PROSES NEGOSIASI DAN KORESPONDENSI PADA
PT BATIK DANAR HADI SURAKARTA
Tugas Akhir
Diajukan untuk melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi
persyaratan guna Mencapai Gelar Ahli Madya pada Program
Studi Diploma III Manajemen Perdagangan Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta
Oleh :
ABSTRAKSI
PROSES NEGOSIASI DAN KORESPONDENSI PADA PT BATIK DANAR HADI SURAKARTA
ANA MUNAFAAH
F3112004
Tugas Akhir ini ditulis dengan tujuan untuk mengetahui secara mendalam bagaimana PT Batik Danar Hadi melakukan proses negosiasi dan korespondensi dalam meningkatkan penjualan ekspor. Di samping itu untuk mengetahui hambatan atau kendala apa saja yang dialami dalam proses negosiasi dan contoh kasus negosiasi yang terjadi pada PT Batik Danar Hadi.
Metode penelitian yang digunakan adalah analisis deskriptif penelitian oleh menafsirkan (membaca, mendengarkan, membandingkan) data di sana, dan kemudian menggambarkan atau menjelaskan untuk menarik kesimpulan. Mengumpulkan data dari dokumen dan dari pihak yang terkait dengan kegiatan tersebut. Data yang digunakan adalah data primer dan sekunder. Data primer meliputi wawancara langsung dengan pihak terkait dan Data sekunder yang diperoleh dari dokumen dan sumber tertulis lainnya
Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa dalam proses negosiasi dan korespondensi di PT Batik Danar Hadi, proses negosiasi dilakukan tahap demi tahap untuk mencapai tujuan akhir yaitu kesepakatan dan terjadinya kontrak dagang. Penggunaan internet dengan memanfaatkan email sebagai alat komunikasi lintas negara sangat efektif bagi perusahaan, karena mudah, cepat, menghemat waktu, tenaga dan biaya. Beberapa hambatan dan kendala yang dialami PT Batik Danar Hadi dalam proses negosiasi dengan buyernya di luar negeri antara lain perbedaan waktu, perbedaan budaya dan pemahaman mengenai proses batik.
Saran dari penulis agar tim negosiator bisa saling membantu satu sama lain ketika salah satu negosiator sedang kerepotan menangani buyer maka negosiator lain yang yang tidak sibuk bisa ikut andil untuk membantunya seperti memberikan ide maupun menyiapkan permintaan buyer agar segera dikerjakan, dan jika memungkinkan untuk tim negosiator agar dapat mensiasati waktu kerjanya dalam melakukan negosiasi dengan buyer.
ABSTRACT
NEGOTIATION AND CORESPONDENCE PROCESS IN PT BATIK DANAR HADI
ANA MUNAFAAH
F3112004
This final project is written with the intention to learn in depth how PT Batik Danar Hadi the process of negotiations and correspondence to increasing sales export. In addition to knowing the barriers or obstacles experienced anything in the process of negotiation and negotiation case examples that occur in PT Batik Danar Hadi.
The method used is descriptive analysis by interpreting research (reading, listening, comparing) the data there, and then describe or explain to draw conclusions. Collecting data from the document and of the parties with respect to these activities. The data used are primary and secondary data. Primary data include direct interviews with stakeholders and secondary data obtained from documents and other written sources
From the results it can be concluded that in the process of negotiations and correspondence in PT Batik Danar Hadi, the negotiation process is done step by step to achieve the ultimate goal of the agreement and the commercial contract. Use of the Internet by using email as a communication tool is very effective for cross country perusahaa, because it is easy, fast, saving time, effort and expense. Some obstacles and constraints experienced PT Batik Danar Hadi in negotiations with overseas buyers among other timing differences, cultural differences and understanding of the process of batik.
Advice from the author to negotiating team that can helping each other when one of the negosiators was hessles to handle a buyer then another negosiators is not busy he can help such as giving an idea or set up buyer demand to immidiately done, and if possible to anticipate the negotiating team for their work time to negotiate with buyer.
HALAMAN PERSETUJUAN
Telah disetujui dan diterima dengan baik oleh
Dosen Pembimbing Tugas Akhir Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sebelas Maret Surakarta, untuk memenuhi persyaratan guna memperoleh gelar
Ahli Madya pada Program Studi Diploma III Jurusan Manajemen Perdagangan
Surakarta, 4 Juni 2015
Disetujui dan diterima oleh
Pembimbing
Nurul Istiqomah, SE, M.Si
HALAMAN PENGESAHAN
Telah disetujui dan diterima baik oleh tim penguji Tugas Akhir Fakultas Ekonomi
Universitas Sebelas Maret Surakarta guna melengkapi tugas-tugas dan memenuhi
syarat-syarat untuk memperoleh gelar Ahli Madya Manajemen Perdagangan.
Surakarta, 19 Juni 2015
1. Yogi Pasca Pratama SE, M.E (...)
NIP. 198502102010121003
2. Nurul Istiqomah SE, M.Si (...)
Surat Pernyataan Tugas Akhir
Yang bertanda tangan di bawah ini mahasiswa Diploma III Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sebelas Maret :
Nama : Ana Munafaah
NIM : F3112004
Program Studi : DIII Manajemen Perdagangan
Judul Tugas Akhir : PROSES NEGOSIASI DAN KORESPONDENSI PADA
PT BATIK DANAR HADI
Menyatakan dengan sebenarnya bahwa Tugas Akhir yang saya buat ini adalah benar-benar hasil karya sendiri dan bukan merupakan hasil jiplakan/saduran karya orang lain.
Apabila dikemudian hari pernyataan ini tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan Ijazah dan penjabutan gelar sarjananya.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya.
MOTTO
Katakanlah sesungguhnya shalatku, ibadahku, hidup dan matiku hanyalah
untuk Allah, Tuhan semesta alam.
