Produk, faktor Sosial, Harga, Iklan, dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Sony Xperia”. Saya sangat menghargai kejujuran Saudara/i dalam mengisi kuesioner ini.
Saya menjamin kerahasiaan Saudara/i yang terkait dengan kuesioner. Hasil survei ini
semata-mata akan digunakan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana ekonomi dan
bukan untuk tujuan komersial. Terima kasih atas waktu dan partipasi saudara/i yang secara
sukarela mengisi kuesioner ini.
Hormat saya,
Rahmat Hidayatullah NIM. 090502222
A. IDENTITAS RESPONDEN
a. Nama :
b. Angkatan :
c. Jenis kelamin : laki-laki / perempuan
d. Tipe Sony Xperia yang digunakan ………
e. Berapa lama Anda menggunakan smartphone Sony Xperia?
(1) ≤ 6 Bulan (2) 6 – 12 Bulan (3) 1 – 2 Tahun (4) ≥ 2 Tahun
f. Apakah Anda pernah melihat iklan smartphone Sony Xperia?
(1) Tidak Pernah (2) Pernah, di media ……….
g. Apakah Anda ada menggunakan produk selain Sony Xperia?
(1) Tidak (2) Ya, merek……….
h. Apakah sebelum membeli, Anda mencari informasi terlebih dahulu mengenai
smartphone Sony Xperia?
B. PERTANYAAN PENELITIAN
Beri jawaban atas pernyataan berikut ini sesuai dengan pendapat Bapak/Ibu, dengan cara
memberi tanda (√ ) pada kolom yang tersedia.
Variabel Produk (𝑿𝑿𝟏𝟏)
No Pertanyaan 1 2 3 4 5
Kinerja
1 Smartphone Sony Xperia memiliki kinerja yang lebih memuaskan dibandingkan dengan smartphone lain di kelas yang sama.
2 Smartphone Sony Xperia tidak mengalami lag (respon yang terlambat). Reliabilitas atau Keandalan
3 Smartphone Sony memiliki fitur yang lebih variatif dibandingkan dengan Smartphone lain.
4 Desain smartphoneSony Xperia lebih nyaman digunakan.
Daya Tahan
5 Mesin smartphone Sony Xperia lebih tahan lama dibandingkan dengan dengan Smartphone lain.
6 Baterai smartphone Sony Xperia memiliki daya tahan yang lebih baik dibandingkan dengan Smartphone yg lain.
Keamanan
7 Keamanan Sony Xperia lebih baik dibandingkan dengan smartphone sejenis.
8 Keamanan Sony Xperia memiliki backup data yang lebih baik dibanding smartphone yang lain.
Faktor Sosial (𝑿𝑿𝟐𝟐)
No Pertanyaan 1 2 3 4 5
9 Komunitas smartphone Sony Xperia mudah ditemukan.
10 Di lingkungan saya banyak pengguna Smartphone sony Xperia.
Keluarga
11 Kerabat dekat saya menyarankan untuk menggunakan smartphone Sony Xperia.
Peran dan Status
12 Menggunakan smartphone Sony Xperia membuat saya lebih percaya diri.
13 Smartphone Sony Xperia membuat saya lebih trendy dan elegan.
Harga (𝑿𝑿𝟑𝟑)
