RANCANGAN PEMBELAJARAN PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA

(1)

RANCANGAN PEMBELAJARAN

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

PROGRAM PASCASARJANA

Q

No. Dokumen 120.423.4.011.00 Distribusi

Tgl. Efektif 01 September 2015 Kaprodi Sekprodi Dosen TU Prodi

Mata Kuliah /SKS /Semester

: Consumer Behavior and Marketing Communications Semester : Sks : 3

Tujuan Umum Mata Kuliah

: Membekali mahasiswa dengan konsep consumer behavior and marketing communications sebagai

bagian dari paradigma yang menempatkan konsumen sebagai unsur sentral dan strategis dalam aktifitas

bisnis.

Tujuan Khusus Mata Kuliah

: 1.

Memberikan kemampuan untuk memahami (to understand), menjelaskan (to explain), memprediksi

(to predict) con

sumer behavior dan marketing communications dalam tatanan konsep dan praktek.

2. Memberikan kemampuan untuk menyusun strategi pemasaran yang efektif dalam konteks

con

sumer

behavior dan marketing communications yang dinamis.

(1)

TATAP

MUKA

(2)

KEMAMPUAN AKHIR

YANG DIHARAPKAN

(3)

BAHAN KAJIAN

(4)

BENTUK TUGAS/

PEMBELAJARAN

(5)

KRITERIA

PENILAIAN

(6)

BOBOT

NILAI

1. Mahasiswa mampu

memahami dan

menjelaskan :

Introduction

Psikologi konsumen pada aspek:



Motivasi



Persepsi



Pembelajaran



Pengambilan keputusan



Dosen menjelaskan

silabus

kuliah,

aturan perkuliahan

dansistim penilaian.



Dosen menjelaskan

materi kuliah.



Diskusi dan tanya

jawabdengan

mahasiswa.



Pembagian

Kelengkapan

dan

kebenaran penjelasan,

aktivitas dalam kelas

(2)

RANCANGAN PEMBELAJARAN

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

PROGRAM PASCASARJANA

Q

kelompok

2. Mahasiswa mampu

memahami dan

menjelaskan :

Consumer Behavior:

Meeting Changes and

Challenges



Marketing concept



Value, satisfaction and

retention



Ethics and social responsibility



Dosen menjelaskan

materi kuliah.



Diskusi dan tanya

jawab

dengan

mahasiswa.



Studi kasus

Kelengkapan

dan

kebenaran penjelasan,

aktivitas dalam kelas

3. Mahasiswa mampu

memahami dan

menjelaskan :

Consumer Research

Process



Research paradigm



Research process&Ethics



Qualitative&quantitative

research



Observational research

Probability&Non probability

samples



Dosen menjelaskan

materi kuliah.



Diskusi dan tanya

jawab

dengan

mahasiswa.



Studi Kasus

Kelengkapan

dan

kebenaran penjelasan,

aktivitas dalam kelas

4. Mahasiswa mampu

memahami dan

menjelaskan :

Market Segmentations



Market segmentation



Segmentation bases



Effective targeting Strategic

implementation



Dosen menjelaskan

materi kuliah.



Dosen

mencontohkan

kasus



Diskusi dan tanya

Kelengkapan

dan

kebenaran penjelasan,

aktivitas dalam kelas

(3)

RANCANGAN PEMBELAJARAN

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

PROGRAM PASCASARJANA

Q

6. Mahasiswa mampu

memahami dan

menjelaskan :

Personality and

Consumer Behavior



Personality theory



Personality & consumer diversity



Brand personality



Self and self image



Dosen

menjelaskan

materi kuliah.



Mahasiswa

membahas kasus



Diskusi dan tanya

jawab

dengan

mahasiswa.

Kelengkapan

dan

kebenaran penjelasan,

aktivitas dalam kelas

jawab

dengan

mahasiswa.

5. Mahasiswa mampu

memahami dan

menjelaskan :

Consumer Motivation



Teori Motivasi



Motivasi dan strategi

pemasaran



Motivasi dan keputusan

pembelian



Dosen menjelaskan

materi kuliah.



Mahasiswa

melakukan

pembahasan kasus



Diskusi dan tanya

jawab

dengan

mahasiswa.

