PENGARUH BRAND EQUITY DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LAPTOP ACER PADA MAHASISWA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

(1)

Lampiran

1. Kuesioner

PENGARUH BRAND EQUITY DAN WORD OF MOUTH TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN LAPTOP ACER PADA MAHASISWA

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

I. Identitas Responden

1. Nama :

2. Umur :

3.Jenis Kelamin : a. Laki-laki

b. perempuan

4. Lama Pemakaian Laptop:

II. Petunjuk Pengisian

Peneliti menginginkan pendapat anda tentang brand equity dan word of mouth

terhadap keputusan pembelian laptop Acer pada mahasiswa USU. Petunjuk

pengisiannya yaitu : pertanyaan pada bagian ini menyediakan jawaban dengan

kode (SS, S, R, TS, STS). Setiap responden hanya diberi kesempatan menceklis

(

√) satu jawaban. Adapun makna kodenya yaitu : (setiap poin diberikkan skor

seperti yang telah ditentukan)

1) Sangat Setuju (SS) : skor 5

2) Setuju (S) : skor 4

3) Ragu – Ragu (R): skor 3

4) Tidak Setuju (TS) : skor 2

(2)

III. Daftar Pernyataan

1. Variabel Brand Awareness

NO Pernyataan SS S R TS STS

1. Ketika mengingat Laptop, maka saya akan ingat Laptop Acer.

2. Saya mengingat beberapa tipe laptop Acer

3. Saya mengingat salah satu iklan Acer.

2. Variabel Brand Assosiation

NO Pernyataan SS S R TS STS

1 Laptop acer sangat bermanfaat bagi saya dalam mengerjakan tugas-tusas kuliah.

2 Laptop Acer sudah dapat bersaing dengan laptop merek lainnya.

3. Laptop Acer memiliki desain yang menarik.

4. Laptop Acer memiliki citra yang positif dimata konsumen.

3. Variabel Perceived Quality

NO Pernyataan SS S R TS STS

1 Laptop Acer memiliki kinerja yang baik.

2 Laptop Acer tidak mudah rusak. 3 Laptop Acer dapat digunakan

dalam jangka waktu yang lama. 4. Laptop Acer memiliki kualitas

yang baik dibandingkan dengan merek laptop lain.

(3)

4. Variabel Brand Loyalty

1. Saya akan tetap menggunakan laptop Acer dibandingkan dengan merek yang lain.

2. Saya menjadikan Laptop Acer sebagai pilihan pertama saya dalam memilih Laptop dibandingkan dengan produk lain yang sejenis.

3. Saya merasa puas setelah

menggunakan laptop Acer.

4. Saya akan merekomendasikan Laptop Acer kepada orang lain.

5. Variabel Word Of Mouth

1. Saya memberikan informasi tentang laptop Acer kepada orang lain. 2. Saya akan mempromosikan laptop

Acer kepada orang lain.

3. Saya mendapatkan informasi tentang laptop Acer dari orang lain.

6. Variabel Keputusan Pembelian

1. Saya membeli laptop Acer karena sesuai dengan kebutuhan saya. 2. Saya membeli laptop Acer karena

sesuai dengan keinginan saya. 3. Saya membeli laptop Acer setelah

membandingkan dengan merek lain.

4. Saya membeli laptop Acer karena memiliki kualitas yang baik. 5. Saya membeli laptop Acer karena

harganya terjangkau.

6. Saya merasa puas setelah menggunakan laptop Acer.

(4)

