Chapter2 Global e Business and Collaboration

22 

Loading....

Loading....

Loading....

Loading....

Loading....

Teks penuh

(1)

Global E-business and Collaboration

Ika Novita Dewi

(2)

Outline

Proses Bisnis dan Sistem

Informasi

Jenis-jenis Sistem Informasi Bisnis

Penggunaan Sistem untuk

Kolaborasi dan Kerja Tim

Fungsi Sistem Informasi dalam

(3)

Proses Bisnis dan Sistem Informasi

Proses Bisnis adalah sekumpulan aktivitas yang

dituntut untuk menghasilkan suatu produk atau

pelayanan

Aktivitas proses bisnis didukung oleh bahan, informasi

dan pengetahuan diantara orang-orang yang terlibat

dalam proses bisnis

Proses bisnis merupakan suatu cara yang unik dari

suatu perusahaan dalam mengatur kinerja, informasi

dan pengetahuan, dan cara menejemen memilih

(4)

Peranan IT dalam meningkatkan Proses

Bisnis

Sistem informasi dapat

mengotomatisasi

langkah-langkah dalam proses bisnis yang sebelumnya

terbentuk secara manual

 Contoh: pemeriksaan kredit klien, pembuatan faktur

pesanan dan pengiriman barang

Teknologi informasi yang baru mampu mengubah

cara kerja bisnis dan mendukung

model bisnis yang

baru

(5)

Contoh

proses bisnis baru

yang berdasarkan pada

bisnis model baru

yang

tidak dapat

dijalankan tanpa teknologi informasi

saat ini

Downloading a Kindle e-book from Amazon, buying a

computer online at Best Buy, and downloading a music track from iTunes

Dengan menganalisis proses bisnis, maka dapat

dicapai pemahaman yang sangat jelas tentang

bagaimana bisnis benar-benar bekerja, bagaimana cara

meningkatkan suatu proses bisnis menjadi lebih efektif

dan efisien

(6)

Contoh Proses Bisnis Fungsional

Function Purpose

Penjualan dan Pemasaran Penjualan produk atau jasa

Manufaktur dan Produksi Memproduksi dan menyalurkan produk Keuangan Mengatur aset keuangan perusahaan dan

mengelola daftar keuangan perusahaan Sumber Daya Manusia Mengelola sumber daya manusia

(7)

Jenis-jenis Sistem Informasi Bisnis

 Sistem untuk kelompok (level) manajemen yang berbeda

 Sistem pemrosesan transaksi

 Suatu sistem yang terkomputerisasi yang melakukan dan mencatat transaksi harian untuk

keperluan bisnis, seperti entri pesanan penjualan, pemesanan hotel, penggajian, catatan karyawan tetap, dan pengiriman

 Sistem Informasi Manajemen

 SIM digunakan oleh manajer tingkat menengah untuk melihat laporan kinerja perusahaan saat ini  Informasi digunakan untuk memantau dan mengawasi bisnis dan memprediksi kinerja

perusahaan dimasa yang akan datang

 Sistem Pendukung Keputusan

 Mendukung pengambilan keputusan masalah tertentu yang unik dan cepat berubah dimana

solusinya belum sepenuhnya bisa ditentukan

 Sistem bisnis cerdas

 Data dan perangkat lunak untuk mengorganisir, menganalisis, dan menyediakan akses data untuk

membantu manajer dan pengguna perusahaan lainnya membuat keputusan

 Tidak terbatas pada manajer menengah, dan dapat ditemukan pada semua tingkat

organisasi, termasuk sistem untuk manajemen senior

 Manajer senior membutuhkan sistem yang membahas isu-isu strategis dan tren jangka panjang, baik

(8)

 Sistem untuk perusahaan yang saling terhubung

 Aplikasi perusahaan

 Sistem yang menjangkau area fungsional, berfokus pada pelaksanaan proses bisnis

antar perusahaan dalam seluruh level menejemen

 Aplikasi perusahaan membuat bisnis lebih fleksibel dan produktif dengan

mengatur proses bisnis lebih dekat dan mengintegrasikan sekumpulan proses yang menyebabkan fokus pada efisiensi sumberdaya menejemen dan pelayanan konsumen

 Contoh: enterprise systems (enterprise resource planning), supply chain

management systems, customer relationship management systems, and knowledge management systems

 Internet dan Extranet

 Cara alternatif untuk meningkatkan integrasi dan perluasan alur informasi

dalam suatu perusahaan dengan pelanggan dan supplier-nya

 Intranet merupakan jaringan internal perusahaan yang hanya dapat diakses oleh

karyawannya

 Ekstranet merupakan jaringan perusahaan yang dapat diakses oleh vendor dan supplier, dan digunakan untuk mengkoordinasikan pergerakan supplier dalam mekanisme produksi suatu perusahaan

(9)

 E-business, E-commerce and E-government

 E-business merupakan penggunaan teknologi digital dan internet

untuk menjalankan proses bisnis utama dalam perusahaan

 E-business meliputi aktivitas internal perusahaan dan hubungan

dengan supplier dan rekan bisnis lainnya

 E-commerce merupakan bagian dari e-business yang berhunungan

dengan pembelian dan penjualan barang dan layanan jasa di internet, juga meliputi berbagai kegiatan yang mendukung transaksi pasar

(seperti: periklanan, pemasaran, layanan pelanggan, keamanan, pengiriman, dan pembayaran)

 E-government merupakan aplikasi internet dan teknologi jaringan

yang memungkinankan suatu pemerinatahan dalam menyediakan pelayanan pada masyarakat, bisnis, dan institusi pemerintah lainnya

(10)

