Lampiran ulfa 2.docx

(1)

No

No Daftar Daftar Observasi Observasi Ya Ya Tidak Tidak KeteranganKeterangan

1.

1. Terdapat Terdapat SPO SPO tentangtentang tentang lama waktu tentang lama waktu tunggu pasien rawat jalan tunggu pasien rawat jalan 2.

2. Petugas Petugas dan dan dokter dokter sudahsudah mematuhi SOP yang mematuhi SOP yang berkaitan dengan lama berkaitan dengan lama

waktu tunggu pasien waktu tunggu pasien rawat jalan

rawat jalan 3.

3. Petugas Petugas dan dan dokterdokter mematuhi SPM yang mematuhi SPM yang berkaitan dengan lama berkaitan dengan lama

waktu tunggu pasien waktu tunggu pasien rawat jalan

rawat jalan 4.

4. Petugas Petugas dan dan dokter dokter selaluselalu datang tepat waktu

datang tepat waktu 5.

5. SIMRS SIMRS berjalan berjalan secarasecara efektif dan efisien? efektif dan efisien?

6.

6. sarana dan sarana dan prasaranaprasarana sudah dapat sudah dapat mendukung mendukung keberhasilan proses keberhasilan proses waktu tunggu yang waktu tunggu yang efektif?

efektif?

LEMBAR OBSERVASI LEMBAR OBSERVASI

ANALISIS PENYEBAB LAMA WAKTU TUNGGU ANALISIS PENYEBAB LAMA WAKTU TUNGGU PASIEN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT

PASIEN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT DAERAHDAERAH KALISAT JEMBER TAHUN 2017

(2)

Trusted by over 1 million members

Try Scribd FREE for 30 days to access over 125 million titles without ads or interruptions!

Start Free Trial Cancel Anytime.

(3)

33 33

No

No Daftar Daftar Observasi Observasi Ya Ya Tidak Tidak KeteranganKeterangan

7.

7. Apakah Apakah alat alat tulis tulis kantorkantor dibagian TPPRJ, bagian dibagian TPPRJ, bagian filing

filing dan poli sudah dan poli sudah lengkap

lengkap 8.

8. Apakah Apakah peralatan peralatan sepertiseperti kursi, meja yang ada kursi, meja yang ada pada ruangan sudah pada ruangan sudah

lengkap dan baik lengkap dan baik digunakan? digunakan? 9.

9. ada ada evaluasi evaluasi daridari pimpinan terkait lama pimpinan terkait lama waktu tunggu pasien waktu tunggu pasien rawat jalan

rawat jalan 10.

10. Petugas Petugas menjalankanmenjalankan tugasnya sesuai tugasnya sesuai job job 11

11 Dana Dana yang yang diberikandiberikan pihak rumah sakit pihak rumah sakit sudahsudah

mencukupi kebutuhan mencukupi kebutuhan bagian pelayanan rawat bagian pelayanan rawat jalan

jalan 12.

12. Ada Ada kendala kendala yangyang didapat petugas selama didapat petugas selama melakukan tugasnya melakukan tugasnya yang dapat menyebabkan yang dapat menyebabkan lama waktu tunggu lama waktu tunggu pasien rawat jalan pasien rawat jalan

(4)

(5)

34 34

Lampiran 2 Persetujuan Setelah Penjelasan Lampiran 2 Persetujuan Setelah Penjelasan

KEMENTERIA

KEMENTERIAN RISET, N RISET, TEKNOLOGI, DANTEKNOLOGI, DAN PENDIDIKAN

PENDIDIKAN

POLITEKNIK NEGERI JEMBER POLITEKNIK NEGERI JEMBER Jl. Mastrip Kotak Pos 164 Jember 68 Jl. Mastrip Kotak Pos 164 Jember 68101101

PERSETUJUAN SETELAH PENJELASAN PERSETUJUAN SETELAH PENJELASAN

J

Jud

udul P

ul Pe

ene

nelitia

litian

n

:: “Analisis Peny“Analisis Penyebab Lebab Lamanya Waktu amanya Waktu Tunggu Tunggu Pasien RawatPasien Rawat Jalan di Rumah Sakit Daerah Kalisat Jember

Jalan di Rumah Sakit Daerah Kalisat Jember ”.”. Deskripsi Penelitian

Deskripsi Penelitian a.

