Request For Proposal P266. Status : On Going Revisi : 1.0 Tanggal : 19 Mei 2008

(1)

Request For Proposal P266 Status : On Going

Revisi : 1.0 Tanggal : 19 Mei 2008

(2)

Sekilas PT. P266

PT Kelompok Kerja 266, Tbk. (P266) merupakan perusahaan penyedia produk-produk entertainment, --lebih dikenal dengan production house, berkedudukan di Jakarta. P266 (yang selanjutnya disebut juga Perseroan atau perusahaan) menyediakan produk-produk seperti sinetron, musik, komedi situasi, kuis, reality show, dan lain-lain, yang akan memasarkan kepada stasiun-stasiun televisi nasional maupun internasional.

Sejalan dengan visi PT. P266 untuk mejadi salah satu penyedia produk entertainment terkemuka di Indonesia serta mewujudkan strategi-strategi bisnis P266 maka berbagai upaya akan dilakukan PT. P266 untuk tetap unggul dan leading pada seluruh produk dan layanan. Upaya tersebut tercermin dari market share produk dan layanan yang unggul di antara para pesaing bisnis entertainment. Disamping itu juga PT. P266 melihat peluang pasar yang ada di luar Jakarta dengan tumbuhnya televisi-televisi lokal di daerah. Untuk sekarang ini PT. P266 baru melebarkan sayap ke daerah Cilegon dan Bandung.

Dengan dukungan infrastruktur yang memadai, cakupan layanan berskala nasional, sumber daya manusia yang kompeten, pengetahuan yang mendalam serta pengalaman yang dimiliki sebagai production house, PT. P266 yakin akan terus berkembang dan sangat potensial untuk menciptakan nilai lebih dalam kondisi pasar yang lebih kompetitif.

Visi

(3)

Misi

Memberikan pelayanan terbaik, berupa kemudahan, produk dan jaringan berkualitas, dengan harga kompetitif.

P266 akan mengelola bisnis melalui praktik-praktik terbaik dengan mengoptimalisasikan sumber daya manusia yang unggul, penggunaan teknologi yang kompetitif, serta membangun kemitraan yang saling menguntungkan dan saling mendukung secara sinergis.

Sasaran

PT. P266 telah menetapkan tiga sasaran strategis yaitu: (i) upaya untuk mempertahankan tingkat pertumbuhan dan marjin laba yang berkelanjutan, (ii) upaya untuk menciptakan nilai tambah (value creation) bagi segenap stakeholder, dan (iii) upaya untuk mencapai kualitas unggul quality excellence) dari segi segi produk dan layanan.

LATAR BELAKANG

PT. P266 akan mengimplementasikan VPN IP untuk menghubungkan komunikasi antar cabang. Untuk mendukung tujuan-tujuan tersebut diperlukan komunikasi data untuk menghubungkan antar cabang dengan teknologi yang handal dan efisien.

Bila dilihat dari biaya operasional yang dikeluarkan untuk mengirimkan produk secara manual (mengirim kurir), dapat disimpulkan bahwa perusahaan harus mengambil keputusan untuk melakukan pengiriman melalui media jaringan. Data yang dapat disajikan untuk menarik kesimpulan tersebut adalah:

(4)

Aktivitas Pengiriman Manual

Pengiriman melalui Network

Ukuran kaset per tape 0.5 kg 500 Mbps

Media pengiriman kurir VPN IP 512 Kbps

Jumlah pengiriman per hari (50 tape) 10-25 kg 500 Mbps x 50 tape = 25000 Mbps = 25000000Kbps

Waktu pengiriman 1 hari 25000000000 Kbps / 512 Kbps = 48828 s 48828 s / 3600 = 13 jam

Harga per pengiriman Rp. 500.000,- Rp 11.812.8,- Biaya per bulan Rp. 15.000.000,- Rp. 3.543.384,-

MAKSUD DAN TUJUAN

Proposal ini diajukan dalam rangka memberi solusi terbaik untuk implementasi network PT. P266 yang lebih efisien, berkualitas dan memberikan nilai tambah. Dalam proposal ini T***** bertindak sebagai Network Service Provider yang akan bertanggung jawab mendeliveri sistem infrastruktur yang mendukung implementasi sistem informasi PT. P266. T****** yakin bahwa proposal ini memberikan kontribusi positif baik bagi kinerja PT. P266.