No Pertanyaan 1 2 3 4 5
Keterjangkauan Harga
14 Harga Smartphone sony Xperia lebih terjangkau dibandingkan dengan Smartphone lain untuk kelas yang sama.
15 Harga Smartphone sony Xperia sesuai dengan spesifikasi yang dimilikinya.
Kesesuaian Harga dengan Kualitas Produk
16 Harga smartphone Sony Xperia yang ditawarkan sesuai dengan kualitas yang di dapat.
17 Harga perangkat pendukung Sony Xperia sesuai dengan kualitas yang ditawarkan.
Harga yang dibandingkan dengan pesaing
18 Harga smartphone Sony Xperia yang lebih murah dibandingkan dengan smartphone yang lain, untuk spesifikasi yang sama.
19 Harga perangkat pendukung Sony Xperia lebih murah dibandingkan dengan smartphone yang lain.
Kesesuaian Harga dengan Kualitas Manfaat
21 Harga perangkat pendukung Sony Xperia sesuai dengan manfaat yang ditawarkan.
Iklan (𝑿𝑿𝟒𝟒)
No Pertanyaan 1 2 3 4 5
Penyampaian
22 Pesan yang disampaikan iklan smartphone Sony Xperia mudah dimengerti.
23 Iklan smartphone Sony Xperia menarik.
Media
24 Iklan smartphone Sony Xperia mudah diakses dari media elektronik.
25 Iklan smartphone Sony Xperia di media cetak mudah dikenali.
Word Of Mouth (𝑿𝑿𝟓𝟓)
No Pertanyaan 1 2 3 4 5
Dibicarakan (Talk)
26 Saya membeli smartphone Sony Xperia karena mendapatkan rekomendasi positif dari lingkungan.
27 Saya menyampaikan pengalaman menggunakan smartphone Sony Xperia kepada orang lain.
Promosi (Promotion)
28 Pegawai toko smartphone merekomendasikan saya Sony Xperia.
29 Teman saya mempromosikan smartphone Sony Xperia kepada orang lain.
Rekomendasi
30 Saya menggunakan Smartphone Sony Xperia karena melihat teman saya menggunakannya.
31 Saya membeli smartphone Sony Xperia karena merupakan smartphone berpredikat bestseller.
No Pertanyaan 1 2 3 4 5
Zero Moment of Truth (ZMOT)
32 Pengetahuan tentang smartphone mempengaruhi keputusan saya untuk membeli smartphone Sony Xperia.
33 Saya mencari tahu spesifikasi Sony Xperia sebelum saya membelinya.
First Moment of Truth (FMOT)
34 Ketika berada di toko saya membandingkan Sony Xperia dengan smartphone lain yang tersedia di toko tersebut.
35 Saya semakin tertarik menggunakan smartphone Sony Xperia ketika saya melihatnya secara langsung di toko.
Analisis Deskriptif Responden
Case Processing Summary
Cases
Valid Missing Total
N Percent N Percent N Percent
Agkatan * JenisKelamin Crosstabulation Count
JenisKelamin Total
Laki-laki Perempuan Laki-laki
Agkatan 2008 1 0 1
Case Processing Summary
Cases
Valid Missing Total
N Percent N Percent N Percent
JenisKelamin * Agkatan 97 100.0% 0 .0% 97 100.0%
JenisKelamin * Agkatan Crosstabulation Count
Agkatan Total
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2008
Jenis Kelamin
Laki-laki
1 4 2 12 22 6 3 50
Perempuan 0 0 4 5 24 10 4 47
Total 1 4 6 17 46 16 7 97
Case Processing Summary
Cases
Valid Missing Total
N Percent N Percent N Percent
Fakultas * JenisKelamin 97 100.0% 0 .0% 97 100.0%
Fakultas * JenisKelamin Crosstabulation Count
JenisKelamin Total
Laki-laki Perempuan Laki-laki
Fakultas Ekonomi 25 11 36
FK 2 0 2
Case Processing Summary
Cases
Valid Missing Total
N Percent N Percent N Percent
Tipe * JenisKelamin 97 100.0% 0 .0% 97 100.0%
Tipe * JenisKelamin Crosstabulation Count
JenisKelamin Total
Laki-laki Perempuan Laki-laki
Total 50 47 97
Case Processing Summary
Cases
Valid Missing Total
N Percent N Percent N Percent
LamaPenggunaan *
JenisKelamin 97 100.0% 0 .0% 97 100.0%
LamaPenggunaan * JenisKelamin Crosstabulation Count
JenisKelamin Total
Laki-laki Perempuan Laki-laki
LamaPenggunaan <6 Bulan 16 16 32
6-12 Bulan 17 23 40
1-2 Tahun 13 8 21
>2 Tahun 4 0 4
Total 50 47 97
Case Processing Summary
Cases
Valid Missing Total
N Percent N Percent N Percent
Iklan * JenisKelamin 97 100.0% 0 .0% 97 100.0%
Iklan * JenisKelamin Crosstabulation Count
JenisKelamin Total
Laki-laki Perempuan Laki-laki
Iklan Tidak Pernah 7 4 11
Pernah 43 43 86
Total 50 47 97
Case Processing Summary
Cases
Valid Missing Total
N Percent N Percent N Percent
MerekLain *
JenisKelamin 97 100.0% 0 .0% 97 100.0%
Count
JenisKelamin Total
Laki-laki Perempuan Laki-laki
MerekLain - 15 14 29
Case Processing Summary
Cases
Valid Missing Total
N Percent N Percent N Percent
PencarianInformasi *
JenisKelamin 97 100.0% 0 .0% 97 100.0%
PencarianInformasi * JenisKelamin Crosstabulation Count
JenisKelamin Total
Laki-laki Perempuan Laki-laki
PencarianInformasi Ya 45 46 91
Tidak 5 1 6
Total 50 47 97
Analisis Deskriptif Variabel
