Quissioner Penelitian
ANALISIS TINGKAT PEMAHAMAN MASYARAKAT
TARUTUNG TERHADAP EKSISTENSI WESTERN UNION
Oleh:
ANITA ELISABETH PANGARIBUAN
NIM: 100523027
PROGRAM STUDI EKONOMI PEMBANGUNAN
DEPARTEMEN EKONOMI PEMBANGUNAN
FAKULTAS EKONOMI
Medan, Juni 2013
Kepada Yth. Saudara/Saudari Di
Tempat
Perihal : Quissioner Penelitian
Dengan hormat,
Saya maklumkan kepada saudara/saudari bahwa saya Anita Elisabeth Pangaribuan adalah mahasiswa dari Fakultas Ekonomi USU –Medan, sebagaimana saudara/i ketahui bahwa salah satu beban tugas seorang mahasiswa adalah melakukan penelitian akademik guna menyelesaikan masa studi.
Sehubungan dengan itu saya memohon kepada saudara/i kiranya bersedia membantu menjadi responden penelitian saya tentang “Analisis Pemahaman Masyarakat Tarutung terhadap Eksistensi Western Union”. Saya maklumkan kepada saudara/i bahwa penelitian ini semata-mata untuk keperluan akademik saja.
Atas perhatian dan bantuan saudara/i, saya ucapkan terima kasih.
Hormat Saya
Berilah Tanda Silang (X) Pada Salah Satu Jawaban Yang Sesuai
PROFIL RESPONDEN
1. Berapa Umur Bapak/Ibu ?
2. Jenis Kelamin Responden a. Pria
b. Wanita
Petunjuk Pengisian
Beri tanda centang (√) pada salah satu kolom pilihan jawaban. SS : Sangat Setuju
Produk Western Union termasuk produk yang memenuhi kebutuhan transaksi
Perkembangan produk Western Union mudah dipahami
Produk Western Union membuat ilan yang menarik
Produk Western Union yang lebih cepat dan pengiriman dan penerimaan dr luar negeri
6
Produk Western Union dijelaskan melalui brosur dan spanduk dari perusahaan
Transakasi Western union dilakukan dan dapat dilihat disitus online
Produk Western Union diketahui melalui pameran yang dilaksanakan perusahaan Produk Western Union diperoleh dari berita yang dimuat di surat kabar dan televisi
Western Union menjadi salah satu solusi andalan bagi mereka yang ingin melakukan pengiriman uang dengan cepat dan praktis
Variabel
NO Variabel MTCN (Money Transfer Control Number)
Penggunaan MTCN cukup aman untuk transaksi antara penerima dan pengirim Penggunaan MTCN boleh digunakan oleh siapa saja tanpa ada buku rekening
Pemakaian Western Union membutuhkan kartu identitas beserta foto asli
Penggunaan MTCN sebagai pin antara pengirim dan penerima untuk keamanan transaksi
Bukti pengiriman dan penerimaan uang diperoleh dari formulir transaksi dan MTCN
7
8
brosur, surat kabar, televisi atau internet Penjelasan mengenai keamanan produk Western Union diperoleh dengan jelas dari brosur
Saat pengiriman uang, penerima juga dapat melihat status uang siap untuk diambil melalui MTCN dan data yang lengkap siberikan oleh pengirim
Western Union tidak akan pernah mengirimkan email untuk menanyakan user ID, password, atau informasi lain mengenai transaksi yang dilakukan
Western Union menggunakan tekologi elektronik yang secara online dan real time menjangkau ke berbagai pelosok atau penjuru dunia
Variabel
Prosedur penggunaan Western Union diberikan dengan mudah, cepat dan efisien Perusahaan memiliki reputasi yang baik dan sehat
Keunggulan penggunaan Western Union diperoleh dari pertemuan-pertemuan yang diselenggarakan oleh perusahaan
Keunggulan yang dimiliki produk Western Union diperoleh dari brosur yang disediakan perusahaan
5 dengan jelas melalui Customer Services dan tenaga Marketing
Status pengiriman dan penerimaan uang keluar negeri dengan cepat dapat dilihat situs yang sudah ditentukan.