Kelengkapan

dan

kebenaran penjelasan,

aktivitas dalam kelas

(4)

RANCANGAN PEMBELAJARAN

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

PROGRAM PASCASARJANA

Q

7. Mahasiswa mampu

memahami dan

menjelaskan :

Consumer Perception



Perception element



Dynamic of perception



Consumer imagery



Perceive risk



Ethics and consumer perception



Dosen

menjelaskan

materi kuliah.



Mahasiswa

membahas kasus



Diskusi dan tanya

jawab

dengan

mahasiswa.

Kelengkapan

dan

kebenaran penjelasan,

aktivitas dalam kelas

8. UTS

9. Mahasiswa mampu

memahami dan

menjelaskan :

Consumer Learning



Consumer learning elements



Behavior learning theories



Cognitive learning theory



Measure of consumer learning



Ethics and consumer learning



Presentasi

kelompok



Diskusi dan tanya

jawab

dengan

mahasiswa.

Kelengkapan

dan

kebenaran penjelasan,

aktivitas dalam kelas

10. Mahasiswa mampu

memahami dan

menjelaskan :

Consumer Attitude

Formation and

Change



Attitude and structural model



Attitude formation, strategies and

change



Precede or follow attitude

formation



Presentasi

kelompok



Diskusi dan tanya

jawab

dengan

mahasiswa.

Kelengkapan

dan

kebenaran penjelasan,

aktivitas dalam kelas

(5)

RANCANGAN PEMBELAJARAN

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

PROGRAM PASCASARJANA

Q

11. Mahasiswa mampu

memahami dan

menjelaskan :

Communiciation and

Consumer Behavior



Communication component



Communication process



Persuasive communication



Marketing communication ethics



Dosen

menjelaskan

materi kuliah.



Diskusi dan tanya

jawab

dengan

mahasiswa.

Kelengkapan

dan

kebenaran penjelasan,

aktivitas dalam kelas

12. Mahasiswa mampu

memahami dan

menjelaskan :

Influence of Culture

on Consumer

Behavior



Dynamic culture



Cultural measurements



American core Values



Toward a shopping culture



Dosen

menjelaskan

materi kuliah.



Diskusi dan tanya

jawab

dengan

mahasiswa.



Studi Kasus

Kelengkapan

dan

kebenaran penjelasan,

aktivitas dalam kelas

13. Mahasiswa mampu

memahami dan

menjelaskan :

Cross Cultural

Consumer Behavior:

An International

Perspective



The imperative to be multinational



Cross cultural consumer analysis



Global vs local



Psychographic segmentation



Dosen

menjelaskan

materi kuliah.



Diskusi dan tanya

jawab

dengan

mahasiswa.



Studi Kasus

Kelengkapan

dan

kebenaran penjelasan,

aktivitas dalam kelas

(6)

RANCANGAN PEMBELAJARAN

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

PROGRAM PASCASARJANA

Q

14. Mahasiswa mampu

memahami dan

menjelaskan :

Consumers and the

Diffusion of

Innovation



Opinion leadership and

measurement



Control of opinion leader



Diffusion of innovation and

process



Dosen melakukan

review

terhadap

project kelompok



Diskusi dan tanya

jawab

dengan

mahasiswa.

Kelengkapan

dan

kebenaran penjelasan,

aktivitas dalam kelas

15. Mahasiswa mampu

memahami dan

menjelaskan :

Consumer Decision

Making



Level of consumer decision

Making



Models of consumer



Consumer gifting behavior



Beyond the decision



Relationship marketing



Dosen melakukan

review

terhadap

materi

pembelajaran



Diskusi dan tanya

jawab

dengan

mahasiswa.

Kelengkapan

dan

kebenaran penjelasan,

aktivitas dalam kelas

(7)

RANCANGAN PEMBELAJARAN

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

PROGRAM PASCASARJANA

Q

Bobot Nilai: Absensi : 10%

Tugas dan Presentasi : 20%

UTS : 30%

UAS : 40%

References :

1, Shiffman, L.G. and Kanuk, L.L. (2010) Consumer Behavior, Person International Edition, Upper Saddle River, New Yersey

2. Blackwll, R.D.; Miniard, P.W. and Engel, J.F (2012) Consumer Behavior, Thompson Higher Education 5191 Natorp Boulevard

Mason, USA

3. Journal terkini (setelah tahun 2005) yang terkait dengan Consumer Behavior.

Disahkan Oleh :

Tanggal :

Prof. Dr. Didik J. Rachbini

Direktur Program Pascasarjana

Diperiksa Oleh :

Tanggal :

Dr. Augustina Kurniasih, ME.

