15
BAB III
PELAKSANAAN KERJA MAGANG
3.1 Kedudukan dan Koordinasi
Pada PT Metrox Global, penulis berada di dalam sub-divisi Marketing Communication yakni Public Relations selaku Public Relations Intern yang bertanggung jawab kepada Public Relations Supervisor. Jalur koordinasi yang ada di dalam divisi Public Relations langsung diberikan oleh Public Relations Supervisor atau pun dari Head of Marketing yang ada pada PT Metrox Global.
Dalam memberikan tugas, Diki Tri Budisusilo selaku Public Relations Supervisor memberikan tugas secara langsung dan tidak langsung. Jika pemberian tugas dilakukan secara tidak langsung, tugas yang diberikan akan dikirimkan melalui e- mail atau melalui group divisi Public Relations pada aplikasi Whatsapp.
Selaku Public Relations Intern, penulis dibimbing oleh Diki Tri Budisusilo selaku Public Relations Supervisor selama 67 hari kerja atau setara dengan tiga bulan. Selama pelaksanaan program kerja di PT Metrox Global, penulis membantu pengerjaan yang berkaitan dengan divisi Public Relations seperti public relations writing, online pulic relations, dan media relations.
3.2 Tugas yang Dilakukan
Pada PT Metrox Global terdapat etika kerja yang detail, kreatif, dan tekun sehingga penulis melaksanakan tiap tugas yang diberikan dengan ketiga etika kerja tersebut. Ada pula pembagian brand yang dipegang oleh penulis seperti Wakai, Wakai Kids, Mezzo, Keds, OSIM, PRO-Keds, The Little Things She Needs, RIMOWA, dan Paul Frank. Penulis melakukan aktivitas Public Relations yang berkaitan dengan brands tersebut. Segala hasil laporan yang telah dikumpulkan oleh penulis sepanjang satu bulannya akan dikumpulkan kepada Public Relations Supervisor setiap akhir bulan.
16 Selama periode pelaksanaan kerja magang terdapat beberapa tugas yang penulis lakukan sebagai berikut:
1) Membuat press release yang berkaitan dengan brand Wakai Kids, Onmezzo.com, OSIM, PRO-Keds, The Little Things She Needs.
2) Mengirimkan press release kepada media-media teurtama media daring yang sesuai dengan target masing-masing brand.
3) Membuat media monitoring yang terkait dengan brand Wakai Kids, Mezzo, OSIM, PRO-Keds, The Little Things She Needs, RIMOWA, dan Onmezzo.com.
4) Membuat other brand market untuk brand RIMOWA setiap bulannya.
5) Membantu membuat caption untuk akun Instagram Keds.
6) Membantu dalam mempersiapkan aktivitas departemen Marketing Communication.
7) Menjadi LO untuk media ketika divisi Event Project sedang melaksanakan event.
8) Membuat laporan bulanan untuk divisi Public Relations.
Tabel 3.1 Aktivitas Pelaksanaan Praktik Kerja Magang
Aktivitas yang Dilakukan
Agustus September Oktober November
Minggu ke-
Minggu ke- Minggu ke- Minggu
ke- III IV I II III IV I II III IV V I II III
1. Public Relations Writing Menulis
Press Release untuk brand Wakai Kids
17 Menulis
Press Release untuk brand The Little Things She Needs
Menulis Press Release untuk brand OSIM
Menulis Press Release untuk brand Wakai
Menulis Press Release untuk brand PRO-Keds
Menulis Press Release untuk
18 brand
Onmezzo.
com Membuat caption untuk Instagram
@kedsid
2. Online Public Relations Membuat
Public Relations monthly report Membuat Other brand market untuk brand RIMOWA
3. Media Relations Media
monitorin g brand The Little Things She Needs Media monitorin g brand RIMOWA
19 Media
monitor- ing brand OSIM Media monitorin g brand PRO-Keds Media monitorin g brand Onmezzo.