Produk
Statistics
Missing 0 0 0 0 0 0
Frequency Table
VAR00001
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 1.00 2 2.1 2.1 2.1
VAR00002
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 1.00 4 4.1 4.1 4.1
VAR00003
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 1.00 5 5.2 5.2 5.2
3.00 28 28.9 28.9 39.2
4.00 46 47.4 47.4 86.6
5.00 13 13.4 13.4 100.0
Total 97 100.0 100.0
VAR00004
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 1.00 3 3.1 3.1 3.1
VAR00005
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 1.00 2 2.1 2.1 2.1
VAR00006
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 1.00 3 3.1 3.1 3.1
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 1.00 2 2.1 2.1 2.1
VAR00008
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 1.00 1 1.0 1.0 1.0
Faktor Sosial
Frequencies
Statistics
Frequency Table
VAR00001
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
VAR00002
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 1.00 11 6.3 11.3 11.3
VAR00003
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 1.00 13 7.4 13.4 13.4
VAR00005
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 1.00 4 2.3 4.1 4.1
Statistics
Frequency Table
VAR00001
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 1.00 16 9.1 9.1 9.1
VAR00002
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 1.00 11 6.3 6.3 6.3
VAR00003
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 1.00 11 6.3 6.3 6.3
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 1.00 4 2.3 2.3 2.3
VAR00005
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 1.00 11 6.3 6.3 6.3
VAR00006
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 1.00 3 1.7 3.1 3.1
VAR00007
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 1.00 2 1.1 2.1 2.1
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 1.00 1 .6 1.0 1.0
Frequencies
Statistics
Frequency Table
VAR00001
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 1.00 4 2.3 4.1 4.1
VAR00002
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 1.00 4 2.3 4.1 4.1
3.00 20 11.4 20.6 32.0
VAR00003
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 1.00 3 1.7 3.1 3.1
VAR00004
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 1.00 3 1.7 3.1 3.1
Word of Mouth
Frequencies
Statistics
Frequency Table
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 1.00 3 1.7 3.1 3.1
VAR00002
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 1.00 2 1.1 2.1 2.1
VAR00003
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 1.00 7 4.0 7.2 7.2
VAR00004
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 1.00 6 3.4 6.2 6.2
2.00 16 9.1 16.5 22.7
3.00 34 19.4 35.1 57.7
4.00 31 17.7 32.0 89.7
Total 97 55.4 100.0
Missing System 78 44.6
Total 175 100.0
VAR00005
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 1.00 11 6.3 11.3 11.3
VAR00006
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 1.00 6 3.4 6.2 6.2
Keputusan Pembelian
Frequencies
Statistics
Frequency Table
VAR00001
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
2.00 8 4.6 8.2 12.4
VAR00002
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 1.00 5 2.9 5.2 5.2
VAR00003
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Valid 2.00 5 2.9 5.2 5.2
VAR00004
Frequency Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
Uji Asumsi Klasik & Analisis Regresi Linear Berganda
Substruktur 1
Regression
Variables Entered/Removed(b)
Model
Variables Entered
Variables
1 Iklan, Produk, Harga, FaktorSosi al(a)
. Enter
a All requested variables entered. b Dependent Variable: WOM
Model Summary(b)
Model R R Square
Adjusted R Square
Std. Error of the Estimate
1 .742(a) .551 .532 3.49565
a Predictors: (Constant), Iklan, Produk, Harga, FaktorSosial b Dependent Variable: WOM
ANOVA(b)
Model
a Predictors: (Constant), Iklan, Produk, Harga, FaktorSosial b Dependent Variable: WOM
Coefficients(a)
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients t Sig. Collinearity Statistics
B Std. Error Beta Tolerance VIF B Std. Error
a Dependent Variable: WOM
Collinearity Diagnostics(a)
Model Dimension Eigenvalue
Condition
Index Variance Proportions
(Constant) Produk
Faktor
Sosial Harga Iklan (Constant) Produk
2 .044 10.548 .08 .34 .09 .05 .10
3 .025 13.915 .08 .04 .12 .25 .59
4 .024 14.368 .19 .22 .27 .41 .02
5 .012 20.070 .65 .40 .51 .29 .29
a Dependent Variable: WOM
Residuals Statistics(a)
Minimum
Maximu
m Mean
Std.
