BAB II
METODE PENELITIAN
2.1. Bentuk Penelitian
Bentuk yang digunakan penulis dalam penelitian ini adalah dengan
menggunakan metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif.
Sebagaimana yang dikatakan bahwa metode deskriptif memusatkan perhatian
terhadap masalah-masalah atau fenomena yang ada pada saat penelitian dilakukan
atau masalah yang bersifat aktual, kemudian menggambarkan fakta-fakta tentang
masalah yang diselidiki sebagaimana adanya diiringi dengan interpretasi rasional
yang akurat.
2.2. Lokasi Penelitian
Penelitian ini dilakukan di Puskesmas Helvetia, yang terletak di Jalan
Kemuning Perumnas Helvetia, Kelurahan Helvetia, Kecamatan Medan Helvetia
2.3. Informan Penelitian
Dalam penelitian kualitatif subjek penelitian yang telah tercermin dalam
fokus penelitian ditentukan dengan sengaja, subyek penelitian ini menjadi
informan yang akan memberikan berbagai informasi yang akan diperlukan
(Suyanto,2005). Adapun informan penelitian yang menjadi obyek penelitian ini
1. Informan kunci yakni mereka yang mengetahui dan memiliki berbagai
informasi pokok yang diperlukan dalam penelitian atau informan yang
mengetahui secara mendalam permasalahan yang sedang di teliti
2. Informan utama yakni mereka yang terlibat secara langsung dalam
interaksi sosial yang sedang di teliti.
3. Informan tambahan yakni mereka yang dapat memberikan informasi
walaupun tidak langsung terlibat dalam interaksi sosial yang sedang di
teliti.
Berdasarkan uraian diatas maka peneliti menentukan informan sebagai
berikut :
1. Informan kunci yakni :
a. Kepala Puskesmas Kecamatan Helvetia, Medan.
2. Informan utama berjumlah 2 orang, yakni:
a. Kepala Sub Bagian Tata Usaha Puskesmas Helvetia, Medan
b. Kepala Bagian Loket (Pendaftaran Berobat) Puskesmas Kecamatan
Helvetia, Medan.
3. Informan tambahan yakni :
Masyarakat peserta BPJS Kesehatan yang menerima pelayanan kesehatan di
2.4. Teknik Pengumpulan Data
Untuk memperoleh data/keterangan/informasi yang diperlukan, maka
Teknik pengumpulan data yang digunakan oleh peneliti dalam penelitian ini
adalah sebagai berikut:
1. Teknik Pengumpulan Data Primer, yaitu teknik pengumpulan data yang
dilakukan secara langsung pada lokasi penelitian. Dalam penelitian ini akan
dilakukan dengan:
a. Wawancara (Interview)
Wawancara dapat diartikan sebagai cara yang dipergunakan untuk
mendapatkan informasi (data) dari responden dengan cara bertanya
langsung secara bertatap muka. Namun, teknik wawancara dapat juga
dilakukan dengan memanfaatkan sarana komunikasi lain, misalnya telepon
dan internet (Suyanto, 2005). Salah satu bentuk wawancara yang dipakai
dalam penelitian ini adalah wawancara mendalam (dept interview) yang
merupakan proses tanya jawab secara langsung yang ditujukan terhadap
informan di lokasi penelitian dengan panduan wawancara.
b. Pengamatan (Observasi)
Pengamatan dalam kamus berarti melihat dengan penuh perhatian. Dalam
hal pengamatan, apa yang diamati, siapa yang mengamati,
kesalahan-kesalahan apa saja yang sering terjadi pada waktu pengamatan perlu
2005). Fokus perhatian paling esensial dari penelitian kualitatif adalah
pemahaman dan kemampuannya dalam membuat makna atas suatu kejadian
atau fenomena pada situasi yang tampak. Bahkan, harus melakukan
perenungan dan refleksi atas kemungkinan-kemungkinan yang ada dibalik
penampakan itu.
2. Teknik Pengumpulan Data Sekunder, yaitu data yang diperoleh secara tidak
langsung dari objek penelitian kepustakaan dan pencacatan dokumen.
a. Studi dokumentasi, yaitu pengumpulan data dengan menggunakan
dokumen-dokumen atau catata-catatan yang ada dilokasi peneliti serta
foto-foto yang terkait dengan penelitian.
b. Studi kepustakaan yaitu pengumpulan data diperoleh dari buku-buku ,karya
ilmiah , pendapat para ahli yang berkompetisi serta memiliki relevansi
dengan masalah yang akan diteliti.
2.5. Teknik Analisa Data
Teknik analisa data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisa data
kualitatif yaitu menguraikan serta menginterpretasikan data yang diperoleh di
lapangan dari para key informan. Penganalisisan ini didasarkan pada kemampuan
nalar dalam menghubungkan fakta, data, dan informasi, kemudian data yang
diperoleh akan dianalisis sehingga diharapkan muncul gambaran yang dapat
mengungkapkan permasalahan penelitian, dan kemudian dapat menarik
2.6 Reduksi Data
Reduksi data merupakan salah satu dari teknik analisis data kualitatif.
Reduksi data adalah bentuk analisis yang menajamkan, menggolongkan,
mengarahkan, membuang yang tidak perlu dan mengorganisasi data sedemikian
rupa sehingga kesimpulan akhir dapat diambil. Reduksi tidak perlu diartikan
