Manual Tutorial New Seller Office

(1)

Manual Tutorial New Seller Office

Klik Cari Hepi

Pengaturan Pesanan

-Pengaturan Pengiriman

Order Metode Kredit Plus-

(2)

Pengaturan Pengiriman – Pesanan Masuk dengan metode Kredit Plus ( Cicilan )

www.elevenia.co.id

(3)

Metode pembayaran Kredit Plus dapat mempermudah Buyer elevenia melakukan pembelian produk Anda dengan mengajukan kredit/ cicilan dan cukup mudah persyaratan dalam mengajukan cicilan produk tersebut di elevenia.

Rekan Seller tidak perlu khawatir jika proses order tersebut muncul pada Pengaturan Pesanan – Pengaturan Pengiriman Seller Office. Karena Pesanan tersebut terproses dan telah mendapat persetujuan dari Kredit Plus bahwa order tersebut telah diajukan oleh Buyer dan tidak dapat dibatalkan pesanan seketika oleh Buyer tanpa persetujuan dari Kredit Plus.

Harga produk yang bisa diajukan cicilan minimal di atas Rp. 1.250.000. Maka jika harga produk Anda tercantum seperti yang tertera maka Buyer dapat mengajukan cicilan Kredit Plus.

Bagaimana cara proses pengiriman dengan metode Kredit Plus :

1. Proses pesanan masuk hingga pengiriman sama seperti sama halnya dengan biasa Anda lakukan melalui Seller Office Bedanya, Hanya ada informasi mengenai pesanan tersebut menggunakan metode pembayaran“Kredit Plus”

2. Silahkan cek mengenai ketentuan dalam proses pengiriman, klik di sini

3.Mengenai dana/ settlement yang Anda terima, mohon cek secara detil melalui Pengaturan Settelement -> Sales Penjualan/ Settlement Dana/ Settlement = Harga Jual – Biaya Transaksi (Tergantung Level Kategori)

4. Silahkan cek level kategori produk yang akan otomatis ada fitur Kredit Plus disini.

Mohon Seller jangan membatalkan pesanan karena akan berakibat menurunkan Seller Grade/ Level Penjual dan mengurang skor penjual Anda sehingga penutupan penjualan toko online Anda.

5. Disarankan metode pengiriman dengan menggunakan Metode Direct Delivery / Pengiriman Langsung agar dapat diproses langsung bagi Seller yang menggunakan kurir pribadi atau kurir pengiriman yang telah bekerjasama dengan elevenia seperti JNE,TIKI, First Logistic dan Ecargo dengan menggunakan asuransi.

Financing : Kredit Plus.

www.elevenia.co.id

Penjelasan

(4)

Lakukan Log In melalui akun Seller Office Anda.

Tampilan pada kotak merah akan muncul secara otomatis untuk mempermudah proses order masuk dari pembeli yang terkonfirmasi pembayaran selesai / berhasil.

Ingat!

1. Daftarkan template pengiriman pada menu pengaturan produk. terlebih dahulu.

2. Cek mengenai ketentuan Seller agar tidak terjadi pengurangan skor penjual Anda ketika memproses pesanan.

Pengaturan pengiriman dapat diproses melalui menu pengaturan pesanan jika terdapat order masuk.

www.elevenia.co.id

Penjelasan

Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengiriman

(5)

Arahkan kursor ke Pengaturan Pesanan  Pengaturan Pengiriman.

Pengaturan pengiriman dapat mempermudah Anda dalam memproses order/ pesanan masuk.

www.elevenia.co.id

Penjelasan

(6)

Pengaturan Pengiriman

 Pengaturan Pengiriman 1. Pembayaran Berhasil

Jumlah pesanan muncul ketika pembeli telah berhasil melakukan pembayaran produk. Klik pada Angka berwarna merah yang merupakan total jumlah pesanan masuk.

Segera lakukan proses pesanan dan lakukan pengemasan barang.

2. Order Sedang Diproses Jumlah pesanan yang Anda telah mengklik Terima Pesanan. Klik Angka yang terdapat dalam kotak untuk melihat secara rinci.

Informasi pengiriman dapat dilihat berdasarkan pada kotak berwarna merah.

www.elevenia.co.id

Penjelasan Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengiriman

1

(7)

 Pengaturan Pengiriman 3. Permintaan untuk

pembatalan sebelum pengiriman

Jumlah Permintaan pembatalan yang diajukan oleh buyer. Klik Angka berwarna merah yang terdapat dalam kotak untuk melihat secara rinci.

4. Laporan Produk Tidak Sampai

jumlah pelaporan produk yang tidak sampai yang dilaporkan oleh buyer. Klik Angka berwarna merah yang terdapat dalam kotak untuk melihat secara rinci.