Deviation N
Predicted Value 9.7280 27.5288 20.1649 3.79303 97
Std. Predicted Value -2.752 1.941 .000 1.000 97
Standard Error of
Predicted Value .359 1.584 .743 .280 97
Adjusted Predicted
Value 8.8162 27.7707 20.1588 3.86271 97
Residual
-11.20717 10.47692 .00000 3.42205 97
Std. Residual -3.206 2.997 .000 .979 97
Stud. Residual -3.489 3.362 .001 1.015 97
Deleted Residual
-13.27036 13.18382 .00611 3.69216 97
Stud. Deleted Residual -3.725 3.570 -.001 1.043 97
Mahal. Distance .024 18.721 3.959 3.936 97
Cook's Distance .000 .584 .017 .074 97
Centered Leverage
Value .000 .195 .041 .041 97
NPar Tests
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual
N 97
Normal
Parameters(a,b)
Mean
.0000000
Std. Deviation 3.42204794
Most Extreme Differences
Absolute
.086
Positive .079
Negative -.086
Kolmogorov-Smirnov Z .843
Asymp. Sig. (2-tailed) .476
Substruktur 2
Regression
Variables Entered/Removed(b)
Model
Variables Entered
Variables
Removed Method
1 WOM,
Produk, Iklan, Harga, FaktorSosi al(a)
. Enter
a All requested variables entered.
b Dependent Variable: KeputusanPembelian
Model Summary(b)
Model R R Square
Adjusted R Square
Std. Error of the Estimate
1 .759(a) .576 .552 2.12374
a Predictors: (Constant), WOM, Produk, Iklan, Harga, FaktorSosial b Dependent Variable: KeputusanPembelian
ANOVA(b)
Model
a Predictors: (Constant), WOM, Produk, Iklan, Harga, FaktorSosial b Dependent Variable: KeputusanPembelian
Coefficients(a)
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients t Sig. Collinearity Statistics
B Std. Error Beta Tolerance VIF B Std. Error
Produk .056 .042 .102 1.350 .180 .811 1.234
FaktorSosial .248 .088 .321 2.831 .006 .363 2.756
Harga .060 .047 .116 1.273 .206 .559 1.789
Iklan .139 .085 .149 1.633 .106 .563 1.776
WOM .155 .063 .249 2.442 .017 .449 2.229
a Dependent Variable: KeputusanPembelian
Collinearity Diagnostics(a)
Model Dimension Eigenvalue
Condition
Index Variance Proportions
(Constant) Produk
Faktor
Sosial Harga Iklan WOM (Constant) Produk
a Dependent Variable: KeputusanPembelian
Residuals Statistics(a)
Minimum Maximum Mean
Std.
Deviation N
Predicted Value 8.3744 19.9444 15.1340 2.40837 97
Std. Predicted Value -2.807 1.997 .000 1.000 97
Standard Error of
Predicted Value .252 1.169 .497 .180 97
Adjusted Predicted
Value 8.8293 20.0266 15.0944 2.44153 97
Residual -5.86743 5.33127 .00000 2.06770 97
Std. Residual -2.763 2.510 .000 .974 97
Stud. Residual -3.009 2.677 .009 1.028 97
Deleted Residual -6.95987 6.29896 .03962 2.31495 97
Stud. Deleted Residual -3.153 2.773 .011 1.044 97
Mahal. Distance .360 28.094 4.948 4.722 97
Cook's Distance .000 .444 .022 .060 97
Centered Leverage
Value .004 .293 .052 .049 97
a Dependent Variable: KeputusanPembelian
NPar Tests
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardiz ed Residual
N 97
Normal
Parameters(a,b)
Mean .0000000
Std. Deviation 2.06769754 Most Extreme
Differences
Absolute .097
Positive .097
Negative -.075
Kolmogorov-Smirnov Z .957
Asymp. Sig. (2-tailed) .319
