HALAMAN JUDUL
ANALISIS PENINGKATAN PROSES BISNIS KREDIT
PEMILIKAN RUMAH (KPR) PADA BANK SYARIAH
MANDIRI CABANG MALANG
TUGAS AKHIR II
Diajukan sebagai syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Komputer dalam Program Studi Sistem Informasi
pada Fakultas Teknik dan Informatika
Oleh :
Nama : Ido Ferdian Nim : 14515037
PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI
FAKULTAS TEKNIK DAN INFORMATIKA
UNIVERSITAS GAJAYANA
MALANG
2017
3 cm3,5 cm 4 cm
3 cm Times New Roman Bold
14 pt Normal
12 pt
Single space
ii
HALAMAN PENGESAHAN
Judul : Analisis Peningkatan Proses Bisnis Kredit Pemilikan Rumah (KPR) pada Bank Syariah Mandiri Cabang Malang
Disusun oleh :
Nama : Ido Ferdian Nomor Induk : 14515037
Program Studi : Sistem Informasi Fakultas : Teknik dan Informatika
Disetujui Oleh : Pembimbing,
Gunadi, M.Sc.,Ph.D Tanggal :
Mengetahui,
Ketua Program Studi Sistem Informasi, Dekan Fakultas Teknik dan Informatika
Ir. S.B.P. Handhajani, M.T. Gunadi, M.Sc.,Ph.D Tanggal : Tanggal :
3,5 cm
tengah
14 pt
iii
TUGAS AKHIR II
Analisis Peningkatan Proses Bisnis Kredit Pemilikan Rumah (KPR) pada Bank Syariah Mandiri Cabang Malang
Oleh :
Nama : Ido Ferdian Nim : 14515037
Telah dipertahankan di depan tim penguji Tanggal: 22 Februari 2017
Tim Penguji,
Penguji I, Penguji II,
M. Nur Sulaiman, S.T., M.T Gunadi, M.Sc.,Ph.D
4,5 cm
iv
ABSTRAK
Tugas Akhir ini membahas tentang analisis peningkatan proses bisnis Kredit Pemilikan Rumah (KPR) pada Bank Syariah Mandiri Cabang Malang. Hasil analisis tersebut dapat digunakan sebagai sarana untuk meningkatkan proses bisnis KPR bagi perusahaan dan menambah wawasan terhadap nasabah tentang bagaimana alur proses bisnis KPR pada Bank Syariah Mandiri Cabang Malang.
Metode yang digunakan untuk mengumpulkan data adalah wawancara langsung ke bagian internal perusahaan. Data yang diperoleh dari wawancara dianalisis dengan cara mengidentifikasi kekurangan dan kelebihan aktivitas proses bisnis yang sedang berjalan untuk mengetahui aktivitas-aktivitas yang perlu dihilangkan atau aktivitas yang akan ditambah atau dikembangkan menggunakan teknologi informasi. Diagram aktivitas adalah alat yang digunakan untuk menggambarkan proses bisnis Kredit Pemilikan Rumah (KPR) pada Bank Syariah Mandiri Cabang Malang yang lama dan proses bisnis baru menggunakan teknologi informasi.
Penelitian ini mengusulkan peningkatan proses bisnis Kredit Pemilikan Rumah (KPR) berbasis sistem informasi yang memungkinkan proses lebih sederhana tetapi tetap efektif.
Kata Kunci :Kredit Pemilikan Rumah (KPR), Bank Syariah Mandiri. 1 cm
. . . . . . . .
Sengaja ditutup 12 pt
v
KATA PENGANTAR
Puji syukur alhamdulillah penulis ucapkan atas kehadirat Allah SWT karena hanya dengan limpahan kasih sayang, petunjuk, dan hidayah-Nya penulis mampu menyelesaikan Tugas Akhir yang berjudul “Analisis Peningkatan Proses Bisnis
Kredit Pemilikan Rumah (KPR) pada Bank Syariah Mandiri Cabang Malang” ini dengan baik. Shalawat serta salam semoga selalu tercurahkan kepada junjungan kita Nabi Muhammad SAW. Adapun tujuan dibuatnya Tugas Akhir ini adalah sebagai syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Komputer pada Program Studi Sistem Informasi, Fakultas Teknik dan Informatika, Universitas Gajayana Malang.
Dengan terselesaikannya laporan ini, penulis mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada pihak yang telah membantu, mendukung, dan membimbing ketika pengerjaan laporan ini hingga selesai.
Dalam penyusunan Tugas Akhir ini mungkin masih ada kekurangan dan kesalahan. Oleh karena itu, kritik dan saran yang bersifat membangun kami harapkan, guna kesempurnaan Tugas Akhir ini.
Semoga Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang membaca dan menggunakannya sebagai bahan referensi.
vi
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PENGESAHAN ... ii
ABSTRAK ...iv
1.3 Tujuan penelitian... 3
1.4 Batasan penelitian ... 3
1.5 Manfaat penelitian... 3
BAB II KAJIAN PUSTAKA ... 4
2.1 Definisi Sistem Informasi ... 4
2.2 Komponen Sistem Informasi ... 5
2.3 Manfaat Sistem Informasi ... 6
2.4 Peran Dasar Sistem Informasi Dalam Bisnis ... 6
2.5 Proses Bisnis ... 7
2.5.1 Pengertian Proses Bisnis ... 7
2.5.2 Karakteristik Proses Bisnis ... 8
2.5.3 Jenis Proses Bisnis ... 8
2.5.4 Diagram Aktivitas ... 9
2.6 Pengertian Bank ... 11
2.7 Bank Syariah ... 11
2.8 Kredit ... 12
2.8.1 Pengertian Kredit ... 12
2.8.2 Fungsi Kredit ... 12
2.8.3 Unsur-Unsur Kredit ... 13
2.8.4 Kredit Pemilikan Rumah ... 14
2.9 Akad Murabahah ... 14
2.10 Proses Bisnis Umum Kredit ... 15
BAB III METODE PENELITIAN ... 17
3.1 Deskripsi Obyek Penelitian ... 17
3.2 Data dan Sumber Data ... 17
3.3 Metode Pengumpulan Data ... 18
3.4 Metode Analisis Data ... 19
3.5 Mendiskripsikan Hasil Analisis ... 20
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ... 21
4.1 Deskripsi Perusahaan ... 21
4.1.1 Profil Bank Syariah Mandiri Cabang Malang ... 21
vii
4.1.3 Visi dan Misi ... 25
4.1.4 Struktur Organisasi ... 25
4.2 Analisis Proses Bisnis Kredit Pemilikan Rumah yang Sedang Berjalan ... 29
4.2.1 Proses Kualifikasi Nasabah KPR ... 34
4.2.2 Proses Pembiayaan Nasabah KPR ... 40
4.3 Proses Bisnis Kredit Pemilikan Rumah yang Diusulkan ... 43
4.3.1 Proses Kualifikasi Nasabah KPR yang Diusulkan ... 44
4.3.2 Proses Pembiayaan Nasabah KPR yang Diusulkan ... 47
4.4 Perbandingan Proses Bisnis KPR yang Sedang Berjalan dengan Proses Bisnis KPR yang Diusulkan ... 49
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 54
5.1 Kesimpulan ... 54
5.2 Saran... 55
DAFTAR PUSTAKA ... 56
viii
DAFTAR GAMBAR
Nomor Gambar Halaman
2.1 Simbol Diagram Aktivitas... 10
4.1 Struktur Organisasi BSM Cabang Malang... 27
4.2 Proses Kualifikasi Nasabah KPR... 28
4.3 Proses Pembiayaan Nasabah KPR... 42
4.4 Proses Kualifikasi Nasabah KPR yang Diusulkan... 46
1
BAB I
PENDAHULUAN
1.1
Latar belakang
Perbankan di Indonesia menganut dua sistem transaksi yang dikenal dengan sebutan bank konvensional dan bank syariah. Perbedaan mendasar antara kedua bank tersebut adalah terletak pada sistem pembiayaannya. Pada bank konvensional angsuran yang dibayarkan mengikuti suku bunga pasar sehingga jumlah angsuran akan berubah-ubah setiap periodenya, sedangkan pada bank syariah jumlah angsuran tetap atau flat sesuai dengan perjanjian antara pihak bank dan nasabah yang dikenal dengan istilah akad murabahah. Akad murabahah
adalah akad jual beli antara bank dan nasabah, dimana bank membeli barang yang dibutuhkan dan menjualnya kepada nasabah sebesar harga pokok ditambah dengan keuntungan margin yang disepakati.