2. Uji Validitas Pertama

Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted VAR00001 88,8000 102,579 ,191 ,909 VAR00002 89,6000 97,007 ,549 ,903 VAR00003 90,1000 96,921 ,371 ,908 VAR00004 90,3667 91,964 ,601 ,902 VAR00005 89,2667 96,823 ,600 ,902 VAR00006 89,3000 99,666 ,375 ,906 VAR00007 89,8667 94,189 ,622 ,901 VAR00008 89,7333 96,409 ,635 ,902 VAR00009 89,5000 98,190 ,590 ,903 VAR00010 89,8333 95,523 ,617 ,902 VAR00011 89,6667 97,678 ,431 ,905 VAR00012 90,0000 96,966 ,649 ,902 VAR00013 89,9000 98,024 ,503 ,904 VAR00014 89,9000 92,921 ,631 ,901 VAR00015 89,9000 92,369 ,665 ,900 VAR00016 89,6333 97,275 ,706 ,902 VAR00017 90,8000 101,683 ,105 ,914 VAR00018 90,0000 97,034 ,578 ,903 VAR00019 90,0333 95,551 ,391 ,908 VAR00020 89,4000 96,248 ,610 ,902 VAR00021 89,8333 95,178 ,598 ,902 VAR00022 89,8667 98,395 ,399 ,906 VAR00023 89,7333 94,961 ,758 ,900 VAR00024 89,4000 98,524 ,394 ,906 VAR00025 89,5667 97,289 ,547 ,903

(5)

3. Uji Validitas Kedua

Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted VAR00002 82,2000 92,510 ,534 ,913 VAR00003 82,7000 92,700 ,364 ,918 VAR00004 82,9667 88,102 ,562 ,913 VAR00005 81,8667 91,982 ,614 ,911 VAR00006 81,9000 94,852 ,381 ,915 VAR00007 82,4667 89,568 ,622 ,911 VAR00008 82,3333 91,540 ,652 ,911 VAR00009 82,1000 93,266 ,612 ,912 VAR00010 82,4333 90,875 ,617 ,911 VAR00011 82,2667 92,685 ,453 ,914 VAR00012 82,6000 92,041 ,672 ,911 VAR00013 82,5000 93,155 ,517 ,913 VAR00014 82,5000 87,638 ,675 ,909 VAR00015 82,5000 87,293 ,697 ,909 VAR00016 82,2333 92,806 ,684 ,911 VAR00018 82,6000 92,524 ,564 ,912 VAR00019 82,6333 91,757 ,366 ,919 VAR00020 82,0000 91,586 ,610 ,911 VAR00021 82,4333 90,461 ,604 ,911 VAR00022 82,4667 93,361 ,423 ,915 VAR00023 82,3333 90,161 ,773 ,909 VAR00024 82,0000 94,138 ,369 ,916 VAR00025 82,1667 92,075 ,592 ,912

(6)

4. Tabulasi Jawaban Responden

B.

Awareness Total B. Assosiation Total P.Quality Total B.loyalty Total

Word of

mouth Total Kep.Pembelian Total

3 4 3 10 4 4 3 4 15 3 4 4 3 14 3 3 3 9 3 3 3 9 3 3 3 3 4 3 19 3 4 3 10 5 4 4 4 17 4 4 5 3 16 4 3 3 10 4 4 3 11 3 3 4 3 4 3 20 4 4 3 11 5 4 4 4 17 3 3 4 3 13 4 5 5 14 3 4 5 12 5 4 4 5 4 4 26 3 1 2 6 3 5 3 3 14 4 3 4 2 13 2 2 2 6 3 2 4 9 2 2 2 2 4 3 15 3 3 4 10 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 3 3 3 9 4 3 4 11 4 4 4 4 5 5 26 3 4 3 10 4 3 3 3 13 3 2 3 3 11 3 3 3 9 3 3 4 10 3 3 4 3 3 3 19 4 3 3 10 4 5 3 4 16 4 4 4 3 15 4 4 4 12 4 2 5 11 4 4 4 4 4 4 24 5 5 5 15 5 5 4 3 17 4 3 3 3 13 5 5 5 15 4 4 2 10 4 5 5 4 4 4 22 4 4 4 12 5 4 4 4 17 5 4 3 4 16 4 4 3 11 5 4 4 13 4 3 4 4 3 3 17 3 5 1 9 5 4 4 4 17 4 4 4 3 15 2 3 3 8 4 3 1 8 4 1 2 1 1 3 8 4 3 3 10 4 4 4 3 15 4 3 4 2 13 3 2 2 7 3 3 4 10 3 3 3 3 5 3 17 4 3 2 9 4 5 3 3 15 4 3 5 3 15 4 3 3 10 4 4 4 12 4 3 3 4 4 3 17 2 3 3 8 5 5 5 5 20 5 3 3 3 14 3 3 3 9 4 3 3 10 4 4 3 4 4 4 19 4 3 3 10 5 5 4 5 19 5 4 5 3 17 4 4 4 12 4 4 2 10 5 3 5 4 5 5 22 3 3 3 9 5 4 3 4 16 4 2 4 4 14 2 2 3 7 4 2 4 10 4 4 4 4 4 4 20 4 4 4 12 5 5 5 5 20 5 4 5 4 18 5 5 5 15 4 4 4 12 5 4 4 4 4 4 20 3 2 3 8 4 4 4 4 16 4 4 3 4 15 3 3 3 9 4 4 4 12 4 3 4 4 4 4 19 5 3 4 12 4 5 4 4 17 5 4 3 4 16 5 4 4 13 4 4 4 12 4 4 3 3 4 5 19

