i
ANALISIS PENGARUH KEPERCAYAAN, KEMUDAHAN, KUALITAS
INFORMASI DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
MELALUI PEMASARAN DI MEDIA SOSIAL
( STUDI PADA PENGGUNA MEDIA SOSIAL DI Shireenshop_hijab )
Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Dalam Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen
Program Studi Manajemen
Diajukan oleh :
NUR HIDAYATI NPM : 14420017
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS WIJAYA KUSUMA SURABAYA
v
KATA PENGANTAR
Puji syukur ‘Alhamdulillah’ peneliti panjatkan kehadirat Allah SWT yang
telah melimpahkan rahmatnya maupun kasih sayangnya, sehingga peneliti dapat
menyelesaikan proses penyusunan skripsi ini tepat pada waktunya. Skripsi ini
disusun dan disajikan untuk memenuhi salah satu persyaratan guna meraih gelar
Strata I pada Fakultas Ekonomi Universitas Wijaya Kusuma Surabaya. Adapun
judul skripsi ini adalah “ANALISIS PENGARUH KEPERCAYAAN, KEMUDAHAN, KUALITAS INFORMASI DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI PEMASARAN DI MEDIA
SOSIAL ( STUDI PADA PENGGUNA MEDIA SOSIAL DI Shireenshop_hijab )”
Peneliti menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini tidak akan terwujud
tanpa adanya bantuan dan dorongan dari berbagai pihak. Sehubungan dengan itu,
maka pada kesempatan ini peneliti dengan perasaan tulus serta syukur guna
menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. BapakProf. H. Sri Harmadji, dr., Sp. THT-KL (k), selaku Rektor Universitas
Wijaya Kusuma Surabaya.
2. Bapak Drs. Ec. Iman Karyadi, Ak, M.M. selaku Dekan Fakultas Ekonomi
3. Ibu Siti Djamilah,SE,M,Si selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Wijaya Kusuma Surabaya.
4. Bapak Bambang Setyadarma,SE,M.AK selaku Dosen Pembimbing dengan
sabar dan ikhlas memberikan arahan kepada penulis dalam proses
penyusunan skripsi mulai awal hingga akhir.
5. Dosen Waliku bapak Lestari,SE,MM yang senantiasa memberikan motivasi
guna penyelesaian tugas akhir studi di Fakultas Ekonomi.
6. Bapak dan Ibu dosen Fakultas Ekonomi yang telah banyak memberikan
ilmu tingkat tinggi dan bimbingan kepada penulis selama masa perkuliahan.
7. Seluruh staff Fakultas Ekonomi Universitas Wijaya Kusuma Surabaya yang
telah membantu kelancaran administrasi program penyusunan skripsi.
8. Ucapan trima kasih untuk Ririn Kusvanta Sundasi yang sudah mengijinkan
menggunakan online shopnya serta memberikan dukungan dan memberi
motivasi serta bimbingan kepada penulis sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi ini.
9. Ucapan terima kasih yang tiada akhir, wajib penulis sampaikan buat Bapak
dan Mama. Berkat doa dan kasih sayang merekalah yang selalu
membangkitkan harapan si penulis.
10. Buat Adikku Rachmawati terima kasih atas dukungannya selama ini, dan
terima kasih banyak atas Doanya sehingga penulis dapat menyelesaikan
skripsi ini.
11. Special to my best friends HURU-HARA,yang selalu menemani susah
vii
Arinda, Riya Anggraeni, Prischa Syahputri, Agnes Mega Putri, Yuriva
Putri, Rizal Ramadani, Siska DJ, Virda Imanniar, Mbak Nur Rahma,
Shalahuddin al Ayyubi, Rahmat Hidayat, Manyela, Mas Nur, Mas Budi,
Arga TSP dan Mas Satria.
12. Buat teman-temanku yang sudah membantu dalam penyelesaian skripsiku
MANAJEMEN F mohon maaf tidak bisa menyebutkan satu persatu , makasih motivasinya dari semester pertama sampai semester akhir yang
sudah ku anggap saudara, terima kasih sudah menjadi teman baikku selama
aku kuliah di Universitas Wijaya Kusuma ini angkatan 2014.
Peneliti menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan,
dikarenakan adanya keterbatasan waktu, tenaga dan pikiran dalam menyusun
skripsi ini. Dimana kesempurnaan hanya milik Allah SWT semata. Namun
demikian dengan segala kerendahan hati peneliti berharap skripsi ini dapat
bermanfaat bagi rekan - rekan yang membacanya. Akhir kata, peneliti
mengharapkan adanya kritik dan saran-saran yang sifatnya membangun dari
rekan-rekan yang lain.
Surabaya,04 Januari 2018
Penulis
DAFTAR ISI
BAB I PENDAHULUAN
1.1.LatarBelakangPenelitian ………..
BAB II TELAAH PUSTAKA
2.1.LandasanTeori ……….. 2.1.1.ManajemenPemasaran ……… 2.1.2.Internet ……… 2.1.3.TeoriPemasaran di Media Sosial ……… 2.1.4.Belanja Online ………. 2.2.Faktor-faktor yang MempengaruhiKeputusanPembelian ………
ix
2.2.2.Kemudahan ………... 2.2.3.KualitasInformasi ……….... 2.2.4.Harga ………. 2.2.5.KeputusanPembelian ………... 2.3.HubunganantarKonsep ………..
2.3.5.KeputusanPembelianDipengaruhiolehKepercayaan, Kemudahan, KualitasInformasidanHarga ………
2.4.PenelitianSebelumnya ………... 2.5.Hipotesisdan Model Analisis ………...……… 2.5.1.Hipotesis ……….. 2.5.2.Model Analisis ……….
17
BAB III METODE PENELITIAN
3.4.3.KualitasInformasi ...
3.4.4.Harga ...
3.4.5.KeputusanPembelian ... 3.5.Jenis Data danSumber Data …...………... 3.6.TeknikPengumpulan Data ………...………. 3.7.TeknikAnalisadata ...
3.7.1.AnalisisKuantitatif ……….... 3.7.1.1. UjiValiditas ………....
3.7.1.2. UjiReliabilitas ……….... 3.7.2.AnalisisRegresi ……….
3.7.2.1. AnalisisRegresi Linier Berganda ………... 3.7.2.2. KorelasiProdukMomen (R) danKoefisienDeterminasi
(R2) ………..
3.7.3.UjiHipotesa ………... 3.7.3.1 UjiSignifikansi Parameter Individu ...
40
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1.ProfilPenelitian ……….... 4.2.ProfilResponden ………...
4.2.1.ProfilRespondenBerdasarkanJenisKelamin ………... 4.2.2.ProfilRespondenBerdasarkanUsia ………... 4.2.3.ProfilRespondenBerdasarkanPekerjaan ………... 4.3.DeskripsiTerkaitVariabelPenelitian ………... 4.4.Pengkategorian Interval KelasMasing-masing Parameter Penelitian ….
xi
4.5.2.UjiReliabilitas ………. 4.6.Analisis Model danUjiHipotesis ………. 4.6.1.UjiPersamaanRegresi Linier Berganda ……… 4.6.2.UjiKoefisienDeterminasi (R) dan Adjusted Square ……… 4.7.UjiHipotesis ……….
4.7.1.HasilUjiHipotesis ………. 4.7.1.1. PengaruhKepercayaanterhadapKeputusanPembelian..