Ketua PS Magister Manajemen

Dibuat Oleh Tim Penyusun :

Tanggal :

Dr. Sri Hartono, MM

Kordinator Mata Kuliah

(8)

BENTUK TUGAS

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

PROGRAM PASCASARJANA

Q

No. Dokumen 120.423.4.011.00 Tgl. Efektif 01 September 2015

MATA KULIAH : Consumer Behavior and Marketing Communications SEMESTER / SKS : TATAP MUKA TUJUAN TUGAS URAIAN TUGAS KRITERIA PENILAIAN BOBOT NILAI OBYEK GARAPAN YANG HARUS DIKERJAKAN DAN BATASAN-BATASAN METODE / CARA MENGERJAKAN TUGAS

DAN ACUAN YANG DIGUNAKAN DESKRIPSI LUARAN TUGAS YANG DIHASILKAN - - - _- _- - - 1

Mahasiswa

mampu

menjelaskan lingkup

pembahasan C.B

Pe

Psikologi konsumen

pada aspek:



Motivasi



Persepsi



Pembelajaran

Pengambilan keputusan

 Membentuk kelompok/tim  Mendiskusikan

topik yang akan dipresentasikan  Mendiskusikan kasus pendek  Tugas kelompok bhn dr buku wajib  Tugas diketik dengan format words 1. Ketepata n jawaban 2. Kejelasa n jawaban 50 % 50 %

(9)

BENTUK TUGAS

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

PROGRAM PASCASARJANA

Q

No. Dokumen 120.423.4.011.00 Tgl. Efektif 01 September 2015 TATAP MUKA TUJUAN TUGAS URAIAN TUGAS KRITERIA

PENILAIAN BOBOT _NILAI OBYEK GARAPAN YANG HARUS DIKERJAKAN DAN BATASAN-BATASAN METODE / CARA MENGERJAKAN TUGAS

DAN ACUAN YANG DIGUNAKAN DESKRIPSI LUARAN TUGAS YANG DIHASILKAN 2

Mahasiswa mampu

memahami dan

menjelaskan :

Consumer Behavior:

Meeting Changes and

Challenges



Marketing concept



Value,

satisfaction and

retention



Ethics and social

responsibility

 Mempresentasika n topik bahasan yang telah dipilih  Mempersiapkan pertanyaan untuk kelompok yang sedang presentasi  Presentasi kelompok  Tanya jawab  Bahan yang digunakan Dr Buku Wajib Tugas diketik dengan format words 1. Kelengka pan presentasi 2. Ketajama n analisa 3. Kemamp uan presentasi 4. Kerapiha n penyajian 5. Ketepata n pengumpulan 30 % 30 % 20 % 10 % 10 % 3

Mahasiswa mampu

memahami dan

menjelaskan :

Consumer Research

Process



Research paradigm



Research

process&Ethics



Qualitative&quanti

 Mempresentasika n topik bahasan yang telah dipilih  Mempersiapkan pertanyaan untuk 1. Kelengkapan presentasi 2. Ketajama n analisa 30 % 30 %

(10)

BENTUK TUGAS

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

PROGRAM PASCASARJANA

Q

DAN ACUAN YANG DIGUNAKAN DESKRIPSI LUARAN TUGAS YANG DIHASILKAN

tative research



Observational

research

Probability&Non

probability samples

kelompok yang sedang presentasi  Presentasi kelompok  Tanya jawab  Bahan yang

digunakan dari buku

Tugas diketik dengan format words 3. Kemamp uan presentasi 4. Kerapiha n penyajian 5. Ketepata n pengumpulan 20 % 10 % 10 % 4

Mahasiswa mampu

memahami dan

menjelaskan :

Market Segmentations



Market

segmentation



Segmentation

bases



Effective targeting

Strategic

implementation

 Mempresentasika n topik bahasan yang telah dipilih

 Mempersiapkan pertanyaan untuk kelompok yang sedang presentasi  demontrasi  Presentasi kelompok  Tanya jawab Tugas diketik dengan format words 1. Kelengkapan presentasi 2. Ketajama n analisa 3. Kemamp uan presentasi 4. Kerapiha n penyajian 5. Ketepata n pengumpulan 30 % 30 % 20 % 10 % 10 %

(11)

BENTUK TUGAS

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

PROGRAM PASCASARJANA

Q

Mahasiswa mampu

memahami dan

menjelaskan :