(Q.S
Al-Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan.
(Q.S. Al-Inshirah : 6)
You are never too old to set another goal or to dream a new dream.
( C. S. Lewis)
Change your thoughts and you change your world
(Norman Vincent Peale)
Apabila dalam diri seseorang masih ada rasa malu dan takut untuk berbuat
kebaikan, maka jaminan bagi orang itu adalah tidak akan menemukan
kemajuan walau selangkah sekalipun.
(Soekarno)
Carilah keberkahan di dunia dengan menghormati dan menyayangi ayah dan
carilah keberkahan dunia akhirat dengan berbakti sepenuhnya kepada ibu.
PERSEMBAHAN
Dengan penuh rasa syukur, ku persembahkan karya
kecil ku ini kepada:
1. ALLAH SWT pemilik hidup dan matiku
yang telah memberikan ku kesehatan dan
kemampuan sehingga TA ini dapat selesai
dengan baik
2. Ayah dan ibuku tercinta atas segala doa,
motivasi dan kasih sayang.
3. Adek Deska yang aku sayangi dan aku
banggakan.
4. Eyang kung dan eyang ti tersayang atas
semua doanya.
5. Sahabat ku Zha-zha, Desi, Yunita, Bison
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum
Segala puji dan syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat ALLAH
SWT, atas segala anugrah dan karunia-Nya yang telah memberikan kesehatan
jasmani dan rohani kepada penulis sehingga tugas akhir ini dapat selesai dengan
baik, meskipun dengan kemampuan dan waktu yang terbatas akhirnya penulis
PROSES
NEGOSIASI DAN KORESPONDENSI PADA PT BATIK DANAR HADI
Tugas Akhir ini disusun untuk memenuhi persyaratan mendapatkan gelar
Ahli Madya Manajemen Perdagangan pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Penyusunan Tugas Akhir ini tidak terlepas dari segala bentuk bantuan,
dorongan, bimbingan dan pengarahan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada
kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada pihak-pihak yang
secara langsung maupun tidak langsung telah membantu hingga tersusunnya
Tugas Akhir ini, khususnya kepada :
1. Ibu Nurul Istiqomah ,SE, M.Si, selaku Dosen Pembimbing yang dengan
3. Drs. Hari Murti, M.Si, selaku Ketua Program Manajemen Perdagangan
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
4. Seluruh staf dan karyawan Program Diploma III Manajemen Perdagangan
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah
memberikan bantuan administratif kepada penulis.
5. Direktur Utama PT Batik Danar Hadi Surakarta yang telah memberikan ijin
magang kerja dan penelitian untuk penulisan Tugas Akhir ini.
6. Bapak Aryo selaku Manajer divisi export PT Batik Danar Hadi Surakarta
yang telah banyak memberikan motivasi, saran, pelajaran dan berbagi tentang
pengalaman kerja selama magang.
7. Bapak dan Ibu tercinta, serta adek atas doa restu, nasehat, dan dukunganya
selama ini.
8. Eyang kung dan eyang ti ku tersayang yang selalu menyemangati dan
mendoakan ku.
9. Seluruh Teman-Teman Manajemen Perdagangan 2012, Rahma, Nurul, Oni,
Irma, Amel, Yunita, Danni, Cika, Fajar, Alvi, Karisma, Ratna, Erlani, Metri,
Riana, Siska, Clara, serta teman-teman yang belum terucap terima kasih atas
kebersamaannya.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan Tugas Akhir ini masih banyak
kekurangan, oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran dari berbagai
pihak demi kesempurnaan Tugas Akhir ini.
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ... i
ABSTRAK... ii
HALAMAN PERSETUJUAN... iv
HALAMAN PENGESAHAN... v
SURAT PERNYATAAN TA... vi
HALAMAN MOTTO... vii
HALAMAN PERSEMBAHAN... viii
KATA PENGANTAR... ix
DAFTAR ISI... xi
DAFTAR GAMBAR... xiii
DAFTAR ... xiv
DAFTAR LAMPIRAN... xv
BAB I. PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah... 1
B. Perumusan Masalah... ... 3
C. Tujuan Penelitian... ... 4
D.Incoterms... 36
E. Metode Pembayaran Ekspor... 41
BAB III. PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Perusahaan... 46
B. Pembahasan
1. Proses Negosiasi dan Korespondensi PT Batik
Danar Hadi... 63 2. Peran PT Batik Danar Hadi sebagai Negosiator
Dalam Menangani Suatu Masalah Melalui
Negosiasi Tidak Langsung... 70 3. Hambatan-hambatan Yang Dihadapi PT Batik
Danar Hadi Dalam Proses Negosiasi
dan Korespondensi... 74
BAB IV. PENUTUP
A. Kesimpulan... 79
B. Saran... 80
DAFTAR PUSTAKA... xvi
DAFTAR GAMBAR
Gambar Halaman
2.1 ... 10
2.2 L/C Opening Process... 14
2.3 Cargo Shipmet Process... 15
2.4 Shipping Document Negotiation Process... 17
2.5 Negotiation Aspect Of Foreign Trade... 28
1.1 Struktur Organisasi PT Batik Danar Hadi... 51
1.2 Proses Negosiasi Langsung... 66
DAFTAR TABEL
Tabel Halaman
3.1 Volume Penjualan ekspor 2011 PT Batik Danar Hadi... 60
3.2 Volume Penjualan ekspor 2012 PT Batik Danar Hadi... 61
DAFTAR LAMPIRAN
1. Daftar Nilai Magang
2. Contoh Email
3. Invoice
4. Packing List
5. PEB (Pemberitahuan Ekspor Barang)
6. Bill of Lading
7. NPE (Nota Pelayanan Ekspor)
