fi ti t e p m o K n a l u g g n u e K Melalui.....(.SigtiI ndrawjiaya&Dahmir)i 57
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a y a ji w a r d n I ti g i S ir i m h a D i b m a J s a ti s r e v i n U i m o n o k E s a tl u k a F r a j a g n e P f f a t S K A R T S B A n i s n e t s i s k e n a k d u j u w e m m a l a d i s a s i n a g r o h a u b e S ya dalam rangka mencapa i tujuan l e n o s r e p n a g n u k u d a p n a T . k i a b g n a y a i s u n a m a y a d r e b m u S n a a n a c n e r e p n a k u lr e m e m a k a m , a y n l a n o i s a r e p o n a d i g e t a rt s , fi t a ti l a u k ,f it a ti t n a u k i g e s k i a b i a u s e s g n a y a d a r e b e k n a k n a h a tr e p m e m u p m a m n a k a k a d it u ti n a a h a s u r e p /i s a s i n a g r o annya , i n i s i d u ti a n e r a k h e l O . g n a t a d n a k a g n a y a s a m i d n a k u j a m e m n a d n a k g n a b m e g n e m h a k g n a l a y n a d a n a k u lr e p i d -langkah manajemen guna lebih menjamin bahwa organisas i g n a y n a a jr e k e p , i s g n u f , n a t a b a j i a g a b r e b i k u d u d n e m k u t n u t a p e t g n a y a jr e k a g a n e t a i d e s r e t e s sua idengankebutuhan .Srtateg isumbe rdayamanusiamerupakan proses manajemen n a k n i g n ii d g n a y i s i s o p i r a d i s a s i n a g r o a i s u n a m a y a d r e b m u s n a k a r e g r e p n a k u t n e n e m m a l a d s e s o r p n a g n e d i t u k ii d , n a p e d a s a m i d -proses dan akitvtiasyang dliakukan bersama oleh a n a m je rsumbe rdayamanusiadanmanaje riln iuntuk menyelesaikanmasalahorganisas i . a i s u n a m n a g n e d t i a k r e t g n a y k u t n u n a k h a r a i d a i s u n a M a y a D r e b m u S n a g n a b m e g n e p n a d n a a d a g n e p u ti k u t n U a jr e k n a u p m a m e k r a s a d t a r a y s n i m a j n e m (ablitiyt owork) ,sedangkanpemeilharaanSumbe r a jr e k n a u a m e k r a s a d t a r a y s n i m a j n e m k u t n u n a k h a r a i d a i s u n a M a y a D (wliilngnesst owork). a i s u n a m a y a d r e b m u s n e m e j a n a m i s g n u f m a l a d i d s a l e j g n a y h a r a a y n a d a n a g n e D . n a u j u t i a p a c n e m t a p a d i s a s i n a g r o t a u b m e m n a k a n a k p a r a h i d Saati ni ,adalahsesuatuyang n a k a n a g n i a s r e p n a k h a B . n a g n i a s r e p a y n a d a n a k a i s a s i n a g r o h e l o i r a d n i h i d t a p a d k a d it . s i n s i b i s a s i n a g r o a m a t u r e t i s a s i n a g r o n a k a y a h a b m e m t a p a d a g g n i h e s t a k g n i n e m s u r e t li m e m s u r a h s i n s i b i s a s i n a g r o n a g n i a s r e p m a l a d g n a n e m n a d n a h a tr e b t a p a d k u t n U ik i ( n a t u j n a l e k r e b g n a y f it it e p m o k n a l u g g n u e k sustainable compeititve advantage) .Untuk a y a d r e b m u s n a a n u g a y a d n e p h a l a d a a y n u t a s h a l a s , t u b e s r e t n a l u g g n u e K h e l o r e p e m e m .i s a s i n a g r o n a g n u k g n il n a t u t n u t i h u n e m e m k u t n u n a k u k a li d i n i l a h , a i s u n a m : i c n u k a t a K CompeitititveAdvantage ,ValueChain. N A U L U H A D N E P s i n s i b i s a s i n a g r O yang beirnvestas i a y a d r e b m u S k u t n u g n a j n a p a k g n a j m a l a d n a k t a p a d n e m g n a u l e p r e b n a k a a i s u n a m t i a k r e t a y n a h k a d it g n a y n a g n u t n u e k a g n e d nsrtateg,it etapij ugal aba i nvestas i ,t t a B ( i s a s i n a g r o a jr e k m e t s i s m a l a d m n a k a n e r a k i d i n i l a h , ) 0 0 0 2 anusia a y a d r e b m u s i a g a b e s n a r e p i k ili m e m i n i l a h , i s a s i n a g r o m a l a d a m a t u u t n e n e p r o t k a f i a g a b e s a y n n a k i d a j n e m a g r o s a ti fi t k a a y n k a d it u a t a l i s a h r e b nisasi . n a g n a b m e k r e p t a u b m e m i n i l a h a g g n i h e S a i s u n a m n a k a n u g a y a d n e m g n a t n e t u m li . t a p e c t a g n a s g n a b m e k r e b l a m it p o a r a c e s a y a d r e b m u S n e m e j a n a M i n i l a h m a l a D i n e s n a d u m li u t a u s i a g a b e s a i s u n a M n a k u j a m e m , h e l o r e p m e m s e s o r p m a l a d i d m n a d , n a k g n a b m e g n e m u a t a emeilhara k u t n u n e t e p m o k g n a y a jr e k a g a n e t n a g n e d n a a h a s u r e p n a u j u t n a i a p a c n e p h e l o n a k h u t u b i d t a g n a s n e i s if e n a d f it k e f e .i s a s i n a g r o n e m e j a n a M n i a h c e u l a v p e s n o K k u t n u r a s a d t a l a i a g a b e s n a k a k u m e k i d s a ti fi t k a n a d a m a t u s a ti fi t k a a s il a n a g n e m t n u g n u k u d n e p uk mendapatkan kompeitit f u t a s h a l a S . ) 5 8 9 1 , r e tr o P ( e g a t n a v d a a i s u n a m a y a d r e b m u s h a l a d a a y n s a ti fi t k a m a l a d s e s o r p u t a u s g n a y n a k a p u r e m n a k i s i s o p i d , t a p e t g n a y g n a r o i r a c n e m67 : 2 1 0 2 , 1 . o N , 1 l o V , u e k n a M 7 - 458 u t k a w a d a p n a d t a p e t g n a y t a p m e t a d a p n a u j u t n a i a p a c n e p k u t n u t a p e t g n a y i n a g r o sasi .Dalam perkembangan aktfitias n a k h u t u b m e m t a g n a s , i n i t a a s i s a s i n a g r o m a l a d i d n a t a p e c e k n a d a s il a n a n a t a p e t e k a j a s u t n e t i n i l a h , n a s u t u p e k n a li b m a g n e p g n a y n e m e j a n a m i s g n u f n a k u lr