Apriyanto, Yusup.
2010. Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian konsumen Pizza Hu t Malang. Skripsi, Jurusan Teknologi Industri, Fakultas Teknik, Universitas
Negeri Malang. Pembimbing: (1) Dr. Etta Mamang Sangadji M.Si. (2) Dra. Rina Rifqie Mariana, M.P.
Kata kunci: Kualitas Produk, Keputusan Pembelian, Pizza Hut.
Banyaknya usaha di bidang restoran, menyebabkan persaingan bisnis yang semakin kompetitif. Hal tersebut berdampak kepada pilihan yang beraneka ragam, dan menuntut setiap usaha untuk selalu unggul dengan produknya agar dapat mempengaruhi Tujuan penelitian ini adalah untuk
mengetahui dan serta pengaruh antara kualitas produk terhadap keputusan pembelian di Pizza Hut Malang.
Jenis penelitian ini adalah penelitian penjelasan atau explanatory, yakni
menjelaskan pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat. Metode yang digunakan adalah survey, yakni dengan mengambil sampel dari suatu populasi, kemudian diberi perlakuan dengan memberi angket.Variabel penelitian ini terdiri dari variabel bebas
yakni kualitas produk berupa kinerja, konformasi, daya tahan, estetika, dan persepsi kualitas. Sedangkan variabel terikatnya adalah keputusan pembelian. Populasi penelitian ini
adalah konsumen yang melakukan pembelian di Pizza Hut Malang. Sampel penelitian ini diambil dengan teknikaccidental, sedangkan jumlahnya ditentukan dengan menggunakan rumus Slovin yakni berjumlah 100 responden. Instrumen penelitian ini adalah angket yang berisi pilihan jawaban yang telah disediakan (angket tertutup), dengan skala likert. Teknik analisis data dilakukan dengan analisis data deskriptif dan analisis regresi linear berganda. Hasil analisis deskriptif penelitian ini, menyatakan bahwa kinerja, estetika, dan daya tahan dapat dikategorikan baik, sedangkan konformasi,
persepsi kualitas serta keputusan pembelian konsumendiketegorikan cukup. Dari hasil analisis regresi berganda diketahui bahwa, terdapat pengaruh yang signifikan
antara kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen baik parsial, maupun secara simultan. Berdasarkan hasil tersebut diketahui pula,
bahwa pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian yakni sebesar 70,1%, sedangkan 29,9% adalah faktor diluar kualitas produk yang tidak dibahas dalam penelitian. Adanya gambaran umum mengenai kualitas produk dan keputusan pembelian, yang lebih diperjelas dengan terdapatya pengaruh yang signifikan
