik Nama
Kendaraan Bermotor (BBN-KB), Air Permukaan (AP), retribusi dan lain-lain
pendapatan asli daerah yang sah;
c. pelaksanaan pendataan dan penetapan Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), Bea
Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBN-KB), Air Permukaan (AP), retribusi dan
lain-lain pendapatan asli daerah yang sah;
d. pelaksanaan pelaporan dan penagihan Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), Bea
Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBN-KB), Air Permukaan (AP), retribusi dan
lain-lain pendapatan asli daerah yang sah;
e. penyiapan bahan kebijakan penyelesaian sengketa Pajak Kendaraan Bermotor
(PKB), Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBN-KB), Air Permukaan (AP),
retribusi dan lain-lain pendapatan asli daerah yang sah;
f. pengendalian operasional pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), Bea
Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBN-KB), Air Permukaan (AP), retribusi dan
lain-lain pendapatan asli daerah yang sah;
g. pelaksanaan ketatausahaan;
h. pelaksanaan monitoring, evaluasi dan penyusunan laporan program KPPD di
Kabupaten Gunungkidul; dan
i. pelaksanaan tugas lain yang diberikan oleh atasan sesuai dengan tugas dan
fungsinya.
Profil KPPD Kabupaten Gunungkidul Tahun 2016 20
Subbagian Tata Usaha sebagaimana dimaksud dalam Pasal 5 huruf b mempunyai tugas
melaksanakan kearsipan, keuangan, kepegawaian, pengelolaan barang, kerumahtanggaan,
kehumasan, kepustakaan serta penyusunan program dan laporan kinerja.
Untuk melaksanakan tugas sebagaimana dimaksud pada Subbagian Tata Usaha
mempunyai fungsi :
a. penyusunan program kerja Subbagian Tata Usaha;
b. penyusunan program kerja KPPD di Kabupaten Gunungkidul;
c. pengelolaan kearsipan;
d. pengelolaan keuangan;
e. pengelolaan kepegawaian;
f. pelaksanaan kerumahtanggaan;
g. pelaksanaan kehumasan;
h. pengelolaan barang;
i. pengelolaan kepustakaan;
j. pengelolaan data, pelayanan informasi dan pengembangan sistem informasi
k. pelaksanaan monitoring, evaluasi dan penyusunan laporan program KPPD di
Kabupaten Gunungkidul;
l. pelaksanaan monitoring, evaluasi dan penyusunan laporan kegiatan Subbagian Tata
Usaha; dan
m. pelaksanaan tugas lain yang diberikan oleh atasan sesuai dengan tugas dan fungsinya.
Seksi Pendaftaran dan Penetapan sebagaimana dimaksud mempunyai tugas
melaksanakan pendataan dan penetapan Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), Bea Balik
Nama Kendaraan Bermotor (BBN-KB), Air Permukaan (AP), retribusi dan lain-lain
pendapatan asli daerah yang sah.
Profil KPPD Kabupaten Gunungkidul Tahun 2016 21
Untuk melaksanakan tugas sebagaimana dimaksud Seksi Pendaftaran dan Penetapan
mempunyai fungsi :
a. penyusunan program kerja Seksi Pendaftaran dan Penetapan;
b. pelaksanaan pelayanan pendaftaran wajib Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), Bea
Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBN-KB), Air Permukaan (AP), retribusi dan
lain-lain pendapatan asli daerah yang sah;
c. pelaksanaan pendataan subyek dan obyek Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), Bea
Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBN-KB), Air Permukaan (AP), retribusi dan
lain-lain pendapatan asli daerah yang sah;
d. penyelenggaraan pemeriksaan, verifikasi dan perhitungan penetapan Pajak Kendaraan
Bermotor (PKB), Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBN-KB), Air Permukaan
(AP), retribusi dan lain-lain pendapatan asli daerah yang sah;
e. penyiapan data pertimbangan keberatan Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), Bea Balik
Nama Kendaraan Bermotor (BBN-KB), Air Permukaan (AP), retribusi dan lain-lain
pendapatan asli daerah yang sah;
f. pengendalian operasional pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), Bea Balik
Nama Kendaraan Bermotor (BBN-KB), Air Permukaan (AP), retribusi dan lain-lain
pendapatan asli daerah yang sah;
g. pelaksanaan monitoring, evaluasi dan penyusunan laporan program Seksi Pendaftaran
dan Penetapan; dan
Profil KPPD Kabupaten Gunungkidul Tahun 2016 22
Seksi Pembukuan dan Penagihan sebagaimana dimaksud dalam Pasal 5 huruf d
mempunyai tugas melaksanakan pelaporan dan penagihan tunggakan Pajak Kendaraan
Bermotor (PKB), Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBN-KB), Air Permukaan (AP),
retribusi dan lain-lain pendapatan asli daerah yang sah.