e m e m . k i a b n a g n e d a l o l e k i d m a l a d f it it e p m o k n a l u g g n u e K M a y a D r e b m u S anusiayangdikemukakan ) 5 3 , 3 9 9 1 ( l e s s u R n a d n i d r a n r e B h e l o i a g a b e s f it it e p m o k n a l u g g n u e k a w h a b i s a s i n a g r o i r a d n a u p m a m e k i l a g g n e m k u t n u i g e t a rt s n a k i s a l u m r o f m e m g n a u l e p proftiable guna mengopitmalkan .t n e m t s e v n i n o n r u t e r Penawaran produk g n a y a s a j u a t a dtiawarkan harus mem ilik i n a k g n i d n a b i d h i b e l i a li N n a d n a k i n u e k .r a s a p i d a d a g n a y g n i a s e p a r a p n a g n e d g n a t n e t n a it il e n e p r a s e b n a i g a b e S r e b m u s -sumbe r keunggulan kompeitit f a d a p n a k s u k o fi d n a t u j n a l e k r e b g n a y g n a u l e p p a d a h r e t n a a h a s u r e p i s a l o s i c n a n u p u a m aman (Potrer , 1980,1985) , k u t n u s a l e j g n a y n a r a p a m e p n a k ir e b m e M n a h a m e l e k n a d n a t a u k e k , e s o r n e P ; 8 7 9 1 , l e d n e h c S & r e f o H ( u a t a ) 5 6 9 1 , e b m o c h c n it S ; 8 5 9 1 n a k u k a li d k u t n u k o c o c g n a y a y n i s a n i b m o k . s i n s i b i s a s i n a g r o i g e t a rt s m a l a d Manajemen sumbe r daya manusia D S M ( M ) berperan dalam membangun n a d i s a s i n a g r o n a u p m a m e k f it it e p m o k n a l u g g n u e k n a k n a h a tr e p m e m s e s o r p a d a p a i s u n a m r o t k a f i u l a l e m . i g e t a rt s i s a t n e m e l p m i k a d it n a d s k e l p m o k g n a y i s i d n o K ( u t n e n e m turbulens ) akan makin seirng i n a g r o u a t a n a a h a s u r e p h e l o i p a d a h i d sas i a s a m k u t n u -masa yang akan datang . g n a y t i k i d e s k a d it i n i t a a s n a k h a B n a g n u k g n il n a k i s k i d e r p m e m a b o c n e m g n a t a d n a k a g n a y a s a m k u t n u s i n s i b a u m e s a n e r a k i d a jr e t i n i l a H . t u b e s r e t i d a j n e m a h a s u r e b s i n s i b i s a s i n a g r o a d s a ti l a u k a d a p s u k o f n a g n e d r o ir e p u s n i t n i i s n e t e p m o K . n e m u s n o k n a s a u p e k a s a j u a t a k u d o r p r a g a n a t a u k e k i d a j n e m i s a s il a i s e p s i r a d n a k li s a h i d g n a y n a u p m a m e k i s a n i d r o o k n a d a y a d r e b m u s h e l o i k ili m i d k a d it i s a s i n a g r o i k ili m i d g n a y . a y n n i a l i s a s i n a g r o r o t k e s n a k a p u r e m a s a j r o t k e S e b t a g n a s g n a y rkatian era t dengan m a l a d n a u p m a m e k n a d i s a s il a i s e p s . n e m u s n o k a d a p e k e u l a v n a k ir e b m e m a r a t n a n a ti a k r e b g n a y n a s a h a b m e P n a d a i s u n a m a y a d r e b m u s i g e t a rt s k a y n a b h a d u s g n i a s r e b n a l u g g n u e k r e p a p n a s a h a b m e p u ti a n e r a K . n a k u k a li d s a j r o t k e s a d a p n a k s u k o f m e m i n i a . h a b u r e b g n a y i f a r g o m e d , n a t a p a d n e P t a s e p g n a b m e k r e b g n a y i g o l o n k e t , t a p e c t a a s k it il o p l a i s o s , i m o n o k e n a a d a e k n a d n a a l o l e g n e p n a k h u t u b m e m n i k a m i n i . a s a j s i n s i b i s a s i n a g r o a d a p k i a b g n a y h a l a s a M n a s u m u R g n a y n a u p m a m e k a p a r e b e b a d A i k ili m i d s u r a h oleh organisas ibisnis aga r t a p a d n a a h a s u r e p n a k h u t u b i d g n a y i s i d n o k , e n y o C ( g n i a s r e b n a l u g g n u e k n a k d u j u w e m a d a p a d a g n a y s n e l u b r u T . ) 6 8 9 1 n a k s u r a h g n e m i s a s i n a g r o n a g n u k g n il a y a d r e b m u s i g e t a rt s i k ili m e m i s a s i n a g r o n a i a p a c n e p k u t n u t a p e t g n a y a i s u n a m a u j u t n ,Supeiro rpefrormance diharapkan g n a y g n i a s r e b n a l u g g n u e k i d a j n e m t a p a d . s i n s i b i s a s i n a g r o m a l a d n a t u j n a l e k r e b n a k u lr e m e m i n i l a h n a i a p a c n e p k u t n U , k i a b n a g n e d i s a w a i d u l a l e s g n a y s e s o r p n a t a k e d n e p m a l a d g n u k u d n e p s a ti fi t k a a y n u t a s h a l a s g n a y n i a h c e u l a v adalah a i s u n a m a y a d r e b m u s n e m e j a n a m i s g n u f i k ili m e m -fungs iyang harus dapa t k u t n u i s a s i n a g r o n a p a r a h n a g n e d n a l a jr e b . n a u j u t i a p a c n e m a b o c n e m i n i r e p a p h a l u ti k u t n U a d a p a d a g n a y a l a d n e k t a h il e m k u t n u a y n s u s u h k a i s u n a m a y a d r e b m u s i g e t a rt s a j r o t k e s a d a p sa , dan bagaimana . i s a s i n a g r o a jr e n i k n a g n e d a y n n a g n u b u h r e b m u s i g e t a rt s n a ti a k r e t e k t a h ili d n a k A g n i a s r e b n a l u g g n u e k n a d a i s u n a m a y a d n a a y n a tr e p u ti k u t n U . n a t u j n a l e k r e b g n a y : u ti a y i n i l a h k u t n u i c n u k i s a s i n a g r o i g e t a rt s a n a m i a g a B a jr e n i k i h u r a g n e p m e m organisas i untuk ? e g a t n a v d a e v it it e p m o c i a p a c n e m n a it il e n e P n a u j u T a d a i n i r e p a p n a s il u n e p m a l a D h e l o i a p a c i d n i g n i g n a y n a u j u t a p a r e b e b , i a p a c r e t t a p a d n a k p a r a h i d n a d s il u n e p : u ti a y n a n a r e p n a s a l e j n e p n a k ir e b m e M . 1 d a i s u n a m a y a d r e b m u s i g e t a rt s an a s a j r o t k e s a d a p g n i a s r e b n a l u g g n u e k 2 .Membeirkan kontirbus i penuils untuk i n i r e p a p i u l a l e m i ti l e ti d g n a y k i p o t a k a t s u P n a ij a K i g e t a rt s n a k s a l e j n e m i n i r e p a P g n a y a i s u n a m a y a d r e b m u s n e m e j a n a m