Variabel
NO Pemahaman Masyarakat terhadap eksistensi produk Western Union
SS S KS TS STS
1
2
3
Masyarakat paham akan produk Western Union melalui faktor promosi
Masyarakat paham akan produk western union karena faktor keamanan melalui Money Transfer Control Number
Masyarakat paham akan produk Western Union keunggulan yang dimiliki melalui pengirman yang cepat, nyaman dan efisien
Lampiran 3
Hasil Pengolahan Jawaban Responden
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Pria 55 56,1 56,1 56,1
Wanita 43 43,9 43,9 100,0
Total 98 100,0 100,0
Karakteristik Responden Berdasarkan Umur
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid <20 1 1,0 1,0 1,0
21-30 12 12,2 12,2 13,3
31-40 45 45,9 45,9 59,2
41-50 38 38,8 38,8 98,0
>51 2 2,0 2,0 100,0
Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid SD 1 1,0 1,0 1,0
SMA 22 22,4 22,4 23,5
DIII 24 24,5 24,5 48,0
S1 45 45,9 45,9 93,9
S2 6 6,1 6,1 100,0
Total 98 100,0 100,0
Karakteristik Saudara Responden Yang Menggunakan Atau Tidak Menggunakan Jasa Western Union
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Ya 28 28,6 28,6 28,6
Tidak 70 71,4 71,4 100,0
Total 98 100,0 100,0
Karakteristik Responden Berdasarkan Pengguna jasa Western Union Atau Tidak
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Ya 11 11,2 11,2 11,2
Tidak 87 88,8 88,8 100,0
Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendapatan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid <=2000000 9 9,2 9,2 9,2
2000001-4000000 79 80,6 80,6 89,8
4000001-6000000 10 10,2 10,2 100,0
Total 98 100,0 100,0
Karakteristik Sumber Responden Memperoleh Informasi Terhadap Western Union
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Keluarga 8 8,2 8,2 8,2
Teman 36 36,7 36,7 44,9
Internet 28 28,6 28,6 73,5
Brosur 26 26,5 26,5 100,0
MTCN Merupakan Faktor Keamanan Dalam Bertransaksi
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Sangat Setuju 12 12,2 12,2 12,2
Setuju 65 66,3 66,3 78,6
Kurang Setuju 19 19,4 19,4 98,0
Tidak Setuju 2 2,0 2,0 100,0
Total 98 100,0 100,0
Tempat Bertugas Responden
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Dinas Pendidikan 4 4,1 4,1 4,1
Dinas Kesehatan 17 17,3 17,3 21,4
Dinas Sosial, Tenaga Kerja dan Tarnsmigrasi
5 5,1 5,1 26,5
Dinas Pekerjaan Umum 31 31,6 31,6 58,2
Dinas Perhubungan, Komunikasi dan Informatika
6 6,1 6,1 64,3
Dinas Cipta Karya dan Perumahan
10 10,2 10,2 74,5
Dinas Pariwisata dan Kebudayaan
4 4,1 4,1 78,6
Dinas Pertanian dan Perkebunan
3 3,1 3,1 85,7
Dinas Koperasi, UKM Perindustrian dan Perdagangan
5 5,1 5,1 90,8
Dinas Pertambangan dan Energi
4 4,1 4,1 94,9
Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil
4 4,1 4,1 99,0
Dinas Pendapatan, Pengelolaan Keuangan dan Asset
1 1,0 1,0 100,0
Total 98 100,0 100,0
Pendapat Responden Bahwa Kelebihan Western Union Adalah Lebih Mudah, Cepat dan Efisien
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Setuju 80 81,6 81,6 81,6
Tidak Setuju 18 18,4 18,4 100,0
Crosstabulation Tempat Bertugas dan Tingkat Pendidikan Responden
Pendidikan
Total
SD SMA DIII S1 S2
Pekerjaan Dinas Pendidikan 0 0 1 3 0 4
Dinas Kesehatan 0 7 7 3 0 17
Dinas Sosial, Tenaga Kerja dan Tarnsmigrasi 0 0 1 4 0 5
Dinas Pekerjaan Umum 1 12 3 11 4 31
Dinas Perhubungan, Komunikasi dan Informatika 0 0 1 5 0 6
Dinas Cipta Karya dan Perumahan 0 1 0 7 2 10
Dinas Pariwisata dan Kebudayaan 0 0 2 2 0 4
Dinas Kehutanan 0 0 3 1 0 4
Dinas Pertanian dan Perkebunan 0 0 2 1 0 3
Dinas Koperasi, UKM Perindustrian dan Perdagangan
0 0 2 3 0 5
Dinas Pertambangan dan Energi 0 0 1 3 0 4
Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil 0 1 1 2 0 4
Dinas Pendapatan, Pengelolaan Keuangan dan Asset
0 1 0 0 0 1
Total Item Statistic
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item
Deleted
P1 77,9490 145,987 ,474 ,569
P2 77,9184 145,292 ,539 ,566
P3 77,8673 144,632 ,549 ,564
P4 77,9388 145,254 ,593 ,565
P5 78,0102 145,990 ,479 ,569
P6 77,8163 147,162 ,463 ,572
P7 77,9184 145,127 ,583 ,565
P8 77,2347 106,346 ,197 ,648
P9 77,7041 145,489 ,553 ,566
P10 77,7755 145,310 ,486 ,567
P11 77,8469 143,574 ,650 ,560
P12 77,7245 130,593 ,066 ,646
P13 77,8061 145,251 ,544 ,566
P14 77,4796 131,799 ,059 ,646
P15 77,7857 143,675 ,620 ,561
P16 77,9490 148,667 ,314 ,577
P17 77,8673 147,065 ,418 ,572
P18 77,9286 144,644 ,533 ,564
P19 78,0102 145,021 ,528 ,565
