LAPORAN RANCANGAN
KARYA AUDIO VISUAL BERUPA KARYA REKAMAN VIDEO
Tutorial Prosedur Penanganan Telepon
PENCIPTA/INVENTOR : Teni Agustina Nurvi Oktiani Vera Agustina Yanti.S.Sos
Nurlaela Eva Puji Lestari Yuliyanti
Alifah Dewi Sekartaji Aulia Azzahra
Fika Febriana Ana Ramadhayanti
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS BINA SARANA INFORMATIKA
DESKRIPSI RANCANGAN KARYA CIPTAAN
A. JUDUL CIPTAAN
Tutorial Prosedur Penanganan Telepon
B. JENIS CIPTAAN
Rancangan program yang dibuat termasuk jenis ciptaan dalam bentuk karya audio visual berupa karya rekaman video.
C. PENCIPTA/INVENTOR
Karya cipta ini dibuat oleh 8 orang dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis pada Universitas Bina Sarana Informatika, yakni:
1. Teni Agustina
2. Nurvi Oktiani
3. Vera Agustina Yanti.S.Sos
4. Nurlaela Eva Puji Lestari
5. Yuliyanti
6. Alifah Dewi Sekartaji
7. Aulia Azzahra
8. Fika Febriana
9. Ana Ramadhayanti
D. SISTEMATIKA RANCANGAN
Sistematika rancangan program video tutorial ini meliputi: 1. Opening
Opening berisi opening bumper yang dibuat dengan multimedia. Opening bumper tidak di sertkan efek, sound, animasi ataupun judul video, jadi langsung ketulisan judul program yakni “Penanganan Telpon”
2. Content
Konten video terbagi menjadi 3 bagian atau part, yang dapat dijelaskan sebagai berikut: a. Part 1 – Narasi Pembuka Tutorial
Pada bagian ini berisikan narasi pembuka yang menjelaskan mengenai penaganan telpon yang baik, yang terdiri dari penanganan telpon masuk dan keluar yang menggunakan telpon pada setiap pegawai terutama yang bekerja sebagai seorang sekretaris. Kemudian mengenalkan peran-peran dalam penaganan telpon tersebut.
b. Part 2 – Penjelasan tentang Peralatan dan Perlengkapan Arsip
Bagian kedua menguraikan perbedaan dari masing-masing peran tersebut. Pertama peran dari Customer Service yakni memiliki tanggung jawab terhadap pelayanan terhadap konsumen atau nasabah, bisa berupa menerima keluhan atau masalah yang dihadapi oleh konsumen. Kedua adalah peran dari pimpinan yakni memimpin sebuah perusahaan, bertanggung jawab terhadap kebijakan-kebijakan dari perudahaan tersebut. Ketiga peran sekretaris adalah membantu pimpinannya untuk menyelesaikan pekerjaan pimpinannyabaik dalam menyampaikan maupun menerima informasi melalui telpon. Perusahaan COD yang bergerak dalam perusahaan manufacturing sedang mengalami permasalahan dalam keuangan dan kerugian. PT COD meminta bantuan kepada PT JKM selaku jasa akutansi membantu konsultasi masalah keuangan.
c. Part 3 – Praktek Penganan Telpon
Pada bagian ketiga menampilkan prosedur ataupun tata Penaganan Telpon. Praktek dari sistem ini dimulai dengan urutan sebagai berikut:
1) Pertama Angkat gagang telpon dengan tangan kiri 2) Angkat telpon setelah bordering minimal dua kali
3) Menjawab telpon dilarang dengan kata hallo, kemudian diikuti dengan mengucapkan salam, nama perusahaan, identitas diri, serta tawarkan bantuan. 4) Tanyakan kepada si penelpon siapa, dari mana dan untuk keperluan apa.
5) Jika penelpon meminta untuk disambungkan kepada pimpinan, menggunakan tobil flash, hold, atau transfer dan kemudian diikuti tombol extension pimpinna. 6) Jika pimpinan menerima telpon maka tugas operator adalah langsung menutup
ganngang telpon dan, jika pimpinan menolak telpon maka tugas operator adalah maaf dan memberikan alasan yang logis dan menawarkan bantuan untuk panggilan kembali dihari berikutnya.
7) Jika pembicaraan telpon telah selesai maka ucapkan salam dan terima aksih.
3. Closing
Penutupan dimulai dengan narasi penutup oleh narator dan diakhiri dengan penayangan credit tittle semua tim pendukung.
E. VERSI VIDEO
1. Video untuk kepentingan pendaftaran HKI dengan ukuran 17 MB.
Isi video hanya hasil screenshot beberapa scene yang diambil dari opening hingga credit tittle.
2. Video orisinil yang berukuran 220 MB
Video dengan ukuran 220 MB ini sudah melewati tahapan editing dan modifikasi sisipan pada beberapa bagian scene. Karena kapasitasnya sangat besar, maka video ini hanya diupload di youtube. Untuk mengakses video ini, silahkan klik pada link berikut: https://youtu.be/VLscQ3a8bJM
CONTOH KONTEN VIDEO
1. Opening Bumper
ANGGARAN DAN TIMELINE PEMBUATAN VIDEO TUTORIAL
A. Anggaran Video Tutorial
Berikut ini merupakan justifikasi anggaran biaya yang dibutuhkan dalam pembuatan video tutorial ini.