com Media monitorin g brand Mezzo Media monitorin g brand Wakai Kids Mempersi apkan media kit untuk launching produk brand The Little Things She Needs
20 Mempersi-
apkan media kit untuk launching produk brand Wakai Kids LO media pada event Wakai Kids
Sumber: Dokumen pribadi
3.3 Uraian Pelaksanaan Kerja Magang
Selama proses pelaksanaan kerja magang di PT Metrox Global sebagai bagian Public Relations dari departemen Marketing Communication, penulis melakukan aktivitas Public Relations yang berupa media relations, pulic relations writing, dan online public relations yang dirincikan sebagai berikut:
3.3.1 Public Relations Writing
Dalam pelaksanaan program kerja magang, penulis melakukan tugas-tugas yang berkaitan dengan dunia Public Relations seperti pubic relations writing.
Menurut Sopian (2016, h.5), public relations writing merupakan keterampilan menulis yang bermanfaat untuk mendukung dan mengoptimalkan peran komunikasi dalam dunia Public Relations untuk menjangkau serta menjalin komunikasi yang digunakan untuk membangun citra dan pesan yang baik kepada publik. Pada saat melakukan penulisan, penulis juga harus mempertimbangkan tujuan dari penulisan tersebut agar penulisan bukan hanya menguntungkan perusahaan tetapi menguntungkan audiens yang membaca (informatif) dan
21 mempersuasi audiens (persuasif) yang nantinya akan berdampak positif terhadap perusahaan (Nurtjahjani dan Trivena, 2018, h. 18).
Ada pula aktivitas yang berkaitan dengan public relations writing yang penulis lakukan seperti membuat caption konten Instagram untuk salah satu brand dari PT Metrox Global yaitu Keds Indonesia. Selain itu, aktivitas berkaitan public relations writing lainnya adalah membuat press release yang dipergunakan untuk beberapa brand yang berada di bawah naungan PT Metrox Global.
Tugas terkait dengan public relations writing yang diberikan kepada penulis yaitu mengenai tugas untuk menulis press release terkait beberapa brand yang ada di bawah naungan PT Metrox Global seperti brand Wakai Kids, The Little Things She Needs, RIMOWA, OSIM, Wakai, PRO-Keds, dan Onmezzo.com. Proses penulisan press release dilakukan oleh penulis menggunakan Microsoft Word.
Gambar 3.1 Penulisan Press Release untuk Brand Wakai Kids
Sumber: Dokumen pribadi
22 Penulisan press release yang dibuat oleh penulis pada saat melakukan proses kerja magang untuk brand Wakai Kids adalah konten yang memuat informasi mengenai launching perdana dari kolaborasi Wakai Kids dengan salah satu kartun asal Amerika Serikat yakni Sesame Street. Pada press release Wakai Kids, penulis menggunakan informasi yang telah diberikan pembimbing lapangan mengenai hal-hal yang diangkat dalam kolaborasi seperti harga dan rangkaian aksesoris yang dikeluarkan dalam kolaborasi Wakai Kids dengan Sesame Street.
Dalam press release yang penulis buat juga menyantumkan informasi tambahan mengenai informasi yang dibutuhkan oleh pihak media seperti profil dan pendapat langsung dari pihak terkait seperti Product Development Wakai Kids. Pada penulisan press release target audiens yang ingin dituju adalah orangtua dari anak- anak yang menggunakan atau calon pengguna dari Wakai Kids sehingga gaya bahasa yang penulis gunakan lebih ringan dan penulis juga menggunakan narasi cerita di awal paragraf. Tujuan dari penulisan press release Wakai Kids adalah sebagai pemberitaan yang informatif.
23 Gambar 3.2 Penulisan Press Release untuk Brand TLTSN
Sumber: Dokumen pribadi
Pada penulisan press release untuk The Little Things She Needs yang penulis lakukan adalah mengenai ulang tahun kesepuluh dari brand tersebut.