PERMASALAHAN

Berdasarkan ilustrasi yang telah digambarkan, T***** bertindak sebagai Network Service Provider melihat beberapa masalah penting yang perlu mendapat perhatian, sebagai berikut :

1. Network Availability

Penggunaan network sangat berkaitan dengan operasional sehari-hari karena digunakan untuk berbagai aplikasi yang berjalan di PT. P266. Untuk itu link telekomunikasi menjadi sangat penting sehingga availability atau ketersediaan

(5)

Hal 5 Copyright © 2008 Pokja 266 (P266) MTI UI. Silakan menyalin dan/ atau _{memodifikasi dokumen ini selama tidak menghapus nota hak cipta ini!} PT.P266 jaringan secara terus menerus menjadi sangat mutlak. Bagi PT. P266 ketersediaan link komunikasi adalah vital untuk mendukung sistem operasional yang ada.

2. Time to Response

Di saat terjadi ganguan baik pada link komunikasi maupun perangkat komunikasi yang digunakan, respon dari provider merupakan hal yang sangat dibutuhkan.

3. Time to Recover

Kecepatan/waktu yang dibutuhkan untuk memperbaiki gangguan yang terjadi pada link komunikasi menjadi sangat penting mengingat aplikasi yang berjalan di atasnya bersifat on line baik real time maupun semi real time.

4. Support Staff

Mengingat pentingnya infrastruktur komunikasi, maka ketersediaan akan staf yang siap untuk memback-up pada saat terjadi gangguan menjadi cukup penting.

5. Reporting

Performansi dan kondisi jaringan merupakan informasi yang penting yang perlu diketahui oleh pihak managemen yang berfungsi dalam pengambilan keputusan. Untuk itu diperlukan suatu perkembangan informasi/laporan yang bersifat periodik yang dapat menginformasikan performansi dan kondisi jaringan tersebut.

(6)

PAKET PRODUK

I. VPN IP MPLS

VPN IP MPLS adalah layanan komunikasi data any to any connection berbasis ip multi protocol label switching (MPLS). Layanan ini memiliki kelebihan dibandingkan dengan layanan komunikasi data melalui leased line maupun layanan vpn berbasis frame relay .

VPN IP digunakan untuk merealisasikan CoS (Class of Services) dimana pelanggan dapat mengimplementasikan aplikasinya baik berupa aplikasi yang delay senitive, mission critical maupun non mission critical pada satu platform jaringan privat IP MPLS.

Beberapa kelebihan yang dapat disediakan oleh VPN IP sebagai berikut:

• Multiservices Offering (Data dan Voice; support banyak aplikasi bisnis:ERP, CRM, etc; multiple access/last mile independent)

• Provisioning Scalability (Flexible, start small and grows as required, Simple and Fast Reconfiguration/No Need any to any configuration, Nationwide POP)

• Manageability (End to End Manageable, Single NMS and reduce complexity, User Friendly, Web based (real time) reporting

• Cost Saving Opportunity (Distance usage incencitive pricing, CPE Integration and utilisation, Skilled Staff reduction/outsourcing to providers)

• Jaringan yang dibangun dengan teknologi VPN IP memungkinkan jaringan bersifat tumbuh (scalable) dan memungkinkan untuk akses dial up

(7)

Konfigurasi & Standar Layanan

Standar layanan untuk paket layanan VPN IP adalah berdasarkan "Class of Service VPN IP" dengan tipe paket CoS sebagai berikut :

1. VPN IP Interactive

Class of

Service Description Application SLA Parameter

CPE Services

VPN IP Interactive

Services to support real time communication apllications with high sensitivity to delay and jitter:

• IP PBX

• IP Video Conference

• IP Surveillance

Voice Call & Video Conferencing Network Availability = 99% Latency = 125 ms Jitter = 75 ms Packet Loss <= 0.5 % Manage d 2. VPN IP Gold Class of Service Description Applicati on SLA Parameter CPE Services VPN IP Gold

