Global E-business and Collaboration
Ika Novita Dewi
Outline
Proses Bisnis dan Sistem
Informasi
Jenis-jenis Sistem Informasi Bisnis
Penggunaan Sistem untuk
Kolaborasi dan Kerja Tim
Fungsi Sistem Informasi dalam
Proses Bisnis dan Sistem Informasi
Proses Bisnis adalah sekumpulan aktivitas yang
dituntut untuk menghasilkan suatu produk atau
pelayanan
Aktivitas proses bisnis didukung oleh bahan, informasi
dan pengetahuan diantara orang-orang yang terlibat
dalam proses bisnis
Proses bisnis merupakan suatu cara yang unik dari
suatu perusahaan dalam mengatur kinerja, informasi
dan pengetahuan, dan cara menejemen memilih
Peranan IT dalam meningkatkan Proses
Bisnis
Sistem informasi dapat
mengotomatisasi
langkah-langkah dalam proses bisnis yang sebelumnya
terbentuk secara manual
Contoh: pemeriksaan kredit klien, pembuatan faktur
pesanan dan pengiriman barang
Teknologi informasi yang baru mampu mengubah
cara kerja bisnis dan mendukung
model bisnis yang
baru
Contoh
proses bisnis baru
yang berdasarkan pada
bisnis model baru
yang
tidak dapat
dijalankan tanpa teknologi informasi
saat ini
Downloading a Kindle e-book from Amazon, buying a
computer online at Best Buy, and downloading a music track from iTunes
Dengan menganalisis proses bisnis, maka dapat
dicapai pemahaman yang sangat jelas tentang
bagaimana bisnis benar-benar bekerja, bagaimana cara
meningkatkan suatu proses bisnis menjadi lebih efektif
dan efisien
Contoh Proses Bisnis Fungsional
Function Purpose
Penjualan dan Pemasaran Penjualan produk atau jasa
Manufaktur dan Produksi Memproduksi dan menyalurkan produk Keuangan Mengatur aset keuangan perusahaan dan
mengelola daftar keuangan perusahaan Sumber Daya Manusia Mengelola sumber daya manusia
Jenis-jenis Sistem Informasi Bisnis
Sistem untuk kelompok (level) manajemen yang berbeda
Sistem pemrosesan transaksi
Suatu sistem yang terkomputerisasi yang melakukan dan mencatat transaksi harian untuk
keperluan bisnis, seperti entri pesanan penjualan, pemesanan hotel, penggajian, catatan karyawan tetap, dan pengiriman
Sistem Informasi Manajemen
SIM digunakan oleh manajer tingkat menengah untuk melihat laporan kinerja perusahaan saat ini Informasi digunakan untuk memantau dan mengawasi bisnis dan memprediksi kinerja
perusahaan dimasa yang akan datang
Sistem Pendukung Keputusan
Mendukung pengambilan keputusan masalah tertentu yang unik dan cepat berubah dimana
solusinya belum sepenuhnya bisa ditentukan
Sistem bisnis cerdas
Data dan perangkat lunak untuk mengorganisir, menganalisis, dan menyediakan akses data untuk
membantu manajer dan pengguna perusahaan lainnya membuat keputusan
Tidak terbatas pada manajer menengah, dan dapat ditemukan pada semua tingkat
organisasi, termasuk sistem untuk manajemen senior
Manajer senior membutuhkan sistem yang membahas isu-isu strategis dan tren jangka panjang, baik
Sistem untuk perusahaan yang saling terhubung
Aplikasi perusahaan
Sistem yang menjangkau area fungsional, berfokus pada pelaksanaan proses bisnis
antar perusahaan dalam seluruh level menejemen
Aplikasi perusahaan membuat bisnis lebih fleksibel dan produktif dengan
mengatur proses bisnis lebih dekat dan mengintegrasikan sekumpulan proses yang menyebabkan fokus pada efisiensi sumberdaya menejemen dan pelayanan konsumen
Contoh: enterprise systems (enterprise resource planning), supply chain
management systems, customer relationship management systems, and knowledge management systems
Internet dan Extranet
Cara alternatif untuk meningkatkan integrasi dan perluasan alur informasi
dalam suatu perusahaan dengan pelanggan dan supplier-nya
Intranet merupakan jaringan internal perusahaan yang hanya dapat diakses oleh
karyawannya
Ekstranet merupakan jaringan perusahaan yang dapat diakses oleh vendor dan supplier, dan digunakan untuk mengkoordinasikan pergerakan supplier dalam mekanisme produksi suatu perusahaan
E-business, E-commerce and E-government
E-business merupakan penggunaan teknologi digital dan internet
untuk menjalankan proses bisnis utama dalam perusahaan
E-business meliputi aktivitas internal perusahaan dan hubungan
dengan supplier dan rekan bisnis lainnya
E-commerce merupakan bagian dari e-business yang berhunungan
dengan pembelian dan penjualan barang dan layanan jasa di internet, juga meliputi berbagai kegiatan yang mendukung transaksi pasar
(seperti: periklanan, pemasaran, layanan pelanggan, keamanan, pengiriman, dan pembayaran)
E-government merupakan aplikasi internet dan teknologi jaringan
yang memungkinankan suatu pemerinatahan dalam menyediakan pelayanan pada masyarakat, bisnis, dan institusi pemerintah lainnya
Penggunaan Sistem untuk Kolaborasi dan
Kerja Tim
Pengertian Kolaborasi
Kolaborasi merupakan suatu bentuk kerja bersama orang
lain untuk mencapai tujuan tertentu
Kolaborasi fokus pada tugas atau misi suatu pencapaian
Pentingnya kolaborasi dan kerja tim
Mengubah kebisaan kerja
Kebiasaan kerja berubah dari produksi menjadi pre-komputerisasi dimana setiap tingkatan dalam proses produksi dijalankan secara independen dan diatur oleh supervisor
Peningkatan professionalitas kinerja
Interaksi dengan pekerjaan cenderung lebih profesional dalam hal pelayanan yang memerkulan koordinasi dan kolaborasi
Merubah organisasi perusahaan
Di sebagian perusahaan, manajer mengatur pekerjaan dalam suatu bentuk tingkatan. Misalnya: pesanan datang dari suatu tingkatan dan ditanggapi kembali menjadi suatu tingkatan.