Consumer Motivation



Teori Motivasi



Motivasi dan

strategi pemasaran



Motivasi dan

keputusan

pembelian

 Mempresentasika n topik bahasan yang telah dipilih  Mempersiapkan pertanyaan untuk kelompok yang sedang presentasi  Presentasi kelompok  Tanya jawab

 Bahan buku wajib

Tugas diketik dengan format words  1. Kelengkapan presentasi 2. Ketajama n analisa 3. Kemamp uan presentasi 4. Kerapiha n penyajian 5. Ketepata n pengumpulan 30 % 30 % 20 % 10 % 10 %

(12)

BENTUK TUGAS

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

PROGRAM PASCASARJANA

Q

Mahasiswa mampu

memahami dan

menjelaskan :

Personality and

Consumer Behavior



Personality theory



Personality &

consumer diversity



Brand personality



Self and self image

 Mempresentasika n topik bahasan yang telah dipilih  Mempersiapkan pertanyaan untuk kelompok yang sedang presentasi  Presentasi kelompok  Tanya jawab  Tugas diketik dengan format words 1. Kelengkapan presentasi 2. Ketajama n analisa 3. Kemamp uan presentasi 4. Kerapiha n penyajian 5. Ketepata n pengumpulan 30 % 30 % 20 % 10 % 10 %

(13)

BENTUK TUGAS

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

PROGRAM PASCASARJANA

Q

DAN ACUAN YANG DIGUNAKAN DESKRIPSI LUARAN TUGAS YANG DIHASILKAN 7 8

Mahasiswa mampu

memahami dan

menjelaskan :

Consumer Perception



Perception element



Dynamic of

perception



Consumer imagery



Perceive risk



Ethics and consumer

perception

 Mempresentasika n topik bahasan yang telah dipilih  Mempersiapkan pertanyaan untuk kelompok yang sedang presentasi  Tugas kelompok  Bahan artikel diperoleh dari mahasiswa  Soal diberikan

melalui tugas yang telah ditunjuk sebelumnya  Tugas diketik dengan format words 1. Kedalam an analisis 2. Sistemati ka pembahasan 3. Kemamp uan menjawab 4. Keaktifan komunikasi 5. Ketepata n menyerahkan tugas 6. Melengk api artikel 20 % 20 % 20 % 20 % 10 % 10 %

Mahasiswa mampu

memahami dan

menjelaskan :

Consumer Learning



Consumer learning

elements



Behavior learning

theories



Cognitive learning

theory

 Mempresentasika n topik bahasan yang telah dipilih  Mempersiapkan pertanyaan untuk kelompok yang  Tugas kelompok  Bahan artikel diperoleh dari mahasiswa  Tugas diketik dengan format words 1. Kedalaman analisis 2. Sistemati ka pembahasan 3. Kemamp 20 % 20 % 20 %

(14)

BENTUK TUGAS

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

PROGRAM PASCASARJANA

Q



_{Measure of consumer}

learning



Ethics and consumer

learning

sedang presentasi

 Soal diberikan dosen uan menjawab 4. Keaktifan komunikasi 5. Ketepata n menyerahkan tugas 6. Melengk api artikel 20 % 10 % 10 % 10

Mahasiswa mampu

memahami dan

menjelaskan :

Consumer Attitude

Formation and Change



Attitude and

structural model



Attitude formation,

strategies and change



Precede or follow

attitude formation

 Mempresentasika n topik bahasan yang telah dipilih  Mempersiapkan pertanyaan untuk kelompok yang sedang presentasi  Tugas kelompok  Bahan artikel diperoleh dari mahasiswa

 Soal diberikan dosen

 Tugas diketik dengan format words 1. Kedalaman analisis 2. Sistemati ka pembahasan 3. Kemamp uan menjawab 4. Keaktifan komunikasi 5. Ketepata n menyerahkan tugas 6. Melengk 20 % 20 % 20 % 20 % 10 % 10 %

(15)

BENTUK TUGAS

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

PROGRAM PASCASARJANA

Q

DAN ACUAN YANG DIGUNAKAN DESKRIPSI LUARAN TUGAS YANG DIHASILKAN api artikel 11

Mahasiswa mampu

memahami dan

menjelaskan :