77 fi ti t e p m o K n a l u g g n u e K Melalui..... (.SigtiI ndrawjiaya&Dahmir)i n a k n a h a tr e p m e m k u t n u n a u j u tr e b s i n a g r o n a g n u s g n a l e k as idalam ilngkungan a y a d r e b m u s n a h u t u b e K . n a g n i a s r e p a k g n a j n a d k e d n e p a k g n a j m a l a d a i s u n a m m a r g o r p n a g n e d n a k i s a r g e t n ii d g n a j n a p n a a n a s k a ji b e k n a d n a g n a b m e g n e p m a l a D . a i s u n a m a y a d r e b m u S a y a d r e b m u s n e m e j a n a m , a y n n a a n a s k a l e p e d n a k i a u s e s i d s u r a h a i s u n a m ngan k u t n u n a k d u s k a m i d i n i l a H . u t n e tr e t i g e t a rt s n a g n a j n e s e k a y n a d a n a k i s il a m i n i m e m n a d n a a t a y n e k n a g n e d n a u j u t a r a t n a n a fi t k e f e e k i s a ti li s a f n e m s u g il a k e s . i s a s i n a g r o i p a d a h g n e m i n i t a a s i s a s i n a g r O n a g n i a s r e p n a g n u k g n il n a g n a b m e k r e p c n a d t n e l u b r u t g n a y omplex( Slater ,1997) . a d a p i d a jr e t t a p e c g n a y n a it n a g r e P g n a y c i m o n o c e o i c o s n a d i h p a r g o m e d n a h a b u r e p n a k b a b e y n e m -perubahan n a g n i a s r e p t a k g n it , r a s a p a d a p i d a jr e t u lr e p i s a s i n a g r O . i g g n it n i k a m e s i d a j n e m n a k a n a s k a l e m n a d g n a c n a r e m k u t n u r e m k u t n u i g e t a rt s aihkeunggulanbersaing. h a l a d a i g e t a rt s i s a t n e m e l p m I n a k d u j u w e m n e m e j a n a m a n a m i d s e s o r p n a k a d n it m a l a d a y n n a k a ji b e k n a d i g e t a rt s n a r a g g n a , m a r g o r p n a g n a b m e g n e p i u l a l e m . ) 6 9 9 1 , r e g n u h & n e l e e h w ( r u d e s o r p n a d n a d e v i v r u s s u r e t a s i b s u r a h i s a s i n a g r O e b t a p a d rkembangsesua idengant untutan . s i m a n i d n a d t a p e c t a g n a s g n a y n a h a b u r e p a y a d r e b m u s n e m e j a n a m i g e t a rt s n a g n e D h i a r e m n a k a n a k a t a p e t g n a y a i s u n a m n a l u g g n u e k a n a m i d , g n i a s r e b n a l u g g n u e k n a k a n a t u j n a l e k r e b g n a y g n i a s r e b h u b m u t n i k a m e s i s a s i n a g r o n a k i d a j n e m k i p o T . n a g n u k g n il n a t u t n u t i h u n e m e m n a d t u k g n a y n e m i n i r e p a p m a l a d i ti l e ti d g n a y : u ti a y l a h a g it e g a t n a v d a e v it it e p m o C . 1 a i s u n a m a y a d r e b m u S i s g n u F . 2 e c i v r e S n i y g e t a rt s e c r u o s e r n a m u H . 2 r o t c e s e g a t n a v d a e v it it e p m o C k u t n u e g a t n a v d a e v it it e p m o C a h a s u r e p an menjad i subjek peneilitan , r e tr o P ( k ij e t a rt s n e m e j a n a m m a l a d a m a t u a y n g n it n e p t a g n i g n e m i n i l a h ) 5 8 9 1 h i b e l g n a y e u l a v i k ili m e m n a a h a s u r e p u l a l e s a g g n i h e s g n i a s e p i r a d i g g n it t e s A . n a g n i a s r e p m a l a d r e d a e l i d a j n e m i k ili m e m a i s u n a m a y a d r e b m u s a u h a t e g n e p ndankomplekstiassosia lyang ti l u s n a k a a g g n i h e s t i m u r t a p a d i n i l a h , g n i a s e p h e l o i t u k ii d k u t n u e l b a n i a t s u s i a g a b e s a y n n a k i d a j n e m . e g a t n a v d a e v it it e p m o c A frim is said to have a s i t i n e h w e g a t n a v d a e v it it e p m o C g e t a rt s g n it a e r c e u l a v a g n it n e m e l p m i yno t y n a y b d e t n e m e l p m i g n i e b y l s u o e n a tl u m i s , y e n r a B ( s r o ti t e p m o c l a it n e t o p r o t n e r r u c . ) 1 9 9 1 Namun compeititve advantage n a k a t a k i d t a p a d g n u s g n a l n a k a k a d it i n i l a h a n e r a k , a y n a m a l e s g n u s g n a lr e b a y n t a a s a d a p h a k a p a n a g n e d n a ti a k r e b t a p a d g n i a s e p i t n a n melakukan creaitng . i s a s i n a g r o i k ili m i d g n a y i r a d i h i b e l e m e u l a v d e y o j n e s i e g a t n a v d a e v it it e p m o C o t g n il a e p p a e r a o h w s e i n a p m o c e s o h t y b f o y ti r o j a m , t n e g r e m e r o , t n e r r u c a , ll a H (t e k r a m d e t e g r a t r i e h t n i s r e m o t s u c .) 3 9 9 1 Namunapablia untukmendapatkan 4 a d A e g a t n a v d a e v it it e p m o c e l b a n i a t s u s m a l a d n a u c a i d a j n e m g n a y y ti li b a p a c e p it , l a n o it c u f ; u ti a y , g n i a s r e b n a l u g g n u e k d n a l a it n e rr e fi d l a n o it i s o p , l a r u tl u c n a c e g a t n a v d a e v it it e p m o C . y r o t a l u g e r