Services to support mission critical which are real time and time dependent: Intranet Extranet Disaster Recovery SAP,Siebe l,Oracle,B aan,people Soft,Citrix Network Availability = 99% Latency = 125-150 ms Packet Loss <= 5 % Managed

(8)

Hal 8 Copyright © 2008 Pokja 266 (P266) MTI UI. Silakan menyalin dan/ atau _{memodifikasi dokumen ini selama tidak menghapus nota hak cipta ini!} PT.P266 Carrier Interconnect 3. VPN IP Silver Class of Service Description Applicati on SLA Parameter CPE Services VPN IP Silver

Services to support on critical apllications which are less sensitive to delay: Internet,Extranet Microsoft Exchange, E-mail,FTP, HTTP,SM TP Network Availability = 99% Un-managed Managed

(9)

Hal 9 Copyright © 2008 Pokja 266 (P266) MTI UI. Silakan menyalin dan/ atau _{memodifikasi dokumen ini selama tidak menghapus nota hak cipta ini!} PT.P266 Layanan ini terdiri dari 6 paket, merupakan paduan dari 3 komposisi (Interaktif, Gold, Silver) layanan.

• Layanan interaktif digunakan untuk komunikasi real time, sensitif terhadap delay dan jitter, misalnya voice atau video conferencing.

• Layanan gold mendukung aplikasi kritikal yang interaktif dan tergantung waktu, seperti aplikasi client-server dan aplikasi database.

• Layanan silver ditujukan untuk penggunaan aplikasi non kritikal, seperti e-mail, http, smtp, dan ftp.

Gambar 1: Konfigurasi Layanan VPN IP MPLS Head Regional Branch Remote A C B Dynamic Connection on Demand Any-to-Any

Routing (layer 3) handled in the Core

(10)

SOLUSI NETWORK

Menjawab kebutuhan PT. P266, diberikan solusi network sebagai berikut :

Solusi “dedicated” adalah menggunakan layanan VPN IP MPLS untuk masing masing cabang dengan sebagai lokasi backhaul adalah di Kantor Pusat Pulogadung Jakarta, yang akan terhubung dengan 3 lokasi kantor daerah. Sesuai dengan kebutuhan aplikasi, maka network PT. P266 direkomendasikan menggunakan Paket 1 VPN Interactive, dengan performansi menyalurkan data.

(11)

(12)

PERANGKAT JARINGAN

Jumlah Kebutuhan Harga @

No. Perangkat Spesifikasi

Pusat 2 Cabang 1. Server untuk: - Web - Mail - Proxy - Broadcast/OMNeon - IBMS Xeon RAM 1 Gb, HD 250 GB Xeon RAM 1 Gb, HD 250 GB Xeon RAM 1 Gb, HD 250 GB HD 4 Terra Xeon RAM 1 Gb, HD 250 GB 1 1 1 2 1 - - - 4 - $1.132 $1.132 $1.132 $50,936 $1.132

2. Router Cisco B51W-G-A-K9 1 2 $335

3. Switch: - Core - Distributed - Access Layer - Cisco WS-C2950-24 - Cisco WS-C2960-24TT-L - LinkSys SD2008 2 2 3 8 4 4 $1,524 $890 $94 4 UTP 200 400 $0,3

5 PC IBM Intel 2,4 Ghz RAM 256

MB HD 80 Gb

9 14 $500

6 Printer LaserJet 4350N 1 2 $1,868.40

SUMBER DAYA MANUSIA

Kantor pusat dikelola oleh pimpinan perusahaan, dalam hal ini Direktur, dibantu oleh Manajer Keuangan dan Sumber Daya Manusia, Manajer Administrasi Umum, Manajer Serba Guna dan Manajer IT yang sekaligus mengelola jaringan. Untuk pengelolaan jaringan, dibutuhkan staf sebagai berikut:

Kantor Staff

Pusat Jakarta (orang)

Cabang Cilegon atau Bandung (orang)

Network Monitoring 2 -

Broadcast Operational 2 1

(13)

Biaya

Besaran biaya untuk implementasi solusi ini, terdiri dari biaya instalasi dan biaya abonemen per bulan untuk layanan VPN IP MPLS adalah sebagai berikut :

Biaya Biaya

No. Kota Kecepatan

Instalasi (Rp) Bulanan (Rp) 1. Bandung 512 Kbps 3.000.000 5.684.000 2. Cilegon 512 Kbps 3.000.000 5.684.000 TOTAL : 6.000.000 11.368.000

Keterangan : - Biaya tersebut belum termasuk PPN

- Biaya tersebut belum termasuk biaya sewa CPE/Router di sisi pelanggan

- Asumsi jarak menggunakan jarak < 25 Km.