Pookok pembahasan dari penulisan press release untuk The Little Things She Needs kali ini sangat berbeda karena penulis harus menggabungkan kampanye yang dirayakan oleh brand tersebut yakni TLTSN 10VE YOU dengan beberapa promosi yang ada. Dalam proses penulisan, ada pula beberapa permintaan khusus dari Zoraya Meizita selaku Marketing Strategic Planner The Little Things She Needs untuk memperkenalkan produk baru yang diluncurkan yang mengenai informasi 20 model baru dari jelly shoes. Pada penulisan press release target audiens yang ingin dituju kali ini dikhususkan untuk pengguna setia brand The Little Things She Needs karena press release ini juga menunjukkan ucapan terima kasih atas keloyalitasan dari para pengguna serta gaya bahasa yang digunakan cenderung lebih ringan dan
24 modern. Tujuan dari penulisan press release The Little Things She Needs adalah sebagai pemberitaan yang persuasif.
Gambar 3.3 Penulisan Press Release untuk brand OSIM
Sumber: Dokumen pribadi
Penulisan press release untuk brand OSIM yang penulis lakukan adalah mengenai peluncuran produk u-Hip di Indonesia. Pada penulisan press release, Marketing Strategic Planner OSIM, Kim Marsha meminta untuk memasukkan informasi lain mengenai produk u-Hip yang merupakan promosi untuk pembelian produk tersebut. Selain itu, penulis diminta untuk menyantumkan informasi lengkap mengenai produk u-Hip secara singkat dalam press release tersebut. Dalam press release tersebut, penulis juga menambahkan informasi tambahan yang didapat dari brand manager OSIM yakni Hansen Andrea mengenai latar belakang
25 dari produk u-Hip sehingga informasi yang dituliskan lebih akurat. Dalam penulisan press release OSIM, target audiens yang ingin dijangkau adalah orang- orang yang tinggal diwilayah perkotaan terutama untuk perempuan yang memiliki aktivitas tinggi sehingga pembahasan mengenai produk dituliskan secara detail dan singkat. Tujuan dari penulisan press release OSIM adalah untuk mempersuasi target audiens agar membeli produk terbaru OSIM Indonesia yang bertepatan dengan potongan harga special.
Gambar 3.4 Penulisan Press Release untuk Brand Wakai
Sumber: Dokumen pribadi
Dalam persiapan peluncuran produk kolaborassi Wakai dengan brand Coca Cola pada bulan Desember, penulis membuat press release yang berkaitan dengan informasi kolaborasi secara detail. Informasi yang dicantumkan di dalam press release Wakai sedikit berbeda dari pada pembuatan press release lainnya karena penulis mempersiapkan penulisan press release mulai dari bulan September.
26 Informasi yang diberikan oleh Marketing Strategic Planner Wakai, Indra Adwiansyah meliputi harga sampai dengan bahan-bahan yang digunakan dalam pembuatan produk kolaborasi special dengan Coca Cola. Ada pula informasi tambah mengenai perpaduan dari kedua tagline perusahaan yang penting dalam penyampaian pesan pada kolaborasi Wakai dan Coca Cola yang harus dijelaskan di dalam press release yang bertujuan agar selain audiens membeli produk diharapkan pesan dari kolaborasi yang menarik dapat tersampaikan juga. Pada press release kolaborasi Wakai dengan Coca Cola, target audiens yang dituju merupakan orang- orang yang merupakan pengguna Wakai dan orang yang gemar mengonsumsi Coca Cola sehingga gaya bahasa yang digunakan lebih modern dan ringkas. Tujuan dari penulisan ini adalah untuk mempersuasi dan memberikan informasi mengenai produk kolaborasi pertama dari Wakai dan Coca Cola.
Gambar 3.5 Penulisan Press Release untuk Brand PRO-Keds
Sumber: Dokumen pribadi
27 Penulis diminta untuk menuliskan press release mengenai pembukaan gerai pertama PRO-Keds di Grand Indonesia, Jakarta. Dalam penulisan press release untuk brand PRO-Keds, penulis tidak diberikan banyak informasi karena PRO- Keds masih merupakan brand baru yang menjadi bagian dari PT Metrox Global dan masih merupakan bagian dari Keds Indonesia. Pada penulisan press release PRO-Keds, penulis diminta oleh pembimbing lapangan untuk menonjolkan informasi yang dasar mengenai PRO-Keds. Pembukaan gerai pertama PRO-Keds yang telah dipersiapkan oleh penulis belum disebarkan kepada pihak eksternal karena pembukaan gerai masih ditunda oleh pihak perusahaan. Jangkauan dari pemberitaan mengenai PRO-Keds merupakan para kaum pria yang menggunakan sepatu bertali untuk beraktivitas sehari-hari. Selain itu, tujuan dari pemberitaan PRO-Keds bersifat informatif yang digunakan sebagai momentum untuk peluncuran gerai pertama PRO-Keds.
Gambar 3.6 Penulisan Press Release untuk Brand Onmezzo.com
Sumber: Dokumen pribadi
28 Onmezzo.com merupakan brand dari PT Metrox Global yang merupakan gerai yang berbasis daring dalam menjual produk dari perusahaan tersebut.
Bertepatan dengan hari raya Halloween, penulis diminta untuk membuat press release untuk Onmezzo.com. Isi dari press release Onmezzo.com merupakan perayaan Halloween yang berkolaborasi dengan brand kosmetik Mineral Botanica.
Pada press release Onmezzo.com memuat beberapa informasi terkait dengan kompetisi membuat make up bertema Halloween yang diadakan melalui media sosial kedua brand tersebut. Pada kesempatan tersebut target audiens yang dituju adalah pengguna Onmezzo.com dan pengguna dari Mineral Botanica. Kompetisi yang diadakan dijelaskan secara detail di dalam press release yang penulis buat agar pembaca langsung mengetahui hal yang harus dilakukan serta hal yang akan dimenangkan ketika mengikuti kompetisi tersebut. Bahasa yang penulis gunakan merupaka bahasa yang mudah dimengerti dan modern mengingat target audiens dari pemberitaan merupakan wanita muda yang menggunakan Onmezzo.com dan Mineral Botanica. Press release Onmezzo.com bersifat persuasif.
Gambar 3.7 Konten Instagram Keds Indonesia
Sumber: Instagram.com/kedsid, diakses pada tanggal 10 November 2019
Pembuatan konten pada Instagram Keds Indonesia yang penulis lakukan meliputi pembuatan caption dan memilih foto dari orang-orang yang menggunakan
29 produk dari brand tersebut. Proses pembuatan caption disesuaikan dengan foto yang telah disetujui oleh pembimbing lapangan yang nantinya akan diunggah di Instagram resmi Keds Indonesia atau @kedsid. Tujuan dari unggahan konten pada Instagram resmi adalah untuk memelihara hubungan antara brand Keds Indonesia dengan konsumen.
Penulisan press release setiap brand memiliki karakteristik yang berbeda- beda menyesuaikan sasaran. Setiap press release yang dibuat oleh penulis memuat informasi yang relatif persuasif karena pada umumnya penggunaan press release pada PT Metrox Global adalah untuk memperkenal hal-hal baru mengenai produk atau penawaran promosi bagi audiens yang disesuaikan dengan gaya bahasa mau pun cara penulisan yang ringan serta modern. Pada pembuatan konten di Instagram, brand Keds Indonesia ingin memelihara hubungan secara jangka Panjang dengan mengunggah konten secara terjadwal. Aspek penting seperti gaya bahasa dan penyampaian yang selalu penulis perhatikan dalam setiap proses penulisan press release dan persiapan konten Instagram merupakan cara dari perusahaan untuk mempersuasi audiens melalui karya tulis.
3.3.2 Online Public Relations
Dalam buku Guerrilla Marketing in 30 Days, Levinson dan Lautenslager (2014, h.253) berpendapat bahwa online public relations merupakan pengalihan dari PR tradisional yang dibawa ke komunitas daring dengan tujuan yang sama yakni untuk meningkatkan publisitas dan citra positif dari perusahaan dengan jangkauan yang lebih luas. Pada pelaksanaan kerja magang, penulis diberikan tanggung jawab untuk membuat laporan rutin setiap bulan mengenai divisi Public Relations dan membuat other brand market khusus untuk brand RIMOWA yang penulis lakukan secara rutin setiap bulannya.
30 Gambar 3.8 Media Coverage dalam PR Monthly Report Bulan Oktober
Sumber: Dokumen pribadi
Pada penulisan Public Relations monthly report penulis menyusun laporan pada Microsoft Power Point menggunakan data yang didapat dari internet yang diakses secara daring. Hal-hal yang dimasukkan di dalam laporan antara lain mengenai tingkat coverage yang didapat oleh setiap brand yang ada di dalam PT Metrox Global sepanjang satu bulan. Di dalam laporan tersebut, penulis juga memiliki tugas untuk mengidentifikasi turun atau naiknya publisitas yang perusahaan dapatkan dari setiap pemberitaan yang dikeluarkan dari brands yang melakukan publikasi pada bulan yang sama lalu dibandingkan dengan hasil laporan dari bulan sebelumnya agar mendapatkan hasil yang akurat sebagai pembanding.
Pada laporan tersebut juga terdapat kumpulan pemberitaan dalam media daring yang telah didapatkan oleh PT Metrox Global dari masing-masing brand yang sudah membuat aktivasi pada bulan yang sama. Selain itu, penulis juga membuat tabel pelaksanaan aktivitas yang telah dilakukan sepanjang satu bulan dan
31 menyusun perencanaan aktivitas yang akan dilakukan pada bulan berikutnya untuk divisi Public Relations.
Gambar 3.9 Other Brand Market RIMOWA Bulan Oktober
Sumber: Dokumen pribadi
Other brand maket merupakan salah satu tugas yang dilakukan penulis yang meliputi analisis kompetitor dari brand RIMOWA yang berguna untuk tak tik yang akan dilakukan oleh tim dari brand RIMOWA selanjutnya. RIMOWA merupakan brand yang memiliki target dari SES level A sehingga aktivasi yang dilakukan harus lebih detail dan tepat sasaran. Aspek yang diperhatikan dalam penyusunan other brand market brand RIMOWA antara lain adalah mengamati aktivasi dari brands yang masuk dalam golongan yang sama seperti brand RIMOWA yaitu kategori high end. Pada saat mengamati aktivasi yang dilakukan oleh kompetitor, penulis mendapatkan informasi dari media daring dan media sosial yang dimiliki oleh para kompetitor yang dijadikan sebagai sarana penyampaian pesan.
Pelaksanaan analisis dilakukan dan dilaporkan secara rutin setiap bulannya kepada Jovita Dwijayanti selaku Marketing Strategic Planner RIMOWA.
Seiring perkembangan waktu, aktivitas online public relations menjadi salah satu hal yang wajib diikuti oleh perusahaan karena adanya tuntutan dari audiens yang sudah mulai beralih dari yang tradisional menjadi modern sehingga
32 publisitas yang didapat bisa diamati secara mudah dan efisien terlebih ketika mengamati kompetitor dalam melakukan aktivasi bisa dilakukan dengan informasi yang memadai dari kompetitor tersebut. Kegiatan online public relations yang dilakukan oleh PT Metrox Global juga bermanfaat dalam meningkatkan interaksi antara perusahaan dan audiens yang dapat diamati langsung tanpa menunggu proses yang terlalu lama dengan jangkauan yang luas (Levinson dan Lautenslager, 2014, h.253).
