PENGARUH KONTEN FACEBOOK PADA PROGRAM HAPPY GIFT UNIQLO DALAM KEGIATAN PROMOSI UNIQLO INDONESIA
TERHADAP BRAND AWARENESS
SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1) Komunikasi Bidang Studi Marketing Komunikasi dan Advertising
Disusun Oleh : Pinta Anggita Siregar
44311110104
FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MERCUBUANA
JAKARTA 2014
vi
KATA PENGANTAR
Bismillahirahmanirrahim,
Puji serta syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT yang telah memberikan rahmat, berkah dan karunia-NYA sehingga penulis dapat menyelesaikan skrips yang berjudul “Pengaruh Konten Facebook Pada Program Happy Gift Uniqlo Dalam Kegiatan Promosi Uniqlo Indonesia Terhadap Brand
Awareness”.” ini dengan baik. Shalawat dan salam tak lupa penulis hanturkan
kepada junjungan besar Nabi Muhammad SAW beserta para sahabat dan pengikutnya.
Penulisan skripsi ini penulis ajukan guna melengkapi dan memenuhi persyaratan kelulusan untuk memperoleh gelar Sarjana Strata Ilmu Marketing
Communication & Advertising yang ditetapkan oleh Fakultas Ilmu Komunikasi
Universitas Mercu Buana Jakarta.
Skirpsi ini tidak akan dapat terwujud dengan baik tanpa adanya bimbingan serta bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena itu penulis menyampaikan rasa terima kasih kepada :
1. Ibu S.M. Niken Restaty, S.Sos., M.Si., Dosen Pembimbing yang telah memberikan pengarahan selama bimbingan serta ilmu sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik.
2. Ibu Dr. Agustina., M.Si., Selaku Dekan Fakultas Ilmu Komunikasi Mercu Buana Jakarta.
3. Ibu Dra. Yoyoh Hareyah, M.Si., Selaku Ketua Bidang Studi Marketing Communication & Advertising Mercu Buana Jakarta.
vii
4. Seluruh dosen pengajar Fakultas Ilmu Komunikasi Mercu Buana Jakarta khusunya program studi Marketing Communication & Advertising.
5. Seluruh staf Tata Usaha dan Badan Administrasi dan Akademik Fakultas Ilmu Komunikasi Mercu Buana Jakarta.
6. Orang tua, yang selalu memberikan doa dan dukungan agar tetap semangat dalam melaksanakan Skripsi.
7. Seluruh teman dan sahabat yang selama ini telah membantu penulis dan memberikan motivasi sehingga skripsi ini dapat diselesaikan dengan baik.
8. Yang terakhir tidak lupa penulis ucapkan terima kasih kepada semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini hingga selesai.
Penulis menyadari bahwa penulis sebagai manusia biasa sadar akan kekurangan sehingga skrips ini masih mengandung berbagai kekurangan. Sehubungan dengan itu, penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun. Demikian penulis berharap semoga laporan ini dapat bermanfaat khususnya bagi rekan-rekan mahasiswa dan umumnya bagi pihak lain yang berkepentingan.