87 : 2 1 0 2 , 1 . o N , 1 l o V , u e k n a M 7 - 458 r u o f e h t f o , e r o m r o , e n o m o rf e v ir e d b s l a it n e r e ff i d u tonly these four ;in tha t f o e r u t a n e h T . e v it s u a h x e e r a y e h t e s n e s w o l e b d e n i m a x e s i s e it ili b a p a c r u o f e h t .) 3 9 9 1 , ll a H ( s t e s s a n o d e s a b s e it ili b a p a C . y ti li b a p a c y r o t a l u g e R n a d a b n a k ili m e p e k k u t n u n a u p m a m e K n a a y a k e k k a H : it u p il e m i n i l a h m u k u h u t k e l e t n i al ,konrtak,r ahasiadagang. . y ti li b a p a c l a n o it i s o P n a k a d n it i r a d i s n e u k e s n o K -itndakan n a k h o t n o c i d t a p a d i n i l a h , a y n m u l e b e s a t a m i d i s a s i n a g r o i s a t u p e r n a g n e d i a li n i a t n a r i r a d i s a r u g if n o k n a d n a g g n a l e p . i s a s i n a g r o s e i c n e t e p m o c n o d e s a b s e it ili b a p a C n u F citona lcapabiliites. n a g n u b u h r e b l a n o i s g n u f n a u p m a m e K l a h n a k u k a l e m k u t n u n a u p m a m e k n a g n e d i r a d n a k t a p a d i d i n i ; k i a b n a g n e d s u s u h k l a h n a d n a li p m a r e t e k , n a u h a t e g n e p i a t n a r m a l a d i d n a w a y r a k i r a d n a m a l a g n e p .i a li n y ti li b a p a c l a r u tl u C u l e s e k a r a c e s u k a lr e B ruhan untuk , n a a s a i b e k t u k g n a y n e m i n I . i s a s i n a g r o i d a d a g n a y a m r o n n a d n a a y a c r e p e k , p a k i s g n i s a m -masingi ndividuataugrupdidalam k u t n u i s p e s r e p h o t n o c i a g a b e S . i s a s i n a g r o n a u p m a m e k , k i a b g n a y s a ti l a u k r a d n a t s n a h a b u r e p , n a g n a t n a t i p a d a h g n e m m a l a d k n a d emampuan untuk belajar .Hal iin i k u t n u i s u b ir t n o k r e b r a g a i t a m r e c i d s u r a h . g n i a s r e b n a l u g g n u e k i a p a c n e m a i s u n a M a y a D r e b m u S i s g n u F a y a d r e b m u s n e m e j a n a M i n a g n a n e m s e s o r p u t a u s h a l a d a a i s u n a m p u k g n il g n a u r a d a p h a l a s a m i a g a b r e b , h u r u b , i a w a g e p , n a w a y r a k manaje rdan t a p a d k u t n u a y n n i a l a jr e k a g a n e t u a t a i s a s i n a g r o s a ti fi t k a g n a j n u n e m g n a y n a u j u t i a p a c n e m i m e d n a a h a s u r e p a y a d r e b m u s n e m e j a n a M . n a k u t n e ti d h a l e t g n a y r u d e s o r p u t a u s n a k a p u r e m a i s u n a m k u t n u n a u j u tr e b g n a y n a t u j n a l e k r e b i s a s i n a g r o u t a u s k o s a m e m atau g n a r o n a g n e d n a a h a s u r e p -orang yang n a d i s i s o p a d a p n a k t a p m e ti d k u t n u t a p e t i s a s i n a g r o t a a s a d a p t a p e t g n a y n a t a b a j . a y n n a k u lr e m e m i ri d r e t r u t k u rt s a rf n i n a t a r a y s r e P i s g n u f i r a d -fungs i dan kegiatan yang r e b m u s k u t n u n a a h a s u r e p i g a b n a k u lr e p i d a m a y a d nusiaefekit f( Schuller&MacM llian , s a ti fi t k a r a s e b s ir a g a r a c e S . ) 4 8 9 1 -aktfitias i s g n u F i r a d -fungs i tersebu t adalaah i s a v it o m e m n a d a r a h il e m e m , t u r k e r e m n e m e j a n a M . n a w a y r a k Sumbe r Daya s a g u T , i s g n u F , n a r e P i k ili m e M a i s u n a M n a k a g n a y b a w a J g n u g g n a T n a d i djelaskansebaga ibeirkut: n o it a r a p e r P . 1 n a p a i s r e p s e s o r p m a l a D n a k a n a h u t u b e k n a a n a c n e r e p n a k u k a li d n a g n e d a i s u n a m a y a d r e b m u s g n a y n a a jr e k e p i a g a b r e b n a k u t n e n e m n a k u k a li d t a p a d g n a Y . l u b m it n i k g n u m / n a a ri k r e p n a k u k a l e m n a g n e d h a l a d a e k e p n a k a t s a c e r o f jraan yang lowong , . a y n i a g a b e s n i a l n a d , u t k a w , a y n h a l m u j n a k it a h r e p i d u lr e p g n a y r o t k a f a u d a d A r o t k a f u ti a y , n a p a i s r e p n a k u k a l e m m a l a d
97 fi ti t e p m o K n a l u g g n u e K Melalui..... (.SigtiI ndrawjiaya&Dahmir)i n a h u t u b e k h a l m u j i tr e p e s l a n r e t n i n a d i s a s i n a g r o r u t k u rt s , u r a b n a w a y r a k l a n r e t s k e r o t k a F . a d a g n a y n e m e tr a p e d i tr e p e s hukum ketenagakejraan , kondis i . a y n i a g a b e s n i a l n a d , a jr e k a g a n e t r a s a p t n e m ti u r c e R . b k u t n u s e s o r p u t a u s h a l a d a n e m t u r k e R k u t n u u r a b a jr e k a g a n e t n o l a c i r a c n e m a y a d r e b m u s n a h u t u b e k i h u n e m e m . n a a h a s u r e p u a t a i s a s i n a g a r o a i s u n a m k u lr e p i d i n i n a p a h a t m a l a D an anailsis i s p ir k s e d t a u b m e m k u t n u a d a g n a y n a t a b a j a g u j n a d n o it p ir c s e d b o j / n a a jr e k e p . n o it a c if i c e p s b o j / n a a jr e k e p i s a k if i s e p s n o it c e l e S . c u t a u s h a l a d a a jr e k a g a n e t i s k e l e S g n a y a jr e k a g a n e t n a k u m e n e m s e s o r p u a t a t a d i d n a k k a y n a b n a i k e s i r a d t a p e t a c lon yang ada .Tahap awa lyang pelru s a k r e b a m ir e n e m h a l e t e s n a k u k a li d t a y a w ir r a tf a d t a h il e m h a l a d a n a r a m a l . r a m a l e p k ili m e a tt i v m u l u c ir r u c / v c / p u d i h n a k u k a li d r a m a l e p v c i r a d n a i d u m e K n a k a g n a y r a m a l e p a r a t n a n a ri tr o y n e p e m l a g a g g n a y n a g n e d l i g g n a p i d menuh i a y n t u k ir e b u l a L . n a a jr e k e p u t a u s r a d n a t s k u t n u h ili p r e t t a d i d n a k l i g g n a m e m h a l a d a a r a c n a w a w , s il u tr e t t s e t n a ij u n a k u k a li d i s k e l e s s e s o r p n a d w e i v r e t n i / a jr e k . a y n n i a l n o it a u l a v e d n a t n e m p o l e v e D . 