BIAYA INISIAL Jumlah Kebutuhan No. Perangkat Pusat 2 Cabang Harga @ Total 1. Server untuk: - Web - Mail - Proxy - Broadcast/OMNeon - IBMS 1 1 1 2 1 - - - 4 - $1,132 $1,132 $1,132 $50,936 $1,132 $1,132 $1,132 $1,132 $305,616 $1,132

(14)

2. Router 2 2 $335 $1,340 3. Switch: - Core - Distributed - Access Layer 2 2 3 8 4 4 $1,524 $890 $94 $15,240 $5,340 $564 4 UTP 200 400 $0,3 $180 5 PC 9 14 $500 $11,500 6 Printer 1 2 $1,868.40 $5,605.2 Total $349,913.2

BIAYA SUMBER DAYA MANUSIA

Kantor Staff Pusat Jakarta (orang) Cabang Cilegon atau Bandung (orang) Biaya Total Network Monitoring 2 - Rp. 2,000,000,- Rp. 4,000,000,- Broadcast Operational 2 6 Rp. 3,000,000,- Rp. 24,000,000,-Technical Support 1 2 Rp. 2,500,000,- Rp. 7,500,000,- Total Rp. 35,500,000,-IP PUBLIC

(15)

IP PRIVATE

Untuk pembagian IP address PT. P266 menggunakan DHCP, jadi IP address automatic terpasang ketika kabel UTP terpasang di setiap device untuk memudahkan dan fleksibilitas network serta menggunakan VLAN untuk pembagian LAN.

V LAN Broadcast Operasional : 192.168.1.32/27

IBMS : 192.168.1.40

OMNeon Server1 Jakarta : 192.168.1.41 OMNeon Server2 Jakarta : 192.168.1.42 OMNeon Server1 Bandung : 192.168.1.43 OMNeon Server2 Bandung : 192.168.1.44 OMNeon Server1 Cilegon : 192.168.1.45 OMNeon Server2 Cilegon : 192.168.1.46 INGEST1 Jakarta : 192.168.1.47 INGEST2 Jakarta : 192.168.1.48 INGEST3 Jakarta : 192.168.1.49 INGEST1 Cilegon : 192.168.1.50 INGEST2 Cilegon : 192.168.1.51 INGEST3 Cilegon : 192.168.1.52 INGEST1 Bandung : 192.168.1.53 INGEST2 Bandung : 192.168.1.54 INGEST3 Bandung : 192.168.1.55

Head Office Jakarta

VLAN Manajemen : 192.168.1.64/27

(16)

Keuangan : 192.168.1.72

SDM : 192.168.1.73

Printer Server : 192.168.1.74 VLAN Network Monitoring : 192.168.1.96/27

Monitoring1 : 192.168.1.97

Monitoring2 : 192.168.1.98

Branch Office Bandung

VLAN Manajemen : 192.168.2.64/27 Kepala Cabang : 192.168.2.70 Administrasi Umum : 192.168.2.71 Keuangan : 192.168.2.72 SDM : 192.168.2.73 Printer Server : 192.168.2.7 VLAN Network Monitoring : 192.168.2.96/27

Monitoring1 : 192.168.2.97

Monitoring2 : 192.168.2.98

Branch Office Cilegon

VLAN Manajemen : 192.168.3.64/27 Kepala Cabang : 192.168.3.70 Administrasi Umum : 192.168.3.71 Keuangan : 192.168.3.72 SDM : 192.168.3.73 Printer Server : 192.168.3.7 VLAN Network Monitoring : 192.168.3.96/27