Jakarta, 15 Juni 2014
Penulis
viii
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL …..……….i
LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI …..……….ii
LEMBAR TANDA LULUS SIDANG SKRIPSI ………..iii
LEMBAR PENGESAHAN PERBAIKAN SKRISPSI ...………..iv
ABSTRAK ………..v
KATA PENGANTAR ………...vi
DAFTAR ISI ………....viii
DAFTAR TABEL ………..xi
DAFTAR GAMBAR ………...xiii
BAB I : PENDAHULUAN ………1
1. 1 Latar Belakang Masalah ...………...1
1. 2 Perumusan Masalah ……….5
1. 3 Tujuan Penelitian ……….6
1. 4 Manfaat Penelitian ………...6
BAB II : TINJAUAN PUSTAKA ...………...………7
2. 1 Komunikasi ……...………...7
2. 2 Konten ………...10
2. 3 Media Sosial ……..……….14
2. 4 Facebook ….……..……….29
2. 5 Tanggapan atau Respon ……….32
ix
2. 6 Brand Awareness ..……….35
2. 7 Hipotesis ….……..……….38
BAB III : METODOLOGI PENELITIAN …..……….………40
3. 1 Tipe Penelitian ………...40
3.2 Metode Penelitian ………...40
3.3 Populasi dan Sampel ………...41
3. 3. 1 Populasi ………...41
3. 3. 2 Sampel .………...41
3. 4 Teknik Pengumpulan Data .………...42
3.5 Definisi dan Operasional Konsep ..…………...43
3. 5. 1 Definisi Konsep ………...43
3. 5. 2 Operasional Konsep …………...46
3.6 Metode Analisa Data ………...47
3. 6. 1 Analisis Statistik ………...49
3. 6. 1. 1 Uji Validitas ……...49
3. 6. 1. 2 Uji Realibilitas …...50
3. 6. 1. 3 Uji Kolerasi ……...51
3. 6. 1. 4 Uji Regresi ……...52
BAB IV : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ………54
4.1 Gambaran Umum Obyek Penelitian ……...54
4. 1. 1 Happy Gift Uniqlo …………...55
4.2 Hasil Penelitian ……...57
4.3 Hasil Perhitungan .…...80
x
4. 3. 1 Uji Korelasi ...………...81
4. 3. 2 Uji Regresi Sederhana ...……...82
4. 3. 3 Koefiensi Determinasi ...……...85
4.4 Pembahasan ……...85
BAB V : KESIMPULAN DAN SARAN ………...85
5.1 Kesimpulan ……...85
5.2 Saran ……...86
5. 2. 1 Saran Praktis ...86
5. 2. 2 Saran Akademis ...87
DAFTAR PUSTAKA ...xiv
LAMPIRAN ………xvii
xi
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Perbedaan antara Media Tradisional dengan Media Sosial ...16
Tabel 2.2 The 8 Cs and a U of website design ...30
Tabel 2.2 Hierarchy Of Effects Model ……...34
Tabel 3.1 Operasional Konsep ...46
Tabel 3.2 Nilai Koefiensi Korelasi ...51
Tabel 4.1 Validitas X (Konten Happy Gift Uniqlo) …………...58
Tabel 4.2 Validitas Y (Brand Awareness) ………..…………...59
Tabel 4.3 Realibilitas X (Konten Happy Gift Uniqlo) ………...60
Tabel 4.4 Realibilitas Y (Brand Awareness) ……..…………...60
Tabel 4.5 Penggunaan Internet ……….……..…………...61
Tabel 4.6 Waktu Penggunaan Internet ……..……..…………...62
Tabel 4.7 Media Sosial yang Sering Digunakan ….…………...63
Tabel 4.8 Mengetahui Program Happy Gift Uniqlo …………...63
Tabel 4.9 Pernah Melihar Merek Uniqlo Indonesia …………...64
Tabel 4.10 Logo Uniqlo Indonesia yang Benar …..…………...65
Tabel 4.11 Uniqlo Indonesia Merupakan Produk Pakaian .…...65
Tabel 4.12 Konten Dapat Menginformasikan Merek …….…...67
Tabel 4.13 Konten Dapat Menginformasikan Program …..…...68
Tabel 4.14 Isi Konten Membuat Tertarik pada Merek …...…...69
Tabel 4.15 Isi Konten Membuat Tertarik pada Program ....…...70
Tabel 4.16 Desain Konten Membuat Tertarik pada Merek .…...71
xii
Tabel 4.17 Desain Konten Membuat Tertarik pada Program ...72
Tabel 4.18 Menyukai Kombinasi Teks pada Konten …...…...73
Tabel 4.19 Menyukai Kombinasi Gambar pada Konten ...…...74
Tabel 4.20 Menyukai Kombinasi Desain pada Konten ...…...75
Tabel 4.21 Mengenali Merek dengan Baik …………...…...76
Tabel 4.22 Konten Membantu Mengenali Merek ……...…...77
Tabel 4.23 Mengenali Merek Saat Disebutkan Nama Program ...78
Tabel 4.24 Produk Pakaian Uniqlo Indonesia Dapat Diingat dengan Baik ...79
Tabel 4.25 Ingat Merek Saat Disebutkan Merek Pakaian Jepang ...80
Tabel 4.26 Hasil Uji Korelai Pearson ………...…...81
Tabel 4.27 Hasil Uji Anova ……….…...…...83
Tabel 4.28 Hasil Uji t test ………...…...84
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 4.1 Konten Program Happy Gift Uniqlo …...56 Gambar 4.2 Pilihan Logo Uniqlo Indonesia ………...64
xiv
Daftar Pustaka
Aaker, David A. Managing Brand Equity, New York: The Free Press, 1991.
