KUESIONER UNTUK SISWA TENTANG LAYANAN PENDIDIKAN DI SMP SWASTA CINTA RAKYAT 3 PEMATANGSIANTAR

(1)

Lampiran 3. Bentuk Kuesioner Pendahuluan

KUESIONER UNTUK SISWA TENTANG LAYANAN

PENDIDIKAN DI SMP SWASTA CINTA RAKYAT 3

PEMATANGSIANTAR

PENGANTAR

Salam Damai dalam nama Tuhan Kita Yesus Kristus.

Kuesioner ini merupakan alat untuk menggali informasi mengenai kualitas layanan pendidikan di SMP Swasta Cinta Rakyat 3 Pematangsiantar. Jawaban yang Saudara/i berikan tidak akan mempengaruhi keberadaan Saudara/i di lingkungan sekolah, karena penelitian ini semata-mata untuk keperluan akademis. Untuk itu saya mengharapkan jawaban serta informasi yang benar-benar objektif sesuai dengan pengalaman Saudara/i pada saat mengikuti kegiatan belajar di sekolah.

Kuesioner ini bukan tes psikologi dari manapun. Maka dari itu, Saudara/i tidak perlu takut atau ragu memberikan jawaban yang sejujurnya.

Setiap jawaban yang diberikan merupakan bantuan yang tidak ternilai harganya pada penelitian ini. Atas perhatian, bantuan, dan kerjasama yang baik, saya ucapkan terima kasih.

Hormat Saya,

Nisa Mutiara Simarmata

A. PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER 1. Isilah data Saudara/i.

2. Bacalah daftar pernyataan dengan seksama.

(2)

4. Berikanlah jawaban menurut pendapat Anda di kolom pilihan jawaban yang disediakan dengan memberi tanda “√”, sesuai dengan kenyataan. 5. Pilihan jawaban: 5 = Sangat Penting

4 = Penting

3 = Cukup Penting 2 = Kurang Penting 1 = Tidak Penting

B. DATA RESPONDEN

1. Kelas :

2. Jenis Kelamin/Umur :

C. PERNYATAAN

N

o PERNYATAAN

TINGKAT KEPENTINGAN S

P P

C P

K P

T P

Tangibles (Berwujud)

1 Ketersediaan ruang belajar teori ₅ ₄ ₃ ₂ ₁ 2 Lingkungan sekolah yang bersih, sehat

dan aman 5 4 3 2 1

3 Sekolah memiliki ruang belajar yang

bersih, nyaman, dan tertata baik 5 4 3 2 1 4 Fasilitas perpustakaan yang nyaman dan

bersih 5 4 3 2 1

5 Kelengkapan koleksi buku pendukung

materi pelajaran di perpustakaan 5 4 3 2 1 6 Staf pengajar dan karyawan berpakaian

rapi, bersih, dan sopan 5 4 3 2 1

7 Ketersediaan fasilitas internet sebagai

(3)

8 Sekolah memiliki laboratorium sebagai fasilitas siswa untuk ruang belajar praktik

5 4 3 2 1

9 Sekolah memiliki lapangan olah raga

dan ruang serba guna 5 4 3 2 1

1 0

Ketersediaan toilet yang bersih

5 4 3 2 1

1 1

Ketersediaan kantin sekolah yang bersih

5 4 3 2 1

Reliability (Kehandalan)

1 2

Prosedur penerimaan siswa secara cepat

dan tepat 5 4 3 2 1

1 3

Proses belajar-mengajar berlangsung secara efektif dan tepat waktu (sesuai jadwal)

5 4 3 2 1

1 4

Sekolah menerapkan sistem pendidikan sesuai dengan standar pendidikan yang sedang berlaku

5 4 3 2 1

1 5

Sekolah menggunakan metode pengajaran yang bervariasi untuk mengakomodir setiap gaya belajar siswa

5 4 3 2 1

1 6

Sekolah mengarahkan siswa menjadi disiplin, bertanggung jawab, sopan, dan berbudi pekerti

5 4 3 2 1

1 7

Sekolah menyelenggarakan kegiatan ekstrakurikuler pengembangan minat dan bakat siswa

5 4 3 2 1

1 8

Kemudahan siswa berkonsultasi dengan staf pengajar berkaitan dengan materi pelajaran

5 4 3 2 1

(4)

1 9

Sekolah memberikan informasi secara

cepat dan tepat 5 4 3 2 1

2 0

Ketersediaan layanan bimbingan dan

konseling 5 4 3 2 1

2 1

Sekolah tanggap terhadap masalah siswa baik secara perorangan maupun keseluruhan

5 4 3 2 1

2 2

Pelayanan petugas administrasi sekolah

(Tata Usaha) 5 4 3 2 1

2 3

Sikap staf pengajar dan karyawan yang

ramah dan siap membantu 5 4 3 2 1

2 4

Sekolah bersedia menerima saran dari

siswa dan orangtua/wali siswa 5 4 3 2 1 Assurance (Keyakinan)

