Pengaruh Corporate Social Responsibility (Csr) Terhadap Citra Perusahaan (Studi Pada Mahasiswa Pt. Telekomunikasi Indonesia, Tbkmedan)

(1)

ii

(2)

iii

UNIVERSITAS SUMATRA UTARA

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI BISNIS/NIAGA

Jalan Prof. Dr. A. Sofian No. 1 Kampus USU. P. Bulan Medan-20155

Telp./Fax. (061) 8212175

KUESIONER

I. Kata Pengantar

Dengan hormat,

Sehubungan dengan penyelesaian tugas akhir atau skripsi yang sedang saya

lakukan di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara

(FISIP-USU), maka saya melakukan penelitian dengan judul :

“PENGARUH

CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY

(CSR) TERHADAP CITRA

PERUSAHAAN (Studi P

ada PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk, Medan).”

Adapun salah satu cara untuk mendapatkan data adalah dengan menyebarkan

kuesioner kepada responden. Untuk itu, saya mengharapkan kesediaan Bapak/Ibu

sekalian untuk mengisi kuesioner ini sebagai data yang akan dipergunakan dalam

penelitian. Atas kesediaan dan kerjasamanya, saya ucapkan terima kasih.

PENELITI,

(3)

iv

II. Identitas Responden

Mohon semua pertanyaan hendaknya dijawab dengan sejujurnya. Identitas

bapak/ibu akan saya jamin kerahasiaannya, dan hanya digunakan untuk keperluan

ilmiah serta dimanfaatkan untuk tujuan akademis.

Identitas responden:

1. Nama Responden

: ………..

2. Nama Usaha

: ………...

3. Jenis Kelamin

: a. Laki-laki b. Perempuan

4. Usia

: ………

5. Jenis Usaha:



Makanan



Minuman



Kosmetik



Fashion



Handycraft

6. Lama Bergabung

฀

< 1 tahun

฀

> 1 tahun

Responden,

(4)

v

Bagian selanjutnya adalah penilaian mengenai

Pengaruh

Corporate Social

Responsibility

(CSR)

Terhadap

Citra

Perusahaan

(Studi

pada

PT

Telekomunikasi Indonesia, Tbk Medan). Mohon untuk anda memberikan

check

list

(



) terhadap setiap

item

penilaian yang anda berikan sesuai dengan nomor pada

kotak penilaian yang tertera.

1= STS (Sangat Tidak Setuju)

4= S (Setuju)

2= TS (Tidak Setuju)

5= SS (Sangat Setuju)

(5)

vi

III. PERNYATAAN

1. Corporate Social Responsibility (X)

PERTANYAAN

SKOR

SS

S

N

TS

STS

A. Human Capital

1 INDIPreneur mampu mengkreasikan masyarakat yang

lebih mandiri

2 INDIPreneur mengajak masyarakat untuk lebih kreatif

3 INDIPreneur mampu membantu masyrakat dalam

mempelajari dan memahami keterampilan baru dalam

upaya pemberdayaan masyarakat

4 INDIPreneur mampu memberikan informasi, menjawab

pertanyaan & memberikan ulasan berkaitan dengan

program

5 INDIPreneur mampu memberikan gambaran analisis

maupun memberikan saran yang kongkrit dan realistis

yang berkaitan dengan program

B. Environments

6 INDIPreneur menerapkan integritas dan nilai etika dengan baik

7 INDIPreneur melakukan misi terhadap standar etika untuk

jangka waktu tertentu

(6)

vii

PERTANYAAN

SKOR

SS

S

N

TS

STS

C. Good Corporate Governance (Internal)

9 INDIPreneur menerapkan informasi yang akurat,

memadai, jelas, dan update

10 INDIPreneur mempunyai informasi yang mudah diakses

oleh pihak yang berkepentingan (

stakeholder

) seperti

peserta UMKM

11 Prinsip keterbukaan yang dianut oleh INDIPreneur tidak

mengurangi kewajiban untuk memenuhi ketentuan

rahasia perusahaan sesuai dengan peraturan yang

berlaku

12 Kebijakan

INDIPreneur

telah

tertulis

&

dikomunikasikan kepada pihak yang berkepentingan

(

stakeholder

) dan yang berhak memperoleh informasi

tentang kebijakan tersebut

13 Laporan pelaksanaan/kegiatan telah disajikan secara

lengkap, akurat, update dan telah disampaikan tepat

waktu kepada pihak-pihak yang berkepentingan sesuai

ketentuan yang berlaku

Good Corporate Governance (Eksternal))