Adler, Ronald B., and Jeane Marquardt Almhorst. Principles and
Practices for Business and the Profesion, New York: McGraw-Hill, 1996.
Durianto. Kekuatan Merek Dalam Pemasaran, Yogyakarta: Penerbit ANDI, 2004.
Eastin, Matthew S., Terry Daugherty., and Neal M. Burns. Handbook of
Research on Digital Media and Advertising. Hersey: Information Science
Reference, 2011.
Fill, Chris. Marketing Communications,Interactivity, Communities and
Content. South Africa: Prentice Hall, 2009.
Foster, Mary., Bettina West., and Anthony Francescuci. Exploring social
media user segmentation and online brand profiles. Journal of Brand
Management, vol. 19,1,4-17, May. 2011: 5.
Hanna, Nessin., and Richard Wozniak. Consumer Behaviour: an Applied
Approach, second edition, New Jersey: Prentice Hall, 2001.
Hasan, Ali. Marketing dan Kasus-Kasus Pilihan. Yogyakarta: CAPS, 2013.
Istijanto. Aplikasi Praktis Riset Pemasaran, Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2005.
xv
Kellar, Kevin Lane. Strategic Brand Management Building, Measuring,
and Managing Brand Equity,3ͬ ͩ ed, New Jersey: Pearson Education, Inc, 2008.
Kriyantono, Rachmat. Teknik Praktis Riset Komunikasi, Jakarta: Kencana Predana Media Group, 2007
Muhidin., Sambas Ali., and Maman Abdurahman., Analisis Korelasi
Regresi dan Jalur, Bandung: Pustaka Setia, 2007.
Mulyana, Deddy., Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar, Bandung: PT. Remaja Rosdakarya, 2007
Rangkuti, Freddy. Riset Pemasaran, Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 1997
Stokes, Rob., 2007, eMarketing: The Essential Guide to Online Marketing, South Africa: Quirk eMarketing, 2009.
Umar, Husein. Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen, Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2005
Situs/Website:
Darmawan, Andri. (2013, Maret). Upaya uniqlo menggaet fashionista tanah air. Marketing (online). Diakses pada tanggal 05 Desember 2013 Pukul 10:41 WIB dari http://www.marketing.co.id/upaya-uniqlo-menggaet-fashionista-tanah-air/.
Primaretha, Andi. (2012. Mei). 3 Tahap Mengelola Konten di Social Media. Virtual (online). Diakses pada tanggal 04 Juli 2014 Pukul
xvi
09:33 WIB dari http://www.virtual.co.id/blog/social-media/3-tahap-mengelola-konten-di-social-media/.
Uniqlo Kampanye Lewat Jejaring Sosial (2013. Maret). Halo Jepang (online). Diakses pada tanggal 14 Juli 2014 Pukul 14:51 WIB dari http://www.halojepang.com/memobisnis/6731-uniqlo.
xvii
LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuesioner Penelitian
Lampiran 2 Tabulasi Jawaban Responden Lampiran 3 Hasil Uji Statistik dengan SPSS 16
Lampiran 4 Screen Capture Konten Happy Gift Uniqlo Lampiran 5 Daftar Riwayat Hidup (Curiculum Vitae)
