UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI
MEDAN
Analisis Faktor-Faktor Yang Mendorong Keputusan Mahasiswa Menabung Di Bank Sumut SKRIPSI Diajukan Oleh: Hendrik Rambe 070501075 EKONOMI PEMBANGUNAN
Guna Memenuhi Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Medan 2011
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI
MEDAN
PENANGGUNG JAWAB SKRIPSI
Nama : Hendrik Rambe NIM : 070501075
Departemen : Ekonomi Pembangunan Konsentrasi : Perbankan
Judul Skripsi : Analisis faktor-faktor yang Mendorong Keputusan Mahasiswa Menabung di Bank Sumut
Tanggal :
Pembimbing
(Irsyad Lubis, SE, M.Soc, PhD) NIP: 19710503 200312 1 003
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI
MEDAN
BERITA ACARA UJIAN
Hari :
Tanggal : Desember 2011 Nama : Hendrik Rambe
NIM : 070501075
Departemen : Ekonomi Pembangunan Konsentrasi : Perbankan
Judul Skripsi : Analisis faktor-faktor yang Mendorong Keputusan Mahasiswa Menabung di Bank Sumut
Ketua Program Studi S-1 Pembimbing Skripsi Ekonomi Pembangunan
(Irsyad Lubis, SE, M.Soc.Sc, Ph.D) (Irsyad Lubis, SE, Msoc.Sc, Ph.D) NIP: 19710503 200312 1 003 NIP: 19710503 200312 1 003
Penguji I Penguji II
(Drs. Sahat Silaen, MSi) (Ilyda Sudrajat, SSi, MSi) NIP: 19710503 200312 1 003 NIP: 19730325 200801 2 007
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI
MEDAN
PERSETUJUAN ADMINISTRASI AKADEMIK
Nama : Hendrik Rambe NIM : 070501075
Departemen : Ekonomi Pembangunan Konsentrasi : Perbankan
Judul Skripsi : Analisis faktor-faktor yang Mendorong Keputusan Mahasiswa Menabung di Bank Bank Sumut
Tanggal :
Ketua Program Studi S-1 Ekonomi Pembangunan
(Irsyad Lubis, SE, M.Soc.Sc, Ph.D) NIP: 19710503 200312 1 003
Tanggal :
Dekan
(Drs. Jhon Tafbu Ritonga, M.Ec) NIP: 19550810 198303 1 004
ABSTRACT
Saving society activity is expected to support the economy to remain stable. To encourage community interest in saving money, banks need a specific strategy to influence them to want to decide to save. Students as one component of society is the market share of banks that deserve to be considered to increase the number of their clients because the amount is large enough. Therefore, banks need to know in general the most dominant factor which also became a reason for students to make decisions on bank savings.
This study aims to determine the factors that encourage the student's decision to save the Bank of North Sumatra. Factor product, location, promotion and bank credibility factor chosen to determine the most dominant factor in students choosing to save the Bank of North Sumatra. The analysis undertaken is descriptive analysis using SPSS tools ver.13.0, descriptive analysis is between the other is the frequency analysis, tables, cross tabulation (cross tab), and images. Students selected as research respondents were as many as 60 people from North Sumatra University (USU), State University of Medan (Unimed) and the Islamic University of North Sumatra (UISU) by the method of sampling judgment.
The results obtained indicate that the majority of students stated that the credibility of the bank that became the most dominant factors they choose to save the Bank of North Sumatra. It can be concluded that the students really trust the credibility of the Bank of North Sumatra and the majority of students also assume that the bank's credibility is the most important factor compared to other factors as the driving factor of their savings in a bank.
Key words: Saving Decision Product Factor Location Factor, Promotion Factor, Bank Credibility Factor.