2 a d a p a jr e k e b g n a y a jr e k a g a n e T r e p u a t a i s a s i n a g r o usahaan harus s a g u t i d a j n e m g n a y n a a jr e k e p i a s a u g n e m u ti k u t n U . a y n b a w a j g n u g g n a t n a d a g a n e t r a g a n a l a k e b m e p u t a u s n a k u lr e p i d n a d i a s a u g n e m h i b e l t a p a d a d a g n a y a jr e k g n i s a m a y n g n a d i b i d i l h a -masing setra n a g n e D . a d a g n a y a jr e n i k n a k t a k g n i n e m s e s o r p u ti g e b pengembangandanevaluas i i a l u m g n it n e p t a g n a s i d a j n e m n a w a y r a k h a d n e r t a k g n it a d a p n a w a y r a k i r a d .i g g n it g n a y n u p u a m n o it c e t o r p d n a n o it a s n e p m o C . 3 s a t a n a l a b m i h a l a d a i s a s n e p m o k i r a d r u t a r e t a r a c e s i a w a g e p a jr e k i s u b ir t n o k K . n a a h a s u r e p u a t a i s a s i n a g r o ompensas i n a k i a u s e s i d n a d g n it n e p t a g n a s t a p e t g n a y g n a y a jr e k a g a n e t r a s a p i s i d n o k n a g n e d . l a n r e t s k e n a g n u k g n il a d a p a d a n a g n e d i a u s e s k a d it g n a y i s a s n e p m o K n a k b a b e y n e m t a p a d a d a g n a y i s i d n o k n a i d u m e k i d n a a jr e k a g a n e t e k h a l a s a m b m i n e m t a p a d n u p u a t a i r a h ulkankerugian i s k e t o r P . n a a h a s u r e p u a t a i s a s i n a g r o a d a p r a g a a jr e k e p a d a p e k n a k ir e b i d u lr e p a g u j n a g n e d a y n n a a jr e k e p n a k a n a s k a l e m t a p a d i s u b ir t n o k n a d a jr e n i k a g g n i h e s g n a n e t l a m i s k a m p a t e t t a p a d t u b e s r e t a jr e k r e p . u t k a w e k u t k a w i r a d r e b m u s n a a n a c n e r e P daya manusia n a k a p u r e m ) g n i n n a l P e c r u o s e R n a m u H ( n e m e j a n a M m a l a d i s g n u f u t a s h a l a s i s a t n e ir o g n e m g n a y a i s u n a m a y a d r e b m u S h a k g n a l n u s u y n e m a n a m i a g a b a d a p -a y a d r e b m u s n a k p a i y n e m i g e t a rt s h a k g n a l u t a u s m a l a d ) n a w a y r a k /i a w a g e p ( a i s u n a m d t a p e t a r a c e s i s a s i n a g r o alam j umlahdan n a a n a c n e r e P . n a k u lr e p i d g n a y s a ti l a u k m a l a d n e m e j a n a m s e s o r p ; i a g a b e s M D S a y a d r e b m u s n a k a r e g r e p n a k u t n e n e m . a i s u n a m
08 : 2 1 0 2 , 1 . o N , 1 l o V , u e k n a M 7 - 458 i n i t a a s a y n i s i s o p i r a d i s a s i n a g r O a s a m i d n a k n i g n ii d g n a y i s i s o p u j u n e m i a g a b e s a t a d n a k a n u g g n e m n a g n e d n a p e d e r e p n a m o d e p ncanaan d imasa depan . l a w a a i s u n a m a y a d r e b m u s n e m e j a n a M n a h u t u b e k n a a n a c n e r e p a d a p n a k s u k o fi d a tr e s n a p e d a s a m i d a i s u n a m a y a d r e b m u s n a d a y n n a u j u t n a i a p a c n e p a r a c m a r g o r p i s a t n e m e l p m i -program , yang m a l a d k u s a m r e t , g n a b m e k r e b n a i d u m e k t a d n a l u p m u g n e p l a h auntukmengevaluas i n a l a jr e b g n a d e s g n a y m a r g o r p n a fi t k e f e e k a d a p e k i s a m r o f n i n a k ir e b m e m n a d n a h u t u b e k n a h u n e m e p i g a b a n a c n e r e p t a a d m a r g o r p n a d n a l a m a r e p i s i v e r k u t n u , a y n n a a n a s k a l e p m a l a D . n a k u lr e p i d s u r a h a i s u n a m a y a d r e b m u s n e m e j a n a M a g n e d n a k i a u s e s i d n srtateg i m e t s y s i s a r g e t n i i r a d n a u j u T . u t n e tr e t i s k i d e r p s e s o r p n a k a t p i c n e m k u t n u h a l a d a g n a y a i s u n a m a y a d r e b m u s d n a m e d n a d k i g e t a rt s n a a n a c n e r e p i r a d l u c n u m , fi t a ti t n a u k a r a c e s l a n o i s a r e p o i s k i d e r p n a g n e d n a k g n i d n a b i d g o r p i r a d l a s a r e b g n a y n a a i d e s r e t e k ram -h e l O . a i s u n a m a y a d r e b m u S m a r g o r p a y a d r e b m u s n a a n a c n e r e p , u ti a n e r a k n a g n e d n a k i a u s e s i d s u r a h a i s u n a m m a l a d a m a t u n a u j u t r a g a u t n e tr e t i g e t a rt s t a p a d i s a s i n a g r o n a fi t k e f e e k i s a ti li s a f m e m . i a p a c r e t g n a y l a n r e t s k e r o t k a f a p a r e b e B s a ti v it k a i h u r a g n e p m e m bisnis khususnya a r a t n a a i s u n a m a y a d r e b m u s n e m e j a n a M , i g o l o n k e t n a u j a m e k , i s a s il a b o l g : n i a l n a h a b u r e p n a d i m o n o k e n a h u b m u tr e p n a h a b u r e P . a jr e k n a t a k g n a i s i s o p m o k i a d n a ti d g n a y a jr e k n a t a k g n a k it s ir e t k a r a k n a h u b m u tr e p t a k g n it a y n g n a r u k r e b h e l o jr e k a g a n e t a ,semakinmeningkatnyamasa n a t a k g n i n e p n a d , a u t n a g n o l o g i g a b a jr e k n a k it k u b m e m a jr e k a g a n e t s a ti s r e v i d n a l u g g n u e k h i a r e m k u t n u i g e t a rt s a y n u lr e p . g n i a s r e b n i k a m e s k u t n u t u t n u ti d i s a s i n a g r O u ti a y , n a t a p e c e k a d a p n a k l a d n a g n e m d k i a b r e t g n a y n a k a y a p u g n e m an tercepa t n a t u t n u t n a h u t u b e k i h u n e m e m m a l a d r e b m u s i g e t a rt s n a g n a b m e g n e P . r a s a