Motivasi Penggunaan Emoji pada WhatsApp dan Kepuasan dalam Penyampaian Pesan
(Studi Korelasi Motivasi Penggunaan Emoji pada WhatsApp dan Kepuasan dalam Penyampaian Pesan di Kalangan Mahasiswa Ilmu Komunikasi Angkatan 2014 di
Kota Surakarta)
Disusun oleh:
DIAN PATRIA ALAN HUDA D0212033
SKRIPSI
Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan Untuk Mencapai Gelar Sarjana Ilmu Sosial dan Politik
Program Studi Ilmu Komunikasi
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA
v MOTTO
“Sesungguhnya bersama kesulitan itu ada kemudahan.” (Q.S. Al-Insyirah: 6)
“If you never try, you never know” (Cold Play)
“Didalam hidup ada saat untuk berhati-hati atau berhenti berlari” (Barasuara)
vi
PERSEMBAHAN
Teruntuk Tuhan Yang Maha Tunggal,
Keluarga yang selalu berada di garda depan,
Sahabat yang selalu berjalan seiringan,
Dan alam semesta yang selalu merestui jalan,
vii
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah Swt. atas limpahan berkah kesehatan, kenikmatan, kekuatan, inayah dan hidayah-Nya yang melimpah kepada penulis, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan JUDUL MOTIVASI PENGGUNAAN EMOJI PADA WHATSAPP DAN KEPUASAN DALAM PENYAMPAIAN PESAN (Studi Korelasi Motivasi Penggunaan Emoji dan Kepuasan dalam Penyampaian Pesan di Kalangan Mahasiswa Ilmu Komunikasi Angkatan 2014 di Kota Surakarta) sebagai syarat memperoleh gelar sarjana (S-1) Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Sebelas Maret Surakarta. Pada kesempatan ini, penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada pihak-pihak yang telah memberikan bantuan, semangat, dan dorongan bagi penulis sehingga skripsi ini dapat terselesaikan. Dalam kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan terima kasih kepada :
1. Allah SWT yang telah dan selalu memberikan rahmat, hidayah, kekuatan, pertolongan, dan nikmat yang selalu dekat dan tidak akan pernah habis untuk disyukuri. Tanpa itu semua penulis tidak akan dapat menyelesaikan skripsi ini.
2. Rasulullah, Muhammad SAW yang telah memberi teladan hakikat hidup bagi semua manusia di segala masa dan segala bangsa. Manusia terbaik sepanjang masa. Semoga shalawat dan salam selalu tercurah kepadanya. 3. Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si., selaku Dekan Fakultas Ilmu
Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.
4. Sri Hastjarjo, S.Sos., Ph.D., selaku Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta. 5. Drs. Ignatius Agung Satyawan, SE., S.Ikom., M.Si, Ph.D, selaku Dosen
viii
6. Drs. Kandyawan, selaku Pembimbing Akademis, terimakasih atas bimbingannya selama penulis menjadi mahasiswa Ilmu Komunikasi
7. Bapak dan Ibu Dosen Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta, terima kasih atas semua ilmu yang telah dibagikan.
8. Pihak-pihak yang telah membantu terselesaikannya penelitian ini, yakni Kepala Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah Surakarta, Kepala Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Slamet Riyadi Surakarta, dan Kepala Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Sahid Surakarta.
9. Mahasiswa Ilmu Komunikasi angkatan 2014 Universitas Sebelas Maret, Universitas Muhammadiyah Surakarta, Universitas Slamet Riyadi Surakarta, dan Universitas Sahid Surakata.
10. Kedua orang tua penulis, yakni Bapak Nurcholid dan Ibu Hesti Hendarwati, yang senantiasa memberikan doa, dorongan, semangat, kasih sayang, perhatian, dan pengertian bagi penulis, Kakak dan Adik penulis, yakni Dheka Cintya Dyarma Putri dan Dhia Farhan Zidan yang juga memberikan semangat dengan tulus bagi penulis.
11. Rizky Nur Rachmawati yang selalu bersedia mendengarkan keluh kesah penulis dan selalu memeberikan semangat dan dorongan dengan tulus bagi penulis.
12. Teman-teman penulis Koko, Ratna, Ardine, Akbar, Afif, Nuha, Ervan, Linda, Endera, Narendra, Ivan, Nanda, Liliana, Della, Jeki, Janatta, Revianti, dan Hendy terima kasih untuk segala dukungan dan sharing yang membuat penulis semangat untuk menyelesaikan penulisan skripsi.
13. Teman-teman Ilmu Komunikasi terimakasih untuk segala pelajaran berharga dan kenangan yang indah selama penulis aktif menjadi mahasiswa Ilmu Komunikasi Universitas Sebelas Maret Surakarta.
ix
aktif menjadi mahasiswa Ilmu Komunikasi Universitas Sebelas Maret Surakarta.
15. Semua pihak yang telah membantu terselesaikannya skripsi ini yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu.
Penulis menyadari masih ada beberapa kekurangan dalam penulisan skripsi ini, oleh karena itu penulis terbuka akan setiap kritik dan saran yang membangun. Penulis juga berharap skripsi ini bermanfaat baik bagi penulis maupun yang membaca skripsi ini.
Surakarta,
x DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ...i
HALAMAN PERSETUJUAN ...ii
HALAMAN PENGESAHAN ...iii
HALAMAN PERNYATAAN ...iv
MOTTO ...v
HALAMAN PERSEMBAHAN ...vi
KATA PENGANTAR ...vii
DAFTAR ISI ...x
DAFTAR GAMBAR ...xiii
DAFTAR TABEL ...xiv
DAFTAR LAMPIRAN ...xvi
ABSTRAKSI ...xvii
ABSTRACTION ...xviii
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang ...1
B. Rumusan Masalah ...6
C. Tujuan Penelitian ...7
D. Manfaat Penelitian ...7
E. Tinjauan Pustaka ...8
1. Review Penelitian Terdahulu ...8
2. Landasan Teori ...16
3. Komunikasi ...16
4. Komunikasi Non Verbal ...18
5. Pesan ...23
6. Emoji ...24
7. Motivasi ...32
xi
F. Kerangka Berpikir ...41
G. Hipotesis ...42
H. Definisi Konsep ...42
I. Definisi Operasional ...44
J. Metodologi Penelitian ...47
1. Jenis Penelitian ...48
2. Metode Penelitian ...48
3. Lokasi Penelitian ...48
4. Populasi dan Sampel ...49
5. Teknik Sampling ...52
6. Teknik Pengumpulan Data ...53
7. Pengujian Data ...54
8. Analisis Data ...55
BAB II DESKRIPSI LOKASI PENELITIAN A. WhatsApp ...58
1. Sejarah WhatsApp ...58
2. Fitur-fitur dalam WhatsApp ...59
B. Emoji ...61
1. Sejarah Emoji ...61
2. Jenis-jenis Emoji ...63
C. Program Studi Ilmu Komunikasi di Kota Surakarta ...65
1. Ilmu Komunikasi Universitas Sebelas Maret ...65
2. Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah Surakarta ...68
3. Ilmu Komunikasi Universitas Slamet Riyadi Surakarta ...69
4. Ilmu Komunikasi Universitas Sahid Surakarta ...71
BAB III PENYAJIAN DATA A. Identitas Responden ... 73
1. Jenis Kelamin Responden ... 73
xii
3. Asal Universitas Responden ... 75
B. Variabel Motivasi Penggunaan Emoji pada WhatsApp ... 75
C. Variabel Kepuasan dalam Penyampaian Pesan... 87
BAB IV ANALISIS DATA A. Uji Validitas ... 98
B. Uji Reliabilitas ... 101
C. Analisis data ... 102
D. Pembahasan Hasil Penelitian ... 105
BAB V PENUTUP E. Kesimpulan ... 107
F. Saran ... 108
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Jenis Emoji Smiley ...25
Gambar 1.2 Jenis Emoji Wajah dan Orang ...25
Gambar 1.3 Jenis Emoji Binatang dan Tumbuhan ...26
Gambar 1.4 Jenis Emoji Tempat ...26
Gambar 1.5 Jenis Emoji Objek ...26
Gambar 1.6 Jenis Emoji Simbol ...27
Gambar 2.1 Logo WhatsApp ...49
Gambar 2.2 Jenis Emoji Smiley ...55
Gambar 2.3 Jenis Emoji Wajah dan Orang ...55
Gambar 2.4 Jenis Emoji Binatang dan Tumbuhan ...55
Gambar 2.5 Jenis Emoji Tempat ...55
Gambar 2.6 Jenis Emoji Objek ...56
xiv
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Pedoman interprestasi terhadap koefisien korelasi ...48
Tabel 3.2 Jenis Kelamin Responden ...64
Tabel 3.2 Usia Responden ...65
Tabel 3.3 Asal Universitas Responden ...66
Tabel 3.4 Untuk memperjelas penyampaian maksud utama dalam sebuah pesan ...68
Tabel 3.5 Untuk mempermudah dalam penulisan pesan agar praktis dan efisien ...69
Tabel 3.6 Untuk mencairkan kesan formal dalam sebuah percakapan yang dilakukan pada saat penyampaian pesan ...70
Tabel 3.7 Untuk mengekspresikan emosi dalam penyampaian pesan ...71
Tabel 3.8 Untuk menambah kesan menjadi lawan bicara yang menyenangkan ...72
Tabel 3.9 Untuk memberikan kesan “pemanis” dalam percakapan yang dilakukan melalui pesan teks ...73
Tabel 3.10 Untuk menambah nuansa humor pada percakapan yang dilakukan melalui pesan teks ...74
Tabel 3.11 Variabel motivasi penggunaan emoji pada WhatsApp ...78
Tabel 3.12 Dapat menyampaikan maksud utama dalam sebuah pesan ...80
xv
Tabel 3.14 Dapat mencairkan kesan formal dalam sebuah percakapan yang
dilakukan ...82
Tabel 3.15 Dapat mengekspresikan emosi dalam penyampaian pesan ...83
Tabel 3.16 Mendapatkan kesan menjadi lawan bicara yang menyenangkan ...84
Tabel 3.17 Dapat menambah kesan “pemanis” dalam percakapan yang dilakukan melalui pesan teks ...85
Tabel 3.18 Mendapatkan nuansa humor pada percakapan yang dilakukan melalui pesan teks ...86
Tabel 3.19 Variabel tingkat kepuasan dalam penyampaian pesan ...89
Tabel 4.1 Uji validitas motivasi penggunaan emoji pada WhatsApp ...91
Tabel 4.2 Uji validitas tingkat kepuasan dalam penyampaian pesan ...92
Tabel 4.3Hasil Uji Reliabitas ...94
Tabel 4.4Pedoman interprestasi terhadap koefisien korelasi ...96
xvi
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran I : Kuesioner Penelitian
Lampiran II : Hasil Kuesioner Penelitian
Lampiran III : Uji Validitas
xvii ABSTRAK
DIAN PATRIA ALAN HUDA, D0212033, MOTIVASI PENGGUNAAN EMOJI PADA WHATSAPP DAN KEPUASAN DALAM PENYAMPAIAN PESAN (Studi Korelasi Motivasi Penggunaan Emoji pada WhatsApp dan Kepuasan dalam Penyampaian Pesan di Kalangan Mahasiswa Ilmu Komunikasi Angkatan 2014 di Kota Surakarta)
WhatsApp merupakan salah satu aplikasi layanan pesan singkat yang muncul akibat kemajuan teknologi yang ada pada saat in. Dengan WhatsApp manusia sebagai mahluk sosial dapat saling berkomunikasi kapanpun dan dimanapun berada. Layanan pesan singkat ini ditunjang dengan fitur emoji yang dimana berguna untuk menyampaikan emosi dan perasaan yang tidak bisa tersampaikan secara langsung. Emoji merupakan simbol bergambar yang menyerupai ekspresi wajah manusia, hewan, kegiatan, dan lainnya. Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan ada atau tidaknya hubungan antara motivasi penggunaan emoji pada WhatsApp terhadap kepuasan dalam penyampaian pesan. Dalam penelitian ini meggunakan pendekatan teori uses and gratifications yang melihat tentang penggunaan media dan tingkat pemenuhan kebutuhan informasi. Jenis penelitian yang digunakan yakni kuantitatif dengan metode survei. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini yaitu mahasiswa ilmu komunikasi di kota Surakarta yang terdiri dari Universitas Sebelas Maret, Universitas Muhammadiyah Surakarta, Universitas Slamet Riyadi Surakarta, dan Universitas Sahid Surakarta.
Dari jumlah populasi 303 mahasiswa, sampel yang digunakan berjumlah 244 responden. Teknik sampling dalam metode ini yaitu simple random sampling. Pengumpulan data melalui kuesioner, dan analisis data menggunakan uji koefisien korelasi Spearman.
Hasil uji koefisien korelasi Spearman antara motivasi penggunaan emoji pada WhatsApp dengan kepuasan dalam penyampaian pesan, diperoleh angka koefisien sebesar 0,779. Dengan melihat pedoman koefisein korelasi yang ada, hasil tersebut berada di tingkat kuat. Serta kedua variabel tersebut menjunjukan arah korelasi yang positif. Hal ini ditunjang dengan tingkat signifikansi hubungan kedua variabel tersebut sebesar 99%, dengan error tolerance sebesar 5%. Oleh karena itu, terdapat hubungan yang signifikan antara motivasi penggunaan emoji pada WhatsApp terhadap kepuasan dalam penyampaian pesan.
xviii ABSTRACT
DIAN PATRIA ALAN HUDA, D0212033, MOTIVATION FOR THE USE OF EMOJI ON WhatsApp AND SATISFACTION IN A SUBMISSION OF A MESSAGE (Motivation Correlation Studies for The Use of Emoji on WhatsApp And Satisfaction in A Submission of a Message Among Students of Communication Sciences Class Of 2014 In Surakarta)
WhatsApp is one of the short message service application that arise as a result of advancement in technology that exist today. With WhatsApp, man as a social being be able to communicate with each other anytime and anywhere. This short message service is supported by emoji feature which allows you to convey emotions and feelings which cannot be delivered directly. Emoji is an illustrated symbol that resembles the human facial expressions, animals, activities, and more. Additionally, emoji also act as emphasis on the information contained in the message. This research aimed to prove whether there is any connection between the motivation of using emoji in WhatsApp of satisfaction in in a submission of a message. In this research approach uses and gratifications theory that looked at the use of media and the level of fulfillment of information needs. Type of research used by the survey that is quantitative method. The population used in this study are communication science students in Surakarta, which consists of Universitas Sebelas Maret, Universitas Muhammadiyah Surakarta, Universitas Slamet Riyadi Surakarta and Universitas Sahid Surakarta.
From the amount population of 303 students, the samples used were 244 respondents. The sampling technique used in this method is simple random sampling. Data collected through questionnaires and data analysis using Spearman correlation coefficient test.
The result of Spearman correlation coefficient test between the motivational use emoji to WhatsApp with satisfaction in in a submission of the message, obtained coefficient figures of 0.779. By looking at the correlation coefficient guidelines, these results are in a strong level. both these variables showed a positive correlation direction. This is supported by the level of significance of the relationship between both variables was 99%, with an error tolerance of 5%. Therefore, there is a significant relationship between motivation to use emoji to WhatsApp to satisfaction in in a submission of the message.