ABSTRAK
Aktivitas masyarakat menabung diharapkan mampu mendukung perekonomian agar tetap stabil. Untuk mendorong minat menabung masyarakat, bank perlu strategi khusus dalam mempengaruhi mereka agar mau memutuskan menabung. Mahasiswa sebagai salah satu komponen masyarakat adalah pangsa pasar yang layak jadi pertimbangan bank untuk menambah jumlah nasabah mereka karena jumlahnya yang cukup besar. Oleh karena itu, bank perlu mengetahui secara umum faktor paling dominan yang sekaligus menjadi alasan mahasiswa membuat keputusan menabung di bank.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mendorong keputusan mahasiswa menabung di Bank Sumut. Faktor produk, lokasi, promosi dan kredibilitas bank menjadi faktor yang dipilih untuk mengetahui faktor paling dominan mahasiswa memilih menabung di Bank Sumut. Analisis yang dilakukan adalah analisis deskriptif dengan menggunakan alat SPSS ver.13.0, analisis deskriptif yang dimaksud antara lainnya adalah analisis frekuensi, tabel, tabulasi silang (cross tab), dan gambar. Mahasiswa yang dipilih sebagai responden penelitian adalah sebanyak 60 orang dari Universitas Sumatera Utara (USU), Universitas Negeri Medan (UNIMED) dan Universitas Islam Sumatera Utara (UISU) dengan metode judgement sampling.
Hasil yang diperoleh menunjukkan bahwa mayoritas mahasiswa menyatakan bahwa kredibilitas bank yang menjadi faktor paling dominan mereka memilih menabung di Bank Sumut. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa mahasiswa sangat mempercayai kredibilitas yang dimiliki Bank Sumut dan mayoritas mahasiswa juga menganggap bahwa kredibilitas bank adalah faktor yang paling penting dibandingkan faktor lainnya sebagai faktor pendorong mereka menabung di suatu bank.
Kata kunci : Keputusan menabung, Faktor Produk, Faktor Lokasi, Faktor Promosi, Faktor Kredibilitas Bank.
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr.Wb
Alhamdulillahirabbil’alamiin, segala puji dan rasa bersyukur penulis panjatkan kepada Allah SWT yang senantiasa melimpahkan rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi ini, yang berjudul “Analisis Faktor-faktor yang Mendorong Mahasiswa Menabung di Bank Sumut”.
Penulisan skripsi ini merupakan bentuk tanggung jawab penulis dalam hal pelaksanaan akademis guna memenuhi syarat perkuliahan di jenjang studi strata-1 dalam rangka meraih gelar Sarjana Ekonomi (SE) Jurusan Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
Penulis sadar bahwa dalam penyusunan skripsi ini akan banyak ditemui kesalahan maupun kekurangan yang disebabkan keterbatasan penulis sendiri. Untuk penulis mohon kritik serta saran yang membangun dan memotivasi dari seluruh pihak agar dimasa yang akan datang penulis dapat menghasilkan penelitian yang lebih baik lagi. Penulis berharap semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat dengan memperkaya khazanah ilmu pengetahuan serta memberikan sumbangsih wawasan dan pemikiran bagi seluruh pihak yang membacanya.
Ucapan terimakasih yang tulus penulis sampaikan kepada seluruh pihak yang banyak membantu secara moril maupun materil dalam menyelesaikan penyusunan skripsi ini, yaitu:
1. Bapak Drs. Jhon Tafbu Ritonga, M.Ec selaku dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Wahyu Ario Pratomo, SE, M.Ec selaku Ketua Departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi Sumatera Utara.
3. Bapak Irsyad Lubis, SE, M.Soc.Sc, PhD selaku Ketua Program Studi Departemen Ekonomi Pembangunan dan sekaligus dosen pembimbing penulis yang telah membimbing penulis dalam penyusunan skripsi ini, memberikan saran, masukan dan petunjuk yang sangat berarti bagi penulis. 4. Bapak Drs.Sahat Silaen, MSi sebagai dosen pembanding penulis yang
telah memberikan kritik, saran, dan masukan bagi penulis dalam penyusunan skripsi ini.
5. Ibu Ilyda Sudrajat, SSi, MSi selaku dosen mpembanding penulis yang telah memberikan kritik, saran, dan masukan bagi penulis dalam penyusunan skripsi ini.
6. Bapak Kasyful Mahalli, SE, M.Si selaku Dosen Wali yang telah memberikan saran dan masukan selama perkuliahan.
7. Kepada Orang Tua penulis, Haidir Rambe dan Dina Br. Panjaitan atas kasih sayang, doa, dukungan moril dan materil yang telah diberikan kepada penulis.
8. Kepada Abang, Kakak, dan Adik penulis, Raja Amansyah Rambe, Syahrul Ismail Rambe, Erwin Shaleh Rambe, Faridah Hanim Br. Rambe dan Syahrudin Rambe yang selalu memotivasi dan memberikan doa kepada saya dirumah.