Penggunaan Sistem untuk Kolaborasi dan

Kerja Tim

Pengertian Kolaborasi

 Kolaborasi merupakan suatu bentuk kerja bersama orang

lain untuk mencapai tujuan tertentu

 Kolaborasi fokus pada tugas atau misi suatu pencapaian

(11)

Pentingnya kolaborasi dan kerja tim

 Mengubah kebisaan kerja

 Kebiasaan kerja berubah dari produksi menjadi pre-komputerisasi dimana setiap tingkatan dalam proses produksi dijalankan secara independen dan diatur oleh supervisor

 Peningkatan professionalitas kinerja

 Interaksi dengan pekerjaan cenderung lebih profesional dalam hal pelayanan yang memerkulan koordinasi dan kolaborasi

 Merubah organisasi perusahaan

 Di sebagian perusahaan, manajer mengatur pekerjaan dalam suatu bentuk tingkatan. Misalnya: pesanan datang dari suatu tingkatan dan ditanggapi kembali menjadi suatu tingkatan.

 Saat ini, pekerjaan dikoordinasikan dalam suatu kelompok dan tim yang diharapkan mampu menjalankan caranya sendiri untuk

(12)

 Merubah jangkauan perusahaan

 Bentuk perusahaan berubah dari satu lokasi menjadi banyak lokasi – kantor dan pabrik dalam suatu daerah,sutu bangsa ataupun seluruh dunia

 Ketegasan dalam berinovasi

 Walaupun kita cenderung untuk berinovasi pada karakteristik dalam bisnis dan pengetahuan untuk seoarang individu, individu

inikebanyakan bekerja dalam sebuag tim dan kolega yang cemerlang yang diawali dengan suatu garis panjang suatu inovasi dan penemuan

 Merubah budaya kerja dan bisnis

 Kebanyakan penelitian dalam kolarasi mendukung pendapat bahwa perbedaan tim produksi menghasilkan output lebih baik, lebih cepat, dibandingkan dengan bekerja secara individual

(13)

 Keuntungan kolaborasi dan kerja tim  Produktivitas

 Orang-orang yang bekerja secara bersama dapat menyelesaikan masalah lebih cepat dan

sedikit kesalahan yang akan muncul

 Orang-orang yang berkwalitas

 Bekerja secara bersama-sama dapat menyelesaikan suatu kesalahan dengan cepat dan benar

 Inovasi

 Orang-orang yang bekerja secara bersama-sama memiliki lebih banyak ide-ide inovatif yang

dapat digunakan untuk peningkatan produksi, pelayanan, dan administrasi

 Customer service Palayanan pelanggan

 Orang-orang yang bekerja sama dalam sebuah tim akan dapat menyelesaikan masalah dan

keluhan pelanggan lebih cepat dan efektif

 Kinerja keuangan ( Keuntungan, penjualan, dan pertumbuhan penjualan)

 Dari keuntungan-keuntungan yang telah didapatkan sebelumnya, maka dengan penerapan

suatu kolaborasi, perusahaan dapat meningkatkan penjualannya dan memiliki kinerja keuangan yang baik

(14)

Membangun budaya kolaborasi dan proses

bisnis

Alat dan teknologi

 E-mail and Instant Messaging (IM)  Social Networking

 Wikis

(15)

Kolaborasi bisnis berdasarkan penggunaan Internet

 Virtual Meeting Systems  Telepresence

(16)

Kolaborasi teknologi merupakan cara untuk menyelesaikan masalah keterbatasan tempat dan waktu

Time and space collaboration tool matrix

Dengan penggunaan framework tempat dan waktu ini akan membantu suatu perusahaan dalam memilih kolaborasi yang tepat untuk suatu tim kerjanya

(17)

Fungsi Sistem Informasi dalam Bisnis

Departemen Sistem Informasi

 programmers  systems analysts  project leaders

(18)

Chief Information Officer (CIO)

 CIO merupakan menejer senior yang bertanggung jawab

pada penggunaan teknologi informasi perusahaan

 CIO harus memiliki latar belakang bisnis dan sistem

informasi untuk memerankan perannya dalam

mengintegrasikan teknologi kedalam strategi bisnis

Chief Security Officer (CSO)

 Bertanggung jawab pada kebijakan keamanan informasi

suatu perusahaan

 Bertanggung jawab pada pendidikan dan pelatihan dan ahli

sistem informasi dalam keamanan, manajemen serangan keamanan dan pemeliharaan alat-alat dan kebijakan dalam menerapkan keamanan

(19)

Chief Privacy Officer (CPO)

 Keamanan sistem informasi dan kebutuhan untuk

melindungi data pribadi sangat penting dalam perusahaan dalam melakuan pengumpulan data pribadi yang jumlahnya besar

 Bertanggung jawab dalam memastikan bahwa perusahaan

setuju dengan data yang ada dan peraturan tentang privasi 

Chief Knowledge Officer (CKO)

 Bertanggung jawab pada program pengetahuan perusahaan  CKO membantu dalam mendesain program dan sistem

dalam menemukan hal-hal baru dan membuat sistem yang ada dalam perusahaan menjadi lebih baik

(20)

Pengelolaan Fungsi Sistem Informasi

 Pengelolaan sistem informasi tergantung pada setiap

perusahaan

 Pengelolaan departemen sistem informasi suatu

perusahaan berpengaruh pada IT-Governance, karena menyangkut strategi dan kebijakan dalam penggunaan teknologi informasi suatu perushaan

 Misalnya: hak-hak pengambilan keputusan dan bentuk

tanggung jawab untuk memastikan penggunaan IT mendukung strategi dan tujuan perusahaan

(21)

References

 Laudon, Kenneth. C., and Laudon, Jane. P., (2011). Management information

(22)

Figur

Memperbarui...

Referensi

Memperbarui...

Related subjects :