(7)

2 2 4 8 5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 5 5 4 14 5 4 5 14 5 5 2 5 5 5 22 4 4 4 12 4 4 4 4 16 4 3 5 5 17 5 5 3 13 4 3 5 12 3 4 5 4 3 4 20 4 5 1 10 5 5 3 4 17 4 4 4 4 16 3 4 4 11 4 5 5 14 4 3 4 4 2 4 17 3 3 3 9 3 4 3 3 13 4 3 3 3 13 3 3 4 10 4 4 4 12 4 4 4 4 4 3 19 3 3 3 9 3 4 3 3 13 4 3 3 3 13 3 3 4 10 4 4 4 12 4 3 3 4 4 3 17 3 4 4 11 4 4 4 4 16 5 5 5 4 19 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 4 4 4 20 5 3 3 11 4 3 3 3 13 2 1 1 1 5 2 1 1 4 4 2 2 8 4 4 4 2 4 2 16 3 4 3 10 3 4 3 4 14 3 3 4 3 13 4 4 4 12 4 3 4 11 4 4 3 3 3 4 17 3 3 4 10 5 5 4 4 18 4 3 4 3 14 3 3 4 10 4 4 4 12 4 4 3 4 4 4 19 4 4 4 12 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 2 2 3 7 4 3 4 11 4 2 4 4 4 4 18 3 4 3 10 5 4 4 4 17 4 4 3 3 14 4 4 4 12 4 4 4 12 5 5 4 5 5 4 23 4 4 3 11 4 4 3 4 15 4 3 4 3 14 3 3 4 10 4 3 4 11 4 3 3 4 4 4 18 5 4 4 13 5 5 5 5 20 5 5 5 4 19 4 4 5 13 5 4 2 11 5 5 5 5 5 5 25 4 4 3 11 4 4 3 4 15 4 4 4 3 15 4 3 3 10 4 3 2 9 4 4 3 4 3 4 18 5 4 3 12 5 5 4 4 18 5 4 4 4 17 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 1 4 3 5 17 5 2 2 9 5 4 4 4 17 4 4 4 4 16 4 4 4 12 4 4 2 10 4 4 4 4 4 5 21 4 4 4 12 5 4 4 3 16 4 3 3 4 14 3 3 3 9 4 4 4 12 4 3 3 4 4 3 17 4 4 3 11 5 4 3 4 16 4 3 3 3 13 1 1 1 3 3 3 1 7 3 3 3 3 4 4 17 3 4 3 10 5 4 5 4 18 4 5 4 4 17 5 4 4 13 5 4 1 10 5 4 4 4 3 5 20

(8)

