66 DAFTAR PUSTAKA
Arikunto, Suharsimi. 2005. Manajemen Penelitian. Jakarta: Rineka Cipta
Battaile, Connie. 1992. Circulation Services in A Small Academic Library. London: Greenwood Press
Bevan, Nigel. 2000. ISO and Industry Standards for User Centred Design.
(diakses pada tanggal 18 April 2015 )
Brady, Shaun et.al. 2011. Customer service excellence in the self-service public
library State Library of Victoria: Shared Leadership Program 2009-10.
2015)
Curran, James M et al. 2003. Intentions to Use Self-Service Technologies: A
Confluence of Multiple attitudes. Journal of Service Research Vol. 5, no.3
(Februari) Maret, 2015)
Darmono. 2001. Manajemen Perpustakaan. Jakarta: Grasindo
Departemen Pendidikan Nasional RI Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi. 2004.
Perpustakaan Perguruan Tinggi: Buku Pedoman. 3th. ed. Jakarta:
67 ---Pendidikan Nasional RI Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi. 1999.
Pedoman Umum Pengelolaan Koleksi Perguruan Tinggi : Buku Pedoman.
Jakarta: Departemen Pendidikan Nasional RI Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi.
Hsieh, Chiang-tseh. 2005. Implementing Self-Service Technology To Gain
Competitive Advantages. Dalam jurnal Communication of the LIMA. Vol.5.
Issue (diakses pada tanggal 18 April 2015)
ISO 9241 – 11
(diakses pada tanggal 18 April 2015)
Lasa, HS. 2008. Jenis-jenis Pelayanan Informasi Perpustakaan.Cet. II. Yogyakarta: Gajahmada University Press.
Mackenzie, Christine dan Ton Van Vlimmeren. 2004. Implementing Customer Self
Service. International Network of Public Libraries. Bertelsmann Foundation
Nielsen, Jacob. 1993. Usability Engineering. San Fransisco: AP Professional.
---. 2012. Usability 101: Introduction to Usability.
(diakses pada tanggal 03 September 2015)
Rahayuningsih. 2007. Pengelolaan Perpustakaan. Yogyakarta: Graha Ilmu
68
PT Bank xxxx di Medan.(Skripsi). Departemen Studi Teknik Industri
Fakultas Teknik. Universitas Sumatera Utara.
Sarworini, Yunistya Sekar. 2008. Persepsi Pemustaka terhadap Layanan Mandiri dalam Sistem Peminjaman dan Pengembalian Kolelsi di Perpustakaan
Universitas Islam Negeri (UIN) Sunan Kalijaga Yogyakarta. (Skripsi).
Departemen Studi Ilmu Perpustakaan dan Informasi Fakultas Adab. UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta.
Sjahrial-Pamuntjak, Rusina. 2000. Pedoman Penyelenggaraan Perpustakaan. Jakarta : Djambatan.
Sudijono, Anas. 2011. Pengantar Statistik Pendidikan. Jakarta: Rajawali Pers.
Sugiyono. 2005. Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta.
---. 2008. Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif R & D. Bandung: Rineka Cipta
Tatari, Kamran Khan, Salim ur-Rehman dan Waheed ur-Rehman. 2011.
“Transforming Web Usability Data into Web Usability Information using
Information Architecture Concepts and Tools”.Interdisciplinary Journal of
Contemporary Research in Business. Volume 3, No. 4, Agustus 2011:
703-717.
3M SelfCheck System (V-Series Tabletop Unit). 2008.
69 3M Intelligent Return and Sorter System FX. 2010
April 2015)
