Analisis Strategi Marketing Communication
Solo Paragon Lifestyle Mall dalam Meningkatkan
Jumlah Pengunjung
SKRIPSI
Untuk memenuhi sebagian persyaratan
guna mencapai gelar Sarjana S-1
Ilmu Komunikasi
FIQIEH ZAN BACHTIAR HAQIE L100110065
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
v
MOTTO
Kita boleh saja kecewa dengan apa yang telah terjadi, tetapi jangan pernah kehilangan harapan untuk masa depan yang lebih baik.
Bambang Pamungkas
Orang yang tak pernah melakukan kesalahan adalah orang yang tak pernah mencoba sesuatu yang baru.
Albert Einstein
Barang siapa yang menempuh satu jalan untuk mendapatkan ilmu, maka Allah pasti memudahkan baginya jalan menuju surga.
HR. Muslim
vi
HALAMAN PERSEMBAHAN
SKRIPSI INI SAYA PERSEMBAHKAN KEPADA:
*Kedua orang tuaku tercinta yang telah mendidik dan membesarkanku dengan penuh dengan kasih
sayang, kesabaran, ketulusan serta selalu memberikan dorongan yang tak henti-hentinya kepadaku,
*Kakak dan adikku yang selalu mengisi hariku dengan penuh keceriaan dan kebahagiaan selama
menjalani hidup ini,
*Keluarga besarku yang selalu memberikan support dan mengajarkanku tentang menjalin rasa
kekeluargaan yang begitu hangat,
*Teman dan sahabat terkeren, tanpa kalian hidup akan suram dan moment yang terjadi selama ini akan
menjadi kenangan yang tidak pernah terlupakan,
vii
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr.Wb.
Rasa syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT, atas limpahan rahmat
dan hidayah-Nya sehingga penulis bisa menyelesaikan skripsi yang berjudul
“Analisis Strategi Marketing Communication Solo Paragon Lifestyle Mall
dalam Meningkatkan Jumlah Pengunjung” ini dengan baik.
Skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk menyelesaikan Program
Sarjana (Strata-1) pada Fakultas Komunikasi dan Informatika Program Studi Ilmu
Komunikasi Universitas Muhammadiyah Surakarta. Keberhasilan dalam
penyusunan skripsi ini tidak lepas dari bantuan, bimbingan dan dorongan dari
berbagai pihak. Oleh karena itu, dalam kesempatan kali ini, penulis ingin
menyampaikan ucapan terima kasih kepada:
1. Kedua orang tua penulis, Hj. Dyah Nuraini dan H. Mulyono Budi Raharjo
yang selalu dengan sabar memberikan pertanyaan seputar progress skripsi
dan juga kasih sayang yang tiada habisnya untuk setiap dukungan yang
tidak pernah putus.
2. Kakakku Mbak Risa dan adekku Ninda yang telah memberikan keceriaan
dan kebahagian serta mengajarkan arti hidup dalam tali persaudaraan yang
harmonis.
3. Bapak Husni Thamrin S.T, M.T, PhD selaku dekan Fakultas Komunikasi
viii
6. Seluruh dosen Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Muhamadiyah
Surakarta yang telah memberikan materi kuliah sebagai bekal untuk
melaksanakan skripsi.
7. Bapak Edy Purwo Saputro, S.E, M.Si dan Ibu Nieldya Nofandrilla, S.E,
MA selaku pembimbing dalam penyususnan skripsi ini. Terima kasih atas
masukan, motivasi, bimbingan dan kesabarannya selama penulis
menjalankan kegiatan konsultasi dan bimbingan skripsi.
8. Bapak Ngatiman Wikrama selaku General Manager Solo Paragon
Lifestyle Mall
9. Bapak Andreas Eko Prabowo selaku General Affair yang telah berkenan
menerima permohonan penelitian yang penulis lakukan.
10.Ibu Veronica Lahji (Chief Marketing Communication), Ibu Yulistra Ivo
Azhari (Public Relations), Mas Aji Budi Saputro (Spv. Communication),
Mbak Ayu Rosetyastuti (Event and Exhibition Officer) dan seluruh staff
Management Solo Paragon Lifestyle Mall yang telah memberikan
keterangan lengkap hingga data yang bisa dipercaya untuk dijadikan bahan
ix
11.Teman-temanku Ilmu Komunikasi UMS: Erfanda, Fadli, Ridho, Bagas,
Rifky, Dhiqy, Abi, Eko, Aji Anung, Hermawan, Mas Singgih, Mas April,
Mbak Fefe, Maya Puji, Metal, Ella, Dela, Ocha, Yuni, Vita, Tika, Wina,
Deva, Nanda, dan seluruh teman-teman Ilmu Komunikasi 2011 penulis
sangat bersyukur dan bangga telah menjadi bagian dalam mengarungi
bahtera kehidupan perkuliahan dengan enjoy. Terimaskaih atas sharing
pengalaman, proses pendewasaan diri, makna lain kekeluargaan dan
penulis berharap ikatan tali persahabatan akan tetap terjalin walaupun
nantinya garis kehidupan telah diatur oleh Yang Maha Kuasa.