3.3.3 Media Relations
Menurut Cutlip, Center, dan Broom (2011, h.305), praktisi Public Relations harus membangun dan menjaga hubungan yang saling menghormati dan saling memercayai dengan awak media sehingga hubungan yang dibangun akan menjadi saling menguntungkan bagi kedua pihak. Ada beberapa aktivitas dilakukan penulis yang berkaitan dengan media relations seperti membuat media monitoring untuk brand The Little Things She Needs, RIMOWA, OSIM, PRO-Keds, Onmezzo.com, Mezzo, dan Wakai Kids. Selain itu, penulis juga mempersiapkan media kit untuk peluncuran produk dari brand The Little Things She Needs dan Wakai Kids. Pada saat brand Wakai Kids mengadakan acara, penulis bertugas untuk menjadi Liaison Officer (LO) yang bertugas untuk mendampingi media dari awal hingga acara selesai.
33 Gambar 3.10 Contoh Media Monitoring Brand Wakai Kids
Sumber: Dokumen pribadi
Kegiatan media monitoring merupakan metode untuk mengukur kesuksesan public relations yang digabungkan menjadi satu menjadi kumpulan data yang disebut media clipping atau transkripsi media (Watson dan Noble, 2014, h.75). Pada pelaksanaannya, penulis relative melakukan media monitoring demgan format dan isi yang sama terhadap brands di dalam PT Metrox Global yang memiliki beberapa tahapan sebagai berikut:
1) Membuat template power point untuk media monitoring yang telah disesuaikan dengan karakteristik dari tiap brand
2) Membuat slide yang berbeda-beda meliputi total PR value dari keseluruhan pemberitaan dan slide mengenai rincian media yang memberitakan
3) Membuat satu kolom yang digunakan untuk memasukkan data dari media seperti tanggal, nama media, link, dan PR value
34 4) Mencari pemberitaan terkait dengan brand yang lebih difokuskan kepada media-media daring karena fokus dari PT Metrox Global yang mulai beralih fokus kepada dunia digital
5) Ketika sudah mendapatkan media yang memberitakan brand terkait, penulis memasukkan data sesuai yang dibutuhkan pada kolom yang telah dibuat
6) PR value yang dicantumkan harus dihitung berdasarkan peringkat media yang harus diverifikasi melalui situs similarweb.com
7) Setelah mengumpulkan pemberitaan, penulis bertanggung jawab untuk mengurutkan tanggal pemberitaan dari media
8) Pendataan dilakukan secara rutin setiap bulannya yang dimulai dari tanggal 1 sampai dengan tanggal 30.
9) Jika sudah selesai mengerjakan media monitoring penulis mengirimkan hasil keseluruhan kepada Public Relations Supervisor.
Dalam media monitoring, perusahaan bisa mendapatkan laporan mengenai coverage yang didapatkan oleh masing-masing brand yang bisa disesuaikan dengan kategori coverage yang meliputi tinggi, sedang, dan rendah (Noble dan Watson, 2014, h.77). Pada PT Metrox Global, cenderung tingkat coverage yang didapatkan oleh tiap brand jika dilihat dari laporan media monitoring memiiliki hasil yang berbeda-beda, terutama pada kategori gaya hidup seperti brand OSIM yang memiliki rerata setiap bulannya hanya ada 12 media yang memberikan pemberitaan sehingga OSIM memiliki tingkat coverage yang lebih rendah dibandingkan dengan produk-produk dengan kategori busana. Perolehan tertinggi yang sering penulis temukan ada pada brand Wakai Kids yang memiliki rerata 46 media yang termasuk memiliki coverage yang cukup tinggi dibandingkan dengan beberapa brand lainnya. Khusus pada brand Onmezzo.com dan Mezzo, karena ada beberapa brand yang dijual pada gerai tersebut maka kedua brand tersebut sering mendapatkan publikasi dari brands lainnya seperti dari brand Wakai, Wakai Kids, Keds, PRO- Keds, dan The Little Things She Needs.