a. Ringkasan PenelitianRingkasan Penelitian

Instalasi Rawat Jalan (IRJ) merupakan unit fungsional yang menangani Instalasi Rawat Jalan (IRJ) merupakan unit fungsional yang menangani penerimaan

penerimaan pasien pasien di di rumah rumah sakit, sakit, baik baik yang yang akan akan berobat berobat jalan jalan maupun maupun yangyang akan dirawat di rumah sakit. Pelayanan rekam medis rawat jalan dimulai dari akan dirawat di rumah sakit. Pelayanan rekam medis rawat jalan dimulai dari tempat pendaftaran pasien sampai memperoleh dokumen rekam medis yang akan tempat pendaftaran pasien sampai memperoleh dokumen rekam medis yang akan digunakan untuk mendapatkan pelayanan kesehatan. Tempat pendaftaran pasien digunakan untuk mendapatkan pelayanan kesehatan. Tempat pendaftaran pasien rawat jalan mempunyai fungsi atau peran dalam pelayanan kepada pasien rawat jalan mempunyai fungsi atau peran dalam pelayanan kepada pasien maupun keluarga pasien, sehingga baik buruknya mutu pelayanan rumah sakit maupun keluarga pasien, sehingga baik buruknya mutu pelayanan rumah sakit dapat dinilai dari pelayanan yang diterima oleh pasien di tempat pendaftaran. dapat dinilai dari pelayanan yang diterima oleh pasien di tempat pendaftaran.

Standar Pelayanan Minimal (SPM) adalah ketentuan tentang jenis dan mutu Standar Pelayanan Minimal (SPM) adalah ketentuan tentang jenis dan mutu pelayanan dasar

pelayanan dasar yang merupakan urusan yang merupakan urusan wajib pemerintah wajib pemerintah yang berhak diperolehyang berhak diperoleh setiap warga secara minimal. Waktu tunggu palayanan di rumah sakit di tetapkan setiap warga secara minimal. Waktu tunggu palayanan di rumah sakit di tetapkan melalui standar pelayanan minimal rumah sakit. Standar pelayanan minimal di melalui standar pelayanan minimal rumah sakit. Standar pelayanan minimal di rawat jalan berdasarkan Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor rawat jalan berdasarkan Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor

(6)

(7)

35 35

Peneliti melakukan survei pendahuluan pada tanggal 21 Maret 2016 Peneliti melakukan survei pendahuluan pada tanggal 21 Maret 2016 didapatkan informasi terkait lama waktu tunggu pasien terdapat lima titik waktu didapatkan informasi terkait lama waktu tunggu pasien terdapat lima titik waktu tunggu rawat jalan yaitu titik A retan waktu

tunggu rawat jalan yaitu titik A retan waktu pasien mengam pasien mengambil nomor bil nomor antrian hinggaantrian hingga di layani di pendaf

di layani di pendaftaran, titik B waktu taran, titik B waktu pelayanan di pepelayanan di pendaftaran, titik C Pemndaftaran, titik C Pemeriksaaneriksaan awal perawat, titik D Waktu tunggu pemeriksaan dokter dan titik E yaitu waktu awal perawat, titik D Waktu tunggu pemeriksaan dokter dan titik E yaitu waktu Pemeriksaan dokter

Pemeriksaan dokter (Torry dkk,2016). Hasil observasi(Torry dkk,2016). Hasil observasi timetime menunjukkan bahwa menunjukkan bahwa total rata-rata waktu tunggu pelayanan rawat jalan pada RSD kalisat adalah 164 total rata-rata waktu tunggu pelayanan rawat jalan pada RSD kalisat adalah 164 menit , lebih besar dari Standar Pelayanan Minimal (SPM) Kemenkes Nomor menit , lebih besar dari Standar Pelayanan Minimal (SPM) Kemenkes Nomor 129/Menkes/SK/II/2008 yaitu kurang dari atau sama

129/Menkes/SK/II/2008 yaitu kurang dari atau sama dengan 60 menitdengan 60 menit

Dampak yang diakibatkan dari waktu tunggu yang lama yaitu Dampak yang diakibatkan dari waktu tunggu yang lama yaitu ketidakpuasan pasien. Berdasarkan wawancara yang dilakukan kepada 15 pasien ketidakpuasan pasien. Berdasarkan wawancara yang dilakukan kepada 15 pasien rawat jalan, 12 pasien menyatakan tidak puas karena waktu tunggu yang lama. rawat jalan, 12 pasien menyatakan tidak puas karena waktu tunggu yang lama. Apabila pasien tidak merasa puas terhadap pelayanan yang diterima maka dapat Apabila pasien tidak merasa puas terhadap pelayanan yang diterima maka dapat mengakibatkan penurunan kunjungan pasien di rumah sakit (Sumi,2016). mengakibatkan penurunan kunjungan pasien di rumah sakit (Sumi,2016). Kepuasan pasien juga berdampak kepada loyalitas pasien. Semakin tinggi Kepuasan pasien juga berdampak kepada loyalitas pasien. Semakin tinggi kepuasan pasien maka semakin tinggi pula loyalitas pasien. Dan sebaliknya kepuasan pasien maka semakin tinggi pula loyalitas pasien. Dan sebaliknya semakin rendah kepuasan pasien maka akan rendah pula loyalitas yang diberikan semakin rendah kepuasan pasien maka akan rendah pula loyalitas yang diberikan oleh pasien (juniharta,2016). Oleh karna itu sangat penting menjaga kepuasan oleh pasien (juniharta,2016). Oleh karna itu sangat penting menjaga kepuasan pasien

pasien agar agar dapat dapat menjaga menjaga jumlah jumlah kunjungan kunjungan pasien pasien agar agar tidak tidak menurun menurun dandan dapat membuat pasien loyal kemudian berkunjung kembali.

dapat membuat pasien loyal kemudian berkunjung kembali. b.

b. TujuanTujuan

Menganalisis Penyeb

Menganalisis Penyebab Lamanya ab Lamanya Waktu Waktu Tunggu Tunggu Pasien Rawat Pasien Rawat Jalan diJalan di Rumah Sakit Daerah Kalisat Jember

Rumah Sakit Daerah Kalisat Jember c.

c. Lama Penelitian :Lama Penelitian : Bulan Juli 2017Bulan Juli 2017 – – Desember 2017 Desember 2017 d.

d. Resiko dan Ketidaknyamanan :Resiko dan Ketidaknyamanan : Tidak mengancam nyawa petugasTidak mengancam nyawa petugas kesehatan melainkan menyita waktu petugas klinik selama 10-15 menit. kesehatan melainkan menyita waktu petugas klinik selama 10-15 menit.

(8)

(9)

36 36

e.

e. Jaminan Kerahasiaan :Jaminan Kerahasiaan :

Peneliti bersedia menjaga kerahasiaan data dan informasi yang didapat dari Peneliti bersedia menjaga kerahasiaan data dan informasi yang didapat dari tempat penelitian baik secara observasi, wawancara, maupun dokumentasi.

tempat penelitian baik secara observasi, wawancara, maupun dokumentasi. f.

f. Kompensasi :Kompensasi : dalam penelitian ini, narasumber kehilangan waktu.dalam penelitian ini, narasumber kehilangan waktu.

Kompensasi yang diterima adalah pergantian kesediaan waktu narasumber dengan Kompensasi yang diterima adalah pergantian kesediaan waktu narasumber dengan diberikannya bingkisan.

diberikannya bingkisan. Kontak

Kontak Nama

Nama : Ulfa Dwi Lestari (082140878337: Ulfa Dwi Lestari (082140878337 Nim

Nim : G41141219: G41141219 Status

Status : Mahasiswa Politeknik : Mahasiswa Politeknik Negeri Jember Jurusan Negeri Jember Jurusan Kesehatan Program StuKesehatan Program Studidi Rekam Medik

(10)

(11)

37 37

Lampiran 3

Lampiran 3 Informed Cosent Informed Cosent

LEMBAR PERSETUJUAN LEMBAR PERSETUJUAN ANALISIS PENYEBAB LAMA WAKTU

ANALISIS PENYEBAB LAMA WAKTU TUNGGUTUNGGU PASIEN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT DAERAH PASIEN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT DAERAH

KALISAT JEMBER TAHUN 2017 KALISAT JEMBER TAHUN 2017

Assalamu’alaikum Wr. Wb Assalamu’alaikum Wr. Wb

Kepala rekam medis dan Dokter yang saya hormati. Kepala rekam medis dan Dokter yang saya hormati.