12.Kepada seluruh pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu
yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini, tidak terlepas
kelemahan dan kekurangan. Oleh sebab itu, saran dan kritik yang bersifat
membangun sangan membantu agar dapat menjadi masukkan kepada penulis.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Surakarta, September 2015
Penulis,
xi
B. Sejarah Solo Paragon Lifestyle Mall ... 33
C. Visi Solo Paragon Lifestyle Mall ... 34
D. Misi Solo Paragon Lifestyle Mall ... 35
E. Logo Solo paragon Lifestyle Mall ... 35
F Daftar Tenant Solo Paragon Lifestyle Mall ... 36
G. Struktur Organisasi ... 39
BAB III HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 40
xii
BAB IV PENUTUP ... 81
A. Kesimpulan ... 81
B. Saran ... 81
DAFTAR PUSTAKA ... 83
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar I.1 Unsur Komunikasi ... 14
Gambar I.2 Proses perencanaan dan aplikasi komunikasi pemasaran ... 17
Gambar I.3 Model Komunikasi Pemasaran Terpadu ... 21
Gambar I.4 Kerangka Berfikir ... 31
Gambar II.1 Solo Paragon Lifestyle Mall ... 34
Gambar II.2 Logo Solo Paragon Lifestyle Mall... 36
Gambar II.3 Struktur Organisasi Solo Paragon Lifestyle Mall ... 39
Gambar III.1 Kegiatan Exhibition di Solo Paragon Lifestyle Mall ... 45
Gambar III.2 Penampilan pengisi acara dalam event Melodic Reboo ... 46
Gambar III.3 Peserta Thursday Night Run ... 47
Gambar III.4 Live musik SoJazz ... 48
Gambar III.5 Suasana Kampoeng Tiongkok ... 49
Gambar III.6 Suasana Kampoeng Lebaran 2014 ... 50
Gambar III.7 Suasana Kampoeng Santa ... 51
Gambar III.8 Antusias pengunjung dalam event TNI Milfest 2014 ... 52
Gambar III.9 Kemeriahan Event TheBeauty of Polri... 53
Gambar III.10 Beberapa special event yang diisi oleh pihak luar ... 53
Gambar III.11 Road Banner yang terpasang di Jalan Wora Wari Surakarta ... 55
Gambar III.12 Akun facebook dari Solo Paragon Lifestyle Mall mengiklankan event Kampoeng Lebaran 2015 ... 56
Gambar III.13 Merchandise resmi Solo Paragon Lifestyle Mall ... 57
xiv
dan facebook (kanan) ... 58
Gambar III.15 Beberapa contoh peliputan kegiatan event Solo Paragon Lifestyle
Mall di majalah Paduan edisi Agustus 2015 ... 60
Gambar III.16 Manajemen Solo Paragon Lifestyle Mall memberikan parsel
Lebaran tahun 2014 kepada warga sekitar mall ... 61
Gambar III.17 Kartu member Solo Paragon Priority Card tampak depan (kiri)
dan tampak belakang (kanan) ... 63
Gambar III.18 Paragon Magazine ... 64
xv
DAFTAR TABEL
Tabel I.1 Jumlah Pengunjung Solo Paragon Lifestyle Mall Periode Maret
2014 – Maret 2015 ... 6
Tabel I.2 Penelitian Terdahulu ... 7
Tabel II.1 Nama Tenant Lower Ground (LG) ... 36
Tabel II.2 Nama Tenant Ground Floor (GF) ... 36
Tabel II.3 Nama Tenant Upper Ground (UG) ... 37
Tabel II.4 Nama Tenant First Floor (FF) ... 38
Tabel III.1 Karakteristik Media... 69
xvi ABSTRAK
Fiqieh Zan Bachtiar Haqie, L100110065, Analisis Strategi Marketing
Communication Solo Paragon Lifestyle Mall dalam Meningkatkan Jumlah
Pengunjung, Skripsi, Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Komunikasi Dan Informatika, Universitas Muhammadiyah Surakarta, 2015.
Berdirinya pusat perbelanjaan atau yang sering disebut mall merupakan dampak dari majunya jaman, teknologi dan berkembangnya suatu daerah. Mall kini telah menjadi identitas untuk meningkatkan status sosial. Penelitian ini dimulai dari fenomena tentang maraknya mall yang ada di Soloraya. Dalam penelitian ini membahas tentang strategi yang ditempuh management Solo Paragon Lifestyle Mall guna meningkatkan jumlah pengunjung. Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana strategi marketing
communication Solo Paragon Lifestyle Mall dalam meningkatkan jumlah
pengunjung dan juga faktor-faktor kekuatan, kelemahan, peluang serta ancaman yang timbul.
Penelitian ini termasuk penelitian kualitatif. Dengan pengumpulan data melalui wawancara dengan 4 informan (yaitu Chief Marcomm, Public Relations, Event and Exhibition Office dan Spv. Communication), dokumentasi dan observasi non partisipan. Hasil dari penelitian ini adalah strategi komunikasi pemasaran dari Solo Paragon Lifestyle Mall mengacu pada beberapa elemen
Intergrated Marketing Communication (IMC). Karena IMC memiliki peran yang
penting untuk meningkatkan traffic pengunjung. Element tersebut ialah event,
periklanan, promosi penjualan, public relations, personal selling dan direct marketing. Serta dengan menggunakan analisis SWOT, dapat didasarkan pada logika yang bisa memaksimalkan kekuatan dan peluang, namun secara bersamaan dapat meminimalkan kelemahan dan ancaman.
Kata Kunci:
