Variabel Kemudahan (Easy Of Use) No PERNYATAAN SSS KS TS STS

(1)

82 NO:

KUESIONER PENELITIAN

PENGARUH KEPERCAYAAN, KEMUDAHAN, DAN KUALITAS INFORMASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SECARA

ONLINE DI SITUS LAZADA.CO.ID PADA MAHASISWA/I FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS USU

IDENTITAS RESPONDEN

NAMA :

USIA : Tahun

JENIS KELAMIN : ☐ Laki-Laki ☐ Perempuan

BARANG APA YANG ANDA BELI SECARA ONLINE PADA SITUS LAZADA.CO.ID (boleh lebih dari satu)

☐ Fashion ☐ Elektronik ☐Buku ☐Mainan Anak dan Peralatan Bayi ☐Alat Kesehatan dan Produk Kecantikan ☐Peralatan Rumah Tangga

☐Alat Olah Raga

MEDIA ELEKTRONIK APA YANG ANDA GUNAKAN UNTUK MEMBELI BARANG SECARA ONLINE DI SITUS LAZADA.CO.ID?

(2)

83 Peneliti meminta anda untuk mengisi kuesioner untuk mengetahui pendapat anda mengenai pengaruh kepercayaan, kemudahan dan kualitas informasi terhadap keputusan pembelian secara online di situs Lazada.co.id pada mahasiswa/i Fakultas ekonomi dan bisnis usu. Penelitian ini murni bersifat akademis dan kami tidak akan meminta data-data rahasia anda. Terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya.

PETUNJUK PENGISIAN

Kami telah menyediakan berbagai pernyataan untuk anda jawab. Setiap butir pernyataan hanya boleh dijawab satu kali dengan mencentang salah satu kotak dari lima pilihan kotak yang disediakan. Anda akan melihat lima kotak dengan kode ss, s, ks, ts, sts. Adapun maknanya adalah:

☐ SS (SANGAT SETUJU) ☐ S (SETUJU)

☐ KS (KURANG SETUJU) ☐ TS (TIDAK SETUJU)

☐ STS (SANGAT TIDAK SETUJU)

Variabel Kepercayaan (Trust)

No PERNYATAAN SS S KS TS STS

1 Saya merasa situs Lazada.co.id dapat dipercaya. 2 Keamanan transaksi jual beli online di situs

Lazada.co.id sangat baik.

3 Situs Lazada.co.id memiliki tanggung jawab atas pengiriman produk sampai ke konsumen dengan tepat waktu.

4 Produk yang saya pesan di situs Lazada.co.id sesuai dengan harapan.

Variabel Kemudahan (Easy Of Use)

No PERNYATAAN SS S KS TS STS

5 Saya lebih mudah memperoleh informasi produk di situs Lazada.co.id dibandingkan dengan situs lain. 6 Proses pembelian produk pada situs Lazada.co.id

mudah dan terjamin.

7 Situs Lazada.co.id memiliki akses yang mudah untuk digunakan.

(3)

84

No PERTANYAAN SS S KS TS STS

9 Saya melakukan pembelian apabila situs Lazada.co.id selalu memberikan informasi yang up-to-date (terkini).

10 Saya melakukan pembelian jika informasi tentang produk yang ditawarkan diberikan secara terperinci. 11 Saya melakukan pembelian apabila situs

Lazada.co.id memberikan informasi yang akurat. 12 Informasi yang disampaikan dalam situs

Lazada.co.id sesuai dengan harapan saya.

Keputusan Pembelian

No PERTANYAAN SS S KS TS STS

13 Saya membeli produk yang disediakan oleh Lazada.co.id sesuai dengan kebutuhan saya.

14 Saya akan melakukan pembelian jika informasi yang diberikan situs Lazada.co.id terpercaya.

15 Saya membeli produk pada situs Lazada.co.id setelah membandingkan dengan situs lain.

16 Saya yakin membeli produk pada situs Lazada.co.id merupakan keputusan yang tepat.

(4)

85 Lampiran 2

Karakteristik Responden

Frequency Table

Jenis_Kelamin

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid L 31 38.3 38.3 38.3

P 50 61.7 61.7 100.0

Total 81 100.0 100.0

Usia

Cumulative Percent

Valid >26 3 3.7 3.7 3.7

19-20 14 17.3 17.3 21.0

21-22 31 38.3 38.3 59.3

23-24 22 27.2 27.2 86.4

25-26 11 13.6 13.6 100.0

(5)

86 Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Alat Kesehatan dan Produk Kecantikan

15 18.5 18.5 18.5

Buku 4 4.9 4.9 23.5

Elektronik 11 13.6 13.6 37.0

Elektronik & Peralatan Olah raga

3 3.7 3.7 40.7

Fashion 24 29.6 29.6 70.4

Fashion & Kosmetik 2 2.5 2.5 72.8

Fashion dan Elektronik 2 2.5 2.5 75.3

Fashion dan Peralatan Olah raga

3 3.7 3.7 79.0

Mainan Anak dan Peralatan Bayi

2 2.5 2.5 81.5

Peralatan Olah Raga 13 16.0 16.0 97.5

Peralatan Rumah Tangga

2 2.5 2.5 100.0

(6)