a. Untuk melaksanakan tugas sebagaimana dimaksud Seksi Pembukuan dan Penagihan
b. mempunyai fungsi :
c. penyusunan program kerja Seksi Pembukuan dan Penagihan;
d. pelaksanaan pencatatan penerimaan pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB),
Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBN-KB), Air Permukaan (AP), retribusi dan
lain-lain pendapatan asli daerah yang sah;
e. pelaksanaan inventarisasi dan verifikasi penerimaan Pajak Kendaraan Bermotor
(PKB), Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBN-KB), Air Permukaan (AP),
retribusi dan lain-lain pendapatan asli daerah yang sah;
f. pelaksanaan pembukuan penerimaan pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB),
Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBN-KB), Air Permukaan (AP), retribusi dan
lain-lain pendapatan asli daerah yang sah;
g. pengelolaan berkas arsip Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), Bea Balik Nama
Kendaraan Bermotor (BBN-KB), Air Permukaan (AP), retribusi dan lain-lain
pendapatan asli daerah yang sah;
h. pelaksanaan operasional optimalisasi Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), Bea Balik
Nama Kendaraan Bermotor (BBN-KB), Air Permukaan (AP), retribusi dan lain-lain
pendapatan asli daerah yang sah;
i. pelaksanaan pelaporan penyelenggaraan penerimaan dan piutang Pajak Kendaraan
Bermotor (PKB), Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBN-KB), Air Permukaan
(AP), retribusi dan lain-lain pendapatan asli daerah yang sah;
j. pelaksanaan penagihan pada wajib Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), Bea Balik Nama
Kendaraan Bermotor (BBN-KB), Air Permukaan (AP), retribusi dan lain-lain
pendapatan asli daerah yang sah;
k. pelaksanaan monitoring, evaluasi dan penyusunan laporan program Seksi Pembukuan
dan Penagihan; dan
Profil KPPD Kabupaten Gunungkidul Tahun 2016 23
BAB III
INFORMASI KESAMSATAN PAJAK DAERAH
3.1 Dengan mengacu pada Perda DIY Nomor 3 tahun 2011 tentang pajak Daerah, adapun yang menjadi kewenangan KPPD DIY antara lain sebagai berikut:
3.2 Jenis Pajak Daerah yang diatur dalam Perda no. 3 Tahun 2011 sebagai berikut : 1. Pajak Kendaraan Bermotor;
2. Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor; 3. Pajak Bahan Bakar Kendaraan Bermotor; 4. Pajak Air Permukaan;
5. Pajak Rokok.
1. Pajak Kendaraan Bermotor
1) Obyek Pajak Kendaraan Bermotor adalah kepemilikan dan/atau penguasaan kendaraan bermotor. 2) Subjek pajak meliputi orang pribadi, Badan, Pemerintah, TNI, POLRI, Pemerintah Daerah dan
Pemerintah Kabupaten/Kota.
Dasar pengenaan PKB :
1) Dihitung dari perkalian Nilai Jual kendaraan bermotor dan bobot yang mencerminkan tingkat kerusakan jalan dan/atau pencemaran lingkungan.