(17)

Monitoring1 : 192.168.3.97 Monitoring2 : 192.168.3.98 VLAN Server : 192.168.1.128/27 Web Server : 192.168.1.130 DNS Server : 192.168.1.131 Proxy Server : 192.168.1.132 Mail Server : 192.168.1.133 Router Jakarta s1 : 172.67.0.1 Jakarta e0 : 192.168.1.161/27 Jakarta e1 : 192.168.1.162/27 Router Internet : 172.67.0.3 Bandung s1 : 172.68.0.1 Bandung e0 : 192.168.2.161/27 Bandung e1 : 192.168.2.162/27 Cilegon s1 : 172.69.0.1 Cilegon e0 : 192.168.3.161/27 Cilegon e1 : 192.168.3.162/27 POP SERVER

Pop Server lokal yang digunakan adalah berbasis outlook. Untuk perusahaan-perusahaan atau perorangan yang mempunyai webmail sendiri dengan cara berlangganan, sebaiknya menggunakan sarana Microsoft Outlook Express untuk menyimpan data, mengirim atau menerima secara automatis.

(18)

Microsoft Outlook Express ini adalah program bawaan dari Operating System

yang kita install di Komputer kita, apapun jenis windowsnya. Baik Win95, Win97, Win2000, Windows Mellenium (Win Me), WinXp maupun Windows Vista

sekalipun. Microsoft Outlook Express ini hanya dapat di gunakan oleh provider yang menyertakan POP & SMTP sebagai sarana pengiriman dan penerimaan email.

Keunggulannya yaitu, email masuk dapat secara automatik diterima dalam komputer kita, dan dapat kita simpan atau kita buang kapan saja dengan syarat komputer kita tetap tersambung dengan internet (online). Dan surat-suratpun dapat kita baca, meski komputer kita sedang tidak terhubung dengan internet (offline) Tapi kelemahannya yaitu, jika komputer kita ada masalah dan OSnya error yang harus di install ulang, seandainya jika file email tidak kita back up terlebih dahulu, maka file kita akan ikut hilang.

STRATEGI KEAMANAN

Strategi keamanan yang diterapkan pada P266 untuk menjaga keamanan jaringan perusahaan adalah: antivirus McAffe, Proxy guard untuk Proxy server dan Access List sebagai firewall.

STRATEGI OUTSOURCING

P266 menggunakan outsourcing untuk pemakaian jaringan komunikasi ke provider. Provider yang dipilih adalah T*****. Untuk pengembangan networking lokal, P266 melakukan pengembangan secara in-house atau membangun sendiri.

(19)

BANDWIDTH

Ukuran bandwidth yang dibutuhkan untuk membangun jaringan ini antara kantor pusat Jakarta dan kantor cabang Cilegon serta Bandung masing-masing sebesar 512 Kbps untuk kebutuhan operasional broadcast dan internet.

JARAK TEMPUH

Jarak tempuh antara kantor pusat Jakarta dan kantor cabang Cilegon dan Bandung melalui jalur bisnis adalah:

• Jakarta – Cipularang – Bandung : 180 km

• Jakarta – Tangerang – Cilegon : 180 km

KETERSEDIAAN

Banyak teknologi yang mendukung pengembangan jaringan ini. Teknologi yang dipilih oleh P266 adalah teknologi VPN IP untuk koneksi LAN jarak jauh. VPN (Virtual Private Network) IP adalah : Layanan komunikasi data internal any to any connection (dari dan ke satu atau lebih sumber ke dan dari satu atau lebih tujuan) yang berbasis Internet Protocol Multi Protocol Label Switching (MPLS).

Layanan ini memiliki kelebihan dibandingkan dengan layanan komunikasi data melalui leased line maupun layanan vpn berbasis frame relay sebagai berikut: Multiservices Offering (Dapat melayani informasi berupa Data, Voice dan Video; dan support banyak aplikasi bisnis:ERP, CRM, dll; support banyak akses dan tidak tergantung jenis last miles (jarlok)nya

(20)

Hal 20 Copyright © 2008 Pokja 266 (P266) MTI UI. Silakan menyalin dan/ atau _{memodifikasi dokumen ini selama tidak menghapus nota hak cipta ini!} PT.P266 Flexible, mulai dari kebutuhan jaringan yang kecil dan dikembangkan ssi kebutuhan, Rekonfigur dengan cepat dan sederhana / Tidak perlu any to any configuration, Point Of Present tersebar secara nasional.