Tujuan wawancara ini adalah untuk mengetahui dan memperjelas Tujuan wawancara ini adalah untuk mengetahui dan memperjelas garis-garis besar permasalahan serta hal-hal yang berkaitan dengan keterlambatan garis besar permasalahan serta hal-hal yang berkaitan dengan keterlambatan pengembalian berkas rekam medis rawat inap.

pengembalian berkas rekam medis rawat inap.

Kepala rekam medis dan dokter, sebagai bagian dari rencana penelitian Kepala rekam medis dan dokter, sebagai bagian dari rencana penelitian yang telah dikembangkan dengan baik, maka peran serta kepala rekam medis dan yang telah dikembangkan dengan baik, maka peran serta kepala rekam medis dan dokter akan sangat membantu kami dalam mencapai tujuan penelitian ini. Semua dokter akan sangat membantu kami dalam mencapai tujuan penelitian ini. Semua informasi yang diberikan oleh kepala rekam medis dan dokter akan dirahasiakan informasi yang diberikan oleh kepala rekam medis dan dokter akan dirahasiakan dengan ketat dan hanya digunakan sebagai bahan dari penelitian.

dengan ketat dan hanya digunakan sebagai bahan dari penelitian.

Kami mohon kepala rekam medis dan perawat menjawab Kami mohon kepala rekam medis dan perawat menjawab pertanyaan- pertanyaan

pertanyaan yang yang kami kami ajukan ajukan dengan dengan bebas bebas dan dan tulus tulus ikhlas ikhlas sesuai sesuai dengandengan pendapat kepala rekam medis dan dokter.

pendapat kepala rekam medis dan dokter.

Hormat Saya Hormat Saya INFORMED CONSENT

(12)

(13)

38 38

Lampiran 4

Lampiran 4 Informed Consent Informed Consent

LEMBAR PERSETUJUAN LEMBAR PERSETUJUAN

ANALISIS PENYEBAB LAMA WAKTU TUNGGU ANALISIS PENYEBAB LAMA WAKTU TUNGGU PASIEN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT DAERAH PASIEN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT DAERAH

KALISAT JEMBER TAHUN 2017 KALISAT JEMBER TAHUN 2017

Saya telah diberikan penjelasan mengenai hal tersebut dan saya telah Saya telah diberikan penjelasan mengenai hal tersebut dan saya telah diberikan kesempatan untuk bertanya mengenai hal-hal yang belum dimengerti diberikan kesempatan untuk bertanya mengenai hal-hal yang belum dimengerti dan telah mendapat jawaban pertanyaan dalam lembar wawancara ini dengan dan telah mendapat jawaban pertanyaan dalam lembar wawancara ini dengan sesuai fakta yang ada.

sesuai fakta yang ada.

Saya yang bertanda tangan dibawah ini Saya yang bertanda tangan dibawah ini

Nama Nama :: Alamat : Alamat : Jabatan : Jabatan :

Bersedia untuk dijadikan subyek dalam penelitian dari Bersedia untuk dijadikan subyek dalam penelitian dari

Nama

Nama : Ulfa Dwi Lestari: Ulfa Dwi Lestari NIM

NIM : G41141219: G41141219 Jurusan/Prodi

Jurusan/Prodi : : Kesehatan/Rekam Kesehatan/Rekam MedikMedik Dengan judul “

Dengan judul “Analisis Penyebab Lama Waktu Tunggu Pasien Rawat Jalan DiAnalisis Penyebab Lama Waktu Tunggu Pasien Rawat Jalan Di INFORMED CONSE

(14)

(15)

39 39

Lampiran 5 Petunjuk Wawancara Lampiran 5 Petunjuk Wawancara

PEDOMAN WAWANCARA PEDOMAN WAWANCARA

ANALISIS PENYEBAB LAMA WAKTU TUNGGU ANALISIS PENYEBAB LAMA WAKTU TUNGGU PASIEN RAWAT JALAN DI RUMAH

PASIEN RAWAT JALAN DI RUMAH SAKIT DAERAHSAKIT DAERAH KALISAT JEMBER TAHUN 2017

KALISAT JEMBER TAHUN 2017

A.

A. TATA CARA TATA CARA PELAKSANAAN WAWANCARAPELAKSANAAN WAWANCARA

Dalam melakukan wawancara dengan responden untuk memperoleh data Dalam melakukan wawancara dengan responden untuk memperoleh data yang dibutuhkan, maka peneliti menyusun tata cara petunjuk dalam melakukan yang dibutuhkan, maka peneliti menyusun tata cara petunjuk dalam melakukan wawancara dengan informan yang terdiri dari:

wawancara dengan informan yang terdiri dari: I.

