ii
KOMUNIKASI ORGANISASI CV. KOPI PANAS PRODUCTION’S
(Studi Kasus Keberadaan CV. Kopi Panas Production’s Jimbaran-Bali Tanpa Adanya Divisi Account Executive Tahun 2012)
Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan
Guna Mencapai Derajat Sarjana Strata I Ilmu Komunikasi
Program Studi Ilmu Komunikasi
Diajukan oleh :
ALDILA SOERYA SAPUTRA L 100 080 131
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
vi
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
MOTTO
Hidup adalah pilihan, setiap pilihan pasti akan ada resiko,
apapun resikonya kita harus bertanggung jawab atas pilihan tersebut,
karena diawal kita telah memilihnya.
(Penulis)
Setelah hujan deras, pasti akan muncul pelangi.
(Penulis)
PERSEMBAHAN
Skripsi ini kupersembahkan untuk: 1. Bapak dan Mama yang telah
memberikan seluruh jiwa dan raganya untukku dan tak henti-hentinya selalu memanjatkan doa serta selalu sabar dalam membimbingku.
2. Adikku tercinta.
vii
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Puji syukur Alhamdulillahirobbil’alamin penulis panjatkan
kehadirat Allah SWT atas berkahNya yang selalu memberikan jalan
kepada seluruh umatNya saat dihadapkan dengan kesulitan maupun
hambatan, sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi
ini. Adapun skripsi ini disusun dengan maksut untuk memenuhi
persyaratan dalam rangka mencai gelar Sarja Ilmu Komunikasi pada
Fakultas Komunikasi dan Informatika Universitas Muhammadiyah
Surakarta.
Pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih yang
sebesar-besarnya atas segala bantuan yang telah diberikan kepada
penulis baik secara langsung maupun tak langsung dalam rangka
penyeleseian penyusunan skripsi ini, terutama kepada:
1. Allah SWT karena telah memberikan kesehatan dalam
mengerjakan skripsi serta Nabi Muhammad SAW.
2. Bapak Husni Thamrin, M.T., Ph.D, selaku Dekan Fakultas
Komunikasi dan Informatika Universitas Muhammadiyah
viii
3. Ibu Rinasari Kusuma, M.I.Kom, selaku Ketua Program
Studi Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah
Surakarta
4. Bapak Taufik Murtono, M.Sn., selaku Dosen Pembimbing
I yang selalu memberikan pengarahan dan dukungan untuk
menyeleseikan skripsi ini kepada penulis
5. Bapak Budi Santoso, M.Si., selaku Dosen Pembimbing II
yang selalu memberi semangat dan arahan kepada penulis
6. Ibu Palupi, MA., selaku Dosen Penguji yang selalu
meneliti revisi secara detail dan member arahan kepada
penulis
7. Seluruh Dosen Program Studi Ilmu Komunikasi UMS
yang dengan bijak dan sabar dalam membagi ilmunya seta
seluruh staff yang ada di Fakultas Komunikasi dan
Informatika Universitas Muhammadiyah Surakarta
8. Bang Gabe selaku Director, Kang Yana selaku Art
Director, Bang Eki selaku Event Director, Bli Deana
selaku Production, Mas Sugi selaku Operation, Mas Abi
selaku Accounting, dan Choqy selaku Desainer CV. Kopi
Panas Production’s Jimbaran-Bali yang telah memberikan
kesempatan untuk menimba ilmu dan melakukan penelitian
ix
9. Kedua orang tuaku, Bapak H. Joko W. dan Mama Hj.
Sulastri yang selalu memberikan dukungan untuk
menyelesaikan skripsi serta tak henti-hentinya
memanjatkan doa demi kesuksesan penulis dan
mengajarkan untuk tetap kuat dalam menjalani hidup
dalam kondisi apapun
10.Adikku tersayang Tiffany N.S yang selalu mengingatkan
deadline skripsi dan memberikan semangat agar penulis
cepat lulus
11.Rr. Elvira Waliputri W.S.T ku sayang terima kasih atas
semua perhatian, dukungan, kasih sayang, serta selalu ada
disampingku selalu
12.Untuk sahabat-sahabat “merasa ganteng” dan enoLapan
Abbas Momo, Aji Kiwil, Anggi Jhon, Bangun Benk, Adit
Bang Roma, Yuhan, Yasinta, Meilta, Memey, Sari, terima
kasih untuk segalanya, kalian adalah sahabat yang terhebat
dan menjadi penasehat yang terkadang bijak. Aku bangga
bisa kenal dan menjadi bagian hidup kalian!
13.Untuk Ikatan Mahasiswa Ilmu Komunikasi Indonesia
(IMIKI), Himpunan Mahasiswa Komunikasi (Himakom)
UMS, Fotografi Komunikasi dan Informatika Club
(FINIC), terima kasih telah menjadi tempat untuk
x
akademis selama penulis menjadi mahasiswa komunikasi
UMS.
14.Untuk teman-temanku seangkatan 2008 dan adik-adik
tingkat Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah
Surakarta, terimakasih untuk segalanya dukungan yang
telah diberikan kepada penulis.
Di dalam penyusunan skripsi ini penulis menyadari masih
sangat jauh dari kesempurnaan,untuk itu segala macam kritik maupun
saran yang membangun sangat penulis harapkan. Akhirnya penulis
berharap semoga tulisan ini bisa bermanfaat bagi pembaca yang
berkepentingan nantinya.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Surakarta, 14 Januari 2013 Penulis,
xi DAFTAR ISI
HALAMAN COVER... i
HALAMAN JUDUL... ii
HALAMAN PERSETUJUAN... iii
xii
BAB II DESKRIPSI CV. KOPI PANAS PRODUCTION’S... 43
A. Latar Belakang... 43
B. Bidang Kerja... 45
C. Divisi CV. Kopi Panas Production’s... 45
D. Klien CV. Kopi Panas Production’s... 50
E. Logo CV. Kopi Panas Production’s... 51
F. TaglineCV. Kopi Panas Production’s... 52
G. Alamat CV. Kopi Panas Production’s... 53
BAB III HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 54
A. Pola Komunikasi Organisasi CV. Kopi Panas Production’s 54 B. Faktor Yang Mempengaruhi CV. Kopi Panas Production’s Tidak Menggunakan Divisi Account Executive (AE)... 74
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN... 90
A. KESIMPULAN... 90
B. SARAN... 94
xiii
DAFTAR TABEL
xiv
DAFTAR FOTO
Foto 1. Suasana saat melakukan meeting dan dilanjutkan dengan
brainstromingdikantor CV. Kopi Panas Production’s... 60
Foto 2. Suasana saat melakukan technical meeting dengan crew dikantor klien Sheraton Hotel... 60
Foto 3. Suasana saat bertemu dengan klien Beachwalk Mall di Rollass Café... 63
Foto 4. Suasana saat bertemu dengan klien Beachwalk Mall dan
Sheraton Hotel di Sheraton Hotel... 63
Foto 5. Tampilan klien Daya Dimensi mengingatkan batas waktu pengerjaan dari brief yang diberikan kepada CV. Kopi Panas
Production’s melalui email... 64 Foto 6. Tampilan CV. Kopi Panas Production’s mengingatkan klien
xv ABSTRAK
ALDILA SOERYA SAPUTRA, L100080131, KOMUNIKASI ORGANISASI CV.
KOPI PANAS PRODUCTION’S (Studi Kasus Keberadaan CV. Kopi Panas
Production’s Jimbaran-Bali Tanpa Adanya Divisi Account Executive Tahun 2012). Skripsi Program Studi Ilmu Komunikasi. Fakultas Komunikasi dan Informatika. Universitas Muhammadiyah Surakarta. 2012.
Biro iklan (advertising agency) di Indonesia mengalami kecenderungan tidak lagi mementingkan jabatan secara struktural dalam melakukan tugasnya untuk memenuhi kebutuhan klien. Di dalam biro iklan hal yang terpenting ialah bagaimana agar mampu memenuhi kebutuhan dan keinginan sesuai dengan brief klien.
CV. Kopi Panas Production’s adalah biro iklan yang mengkhususkan diri dalam desain kreatif, manajemen acara, fotografi, dan multimedia Divisi yang ada didalamnya meliputi Director, Creative Director, Event Director, Operation, Production, Designer dan Accounting. Tidak seperti biro iklan pada umumnya, CV. Kopi Panas Production’s tidak memiliki divisi Account Executive (AE).
Tujuan Penelitian ini adalah untuk: 1) memahami cara kerja pada biro iklan (advertising agency) yang menghilangkan Account Executive Departement. 2) untuk
mengetahui alasan CV. Kopi Panas Production’s menghilangkan Account Executive Departement.
Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan metode studi kasus yang bertujuan untuk menyajikan data-data yang validitas dianalisis menggunakan cara triangulasi data. Sedangkan teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, studi dokumentasi, pengamatan, dan studi pustaka.
Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa: 1) CV. Kopi Panas
Production’s yang menghilangkan divisi Account Executive (AE). Biro iklan ini menggunakan sistem kerja project manager dan result oriented. Project manager ialah setiap divisi mampu mengerjakan satu project tanpa dibantu oleh divisi yang lain. Sedangkan result oriented ialah biro iklan ini tidak memiliki jam kantor, kecuali hanya untuk divisi operation dan accounting karena kedua divisi tersebut berhubungan dengan administrasi. 2) CV. Kopi Panas Production’s selalu berusaha memuaskan keinginan klien, ini merupakan bagian dari pelayanan yang diberikan kepada klien. CV. Kopi Panas
Production’s melakukan pertemuan bisnis dengan klien berada di luar kantornya. 3) CV.
Kopi Panas Production’s menghilangkan divisi Account Executive (AE) karena tugas utama dari divisi tersebut adalah mencari dan bertemu dengan klien lalu memfollow up pekerjaan. Apabila ada suatu pekerjaan maupun briefing maka divisi Account Executive (AE) akan membuat contact report dan didistribusikan kepada masing-masing divisi di
CV. Kopi Panas Production’s, tugas maupun peran dari divisi Account Executive (AE) dapat diambil alih oleh Director serta dapat dibantu dengan divisi Operation. 4) CV. Kopi Panas Production’s menerapkan manajemen organisasi yang ramping (slim organization) dengan tidak membentuk divisi Account Executive (AE). Bagi CV. Kopi
Panas Production’s keberadaan divisi Account Executive (AE) hanya akan menambah biaya operasional dan menambah hierarki pekerjaan. 5) Seluruh divisi yang ada di CV.
Kopi Panas Production’s tidak merasa keberatan dengan tidak adanya divisi Account Executive (AE), karena seluruh divisi yakin dapat mengerjakan brief yang diberikan oleh klien semaksimal mungkin walaupun tanpa adanya divisi Account Executive (AE). Klien hanya mengetahui hasil atau output dari brief yang diberikan kepada biro iklan. Klien tidak mengetahui bagaimana proses yang terjadi didalamnya.