2) Tarif Pajak Kendaraan Bermotor :
1,5% kepemilikan pertama untuk Kendaraan Bermotor Pribadi; 1,0% untuk kendaraan bermotor angkutan umum;
0,5% untuk kendaraan ambulans, pemadam kebakaran, sosial keagamaan, lembaga sosial dan keagamaan, pemerintah, TNI, POLRI, Pemerintah Daerah dan Pemerintah
Kabupaten/Kota. 0,2% untuk kendaraan bermotor alat berat dan alat besar.
2. Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBNKB)
Objek pajak Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor adalah penyerahan kepemilikan kendaraan bermotor.
Subjek pajak meliputi orang pribadi, Badan, Pemerintah, TNI, POLRI, Pemerintah Daerah dan Pemerintah Kabupaten/Kota yang dapat menerima penyerahan Kendaraan bermotor.
Profil KPPD Kabupaten Gunungkidul Tahun 2016 24
Penyerahan pertama sebesar 10%
Penyerahan kedua dan seterusnya sebesar 1%
2. Khusus untuk kendaraan bermotor alat berat dan alat besar yang tidak menggunakan jalan umum tarif pajak ditetapkan sebagai berikut :
Penyerahan pertama sebesar 0,75% Penyerahan kedua sebesar 0,075%
3. Pajak Bahan Bakar Kendaraan Bermotor
Objek PBB-KB adalah bahan bakar kendaraan bermotor yang disediakan atau dianggap digunakan untuk kendaraan bermotor, termasuk bahan bakar yang digunakan untuk kendaraan di air.
Subjek PBB-KB adalah konsumen Bahan Bakar Kendaraan Bermotor.
Wajib pajak adalah orang pribadi, Badan, Pemerintah Daerah, dan Pemerintah kabupaten/Kota yang menggunakan Bahan Bakar Kendaraan Bermotor.
Tarif Pajak Bahan Bakar Kendaraan Bermotor ditetapkan 5% (lima persen)
4. Pajak Air Permukaan
Pungutan pajak atas pengambilan dan/atau pemanfaatan Air Permukaan dengan nama Pajak Air Permukaan.
Objek Pajak Air Permukaan dikenakan terhadap pengambilan dan/atau pemanfaatan Air Permukaan kecuali pengambilan dan/atau pemanfaatan Air Permukaan untuk keperluan rumah tangga, pengairan pertanian, perikanan rakyat, perkebunan rakyat, dan/atau kehutanan rakyat dengan tetap memperhatikan kelestarian lingkungan.
Subjek Pajak dan Wajib Pajak Air Permukaan meliputi orang pribadi atau Badan yang melakukan pengambilan dan/atau pemanfaatan Air Permukaan
Pajak Progresif, dikenakan pada kepemilikan kendaraan bermotor roda 4 (empat) pribadi yang kedua dan seterusnya, atas nama dan alamat yang sama
Tarif progresif :
1. Kepemilikan kedua 2% dari harga Dasar Pengenaan Pajak Kendaraan Bermotor (PKB); 2. Kepemilkan ketiga 2,5% dari harga Dasar Pengenaan Pajak Kendaraan Bermotor (PKB); 3. Kepemilikan keempat 3% dari harga Dasar Pengenaan Pajak Kendaraan Bermotor (PKB);
4. Kepemilikan kelima dan seterusnya 3,5% dari harga Dasar Pengenaan Pajak Kendaraan Bermotor (PKB).
Profil KPPD Kabupaten Gunungkidul Tahun 2016 25
Adapun yang dikenakan pajak progresi yaitu jenis kendaraan penumpang dan milik pribadi yaitu: sedan, Jeep, mini bus dan microbus, Double Cabin, untuk microbus, jika fungsinya untuk kepentingan umum sehingga dengan plat nomor polisi berwarna kuning, berarti tidak menjadi obyek pajak pregresif. 1. Pendapatan Asli Daerah:
Pajak Daerah, Retribusi daerah, Hasil Pengelolaan Kekayaan Daerah yang dipisahkan, lain-lain Pendaptan Asli Daerah yang syah.