I. PETUNJUK UMUMPETUNJUK UMUM 1.

1. Menyampaikan ucapan terima kasih kepada responden atas kesediaannyaMenyampaikan ucapan terima kasih kepada responden atas kesediaannya meluangkan waktu untuk di wawancarai.

meluangkan waktu untuk di wawancarai. 2.

2. Menjelaskan tentang maksud dan tujuan wawancara.Menjelaskan tentang maksud dan tujuan wawancara. II.

II. PETUNJUK WAWANCARAPETUNJUK WAWANCARA 1.

1. Wawancara dilakukan dan dicatat oleh peneliti sendiri.Wawancara dilakukan dan dicatat oleh peneliti sendiri. 2.

2. Responden bebas untuk menyampaikan pendapat, pengalaman, saran danResponden bebas untuk menyampaikan pendapat, pengalaman, saran dan komentar.

komentar. 3.

3. Pendapat, pengalaman, saran dan komentar responden sangat bernilai.Pendapat, pengalaman, saran dan komentar responden sangat bernilai. 4.

4. Tidak ada jawaban yang benar ataupun salah karena wawancara ini untukTidak ada jawaban yang benar ataupun salah karena wawancara ini untuk kepentingan penelitian.

kepentingan penelitian. 5.

(16)

(17)

40 40

Lampiran 6 Pedoman Wawancara Lampiran 6 Pedoman Wawancara

LEMBAR WAWANCARA LEMBAR WAWANCARA

KALISAT JEMBER TAHUN 2017

No.

No. Man Man Responden Responden HasilHasil

A. Pengetahuan A. Pengetahuan 1.

1. Apa Apa yang yang dimaksud dimaksud dengan dengan lama lama waktuwaktu tunggu pasien rawat jalan ?

tunggu pasien rawat jalan ?

Responden 1 Responden 1 Responden 2 Responden 2 Responden 3 Responden 3 Responden 4 Responden 4 Responden 5 Responden 5 2.

2. Berapa Berapa lama lama lama lama waktu waktu tunggu tunggu pasienpasien rawat jalan pada SPM Rumah Sakit ? rawat jalan pada SPM Rumah Sakit ?

3. Apakah Apakah terdapat SPO terdapat SPO tentang tentatentang tentangng lama waktu tunggu pasien rawat jalan? Jika lama waktu tunggu pasien rawat jalan? Jika ya berapa lama? ya berapa lama? Responden 1 Responden 1 Responden 2 Responden 2

(18)

(19)

41 41

No.

A. Pengetahuan A. Pengetahuan 4.

4. Apakah dampak Apakah dampak dari dari waktu waktu tunggu tunggu yangyang lama? lama? Responden 1 Responden 1 Responden 2 Responden 2 Responden 3 Responden 3 Responden 4 Responden 4 Responden 5 Responden 5 5.

5. Apakah dampak Apakah dampak dari dari waktu waktu tunggu tunggu yangyang lama? lama? Responden 1 Responden 1 Responden 2 Responden 2 Responden 3 Responden 3 Responden 4 Responden 4 Responden 5 Responden 5 6.

6. Bagaimana petugas Bagaimana petugas pendaftaranpendaftaran

menjalankan sistem pendaftaran pasien menjalankan sistem pendaftaran pasien rawat jalan? rawat jalan? Responden 1 Responden 1 Responden 2 Responden 2 Responden 3 Responden 3 Responden 4 Responden 4 Responden 5 Responden 5 7

7 Bagaimana petugas Bagaimana petugas filing filing dalamdalam

menyediakan berkas rekam medis pasien menyediakan berkas rekam medis pasien rawat jalan? rawat jalan? Responden 1 Responden 1 Responden 2 Responden 2 Responden 3 Responden 3

(20)

(21)

42 42

No.

B Usia

1.

1. Berapa Berapa usia usia petugas petugas saat saat ini? ini? Responden Responden 11 Responden 2 Responden 2 Responden 3 Responden 3 Responden 4 Responden 4 Responden 5 Responden 5 2

2 Keluhan petugas Keluhan petugas dalam dalam bekerja bekerja terkaitterkait dengan usia dengan usia Responden 1 Responden 1 Responden 2 Responden 2 Responden 3 Responden 3 Responden 4 Responden 4 Responden 5 Responden 5 C

C Masa kerjaMasa kerja

Berapa lama petugas bekerja di Berapa lama petugas bekerja di rumahrumah Sakit? Sakit? Responden 1 Responden 1 Responden 2 Responden 2 Responden 3 Responden 3 Responden 4 Responden 4 Responden 5 Responden 5 2.