Manageability

Dapat di manage End to End, Satu NMS dan mengurangi kompleksitas, mudah dipergunakan, Laporan berbasis Web

Cost Saving Opportunity

Tarif ringan berdasarkan jarak,Customer Premise Equipment terutilisasi dan terintegrasi, Tenaga Ahli berkurang / menjadi tanggung jawab provider.

Service Level Guarantee

Service Level Guarantee (SLG) yang ditawarkan adalah mengacu pada alternatif solusi layanan yang diajukan TELKOM.

1. VPN IP MPLS Latency

Sesuai dengan Class of Service, rata-rata latency yang dijamin adalah sebagai berikut :

- VPN IP Interaktif : < 125 ms

(21)

Parameter Definisi SLG

Network availability

Ketersediaan minimum secara terus menerus link connection layanan T***** dari satu titik ke titik lain dengan kualitas tertentu

95%

Backbone Availability

Ketersediaan minimum backbone VPN IP MPLS

99%

Mean Time To Respone

Jangka waktu maksimum T****** untuk segera melakukan tindakan sejak terjadinya gangguan yang dilaporkan Ditjen Bea dan Cukai

1 jam

Mean Time To Recovery

Jangka waktu maksimum yang dijaminan T****** kepada Ditjen Bea dan Cukai untuk perbaikan gangguan

24 jam

Mean Time To Install

Waktu yang diperlukan untuk melaksanakan instalasi

4 minggu

Kompensasi

Pelanggan akan menerima kompensasi berupa restitusi terhadap biaya bulanan atas jasa network yang digunakan apabila layanan tersebut dalam waktu tertentu mengalami gangguan atau tidak dapat digunakan. Kompensasi berupa Restitusi, sebesar :

Restitusi = ((A-Av) / C) X B

dimana :

(22)

Hal 22 Copyright © 2008 Pokja 266 (P266) MTI UI. Silakan menyalin dan/ atau _{memodifikasi dokumen ini selama tidak menghapus nota hak cipta ini!} PT.P266 Av = ((100% -% Tingkat Availability yang dijaminkan) X C

B = Biaya Sewa bulanan

C = jumlah jam dalam bulan gangguan

Technical Support

Help Desk

T***** memberikan 7x24 jam Help Desk Support, dengan media akses : Telepon: 0800-x-xxxxxx (free call)

E-mail : c4@t*****.co.id

Permasalahan gangguan yang masuk akan diterima oleh Corporate Customer Care Center (C-4) dan dilanjutkan ke Group Technical Support yang berkaitan yang tersebar di seluruh Indonesia.

Support Staf

T***** memiliki wilayah layanan yang tersebar di seluruh Indonesia, dengan dukungan sistem operasional dan staf, T****** memberikan support kepada PT. P266 untuk setiap permasalahan, baik secara remote maupun on-location.

Eskalasi

T****** memberikan saluran eskalasi sebagai komitmen T****** bagi pentingnya infrastruktur telekomunikasi, yaitu :

(23)

Time to Response

Responsibility Nama

< 1 hour Help Desk xxxxxxxxxxx

< 3 hours Account Manager xxxxxxxxxxx

< 6 hours Manager Area 1 xxxxxxxxxxx

< 12 hours POH GM Uner II xxxxxxxxxxx

< 24 hours Kadiv Enterprise xxxxxxxxxxx

Penutup

Demikian kami sampaikan proposal ini, dengan harapan kerjasama antara PT P266 dan T****** akan memberikan nilai tambah bagi kedua perusahaan.

Untuk keterangan lebih lanjut yang berkaitan dengan proposal ini, dapat menghubungi kami melalui : Fxxxxxx Sxxxxxx Account Manager Flexi. : 021 – 5xxxxxxx Email : xxxx@p266.mti08.vlsm.org ooo00ooo