3. 7. Informasi Layanan di Samsat 3. 7.1 Kantor Induk Samsat Gunungkidul
Jam Pelayanan Pendaftaran Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor di KPPD/Samsat di Jl. Pemuda No. 3 Balerejo Wonosari Kabupaten Gunungkidul dilaksanakan Jam : Hari Senin s/d. Kamis : Pukul 08.00 s/d. 13.00 Wib
Hari Jum’at dan Sabtu : Pukul 08.00 s/d. 11.00 Wib jenis layanan antara lain Perpanjangan 1 Tahun, Perpanjangan 5 Tahun (cek fisik serta ganti plat), Kendaraan Bermotor Mutasi Masuk, Kendaraan Bermotor Mutasi Keluar, Kendaraan bermotor Baru.
3.7.2 Layanan Samsat Pembantu
Adalah layanan pengesahan STNK, pembayaran PKB, dan SW-JR/SWDKLLJ yang tempat pelaksanaanya bersifat permanen di BPD di luar Gedung Kantor Bersama SAMSAT, dan merupakan sub sistem dari Kantor bersama Samsat Induknya, dimungkinkan samsat online dan apabila dibutuhkan dapat melayani Penelitian Ulang 5 tahun dan Pendaftaran KBM baru. BPD Karangmojo, BPD Semin, dan BPD paliyan.
3.7.3 Layanan Samsat Keliling:
Adalah layanan pengesahan STNK, pembayaran PKB, dan SWDKLLJ dengan menggunakan kendaraan bermotor yang beroperasi dari satu tempat ke tempat lain . SAMSAT Keliling dimungkinkan menggunakan fasilitas SAMSAT Online melayani di 4 (empat) Kabupaten 1 (satu) Kota.
Profil KPPD Kabupaten Gunungkidul Tahun 2016 26
3.7 Samsat Outlet Samsat DIY
Samsat Outlet Samsat DIY
Layanan pengesahan STNK setiap tahun, pembayaran PKB
dan SWDKLLJ yang tempat pelaksanaanya di sentra-sentra
perbelanjaan/pusat kegiatan masyarakat yang memungkinkan
pemilik kendaraan/wajib pajak melakukan transaksi sambil
berbelanja/rekreasi, untuk pelayanan Samsat Outlet DIY di
Galeria di Jl. Jendral Sudirman. Pengesahan STNK setiap tahun, Pemmbayaran PKB, SW-Jasa
Raharja bagi wajib pajak yang berdomisili di Provinsi DIY. Kendaraan yang dilayani adalah
kendaraan pribadi (bukan umum) baik roda 4 maupun roda 2.
Persyaratan Pelayanan Samsat Outlet :
Identitas
a. Perorangan jati diri (KTP, SIM, KTA, C1)
Jika berhalangan melampirkan surat kuasa bermeteri cukup
b. Badan hukum
Salinan akte pendirian, keterangan domisili, surat kuasa bermeterai cukup dan
ditandanganai oleh pimpinan serta dibubuhi cap badan hokum yang bersangkutan
Instansi pemerintah (termasuk BUMN dan BUMD) surat tugas/surat kuasa bermeterai
cukup dan ditandatangai oleh pimpinan serta dububuhi cap instansi yang bersangkutan.
c. STNK Asli dan satu lembar fotocopy
d. Bukti Pelunasan PKB dan SW-Jasa Raharja (SKPD telah divalidasi) tahun terakhir;
e. Bukti Pelunasan BPKB tahun terakhir
Tempat & Waktu Pelayanan Samsat Outlet:
Galeria Mall Yogyakarta Di Jl. Jendral Sudirman Yogyakarta.
Setiap hari mulai pukul 09.00-21.00 WIB.
Petugas Samsat Outlet:
Petugas Outlet dari 4 orang yaitu 2 sift yaitu:
Sift ke – I : Pagi jam 09.00 – 14.30 Wib. Terdiri dari 2 penjaga;
Sift ke – 2 : Siang jam 14.30 – 20.00 Wib. Terdiri dari 2 penjaga.