Pada bulan Oktober, brand Wakai Kids dan The Little Things She Needs merupakan dua brand yang memiliki beberapa aktivitas yang padat. Wakai Kids sendiri melakukan peluncuran koleksi terbarunya dengan Sesame Street dan
35 membuat acara yang diadakan pada salah satu gerai Wakai Indonesia yang ada di Mall Ciputra Cibubur. Seminggu sebelum acara tersebut diselenggarakan, penulis mendapatkan tanggung jawab untuk mempersiapkan media kit yang meliputi press release, sepatu Wakai Kids x Sesame Street, dan baju Wakai Kids x Sesame Street.
Selain itu, penulis juga bertanggung jawab untuk melakukan pendataan terhadap media yang akan dikirimkan media kit tersebut. Berbeda halnya dengan brand The Little Things She Needs, penulis hanya bertanggung jawab untuk mengemas kotak yang telah disiapkan oleh pembimbing lapangan untuk dikemas menjadi menarik.
Wakai Kids merupakan acara yang diselenggarakan bertepatan dengan waktu pelaksanaan kerja magang penuliss. Oleh karena itu, penulis berkesempatan untuk mendampingi rekan media sepanjang acara yang digelar di gerai Wakai Indonesia tersebut untuk melakukan sesi tanya jawab mengenai hal-hal yang berkaitan dengan kolaborasi dari brand Wakai Kids dan Sesame Street.
Menurut Iriantara (2011, h.80), mengelola relasi yang baik dengan media dapat berdampak kepada tolak ukur keberhasilan dari kegiatan Public Relations yang bisa didasari dari tingginya jumlah pemberitaan dan adanya penyebaran berita yang dilakukan oleh publik dari pemberitaan tersebut. PT Metrox Global sebagai brand ritel sudah menunjukkan bahwa antusiasme publik untuk mendukung aktivitas dari brand memang memiliki dampak yang signifikan kepada tingkat coverage yang didapat dari total keseluruhan media yang memberitakan brands tersebut. Walau pun tingkat coverage pada setiap brand masih belum seimbang, namun upaya yang dilakukan selalu sama dan relatif lebih variatif agar setiap brand bisa mendapatkan coverage yang tinggi disetiap kategorinya.
36 3.3.4 Solusi Atas Kendala yang Ditemukan
Setiap aktivitas Public Relations yang dilaksanakan tentunya memiliki kendala yang berbeda-beda. Berikut adalah kendala beserta solusi yang penulis temukan sepanjang program kerja magang:
1) Pada penulisan press release informasi yang diberikan oleh Public Relations Supervisor terkadang masih terbilang kurang lengkap. Oleh karena itu, lebih baik jika aktivitas yang akan dilakukan oleh divisi Marketing Communication dirundingkan bersama terlebih dahulu agar informasi yang diterima bisa lebih rinci. Selain itu, pertemuan dengan divisi strategic marketing planner dari masing-masing brand juga membantu dalam melengkapi informasi pokok atau pesan dari press release yang ingin ditulis.
2) Informasi dalam observasi other brand market RIMOWA seringkali hanya dibatasi oleh pengamatan dari media sosial yang dimiliki oleh brand competitor. Penulisan template untuk other brand market RIMOWA yang reratanya hanya didapatkan melalui akun Instagram dari tempat gerai tersebut berasal kini penulis kembangkan dengan mencari referensi dari media-media yang melakukan kerja sama, meliput, atau membedah situs brand competitor atau mall tempat gerai kompetitor dibuka, serta bisa juga menambahkan informasi dalam laporan tersebut.
3) Penghitungan naik dan turunnya coverage telah disesuaikan dengan format perhitungan persentase kenaikan dan penurunan yang sebelumnya belum konsisten dan memiliki hasil yang membingungkan sehingga pada laporan kali ini tingkat coverage yang ada setiap bulannya menjadi lebih akurat dan pasti.