14 Kementrian koperasi & UKM merupakan juri yang

layak untuk melakukan penilaian dalam kegiatan

UMKM pada program INDIPreneur

(7)

viii

16 Kriteria penilaian pemenang dengan jelas disebutkan

dalam kegiatan UMKM pada program INDIPreneur

PERTANYAAN

SKOR

SS

S

N

TS

STS

D. Social Cohension

17 INDIPreneur tidak membeda-bedakan antar individu

18 INDIPreneur tidak membeda-bedakan jenis UMKM

19 INDIPreneur memberikan pelayanan dan informasi yang

sama secara bersamaan kepada anggota

20 INDIPreneur dan anggota UMKM selalu

sharing,

bertukar pendapat maupun ide yang berhubungan

dengan program

E. Economic Strenght

21 INDIPreneur membantu UMKM menuju kemandirian

dibidang ekonomi

22 INDIPreneur memajukan perekonomian melalui

UMKM

(8)

ix

2. Citra Perusahaan (Y)

PERTANYAAN

SKOR

SS

S

N

TS

STS

A. Personality

24 PT.Telekomunikasi Indonesia memiliki tanggung

jawab yang tinggi terhadap kegiatan yang dibuatnya

25 PT.TELEKOMUNIKASI INDONESIA mempunyai

planning

& strategi yang baik terhadap kegiatan yang

dibuatnya

26 PT.TELEKOMUNIKASI INDONESIA berperan

dalam meningkatkan mutu perekonomian terhadap

kegiatan yang dibuatnya

27 PT.TELEKOMUNIKASI INDONESIA berperan

dalam meningkatkan mutu UMKM

B. Reputation

28 PT.Telekomunikasi Indonesia memiliki nama &

reputasi yang baik dimata masyarakat

29 PT.Telekomunikasi Indonesia diketahui & dikenal

masyrakat luas

30 PT.Telekomunikasi Indonesia memiliki jaringan

/

stakeholder

yang luas

(9)

x

PERTANYAAN

SKOR

SS

S

N

TS

STS

C. Value

32 PT.Telekomunikasi Indonesia menerapkan budaya

perusahaan yang ramah, baik&sopan terhadap

pelanggan

33 PT.Telekomunikasi Indonesia cepat tanggap dalam

merespon permintaan pelanggan

34 PT.Telekomunikasi Indonesia cepat tanggap dalam

merespon keluhan pelanggan

35 PT.Telekomunikasi Indonesia memberikan respon yang

jujur dalam menjawab permintaan/keluhan dari

pelanggan

D. Corporate Identity

36 PT.Telekomunikasi Indonesia mempunyai logo

perusahaan yang menampilkan identitas perusahaan

37 PT.TELEKOMUNIKASI INDONESIA menyajikan

iklan & brosur yang jelas dan dipahami

38 PT.Telekomunikasi Indonesia menyajikan iklan &

brosur yang menarik untuk dibaca

(10)

xi

LAMPIRAN 2

JENIS KELAMIN

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent

(11)

xii

P1

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid

(12)

xiii

SANGAT SETUJU 19 31.7 31.7 100.0 Total 60 100.0 100.0

P6

(13)

xiv

SETUJU 34 56.7 56.7 93.3 SANGAT SETUJU 4 6.7 6.7 100.0 Total 60 100.0 100.0

P11

(14)

xv

(15)

xvi

P20

(16)

xvii

SETUJU 37 61.7 61.7 81.7 SANGAT SETUJU 11 18.3 18.3 100.0 Total 60 100.0 100.0

P25

(17)

xviii

(18)

xix

(19)

xx

P36

(20)

xxi

LAMPIRAN 3

HASIL DATA VALIDITAS

VARIABEL CSR (X)

PERNYATAAN R HITUNG

R TABEL KETERANGAN

P1

0.467 HASIL DATA RELIABILITAS

VARIABEL CSR (X)

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

Cronbach's Alpha Based on

Standardized Items

(21)

xxii

VALIDITAS VARIABEL CITRA PERUSAHAAN (Y)

PERNYATAAN R HITUNG R TABEL KETERANGAN

P24

0,400

0,214

VALID

P25

0,660

VALID

P26

0,470

VALID

P27

0,523

VALID

P28

0,257

VALID

P29

0,578

VALID

P30

0,583

VALID

P31

0,668

VALID

P32

0,563

VALID

P33

0,599

VALID

P34

0,350

VALID

P35

0,596

VALID

P36

0,392

VALID

P37

0,467

VALID

P38

0,409

VALID

P39

0,553

VALID

RELIABILITITAS VARIABEL CITRA PERUSAHAAN (Y)

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

Cronbach's Alpha Based on

Standardized Items

(22)