Mengenai produk tidak sampai atau terdapat permintaan pembatalan dapat melihat pada tabel di bawah ini.

www.elevenia.co.id

Penjelasan

1

(8)

Proses Order Masuk Kredit Plus Dengan Direct Delivery / Pengiriman Langsung

www.elevenia.co.id

(9)

 Pengaturan Pengiriman

 Pembayaran Berhasil Untuk mengetahui status pesanan yang masuk, maka silahkan klik Angka berwarna merah pada pembayaran berhasil pada pengaturan pengiriman.

Atau,

Anda bisa melihat status pesanan Anda pada panduan pengaturan pengiriman seperti pada slide berikutnya.

Ingat!

Perhatikan setiap status pesanan pada Seller Office Anda agar dapat memproses ke proses selanjutnya.

Klik Angka berwarna merah pada pembayaran berhasil agar dapat memproses pesanan dari Buyer.

www.elevenia.co.id

Penjelasan

1

(10)

 Panduan 1. Cari kriteria

Pilihlah cari kriteria semua.agar terlihat status pesanan Anda.

2. Status pesanan

Lakukan langkah dan pilih

status pesanan 

Pembayaran Berhasil berarti

pesanan Anda telah

terkonfirmasi pembayaran oleh Buyer.

3. Periode

Silahkan input peridoe pesanan secara detail.

Silahkan klik Cari untuk mengetahui secara detail.

Anda dapat melihat status pesanan : Pembayaran berhasil berarti buyer telah melakukan konfirmasi pembayaran produk Anda untuk memproses penerimaan pesanan dari Buyer.

www.elevenia.co.id

Penjelasan Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengiriman

1 2

3

(11)

 Panduan

Tampilan tabel ini untuk memproses order ke tahap selanjutnya yaitu proses order sedang diproses.

Silahkan centang tiap order yang berstatus pesanan : Pembayaran selesai.

1. Silahkan klik Terima Pesanan.

Ingat!

Keuntungan mengirimkan order Anda melalui jenis template pengiriman direct delivery/ pengiriman langsung dapat mengirimkan dengan kurir pribadi Anda.

Klik Terima Pesanan setelah proses status pesanan “Pembayaran Berhasil/Selesai” pada excel di bawah ini dan akan muncul informasi mengenai metode pembayaran : Kredit Plus.

www.elevenia.co.id

Penjelasan

1

2

(12)

 Order sedang diproses Untuk menngetahui status pesanan yang telah Anda klik Terima Pesanan, maka silahkan klik Angka pada Order sedang diproses.

Atau,

Anda bisa melihat status order sedang diproses pada

panduan pengaturan

pengiriman seperti pada slide berikutnya.

Jika terdapat pembatalan oleh buyer, Anda dapat memproses pembatalan tersebut pada menu pengaturan pembatalan

Status akan berubah menjadi dalam proses order sedang diproses.

www.elevenia.co.id

Penjelasan Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengiriman

1

(13)

Lakukan langkah dan pilih status pesanan  Order sedang diproses berarti memproses pesanan Anda proses selanjutnya.

3. Periode

Atau Silahkan cek kembali pada status pesanan “Order Sedang Diproses”.

www.elevenia.co.id

Penjelasan

1 2

3

(14)

 Panduan

Tampilan tabel ini untuk memproses dalam persiapan pengiriman -> dalam pengiriman.

1. Silahkan centang pada

status pesanan :

menyiapkan pengiriman 2. Silahkan klik Proses

Pengiriman . Note :

Pada metode pengiriman langsung, Seller WAJIB menelpon kepada Buyer terlebih dahulu dan menginformasikan mengenai tanggal pengiriman, nama petugas dan no telp pengiriman serta nama penerima barang dengan lengkap.

Cek metode kurir perusahaan pengiriman Direct / Pengiriman Langsung berarti Buyer telah memilih jenis pengiriman pada saat memesan produk yang Anda jual

www.elevenia.co.id

Penjelasan Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengiriman

1

(15)

 Panduan

1. Silahkan centang pada status pesanan : Order Sedang di proses

2. Silahkan klik Proses Pengiriman

3. Silahkan menginput informasi detail pengiriman sesuai kotak yang berwarna merah.

4. Silahkan klik Terapkan.

Note:

Jika Anda menggunakan jasa gojek dan grabike masukkan nama petugas jasa kurir Gojek/Grabike dan no telp mereka untuk pengiriman.

Pada jenis kurir perusahaan pengiriman Direct ,isilah informasi mengenai petugas kurir rekan Seller dan no telp yang bisa dihubungi oleh Buyer serta tanyakan penerima barang ketika kurir telah datang ke lokasi dengan detil.

www.elevenia.co.id

Penjelasan

1

(16)

 Panduan

Sebagai Buyer dapat melihat pada menu my elevenia dan status pemesanan. Kemudian klik Angka pada dalam pengiriman dan cek lacak pengiriman sesuai tampilan disamping berikutnya yang telah diinformasikan dari Seller kepada buyer melalui sambungan telepon dan elevenia mengirimkan email serta sms berupa status pesanan Buyer.

