Daftar Isi PENGARUH KUALITAS WEBSITE TERHADAP NIAT MAHASISWA MELANJUTKAN STUDI DI PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN SEKOLAH PASCASARJANA UNIVERSITAS WIDYATAMA

(1)

vi DAFTAR ISI

Hal. JUDUL

LEMBAR PERSETUJUAN

ABSTRAK ... i

ABSTRACT ... ii

KATA PENGANTAR ... iii

UCAPAN TERIMA KASIH ... iv

DAFTAR ISI ... vi

DAFTAR TABEL ... ix

DAFTAR GAMBAR ... x

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ... 1

1.2 Identifikasi Masalah ... 13

1.3 Tujuan Penelitian ... 13

1.4 Manfaat Penelitian ... 14

BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS 2.1 Kajian Pustaka ... 16

2.1.1 Teori Pemasaran ... 16

2.1.2 Kualitas Website ... 20

2.1.2.1 Pengertian Internet ... 20

2.1.2.2 Pengertian Website ... 21

(2)

vii

2.1.2.4 Dimensi Webqual ... 23

2.1.3 Perilaku Konsumen ... 25

2.1.3.1 Pengertian Perilaku Konsumen ... 25

2.1.3.2 Model Perilaku Konsumen ... 26

2.1.3.3 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen ... 28

2.1.4 Niat Beli ... 31

2.2 Hubungan Antar Variabel ... 35

(3)

viii

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil Penelitian ... 60

4.1.1 Penyebaran dan Pengembalian Kuesioner ... 60

4.1.2 Data Demografi Konsumen ... 61

4.2 Pengujian Data ... 63

4.2.1 Analisis Pengujian Validitas ... 63

4.2.2 Pengujian Reliabilitas ... 67

4.3 Analisis Deskriptif Tanggapan Responden ... 69

4.3.1 Persepsi Responden Mengenai Kualitas Website ... 70

4.3.2 Persepsi Responden Mengenai Niat Beli ... 88

4.4 Uji Asumsi Klasik ... 95

4.4.1 Uji Normalitas ... 95

4.5 Analisis Koefisien Korelasi ... 96

(4)

ix

4.7 Analisis Koefisien Determinasi ... 100 4.8 Implikasi Manajerial ... 100

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan ... 105 5.2 Saran ... 106