2 5

Staf pengajar menguasai materi pelajaran untuk membantu siswa memaksimalkan pencapaian hasil belajar

5 4 3 2 1

2 6

Staf pengajar mampu mengendalikan suasana pembelajaran agar tetap kondusif

5 4 3 2 1

2 7

Adanya staf pengajar pengganti

5 4 3 2 1

2 8

Sekolah memberikan laporan kemajuan

akademik siswa secara periodik 5 4 3 2 1 2

9

Komunikasi pihak sekolah dengan orangtua/wali siswa berkaitan dengan kegiatan di sekolah

5 4 3 2 1

3 0

Sekolah mampu memotivasi siswa untuk

belajar dan berprestasi 5 4 3 2 1

(5)

1 karyawan meyakinkan (berdedikasi dan berbudi pekerti)

3 2

Staf pengajar dan karyawan selalu hadir

tepat waktu di sekolah 5 4 3 2 1

3 3

Adanya pengawasan terhadap

pelaksanaan tata tertib sekolah 5 4 3 2 1 Empathy (Empati)

3 4

Sekolah memberikan buku penunjang

pelajaran bagi siswa 5 4 3 2 1

3 5

Kemudahan administrasi bagi siswa

5 4 3 2 1

3 6

Sekolah memberikan perhatian atas

keluhan siswa 5 4 3 2 1

3 7

Sekolah memberikan perhatian atas

keluhan orangtua/wali siswa 5 4 3 2 1

3 8

Pelayanan yang diberikan oleh sekolah pada siswa merata tanpa memandang status sosial dan sebagainya

5 4 3 2 1

(6)

Lampiran 4. Bentuk Kuesioner Formal

KUESIONER UNTUK SISWA TENTANG LAYANAN PENDIDIKAN DI SMP SWASTA CINTA RAKYAT 3 PEMATANGSIANTAR

PENGANTAR

Salam Damai dalam nama Tuhan Kita Yesus Kristus.

Kuesioner ini merupakan alat untuk menggali informasi mengenai kualitas layanan pendidikan di SMP Swasta Cinta Rakyat 3 Pematangsiantar. Jawaban yang Saudara/i berikan tidak akan mempengaruhi keberadaan Saudara/i di lingkungan sekolah, karena penelitian ini semata-mata untuk keperluan akademis. Untuk itu saya mengharapkan jawaban serta informasi yang benar-benar objektif sesuai dengan pengalaman Saudara/i pada saat mengikuti kegiatan belajar di sekolah.

Kuesioner ini bukan tes psikologi dari manapun. Maka dari itu, Saudara/i tidak perlu takut atau ragu memberikan jawaban yang sejujurnya.

Setiap jawaban yang diberikan merupakan bantuan yang tidak ternilai harganya pada penelitian ini. Atas perhatian, bantuan, dan kerjasama yang baik, saya ucapkan terima kasih.

Hormat Saya,

Nisa Mutiara Simarmata

D. PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER 6. Isilah data Saudara/i.

7. Bacalah daftar pernyataan dengan seksama.

8. Pada kuesioner ini terdapat 26 (dua puluh enam). Pertimbangkan baik-baik setiap pernyataan yang diberikan.

(7)

5 = Sangat Penting 4 = Penting

3 = Cukup Penting 2 = Kurang Penting 1 = Tidak Penting

Alternatif jawaban untuk tingkat kepuasan, yaitu: 5 = Sangat Puas

4 = Puas

3 = Cukup Puas 2 = Kurang Puas 1 = Tidak Puas

E. DATA RESPONDEN

3. Kelas :

4. Jenis Kelamin/Umur :

F. PERNYATAAN

Tingkat Kepentingan

Pernyat aan

Tingkat Kepuasan S Tangibles (Berwujud)

5 4 3 2 1

1. Ketersedi aan ruang belajar teori

5 4 3 2 1

2. Lingkung an sekolah yang bersih, sehat dan aman

5 4 3 2 1

3. Sekolah memiliki ruang belajar

(8)

yang bersih, nyaman, dan tertata baik

5 4 3 2 1

4. Fasilitas perpustak aan yang nyaman dan bersih

5 4 3 2 1

5. Staf Pengajar dan karyawan berpakaia n rapi, bersih, dan sopan

5 4 3 2 1

6. Sekolah memiliki laboratori um sebagai fasilitas siswa untuk ruang belajar praktik

5 4 3 2 1

7. Sekolah memiliki lapangan olah raga

Reliability (Kehandalan)

5 4 3 2 1

8. Prosedur penerima an siswa

(9)

secara mengajar berlangsu ng secara efektif dan tepat waktu (sesuai jadwal)