9. Kepada Keponakan-keponakan penulis, Ridho Irnanda Rambe, Widia Br. Rambe. Pujawati Br. Rambe, Prasetyo Rambe, Ananta Debby Br. Ritonga, Raka Unardo Ritonga, yang selalu memotivasi saya untuk bisa menjadi figur yang baik bagi mereka.
10. Kepada Sahabat-sahabat, Senior dan Junior penulis khususnya untuk jurusan Ekonomi Pembangunan yang tak bosan-bosannya memberikan motivasi, doa, dukungan, dan transfer ilmu kepada penulis dalam penyusunan skripsi ini.
11. Seluruh Staff Pengajar (dosen) Departemen Ekonomi Pembangunan yang telah memberikan ilmu yang sangat bermanfaat bagi penulis untuk masa yang akan datang.
12. Pegawai Administrasi Departemen Ekonomi Pembangunan, Bang Sugi dan Kak Leny, yang tanpa lelah membantu dalam penyelesaian kelengkapan administrasi penulis.
Akhir kata penulis berharap kiranya skripsi ini dapat bermanfaat sebagai bahan referensi bagi semua pihak yang memerlukannya, terutetama rekan seperjuangan mahasiswa Ekonomi Pembangunan.
Wassalamualaikum Wr.Wb. Medan, Desember 2011 Penulis Hendrik Rambe 0 7 0 5 0 1 0 7 5
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRACT i
ABSTRAK ii
KATA PENGANTAR iii
DAFTAR ISI vi
DAFTAR TABEL vii
DAFTAR GAMBAR viii
BAB I. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang 1 1.2 Perumusan Masalah 9 1.3 Tujuan Penelitian 9 1.4 Manfaat Penelitian 10 1.5 Batasan Penelitian 10
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Pengertian Bank 11
2.2 Peranan dan Fungsi Bank 13
2.2.1 Peranan Bank 13
2.2.2 Fungsi Bank 14
2.3 Jenis Bank 15
2.4 Produk dan Jasa Bank 19
2.5 Penghimpunan Dana Masyarakat oleh Bank 22 2.6 Hubungan antara Pendapatan, Konsumsi dan Tabungan 23
2.7 Lokasi Bank 28
2.8 Promosi Bank 30
2.9 Perilaku Masyarakat Serta Faktor Pendorong Keputusan Menabung 32 2.10 Proses Pengambilan Keputusan Menabung dan Tahapannya 36
2.11 Penelitian Terdahulu 38
BAB III. METODE PENELITIAN
3.1 Ruang Lingkup Penelitian 41
3.2 Jenis dan Sumber Data 41
3.3 Teknik Pengumpulan Data 42
3.4 Metode Pemilihan Sampel 42
3.5 Pengolahan Data 44
3.6 Metode Analisis 44
3.7 Defenisi Operasional 44
BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Bank Sumut 45
4.1.1 Sejarah Singkat Bank Sumut 45
4.1.2 Profil Bank Sumut 46
4.1.3 Visi dan Misi Bank Sumut 47
4.1.3.1 Visi Bank Sumut 47
4.1.3.2 Misi Bank Sumut 47
4.1.4 Fungsi Bank Sumut 47
4.1.5 Jenis Usaha dan Kegiatan Bank Sumut 48 4.1.5.1 Produk Penghimpunan Dana 48
4.1.5.2 Produk Penyaluran Dana 49
4.1.5.3 Jasa-jasa Perbankan Lainnya 50
4.1.5.4 ATM Bank Sumut 52
4.2 Profil Responden 54
4.3 Deskriptif Variabel Penelitian 63
4.3.1 Faktor Produk 63
4.3.2 Faktor Lokasi 73
4.3.3 Faktor Promosi 83
4.3.4 Faktor Kredibilitas Bank 93
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan 102
5.2 Saran 106
DAFTAR TABEL
No. Tabel Judul Hal.