Saat ini, pekerjaan dikoordinasikan dalam suatu kelompok dan tim yang diharapkan mampu menjalankan caranya sendiri untuk
Merubah jangkauan perusahaan
Bentuk perusahaan berubah dari satu lokasi menjadi banyak lokasi – kantor dan pabrik dalam suatu daerah,sutu bangsa ataupun seluruh dunia
Ketegasan dalam berinovasi
Walaupun kita cenderung untuk berinovasi pada karakteristik dalam bisnis dan pengetahuan untuk seoarang individu, individu
inikebanyakan bekerja dalam sebuag tim dan kolega yang cemerlang yang diawali dengan suatu garis panjang suatu inovasi dan penemuan
Merubah budaya kerja dan bisnis
Kebanyakan penelitian dalam kolarasi mendukung pendapat bahwa perbedaan tim produksi menghasilkan output lebih baik, lebih cepat, dibandingkan dengan bekerja secara individual
Keuntungan kolaborasi dan kerja tim Produktivitas
Orang-orang yang bekerja secara bersama dapat menyelesaikan masalah lebih cepat dan
sedikit kesalahan yang akan muncul
Orang-orang yang berkwalitas
Bekerja secara bersama-sama dapat menyelesaikan suatu kesalahan dengan cepat dan benar
Inovasi
Orang-orang yang bekerja secara bersama-sama memiliki lebih banyak ide-ide inovatif yang
dapat digunakan untuk peningkatan produksi, pelayanan, dan administrasi
Customer service Palayanan pelanggan
Orang-orang yang bekerja sama dalam sebuah tim akan dapat menyelesaikan masalah dan
keluhan pelanggan lebih cepat dan efektif
Kinerja keuangan ( Keuntungan, penjualan, dan pertumbuhan penjualan)
Dari keuntungan-keuntungan yang telah didapatkan sebelumnya, maka dengan penerapan
suatu kolaborasi, perusahaan dapat meningkatkan penjualannya dan memiliki kinerja keuangan yang baik
Membangun budaya kolaborasi dan proses
bisnis
Alat dan teknologi
E-mail and Instant Messaging (IM) Social Networking
Wikis
Kolaborasi bisnis berdasarkan penggunaan Internet
Virtual Meeting Systems Telepresence
Kolaborasi teknologi merupakan cara untuk menyelesaikan masalah keterbatasan tempat dan waktu
Time and space collaboration tool matrix
Dengan penggunaan framework tempat dan waktu ini akan membantu suatu perusahaan dalam memilih kolaborasi yang tepat untuk suatu tim kerjanya
Fungsi Sistem Informasi dalam Bisnis
Departemen Sistem Informasi
programmers systems analysts project leaders
Chief Information Officer (CIO)
CIO merupakan menejer senior yang bertanggung jawab
pada penggunaan teknologi informasi perusahaan
CIO harus memiliki latar belakang bisnis dan sistem
informasi untuk memerankan perannya dalam
mengintegrasikan teknologi kedalam strategi bisnis
Chief Security Officer (CSO)
Bertanggung jawab pada kebijakan keamanan informasi
suatu perusahaan
Bertanggung jawab pada pendidikan dan pelatihan dan ahli
sistem informasi dalam keamanan, manajemen serangan keamanan dan pemeliharaan alat-alat dan kebijakan dalam menerapkan keamanan
Chief Privacy Officer (CPO)
Keamanan sistem informasi dan kebutuhan untuk
melindungi data pribadi sangat penting dalam perusahaan dalam melakuan pengumpulan data pribadi yang jumlahnya besar
Bertanggung jawab dalam memastikan bahwa perusahaan
setuju dengan data yang ada dan peraturan tentang privasi
Chief Knowledge Officer (CKO)
Bertanggung jawab pada program pengetahuan perusahaan CKO membantu dalam mendesain program dan sistem
dalam menemukan hal-hal baru dan membuat sistem yang ada dalam perusahaan menjadi lebih baik
Pengelolaan Fungsi Sistem Informasi
Pengelolaan sistem informasi tergantung pada setiap
perusahaan
Pengelolaan departemen sistem informasi suatu
perusahaan berpengaruh pada IT-Governance, karena menyangkut strategi dan kebijakan dalam penggunaan teknologi informasi suatu perushaan
Misalnya: hak-hak pengambilan keputusan dan bentuk
tanggung jawab untuk memastikan penggunaan IT mendukung strategi dan tujuan perusahaan
References
Laudon, Kenneth. C., and Laudon, Jane. P., (2011). Management information