2. Apakah sebelumnya petugas bekerjaApakah sebelumnya petugas bekerja ditempat lain? ditempat lain? Responden 1 Responden 1 Responden 2 Responden 2

(22)

(23)

Start Free Trial Cancel Anytime. 43 43 Responden 4 Responden 4 Responden 5 Responden 5 2.3

2.3 _{Apakah pendidikan terakhir sesuai}_{Apakah pendidikan terakhir sesuai}

dengan

dengan job job yang diberikan? yang diberikan?

Responden 1 Responden 1 Responden 2 Responden 2 Responden 3 Responden 3 Responden 4 Responden 4 Responden 5 Responden 5 E Pelatihan E Pelatihan 1.

1. Pelatihan apa Pelatihan apa saja saja yang yang sudah sudah didapatkandidapatkan oleh petugas

oleh petugas tentang pelayanan tentang pelayanan rawat jalanrawat jalan terkait lama waktu tunggu pasien ra

terkait lama waktu tunggu pasien ra watwat jalan ? jalan ? Responden 1 Responden 1 Responden 2 Responden 2 Responden 3 Responden 3 Responden 4 Responden 4 Responden 5 Responden 5 2.

2. Kapan pelatihan Kapan pelatihan terakhir terakhir dilakukan? dilakukan? Responden Responden 11 Responden 2 Responden 2

(24)

(25)

44 44

No.

No. Machine Machine Responden Responden HasilHasil

A.

A. SIMRSSIMRS

1.

1. Apa yang petugas ketahui tentangApa yang petugas ketahui tentang SIMRSSIMRS?? Responden 1Responden 1 Responden 2 Responden 2 Responden 3 Responden 3 Responden 4 Responden 4 Responden 5 Responden 5 2.

2. Apa manfaat dariApa manfaat dari SIMRSSIMRS terhadap terhadap pelayanan rawat jalan terkait

pelayanan rawat jalan terkait lama waktulama waktu tunggu pasien rawat jalan ?

tunggu pasien rawat jalan ?

3. Apakah Apakah SIMRS SIMRS berjalan berjalan secara secara efektif efektif dandan efisien? efisien? Responden 1 Responden 1 Responden 2 Responden 2

(26)

(27)

45 45

2.

2. Apakah Apakah ada ada sosialisasi sosialisasi SPO SPO tentang tentang lamalama waktu tunggu

waktu tunggu pasien rawat jalan pasien rawat jalan di rumahdi rumah sakit? sakit? Responden 1 Responden 1 Responden 2 Responden 2 Responden 3 Responden 3 Responden 4 Responden 4 Responden 5 Responden 5 No.

No. Material Material Responden Responden HasilHasil

A

A Sarana prasaranaSarana prasarana 1

1 ApakahApakahsarana dan prasarana sudahsarana dan prasarana sudah dapat mendukung keberhasilan proses dapat mendukung keberhasilan proses waktu tunggu yang efektif?

waktu tunggu yang efektif?

2. Apakah Apakah alat alat tulis tulis kantor kantor dibagian dibagian TPPRJ,TPPRJ, bagian

bagian filing filing dan poli sudah lengkap dan poli sudah lengkap

Responden 1 Responden 1 Responden 2 Responden 2

(28)

(29)

46 46

No.

No. Money Money Responden Responden HasilHasil

A.

A. PendanaanPendanaan

1.

1. Bagaimana Bagaimana dengan dengan anggaran/ anggaran/ dana dana yangyang diberikan pihak rumah sakit untuk

diberikan pihak rumah sakit untuk memenuhi kebutuhan pelayanan rawat memenuhi kebutuhan pelayanan rawat jalan

jalan agaragar berjalan efektif dan efisien berjalan efektif dan efisien ??

2. Dana yang diberikan pihak rumah sakitDana yang diberikan pihak rumah sakit sudah mencukupi kebutuhan bagian sudah mencukupi kebutuhan bagian pelayanan rawat jalan

pelayanan rawat jalan

Responden 1 Responden 1 Responden 2 Responden 2 Responden 3 Responden 3 Responden 4 Responden 4 Responden 5 Responden 5

(30)

(31)

47 47

Lampiran

Lampiran 7 7 UndanganUndangan Focus Group Discussion. Focus Group Discussion.