5 4 3 2 1

10. Sekolah menggun akan metode pengajara setiap gaya belajar siswa

5 4 3 2 1

11. Sekolah menyelen ggarakan kegiatan ekstrakur ikuler pengemb

Responsiveness (Daya Tanggap)

5 4 3 2 1

12. Sekolah memberi kan informasi secara

(10)

cepat dan tepat

5 4 3 2 1

13. Ketersedi aan layanan bimbinga n dan konseling

5 4 3 2 1

14. Sekolah tanggap terhadap masalah siswa baik secara perorang an maupun keseluruh an

5 4 3 2 1

15. Sekolah bersedia menerim

Assurance (Keyakinan)

5 4 3 2 1

16. Staf pengajar menguas ai materi pelajaran untuk membant u siswa memaksi malkan pencapai an hasil belajar

(11)

5 4 3 2 1

17. Staf pengajar mampu mengend alikan suasana pembelaj aran agar tetap kondusif

5 4 3 2 1

18. Adanya staf pengajar penggant i

5 4 3 2 1

19. Sekolah memberi kan laporan kemajuan akademik siswa secara periodik

5 4 3 2 1

20. Sekolah mampu memotiv asi siswa untuk belajar dan perilaku staf pengajar dan karyawan meyakin kan (berdedik asi dan berbudi pekerti)

(12)

5 4 3 2 1

22. Staf pengajar dan karyawan selalu hadir tepat waktu di sekolah

5 4 3 2 1

23. Adanya pengawa san terhadap pelaksan aan tata tertib sekolah

5 4 3 2 1

Empathy (Empati)

5 4 3 2 1

24. Sekolah memberi kan perhatian atas keluhan siswa

5 4 3 2 1

25. Sekolah memberi kan perhatian atas keluhan orangtua/ wali siswa

5 4 3 2 1

26. Pelayana n yang diberikan oleh sekolah pada siswa merata tanpa memanda

(13)

ng status sosial dan sebagain ya

(14)

Lampiran 5. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Kuesioner Pendahuluan

Pearson Correlations Atribut (Pernyataan) rhitung

Atribut 1 0,647

Atribut 2 0,537

Atribut 3 0,701

Atribut 4 0,522

Atribut 5 0,341

Atribut 6 0.410

Atribut 7 0,016

Atribut 8 0,364

Atribut 9 0,408

Atribut 10 0,272

Atribut 11 0,361

Atribut 12 0,469

Atribut 13 0,680

Atribut 14 0,299

Atribut 15 0,386

Atribut 16 0,350

Atribut 17 0,730

Atribut 18 0,144

Atribut 19 0,419

Atribut 20 0,470

Atribut 21 0,502

Atribut 22 -0,109

Atribut 23 0,261

Atribut 24 0,493

Atribut 25 0,515

Atribut 26 0,550

Atribut 27 0,432

Atribut 28 0.495

Atribut 29 -0,041

Atribut 30 0,712

Atribut 31 0,803

Atribut 32 0,520

Atribut 33 0,668

Atribut 34 0,210

Atribut 35 0,348

Atribut 36 0,557

Atribut 37 0,394

Atribut 38 0,638

(15)

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if

Item Deleted

A1 108,6667 125,747 ,596 ,903

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha

N of Items

(16)

Lanjutan Lampiran 5. Kuesioner Formal

1. Tingkat Kepentingan

Scale Variance if

Item Deleted

Cronbach's Alpha if

Item Deleted

A1 108,3964 178,574 ,540 ,923

Cronbach's Alpha

N of Items

,925 26

(17)

Scale Variance if

Item Deleted

Cronbach's Alpha if

Item Deleted

A1 93,9822 264,851 ,420 ,929

Cronbach's Alpha

N of Items

,929 26

(18)

Pearson Correlations

Atribut (Pernyataan) rhitung

Kepentingan Kepuasan

Atribut 1 0,582 0,474

Atribut 2 0,532 0,604

Atribut 3 0,535 0,725

Atribut 4 0,536 0,545

Atribut 5 0,608 0,526

Atribut 6 0,564 0,613

Atribut 7 0,408 0,588

Atribut 8 0,558 0,539

Atribut 9 0,698 0,639

Atribut 10 0,436 0,463

Atribut 11 0,588 0,653

Atribut 12 0,661 0,626

Atribut 13 0,692 0,649

Atribut 14 0,643 0,616

Atribut 15 0,534 0,613

Atribut 16 0,637 0,649

Atribut 17 0,672 0,657

Atribut 18 0,517 0,545

Atribut 19 0,686 0,552

Atribut 20 0,694 0,675

Atribut 21 0,629 0,627

Atribut 22 0,644 0,607

Atribut 23 0,620 0,553

Atribut 24 0,578 0,674

Atribut 25 0,553 0,656