commit to user
1 BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Perdagangan internasional memberi kontribusi besar terhadap
perkembangan perekonomian suatu bangsa. Perdagangan luar negeri tidak
hanya menghasilkan keuntungan miliaran dollar namun juga jutaan
kesepakatan dan kontrak. Setiap kesepakatan atau kontrak mengandung detail
yang tak terhitung. Detail-detail ini yang sangat menentukan keuntungan dan
kerugian jangka panjang.
Seperti yang diterapkan oleh PT Batik Danar Hadi bahwa setiap detail
yang didiskusikan selama proses negosiasi benar-benar di pikirkan dengan
matang. Adanya kesepakatan tidak langsung disetujui oleh PT Batik Danar
Hadi begitu saja, melainkan keputusan tersebut harus melalui tahap
perundingan dengan tim negosiator, manager export, bagian keuangan dan
juga asisten manajer produksi PT Batik Danar Hadi.Setiap detail didiskusikan
dan disepakati bersama dalam ruang rapat di kantor PT Batik Danar Hadi
divisi export.
Semua harus diperhatikan mulai dari awal adanya respon dari pembeli
setelah promosi hingga ke proses-proses berikutnya yang lebih serius. Selain
strategi yang tepat, PT Batik Danar Hadi juga membutuhkan kesiapan yang
matang untuk menjalankan proses selanjutnya setelah negosiasi tersebut
commit to user
pembeli. PT Batik Danar Hadi sebagai perusahaan yang sudah cukup lama
berkecimpung dalam kegiatan ekspor memperhitungkan segala kemungkinan
yang terjadi baik buruknya. Oleh karena itu sebelum terjadinya negosiasi, PT
Batik Danar Hadi membuat perencaan terlebih dahulu sehingga pada saat
negosiasi tersebut dilaksanakan dapat berjalan dengan lancar.
Bagi PT Batik Danar Hadi, negosiasi adalah pusat setiap transaksi dan
interaksi antara dua sisi dengan sasaran umum (profit)dengan metode yang
berbeda. Meskipun prosesnya terkadang melelahkan, namun dengan adanya
proses negosiasi ini membuka peluang untuk karyawan PT Batik Danar Hadi
belajar melakukan negosiasi secara lebih luas, kemudian juga membuka
peluang untuk menjalin persaudaraan dengan negara-negara di luar dan
dengan adanya negosiasi internasional ini mendorong para negosiator untuk
bisa menunjukkan kemampuannya secara optimal.
Pada kegiatan bisnis ekspor di PT Batik Danar Hadi, komunikasi yang
paling sering digunakan adalah surat menyurat. Penulisan dan penyampaian
suatu pesan dari suatu pihak kepada pihak lain dilakukan dengan
menggunakan korespondensi elektronik. Semakin berkembangnya teknologi
dan informasi seperti sekarang memudahkan PT Batik Danar Hadi untuk
melakukan komunikasi dengan pembeli dan rekan bisnisnya di luar negeri.
Untuk menjalankan komunikasi jarak jauh seperti negosiasi secara tidak
langsung, media elektronik (online) lebih dipilih oleh PT Batik Danar Hadi
commit to user
Penyampaian pesan antara kedua belah pihak tersebut dilakukan dengan
menggunakan electronic mail/e-mail.
Korespondensi pada kegiatan bisnis memiliki maksud dan tujuan
tertentu, baik itu sekedar memberikan informasi maupun korespondensi yang
bersifat persuasif yang artinya mengajak si penerima email untuk melakukan
kerja sama. Sehingga pada kegiatan negosiasi pada PT Batik Danar Hadi,
perusahaan sangat bergantung pada cara ini karena dirasa sangat efektif.
Proses negosiasi dan korespondensi berperan penting bagi PT Batik
Danar Hadi dalam kegiatan ekspor. Proses negosiasi dan korespondensi
dengan buyer di Amerika, India, Dubai, Spanyol, Australia, Eropa dan
Kanada dilakukan melalui email. Kedua komponen tersebut baik itu
korespondensi maupun negosiasi memiliki peran penting di dalam kegiatan
ekspor PT Batik Danar Hadi. Sehingga keduanya harus saling berjalan
seiringan karena sama-sama digunakan sesuai kebutuhan.
Dari uraian di atas, penulis akan mencoba untuk mengkaji
permasalahan tersebut sebagai pokok permasalahan dalam penelitian. Guna
memperoleh gambaran lebih mendalam dan pemahaman yang jelas dengan
DANAR H
B. Perumusan Masalah
Perumusan masalah di dalam penelitian ini dimaksudkan untuk
dijadikan pedoman bagi penulis untuk melakukan penelitian secara benar,
commit to user
Dengan merumuskan masalah diharapkan dapat mengetahui obyek-obyek
yang akan diteliti, serta bertujuan agar tulisan dan ruang lingkup
penelitiannya terbatas dan terarah pada hal-hal yang ada hubungannya dengan
masalah yang di teliti.
Untuk memudahkan penelitian dan pemahamannya maka penulis
merumuskan permasalahannya sebagai berikut:
1. Bagaimana proses negosiasi dan korespondensi pada PT Batik Danar
Hadi?
2. Bagaimana peran PT Batik Danar Hadi sebagai negosiator ketika
menghadapi suatu masalah dengan pembelinya di luar negeri yang
diselesaikan melalui negosiasi secara tidak langsung?
3. Apa saja hambatan-hambatan yang dialami oleh PT Batik Danar Hadi
dalam proses negosiasi dan korespondensi?
