• Tidak ada hasil yang ditemukan

Pengaruh Kualitas Pelayanan Tiket Primajasa Tour terhadap Kepuasan Pelanggan pada Pemakai Jasa Travel Primajasa Tour Bandung Jakarta.

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Pengaruh Kualitas Pelayanan Tiket Primajasa Tour terhadap Kepuasan Pelanggan pada Pemakai Jasa Travel Primajasa Tour Bandung Jakarta."

Copied!
34
0
0

Teks penuh

(1)
(2)
(3)

Universitas Kristen Maranatha

'2> & ! GGGGGGGGGGGGGGGGG2 A

0 0

121 # # GGGGGGGGGGGGGGGGGG'?

1212' & # # # GGGGGGGGGGG2'?

(4)

12= GGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGG2221'

12=2' & # GGGGGGGGGGGGGGGG2221'

12=21 # # GGGGGGGGGGGGGGG222 1=

12=2= ! @ GGGGGGGGGGGGGGGG2221.

12=2> ! GGGGGGGGGGGGGGGGG222='

12=2. ! GGGGGGGGGGGGGG =1

12=2? # # GGGGGGGGGGGGG22 =>

12=2A # # & # GGGG222 =A

12=2B # GGGGGGGGGGG22 >'

12> $ ! && GGGGGGGGGGGGGGGGG >1

12>2' & # $ ! && GGGGGGGGGG >1

12>21 # $ ! && GGGGGGGGGGGGGG2222 >?

12>2= +% & # $ ! &&

GGGGGG2.-12>2> # & & $ ! && GGGGG2.'

12. ! ! " $ ! && GGGGGGG2?=

12? # & # GGGGGGGGGGGGGGGGG2?>

12?2' ! GGGGGGGGGGGGGGGGG22 ?>

12?21 $ ! && GGGGGGGGGGGGGG22 ?B

12?2= ! ! " $ ! &&

GGGG222A-12A # % & ! GGGGGGGGGGGGGGGGG2 A'

12B $+ GGGGGGGGGGGGGGGGGGGGG22 A'

GGGGGGGGGGGGGGGG2 A1

=2' 3 ! GGGGGGGGGGGGGGGGGG222A1

=2'2' # # GGGGGGGGGGGGGGG A1

=2'21 #+% GGGGGGGGGGGGGGGGGGGG A=

=2'2= + ! GGGGGGGGGGGGGGGGA>

=21 +% ! GGGGGGGGGGGGGGGGGG A.

=212' ! GGGGGGGGGGGGGGGG222A.

=2121 # 3 ! ! $ # + ! # 3 !GGGG22 A.

(5)

Universitas Kristen Maranatha F

=212> & $ ! GGGGGGGGGGGG2B>

=2= +$ ! 0 $ !0 # $ !0

$! &GGGGGGGGGGGGGGGG2 B.

=2> &+! GGGGGGGGGGGGGGG22 B/

=2. +% ! GGGGGGGGGGGGGGGG222/'

=2?2' ! % GGGGGGGGGGGGGGGGG222 /A

=2?21 ! 3 ! GGGGGGGGGGGGGGGG222 /B

GGGGGGG222'-->2' 3 # #

GGGGGGGGGGGGG2'-->2'2' # # GGGGGGGGGGGGGGG

'-->2'21 #+% GGGGGGGGGGGGGGGGGGGG '-'

(6)

$ #! $ GGG ''B

>2. ! % GGGGGGGGGGGGGGGGGGGG2 '.'

>2.2' ! ! % GGGGGGGGGGGGGGG2 '.1

>2? ! 3 ! GGGGGGGGGGGGGGGGGGG2 '.>

>2?2' ! ! 3 ! GGGGGGGGGGGGGG22'..

>2A ! &# % GGGGGGGGGGGGGGGG'.?

>2B ! +# ! % GGGGGGGGGGGGGGG22 '.A

>2/ & $+ GGGGGGGGGGGGGGGGG2 '.B

>2/2' ! & $+ GGGGGGGGGGGG22 './

>2'- ! + @ # GGGGGGGGGGGG2 '??

GGGGGGGGGGGGGGG22'?B

.2' $ ! GGGGGGGGGGGGGGGGGGGGG22 '?B

.21 # GGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGG 'A1

5 GGGGGGGGGGGGGGGGGGGG2222 'AA

(7)

Universitas Kristen Maranatha F

!

3 # 12' + $ # GGGGGGGGGGGGGG22 '.

3 # 121 # & # ! % # GGGGGGGG

>-3 # 12= $ ) % $ ! && GGGGGGGGG22 >.

3 # 12> #+ & ! GGGGGGGGGG2222222222 ?1

3 # 12. # % & ! GGGGGGGGGGGGGGGG22 A'

(8)

!

3 ! 12' ! @ GGGGGGGGGGGGGGGG2GG222

=-3 ! =2' $ # + ! # 3 ! K7

! ! " # + #GGGGG22222222222222222 AA

3 ! =21 $ # + ! # 3 ! 7 $ ! && %

# , ! # + #

% & # GGGGGGGGGGGGGGGGGG22 B1

3 ! =2= +3+ ! #% # ! # GGG22GGGGG22

/-#% # # GGG2GGGGGGGGGGGGG2''>

3 ! >2> # # $+ %

#% # & ! # ! GGGGGGGGGG ''.

3 ! >2. # # $+ % #% #

(9)

Universitas Kristen Maranatha

! ! " ! && GGGGGGG22GGGGG22 '1=

3 ! >2'' && $ $+ % & $ ! #" 6

! " # + # ! # GGGGG '1>

3 ! >2'1 && $ $+ % & 4

! %6 ! & ! $

# + #GGG2GGGGGGGGGGGGGGG22 '1?

3 ! >2'= && $ $+ % & # @+#

& 3 # #" 6 ! "

# + #GGG2GGGGGGGGGGGGGGG22 '1A

3 ! >2'> && $ $+ % & $ #" 6

! " # + # ! 3 #

(10)

3 ! >2'. && $ $+ % & $ ! ! "

& 3 # #" 6 ! " #

+ # $ % ! && GGG22GGGGGGGGGGGG'1/

3 ! >2'? && $ $+ % & % #" 6

! " # + # ! % & #

! ! && GGG2GGGGGGGGGGGGG222 '='

3 ! >2'A && $ $+ % & $ #" 6

! ! && GGG2GGGGGGGGGGGGG222 '==

3 ! >2'/ && $ $+ % & $+ #" 6

! " # + # ! && $

# 3 & & ! && GGGGGG22 '=>

3 ! >21- && $ $+ % & + + & #&

& 3 # # + #

$ % ! && GGGGGGGGGGGGGGGGG2 '=?

3 ! >21' && $ $+ % & +$ #

#" 6 ! " # + #

$ % ! && ! # GGGGGGGGGGG '=A

3 ! >211 && $ $+ % & & & !

(11)

Universitas Kristen Maranatha

3 ! && GGGGGGGGGGGGGGGG '>'

3 ! >21. && $ $+ % & $ # 3 #" 6

! " # + #

$ % ! && GGGGGGGGGGGGGGGGG2 '>1

3 ! >21? && $ $+ % & & #

#" 6 ! " # + #

$ % ! && GGGGGGGGGGGGGGGGG2 '>=

3 ! >21A && $ $+ % & $ #" 6 ! "

! 3 # @+#

$ % ! && GGGGGGGGGGGGGGGGG2 '>>

3 ! >21B && $ $+ % & ! " #

+ # ! # GGGGGGGGGGGGGGGG22 '>?

(12)

3 ! >2=' && $ $+ % & +! & 3 #

#" 6 ! " # + # ! &

! ! && GGGGGGGGGGGGGGGGG '>/

(13)

Universitas Kristen Maranatha F F

3 ! >2>= +% !

( ! & $+ *GGGGGG22'?>

3 ! >2>>

( ! & $+ *GGGGGG22'?.

3 ! >2>. +% !

(14)

!

$ # ' + #GGGGGGGGGGGGGGGGGGG

'B-$ # 1 ! # # $+ % GGGGGGGGGGG 'B.

$ # = ! && $ $+ % & !

! " # + #2GGGGGGGGG222 'B/

$ # > ! && $ $+ % & & #

$ ! && % # , !

# + # % & # 2GGGGGGGGG22 1-'

$ # . ! ! % GGGGGGGGGGGGGGGG 1-.

$ # ? ! ! 3 ! GGGGGGGGGGGGGGG 1-A

$ # A ! ! &# % %

! ! +# ! % 22GGGGGGGGGG22 1-B

$ # B ! & $+ GGGGGGGGGGGGG 1-/

(15)

Universitas Kristen Maranatha 1

! " # $%%&'&(

)

*

#

(16)

,

-.

*

# $%%/

0

) 1

+

2

(17)
(18)
(19)

Universitas Kristen Maranatha 5

4

0 4

4 *

) 4

#

4 *

9 ! 4

4 4 ! + 4 )

4 + + 9

(20)
(21)

Universitas Kristen Maranatha 7

$ 4 ) 4 :

3 *

4 ) 4 :

! "

#

'

&

)

$ =

(22)

; <

(23)
(24)

4

+

4

4

4

4

4

4

4

1

4

4

(25)
(26)
(27)
(28)

& # 4

.

$ 4

.

0

+ '

& !

4 . 4

0

$ !

(29)

Universitas Kristen Maranatha 174

+ '

& ! 4

.

)

$ ! 4

.

)

4

'

& ! 4

(30)

0

1 '

& 4 4

.

) 4 0

$ *

.

$

$

)

4 + *

(31)

Universitas Kristen Maranatha 176

4

) 4 +

4

*

(32)
(33)
(34)

D + * $%%$ ! .! ! # F

= < +

F 8 $%%& ! < @ = % < !

< ; < .2

F 8 $%%? ! < @ = % < !

< ; < .2

G C # + $%%% $ <

" 0 2 < .*#

G C # # = = $%%&

Referensi

Dokumen terkait

Pada penelitian ini ditemukan hasil bahwa parenting stress sebagai faktor risiko sehingga ketika orang tua Jawa mengalami stres maka akan menurunkan resiliensi

Menurut Kasim et al ., (2013), besarnya persen penutupan lamun tidak selamanya linier dengan tingginya jumlah jenis maupun tingginya kerapatan jenis karena

Dari hasil penelitian yang penulis lakukan hasil yang didapatkan dari Pengadilan Agama Kabupaten Enrekang dimana penulis telah menemukan faktor-faktor yang

upaya pengembangan perlu dilakukan dengan membina para pelaku pariwisata dalam menyusun program wisata agro yang dapat bermanfaat bagi masyarakat, pengusaha dan

33 Tahun 2004 Tentang Perimbangan Keuangan Antara Pemerintah Pusat dan Daerah: untuk mendukung penyelenggaraan otonomi daerah, pemerintah daerah didukung

Sebagai contoh, pada putaran 3000 rpm, dengan elektroliser terpasang setelah throtle valve menunjukkan waktu konsumsi bahan bakar yang paling lama, tetapi

Berfungsi sebagai alat safety, mencegah kerusakan sistem apabila terjadi tekanan yang terlalu rendah pada suction atau tekanan terlalu tinggi pada

berasal dari distributor yang berbeda menunjukkan hasil bahwa pestisida dengan bahan aktif klorpirifos tidak terdeteksi, tetapi masih ada ditemukan residu pestisida lain yaitu