Sebagai Buyer akan melihat setiap status pesanan dan dapat melacak pengiriman setelah menginput detil pengiriman.

www.elevenia.co.id

Penjelasan

Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengiriman

(17)

Lakukan langkah dan pilih status pesanan  Dalam Pengiriman berarti pesanan Anda telah diproses ke proses selanjutnya.

3. Periode

Cek proses selanjutnya “Dalam Pengiriman” dengan memilih sesuai kriteria yang Anda inginkan.

www.elevenia.co.id

Penjelasan

1 2

3

(18)

 Panduan

Tampilan tabel ini untuk

memproses dalam

pengiriman -> pengiriman selesai.

1. Anda menginput kembali pada baris nomor resi pengiriman “Detail Pengiriman” dan input data detail pengiriman dengan benar dan sebelum Anda menginput data tersebut, rekan Seller wajib menghubungi Buyer terlebih dahulu dan pastikan Buyer tersebut yang menerima pesanan dari Anda.

Proses status pesanan produk Anda akan muncul sebagai berikut di bawah ini.

www.elevenia.co.id

Penjelasan Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengiriman

1

(19)

 Panduan

memproses dalam

1. Anda menginput kembali pada baris nomor resi pengiriman “Detail Pengiriman” dan input data detail pengiriman dengan benar dan sebelum Anda menginput data tersebut.

Note:

Hanya satu kali Anda dapat menginput data tersebut, usahakan jangan melakukan kesalahan dalam memberikan informasi detil pengiriman.

Seller wajib menginput informasi pengiriman pada detail pengiriman di bawah ini.

www.elevenia.co.id

Penjelasan

1

(20)

 Panduan

Sebagai Buyer dapat melihat pada menu my elevenia dan status pemesanan. Kemudian klik Angka pada dalam pengiriman dan cek lacak pengiriman sesuai tampilan disamping berikutnya dan elevenia mengirimkan email serta sms berupa status pesanan Buyer.

Ingat!

Konfirmasi pembelian secara otomatis sejak 3 (Tiga) hari setelah diinput tanggal penerimaan untuk Pengiriman Langsung

Buyer dapat melihat mengenai status pesanannya dan melacak pengiriman melalui My elevenia.

www.elevenia.co.id

Penjelasan

Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengiriman

(21)

 Panduan

Sebagai Buyer dapat melihat pada menu my elevenia dan status pemesanan. Kemudian klik Angka pada dalam pengiriman dan cek lacak pengiriman sesuai tampilan disamping berikutnya dan elevenia mengirimkan email serta sms berupa status pesanan Buyer.

Ingat!

Ketika ada menginput detail pengiriman maka status akan berubah menjadi pengiriman selesai. Pastikan Anda memberikan informasi kepada Buyer mengenai pengiriman produknya.

Mohon mengecek status pesanan Anda dan klik Lacak Pengiriman pada gambar di bawah ini.

www.elevenia.co.id

Penjelasan

(22)

 Panduan

Sebagai Buyer dapat melihat pada menu my elevenia dan status pemesanan. Kemudian klik Angka pada dalam pengiriman dan cek lacak pengiriman sesuai tampilan disamping berikutnya atau elevenia mengirimkan email serta sms berupa status pesanan Buyer.

Ingat!

Seller dapat melihat status pengiriman selesai pada pengaturan pengiriman setelah buyer telah memberikan konfirmasi penerimaan produk

Mohon mengecek status pesanan Anda dan klik Lacak Pengiriman pada gambar di bawah ini.

www.elevenia.co.id

Penjelasan

Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengiriman

(23)

Lakukan langkah dan pilih status pesanan  Dalam Pengiriman berarti pesanan Anda telah diproses ke proses selanjutnya.

3. Periode

Cek proses selanjutnya “Pengiriman Selesai” dengan memilih sesuai kriteria yang Anda inginkan.

www.elevenia.co.id

Penjelasan

1 2

3

(24)

 Panduan

memproses dalam

Ingat!

Pembeli harus melakukan konfirmasi pembelian bahwa barang telah diterima. Apabila tidak ada konfirmasi dari pembeli, maka sistem akan secara otomatis melakukan konfirmasi penerimaan setelah 3 hari kerja dari tanggal pengiriman email notifikasi.

Anda sebagai rekan Seller mohon memberikan informasi lengkap mengenai pengiriman kepada Buyer dengan benar.

Proses status pesanan produk Anda akan muncul sebagai berikut di bawah ini.

www.elevenia.co.id

Penjelasan Pengaturan Pesanan > Pengaturan Pengiriman

1

(25)