KEMENTERIA

PENDIDIKAN

Kepada Yth. Kepada Yth. Bapak/Ibu : Bapak/Ibu : ... Di Di RSD Kalisat Jember RSD Kalisat Jember Dengan Hormat, Dengan Hormat,

Sehubungan dengan pelaksanaan penelitian skripsi saya yang berjudul Sehubungan dengan pelaksanaan penelitian skripsi saya yang berjudul ““Analisis Penyebab Lama Waktu Tunggu Pasien Rawat Jalan Di Rumah SakitAnalisis Penyebab Lama Waktu Tunggu Pasien Rawat Jalan Di Rumah Sakit

(32)

(33)

48 48

Lampiran 8 Daftar Hadir

Lampiran 8 Daftar Hadir Focus Group Discussion. Focus Group Discussion.

KEMENTERIA

PENDIDIKAN

DAFTAR HADIR

F

F O

OCUS GROU

CUS GROUP DI

P DI SCU

SCUSSI

SSI O

ON

N

Identifikasi :

(34)

49 49

LEMBAR

F

F O

OCUS GROU

CUS GROUP DI

P DI SCU

SCUSSI

SSI O

ON

N

Identifikasi :

Identifikasi : 1.

1. Waktu pelaksanaanWaktu pelaksanaan a. a. Hari Hari :: b. b. Tanggal Tanggal :: c. c. Jam Jam ::

KEMENTERIAN RISET, TEKNOLOGI DAN KEMENTERIAN RISET, TEKNOLOGI DAN

PENDIDIKAN TINGGI PENDIDIKAN TINGGI POLITEKNIK NEGERI JEMBER POLITEKNIK NEGERI JEMBER Mastrip PO.BOX 164 Tel

(35)

50 50

b.

b. Tahap KonklusiTahap Konklusi

Pada tahap ini kelompok menyimpulkan upaya pemecahan tentang Penyebab Pada tahap ini kelompok menyimpulkan upaya pemecahan tentang Penyebab Lama Waktu Tunggu Pasien Rawat Jalan Di Rumah Sakit Daerah Kalisat Lama Waktu Tunggu Pasien Rawat Jalan Di Rumah Sakit Daerah Kalisat Jember Tahun 2017. Setelah semua sepakat, maka diambil kesepakatan Jember Tahun 2017. Setelah semua sepakat, maka diambil kesepakatan terakhir yang dianggap paling cocok dan tepat.

terakhir yang dianggap paling cocok dan tepat.

No

No Daftar Daftar Observasi Observasi Hasil Hasil dan dan DiskusiDiskusi

1.

1. Terdapat Terdapat SPO SPO tentang tentang tentang tentang lamalama waktu tunggu pasien rawat jalan waktu tunggu pasien rawat jalan 2.

2. Petugas Petugas dan dan dokter dokter sudah sudah mematuhimematuhi SOP yang berkaitan dengan lama SOP yang berkaitan dengan lama waktu tunggu pasien rawat jalan waktu tunggu pasien rawat jalan

(36)

51 51

No

No Daftar Daftar Observasi Observasi Hasil Hasil dan dan DiskusiDiskusi

11

11 Dana Dana yang yang diberikan diberikan pihak pihak rumahrumah sakit

sakit sudah msudah mencukupi encukupi kebutuhankebutuhan bagian pelayanan rawat jalan bagian pelayanan rawat jalan 12.

12. Ada Ada kendala kendala yang yang didapat didapat petugaspetugas selama melakukan tugasnya yang selama melakukan tugasnya yang dapat m

dapat menyebabkan enyebabkan lama wlama waktuaktu tunggu pasien rawat jalan

(37)

52 52

LAMPIRAN 9 Lembar

Brainstorming

LEMBAR LEMBAR

LEMBAR LEMBAR FOCUS GROUP DIS FOCUS GROUP DISCUSSION CUSSION

KALISAT JEMBER TAHUN 2017 Pedoman

Pedoman Focus Group Discussion Focus Group Discussion

A.

A. IdentifikasiIdentifikasi 1.1

1.1 Nama Nama – – Nama Responden Nama Responden 1)