3 5 3 11 4 5 4 5 18 5 4 4 3 16 4 4 4 12 4 4 5 13 5 4 4 4 4 4 25 4 3 3 10 5 4 3 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 12 4 3 4 11 4 3 4 4 4 4 23 4 3 3 10 5 4 4 4 17 4 4 4 4 16 4 4 4 12 4 4 3 11 4 5 4 3 4 5 25 2 1 2 5 4 2 2 3 11 4 4 4 4 16 2 2 4 8 4 2 2 8 2 2 2 2 4 4 16 3 3 4 10 4 4 4 4 16 4 3 4 4 15 3 3 4 10 4 4 4 12 4 3 3 2 4 4 20 4 2 4 10 4 3 3 3 13 3 2 3 2 10 2 2 3 7 4 3 4 11 4 4 2 3 4 3 20 3 2 5 10 5 5 4 4 18 4 3 4 3 14 3 3 4 10 4 4 4 12 4 4 4 4 5 4 25 3 4 3 10 4 4 4 4 16 4 3 4 4 15 4 5 3 12 4 3 3 10 4 4 4 5 5 5 27 3 2 2 7 5 4 4 4 17 4 4 4 3 15 4 4 4 12 4 3 4 11 5 4 4 4 4 4 25 4 3 2 9 5 4 3 4 16 4 4 4 3 15 4 4 3 11 3 3 3 9 4 4 3 3 3 4 21 3 3 2 8 5 5 4 4 18 4 4 5 4 17 4 4 4 12 4 3 3 10 4 4 4 4 4 5 25 4 3 2 9 4 5 4 4 17 4 5 5 3 17 4 4 4 12 4 4 2 10 4 4 4 4 4 5 25 4 5 5 14 5 5 5 5 20 4 4 4 4 16 3 4 4 11 4 4 4 12 4 4 4 4 4 4 24 3 3 3 9 4 4 4 4 16 4 4 4 3 15 3 3 3 9 4 2 4 10 4 4 3 4 4 4 23 3 2 3 8 4 4 3 4 15 4 4 4 4 16 3 2 3 8 4 3 3 10 2 2 3 4 4 4 19 3 2 4 9 5 5 5 5 20 4 2 5 4 15 4 3 5 12 5 4 3 12 5 5 5 5 5 5 30 2 3 3 8 5 4 3 3 15 4 3 4 1 12 1 1 3 5 4 4 3 11 5 5 5 5 5 4 29 4 3 3 10 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 3 3 3 9 4 4 4 12 4 4 4 4 4 4 24 3 3 2 8 4 4 5 5 18 4 4 4 4 16 4 3 3 10 5 4 5 14 4 4 4 4 4 4 24 4 3 3 10 2 4 1 4 11 4 4 4 2 14 2 2 3 7 4 3 4 11 1 1 2 1 4 4 13

(9)

4 4 2 10 5 4 4 3 16 4 4 4 3 15 3 3 3 9 4 3 2 9 5 5 5 3 5 4 27 3 2 4 9 3 4 3 3 13 4 3 4 3 14 2 2 2 6 4 3 4 11 4 3 3 4 4 4 22 4 4 4 12 4 4 3 4 15 4 4 4 4 16 3 4 4 11 4 4 4 12 4 4 4 4 4 4 24 4 3 5 12 5 5 5 5 20 5 5 5 5 20 5 5 4 14 4 3 4 11 5 5 5 5 5 5 30 3 2 3 8 4 4 4 4 16 3 3 3 3 12 3 2 3 8 4 4 3 11 4 3 4 4 4 4 23 2 4 2 8 5 4 4 4 17 4 4 4 2 14 3 4 4 11 4 4 4 12 4 4 4 4 4 4 24 4 3 4 11 5 4 4 4 17 4 4 4 1 13 3 3 3 9 4 3 4 11 3 4 3 3 4 4 21 4 3 3 10 3 3 3 3 12 4 3 3 4 14 2 2 1 5 3 4 5 12 4 3 1 4 3 2 17 3 2 2 7 3 4 4 4 15 4 3 3 3 13 3 3 3 9 3 3 4 10 3 3 3 3 3 3 18 4 4 4 12 5 4 4 5 18 4 4 4 4 16 4 5 4 13 4 4 5 13 5 5 4 4 4 4 26 4 4 3 11 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 12 4 4 3 11 4 4 4 4 4 4 24 5 2 3 10 4 4 4 5 17 4 4 4 4 16 3 4 3 10 4 2 4 10 4 5 4 4 4 4 25 4 4 4 12 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 3 4 11 4 4 4 12 4 4 4 4 4 4 24 3 2 3 8 4 4 4 4 16 5 4 5 5 19 4 3 3 10 4 4 3 11 2 4 3 5 4 4 22 4 4 4 12 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 12 4 4 4 12 4 4 4 4 4 4 24 5 2 3 10 5 5 5 5 20 4 4 5 5 18 3 3 3 9 4 3 5 12 5 5 5 5 5 5 30 5 4 4 13 5 3 4 4 16 5 5 5 5 20 5 5 5 15 4 4 4 12 4 4 4 4 4 4 24 3 4 3 10 4 4 2 4 14 3 4 4 3 14 3 3 3 9 4 4 3 11 4 4 4 4 4 3 23 2 2 2 6 4 4 4 4 16 5 5 5 5 20 4 4 2 10 5 2 2 9 5 2 4 5 2 5 23