p n a k a a y n i s a s i n a g r o a d a p a i s u n a m a y a d e v it c n it s i d a p u r e b t a a f n a m h e l o r e p m e m n a u p m a m e K : a y n l a s i m i tr e p e s , y ti li b a p a c n u p u a m n a t a p m e s e k n a k i s i n if i d n e m m a y a d r e b m u s i g a b n a m a c n a anusia t a p a D , s i n s i b n a u j u t i a p a c n e m m a l a d m a l a d u r a b n a ri k i m e p u c i m e m u s i g n a d n a m e m -isusumbe rdayamanusia n a p i s it r a p k i d i d n e m n a d i s a t n e ir o n a g n e d , fi t k e p s r e p n a s a u lr e p n a k ij a y n e m a tr e s p a d a h r e t n e m e j a n a m n e m ti m o k i j u g n e m g g n i h e s n a k u k a li d g n a y n a k a d n it a dapa t r e b m u s i s a k o l a i g a b s e s o r p n a k a t p i c n e m m a r g o r p s a ti fi t k a n a d a y a d -program f o e s n e s “ n a k g n a b m e g n e m n a d k if i s e p s . k a d n it r e b k u t n u n e m ti m o k n a d ” y c n e g r u a i s u n a m a y a d r e b m u s n e m e tr a p e D m a l a d r e j a n a m h it a l e m m a l a d n a r e p r e b k it k a r p -prakitk sumbe rdaya manusia dan r e j a n a m a r a p n a r a d a s e k n a k t a k g n i n e m i s a k if it n e d I . R H n a g n e d n a g n u b u h r e b a r a t n a n a k o c o c k a d it e k n a n i k g n u m e k n a i a u s e y n e p a tr e s d n a m e d n a d y l p p u s a y n m u l e b e s , n e m t u r k e r i u l a l e m n a a n a c n e r e p n a s a l a i a g a b e s t a h ili d u ti a n e r a k h e l O . l a n o i s i d a rt r e w o p n a m g n a y u r a b n a t a k e d n e p n a k u lr e p i d i s n e t e p m o k i s a n i b m o k n a k g n a b m it r e p m e m , n a u h a t e g n e p i u l a l e m n a w a y r a k n a m a l a g n e p n a d p a k i s n a d n a li p m a r e t e k i n i l a H r ir a K n a a n a c n e r e P . i k ili m i d g n a y
18 fi ti t e p m o K n a l u g g n u e K Melalui..... (.SigtiI ndrawjiaya&Dahmir)i s e s o r p n a it r e g n e p n a k h u t u b m e m -proses k it s ir e t k e r a k a d a p n a k i s a r g e t n ii d g n a y individua l dan preferens i dengan , i s a s i n a g r o a y a d u b : a d a p a y n i s a k il p m i n a d s i n s i b i g e t a rt s , a y a g n a d i a li n n a d i s a s i n a g r o r u t k u rt s , n a u d n a p n a d n a it il e n e p , d r a w e r m e t s i s , n a h a b u r e p n a d n a i a li n e p a tr e s , n a g n a b m e g n e p m e t s i s s a s i n a g r o a p a r e b e B . i s o m o r p m e t s i s i g n u g g n a t a d a p n a k n a k e n e m i n i a s a w e d r ir a k n a g n a b m e g n e p i g a b l a u d i v i d n i b a w a j g n i s a m -masing .Sistem mentoirng forma l k u t n u n a k l a n e k r e p i d l a m r o f n i n u p u a m n a g n a b m e g n e p n a i a p a c n e p u t n a b m e m n a d s a ti l e b i s k e lf h u a j a p a r e b e S . ri r a k a k u t n e ti d i s a s i n a g r o i s n e i s if e n oleh n u p u a m l a k s if k i a b , h a t n ir e m e p n a k a ji b e k . a jr e k a g a n e t r a s a p e g a t n a v d a e v it it e p m o C a g n i n i a G n i y g e t a r t s s e c r u o s e r n a m u H h g u o r h t r o t c e s e c i v r e s e h t s i n s i b i g e t a rt s n a g n u b u H r e b m u s n e m e j a n a M n a g n e d i s a s i n a g r o k n u r u ti d a i s u n a m a y a d an dalam bentuk a y a D r e b m u S n e m e j a n a M i g e t a rt s i g e t a rt S , i n i l a h m a l a D . a i s u n a M a i s u n a M a y a D r e b m u S n e m e j a n a M u t u m n a t a k g n i n e p n a r a s a s a d a p n a k h a r a i d t u p n i i a g a b e s , a i s u n a M a y a D r e b m u S n a w a y r a k a jr e n i k i h u r a g n e p m e m k u t n u jr e k s a ti v it k u d o r p k u t n e b m a l a d a . a jr e k s a ti v it k u d o r p i r a d i s a l u m u k A n a k a t a k g n i n e m g n a y n a w a y r a k g n a y n a a h a s u r e p a jr e n i k n a k n i m r e c n e m . k i a b h a b u g n e m n a k a i s a s i n a g r O i a u s e s a i s u n a m a y a d r e b m u s i g e t a rt s n a h a b u r e p n a g n e d -perubahan yang n a d n a g n i a s r e p n a k a n e r a k i d i n i , i d a jr e t h i a r e m k u t n u sustainable compeititve n a k g n a b m e g n e m n a a h a s u r e P . e g a t n a v d a r a g a n a w a y r a k n a g n a l a k i d l u g g n u a y a d u b t e k r a M . r a s a p i d g n i a s r e b u p m a m s u k o f k u t n u n a k g n a b m e k i d n o it a t n e ir o , i a li n m e t s i s u t a u s i d a j n e m t a p a d a g g n i h e s . n a a h a s u r e p n u p u a m u d i v i d n i k u t n u k i a b u t n U kmemaham i dar imanaperusahaan g n i a s r e b n a l u g g n u e k h e l o r e p m e m t a p a d a i s u n a m a y a d r e b m u s n e m e j a n a m i u l a l e m i s u k s i d a d a p s u k o f n a g n e d n a k u k a li d t a p a d n a d s t e g r a T c i g e t a rt S : t u k ir e b l a h k u t n u t s u r h T c i g e t a rt S (Schule r & Macm llian , . ) 4 8 9 1 s t e g r a T i r a D Matirxdapa tdiaritkanbahwa g n a y i s a s i n a g r o k e t k a r p i r a d t e g r a t 4 a d a n a l u g g n u e k h i a r e m k u t n u n a k a n u g i d t a p a d , fl e s ; h a l a d a a y n t a p m e e K . g n i a s r e b d n a ; s r e c i v r e s /r o t u b ir t s i d ; s r e m o t s u C t e g r a t h ili m e m n a k a n a a h a s u r e P . s r e il p p u s n e m t a p a d g n a y s a ti fi t k a k u t n u jadikan . g n i a s r e b n a l u g g n u e k i k ili m e m i s a s i n a g r o i d