NO KEBUTUHAN JUMLAH BIAYA
1 Perlengkapan kearsipan Rp 500.000 2 Bahan dan peralatan tutorial Rp 300.000 3 Alat Tulis Kantor Rp 100.000
4 Fee Editing Rp 400.000
5 Konsumsi Rp 300.000
6 Biaya Pengurusan HKI Rp 400.000
Total Biaya Rp 2.000.000
a.n. MENTERI HUKUM DAN HAK ASASI MANUSIA DIREKTUR JENDERAL KEKAYAAN INTELEKTUAL
Dr. Freddy Harris, S.H., LL.M., ACCS. NIP. 196611181994031001
REPUBLIK INDONESIA
KEMENTERIAN HUKUM DAN HAK ASASI MANUSIA
SURAT PENCATATAN
CIPTAAN
Dalam rangka pelindungan ciptaan di bidang ilmu pengetahuan, seni dan sastra berdasarkan Undang-Undang Nomor 28 Tahun 2014 tentang Hak Cipta, dengan ini menerangkan:
Nomor dan tanggal permohonan : EC00202020741, 1 Juli 2020
Pencipta
Nama : Teni Agustina, Nurvi Oktiani dkk
Alamat : Jl Raya Lenteng Agung No 44 B RT 13/RW:08, Lenteng Agung,
Jagakarsa, Jakarta Selatan, Jakarta, Dki Jakarta, 12430
Kewarganegaraan : Indonesia
Pemegang Hak Cipta
Nama : Teni Agustina, Nurvi Oktiani, , dkk
Alamat : Jl Raya Lenteng Agung No 44 B RT 13/RW:08, Lenteng Agung,
Jagakarsa, Jakarta Selatan, Jakarta, 7, 12430
Kewarganegaraan : Indonesia
Jenis Ciptaan : Karya Rekaman Video
Judul Ciptaan : Tutorial Prosedur Penanganan Telepon
Tanggal dan tempat diumumkan untuk pertama kali di wilayah Indonesia atau di luar wilayah Indonesia
: 23 Juni 2020, di Jakarta
Jangka waktu pelindungan : Berlaku selama 50 (lima puluh) tahun sejak Ciptaan tersebut pertama
kali dilakukan Pengumuman.
Nomor pencatatan : 000195004
adalah benar berdasarkan keterangan yang diberikan oleh Pemohon.
Surat Pencatatan Hak Cipta atau produk Hak terkait ini sesuai dengan Pasal 72 Undang-Undang Nomor 28 Tahun 2014 tentang Hak Cipta.
LAMPIRAN PENCIPTA
No Nama Alamat
1 Teni Agustina Jl Raya Lenteng Agung No 44 B RT 13/RW:08, Lenteng Agung, Jagakarsa,Jakarta Selatan
2 Nurvi Oktiani Jl. Raya Lenteng Agung No.56 B RT.13/RW.08, Lenteng Agung, Jagakarsa,Jakarta Selatan
3 Vera Agustina Yanti.S.Sos Perum Bukit Golf Blok E 12 No 14 Arcadia Housing 5 Rt 02 RW 29 KelurahanBojong Nangka Kecamatan Gunung Putri Kabupaten Bogor
4 Nurlaela Eva Puji Lestari Perumahan Griya Yasa Lestari, Blok C6/1, RT 007/RW 001, Bojonggede Bogor
5 Yuliyanti Kp. Baru RT 001/RW 009 Desa Ragajaya Kec. Bojonggede Kab. Bogor
6 Alifah Dewi Sekartaji Panjen, RT 003/RW 001 Sumbersari, Sine, Ngawi
7 Aulia Azzahra Jl. Kedondong Margonda Raya RT 01/ 15 No.56, Kel.Kemiri Muka, KecamatanBeji, Depok
8 Fika Febriana Jl. Masjid Nurul Yaqin RT 04/007 Gang SDN 03 Cinangka No.575, SawanganDepok
9 Siti Aulia Azhar Kp. Cilangkap RT 003/RW 002 No.11 Kelurahan Cilangkap, Kecamatan Tapos,Depok
10 Ana Ramadhayanti Jl. Kalibaru Timur IV E RT 004/RW 001 Kel. Kalibaru Kecamatan Cilincing
LAMPIRAN PEMEGANG
No Nama Alamat
1 Teni Agustina Jl Raya Lenteng Agung No 44 B RT 13/RW:08, Lenteng Agung, Jagakarsa,Jakarta Selatan
2 Nurvi Oktiani Jl. Raya Lenteng Agung No.56 B RT.13/RW.08, Lenteng Agung, Jagakarsa,Jakarta Selatan
3 Vera Agustina Yanti Perum Bukit Golf Blok E 12 No 14 Arcadia Housing 5 Rt 02 RW 29 KelurahanBojong Nangka Kecamatan Gunung Putri Kabupaten Bogor
4 Nurlaela Eva Puji Lestari Perumahan Griya Yasa Lestari, Blok C6/1, RT 007/RW 001, Bojonggede Bogor
5 Yuliyanti Kp. Baru RT 001/RW 009 Desa Ragajaya Kec. Bojonggede Kab. Bogor
6 Alifah Dewi Sekartaji Panjen, RT 003/RW 001 Sumbersari, Sine, Ngawi
7 Aulia Azzahra Jl. Kedondong Margonda Raya RT 01/ 15 No.56, Kel.Kemiri Muka, KecamatanBeji, Depok
8 Fika Febriana Jl. Masjid Nurul Yaqin RT 04/007 Gang SDN 03 Cinangka No.575, SawanganDepok
9 Siti Aulia Azhar Kp. Cilangkap RT 003/RW 002 No.11 Kelurahan Cilangkap, Kecamatan Tapos,Depok
10 Ana Ramadhayanti Jl. Kalibaru Timur IV E RT 004/RW 001 Kel. Kalibaru Kecamatan Cilincing