87 Lampiran 3

Tabulasi Jawaban Responden

Kepercayaan (X1) Kemudahan (X2) Kualitas Informasi (X3) Keputusan Pembelian (Y)

No. P1 P2 P3 P4 P1 P2 P3 P4 P1 P2 P3 P4 P1 P2 P3 P4

1 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5

2 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4

3 5 5 4 4 4 3 5 5 5 4 4 4 5 5 4 4

4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

5 5 5 5 4 4 4 5 4 5 5 4 4 5 5 4 5

6 4 5 4 4 5 4 4 4 5 5 4 4 5 4 5 4

7 4 4 4 4 5 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

8 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

9 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5

10 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

11 5 4 3 4 2 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4

12 4 4 5 4 5 4 4 4 5 4 4 4 5 5 4 4

13 4 4 3 4 4 3 5 5 4 4 4 4 4 5 3 3

14 4 4 3 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4

15 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 5 5 3 4

16 4 5 3 4 4 5 4 4 5 5 4 3 4 5 4 4

17 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4

18 4 4 5 4 4 5 4 4 5 4 4 4 5 5 4 4

(7)

88

21 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4

22 4 5 4 4 4 5 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4

23 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5

24 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 3 5 4 3 4

25 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 3 4 4 4 5

26 4 4 4 4 3 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4

27 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

28 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 3 4

29 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4

30 4 5 3 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5

31 5 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4

32 5 4 4 4 4 4 5 4 4 5 4 3 4 5 4 4

33 4 4 3 4 4 3 4 4 4 3 4 3 4 4 3 4

34 4 4 4 4 4 4 4 3 4 5 4 4 4 4 4 4

35 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4

36 5 4 4 5 5 4 4 5 5 5 5 4 5 5 4 5

37 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5

38 4 4 4 4 4 4 5 4 5 5 4 4 4 5 4 4

39 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 5 5 4 5 4

40 5 4 4 3 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 5

41 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4

42 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4

43 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 5 4 5 5 4 3

(8)

89

45 5 4 4 3 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4

46 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4

47 4 4 4 4 5 4 5 3 4 4 4 4 4 5 4 4

48 4 5 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 5

49 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4

50 4 5 4 4 5 4 4 4 5 4 5 5 4 4 4 5

51 5 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4

52 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

53 4 3 4 4 2 3 4 5 5 4 4 4 4 4 4 3

54 4 4 4 4 4 2 5 3 3 4 4 3 4 5 3 3

55 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

56 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 5 4

57 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4

58 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4

59 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 5 4 4 4 4

60 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

61 4 4 5 4 5 4 4 3 4 5 4 4 4 4 4 4

62 4 4 3 4 4 2 3 4 4 5 4 5 4 4 4 4

63 5 4 5 3 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4

64 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4

65 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3

66 5 4 3 4 4 2 4 5 4 4 4 3 4 4 4 4

67 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3

68 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 4

(9)

90

71 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4

72 4 5 2 4 4 3 4 3 3 4 4 3 4 4 3 4

73 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5

74 3 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 3

75 4 5 4 4 4 5 5 4 5 4 5 4 4 5 5 4

76 5 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 5 5 4 4

77 3 4 3 4 4 4 3 3 5 4 4 4 4 4 4 3

78 4 5 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 5 5 5 4

79 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 5 4

80 5 4 4 4 3 4 3 4 4 4 5 4 4 5 4 5

(10)

91 Lampiran 4

Frekuensi Jawaban Responden

a. Kepercayaan (X1)

Frequency Table

P1

Cumulative

(11)

Cumulative

(12)

93 P4

Cumulative

Cumulative Percent

Valid 4.00 72 88.9 88.9 88.9

5.00 9 11.1 11.1 100.0

(13)

Cumulative

d. Keputusan Pembelian (Y)

P1

Cumulative

(14)

95 P4

Cumulative Percent

Valid 3.00 9 11.1 11.1 11.1

4.00 59 72.8 72.8 84.0

5.00 13 16.0 16.0 100.0

(15)

96 Uji Asumsi Klasik

(16)

97 One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardize d Residual

N 81

Normal Parametersa,,b Mean .0000000 Std. Deviation .72894111 Most Extreme

Differences

Absolute .099

Positive .089

Negative -.099

Kolmogorov-Smirnov Z .889

Asymp. Sig. (2-tailed) .409

a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.

(17)

98 a. Dependent Variable: absut

c. Uji Multikolonearitas

(18)

99 Lampiran 6

Pengujian Hipotesis

a. Uji Signifikansi Simultan (Uji F)

ANOVAb

a. Predictors: (Constant), Kualitas_Informasi, Kemudahan, Kepercayaan b. Dependent Variable: Keputusan_Pembelian

b. Uji Signifikansi Parsial (Uji t)

Coefficientsa a. Dependent Variable: Keputusan_Pembelian

c. Uji Koefisien Determinasi (R2)

Model Summaryb

Model R R Square

Adjusted R Square

Std. Error of the Estimate

Durbin-Watson

1 .781a .610 .595 .74301 2.067