28 : 2 1 0 2 , 1 . o N , 1 l o V , u e k n a M 7 - 458 s t s u r h T u a t a , s t s u r h t c i g e t a rt s a u d a d A a r a c -carauntukmemenangkanpersaingan . a i s u n a m a y a d r e b m u s k e t k a r p i u l a l e m , a y a i b i s n e i s if e h a l a d a a m a tr e p g n a Y p a t e t a n a m i a g a b a d a p a y n n a n a k e n e p b n a k n a h a tr e p m e m iayayangmurahuntuk . g n i a s e p i r a d n a l u g g n u e k n a k it s a m e m a d a p n a n a k e n e p h a l a d a a u d e k g n a Y a h a s u r e b i s a s i n a g r o a n a m i d , i s a i s n e r e fi d i r a d a y n k u d o r p n a k a d e b m e m k u t n u . a k e r e m g n i a s e p i g e t a rt s n a h a b u g n e p s e s o r P t a fi s r e b i s a s i n a g r o u t a u s n e m e j a n a m . s i m a n i d Misalnya keitka perusahaan l a b o l g n a g n a u e k s i s ir k a d a p n a k p a d a h i d n a k ir i c i d a y n s u r a h e s i n i l a H . i n i n a g n a k a l e b i s a s i n a g r o u t a u s n o p s e r a y n a d a h e l o n a h a b u i p a d a h g n e m a k it e k -ubahan l a b o l g a r e n a g n a t n a t a y n l a s i m , l a n r e t s k e a k m a l a D . a y n i s n e l u b r u t a l a g e s n a g n e d sus i s a s i n a g r o , a i s u n a m a y a d r e b m u s i g e t a rt s n e m e j a n a M i g e t a rt s n a k p a r e n e m n a k a s u r a h g n a y a i s u n a m a y a d r e b m u s l e b a ir a v m a g a r e b n a g n e d i s a t p a d a r e b n a h u t u b e k n a d l a n r e t n i n a i s a s i n a g r o e k . a y n a t o g g n a a r a p i s a t k e p s k e a tr e s i s g n u f n a k p a r a h i d a y n m a l a d i d k u s a m r e T g n a y a i s u n a m a y a d r e b m u s n e m e j a n a M n e m e tr a p e d h e l o a l o l e k i d a y n a h a l u m e s a r a c e s a i s u n a M a y a D r e b m u S i s i v i d u a t a , u t n e tr e t i s g n u f a p a r e b e b k u t n u p a h a tr e b n a w a y r a k u t u m n a g n a b m e g n e p a y n l a s i m n i a l i s i v i d u a t a n e m e tr a p e d h e l o n a k u k a li d .i s a r g e t n ir e t a r a c e s a D lam ha l dimens i personal , a d a p i s a t n e ir o r e b s u r a h n a a h a s u r e p u t a u s n a d n a h u t u b e k n a g n a b m e g n e p g n i p m a s i d n a w a y r a k n a g n it n e p e k . n a a h a s u r e p n a g n it n e p e k n a d n a h u t u b e k r u s n u i a g a b e s g n a d n a p i d s u r a h n a w a y r a K i a p m a s n a g n a j n a d f it k e f e g n a y i s a t s e v n i g a r e b i d a jr e t am pelrakuan yang bersfia t u t u m n a t a k g n i n e p u ti k u t n U . i s a s i n a m u h e d n a d k o k o p g n a y l a h i d a j n e m n a w a y r a k s i s il a n a n a t a i g e k i u l a l e m n a k u k a li d u lr e p ,i s a k i n u m o k , n a w a y r a k h a l a s a m pelaithan , , n a n il p i s i d e k n a d i s a v it o m n a g n a b m e g n e p p m i m e p e k n e m e j a n a m n a p a r e n e p inan n a g n a b m e g n e p , fi t a p i s it r a p g n a y , a jr e k n a t a h e s e k n a d n a t a m a l e s e k n a k i d a j n e m n a d , n a h a b u r e p n e m e j a n a m i s a s i n a g r o u t a u s i a g a b e s n a a h a s u r e p . n a r a j a l e b m e p n a g n a b m e k r e p u t a s h a l a S k u t n u g n it n e p t a g n a s g n a y e r u t a r e ti l n a m u H a r a t n a n a g n u b u h n a k s a l e j n e m e R source Srtategy dan business k u t n u i d u t s a y n k a y n a b h a l a d a e c n a m r o fr e p h g i H -pefrormance work system (HPWSs ) e h T m a l a d n a k i s a k il b u p i D . ) 3 0 0 2 , ll a x o B ( m u a b l e p p A h e l o e c a l p k r o w n a c ir e m A w e N a y n n a k i d a j n e m g n a y , ) 4 9 9 1 ( t t a B n a d k r o w e h T . i n i t a a s a g g n i h r a l u p o p systems s a n e e s s l e d o m t n e m y o l p m e d n a x i m a y l p m i e c n a m r o fr e p h g i h f o e v it r o p p u s n o it c e l e s s u o r o g ir e r o m : s e c it c a r p y e k f o e s a e r c n i o t s m e t s y s g n i n i a rt r e tt e b d n a e v i s n e h e r p m o c e r o m , s l e v e l y ti li b a d n a s e s u n o b e e y o l p m e s a h c u s ( s e v it n e c n i l r e e r a c l a n r e t n i adders ) to enhance s e r u t c u rt s e v it a p i c it r a p d n a n o it a v it o m fl e s s a h c u s ( -managingteamsand qualtiy o t e v o r p m i t a h t ) s e l c ri c
38 fi ti t e p m o K n a l u g g n u e K Melalui..... (.SigtiI ndrawjiaya&Dahmir)i 6 2 : 0 0 0 2 , l a t e m u a b l e p p A ( e t u b ir t n o c - ,7 9 3 -46 ,103- .)4 a y a D r e b m u S n e m e j a n a M n a m o d e p n a k i d a ji d t a p a d a i s u n a M m e m m a l a d i s a s i n a g r o beirkan wawasan l e n o s r e p k u t n u g n a t a d n a k a g n a y a s a m n a k i a p m a y n e m k u t n u n a k u lr e p i d g n a y k u d o r p -produk inovait f atau pelayanan i u l a l e m n a k s u k o fi d g n a y s a ti l a u k r e b k u t n u n a k d u s k a m i d i n i l a H . s i n s i b i g e t a rt s r a g a n a g n a j n e s e k a y n a d a n a k i s il a m i n i m e m g n e d n a u j u t an kenyataan dan sekailgus t a p a d i s a s i n a g r o n a fi t k e f e e k i s a ti li s a f n e m a y a d r e b m u s n a a n a c n e r e P . i a p a c i d n a g n e d n a k i s a r g e t n ii d s u r a h a i s u n a m g n a j n a p a k g n a j n a d k e d n e p a k g n a j n a u j u t r a g a n a k u lr e p i d