BAB V SIMPULAN DAN SARAN
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Matrik Jurnal 32
Tabel 4.1 Karakteristik Jenis Kelamin 53
Tabel 4.2 Karakteristik Jenis Usia 53
Tabel 4.3 Karakteristik Jenis Pekerjaan 54
Tabel 4.4 Interval Kelas 55
Tabel 4.5 Jawaban Responden Mengenai Parameter Kepercayaan 56
Tabel 4.6 Jawaban Responden Mengenai Parameter Kemudaha 58
Tabel 4.7 Jawaban Responden Mengenai Parameter Kualitas
Informasi 59
Tabel 4.8 Jawaban Responden Mengenai Parameter Harga 61
Tabel 4.9 Jawaban Responden Mengenai Parameter Keputusan
Pembelia 63
Tabel 4.10 Hasil Uji Validitas 64
Tabel 4.11 Hasil Uji Reliabilitas 66
Tabel 4.12 Analisis Regresi Berganda 67
Tabel 4.13 Koefisiensi Determinasi R dan Adjusted R Square 69
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Data Pengguna Internet Indonesia Tahun 2016 ... 2
Gambar 1.2 Data Perilaku Pengguna Internet Berdasarkan Konten yang Dikunjung ... 3
Gambar 2.1 Model Analisis ... 34
Gambar 4.1 Uji Parsial Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian ... 71
Gambar 4.2 Uji Parsial Kemudahan Terhadap Keputusan Pembelian ... 72
Gambar 4.3 Uji Parsial Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian ... 73
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuisioner
Lampiran 2 Jawaban Kuisioner
Lampiran 3 Analisa Deskriptif
Lampiran 4 Uji Validitas
Lampiran 5 Uji Reliabilitas
Lampiran 6 Analisis Regresi Linier
xv ABSTRAKSI
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh
Kepercayaan, Kemudahan, Kualitas Informasi dan Harga terhadap keputusan
pembelian pada media sosial instagram di online
shopShireenshop_hijab.Penelitian ini merupakan penelitian survei. Populasi pada
penelitian ini adalah seluruh konsumen yang pernah melihat online
shopShireenshop_hijab melalui media instagram. Teknik pengambilan sampel
menggunakan purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 96
orang.Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah diuji
validitas dan reliabilitasnya. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi
berganda yang pernah melihat instagramsecara onlinepada situs online
shopShireenshop_hijab.
Hasil penelitian menunjukkanbahwa:(1) terdapat pengaruh positif
Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian pada penggunamedia
sosialinstagram dengan situs Shireenshop_hijab, dibuktikan dari nilai t hitung sebesar 2,261; nilai signifikansi 0,026<0,05; dan koefisien regresi sebesar 0,123;
(2) terdapat pengaruh positif Kemudahan terhadap Keputusan Pembelian pada
penggunamedia sosialinstagaram dengan situs Shireenshop_hijab, dibuktikandarinilai t hitung sebesar 2,344; nilai signifikansi 0,021<0,05; dan
koefisien regresi sebesar 0,143; (3) terdapat pengaruh positif Kualitas Informasi
Shireenshop_hijab, dibuktikan dari nilai t hitung sebesar 3,185; nilai signifikansi 0,002<0,05; dan koefisien regresi sebesar 0,135; (4) terdapat pengaruh positif
Harga terhadap keputusan pembelian pada penggunamedia sosialinstagram
dengan situs Shireenshop_hijab, dibuktikandarinilai t hitung sebesar 2,394; nilai signifikansi 0,019<0,05; dan koefisien regresi sebesar 0,044.
xvii ABSTRACT
This study aims to find out how much influence of Trust, Ease, Quality
of Information and Price to purchase decision on social media instagram in online
shop Shireenshop_hijab. This research is a survey research. The population in this
study is all consumers who have seen online shop Shireenshop_hijab through
media instagram. The sampling technique used purposive sampling with 96
samples. Data collection techniques used questionnaires that have been tested for
validity and reliability. The data analysis technique used is multiple regression
that have seen instagram online at Shireenshop_hijab online shop website.
The result of the research shows that: (1) there is positive influence of
Confidence to Purchasing Decision on social media instagram user with
Shireenshop_hijab site, proved from t count value 2,261; significance value
0,026<0,05; and regression coefficient of 0,123; (2) there is a positive influence
Ease of Purchase Decision on social media users instagaram with site
Shireenshop_hijab, evidenced from the value of t arithmetic of 2,344; significance
value 0,021<0.05; and regression coefficient of 0,143; (3) there is a positive
influence of Quality of Information on Purchase Decision on social media
instagram user with Shireenshop_hijab site, proved from t count value 3,185;
significance value 0,002<0.05; and regression coefficient of 0.135; (4) there is a
with Shireenshop_hijab site, proved from t value counted 2,394; significance
value of 0,019<0.05; and the regression coefficient of 0,044.
