BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang
Pada umumnya tujuan suatu perusahaan adalah untuk memenuhi kebutuhan masyarakat secara umum baik berupa barang maupun jasa. Perusahaan juga mempunyai tujuan lain yaitu untuk mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan tersebut dalam hal mengembangkan perusahaanya serta aktivitasnya.
Di dalam aktivitas untuk memenuhi kebutuhan masyarakat, perusahaan menghadapi berbagai macam masalah baik dari eksternal maupun internal. Masalah eksternal perusahaan dapat berupa kepuasan pelanggan, kondisi ekonomi dan kebijakan pemerintah, sedangkan masalah internal perusahaan mencakup kemampuan perusahaan dalam mengelola, merencanakan dan mengendalikan kualitas produk agar kepuasan tercapai.
Perkembangan dunia transportasi sekarang ini semakin maju dan berkembang pesat terutama di Indonesia, perkembangan trasnportasi yang begitu pesat menjadikan semua orang berlomba-lomba untuk memiliki kendaraan transportasi sendiri. Hal itu dibuktikan dengan semakin banyaknya pengguna kendaraan baik itu beroda dua, beroda empat, ataupun kendaraan yang memiliki lebih dari empat roda.
Salah satu alat transportasi yang sedang banyak digemari oleh masyarakat di Indonesia saat ini adalah sepeda motor. Dari tahun ke tahun jumlah pengendara sepeda motor mengalami peningkatan yang cukup pesat, namun tidak diikuti dengan bertambah panjangnya badan jalan sehingga menimbulkan permasalahan kepadatan lalu lintas. Tidak terkecuali di kota Bekasi yang kebanyakan masyarakatnya menggunakan sepeda motor sebagai alat transportasi.
Terlepas dari banyaknya masyarakat yang tinggal di kota Bekasi, yang menggantungkan hidupnya di perusahaan karena letaknya yang cukup dekat
dengan kawasan industri maka mereka lebih memilih melakukan perjalanan pulang pergi dengan menggunakan sepeda motor setiap harinya.
Dalam beberapa tahun terakhir peningkatan jumlah pengendara sepeda motor ini semakin terasa dengan meningkatnya kepadatan arus lalu lintas di jalan raya karena banyaknya pengguna sepeda motor, bahkan setiap pagi hari dan jam pulang kerja tidak jarang terjadi kemacetan.
Tentunya dengan meningkatnya kendaraan bermotor akan meningkatkan juga terhadap sektor yang mendukungnya, salah satu komponen penting pendukung kendaraan bermotor adalah ban, Ban merupakan bagian langsung dari kendaraan bermotor yang bersentuhan dengan jalanan. Ban dalam kondisi prima dapat membuat berkendara dengan aman. Sebaliknya, ban dengan kondisi buruk bisa saja menjadi penyebab kecelakaan.
Apabila pengendara tidak merawat ban dengan baik maka bisa menimbulkan risiko yang berbahaya. Namun, seperti yang diketahui bahwa ban memiliki beberapa kelemahan yang dikeluhkan oleh konsumen diantaranya ban mengalami kondisi tidak rata pada permukaan ban dan cukup licin jika melintasi jalan yang basah. Hal itu dapat menimbulkan masalah dan membuat penggunanya merasa kecewa dengan kelemahan ban yang sering membuat konsumen berpikir dua kali pada saat ingin membeli ban.
Tinggi rendahnya penjualan suatu produk atau merek, salah satunya adalah tergantung pada apakah produk atau barang tersebut diminati atau tidak oleh konsumen yang memiliki persepsi manfaat dan nilai itulah yang dapat menimbulkan niat beli konsumen. Simamora dalam (Utami & Saputra, 2017) menyatakan bahwa minat beli dapat muncul karena adanya kepercayaan pada produk yang diinginkan dan kemampuan untuk membeli produk tersebut.
Macam-macam faktor yang menentukan minat beli konsumen antara lain, yaitu : kualitas produk, citra merek dan harga produk tersebut. Kualitas
secara umum menunjukkan kemampuan yang dimiliki produk secara langsung, sehingga berhubungan erat dengan penilaian yang dimiliki produk serta berdampak pada minat beli (Rachma, 2018:4). Karena pada dasarnya setiap perusahaan memiliki tujuan yang sama yaitu menarik konsumen agar mau membeli produk yang dihasilkan. Dimana dengan produk yang sama dan kualitas yang lebih tinggi dari perusahaan lain maka konsumen cenderung akan memilih barang yang memiliki kualitasnya lebih tinggi.