C. Tujuan Penelitian
Penelitian ini dilaksanakan dengan tujuan agar penelitian tersebut
dapat memberikan manfaat yang sesuai dengan apa yang dikehendaki.
Adapun tujuan penelitian ini adalah :
1. Untuk mengetahui proses negosiasi dan korespondensi pada PT Batik
Danar Hadi.
2. Untuk mengetahui peran PT Batik Danar Hadi sebagai negosiator ketika
menangani suatu masalah dengan pembelinya di luar negeri
commit to user
3. Untuk mengetahui hambatan-hambatan ataupun kendala yang dihadapi
PT Batik Danar Hadi dalam proses negosiasi dan korespondensi.
D. Manfaat Penelitian
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat baik secara
langsung maupun tidak langsung. Dalam penelitian ini beberapa manfaat
yang diperoleh beberapa pihak yaitu :
1. Bagi perusahaan
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan pembelajaran
tentang hal-hal yang berhubungan dengan transaksi ekspor yang dapat
digunakan sebagai bahan pertimbangan dan evaluasi, sehingga perusahaan
dapat mengambil kebijakan untuk meningkatkan kualitas kinerja
perusahaan menjadi lebih baik.
2. Bagi Penulis
Merupakan penerapan ilmu mengenai kegiatan ekspor impor tentang
proses negosiasi yang telah didapat selama di bangku kuliah dalam dunia
praktek atau nyata.
3. Bagi Mahasiswa
Merupakan tambahan referensi khususnya bagi mahasiswa jurusan
Manajemen Perdagangan yang sedang menyusun tugas akhir dengan
pokok pembahasan yang sama. Serta dapat memberikan sumbangan
terhadap ilmu pengetahuan yang diharapkan dapat menambah kepustakaan
commit to user
E. Metode PenelitianMetode penelitian adalah cara yang digunakan oleh peneliti dalam
pengumpulan data penelitiannya (Arikunto, 2002:136). Berdasarkan
pengertian tersebut dapat dikatakan bahwa metode penelitian adalah cara
yang dipergunakan untuk mengumpulkan data yang di perlukan dalam
penelitian. Metode ini terdiri dari:
1. Ruang lingkup penelitian
Metode yang digunakan dalam penelitian Tugas Akhir ini adalah
deskripsi analisis, yaitu mencari gambaran umum kegiatan kemudian
dianalisa secara mendalam dan terperinci dengan memfokuskan pada satu
masalah. Pencarian data untuk penulisan laporan ini diperoleh melalui
magang kerja yang penulis lakukan di PT Batik Danar Hadi divisi ekspor.
2. Jenis dan Alat Pengumpulan Data
a. Jenis Data
1) Data primer
Yaitu data yang langsung diperoleh dari lapangan melalui
percobaan, survey dan observasi obyek penelitian (Lungan, 2006: 9).
Contohnya, mewawancarai langsung karyawan PT Batik Danar Hadi
serta data tertulis yang dimiliki perusahaan.
2) Data sekunder
Yaitu data yang diperoleh dari data primer, biasanya dalam
publikasi yang berkaitan dengan penelitian (Lungan, 2006: 9). Data
commit to user
kaitannya dengan pokok persoalan dalam penulisan Tugas Akhir,
misalnya makalah prosedur ekspor dan buku petunjuk ekspor
Indonesia.
b. Metode Pengumpulan Data
1) Interview
Merupakan teknik pengumpulan data dengan cara tanya jawab
secara langsung atau tidak langsung yang dilaksanakan dengan tatap
muka dengan pihak perusahaan PT Batik Danar Hadi. Contoh:
bertanya secara langsung kepada karyawan tentang data perusahaan
dan kegiatan ekspor yang dilakukan, seperti menanyakan profil
perusahaan, negara tujuan ekspor, dan volume ekspor per tahun.
2) Studi Pustaka
Merupakan teknik pengumpulan data dengan cara mempelajari
buku atau referensi yang berkaitan dengan masalah yang diteliti.
Contoh: mencari referensi untuk dipelajari dan dijadikan pedoman
dalam menulis Tugas Akhir.
3) Observasi
Teknik pengumpulan data ini dilakukan dengan cara
mengadakan pengamatan secara langsung mengenai kegiatan yang
dilakukan perusahaan PT Batik Danar Hadi.
4) Dokumentasi
Dokumentasi merupakan metode pengumpulan data yang
commit to user
secara langsung dokumen yang dibutuhkan dalam aktivitas ekspor
pada PT Batik Danar Hadi di bagian pemasaran dan ekspor.
3. Sumber Data
a. Sumber data primer
Merupakan data yang diperoleh secara langsung dari objek yang
diteliti baik dari pribadi (responden) maupun dari suatu perusahaan
yang mengolah data untuk keperluan penelitian, seperti dengan cara
melakukan wawancara secara langsung dengan pihak-pihak yang
berhubungan dengan penelitian yang dilakukan (Arikunto, 2006: 129).
Data diperoleh dengan cara wawancara langsung pada bagian ekspor
dan staff/karyawan PT Batik Danar Hadi.
b. Sumber data sekunder
Merupakan data yang berfungsi sebagai pelengkap data primer.
Data sekunder diperoleh dengan cara membaca, mempelajari dan
memahami melalui media lain (Arikunto, 2006: 129). Data ini penulis
peroleh dari buku maupun sumber bacaan lain, misalnya perpustakaan