i n i l a H . i s a s i n a g r o t a p a d n a d e v i v r u s s u r e t a s i b i s a s i n a g r o n a t u t n u t n a g n e d i a u s e s g n a b m e k r e b s i m a n i d n a d t a p e c t a g n a s g n a y n a h a b u r e p . n a u j u t n a i a p a c n e p m a l a D g n a y a i s u n a m a y a d r e b m u s i s a s i n a g r o n a i g a b m a l a d s e m o c t u o n a d n a k a n u g i d n a i a li n e p s a t a w e i v e r n a k u k a li d n a k a n i a l t a p a d , n a i k i m e d n a g n e D . u d i v i d n i l e ji d askan bahwa tujuan manajemen n a k it s a m e m h a l a d a a i s u n a m a y a d r e b m u s a d a p a d a r e b t a p e t g n a y g n a r o a w h a b , t a p e t g n a y u t k a w n a d t a p m e t s a ti l a u k a r a h il e m e m a tr e s n a k t a k g n i n e m l a h a g g n i h e s , a i s u n a m a y a d r e b m u s n a g n e d n a k i a u s e s i d s u r a h t u b e s r e t i s a s i n a g r o a n a c n e r secaramenyeluruh. i a g a b e s t a h ili d a jr e k m e t s i S l e d o M i n i l a h m a l a d , k i a b g n a y a jr e n i k g n u k u d n e p s a ti fi t k a i t n i m a l a d n a r u a b n a k t a ri y n e m i s k e l e S : h a l a d a a y n a r a t n a i d , i s a s i n a g r o h i b e l g n a y n a h it a l e p m e t s i s n a d t a t e k g n a y k g n it n a k t a k g n i n e m k u t n u k i a b a t h i b e l g n a y f i s n e t n i , n a u p m a m e k n a w a y r a k s u n o b i tr e p e s ( f i s n e h e r p m o k n a k t a k g n i n e m k u t n u ) ri r a k g n a j n e j n a d i tr e p e s ( r u t k u rt s f it a p i s it r a p n a d i s a v it o m ) n a g n u k g n il s a ti l a u k n a d i ri d a l o l e g n e m m it a k e r e m i s a v it o m n a k t a k g n i n e m t a p a d g n a y u b ir t n o k r e b k u t n u si . Masih banyak k e t k a r p m a l a d i d n a r u a b k u t n u n a t a b e d r e p h a l a d a a y n a m a t u e d I . k i a b g n a y a jr e n i k s a ti fi t k a r a t n a i s k a r e t n i -aktfitiasyangsailng n a k a k i m e t s i s a r a c e s i s a r g e t n i .i g g n it s a ti v it k u d o r p n a k li s a h g n e m p u t u n e P h g i H -Pefrormance work systems y n e m riatkan konsistens i dan investas i a i s u n a m a y a d r e b m u s a d a p i g g n it g n a y n a k t a p a d n e m k u t n u a k g n a r m a l a d m a l a d r a s e b h i b e l g n a y n a g n u t n u e k m a l a d n i k g n u m n a k h a b n a d s a ti v it k u d o r p . n a h u r u l e s e k a r a c e s n a a h a s u r e p s a ti fi t k a a y n n a ti a k t a r e t a g n a s a s a j r o t c e s k u t n U i s a s i n a g r o e c n a m r o fr e p n a g n e d i r a d a m ir e n e m g n u s g n a l n a k a n e r a k i d
48 : 2 1 0 2 , 1 . o N , 1 l o V , u e k n a M 7 - 458 h g i H , l e n o s r e p -Pefrormanceworksystems s e c r u o s e r n a m u H a d a p s u k o f s u r a h .t n e m e g a n a m a k a t s u P r a tf a D d n a s e c r u o s e R m ri F ‘ .) 1 9 9 1 ( . B . J , y e n r a B .’ e g a t n a v d A e v it it e p m o C d e n i a t s u S o l a n r u o J f Managemen t 9 9 , 1 : 7 1 -120. n i n o it a t n e m g e S c i g e t a rt S ‘ .) 0 0 0 2 ( . R , tt a B , s r e m o t s u c g n i h c t a M : e c i v r e s e n il t n o rf s e c r u o s e r n a m u h d n a s e e y o l p m e n a m u h e c n a v d a r o f r e t n e C . ’ s m e t s y s 0 0 r e p a p s e i d u t s s e c r u o s e r – .0 6 d n a y g e t a rt S R H ’ . ) 3 0 0 2 ( . P , ll a x o B t e p m o c iitve advantage i ntheservice s e c r u o s e r n a m u H . ’r o t c e s 5 , 3 : 3 1 l a n r u o j t n e m e g a n a m - .2 0 . ) 6 8 9 1 y r a u r b e F / y r a u n a J ( . P . K , e n y o C e g a t n a v d A e v it it e p m o C e l b a n i a t s u S ‘ -s s e n i s u B ’ t’ n s i ti t a h W d n a s i ti t a h W 4 5 . p p , s n o z ir o H - .6 1 i k n i L k r o w e m a rf A ‘ . ) 3 9 9 1 ( . R , ll a H ng s e it ili b a p a C d n a s e c r u o s e R e l b i g n a t n I e v it it e p m o C e l b a n i a t s u S o t f o l a n r u o J c i g e t a rt S . ’ e g a t n a v d A 7 0 6 , 8 : 4 1 t n e m e g a n a M -618. y g e t a rt S . ) 8 7 9 1 ( . D , l e d n e h c S & , . C , r e f o H . t S . s t p e c n o c l a c y ti l a n A : n o it a l u m r o f .t s e W : N M , l u a P r o e h T e h T . ) 8 5 9 1 ( . T . E , e s o r n e P y o fthe . y e li W . k r o Y w e N . m ri f e h t f o h t w o r g : e g a t n a v d A e v it it e p m o C . ) 5 8 9 1 ( . M , r e tr o P r o ir e p u S g n i n i a t s u s d n a g n it a e r C s s e r P e e r F : k r o Y w e N , e c n a m r o fr e p . ) 4 8 9 1 ( . C .I , n a lli m c a M & , . S . R , r e l u h c S e g a t n a v d A e v it it e p m o C g n i n i a G ‘ e c r u o s e R n a m u H h g u o r h t e g a n a M men t Pracitces’ . Human , 3 : 3 2 l l a F , t n e m e g a n a M e c r u o s e R 1 4 2 -255. a g n i p o l e v e D ’. ) 7 9 9 1 ( . F y e l n a t S , r e t a l S e u l a v r e m o t s u c -based theory o fthe f o y m e d a c a e h t f o l a n r u o J . ’ m ri f 2 6 1 , 2 : 5 2 e c n e i c s g n it e k r a m -167 . e r u t c u rt s l a i c o S . ) 5 6 9 1 ( . L . A , e b m o c h c n it S r o d n a ganizaitons . In J.G . March : s n o it a z i n a g r o f o k o o b d n a H , ) d E ( 2 4 1 -193 .Chicago :Rand-McNally. . ) 6 9 9 1 ( . J . d i v a D , r e g n u H & , . L . T , n e l e e h W 5 t n e m e g a n a M c i g e t a rt S thEdiiton.
58 fi ti t e p m o K n a l u g g n u e K Melalui.....(.SigtiI ndrawjiaya&Dahmir)i