Kualitas produk menurut (Oentoro, 2012) merupakan ukuran dari ketahanan produk yang dapat dilihat dari lama penggunaannya, keawetannya, produknya dapat dipercaya, ketepatan produk, kemudahan penggunaannya dan pemeliharaannya, serta atribut lainnya yang memiliki nilai.
Aspek penentu utama dalam sebuah produk untuk dapat dikatakan produk yang berkualitas. konsumen akan menilai kualitas produk tersebut dari segi apapun. Produk yang berkualitas akan dinilai positif apabila memiliki kekuatan dan manfaat yang lebih. Kelebihan dari ban motor FDR adalah sebagai berikut:
1. Ban FDR memberikan fitur dual compound technology dengan jaminan mutu yang baik sehingga dapat menjamin keselamatan pengendara ketika melintasi jalanan.
2. Ban ini juga memadukan daya cengkeram dan kestabilan ban yang mumpuni.
3. Selain itu, ban ini juga memiliki desain dengan motif yang tidak simetris sehingga memiliki kemampuan untuk membelah air dengan sempurna ketika melintasi jalanan berair yang seringkali membuat licin.
4. Harga yang terjangkau jika dibandingkan dengan pesaing kelasnya.
Faktor lain yang menentukan minat beli adalah citra merek. Konsumen beranggapan bahwa merek dapat memberikan nilai tambah bagi mereka. Hal tersebut dikarenakan adanya persepsi yang menimbulkan konsumen tertarik
untuk membelinya, dengan begitu konsumen akan rela membayar mahal agar memperoleh produk yang diinginkan.
Perusahaan yang baik adalah yang mampu memberikan citra produk yang positif bagi konsumen atau pelanggannya. Menurut (Widianingsih, 2019:44) Citra merek merupakan suatu produk dan jasa memiliki dimensi yang membandingkan merek yakni membandingkan produk yang dimiliki dengan barang ataupun jasa lain yang dirancang guna memenuhi kebutuhan yang sama.
Tabel 1. 1 Data Top Brands Ban Sepeda Motor fase 2 Tahun 2020 TBI (Top Brand Index)
NO BRAND TBI 2020 KETERANGAN
1 IRC 20,7% TOP
2 FEDERAL 15,9% TOP
3 SWALLOW 12.5% TOP
4 ASPHIRA 11,3% TOP
5 BRIDGESTONE 11% TOP
Sumber : Top Brand Award.com 2021
Berdasarkan hasil survey Top Brand, merek IRC menempati posisi teratas untuk produk ban, sedangkan merek FEDERAL mendapatkan posisi ke dua.
Selain meningkatkan kualitas produk dan menumbuhkan citra merek yang lebih baik, faktor lain yang menentukan minat beli adalah harga. Dalam pembelian suatu barang tentunya dilihat dari nilai yang di berikan barang itu dan juga manfaatnya, kesesuaian harga yang diberikan produk serta memberikan manfaat dan juga nilai lebih untuk bisa diterima oleh konsumen mempengaruhi keputusan dalam pembelian konsumen akan mempertimabangkan pembelianya atas harga produk yang ditawarkan oleh perusahaan.