(10)

4 3 4 11 5 4 4 5 18 4 4 5 4 17 3 3 4 10 4 3 5 12 4 4 5 4 5 4 26 4 3 3 10 4 4 4 4 16 4 3 4 3 14 4 4 4 12 4 4 3 11 4 3 4 3 4 3 21 2 2 2 6 4 4 4 3 15 4 3 3 2 12 3 3 3 9 4 4 3 11 3 5 4 4 5 5 26 3 4 3 10 4 4 4 4 16 4 4 4 3 15 3 3 4 10 4 3 3 10 4 4 3 4 4 4 23 4 3 4 11 5 3 4 4 16 4 4 4 3 15 4 3 4 11 4 3 4 11 4 3 2 3 4 4 20 4 4 3 11 4 4 4 4 16 4 5 5 4 18 4 5 5 14 5 4 4 13 3 4 4 4 4 5 24 4 3 5 12 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 5 4 4 13 5 5 5 15 5 4 4 4 4 4 25 4 1 2 7 4 4 4 4 16 5 2 3 4 14 4 4 4 12 5 4 3 12 5 5 3 4 4 5 26 5 3 4 12 5 5 5 5 20 5 3 4 3 15 4 4 4 12 4 4 3 11 4 5 3 4 4 4 24 4 2 2 8 3 3 3 4 13 3 2 3 2 10 3 2 2 7 3 3 4 10 4 3 3 3 4 2 19 3 2 3 8 4 4 3 4 15 4 3 4 3 14 3 3 3 9 3 3 3 9 4 3 4 4 4 4 23 2 4 4 10 4 5 4 3 16 4 4 4 4 16 4 4 4 12 4 1 4 9 5 5 5 4 4 4 27 2 5 3 10 4 3 3 3 13 3 4 3 3 13 3 3 2 8 4 3 3 10 3 3 3 3 4 3 19 4 4 4 12 4 4 5 4 17 4 3 4 3 14 4 4 4 12 4 3 4 11 4 3 4 4 4 4 23 4 4 3 11 4 4 3 4 15 4 3 4 3 14 4 5 4 13 4 3 2 9 4 5 3 4 5 5 26

(11)

5. Hasil Analisis Regresi

Variables Entered/Removed

b

Model

Variables

Entered

Variables

Removed

Method

1 wom,

awareness,

perc.quality,

assosiation,

loyalty

.

Enter

a. All requested variables entered.

b. Dependent Variable: kep.pemb

Model Summary

b

Model R

R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of

the Estimate

1 ,517

a

,267

,225

3,46236

a. Predictors: (Constant), wom, awareness, perc.quality,

assosiation, loyalty

b. Dependent Variable: kep.pemb

ANOVA

b

Model

Sum of

Squares

df

Mean Square F

Sig.

1 Regression 379,715

5 75,943

6,335

,000

a