Petugas dari 5 KPPD Kabupaten Kota, perputaran 5 hari sekali dari setiap KPPD Kabupaten
Kota.
Profil KPPD Kabupaten Gunungkidul Tahun 2016 27
3.8. Samsat Pameran Sekaten
Setiap ada Pekan Malam Pasar Sekaten (PMPS) yang rutin diadakan setiap tahunnya yang bertepatan dengan itu diadakan Pameran tepatnya di Anjungan Pemda DIY yang setiap jam 05.30 s/d. jam 21.00 maka pelayanan Samsat DIY selalu membuka stand pada anjungan Pemda DIY.
Profil KPPD Kabupaten Gunungkidul Tahun 2016 28
BAB IV
Potret Kegiatan KPPD Kabupaten Gunungkidul
6.1 Sosialisasi Peraturan Perundang-undangan
Sosialisasi dalam rangka mendekatkan pelayanan kepada wajib pajak di wilayah
Kantor Pelayanan Daerah di Kabupaten Gunugkidul
Foto kegiatan sosialisasi di Kecamatan Ngawen
Para peserta hadir tepat waktu,
untuk mengisi daftar hadir
Kepala KPPD memberi membuka acara
sosialisai
Acara dialog ttg Pajak dan Retribusi dgn
peserta
Para seperta dengan serius dalam mengikuti
sosialisasi
Profil KPPD Kabupaten Gunungkidul Tahun 2016 29
Foto kegiatan sosialisasi di Kecamatan Paliyan
Acara Sosialisasi sedang dimulai
Para Peserta sedang Aktif mengikuti
sosialisasi
Adanya dialog antara peserta dan nara
sumber
Serah terima oleh Kepala KPPD Kabupaten
GK
Gambar : 4
6.3 Langkah-Langkah Mewujudkan Standar Pelayanan Publik
1. Inventarisasi tugas dan fungsi
- dilakukan inventarisasi tugas dan fungsi disetiap pelayanan.
2. Inventarisasi pengguna layanan.
- untuk mengetahui jenis pelanggan, besaran tarif, klasifikasi pelayanan.
3. Survey harapan/kepuasan masyarakat (Indeks Kepuasan Masyarakat)
- untuk mengetahui keinginan masyarakat thd pelayanan yg diinginkan
4. Analisa prosedur pelayanan
- mengidentifikasi seluruh aktifitas pelayanan secara berurutan
dalam menyusun prosedur kerja perlu diperhatikan hal-hal sbb :
Profil KPPD Kabupaten Gunungkidul Tahun 2016 30
* Mekanisme kerja harus sesederhana mungkin
* jika melibatkan pejabat hrs dipertimbangkan kepentingan yang relevan
* Proses arus kerja digambarkan dengan jelas dan pasti dalam bentuk
bagan alir
* Bagan alir perlu divisualisasikan secara jelas.
6.4 Pemantauan Dan Pengendalian Kualitas Pelayanan
Kecenderungan perubahan masyarakat pelanggan yang selalu menghendaki perbaikan
pelayanan dari waktu ke waktu. Perubahan lingkungan internal maupun eksternal Perkembangan
teknologi. Oleh karena itu pemberian penghargaan dan sanksi untuk menjaga dan memotivasi
seluruh jajaran pegawai.