Menurut (Kotler, Trifts, Buchwitz, & Gaudet, 2017) harga merupakan total uang yang diberikan pada pembeli untuk barang atau jasa. Harga adalah
bagian dari bauran pemasaran yang menciptakan pemasukan penghasilan bagi perusahaan dimana bagian lain justru mengeluarkan biaya. Perusahaan tidak boleh menetapkan harga terlalu tinggi sehingga dapat menurunkan permintaan, atau terlalu rendah sehingga tidak menghasilkan keuntungan bagi perusahaan. Harga untuk ban FDR sendiri dapat dilihat pada tabel dibawah ini :
Tabel 1.2 Daftar Harga Ban FDR 2021 Tipe atau
Varian Ban
Ukuran Ban Harga Ban Baru
70/90 - 14 TT FLEMMO PRO 150.000 90/80 - 14 TL GENZI PRO 235.000 100/80 - 14 TL GENZI PRO 275.000 70/80 - 17 TL GENZI PRO 200.000 80/80 - 17 TL GENZI PRO 230.000 130/70 - 12 SPORT ZEVO 338.000 70/90 - 17 TL FLEMMO PRO 205.000 80/90 - 17 TL FLEMMO PRO 240.000 100/70 - 17 TL BLAZE 410.000 110/70 - 17 TL BLAZE 455.000 Sumber : marketplace
Harga ban FDR pada market place memiliki Harga termahal sebesar Rp 455.000 dengan spesifikasi ban TL BLAZE dengan ukuran 110/70 - 17 sedangkan pada toko di area Bekasi dengan spesifikasi yang sama harga ban
TL BLAZE sebesar Rp 480.000 hal ini menunjukkan, perbedaan harga sangatlah besar dimana berdampak pada minat beli konsumen di area bekasi. Berdasarkan uraian tersebut di atas tentang pentingnya kualitas produk, citra merek yang sesuai dan harga dalam mempengaruhi minat beli. Maka penulis terdorong untuk mengajukan penelitian terhadap permasalahan tersebut dengan judul PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK DAN HARGA TERHADAP MINAT BELI BAN MOTOR FDR (Studi Kasus Konsumen Ban Motor FDR di bekasi Tahun 2021).
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang di atas, maka rumusan masalah pada penelitian ini adalah :
1. Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap minat beli ban motor FDR di Bekasi ?
2. Apakah citra merek berpengaruh terhadap minat beli ban motor FDR di Bekasi ?
3. Apakah harga berpengaruh terhadap minat beli ban motor FDR di Bekasi ?
4. Apakah kualitas produk, citra merek dan Harga berpengaruh terhadap minat beli ban motor FDR di Bekasi ?
1.3 Tujuan Penelitan
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan di atas, maka tujuan penelitian sebagai berikut :
1. Untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap minat beli ban motor FDR di Bekasi
2. Untuk mengetahui pengaruh citra merek terhadap minat beli ban motor FDR di Bekasi.
3. Untuk mengetahui pengaruh harga terhadap minat beli ban motor FDR di Bekasi.
4. Untuk mengetahui pengaruh kuliatas produk, citra merek dan harga terhadap minat beli ban motor FDR di Bekasi.
1.4 Manfaat Penelitian
Dari penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi berbagai kalangan. Adapun manfaat yang dapat diambil dari penelitian ini adalah:
1. Manfaat teoritis
Hasil penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai referensi bagi peneliti yang akan melakukan penelitian di bidang ilmu ekonomi khususnya yang berkaitan dengan kualitas produk, citra merek, harga dan minat beli.
2. Manfaat praktis
Diharapkan supaya hasil penelitian ini dapat dijadikan bahan pertimbangan bagi para pembaca karya ilmiah ini dibidang pemasaran dan diharapkan dapat membantu penelitian selanjutnya yang berhubungan dengan penjualan.
1.5 Sistematika penulisan
Sistematika penulisan karya akhir ini adalah sebagai berikut :
BAB I PENDAHULUAN
Berisi latar belakang, identifikasi masalah, rumusan masalah, tujuan penelitian, serta sistematika penelitian yang digunakan dalam karya akhir ini.
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
Menyajikan landasan teoritis yang digunakan sebagai pedoman dalam membuaat karya akhir, baik berupa buku-buku, jurnal artikel, karya ilmiah, dan lainya yang berkaitan dengan tema karya akhir ini.
BAB III MODEL DAN METODE PENELITIAN
Latar belakang merupakan gambaran-gambaran bagaimana kondisi industri di Indonesia. Kemudian memberikan gambaran singkat mengenai citra merek produk tersebut. Dilanjutkan dengan penulisan mengenai metode penelitian yang digunakan untuk menjabarkan karya ilmiah ini.
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Bab ini menjelaskan mengenai tentang isi penelitian yang berisi deskripsi penelitian dan analisis data
BAB V PENUTUP
Berisikan tentang kesimpulan dari serangkaian pembahasan skripsi berdasarkan analisis yang telah dilakukan serta saran- saran untuk disampaikan kepada obyek penelitian atau bagi penelitian selanjutnya