1.1 Jumlah Mahasiswa di Sumatera Utara 12
4.1 Data Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 55
4.2 Data Responden Berdasarkan Umur dan Jenis Kelamin 56 4.3 Data Responden Berdasarkan Jenjang Pendidikan dan Jenis Kelamin 57 4.4 Data Responden Berdasarkan Jenis Tabungan dan Jenis Kelamin 59 4.5 Data Responden Berdasarkan Jenis Kelamin dan Lama Menjadi
Nasabah Bank Sumut
61
4.6 Tingkat Kepentingan Faktor Produk 64
4.7 Harapan Mahasiswa Terhadap Produk Bank Sumut 65 4.8 Tindakan Mahasiswa Sebelum Memutuskan Menabung di Bank
Sumut
67 4.9 Kemampuan Produk Bank Sumut Memenuhi Kebutuhan Mahasiswa 70 4.10 Mahasiswa yang Mengikuti Perkembangan Bank Sumut Menurut
Jenjang Pendidikan
71 4.11 Mahasiswa yang Mengikuti Perkembangan Produk Bank Sumut
Menurut Jenis Kelamin
72
4.12 Tingkat Kepentingan Faktor Lokasi 73
4.13 Harapan Mahasiswa Terhadap Lokasi dan Unit-unit Bank Sumut 75 4.14 Penilaian Mahasiswa Terhadap Lokasi Bank Sumut Secara
Keseluruhan
77 4.15 Cara Mahasiswa Menjangkau Lokasi dan Unit-unit Bank Sumut 78 4.16 Jarak Tempat Tinggal Mahasiswa dengan Lokasi Bank Sumut 80 4.17 Jarak Tempuh Mahasiswa Menjangkau Lokasi Bank Sumut 82
4.18 Tingkat Kepentingan Faktor Promosi 83
4.19 Media Utama Mahasiswa Mengetahui Bank Sumut dan Produknya 85 4.20 Penilaian Mahasiswa Terhadap Promosi yang Dilakukan Bank
Sumut
87 4.21 Efektifitas Promosi Bank Sumut Mempengaruhi Mahasiswa
Memututkan Menabung
89 4.22 Kesesuaian Promosi dengan yang Diterima Mahasiswa Setelah
Menjadi Nasabah Bank Sumut
91 4.23 Tingkat Kepentingan Faktor Kredibilitas Bank 93
4.24 Alasan Mahasiswa Memilih Bank Sumut 95
4.25 Kepercayaan Mahasiswa pada Kredibilitas Bank Sumut 98 4.26 Tindakan Mahasiswa Jika Kredibilitas Bank Sumut Tidak Seperti
yang Mereka Harapkan 100
DAFTAR GAMBAR
Gambar Judul Hal.
2.1 Financial Intermediation 13
2.2 Perilaku Konsumen dalam Proses Pengambilan Keputusan dan Faktor-faktornya
33 2.3 Proses Pengambilan Keputusan Menabung 37 2.4 Kerangka Pemikiran Faktor-faktor Pendorong Keputusan
Menabung
40 4.1 Data Responden Berdasarkan Jenis Tabungan dan Jenis
Kelamin
60
4.2 Tingkat Kepentingan Faktor Produk 65
4.3 Harapan Mahasiswa Terhadap Produk Bank Sumut 66 4.4 Indakan Mahasiswa Sebelum Memutuskan Menabung di Bank
Sumut
69
4.5 Tingkat Kepentingan Faktor Lokasi 74
4.6 Harapan Mahasiswa Terhadap Lokasi Bank Sumut 76 4.7 Cara Mahasiswa Menjangkau Lokasi dan Unit-unit Bank Sumut 79 4.8 Jarak Tempat Tinggal Mahasiswa dengan Lokasi Bank Sumut 81
4.9 Tingkat Kepentingan Faktor Promosi 84
4.10 Media Utama Mahasiswa Mengetahui Bank Sumut dan Produknya
86 4.11 Penilaian Mahasiswa Terhadap Promosi yang Dilakukan Bank
Sumut
88 4.12 Tingkat Kesesuaian Promosi dengan yang Diterima Mahasiswa
Setelah Menjadi Nasabah
92 4.13 Tingkat Kepentingan Faktor Kredibilitas Bank 94
4.14 Alasan Mahasiswa Memilih Bank Sumut 97
4.15 Kepercayaan Mahasiswa Pada Kredibilitas Bank Sumut 99 4.16 Tindakan Mahasiswa Jika Kredibilitas Bank Sumut Tidak
Seperti yang Mereka Harapkan
101 4.17 Faktor Pendorong Keputusan Mahasiswa Menabung di Bank
Sumut