Communiciation and

Consumer Behavior



Communication

component



Communication

process



Persuasive

communication



Marketing

communication

ethics

 Mempresentasika n topik bahasan yang telah dipilih  Mempersiapkan pertanyaan untuk kelompok yang sedang presentasi  Presentasi kelompok  Bahan artikel diperoleh dari mahasiswa  Tugas diketik dengan format words 1. Kedalaman analisis 2. Sistemati ka pembahasan 3. Kemamp uan menjawab 4. Keaktifan komunikasi 5. Ketepata n menyerahkan tugas 6. Melengk api artikel 20 % 20 % 20 % 20 % 10 % 10 %

Mahasiswa mampu

memahami dan

menjelaskan :

Influence of Culture on

Consumer Behavior



Dynamic culture



Cultural

measurements



American core

Values



Toward a shopping

 Mempresentasika n topik bahasan yang telah dipilih  Mempersiapkan

pertanyaan untuk kelompok yang sedang

 Tugas individu  Resume telah dibuat

di rumah dengan diketik  Tugas diketik dengan format words 1. Sistemati ka pembahasan 2. Kemamp uan menjawab 3. Keaktifan 30 % 30 % 20 %

(16)

BENTUK TUGAS

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

PROGRAM PASCASARJANA

Q

DAN ACUAN YANG DIGUNAKAN

DESKRIPSI LUARAN TUGAS

YANG DIHASILKAN

12

_culture

presentasi komunikasi

4. Ketepata n menyerahkan tugas 20 % 13

Cross Cultural

Consumer Behavior:

An International

Perspective



The imperative to be

multinational



Cross cultural

consumer analysis



Global vs local



Psychographic

segmentation

 Mempresentasika n topik bahasan yang telah dipilih  Mempersiapkan pertanyaan untuk kelompok yang sedang presentasi  Tugas kelompok  Resume telah dibuat

di rumah dengan soft copy yang dipresentasikan

 Tugas diketik dengan

format words _{1. Sistematika} pembahasan 2. Kemamp uan menjawab 3. Keaktifan komunikasi 4. Ketepata n menyerahkan tugas 30 % 30 % 20 % 20 %

(17)

BENTUK TUGAS

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

PROGRAM PASCASARJANA

Q

Mahasiswa mampu

memahami dan

menjelaskan :

Consumers and the

Diffusion of Innovation



Opinion leadership

and measurement



Control of opinion

leader



Diffusion

of

innovation

and

process

di rumah dengan diketik

 Tugas diketik dengan

format words 1. Sistematika pembahasan 2. Kemamp uan menjawab 3. Keaktifan komunikasi 4. Ketepata n menyerahkan tugas 30 % 30 % 20 % 20 % 15

Mahasiswa mampu

memahami dan

menjelaskan :

Consumer Decision

Making

 Level of consumer decision Making  Models of consumer  Consumer gifting behavior

 Beyond the decision Relationship marketing

di rumah dengan diketik Tugas diketik dengan format words 1. Sistematika pembahasan 2. Kemampuan menjawab 3. Keaktifan komunikasi 4. Ketepatan menyerahkan tugas. 30 % 30 % 20 % 20 %

(18)

BENTUK TUGAS

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

PROGRAM PASCASARJANA

Q

UJIAN AKHIR SEMESTER (UAS)

Disahkan oleh:

Tanggal :

Prof. Dr. Didik J. Rachbini Direktur Pasca Sarjana

Diperiksa oleh:

Tanggal :

Dr. Augustina Kurniasih, ME.

Ketua PS Magister Manajemen

Dibuat oleh Tim Penyusun: Tanggal :

Dr. Sri Hartono

Kordinator Mata Kuliah

(19)

SILABI

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

PROGRAM PASCASARJANA

Q

No. Dokumen _{120.423.4.011.00}

Tgl. Efektif 1 September 2015

Mata Kuliah/SKS

: Consumer Behavior and Marketing Communication / 3 sks

Kompetensi

: Memahami secara komprehensif pada masalah perilaku konsumen dalam pemasaran serta bagaimana

aplikasinya dalam strategi pemasaran

Mata kuliah ini memberikan pemahaman teoritis dan praktis bagaimana memahami keragaman perilaku konsumen dalam

aspek pemasaran produk dan jasa. Memahami berbagai aspek yang terkait dengan perilaku konsumen untuk diaplikasikan

dalam pemasaran serta mampu mengantispasi perilaku konsumen untuk optimalisasi pemasaran dan keuntungan