Foto Pelayanan Prima di KPPD Kabupaten Gunugkidul
Pelayanan Prima di KPPD GK
Wajib Pajak sebagai mitra kerja
Wajib Pajak sebagai mitra kerja
Peserta pelatihan seluruh karyawan
Samsat
Profil KPPD Kabupaten Gunungkidul Tahun 2016 31
1. BIMTEK KESAMSATAN
Foto kegiatan Bimtek di KPPD Gunungkidul
Acara Sosialisasi sedang dimulai
Para Peserta sedang Aktif mengikuti
sosialisasi
Adanya dialog antara peserta dan nara
sumber
Serah terima oleh Kepala KPPD
Kabupaten GK
Profil KPPD Kabupaten Gunungkidul Tahun 2016 32
6.5 Pendampingan ISO
Sertifikasi Iso 9001 : 2008
KPPD Kabupaten Gunungkidul sebagai pemberi pelayanan pengurusan registrasi
kendaraan bermotor, pembayaran pajak dan sumbangan wajib dana lalu lintas jalan atau
sumbangan wajib Jasaraharja tingkat pertama dituntut memberikan pelaynan yang berkwlitas.
Pelayanan yang berkwalitas dapat diwujudkan dengan sumber daya yang bermutu dasn
berkwalitas serta memenuhi standar yang telah ditentukan. Untuk itu harus terus menerus
dipertahankan penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 untuk meningkatkan mutu
pelayanan yang telah ada.
Ruang lingkup sertifikasi sistem manajemen ISO 9001:2008 meliputi : Pendaftaran
Kendaraan Bermotor Baru, Pendaftaran Pengesahan STNK 1 tahun, pendaftaran perpanjangan
STNK 5 tahun. Adapun 2 tahapan penting dalam mempertahankan penerapan sistem managemen
mutu ISO 9001:2008 yaitu: Pelaksanaan pra surveylance dan pelaksanaan audit surveylance.
Pra surveylance merupakan kegitan pendapingan oleh konsultan ISO seingga apa yang
dilakukan kantor bersama Samsat Gunungkidul memenuhi syarat-syarat atau klausal yang ada
yaitu:
Klausal Sistem Manajemen Mutu;
Klausal Tanggungjawab Manajemen;
Klausal Pengelolaan/Manajemen Sumber Daya;
Klausal Realisasi Pelayanan /Produk;
Klausal Pengukukran, analisis dan Peningkatan.
Audit Surveylance merupakan kegiatan audit yang dilaksanakan oleh auditor dari Badan
Sertfikasi WQA, yang kegitannya mengadapakan pencocokan apakah syarat-syarat atau klausal
yang sudah ditetapkan benar-benar dilaksanakan di masing-masing unit apa tidak. Adapun foto
kegiata ISO 90011:2008 sebagai berikut:
Profil KPPD Kabupaten Gunungkidul Tahun 2016 33
Acara Sertifikasi ISO
dibuka oleh Kepala KPPD GK
Adanya penandatangan kerjasama ISO
Penyegaran untuk bekal pelayanan
prima
Serah terima ucapan terimakasih
Peserta pelatihan seluruh karyawan
samsat
Sertifikat ISO telah dipertahankan tahun
2011
Profil KPPD Kabupaten Gunungkidul Tahun 2016 34
Menynyikan Lagu Padamu Negeri
Menyanyikan Mars KPPG GK
Gambar : 7
7.6 TolkShow di Radio Argososro
Dalam rangka upaya dan terobosan dalam mengoptimalkan penerimaan Pajak Kendaraan
Bermotor yang dilakukan adalah antara lain:
1. Pengiriman Surat Pemberitahuan Pengesahan STNK dan Pembayaran
PKB/SW-JR/SWDKLLJ, dikirim 11 bulan sebelum jatuh tempo pajak;
2. Pengiriman Surat Pemebritahuan Keterlambatan Pembayaran PKB, dikirim 2 bulan setelah
jatuh tempo;
3. Operasi/Razia Kendaraan Bermotor bersama-sama dengan Polri;
4. Sosialisasi Kesamsatan di Kecamatan, dialog interaktif di Radio Argososro dalam 1 tahun
sebanyak 4 kali dengan durasi 30 menit, di televisi kegiatan dilakukan secara terpadu seluruh
KPPD Kabupaten dan Kota sedang leader bidang Pendapatan DPPKA DIY dan pembuatan
booklet dan leaflet.
Profil KPPD Kabupaten Gunungkidul Tahun 2016 35