Rumah merupakan salah satu kebutuhan primer yang harus dipenuhi oleh setiap manusia. Dengan bertambahnya penduduk maka pembangunan pemukiman atau perumahan semakin pesat sehingga harga rumah terus membumbung menyebabkan jarang orang mampu membeli secara tunai. Peluang inilah yang dimanfaatkan oleh banyak perbankan untuk menawarkan produk yang konsumtif yang banyak dikenal dengan Kredit Pemilikan Rumah (KPR).
Bank Syariah Mandiri Cabang Malang merupakan salah satu contoh bank syariah yang berlokasi di Jl. Letjen Sutoyo, Kota Malang, Jawa Timur yang menerapkan Kredit Pemilikan Rumah (KPR) secara syariah yaitu menggunakan akad murabahah. Setiap tahun kebutuhan rumah khususnya di Kota Malang selalu
Times New Roman Bold
2
mengalami peningkatan yang sangat pesat, tidak sedikit masyarakat sekarang yang lebih memilih bank syariah sebagai perantara pembiayaan secara kredit antara nasabah dengan pihak penjual atau developer. Bank Syariah Mandiri Cabang Malang memiliki total karyawan sebanyak 75 orang dan divisi KPR sebanyak 15 karyawan dan beberapa komputer untuk melayani nasabah dalam membantu proses kegiatan KPR, tetapi komputer belum digunakan secara optimal karena pencatatan hanya menggunakan program Microsoft Word dan Microsoft Excel.
Meskipun Microsoft Excel mampu menangani aktivitas pencatatan data, penggunaan MS. Excel dilakukan secara terpisah setiap masing-masing bagian membutuhkan waktu yang cukup lama, contohnya ketika menerima fotokopi dokumen calon nasabah dan fotokopi dokumen agunan, masing-masing bagian disetiap aktivitas harus melakukan entry data berdasarkan fotokopi dokumen tersebut pada proses kualifikasi nasabah KPR hingga proses pembiayaan nasabah KPR.
Berdasarkan latar belakang di atas maka timbul suatu pemikiran, yang dituangkan melalui penelitian ini untuk menganilis proses bisnis Kredit Pemilikan Rumah (KPR) pada Bank Syariah Mandiri Cabang Malang.
1.2
Rumusan masalah
Rumusan masalah yang diperoleh dari latar belakang di atas adalah sebagai berikut:
Bagaimana meningkatkan proses bisnis Kredit Pemilikan Rumah (KPR) pada Bank Syariah Mandiri Cabang Malang berbasis teknologi informasi?
3
1.3
Tujuan penelitian
Adapun tujuan dari penulisan ini yaitu menganalisis dan menjelaskan proses bisnis Kredit Pemilikan Rumah (KPR) pada Bank Syariah Mandiri Cabang Malang.
1.4
Batasan penelitian
Batasan masalah yang diambil penulis adalah mengidentifikasi potensi peningkatan proses bisnis Kredit Pemilikan Rumah (KPR) pada Bank Syariah Mandiri Cabang Malang berbasis teknologi informasi.
1.5
Manfaat penelitian
Adapun manfaat yang diperoleh dari penelitian ini adalah: 1. Bagi perusahaan atau instansi
Hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai sarana untuk meningkatkan proses bisnis KPR pada Bank Syariah Mandiri Cabang Malang.
2. Bagi nasabah
Menambah wawasan dan pengetahuan terhadap nasabah tentang bagaimana alur pada proses bisnis KPR pada Bank Syariah Mandiri Cabang Malang. 3. Bagi peneliti
Mengimplementasikan ilmu pengetahuan dan kemampuan yang pernah didapat dalam menangani masalah konsep dan analisis sistem.
. . . . . . . .
